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8/2/2019 Etude Cas Ecosysteme Numerique
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Etude de cas
cosystme numrique des tudiants
en 2me anne de Master Communication des Organisations de lISIC
Fvrier 2011
Travail ralis par : Eliot Jacquin
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Sous linfluence du numrique, dinternet, de la tlphonie mobile, la socit est en train
de changer sous nos yeux sans quon en mesure spontanment la profondeur. Toute une
gnration se sert encore des outils numriques comme daccessoires. La gnration
montante, elle, sen sert comme dun lment central de communication, dducation, de
distraction. Quand elle aura pris le pouvoir, les fonctionnements vont changer en
profondeur
Maurice Levy, PDG de Publicis
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Sommaire
......................................................................Introduction 7
....................................................I. Rfrentiel de ltude 8
.................................................Le monde numrique de la gnration Y 8
.........................................................................Qui sont les digitales natives? 8
...........................................................Une gnration sur-quipe et ultra-mobile 9
.....................................................Une gnration au coeur des mdias sociaux 10
..............................................................Repenser les frontires du priv / public 11
.............................................Internet: un bouleversement social chez l'tudiant 12
...............................................Pratiques et usages dans les universits 13
............................................Lusage de lordinateur favoriserait lapprentissage 14
........................................................ lcole et luniversit, un accs partag 14
.....................................................Un terrain dtude : le master communication 16
..............................................................................Le contexte politique
17.....................................................................................Un plan de relance ddi 17
.......................Une initiative dexcellence inspire des universits europennes 18
...................................................Les universits se convertissent au numrique 18
........................................................Le plan Universit numrique pour tous 20
.................................................II. Analyse conceptuelle 22
..........................................................................cosystme numrique 22
.........................................................................................Thorie de la diffusion 22
.............................................................................................Cognition distribue 22
......................................................................................Individualisme connect 23
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....................................................Reprsentations et modles mentaux 24
......................................................................Modles mentaux et appropriation 24
.....................................................................................Rsistance linnovation 25
............................................quipements et processus dappropriation 26
.........................................................................Disparits dans les quipements 26
..........................Thorie sur les modes dappropriation et le rle de lutilisateur 26
...........................................................III. Problmatique 27
........................................................................................Problmatique 27
............................................................................................Hypothses 28
.................................................................................................Variables 29
.........................................................................................Variable indpendante 29
........................................................................................Variables dpendantes 29
...............................................IV. Mthodologie dtude 30
.......................................................................Recherche documentaire 30
.............................................................Mthode de recueil de donnes 31
......................................................................................................Questionnaire 31
................................................................................................Entretien qualitatif 33
...............................................V. Analyse des Rsultats 34
...............................................................................Analyse quantitative 34
..........................................................................................Densit dquipement 34
...........................................................................................Services numriques 36
.........................................................................Usages et pratiques de linternet 44
................................................................Les diffrentes utilisations de lInternet 47
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...............................................................................Usage du tlphone portable 52
......................................................................Internet chez vous et luniversit 58
.........................................................................................Attentes des tudiants 61
.........................................................................Outils numriques de luniversit 63
.................Apports de la formation universitaire dans les pratiques numriques 67
...........................................................Analyse des entretiens qualitatifs 69
............................................................................Thme1: Profil de linterview 69
..........Thme2: les pratiques et usages lis au web et aux TIC de linterview 70
...........................................................................Thme3: Les rseaux sociaux 70
......................................................................Thme4: Universit et numrique 73
......................................................................Synthse des entretiens qualitatifs 74
.........................................................................................Lexpert technologique 75
..................................................................................Lutilisateur non passionn 77
..........................................................................................Le migrant numrique 78
................................................VI. Diagnostic de l'tude
79......................................................................Validation des hypothses 79
........................................................................................Prconisations 85
......................................................................................Concertation numrique 85
...................................................................................Ractivit de linformation 85
.................................................................Sensibilisation aux outils collaboratifs 86
.........................................................................Formation aux outils numriques 86
.........................................................................Certificat Informatique et Internet 86
.........................................................................Bureau virtuel: outil dinteraction 86
......................................................................Conclusion 87
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..................................................................Bibliographie 88
......................................................................................................Livres 88
..................................................................................Revues de presse 90
..........................................................................................Webographie 91
.................................................................................................Rapports 92
................................................................................Mmoires & thses 92
..........................................................................Annexes 93
.............................................................Annexe 1: Le guide dentretien 93
..................................................................Annexe 2 : Le questionnaire 95
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Introduction
La diffusion extrmement rapide des TIC et tout particulirement de lordinateur et de linternet
dans les foyers constitue lvidence le phnomne le plus marquant de la dernire dcennie.Nouveau lieu et moyen de communication, dchange, de partage, de cration, cette immense
toile implique une redfinition de la stratgie de fonctionnement des organisations actuelles.
Le systme ducatif a, entre autre, d sadapter ces volutions. Aujourdhui, l'tudiant dispose
dun outil grce auquel il peut transcender les frontires dans lmergence dun village
global : facilit douverture intellectuelle et culturelle, plateforme de diffusion crative, internet
permet de contourner les rseaux classiques. l'chelle dun individu, cette dterritorialisation
entrane de nouvelles problmatiques dans la vie prive et professionnelle.
Mais bien plus quun simple dbat sur loutil internet, cest lessence mme de la culture des
tudiants que ces questionnements nous touchent, autant aujourdhui que demain. Comment
lInternet a-t-il boulevers lcosystme de ltudiant? Y a-t-il des disparits importantes au sein
dun groupe considr comme homogne ? Les TIC sont-ils des outils de cration ou de
perversion communicationnelle?
Il existe deux grands enjeux : dune part, les opportunits cratives quapportent linternet et la
redfinition du sens du mot ducation pour les universits, et dautre part, les nouvellesproblmatiques auxquelles l'tudiant est confront lre du numrique.
Dans cette perspective dvolution socitale, il apparat plus quimportant de nous intresser
lcosystme numrique des tudiants de 2me anne de Master de communication de lISIC.
En effet, une redfinition claire des pratiques dinformation, de communication et de travail de
ces tudiants simpose, en sinterrogeant sur la manire dont ces pratiques sappuient sur les
usages des technologies et services numriques.
Pour pouvoir comprendre toutes les subtilits du sujet, nous analyserons dans un premier
temps le contexte gnral du numrique, diverses rflexions et thories enrichiront notre tude.
Dans un second temps, une double approche sur le plan quantitatif et qualitatif viendra
concrtiser et prciser notre analyse. En dernier lieu, nous ferons ressortir des prconisations
sur les attentes des tudiants concernant lintgration des TIC au sein de luniversit et, par
consquent, les possibilits dvolution de cet cosystme numrique.
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I. Rfrentiel de ltude
Le monde numrique de la gnration Y
Les dernires annes ont t marques par le dveloppement significatif de nouveaux mdias,
limage dinternet ou de la tlphonie par exemple. La diffusion de ces nouvelles technologies
a permis aux tudiants de dcouvrir et de se familiariser avec loutil informatique et linternet.
Cependant, au-del des enjeux conomiques et sociaux que soulve cette rvolution des
mdias, notamment laugmentation du taux dquipement des foyers et par l mme la
dmocratisation de laccs ces outils, dautres changements plus profonds se sont oprs,
rvlant ainsi un nouveau rapport aux mdias.
La gnration Y a suivi ces volutions tout au long de son apprentissage scolaire. Les outils ont
considrablement volu, mais cette gnration a russi, ou a t oblig, s'adapter au
balbutiement de la rvolution numrique. Dans notre tude, nous bnficions dun panel de
digitales natives, encore tudiants, qui ont considrablement modifi leurs usages lors de ces
dernires annes. Mais qui sont-ils ? Quelles sont leurs caractristiques communes ? Leurs
diffrences?
Qui sont les digitales natives ?Pour comprendre le terme de Digitale Native, il faut remonter lorigine du mot. Cest Marc
Prensky qui a utilis pour la premire fois le terme digitales natives , dans son dsormais
clbre article paru en 2001 : Digital Natives, Digital Immigrants.
Marc Prensky introduisait la notion de Digitales Natives [natifs numriques] pour parler des
nouveaux tudiants auxquels il avait affaire. Il affirme que Les tudiants d'aujourd'hui ne sont
plus les mmes personnes que ceux qui ont conu notre systme ducatif. Aujourd'hui, les
tudiants ont non seulement chang de mentalit progressivement par rapport la gnration
prcdente, mais ils ont aussi chang leur argot, leurs vtements, leurs parures, ou de styles,
comme cela s'est produit entre les gnrations auparavant.
