Dr Jean Paul CALISTRI
LA COMMUNICATION NON VERBALE
Les objectifs
Apprendre, en quelques minutes, à comprendre les comportements et les motivations plus ou moins cachées de chaque individu?
Donner les moyens d’exploiter ou dominer les autres par le décryptage de leurs pensées grâce à la connaissance d’un langage corporel secret?
Les objectifs (suite)
Simplement sensibiliser un intervenant en FMC à être un peu plus perspicace :
Dans une négociation vis-à-vis d’un institutionnel ou d’un bailleur de fond
Dans l’élaboration d’un dossier vis-à-vis d’un expert
Dans la gestion des participants d’un séminaire
Préambule
« Les gestes sont la manifestation de la dimension émotionnelle qui sous-tend toutes les actions humaines » Stephen Nowicki
Le langage ne fait partie du répertoire de communication humain que depuis environ 100 000 ans, sa fonction principale est de véhiculer des faits et des informations
Auparavant les émotions et les sentiments s’exprimaient par le langage corporel et l’émission de sons gutturaux.
C’est toujours le cas aujourd’hui …
Historique
La rhétorique gréco-romaine
« A voir marcher quelqu’un, on connaît sa pensée » Pétrone
« La conscience est la voix de âme, les passions sont la voix du corps » Jean Jacques Rousseau
La « physiognomonie » de la Renaissance
La philosophie des passions du XVIIe siècle
Historique (suite)
“The expression of the emotions in man and animals” de Charles Darwin (1872 )
La communication non verbale du XXe siècle et les recherches ethnographiques et anthropologiques qui l’ont sous-tendue …
Définitions
Système de communication couvrant les messages traités par l’ensemble des médias individuels sauf le médium linguistique
Forme de communication qui passe par l’énoncé de mots, généralement regroupés sous forme de phrases, structurées sous la forme de dialogues, et dont la signification est communément admise
Le « verbal » :
La « communication non verbale » :
Caractéristiques
Inévitable
Exprime surtout des attitudes
Est en relation avec la communication verbale, pour la souligner, la confirmer ou l’infirmer
Est conditionnée par la culture
Est ambiguë (décodage plus difficile)
Les types de communication non verbale
Corporelle
Reliée à l’espace (proxémique)
La posture en fonction du contexte
Les gestes innés ou acquis et leurs significations
Le Toucher
Les types de communication non verbale
Corporelle (suite)
L’olfaction
Le visage
Le regard
Le paralangage
Les types de communication non verbale
La communication par le biais d’artifices
Les couleurs
Les vêtements
Les parures
Le décor
Les types de communications non verbale
La communication reliée au temps
Avec le temps, tout s’en va…
Le temps culturel
Le temps psychologique
Le temps et les convenances
Communication non verbale lors d’un premier contact
Tentera d’apprécier :
La compétence
La crédibilité
La sympathie
La courtoisie
La confiance L’empathie
Communication non verbale lors d’un premier contact
A travers :
La poignée de main
Le sourire
Les signes de tête
La fréquence du regard
Le rythme et l’intonation du discours
Quelques concepts
Privilégier les gestes « positifs » et éviter les gestes « négatifs, qui risquent de déformer le message initial, afin d’être mieux accepté par les autres
Détecter les tentatives de domination ou de manipulation, en ayant conscience que nos interlocuteurs eux aussi étudient nos gestes
Être, peut être, plus ouvert aux sentiments et aux émotions d’autrui …
Quelques attitudes
« réceptives »
Quelques attitudes
« dubitatives »
Quelques attitudes
« sceptiques »
Quelques attitudes
« hostiles »
Quelques attitudes
« Évasive »
Application pratiqueQue penser de l’attitude
de ces deux personnes?