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Exploiter le web social
Préambule
Préambule
Conditions sine Qua Non
Avoir un point central
Avoir un/plusieurs objectifs clairement définis
Savoir où se trouvent ses clients/prospects
Connaître et Maîtriser les outils existants
Avoir défini une stratégie
Préambule
Pour faire quoi ?
De la veille ? (marché, concurrents, opportunités)
Communiquer ? (360, crosscanal, social)
De la mise en relation ?
Du Chiffres d’affaires ? (e-m-t-f… commerce )
Un peu de tout çà ?
Pourquoi pas un blog ?
Pourquoi pas un blog ?
Le blog de veille
Le blog d’événement
Le blog de référence et d’expertise
Le blog de marque
Le blog d’écoute
Le blog du dirigeant
Le Blog de Ressources Humaines
Medias sociaux, passage obligée ?
Pour faire quoi ?
Gérer votre image / les crises
Aller où sont vos clients
Les fidéliser / En faire des prescripteurs
Les attirer sur votre site/blog
Recruter
Montrer votre différence
Améliorer vos services
L’animation (le « community management »)
EGO
MONEY.INTEREST.
S.
Le community Management
Un bon Community Manager tu seras si :
Une stratégie tu as
la technique tu maitriseras
du temps et de l’argent tu bénéficieras
le « langage » tu parleras
Régulièrement et de qualité tu posteras
Répondre aux gens tu n’oublieras pas
Medias sociaux, passage obligée ?
Un exemple de stratégie MS
Avoir Un blog d’expertise Métier / blog de veille
Etre présent sur les RSP (surtout LinkedIn)
Avoir un compte Twitter pour Veiller / Communiquer
Etre actif sur les groupes de discussion / Forums spécialisés
Medias sociaux, passage obligée ?
Attention aux coûts cachés !
Qui dit web 2.0 dit :
une présence à moyen et/ou long terme
du temps passé
des moyens humains mis à disposition
une aide extérieure ?