Mais une discontinuit plus grande a eu lieu. On pourrait mme appeler cela une singularit
- un vnement qui change les choses si fondamentalement qu'il est impossible de revenir en
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arrire. Cette singularit est la diffusion rapide de la technologie numrique dans les
dernires dcennies du 20e sicle.
Les tudiants d'aujourd'hui - de la maternelle l'universit - reprsentent les premires
gnrations qui ont grandi avec cette nouvelle technologie. Ils ont pass toute leur vie entouredes ordinateurs, jeux vido, lecteurs de musique numriques, camras vido, tlphones
cellulaires, et tant dautres jouets et outils de l're numrique. Il rajoute que ...les diplms
d'aujourd'hui ont en moyenne pass moins de 5.000 heures lire dans leur vie, et plus de
10.000 heures devant des jeux vido (sans oublier les 20.000 heures passes regarder la
tlvision). Les jeux d'ordinateur, email, Internet, tlphones cellulaires et la messagerie
instantane font partie intgrante de leur vie.
Il est maintenant clair que, par suite de cet environnement ubiquitaire et le volume de leur
interaction avec elle, les tudiants d'aujourd'hui pensent et traitent l'information de manire
fondamentalement diffrente de leurs prdcesseurs. Marc Prensky conclu en disant que nos
lves d'aujourd'hui sont tous des "natives speakers" de la langue numrique des ordinateurs,
jeux vido et l'Internet.
Une gnration sur-quipe et ultra-mobile
Les Digitales natives disposent bien souvent des caractristiques suivantes : un fort niveau
de connexion, une forte assiduit, des usages tourns vers la communication (messagerieinstantane, blogs) et vers certains loisirs (jeux en rseaux, tlchargement de musique,
cration et de manipulation de texte, de son et dimage). Sajouterait un nouveau rapport au
temps o les tudiants privilgieraient la simultanit des pratiques leur squentialit. Selon le
baromtre Mdiamtrie (2005), 71 % des 16-20 ans dclarent tre en contact avec plusieurs
mdias en mme temps, ce qui bouleverse toute notion de dure. Lenqute Nouvelles
relations mdias de linstitut KR mdia (2005) observe plusieurs manires de combiner les
mdias simultanment : comme par exemple, le comportement dit de prolongement
thmatique qui revient tre capable, sur le mme sujet d'intrt (comme le sport, par
exemple), d'utiliser plusieurs mdias simultanment, tels des virtuoses.
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Une gnration au coeur des mdias sociaux
Dans un monde numrique de plus en plus social, les mdias sociaux sont les supports une
prise de parole ou une publication. Le ct social , qui implique des changes (fichiers,
gots, points de vue), mais aussi des interactions est largement utilis par la gnration Y.Les mdias sociaux sont donc des outils et services permettant des individus, et en particulier
aux tudiants, d'exprimer et donc dexister en ligne dans le but de rencontrer / partager. Fred
Cavazza, consultant en numrique complte : La principale caractristique des mdias
sociaux est le fractionnement de laudience : aussi bien au niveau des sources que des
supports de mdiatisation / sociabilisation, cest dire des outils. Pour la gnration Y, la
notion de communaut est tellement forte quelle a permis des services comme Facebook ou
MySpace avant lui, datteindre un seuil critique de milliers de personnes et de devenir des
rfrences en matire de mdias sociaux. Le schma suivant illustre ainsi la richesse et la
diversit des mdias sociaux :
Fred Cavazza prcise : Les communauts en ligne nont pas attendu Facebook pour se
regrouper et sociabiliser au sein de forums. Ce nest pas loutil qui fait vivre une communaut,
mais plutt la capacit des membres trouver de nouveaux sujets et modes dinteraction. La
gnration Y, a donc particip aux mutations des outils numriques. Les leaders ont dabord
cr de toutes pices leurs outils avant que des outils plus sophistiqus apparaissent :
Facebook, Myspace Wordpress.... La dynamique communautaire de la gnration Y est ne...
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Repenser les frontires du priv / public
Internet est crateur dun espace de communication, dinformation, dchange ou de
discussion, public. Mais il semble que ses pratiques aboutissent souvent publiciser des
contenus qui sont en gnral rputs privs. Ce phnomne est dune ampleur si vaste quaulieu de nous ramener la distinction prive/public traditionnelle, il peut nous inviter repenser
la frontire qui souvent est tenue pour les sparer. affirme Jolle Zask, spcialiste de
philosophie politique.
Pour la gnration Y, les critres habituels de distinction entre ces deux aspects sont
bouleverss. La redfinition de cette frontire devrait tre considre comme constitutive de
certains changements de personnalits de la gnration Y. Sous cet angle, on pourra donc
considrer lInternet non comme une pratique devant se fondre dans le moule de nos concepts
prexistants, mais comme une technologie provoquant un remodelage des relations
interhumaines suffisamment remarquable pour interroger nos traditions de pense daprs
elles.
Le public de lInternet semble revtir certains des traits caractristiques des dfenseurs
dune dmocratie participative. Cest un public marqu par la pluralit des voix, par la
prsence dmetteurs autant que de rcipiendaires, par louverture linformation et toutes
formes denqutes sur les conditions factuelles de la vie socitale... Les Skyblogs ont
rvolutionn les manires de communiquer de toute une gnration, Facebook est en train, luiaussi de redfinir un nouveau primtre entre la sphre prive et publique...
Jolle Zask conclut en disant que lInternet est un moyen de communication dont la porte
plantaire donne une chance concrte luniversel dadvenir. Luniversel ne signifie pas ici la
mme chose pour tout le monde (hormis, une possibilit daccs lInternet pour tous), mais,
sans doute sagit-il dun idal, le fait quil ne se rencontre dans les contenus diffuss aucun
obstacle leur reprise universelle, quils puissent alimenter ce que Peirce appelait la pense
future de la communaut , et que cette pense future, dont personne nest exclu, en forme
lhorizon permanent.
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Internet : un bouleversement social chez l'tudiant
Le numrique apporte des changements comportementaux une multitude de niveaux : du
temps pass devant un cran, aux nouvelles formes de communication en passant par
lorganisation du travail ou la faon de se rencontrer Comment le monde numrique, quistocke un nombre incalculable de donnes, a modifi les tapes des rencontres humaines chez
les tudiants?
Avant lapparition dinternet et plus prcisment de Facebook, la rencontre humaine tait la
seule manire dchanger avec une autre personne. Le schma classique tait bas sur la
rencontre unique : une personne face une autre personne avec un message qui circule entre
les deux. Ce face face pouvait se faire au tlphone, mais pour apprendre connatre une
personne, la rencontre physique tait privilgie. Dans ce type de rencontre, la notion de pass
nintervenait qu partir du moment o une des deux personnes voulait rvler un lment de sa
vie. On peut donc parler de pass tiroir , o chaque tiroir reprsente un lment de la vie
que lon peut dvoiler lautre personne. Le choix est au coeur du systme, celui qui veut ouvrir
tous ses tiroirs peut le faire, mais il reste matre du destinataire et du moment o il ouvre son
pass.
Avec le numrique (mais pas seulement), les choses ont beaucoup volu. Une
googlisation , une demande dami sur Facebook vont invitablement ouvrir un nombre
incalculable de tiroirs qui ne seront pas tous voulus par lautre personne. La notion deconfidentialit est remise en cause. Pas simplement une confidentialit de donnes, mais
galement le choix des destinataires par groupe de personnes : vos informations vont
devenir plus vite accessibles et de manire non contrle. Dans le cas Facebook, tous vos amis
auront accs vos centres dintrts qui deviendront publics, Viadeo offre la mme chose pour
le CV Les relations sociales ont subi un bouleversement et la notion de pass/prsent/futur
dans une rencontre humaine sest transforme. La rencontre a souvent marqu le dbut dun
chemin commun avec une autre personne o lexplication du pass se basait sur la confiance
acquise dans le dialogue instaur avec une personne rencontre. Cette ide est remise en
cause, le pass devient accessible sur les rseaux sociaux et remonter le temps devient
possible. Pour la gnration Y, il devient difficile de rester discret, impossible dtre anonyme.
Les crans deviennent des liens privilgis entre les personnes et sont les nouvelles interfaces
de communication.
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Pratiques et usages dans les universits
Dans le Diagnostic 2010 de lAquitaine numrique ralis par lAquitaine Europe
Communication (AEC) plusieurs tendances numriques, lies au systme ducatif, se dgagent
et nous permettent de mieux apprhender notre tude.
Succs de la consultation des portails Internet des universits64 % des tudiants interrogs utilisent rgulirement la connexion WiFi offerte par luniversit.
