Frederick Taylor, Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth, Henry Gant, Henry Ford

QUESTÕESDoc. # 1

Revisão

UMA UMA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO PODE SER DEFINIDA PODE SER DEFINIDA COMO UMA COMO UMA COMBINAÇÃO INTENCIONAL COMBINAÇÃO INTENCIONAL DE PESSOAS E DE TECNOLOGIA PARA DE PESSOAS E DE TECNOLOGIA PARA ATINGIR UM DETERMINADO OBJECTIVOATINGIR UM DETERMINADO OBJECTIVO

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

Podemos classificar as Podemos classificar as ORGANIZAÇÕES em quatro tipos: a) ORGANIZAÇÕES em quatro tipos: a) Produtivo; b) Socializante; c) Produtivo; b) Socializante; c) Investigação; d) Político.Investigação; d) Político.

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

FAÇA CORRESPONDER OS FAÇA CORRESPONDER OS NÚMEROS E AS ALÍNEAS NÚMEROS E AS ALÍNEAS

DOS DOIS QUADROSDOS DOIS QUADROS

1. Administrar

2. Organização formal

3. Organização informal

1. Administrar

2. Organização formal

3. Organização informal

a) Rede de relações espontânea

b) Planear, organizar, dirigir e controlar

c) Grupos oficiais numa organização

EXISTEM TRÊS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS EXISTEM TRÊS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR (Segundo DO ADMINISTRADOR (Segundo Chiavenato, 2004) QUE SÃO: Chiavenato, 2004) QUE SÃO: CConhecimento, Perspectiva e Atitudeonhecimento, Perspectiva e Atitude

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

AS SEIS AS SEIS VARIÁVEISVARIÁVEIS DA TGA (GERAL DA DA TGA (GERAL DA ADMINISTRAÇÃO) SÃO AS SEGUINTES:ADMINISTRAÇÃO) SÃO AS SEGUINTES:

a) Pessoas; b) Estrutura; c) Ambiente; d) a) Pessoas; b) Estrutura; c) Ambiente; d) Tecnologia; e) Tarefas; f) OrganizaçãoTecnologia; e) Tarefas; f) Organização

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

QUESTÕESDoc. # 1

Pré-teste

A PESSOA QUE FICOU CONHECIDA A PESSOA QUE FICOU CONHECIDA COMO COMO “O PAI DA ADMINISTRAÇÃO “O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA” CIENTÍFICA” CHAMAVA-SE CHAMAVA-SE ______________________________________

Preencha o espaço em brancoPreencha o espaço em branco

FAÇA CORRESPONDER OS FAÇA CORRESPONDER OS NÚMEROS E AS ALÍNEAS NÚMEROS E AS ALÍNEAS

DOS DOIS QUADROSDOS DOIS QUADROS

1. Henry Fayol

2. Frederick Taylor

3. Max Weber

1. Henry Fayol

2. Frederick Taylor

3. Max Weber

a) Teoria da administração científica

b) Teoria da burocracia

c) Teoria clássica

O FENÓMENO QUE PROVOCOU O O FENÓMENO QUE PROVOCOU O

APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA E DA APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX.LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX.

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

A preocupação em criar uma A preocupação em criar uma Ciência da Ciência da AdministraçãoAdministração começou com a começou com a experiência concreta e imediata do trabalho experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com a ênfase nas tarefas.de operários e com a ênfase nas tarefas.

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a racionalização do trabalho (racionalização do trabalho (análise do trabalho análise do trabalho operário, estudo dos tempos e movimentos, operário, estudo dos tempos e movimentos, fragmentação de tarefas e especialização do fragmentação de tarefas e especialização do trabalhadortrabalhador).).

• VV

• FF

Indique se é Verdadeira ou Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmaçãoFalsa a seguinte afirmação

?? A INVESTIGAÇÃO DE A INVESTIGAÇÃO DE ROBIN LEIDNAR ROBIN LEIDNAR

(1993)(1993) REVELOU QUE OS REVELOU QUE OS EMPREGADOS DO EMPREGADOS DO McDONALD´SMcDONALD´S NÃO DIZEM QUE ESTÃO NÃO DIZEM QUE ESTÃO DESCONTENTES COM O SEU DESCONTENTES COM O SEU TRABALHO. TRABALHO.

