Faciliter l’apprentissage
Thématiques Connaître la notion d'apprentissage et
son lien avec le changement et le développement personnel et professionnel.
Reconnaître les styles d'apprentissage et les employer de manière constructive pour résoudre les problèmes.
Développer la tolérance des erreurs lors des apprentissages
Adaptation au milieu
Performance Adaptation à court terme à des circonstances immédiates
Apprentissage
Maîtrise à plus long terme de différentes catégories générales de situations
Développement
Adaptation à l’ensemble de ses conditions d’existence, la vie durant
L’apprentissage La modification de la capacité d’un
individu à réaliser une tâche sous l’effet des interactions dans son environnement (Maisonneuve, 1991)
Éléments de l’apprentissage
Nature de l’expérience
Types d’acquisition
RépétitionActivité
ComportementPratique
EntraînementObservation
Expérimentation
Apparition de tendances béhavioralesModification graduelle du comportementChangements de comportement
Conditions donnant lieu à des apprentissages Une situation inaccoutumée Une situation étrangère Devant une difficulté Devant un problème Etc.
Qualités recherchées Non défensif, intéressé par son
développement Ouvert, curieux Analytique, interrogateur, aimant
réfléchir et comprendre Créatif, aimant imaginer, rêver, sortir des
sentiers battus Innovateur, aimant expérimenter, pour
voir… Positif, optimiste, coopérant
L’apprentissage implique... la prise de conscience d’une
combinaison de stimuli (la perception)
et l’orientation des conduites vers un objectif (la motivation).
Approche béhaviorale
Conception
Modification d’un comportement à la suite d’un conditionnement
Exemples
Les systèmes de récompenses
Les activités de discipline
La loi de l’exercice le lien entre un stimulus et un
comportement s’établit, et la performance s’améliore avec le nombre de répétitions;
au bout d’un certain nombre de répétitions, le comportement tend à devenir automatique (formation de l’habitude).
Courbe d’apprentissageA
cqui
siti
ons
Nombre d’exercices
-
La loi de l’effet Le lien entre un stimulus et un
comportement varie selon la nature des conséquences de ce comportement pour la personne.
Le principe de contiguïtéUne combinaison de stimuli qui a entraîné un comportement tendra à provoquer le même comportement si elle se présente de nouveau.
One is a trend; two is a pattern.
Activités de discipline :Cinq principes Expliquer clairement à l’employé le problème de
performance. Lui faire comprendre clairement les attentes à
son égard. Le traiter avec respect, en discutant de son
problème en privé, pendant les heures de travail. Appliquer la sanction conformément aux
procédures de discipline admises et reconnues dans l’organisation.
Faire preuve de consistance, d’investissement personnel et d’équité dans les activités de discipline
Approche cognitive
Conception
Modification des structures mentales sous l’effet de l’expérience
Exemples
Activités de socialisation des nouvelles recrues : mentor, insertion dans une équipe de travail, etc.
Formation : activités de perfectionnement et formation sur le tas
Approche cognitive Apprentissage par équilibration
des structures mentales Apprentissage par réduction de la
dissonance cognitive Apprentissage par observation ou
apprentissage indirect Apprentissage par compréhension
soudaine
Apprentissage par observation: Relation mentor/protégé Facteurs La similarité du modèle (identification) La persévérance de l’apprenant L’âge de l’apprenant Sa familiarité avec les comportements à
apprendre La difficulté de la tâche Le contexte La diversité des expériences réussies
Approche expérientielle
Conception
Processus de création de connaissances par la transformation de l’expérience
Exemples
Formation : développement des programmes de formation
Changement organisationnel : apprentissage systémique
Le cycle d’apprentissageExpérience concrète
Observation réfléchie
Conceptualisation abstraite
Expérimentation active
Le cycle d’apprentissageExpérience concrète
Observation réfléchie
Conceptualisation abstraite
Expérimentation active
Accommodation
Convergence
Divergence
Assimilation
Style AssimilationStyle SJ (observation réfléchie)
Objectif Développer l’appartenance
Moyens Planifier, préparer, conserver les énergies, respecter les règles et les procédures, prendre des décisions, suivre des étapes, pratiquer
Style Convergence
Style NT (conceptualisation abstraite)
Objectif Développer l’intelligence
Moyens Explorer des idées, remettre en question, faire des analyses, concevoir des systèmes, faire des critiques, expliquer des phénomènes, classifier, faire preuve d’ingéniosité
Style Accommodation
Style SP (expérimentation active)
Objectif Accomplir des projets
Moyens S’engager activement dans un projet, être libre d’exprimer son opinion, prendre des risques, être en compétition, faire des concours, relever des défis
Style Divergence
Style NF (expérience concrète)
Objectif Découvrir le sens
Moyens Rencontrer des personnes, discuter en petits groupes, développer des relations, trouver des insights, imaginer des possibilités, laisser libre cours à son inspiration
L’apprentissage Un changement d’une attitude ou
d’un comportement sous l’effet de l’expérience.
Changer, c’est apprendre.
Phases du processus de changement
Étapes du processus d’apprentissage
Décristallisation (déséquilibration)
Motivation pour apprendre
Déplacement (assimilation/accommodation)
Expérience d’apprentissage
Cristallisation (équilibration)
Acquisition des conduites efficaces
La motivation pour apprendre Avoir conscience de la nécessité de
changer, en reconnaissant l’inefficacité des conduites habituelles (un effet de démonstration)
Sentir le besoin d’apprendre (et de désapprendre) pour être plus efficace et plus satisfait qu’avant (l’insatisfaction)
Comprendre les nouvelles façons de faire et s’estimer capable de les apprendre (sentiment d ’efficacité personnelle)
Apprendre de nouvelles façons de faire Savoir comment faire : expliquer
comment faire et pourquoi le faire Faire des essais, expérimenter et
apporter des corrections Reconnaître le droit à l’erreur et à
la reprise Gérer les résistances
Les résistances Signe qu’un changement est en
train de se faire… Souvent le signe manifeste de
l’anxiété face à l’inconnu Souvent une indication de la
nécessité de revoir le plan de changement pour ajuster les temps d’apprentissage prévus…
Acquérir les nouvelles conduites Assurer le suivi pour consolider les
nouvelles acquisitions Reconnaître et renforcer les
progrès Récompenser les efforts et les
résultats
Transitions, changements et apprentissages Chaque transition commence par une
fin. Il faut apprendre à laisser aller… Chaque transition fait apparaître à la
surface des difficultés, des problèmes, jusque là cachés…
Chaque transition constitue une occasion d ’apprendre et de se développer.