Parmi eux, seuls 18 % sy connectent effectivement tous les jours. Par ailleurs, la quasi-totalit
des tudiants (98 %) accde au portail internet de ltablissement quils frquentent afin dy
glaner des informations gnrales sur lorganisation de la vie tudiante, sur les diffrentes
formations ou encore les dbouchs professionnelles. De son ct, lespace numrique de
travail (ENT) est lgrement moins frquent (92 % des tudiants enquts).
Ressources pdagogiques en ligne encore peu utilisesPrs dun tudiant enqut sur sept ne connait pas lexistence de tels services (14 %), ce taux
atteignant mme prs de 25 % pour Bordeaux 3 et Bordeaux 4. Une infime partie de ces
tudiants les utilisent, en revanche tous les jours. Ce rsultat est fortement dpendant de loffre
de ressources en ligne, largement plus dveloppe Bordeaux 2 que sur les autres sites.
Le C2i (Certificat numrique et Internet)Le Certificat Informatique et Internet (C2i) atteste de la matrise des environnements
numriques et des outils logiciels mis en uvre dans les technologies de linformation et de la
communication (TIC), indispensables la poursuite dtudes suprieures et linsertion
professionnelle. Voici ci-dessous des chiffres refltant le nombre dinscrits et les taux de
russite au C2i au sein de luniversit Bordeaux 3 : 1 080 candidats, 30 % de russite. Notons
que lUniversit de Bordeaux 3 regroupe prs de 15 000 tudiants ; la part dtudiants inscrits
au C2i est donc de 14 %. Cette part reflte peut-tre un manque dintrt de la part des autres
tudiants qui ne considrent peut-tre pas ce diplme comme rvlateur de leurs comptences
en informatique.
De plus, les 30 % de russite lexamen tmoignent bien dune faiblesse dans lapprentissage
des TIC et peuvent laisser penser que les tudiants ne sont pas encore forms de faon
optimale.
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Lusage de lordinateur favoriserait lapprentissage
Ds les annes 1980, alors que la micro-informatique fait ses premiers pas, plusieurs
observateurs font la prdiction que l'ordinateur domicile aura un impact majeur sur le systme
ducatif. De fait, aujourd'hui, 73 % des lves et des tudiants disposent d'une connexion Internet sur leur lieu d'tudes et 80 % des adolescents quips d'un micro-ordinateur domicile
dclarent utiliser l'ordinateur familial des fins scolaires. Plusieurs tudes menes aux tats-
Unis ont trs vite montr que les lycens qui utilisaient des logiciels ducatifs la maison
amlioraient significativement leurs rsultats aux tests littraires, par rapport aux lves qui
n'utilisaient pas ces programmes. Plus gnralement, on trouve des tudes qui tendent
indiquer que l'utilisation d'un ordinateur la maison serait lie de meilleurs rsultats scolaires,
ou d'autres qui indiquent que la participation des programmes d'apprentissage sur Internet (
domicile) amliore significativement les performances des lves. Ces rsultats doivent
nanmoins tre interprts avec prudence. Paul Attewell, par exemple, estime que ce n'est pas
en quipant toutes les familles en ordinateur et en connexion Internet que l'on amliorera
significativement les rsultats scolaires des enfants issus de milieux dfavoriss. Les tudes
longitudinales qu'il a menes auprs d'enfants dfavoriss dans le cadre du projet de recherche
The Educational Consequences of The Digital Divide confirment que les rsultats scolaires
des jeunes quips de matriel informatique la maison sont meilleurs qu'en moyenne, mais il
affirme que les progrs ne sont pas considrables.
lcole et luniversit, un accs partag
Si nous pouvons relever dimportants carts au domicile et sur le lieu de travail, laccs
Internet lcole et luniversit parat nettement moins ingalitaire. Le coefficient de Gini est
gal 5 % en juin 2004 ; il na dailleurs quasiment pas volu en un an. Cette homognit de
laccs Internet se vrifie quel que soit le revenu du mnage dans lequel llve volue
(coefficient de Gini 7 %) ou encore lagglomration dans laquelle il rside (4 %). Ainsi, un
lve ou un tudiant venant dune famille disposant de faibles revenus a pratiquement les
mmes chances davoir accs Internet lcole ou luniversit quun autre venant dune
famille aise. Ces chiffres tmoignent de leffort dinformatisation des collges, des lyces et
des universits franaises. Ils doivent cependant tre relativiss, car seuls 3 % des 12-17 ans et
20 % des tudiants se connectent quotidiennement Internet : laccs lcole est plutt rare et
ne garantit pas que tout le monde puisse se familiariser correctement avec loutil en milieu
scolaire.
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Les engagements numriques de luniversit de Bordeaux 3
Pour apprhender plus prcisment lenvironnement physique et social, un des cosystmes,
des tudiants en 2me anne de Master Communication, il parat ncessaire dtudier le
contexte numrique propre luniversit de Bordeaux 3.
Luniversit Michel de Montaigne a entrepris de multiples chantiers dans le but de dvelopper
un environnement numrique de travail (ENT) destin lensemble de la communaut
universitaire. LENT donne accs tous les services numriques utiliss dans le cadre des
enseignements, de la documentation, de le-administration et de linformation destination des
diffrents publics de luniversit. De nombreux services numriques et quipements
technologiques viennent en appui aux pratiques denseignement, et sont autant de dispositifs
de facilitation apports lensemble des acteurs et tudiants de Bordeaux 3.
Dans notre analyse, trois grandes caractristiques ont t recenses :
Mieux informer les publics
Chaque semaine, une lettre lectronique est envoye aux diffrents publics de Bordeaux 3.
Dans cette mme dmarche dinformation, une web TV retransmet, en ligne et en podcast, les
principaux vnements de luniversit, actualits scientifiques, culturelles, institutionnels, mais
aussi des travaux tudiants.
Moderniser les enseignements
De nombreux supports, complments de cours et emplois du temps, sont mis disposition par
les enseignants sur l Espace Numrique de Travail. Autre exemple, 9 laboratoires entirement
numriques sont utiliss pour lapprentissage des langues et permettent aux tudiants de
bnficier dun apprentissage la carte .
Favoriser laccs la documentation en ligne
Des dictionnaires et encyclopdies, un bouquet presse de plus de 10 000 sources, des bases
de donnes pour faciliter les recherches bibliographiques, plus de 4000 priodiques en ligne,
quelque 400 livres lectroniques avec accs nomade ou depuis les postes de luniversit, sont
autant de ressources documentaires lectroniques rserves aux tudiants et personnels de
luniversit.
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Un terrain dtude : le master communication
Notre analyse porte sur un chantillon bien prcis : les tudiants en 2me anne de
communication. Ainsi, il nous apparat ncessaire de faire un bref rcapitulatif de cetteformation, de ses particularits, objectifs et finalits afin de lgitimer notre protocole de
recherche.
La formationLe Master Communication des Organisations de luniversit de Bordeaux 3 forme les
tudiants aux mtiers de la communication des entreprises et des organisations. Ce master est
compos de trois parcours distincts qui reposent sur une premire anne denseignements
communs :
parcours Stratgies et produits de communication parcours Audits et conseil en communication
parcours Communication publique et politique
ce niveau de formation, le diplm peut prtendre une vision globale et prospective des
actions de communication, tout en matrisant les savoir-faire ncessaires la production des
outils. Les supports de communication interne et externe bass sur les nouvelles
technologies de l'information et de la communication font l'objet, aux cts de produits plus
classiques, d'une attention particulire et d'une veille systmatique, notamment travers des
tudes et recherches appliques, menes par les tudiants sur les usages et l'appropriation de
ces outils. De manire gnrale, la formation dispense s'attache tous les domaines de la
communication des organisations, de l'laboration d'une stratgie de communication la
conception d'outils, en conjuguant approches thoriques et mises en oeuvre pratique,
interventions d'universitaires et de professionnels du secteur. Tout cela permettant aux tudiants
de se prparer leurs futurs mtiers en suivant continuellement l'volution du domaine de
linformation - communication.
Un public avertiNotre questionnaire et nos entretiens qualitatifs ont t raliss avec les tudiants des parcours
Stratgies et produits de communication et Audits et conseil en communication , soit 35
tudiants. Ces deux parcours forment des communicants et offrent des cours sur les usages
des TIC. Il est donc important de souligner que nous avons affaire une population avertie. Les
TIC font partie de leur quotidien et sont parfois le sujet de leurs rflexions.
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Une initiative dexcellence inspire des universits europennes
L'Allemagne est pour Valrie Pcresse, un modle suivre. Elle affirme s'tre beaucoup
inspire de ce pays qui a pris de l'avance ces dernires annes, surtout en matired'innovation . Cette inspiration a favoris, en France, la cration des ples de comptitivit,
l'agence nationale de la recherche, le plan campus et, plus rcemment, les initiatives
d'excellence du grand emprunt.