ACHAM ISTO ANORMAL OU ACHAM ISTO ANORMAL OU ESPERADO?ESPERADO?

SUGIRAM UMA EXPLICAÇÃO PARA SUGIRAM UMA EXPLICAÇÃO PARA ESTE RESULTADO…ESTE RESULTADO…

• Busca da “melhor Busca da “melhor maneira” por meio maneira” por meio de “Métodos de “Métodos Científicos”Científicos”

• Estudo dos tempos e Estudo dos tempos e movimentosmovimentos

• Estabelecimento de Estabelecimento de padrões de produçãopadrões de produção

• Administração e Administração e engenheiros engenheiros estabelecem estabelecem padrões. Operários padrões. Operários executamexecutam

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

““I HAVE BEEN IMPRESSED WITH I HAVE BEEN IMPRESSED WITH

THE URGENCY OF DOING. THE URGENCY OF DOING.

KNOWING IS NOT ENOUGH; WE KNOWING IS NOT ENOUGH; WE

MUST APPLY. BEING WILLING IS MUST APPLY. BEING WILLING IS

NOT ENOUGH; NOT ENOUGH;

WE MUST DOWE MUST DO.”.”

Leonardo da VinciLeonardo da Vinci

??

““YOU ARE NOT SUPPOSED TO YOU ARE NOT SUPPOSED TO THINK. THERE ARE OTHER THINK. THERE ARE OTHER PEOPLE PAID FOR THINKING PEOPLE PAID FOR THINKING AROUND HERE.”AROUND HERE.”

Frederick Frederick TaylorTaylor

5 Princípios simples5 Princípios simples• Transfira-se toda a responsabilidade da Transfira-se toda a responsabilidade da

organização do trabalho do trabalhador organização do trabalho do trabalhador para o administradorpara o administrador

• Usem-se métodos científicos para Usem-se métodos científicos para determinar o meio mais eficiente para fazer determinar o meio mais eficiente para fazer um trabalhoum trabalho

• Seleccione-se a melhor pessoa para fazer o Seleccione-se a melhor pessoa para fazer o trabalho delineado trabalho delineado

• Treine-se o trabalhador para fazer o Treine-se o trabalhador para fazer o trabalho eficientementetrabalho eficientemente

• Controle-se o desempenho do trabalhador Controle-se o desempenho do trabalhador para que os objectivos sejam conseguidospara que os objectivos sejam conseguidos

PLANOPLANO• ORIGENS DA TEORIA CLÁSSICAORIGENS DA TEORIA CLÁSSICA

• QUEM FOI TAYLOR?QUEM FOI TAYLOR?

• LIVRO “Shop Management” (1903)LIVRO “Shop Management” (1903)

• TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE TRABALHOTRABALHO

• LIVRO “Princípios da administração LIVRO “Princípios da administração científica” (1911)científica” (1911)

• CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICACIENTÍFICA

• CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICACRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

• A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E A ESCOLA A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E A ESCOLA

A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO É A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO É RELATIVAMENTE RECENTE E SURGIU RELATIVAMENTE RECENTE E SURGIU COM O APARECIMENTO DA GRANDE COM O APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA.EMPRESA.

O FENÓMENO QUE PROVOCOU O O FENÓMENO QUE PROVOCOU O APARECIMENTODA GRANDE EMPRESA E APARECIMENTODA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX.INÍCIO DO SÉC. XX.

ESSE FENÓMENO QUE TROUXE ESSE FENÓMENO QUE TROUXE RÁPIDAS E PROFUNDAS MUDANÇAS RÁPIDAS E PROFUNDAS MUDANÇAS ECONÓMICAS, SOCIAIS E POLÍTICAS, ECONÓMICAS, SOCIAIS E POLÍTICAS, CHAMOU-SE CHAMOU-SE REVOLUÇÃO INDUSTRIALREVOLUÇÃO INDUSTRIAL..

IMPACTO DA REVOLUÇÃO IMPACTO DA REVOLUÇÃO INDUSTRIALINDUSTRIAL

Aparecimento das fábricas e das Aparecimento das fábricas e das empresas industriaisempresas industriais

Substituição do artesão pelo Substituição do artesão pelo operário especializadooperário especializado

Crescimento das cidades e a Crescimento das cidades e a necessidade da administração necessidade da administração públicapública

Surgimento dos sindicatos como Surgimento dos sindicatos como organização proletáriaorganização proletária

Consolidação da administração Consolidação da administração como área do conhecimentocomo área do conhecimento

Início da Era Industrial que se Início da Era Industrial que se prolonga até à última década do prolonga até à última década do séc. XX. séc. XX.

ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO

RESPOSTA A DUAS CONSEQUÊNCIAS DA RESPOSTA A DUAS CONSEQUÊNCIAS DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:

1.1. CRESCIMENTO ACELARADO E CRESCIMENTO ACELARADO E DESORGANIZADO DAS EMPRESASDESORGANIZADO DAS EMPRESAS QUE PASSARAM A EXIGIR UMA QUE PASSARAM A EXIGIR UMA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA CAPAZ DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA CAPAZ DE SUBSTITUIR O EMPIRISMO E A SUBSTITUIR O EMPIRISMO E A IMPROVISAÇÃO.IMPROVISAÇÃO.

2.2. NECESSIDADE DE MAIOR EFICIÊNCIA NECESSIDADE DE MAIOR EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADEE PRODUTIVIDADE DAS EMPRESAS, DAS EMPRESAS, PARA FAZER FACE À INTENSA PARA FAZER FACE À INTENSA CONCORRÊNCIA E COMPETIÇÃO NO CONCORRÊNCIA E COMPETIÇÃO NO MERCADOMERCADO

• FREDERICK WINSLOW TAYLORFREDERICK WINSLOW TAYLOR

(1856-1915)(1856-1915)

Escola da Administração Científica: Escola da Administração Científica: Organização do trabalho de cada Organização do trabalho de cada operáriooperário

• HENRY FAYOL (1841-1925)HENRY FAYOL (1841-1925)

Escola Clássica da Administração:Escola Clássica da Administração:

Organização da empresa como um todoOrganização da empresa como um todo

FREDERICK W. TAYLORTAYLOR

1856-19151856-1915

“O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA”

PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLORPRIMEIRO PERÍODO DE TAYLORCorresponde à publicação do livro Corresponde à publicação do livro Shop Shop

ManagementManagement (Administração de Oficinas) (Administração de Oficinas) em 1903 sobre as técnicas de racionalização em 1903 sobre as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-time de Tempos e Movimentos (Motion-time study) .study) .

Diz ele em Diz ele em Shop ManagementShop Management::• Objectivo da administração: pagar salários Objectivo da administração: pagar salários

melhores e reduzir custos de produçãomelhores e reduzir custos de produção• Empregados cientificamente seleccionadosEmpregados cientificamente seleccionados• Empregados cientificamente treinadosEmpregados cientificamente treinados• Administração precisa criar uma atmosfera de Administração precisa criar uma atmosfera de

cooperaçãp com os trabalhadorescooperaçãp com os trabalhadores

SEGUNDO PERÍODO DE SEGUNDO PERÍODO DE TAYLORTAYLORCorresponde à publicação do seu livro Corresponde à publicação do seu livro

Princípios da Administração CientificaPrincípios da Administração Cientifica (1911) quando concluiu que a racionalização (1911) quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral.acompanhada de uma estruturação geral.

Para Taylor, as indústrias da sua época sofriam de três Para Taylor, as indústrias da sua época sofriam de três males:males:

• Vadiagem sistemática dos operáriosVadiagem sistemática dos operários

• Desconhecimento pela gerência das rotinas de Desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realizaçãotrabalho e do tempo necessário para sua realização

• Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalhotrabalho

ORGANIZAÇÃO RACIONAL ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHODO TRABALHO

Frederick Frederick TaylorTaylor

ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT)TRABALHO (ORT)

PARA TAYLOR, O OPERÁRIO NÃO PARA TAYLOR, O OPERÁRIO NÃO TEM CAPACIDADE, NEM TEM CAPACIDADE, NEM FORMAÇÃO, NEM MEIOS PARA FORMAÇÃO, NEM MEIOS PARA ANALISAR CIENTIFICAMENTE O ANALISAR CIENTIFICAMENTE O SEU TRABALHO E ESTABELECER SEU TRABALHO E ESTABELECER RACIONALMENTE QUAL O RACIONALMENTE QUAL O MÉTODO OU PROCESSO MAIS MÉTODO OU PROCESSO MAIS EFICIENTE.EFICIENTE.