Un budget augment en 2011Depuis 2007 et le dbut de la rforme qui les concerne, les universits franaises n'ont cess
de voir augmenter les moyens octroys par l'tat. Cette dynamique continue en 2011 : leur
budget, pour l'anne qui commence, progresse de 3 % en moyenne par rapport l'anne2010.
Au total, ce sont 78,4 millions d'euros supplmentaires qui seront mobiliss par l'tat cette
anne, pour le seul fonctionnement des universits. En 2010, les dotations supplmentaires
de fonctionnement avaient t de 131 millions d'euros. Pour la ministre, cet effort est essentiel
pour faire de la France une terre d'excellence pour la transmission des savoirs .
Les universits se convertissent au numrique
De plus en plus de cours sont films et mis en ligne pour les tudiants. Mais les universits
franaises ne rivalisent pas encore avec le MIT, le Massachusetts Institute of Technology.
Prs de 16 millions d'euros pour que, terme, 100 % des cours dispenss dans les universits
franaises soient disponibles en ligne, tel tait le projet de Valrie Pcresse en juillet 2009. Et
de fait, le retard franais en la matire tait considrable. En janvier 2008, Henri Isaac, alors
chercheur l'universit Paris-Dauphine, aujourd'hui directeur de la recherche de Rouen
Business School, remettait la ministre un rapport sur l'universit numrique dans lequel ilregrettait que les tablissements franais soient trop faiblement prsents sur Internet etdans
les rseaux de partage , ce qui, selon lui, faisait courir le risque d'une marginalisation au
niveau international.
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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24A -
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De fait, alors que le Massachusetts Institute of Technology (MIT) propose depuis 2000
l'ensemble de ses cours en accs libre sur Internet, dans le cadre d'un mouvement baptis
Open Educational Resources Mouvement (mouvement pour les ressources ducatives
ouvertes), alors que l'African Virtual University propose 33 modules de mathmatiques, chimie,
sciences physiques ou biologie en ligne, les universits franaises semblent bien peuempresses.
Certes, la plupart des tablissements suprieurs franais proposent dsormais des supports,
supplments de cours, polycopis en ligne. La plate-forme Moodle, mise en place par
l'universit Paris-Sorbonne (Paris-IV), est un de ces exemples de banque de donnes
numriques extrmement riche en contenu. Mme procd Sciences Po Paris o les
principaux cours magistraux sont films et peuvent donc tre tlchargs par les tudiants.
Certains enseignants envisagent mme de rendre disponibles les fondamentaux de leurs
cours, pour ne plus consacrer le face--face avec les lves qu' la mise en perspective de ces
fondamentaux avec l'actualit.
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Le plan Universit numrique pour tous
Une des solutions trouves pour rduire le retard des universits franaises en termes dusages
et de pratiques du numrique : le plan Universit numrique pour tous . Celui-ci a pour
objectif premier dachever la couverture WiFi des campus et dimpulser le dveloppement des
quipements ncessaires la diffusion des cours et supports de cours en Podcast (ou balado-
diffusion).
Deux fois plus de bornes Wi-FiLancienne ministre de lEnseignement suprieur et de la Recherche avait annonc que le
nombre de bornes daccs internet haut dbit sans fil existantes avait t doubl (20 000 en2010, contre 10 000 en 2009). Les tudiants disposent ainsi dun accs gratuit et en haut dbit
internet, en tout point de ltablissement (bibliothques, salles denseignement, lieux de
restauration, hall, etc.).
30 000 heures de cours disponibles en podcastLe volet Podcast a permis dacclrer laccs aux ressources pdagogiques en ligne. Le
site Universits numriques (www.universites-numeriques.fr) a t rnov et propose
davantage de contenus en libre accs avec 20 % de ressources en plus. Les tablissementsdenseignement suprieur (amphithtres, salles de cours) sont aujourdhui quips en outils
professionnels et automatiss de captation, et le nombre denseignants forms la prise en
main des matriels a t doubl. De mme, le volume dheures de cours disponibles a t tripl
(30 000 heures en 2010, contre 12 000 en 2009). Grce la diffusion de cours en Podcast, les
tudiants peuvent grer leur rythme dapprentissage, ou encore rattraper un cours.
Les nouveaux usages mobiles en plein essor
la rentre 2010, 95 % des tudiants disposaient dun accs leur environnement numriquede travail (contre 80 % en 2009). Cet espace de travail leur permet daccder des ressources
en ligne (vidos, cours complets, exercices et auto-valuations, animations, simulations...), aux
services de luniversit et de dialoguer avec leurs professeurs. Cest aussi le dveloppement de
nouveaux usages mobiles, auquel prs dun million deuros a t consacr.
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Le plan WiFi, Podcast, Environnement numrique de travail pour tous a permis de
gnraliser les usages des outils numriques dans les universits. Il sagit dun enjeu essentiel
pour lacquisition de comptences numriques, lgalit des chances et la russite des
tudiants.
Le numrique, une composante cl de la stratgie dinvestissement du ministre
La ministre a rappel quau-del de leffort du plan de relance, le numrique est dsormais une
composante cl de la stratgie dinvestissement du ministre de lEnseignement suprieur et de
la Recherche qui consacre 8.5 millions deuros chaque anne. Selon Valrie Pcresse, il est
ncessaire de dvelopper des services innovants, qui contribuent lmergence dune filire
numrique ddie la formation des tudiants. Ainsi, la ministre avait annonc, dans le cadre
du programme Investissements davenir, le lancement dun appel projets Solutions
numriques innovantes pour lenseignement . Il aura pour objectif de dvelopper fortement les
usages, autour de deux axes : dune part, les contenus pdagogiques et leurs volutions, et
dautre part, le dveloppement de plateformes destines aux enseignants, aux lves et
tudiants.
Lancienne ministre avait galement propos, toujours dans ce mme cadre, lacquisition
darchives de revues et de collections de livres numriques. Cette acquisition permettra
notamment de faire bnficier de la dynamique dexcellence de ce programme lensemble des
tudiants, des enseignants et des chercheurs. En effet, laccs des ressources documentaires
scientifiques et techniques numriques est un enjeu majeur de la comptitivit de
lenseignement et de la recherche franais, et aussi dgalit daccs aux contenus scientifiques
sur lensemble du territoire. Une telle opration constitue un pas majeur pour doter la France
des bibliothques universitaires du XXIe sicle .
Au travers cela, il est donc incontestable que les universits franaises ont bien compris les
enjeux dune bonne et rapide intgration du numrique dans leurs process de fonctionnement.Cette dynamique a t en partie rendue possible par un contexte politique favorable
linnovation au sein des universits.
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II. Analyse conceptuelle
Lanalyse du contexte a pu nous faire comprendre dores et dj que lcosystme numrique
des tudiants de Master 2 de communication prend une place importante dans leur cursus et
par consquent a un impact sur leurs pratiques et usages. Le sujet sur les pratiquesdinformation, de communication et de travail a pu faire lobjet de plusieurs rflexions de la part
de nombreux chercheurs, car cest une thmatique florissante dont lvolution est plus que
notable.
cosystme numrique
Thorie de la diffusion
Tout dabord, il est important de savoir que pour quune nouvelle pratique naisse, il faut que
linnovation qui en est lorigine soit communique. Cest dans cette optique quE.ROGERS, a
mis une thorie de la diffusion selon laquelle les conversations interpersonnelles entre pairs
ont un impact plus dcisif sur la dcision dadoption que les caractristiques effectives voire
intrinsque de linnovation. Comme lont remarqu cependant dautres chercheurs, il existe un
effet boule de neige (social snowball) dans les rseaux de voisinage en regard de ladoption
et de linnovation. Dans ce sens, le rle du leader dopinion devient plus que prpondrant.
Lauteur dclare que limpact local et proche dun individu document et influant est plus dcisif
sur ladoption des outils et services numriques quun message gnrique dlivr distance
un grand nombre de personnes. On peut ici faire rfrence la publicit par exemple.
Cognition distribue
On arrive aisment la conclusion plus large que finalement lenvironnement joue un norme
rle dans les futurs usages et pratiques des individus. Cette conception nest pas nouvelle et fut
dveloppe par un grand nombre dauteurs. On retiendra particulirement la thorie de la
cognition distribue. Une dfinition peut tenter dexpliquer ce concept. La cognition estdistribue lorsque les capacits cognitives dune organisation dpassent les capacits
cognitives de ses membres. Lorganisation nest alors plus seulement un environnement
cognitif, mais un systme cognitif (MARCH et SIMON). Entre autres, si lindividu dans
lorganisation a une rationalit limite, et que malgr tout lorganisation elle-mme est
rationnelle, il pourra tout de mme sen sortir, car dans cette organisation il y a des ressources
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cognitives contenues dans lenvironnement et quil rsout les problmes de manire collective
avec dautres agents.