PRINCIPAIS ASPECTOS DA “ORT”PRINCIPAIS ASPECTOS DA “ORT”

• ANÁLISE DO TRABALHO E ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOSMOVIMENTOS

• ESTUDO DA FADIGA ESTUDO DA FADIGA HUMANAHUMANA

• DIVISÃO DO TRABALHO E DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIOOPERÁRIO

• DESENHO DE CARGOS E DE DESENHO DE CARGOS E DE TAREFASTAREFAS

• INCENTIVOS SALARIAIS E INCENTIVOS SALARIAIS E PRÉMIOS DE PRODUÇÃOPRÉMIOS DE PRODUÇÃO

• CONCEITO DE CONCEITO DE “HOMO “HOMO ECONOMICUS”ECONOMICUS”

• CONDIÇÕES CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE AMBIENTAIS DE TRABALHOTRABALHO

• PADRONIZAÇÃO DE PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E DE MÉTODOS E DE MÁQUINASMÁQUINAS

• SUPERVISÃO SUPERVISÃO FUNCIONALFUNCIONAL

LINGOTE DE FERRO

LINGOTE DE OURO (Banco da Suécia)

A gusa é o produto imediato da fundição do minério de ferro com carvão e calcário num alto forno. A gusa é vertida diretamente a partir do cadinho para contentores para formar lingotes

Taylor dando instruções a SchmitTaylor dando instruções a Schmit

“ “ Bem, se você for um funcionário de valor, fará Bem, se você for um funcionário de valor, fará

exactamente o que o homem lhe disser amanhã exactamente o que o homem lhe disser amanhã

desde bem cedo até à noite. Quando lhe disser para desde bem cedo até à noite. Quando lhe disser para

pegar um lingote e caminhar com ele, pegue-o e pegar um lingote e caminhar com ele, pegue-o e

caminhe, e quando ele lhe disser para se sentar, para caminhe, e quando ele lhe disser para se sentar, para

descansar, sente-se. Você fará isso durante todo o descansar, sente-se. Você fará isso durante todo o

dia. E sem reclamações. Um funcionário de valor faz dia. E sem reclamações. Um funcionário de valor faz

exactamente o que lhe é ordenado sem reclamar. exactamente o que lhe é ordenado sem reclamar.

Você entende? Quando o homem lhe disser para Você entende? Quando o homem lhe disser para

caminhar, caminhe – quando ele lhe disser para se caminhar, caminhe – quando ele lhe disser para se

sentar, sente-se sem qualquer reclamação. Venha sentar, sente-se sem qualquer reclamação. Venha

trabalhar amanhã de manhã e antes de cair a noite trabalhar amanhã de manhã e antes de cair a noite

eu saberei se você é ou não um funcionário de valor.”eu saberei se você é ou não um funcionário de valor.”

NINGUÉM OUSARÁ NEGAR QUE O INDIVÍDUO

ATINGE SUA MAIOR PROSPERIDADE,

ISOLADAMENTE, QUANDO ALCANÇA O MAIS

ALTO GRAU DE EFICIÊNCIA, ISTO É, QUANDO

DIARIAMENTE CONSEGUE O MÁXIMO

RENDIMENTO.

Frederick Winslow Taylor

““UM DOS REQUISITOS PRINCIPAIS PARA UM DOS REQUISITOS PRINCIPAIS PARA

UM HOMEM SER CAPAZ DE MANOBRAR UM HOMEM SER CAPAZ DE MANOBRAR

A GUSA REGULARMENTE É O DE SER A GUSA REGULARMENTE É O DE SER

TÃO ESTÚPIDO E FLEUMÁTICO QUE MAIS TÃO ESTÚPIDO E FLEUMÁTICO QUE MAIS

SE PAREÇA MENTALMENTE COM UM SE PAREÇA MENTALMENTE COM UM

BOVINO DO QUE COM QUALQUER OUTRA BOVINO DO QUE COM QUALQUER OUTRA

ESPÉCIE DE ANIMAL”ESPÉCIE DE ANIMAL” Frederick Taylor

PRINCIPAIS CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

ADMINISTRAÇAO COMO CIÊNCIA

A improvisação deve dar o lugar ao planeamento e o empirismo à ciência.

DIVISÃO DO TRABALHO-ESPECIALIZAÇÃO

“ O trabalho pode ser executado melhor e mais economicamente através da subdivisão das funções”. Assim, “ o trabalho de cada pessoa na organização deveria tanto quanto possível, se limitar à execução de uma tarefa predominante”.