Ceci nous amne nous dire quen fait les phnomnes cognitifs dpassent le traitement
individuel de linformation pour intgrer les interactions entre individus (environnement humainet social) et les ressources matrielles y compris les technologies de linformation
(environnement physique) (Hollan, Hutchins et Kirsh). Il y a un processus de collaboration et de
coopration entre lhumain et son environnement physique et social. J.Jout parla de mdiation
sociale, les formes dusages et le sens accord la pratique se ressourcent dans le corps
social.
Cependant, un systme est distribu si lenvironnement est bien adapt la tche accomplir
ou encore et dispose dassez de ressources pour pouvoir prendre une dcision. Dans le cadre
de notre tude, il faudrait savoir comment ces environnements peuvent influer sur la cognition
des tudiants et donc la distribuer.
Individualisme connect
Par ailleurs, la cognition nest pas la seule thorie tudie pour pouvoir comprendre que
lenvironnement a un rle dans les pratiques. Flichy parla galement de la notion
dindividualisme connect dans son ouvrage lindividualisme connect, entre la technique
numrique et la socit .
Selon lui, les TIC offrent de nouveaux moyens pour renforcer lautonomie et laffiliation dechaque individu. Ici les TIC servent mme la dfinition identitaire des individus, llaboration
de leurs rseaux et de leurs relations. Cest ainsi quon parle dindividualisme connect. Pour
expliciter, on prend lexemple dune personne qui a de moins en moins de contacts en face
face avec les membres de sa famille par exemple le soir la maison, mais qui cependant est
trs connect sur des rseaux via les TIC et qui peut en fait communiquer avec des dizaines
dindividus en mme temps. Dans la vie prive, ces environnements numriques permettent
chacun de vivre une vie plus autonome en restant reli toutefois au reste du monde, mais
uniquement ceux quon a intgrs dans notre rseau. On a des pratiques communicationnelles
beaucoup plus indpendantes
Mais on nest pas labri ici de paradoxes. Cet individualisme connect en prsente. Par
exemple dans les pratiques de travail, on est certes plus autonome, car on gre notre manire
les outils numriques, etc., mais en mme temps on est plus contrl. En effet, il doit rpondre
au plus vite la sollicitation de son suprieur ou dun collgue, car en perptuelle connexion
sa bote mails par exemple.
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On peut mme noter des intersections entre le priv et le professionnel. On assiste des
rapprochements entre les formes de communication des deux mondes. Et par ailleurs le travail
sinclut facilement dans le domaine priv avec une certaine intemporalit que confrent les TIC.
Larticle de Henri ISAAC, Eric CAMPOY et Michel KALIKA surcharge informationnelle,
urgence et TIC. Leffet temporel des technologies de linformation illustre bien ce propos. Onassiste une recomposition de lespace-temps du travail (acclration, instantanit ou encore
joignabilit accrue). Ceci confre une certaine ubiquit qui fait que mme chez soi on reoit
des mails concernant le travail, on est constamment connect et a en devient mme selon eux
un facteur aggravant du travail dans lurgence. On remarque le dveloppement dune
polychromie, lindividu est dans deux mondes cognitifs, il travaille chez lui en alternant les
tches familiales et celles professionnelles.
Reprsentations et modles mentaux
Modles mentaux et appropriation
On a voqu la place de lenvironnement et de ses ressources dans nos pratiques
dinformation, de communication et de travail avec les outils numriques. Mais il est galement
important de comprendre que ces pratiques en question dcoulent des diverses reprsentations
que les individus peuvent avoir au pralable. Cette partie non ngligeable a t rflchie
notamment par Florence MILLERAND. Son ouvrage : la dimension cognitive de
lappropriation des artefacts communicationnels souligne limportance des modles mentauxde tout un chacun dans cette appropriation. Elle crit que linsertion sociale dune TIC et son
intgration la quotidiennet des usagers dpend moins de ses qualits intrinsques (on rejoint
lide de ROGERS) ou encore de ses relles performances que des significations dusage
projetes et construites par les usages sur le dispositif technique qui leur est propos. En
dautres termes, on met laccent sur le rle primordial des reprsentations et des valeurs qui
entrent en jeu dans lusage. Et il faut bien videmment comprendre quil y a autant de modles
mentaux que dusagers. Chacun peroit lobjet sa manire ce qui implique quil va se
lapproprier avec un processus qui lui est propre.
Pour MILLERAND, les apprioris que les usagers ont sur les TIC peuvent jouer dans le
processus dappropriation (soit lacclrer, ou au contraire le ralentir, voire linhiber). Do la
ncessit dune part davoir un ajustement cognitif , mais galement social et dautre part de
suivre une tape empirique concernant les TIC. Cest la dimension de cognition et de
familiarisation.
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Rsistance linnovation
Dans cette mme optique, RAM et CHAUMAT, on parl de la rsistance au changement. Selon
RAM et son modle de rsistance linnovation, celle-ci est dclenche partir du moment o
le consommateur peroit le produit comme une nouveaut et donc comme un changementpotentiel. La rsistance linnovation est donc galement rsistance au changement, cette
dernire se caractrisant non pas par un rejet de la technique ou de lobjet lui-mme, mais par
la crainte daltrer un quilibre, un statu quo. On dcle l toute lampleur de la reprsentation
mentale quvoquait Millerand. Selon Ram, plus le degr de changement engendr par
linnovation et peru par le consommateur est important plus la rsistance sera forte. Le degr
de rsistance linnovation dpend de trois variables : caractristiques perues de linnovation,
caractristiques du consommateur et caractristiques des mcanismes de propagation.
Pour pallier cela, comme la dit Millerand, la dimension de cognition et de familiarisation est
importante, et CHAUMAT le souligna aussi dans le management des usages en disant que
laccompagnement au changement permet de vaincre les rsistances en modifiant les
reprsentations ngatives que sen font les individus. Il va mme jusqu dire que limportance
du management au changement est de rationaliser les rsistances au changement par le
questionnement.
Dans le cadre de notre tude, cette thorie nous aide comprendre comment on pourrait
comprendre les ventuelles rsistances au outils numriques de certains tudiants, denmesurer certes les disparits, mais surtout de dceler les causes profondes de leurs pratiques
particulires.
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quipements et processus dappropriation
Disparits dans les quipements
Pour poursuivre sur le thme de disparits, on va aborder la question des quipements. Eneffet, dans lcosystme numrique, tous ne sont pas gaux face aux pratiques et mme la
densit dquipements. Avec larticle la dynamique des ingalits en matire de nouvelles
technologies de David ALIBERT, Rgis BIGOT et de David FOUCAUD on prend conscience
de leffet de foss numrique de baromtre de mesure et on comprend que les pratiques
numriques sont diverses.
En effet, ils nous expliquent quune nouvelle dynamique est ne : cest en quelque sorte la 3e
rvolution qui sengage et elle est base sur les TIC. Selon eux, il y a cependant une ingalit
dans le dploiement au niveau des populations. Tout le monde na pas accs de manire
homogne aux outils informatiques. Ceci peut slargir tant au niveau des pratiques que du
degr de matrises de ces outils.
Ils tentent de mesurer cet cart avec le baromtre de mesure (coefficient de Gini). Il permet de
suivre lvolution dans le temps des disparits dquipements, mais aussi de rvler quels sont
les facteurs discriminants de lappropriation des TIC. On prendra lexemple qui est ressorti de
leur tude, ils notent que les carts sont plus importants entre les pratiques domicile et sur les
lieux de travail ou dtude.
Thorie sur les modes dappropriation et le rle de lutilisateur
Madeleine AKRICH, avec son ouvrage les utilisateurs, acteurs de linnovation sest quant
elle intresse aux utilisateurs et leurs relles pratiques dappropriation. Bien videmment la
diversit des quipements voit une diversit dutilisation. Selon notre auteure, les utilisateurs ont
un rle important dans le phnomne de linnovation des TIC. Ceci est d au fait quils ne
sapproprient pas toujours loutil numrique comme il est prescrit. Ils en deviennent pour elle
des acteurs part entire de linnovation, car viennent dfaire le programme initial des
concepteurs qui devront peut-tre par la suite affiner en consquence le design des outils ou
des interfaces.
Elle dnombre quatre formes dintervention possibles : le dplacement, ladaptation, lextension
et le dtournement. Elle les assimile aux quatre formes dappropriation des TIC.
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III. Problmatique
Un des objectifs de cette tude, dune part, est de mesurer le degr dappropriation des outils
numriques par les tudiants en fin de cursus de communication. Dautre part, il sagit
dobserver ladquation des services numriques proposs par luniversit et les enseignants,
avec les pratiques, lquipement et la connaissance effective de ces mmes outils par les
tudiants.
Il existe aujourdhui plthore dtudes statistiques sur lquipement et lusage des TIC par les
tudiants. Ici, il sagira pour nous de dfinir plus prcisment les pratiques dinformation, de
communication et de travail des tudiants en termes dusages des technologies et services
numriques. Nous nous attacherons galement la place quy occupent les TIC, tout enmarquant au passage volutions, services incontournables, disparits entre tudiants
Afin de mener bien cette tude, il convient de poser une problmatique, dite de recherche, et
de lui attribuer trois hypothses ou axes utiles pour les investigations.
Problmatique
Dans quelles mesures les pratiques dinformation, de communication et de travail des
tudiants de Master 2 Communication de lISIC sappuient-elles sur lusage de
technologies et services numriques?
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Hypothses
La formulation des hypothses, sortes daxes de recherche ou de rponses provisoires servira
de fil conducteur au recueil des donnes et la phase de questionnement de cette tude.
Au nombre de trois, elles permettent dmettre un avis, bas sur lanalyse documentaire, lesobservations et les entretiens exploratoires, le tout rattach des concepts, des thories, et
ainsi de sapercevoir, grce la ralisation proprement dite de lenqute, si ces hypothses sont
confirmes ou infirmes.
Hypothse 1 : Une forte hybridation des services numriques et des pratiques
dinformation, de communication et de travail est constate dans les diffrentes sphres
relationnelles des tudiants
Sous-hypothses :
- un rel enchevtrement entre la vie professionnelle et la vie prive des tudiants est d aux
TIC (cosystme numrique)
- les environnements physiques et sociaux ont un rle non ngligeable dans la cognition et/ou
lintgration des TIC par les tudiants
Hypothse 2 : L'imaginaire des TIC a une certaine rpercussion sur les pratiques et
usages des tudiants
Sous-hypothses :
- il y a autant de pratiques et dusages diffrents des TIC que de modles mentaux propres
chaque tudiant
- le processus empirique avec les TIC favorise l'acceptation du changement voire une
appropriation plus rapide des outils numriques
Hypothse 3 : La matrise optimale des outils numriques chez les tudiants du Master 2
Communication tmoigne dune prise de conscience : leur domaine dactivit sous-
entend une familiarisation et une bonne connaissance des TIC et du web.
Sous-hypothses :
- les tudiants de M2 Communication sont plutt bien quips en matire doutils numriques
- les tudiants ont une appropriation aboutie (nombreux services et bonne matrise)
- la densit dquipement ne dtermine pas les usages des tudiants sur les outils numriques
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Variables
Dterminer des variables dans une tude permet dapporter une comprhension plus optimale
des enjeux de la problmatique de tout dossier. Ainsi, nous dlimitons grce ces variables
notre cadre de recherche, nous affirmons ses contours afin de ne pas se perdre dans desprceptes incohrents mais plutt de se rapprocher au plus prs des rsultats escompts. En
quelques mots, la dfinition de ces variables apporte un grand nombre dindices concernant les
pistes dvelopper en structurant notre vision de recherche.
Variable indpendante
Les outils et services numriques ou encore les TIC , ce terme correspond dans notreproblmatisation la variable indpendante puisquil est llment extrieur qui nous pousse
nous interroger. Cest pour se rendre compte des diffrents aspects que peuvent prendre les
TIC chez les tudiants que notre tude a t ralise.
Variables dpendantes
Lhybridation des services numriques dans les diffrentes sphres relationnelles, les
nombreuses pratiques caractrises par des reprsentations mentales spcifiques, la prise de
conscience des nouveaux enjeux professionnels sont les consquences quentrane le
dveloppement des TIC dans notre socit. Ainsi, ces trois variables deviennent dpendantes
des caractristiques des outils et services numriques qui jouent un rle non ngligeable dans
chacune dentre elles.
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IV. Mthodologie dtude
Pour laborer ce rapport, nous avons utilis, principalement, trois outils de recherche pour
permettre la vrification de nos hypothses, analyser la situation de manire objective et ainsi
envisager des pistes damlioration et prconisations pertinentes quil pourrait tre utile de faire
connatre aux enseignants, luniversit de Bordeaux 3 et ventuellement aux dcideurs
publics rgionaux.
Recherche documentaire
Limpasse de cette premire dmarche nest pas envisageable dans la mesure o la recherche
de documents est une tape primordiale pour comprendre un sujet. En effet, cette recherchedocumentaire nous permet, tout dabord, de mettre en place le rfrentiel du dossier, mais
galement de construire nos diffrents outils danalyse.
La recherche de documents et dinformations sur lunivers et lavnement de la socit
numrique est la base de notre tude, puisquil sagit dune des notions cls de notre
problmatique de recherche. Ensuite, la deuxime partie importante de la recherche
documentaire porte sur lusage gnral des outils numriques, en termes dtudes et de
statistiques, et cela chez les tudiants plus prcisment. Puis, nous avons focalis nos
recherches sur luniversit Bordeaux 3, plus prcisment sur son master Communication, sur
les ressources numriques offertes par celui-ci. Enfin, nous nous sommes intresss aux
politiques de dveloppement des TIC au sein des universits franaises, notamment au travers
la mise en place du plan daction gouvernemental intitul luniversit numrique .
Cette recherche documentaire nous a permis au final de croiser plusieurs sources et plusieurs
visions diffrentes et ainsi de mieux comprendre les enjeux et usages des TIC, dans le monde
universitaire entre autres.
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Mthode de recueil de donnes
Dans cette tude, il sagit dtudier les faits expriments, c'est--dire les pratiques et les
usages du numrique par les tudiants du M2 Communication de lISIC. Pour ce faire, nous
avons dcid d'adopter une mthode quali-quantitative en utilisant comme outils biendistincts et complmentaires un questionnaire et une grille dentretien. Cette double approche
nous a paru intressante pour viter les cueils de chaque mthode prise distinctement.
Une approche quantitative via ladministration dun questionnaire o nous nous intresserons
aux quipements, aux lieux d'usages, aux principaux services utiliss, au temps accord aux
TIC, aux sentiments de matrise ou non de ses outils, aux ventuelles disparits entre
tudiantsLe cur de lenqute sera toutefois beaucoup plus qualitatif. En effet, il sagit de
sinterroger sur les pratiques dinformation, de communication et de travail des tudiants, la
fois dans la sphre prive et professionnelle, et de voir comment celles-ci se construisent entre
diffrents supports, rseaux et technologies. Les pratiques seront ici envisages comme
distribues et les artefacts cognitifs , mais galement normatifs .
Questionnaire
Mthodologie dadministration
Afin de mieux comprendre le contexte dans lequel se situe lusage du numrique chez lestudiants, mais aussi dans l'objectif de vrifier nos hypothses, il semblait ncessaire de
questionner des personnes concernes par le sujet. Par consquent et au vu de notre
problmatique, notre chantillon ne comprend quun seul public : les tudiants du Master 2
Communication de luniversit de Bordeaux 3. Ils seront pris ici comme des tudiants supposs
constituer la frange la plus informe et utilisatrice de TIC de luniversit.
Lavantage de cet chantillonnage est que, tant galement constitutif du panel, nous avons eu
la possibilit, en premier lieu, dinterroger dans le dtail nos propres pratiques numriques et
ainsi de tester le questionnaire labor dabord sur nous-mmes avant de ladministrer au reste
des tudiants.
Concernant ladministration du questionnaire, nous avons opt pour une auto-administration
des tudiants grce la cration et la mise disposition en ligne de notre questionnaire.
Effectivement, cette mthode nous a paru la plus adapte aux vues de la situation et du
contexte de ralisation de cette tude.
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Construction du questionnaire
Concernant llaboration des typologies de questions, il est noter que la plupart dentre elles
sont des questions fermes. Ainsi, nous avons voulu faciliter le travail de traitement du
questionnaire en ayant un maximum de rponses fermes, vitant les recodages, ce qui parat
comprhensible vis--vis des dlais escompts pour la ralisation de ltude. En outre, notre
analyse comportant un volet qualitatif, via les entretiens, ce choix facilitant la restitution des
donnes quantitatives se justifiait. De plus, l'entretien donnait la possibilit la personne
rpondant au questionnaire de s'exprimer plus largement quau travers des questions ouvertes
sur un questionnaire. Enfin, la pluralit des usages et pratiques des TIC nous a galement
conduit proposer des rponses multiples.