SUPERVISÃO FUNCIONAL

É a aplicação da divisão do trabalho e da especialização ao nível dos supervisores e chefes.

CONCEITO DO “HOMO ECONOMICUS”

A administração Científica deve estudar as capacidades físicas do trabalhador, através dos estudos de tempos e movimentos, mas com uma abordagem económica, considerando o homem motivado pelo medo da fome e pela busca do dinheiro.

ÊNFASE NA EFICIÊNCIA

É preciso determinar a única maneira

certa de se executar um trabalho (the best way); descoberta e adoptada, essa única maneira maximizará a eficiência do trabalho.

PRINCÍPIO DE EXCEPÇÃOPRINCÍPIO DE EXCEPÇÃO

Taylor adoptou um sistema de controlo operacional bastante simples e que se baseava não no desempenho médio, mas na verificação das excepções ou desvios dos padrões.

CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICACIENTÍFICA

• MECANICISMO DA ADMINISTRAÇÃO MECANICISMO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICACIENTÍFICA

• SUPERESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIOSUPERESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO

• VISÃO MICROSCÓPICA DO HOMEMVISÃO MICROSCÓPICA DO HOMEM

• ABORDAGEM IMCOMPLETA DA ABORDAGEM IMCOMPLETA DA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

• LIMITAÇÃO DO CAMPO DE APLICAÇÃOLIMITAÇÃO DO CAMPO DE APLICAÇÃO

• ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADOABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO

?? VOCÊ VIAJOU PARA TRÁS, NO TEMPO, VOCÊ VIAJOU PARA TRÁS, NO TEMPO,

E TEVE OPORTUNIDADE DE SE E TEVE OPORTUNIDADE DE SE ENCONTAR COM FREDERICK TAYLOR…ENCONTAR COM FREDERICK TAYLOR…

EM QUE TRÊS ASPECTOS LHE DAVA EM QUE TRÊS ASPECTOS LHE DAVA OS OS PARABÉNSPARABÉNS??

EM QUE TRÊS ASPECTOS O EM QUE TRÊS ASPECTOS O CRITICAVACRITICAVA??

MOVIMENTO DA MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

Concepção da organização

RelaçõesAdmin.-

Empregados

Sistema de incentivos

Concepção da Natureza

Humana

Resultados

OrganizaçãoFormal

Identidade da Interesses

Incentivos Monetários

Homo Economicus

Máximos

RESUMORESUMO

• A AC – iniciada por Taylor e seus A AC – iniciada por Taylor e seus seguidores – constitui a 1ª teoria seguidores – constitui a 1ª teoria administrativa.administrativa.

• A preocupação em criar uma Ciência da A preocupação em criar uma Ciência da Administração começou com a experiência Administração começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de concreta e imediata do trabalho de operários e com a ênfase nas tarefas.operários e com a ênfase nas tarefas.

• Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a racionalização do trabalho (racionalização do trabalho (análise do análise do trabalho operário, estudo dos tempos e trabalho operário, estudo dos tempos e movimentos, fragmentação de tarefas e movimentos, fragmentação de tarefas e especialização do trabalhadorespecialização do trabalhador).).

• Numa 2ª fase, Taylor centrou-se na Numa 2ª fase, Taylor centrou-se na definição de princípios de administração definição de princípios de administração aplicáveis a todas as situações da empresa.aplicáveis a todas as situações da empresa.

• Apesar de tudo, inúmeras Apesar de tudo, inúmeras críticascríticas são são feitas à AC: mecanicismo (teoria da feitas à AC: mecanicismo (teoria da máquina); superespecialização que robotiza máquina); superespecialização que robotiza o operário; visão microscópica do homem o operário; visão microscópica do homem tomado isoladamente e como apêndice da tomado isoladamente e como apêndice da maquinaria industrial; ausência de qualquer maquinaria industrial; ausência de qualquer comprovação científica de suas afirmações comprovação científica de suas afirmações e princípios; abordagem incompleta e princípios; abordagem incompleta envolvendo apenas a organização formal; envolvendo apenas a organização formal; limitação do campo de aplicação à fábrica; limitação do campo de aplicação à fábrica; abordagem prescritiva, normativa e típica abordagem prescritiva, normativa e típica de sistema fechado. de sistema fechado.