De manire plus concrte, le questionnaire se divise en 9 grandes thmatiques :
Densit dquipement
Services numriques
Usages et pratiques Internet
Les diffrentes utilisations de lInternet
Usage du tlphone
Internet chez vous et luniversit
Attentes des tudiants
Outils numriques de luniversit
Apports de la formation universitaire dans les pratiques numriques
Ainsi, le questionnaire a explor plusieurs dimensions : la densit dquipement des tudiants,
les diffrents contextes et modalits dutilisation des TIC, les pratiques numriques en dtails,
les outils universitaires, les connaissances et reprsentations du numrique. En donnant la part
belle aux usages et pratiques, ltude ne sest donc pas uniquement centre sur laspect
quantitatif du numrique. Il est noter tout de mme que les rsultats de ce questionnaire ne
sont que des reprsentations des personnes sondes (pas dobservations directes despratiques et usages des tudiants sur les outils numriques).
Enfin, outre leur dimension quantitative, une partie prcise du questionnaire (lauto-perception)
a constitu la phase exploratoire de lenqute qualitative en permettant de dgager la typologie
des personnes interroger et de construire une grille dentretien au plus prs des pratiques.
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Entretien qualitatif
Mthodologie dadministration
Le choix de faire des entretiens qualitatifs rpond lexigence dune pratique courante en
sciences humaines et sociales qui permet de nous baser sur des analyses relles et concrtes.
Ainsi, nous avons choisi de mener des entretiens semi-directifs en face face, en dfinissant
au pralable des thmes gnraux. Nous avons effectu des relances sur des questions ou des
sous-thmes prcis aprs avoir laiss l'enqut parler en toute libert. Notre rle fut ici de
soutenir l'interlocuteur dans sa rflexion et ainsi obtenir les rponses les plus pertinentes et
approfondies possibles.
Les entretiens ont dur de 30 40 minutes en gnral, ce qui tait notre objectif. Lanalyse des
discours narratifs est attendue dans ce type de sujet o la question des reprsentations occupe
une place importante.
De part lanalyse quantitative, il a t possible de pressentir trois profils type, au sein de
lchantillon, se rpartissant de la manire suivante : lexpert technologique, lutilisateur non
passionn et le migrant numrique. Ainsi, pour raliser nos entretiens, nous avons choisi une
personne volontaire appartenant chaque profil. Ds lors, des comparaisons en termes
dusages et pratiques sont possibles entre les diffrents entretiens mens.
Construction du guide dentretien
Comme nous lavons dit prcdemment, llaboration du questionnaire quantitatif a servi de
base la construction de notre mthode danalyse qualitative. En effet, il nous a permis de
reprer quelles pouvaient tre les thmatiques dvelopper lors des entretiens.
Concrtement, nous avons interrog les tudiants sur la place des TIC dans leurs pratiques
dinformation, de communication et de travail, sur des exemples de conditions concrtes dans
lesquelles ces pratiques ont lieu, sur le sens quils donnent ces usages dans leur vie
quotidienne, leurs reprsentations des TIC ainsi que leur posture critique lgard de ceux-ci.Toutes ces thmatiques sont dune importance capitale dans notre projet dtude puisquelles
reprsentent les usages et pratiques relles du numrique par les tudiants de communication
en fin de cursus et permettront peut-tre de mieux comprendre les besoins de cette filire afin,
in fine, de produire des prconisations concrtes pour laction.
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V. Analyse des Rsultats
Analyse quantitative
Densit dquipementSelon le diagnostic 2010 de lAgence des initiatives numriques, la dcennie a t marque en
Aquitaine (comme ailleurs en France) par une dmocratisation de laccs aux outils
numriques. En 2010, prs de 7 foyers sur 10 possdent un micro-ordinateur alors quils
ntaient que 4 sur 10 dix ans auparavant (soit une hausse annuelle moyenne de prs de 6%).
Mais cest surtout la connexion internet qui a explos durant les dix dernires annes. Alors que
nous remarquions, il y a 10 ans, qu peu prs 2 foyers aquitains sur 10 taient connects
internet, nous constatons aujourdhui quils sont 6 sur 10. Enfin, la connexion internet haut
dbit (2% en 2001) concerne la quasi-totalit des connects internet en 2010 (55% desmnages aquitains). De plus, en 2010, le taux dquipement en micro-ordinateur est de 69%.
Dans un premier temps, nous allons analyser la densit d'quipement des tudiants en Master
2 Communication. En effet, nous supposons que cette frange est fortement quipe en micro-
ordinateur, tlphone mobile, et autres technologies de l'information et de la communication.
Nous allons tudier les rsultats obtenus par les 35 tudiants de cette filire, et tenter de vrifier
nos hypothses de dpart.
Nous pouvons constater que tous les tudiants interrogs sont quips en micro-ordinateur.
Plus de neuf tudiants sur dix possdent un ordinateur portable. Prcisons que les tudiants
disposent parfois de plusieurs ordinateurs, pour cette raison il y a quarante-quatre ordinateurs
dclars pour trente cinq tudiants interrogs. Depuis 2008, les ordinateurs ultracompacts
se dmocratisent, car ils sont pratiques, ont une autonomie de batterie plus importante, et sont
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surtout peu chers lachat (300 environs). Pour ces raisons, nous observons que presque
deux personnes sur dix utilisent dj cette technologie. Il est intressant de remarquer le trs
faible taux dquipement en ordinateur de bureau, seul un tudiant sur dix dclare se servir dun
ordinateur de bureau. Nous pouvons penser que le manque de mobilit de cet artefact ne le
rend pas attractif aux yeux des tudiants.
Ainsi, les ordinateurs portables sont majoritairement le support de travail privilgi par les
tudiants de Master 2 Communication.
Nous pouvons constater que lintgralit des tudiants questionns sont quips dun tlphone
portable. Ainsi, le tlphone portable est adopt par tous les tudiants de notre chantillon.
Ici, galement, nous pouvons voir que la cl USB est un support que tous les tudiantsinterrogs possdent. Ainsi, nous pouvons penser que la mobilit de linformation est un
lment non ngligeable pour nos tudiants.
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Services numriques
Les messageries lectroniques
Les rsultats de cette question sont surprenants. Nous tenons prciser que tous les tudiants
disposent dune adresse de messagerie, celle-ci tant automatiquement cre par
ladministration de luniversit, lors de leur inscription en Master. Environ, quatre personnes sur
dix ont au moins deux adresses de messagerie, et environ six tudiants sur dix en possdent
plus de trois. Il y a donc une multiplication des adresses e-mail chez les tudiants de Master 2
Communication, nous pouvons penser quils utilisent des messageries lectroniques diffrentes
en fonction de leurs activits personnelles ou professionnelles.
Ainsi, lusage du courrier lectronique semble tre trs important, car les tudiants manifestentune forte implication pour cet outil de communication.
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Les logiciels de bureautique et de production de contenu
En nous intressant aux reprsentations quont ces tudiants de leurs pratiques, nous pouvons
signaler quun interrog sur dix pense avoir un niveau intermdiaire, et que sept personnes sur
dix sestiment comme tant confirm dans lutilisation du traitement de texte. Deux individus
sur dix dclarent mme en tre expert. Il y a donc neuf personnes sur dix qui matrisent
presque parfaitement cet outil, personne ne se considrant comme tant dbutant.
Ainsi, presque la totalit des tudiants en Master 2 communication pensent avoir un niveau
dexpertise trs satisfaisant.
Lappropriation de loutil Excel ne connat pas le mme degr dexpertise selon les tudiants
interrogs. Sur les trente-cinq individus, deux se dclarent tre dbutants, ne matrisant donc
pas bien loutil. Personne ne se considre comme expert, la majorit (plus de six personnes sur
dix) pense avoir un niveau intermdiaire, mais environ trois personnes sur dix affirment tre
confirmes vis--vis de lutilisation des tableurs Excel.
Ainsi, peu dentre eux se considrent dbutant et personne nest expert. Les rsultats
montrent que le niveau dexpertise est majoritairement intermdiaire. Le niveau est donc moins
bon que le traitement de texte et cela est probablement d une utilisation moins rgulire de
cet outil dans une fillire de type communication.
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Concernant Sphinx, la majorit des tudiants interrogs (57%) pense avoir un faible niveau en
se qualifiant de dbutant. Plus de trois tudiants sur dix estiment tout de mme avoir un
niveau intermdiaire et moins dun individu sur dix se considre confirm ou expert.
Ainsi, cet outil ne semble pas tre totalement intgr par les tudiants en Master 2
Communication. Son usage est moins frquent, les individus ne semblent pas le matriser de
faon optimale.
Nous pouvons voir que le niveau dexpertise concernant les logiciels de prsentation est lev.