• Tais limitações e restrições não Tais limitações e restrições não invalidam o facto de que a AC foi invalidam o facto de que a AC foi o primeiro passo em busca de o primeiro passo em busca de uma uma TEORIA ADMINISTRATIVATEORIA ADMINISTRATIVA..

UM PASSO UM PASSO

PIONEIROPIONEIRO

E E

IRREVERSÍVEL…IRREVERSÍVEL…

A TEORIA DA AC E A A TEORIA DA AC E A ESCOLAESCOLA• Calendário escolarCalendário escolar (tempos de trabalho (tempos de trabalho

e de descanso rigidamente e de descanso rigidamente estabelecidos)estabelecidos)

• ProgramasProgramas definidos até à minúcia definidos até à minúcia

• Organização das aulasOrganização das aulas com os seus com os seus múltiplos “instrutores”múltiplos “instrutores”

• PlanificaçãoPlanificação das aulas das aulas

• Preocupação constante dos professores Preocupação constante dos professores em em instruir e educarinstruir e educar os alunos os alunos

• Ligação entre Ligação entre instrução e controloinstrução e controlo

SÁTIRAS AO MÉTODO TAYLORISTA

“… HOJE EM DIA É MODA MENOSPREZAR Taylor E DESACREDITAR A SUA

PSICOLOGIA ANTIQUADA, MAS ELE FOI O PRIMEIRO HOMEM DE QUE

SE TEM NOTÍCIA QUE NÃO ACEITOU O TRABALHO COMO

FAVAS CONTADAS, MAS O EXAMINOU E ESTUDOU A FUNDO.

A MANEIRA COMO ABORDOU O TRABALHO CONTINUA SENDO A

FUNÇÃO BÁSICA…”

Peter Drucker

TEORIA DOS DOIS FACTORESTEORIA DOS DOIS FACTORESFREDERICK HERZBERGFREDERICK HERZBERG

Factores motivadoresFactores motivadores (Conteúdo)(Conteúdo)

• O trabalho em siO trabalho em si• ResponsabilidadeResponsabilidade• ProgressoProgresso• CrescimentoCrescimento• RealizaçãoRealização• ReconhecimentoReconhecimento

Factores higiénicosFactores higiénicos (Contexto)(Contexto)

• Estilo de supervisãoEstilo de supervisão• Políticas Políticas

administrativas e administrativas e empresariaisempresariais

• Segurança no cargoSegurança no cargo• Condições físicas de Condições físicas de

trabalhotrabalho• SalárioSalário• StatusStatus

Durante os anos 60 e 70 – QWL (Quality of Working Life) movement

TEORIA DOS DOIS TEORIA DOS DOIS FACTORESFACTORES• Factores motivadoresFactores motivadores – Aspectos de trabalho – Aspectos de trabalho

que conduzem a altos níveis de satisfação que conduzem a altos níveis de satisfação no trabalho, motivação e desempenho. no trabalho, motivação e desempenho. Também conhecidos como factores de Também conhecidos como factores de conteúdoconteúdo

• Factores higiénicosFactores higiénicos – Aspectos de trabalho – Aspectos de trabalho que removem insatisfação no trabalho mas que removem insatisfação no trabalho mas não contribuem para a motivação e não contribuem para a motivação e desempenho. Também conhecidos somo desempenho. Também conhecidos somo factores de contextofactores de contexto

TEORIA DOS DOIS TEORIA DOS DOIS FACTORESFACTORESHerzberg considera que os factores higiénicos Herzberg considera que os factores higiénicos

são capazes de reduzir ou anular a são capazes de reduzir ou anular a insatisfação mas não conseguem conduzir à insatisfação mas não conseguem conduzir à motivação das pessoas. Apenas contribuem motivação das pessoas. Apenas contribuem para a prevenção de problemas e por isso para a prevenção de problemas e por isso se chamam higiénicos, isto é, profiláticos.se chamam higiénicos, isto é, profiláticos.

Herzberg concluiu que, pelo contrário, os Herzberg concluiu que, pelo contrário, os factores motivacionais podem contribuir factores motivacionais podem contribuir para elevados níveis de satisfação e, assim, para elevados níveis de satisfação e, assim, resultar em motivação das pessoas. resultar em motivação das pessoas.