En effet, 77% des interrogs pensent avoir un niveau confirm ou expert. Ajoutons cela que
23% dentre eux pensent avoir au minimum un niveau intermdiaire, car personne ne se
considre comme dbutant.
Ainsi, les tudiants du master se sont bien appropris lusage du logiciel PowerPoint. Cela peutsexpliquer par le fait que les prsentations interactives sont trs rpandues dans ce cursus, et
fortement recommandes dans le monde professionnel de la communication.
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Les logiciels libres
Rendus populaires avec larrive de la distribution grand public de Linux, nomme Ubuntu,
les logiciels libres ont connu une ascension ces dernires annes. En France, on peut noter,
aprs la gendarmerie nationale, le passage de l'ensemble de l'administration centrale OpenOffice.org en 2007. Mais quen est-il des tudiants en communication ? Sont-ils des
prcurseurs dans lutilisation des logiciels libres?
Environ, neuf personnes sur dix connaissent les logiciels libres. Cependant 9 % soit presque un
individu sur dix ne connat pas l'existence de ces logiciels. Ainsi, lexistence de programmes
gratuits est majoritairement porte la connaissance des tudiants de Master 2 communication.
Nous pouvons constater que les tudiants utilisent open office hauteur de 54 % soit environ
un individu sur deux. Ainsi, Open Office est une alternative (au traitement de texte Word)
apprcie par les tudiants interrogs, car ce programme est libre, gratuit, et tlchargeablefacilement : une aubaine pour les tudiants.
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Rseaux sociaux gnralistes
Depuis le dbut de lanne 2008 et l'avnement du web 2.0, les rseaux sociaux sont au coeur
de nos usages de linternet. Dans notre enqute le rsultat est sans appel : 97% des tudiants
interrogs se sont dj inscrits au moins un rseau social.
Ainsi, nous pouvons prsager que lutilisation dinternet est centre sur les mdias sociauxcomme Facebook , Twitter ou MySpace, les plus rpandus sur la toile.
Impossible de passer ct du phnomne Facebook ! Non seulement 94% des tudiants
interrogs sont inscrits sur Facebook, mais trois quarts des personnes consultent leur profil tous
les jours. Le caractre addictif du rseau social est mis en valeur dans ces rsultats.
Ainsi, on peut retenir que Facebook est devenu incontournable pour les tudiants au mme titre
que le moteur de recherche Google. Le ct instantan, hyper-connect des tudiants est
rvl au travers de ces chiffres.
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la diffrence de Facebook, Twitter est largement moins utilis, 50% des personnes
interroges y sont inscrites. Cest un chiffre relativement lev si nous le comparons aux
statistiques nationales de Twitter (225 000 utilisateurs franais sur Twitter en octobre 2010). Au
regard de ce chiffre, les tudiants de master en communication semblent tre des easy-
adopters des nouveaux outils numriques.
Ainsi, au regard de leur utilisation de Twitter et Facebook, les tudiants en master 2
communication ont une connaissance assez leve des outils numriques et services de
rseautage.
MySpace, le service de rseautage social, tourn musique est de moins en moins utilis. Alors
que MySpace tait en octobre 2005 le quatrime site le plus consult au monde, aujourdhui
seuls 40% des tudiants y sont inscrits et seulement 20% lutilisent au moins quelques fois par
mois.
Ainsi, on remarque que MySpace a t supplant par l'arrive en 2007 de Facebook et en 2008
de Twitter qui accaparent la grande majorit du trafic des tudiants. Cependant, MySpace est
encore utilis par les musiciens qui entreposent et prsentent leurs compositions musicales.
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Rseaux sociaux professionnels
Du ct des rseaux sociaux professionnels (Viadeo, LinkedIn...), le nombre de personnes en
activits et inscrites est nettement infrieur : 60 % des tudiants sont inscrits sur Viadeo, 35 %sur LinkedIn. Comme dans la vie relle, sur linternet, tout le monde est diffrent. Ce qui nous a
frapp lors de cette rencontre avec les candidats, cest la diversit des profils numriques
rencontrs : certains sont inscrits sur Linkedln dautres Viadeo, dautres aucun des deux
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Le Cloud computing
Depuis 2008, les services de Cloud Computing se multiplient : Google Docs, MobileMe chez
Apple, Live Mesh chez Microsoft, Dropbox, Facebook Photo... Le principe du Cloud Computing
est de ne plus stocker les applications et les donnes sur son ordinateur local, mais mtaphoriquement parlant dans un nuage ( Cloud ). L'accs au service se fait par une
application standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur Web.
Depuis 2009, le nombre dutilisateurs augmente de manire exponentielle mais pour autant,
peut-on dire que les tudiants connaissent et utilisent les services de Cloud Computing?
Premier constat, le terme Cloud computing est connu par seulement 60 % des personnes
interroges. On peut imaginer que lexplication de cette mconnaissance est due au terme qui
est peu rependu dans lusage courant...
En effet, plus de 80% des tudiants utilisent des services de Cloud computing. En premier lieu,
on peut imaginer que ce sont des services de stockage de photo (Fliker, Facebook Photo...),
mais de plus en plus dtudiants sautoforment lutilisation de Google Docs ou encore Dropbox
sous limpulsion dautres tudiants homo-numricus .
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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htw -
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Usages et pratiques de linternet
Le temps moyen de connexionInternet ce nest plus seulement Google pour ltudiant. Comme nous laffirmons dans notre
tude, Internet est un vritable cosystme numrique qui se compose dune sphre prive,
dune autre public... Nous nous sommes interrogs sur le temps moyen pass par un tudiant
en communication sur internet par jour.
Le rsultat est sans appel : 90 % des tudiants passent au moins 3 heures sur internet par jour !
Pour comparaison, le temps moyen pass par jour devant la tlvision est de 3h25 minutes en
2009 (Mdiamtrie), et le temps moyen de connexion quotidien Internet est de 1 h 20 toujours
en 2009 (Mdiamtrie, en France toute tranche dge confondue).
Le temps de connexion en fonction du lieu
Ltudiant, bien souvent nomade, est partag entre plusieurs lieux : logement tudiant,universit, maison familiale, amis... Nous avons cherch savoir sil y a une influence entre
lenvironnement et son temps pass sur linternet.
Premier constat, lorsque ltudiant est chez ses parents, sa frquence de connexion est
largement infrieure la moyenne remarque dans notre tude. Ainsi, le domicile familial
semble tre le lieu idal pour quitter la laisse lectronique .
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contrairio, lorsqu'il est dans son logement personnel, ltudiant en communication utilise
internet tous les jours pour 94 % des sonds. Si lon croise nos rsultats, on peut dire que 94 %
des tudiants du master utilisent internet tous les jours et 63 % d'entre eux le font plus de trois
heures ! Ainsi ces chiffres montrent que pour les tudiants en master 2 Communication, Internetest devenu un outil indispensable dans la vie universitaire.
La dmocratisation des Points dAccs public Internet (PAPI, dans son diagnostic 2010, lAEC
en recense 688 en Aquitaine) a facilit l'mergence de lutilisation dinternet dans les lieux
publics. Cependant, seulement 50 % des tudiants utilisent les PAPI pour accder linternet
dans les lieux publics. On peut supposer que les nombreux points WiFi proposs par Free
(FreeWifi) ou Neuf Tlcoms (NeufWifi) sont souvent des alternatives pour les tudiants en
mobilit.
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Internet est partout ! Mme chez des amis, plus de 50 % des tudiants de master en
communication se connectent plusieurs fois par mois. Cependant, ce chiffre pose le problme
du partage de connexion aussi bien pour les comptes privs (Google Mail, Facebook) qui
restent bien souvent ouverts sur les ordinateurs des amis, mais aussi depuis la loi Hadopi
qui vous oblige protgervotre accs Internet, faute de quoi vous tes considrs comme
responsables et susceptibles d'tre condamn. Les tudiants sont-ils sensibles ces
problmatiques? On peut en douter...
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Les diffrentes utilisations de lInternet
Avant 2007, Internet tait rsum la recherche dinformation. Google tait la porte dentre
dun portail regroupant des sites institutionnels. Aujourdhui, linternet prend une part de plus en
plus importante dans la vie sociale des tudiants. Le chat ou lemail jouent un rle au moinsaussi important que le tlphone dans leur relation avec les autres. Au mme titre que lusage
exponentiel fait depuis quelques annes du SMS.
Nous avons voulu analyser les diffrentes utilisations dinternet et leur frquence chez les
tudiants de master 2 en communication.
Rechercher de l'informationLa recherche dinformations est lun des points cls de lutilisation de linternet. Plus de 90 %
des tudiants interrogs recherchent des informations tous