Download - Dossier de Presse Pixel Communication Group

Des solutions administrées avec excellence

Chères clients,

Nous voulons que notre entreprise soit perçue comme unleader de solutions IT & CRM, une société pour laquelleles employés sont fiers de travailler, avec laquellefournisseurs et clients sont heureux de faire des affaires.

Les valeurs que nous partageons sont aussi pertinentesaujourd'hui qu'hier et constituent toujours la pierreangulaire de nos offres.Notre Portfolio de Solutions applique ces valeursfondatrices aux réalités de la vie quotidienne chez Pixelcommunication Group.

Quoi qu'il en soit, ce recueil n'est qu'un ensemble de motset nous savons tous que les actions parlent davantage queles mots. Nous devons pouvoir être fiers de nos choix etde nos actions, qui sont les miroirs de notre engagement àbien servir.Chaque salarié, client et partenaire s'attend à ce que PixelCommunication Group montre d'intégrité en toute chose.

Aujourd'hui, nous sommes une Société de Service quis'engage à adopter une attitude professionnelle etresponsable dans chaque offre ou prestations qu’elle vousfaire partager.

1 | Dossier de Presse © Pixel Communication Group 2014

PRENEZ LE CONTRÔLE

Quels sont vos objectifs ? Comment allez-vous dépasserles espérances de vos clients ? Êtes-vous compétitif ?Chez Pixel Communication Group, avant mêmed’envisager une solution CRM ou IT, nous prenons soinde comprendre votre activité.

Grâce à cette démarche, Pixel CommunicationGroup a insufflé une énergie nouvelle àbeaucoup de grandes entreprises etd’administrations. Nos clients gagnent enréactivité, en compétitivité et en efficacité,dans un univers commercial toujours plusexigeant.

La différence Pixel Communication Group

Une gestion parfaite Le sens des affaires L’expérience

De la parfaite compréhension de vosactivités jusqu’à la conception desolutions, la réalisation de projets et lagestion de services, Pixel Communication Group entretient un dialogue permanent avec vous afin de fournir des solutions de réseau et d’hébergement sur mesure. Nous sommes ainsi capables de répondre parfaitement à vos objectifs.

Vos interlocuteurs Pixel Communication Group ont un souciconstant : « Comment nos solutionspeuvent-elles créer de la valeur ajoutée et améliorer les performances de nos clients ? » Proposer sans cesse des idées nouvelles fait également partie de notre rôle.

Pixel Communication Group jouit d’une grande expérience des principaux secteurs, du commerce de détail et des services professionnels jusqu’à la finance ou l’industrie. Afin d’offrir les meilleures solutions à nos clients, nous établissons régulièrement des partenariats avec des spécialistes du secteur concerné.

L’énergie est au cœur des relations que nous développons avec nos clients. Avec un objectif précis : proposer une qualité de services inégalée. Nous avons développé des solutions administrées avec excellence afin d’offrir des déploiements des Solutions IT qui soient rapides, précis et flexibles. Ces solutions sont aujourd’hui réputées pour leur capacité à s’adapter à l’utilisateur comme à l’ensemble de la structure de l’entreprise.


FACE-À-FACEPixel Communication Group se distingue par sa volontéd’instaurer le dialogue avec ses clients. Nous nous efforçonsd’être ouverts et disponibles, au niveau stratégique commeau niveau opérationnel. Ainsi vous n’êtes jamais « perdudans le système » et vous avez la maîtrise totale de vosressources humaines & informatiques.

Pixel Communication Group vous offre un service client dédié pour plus de flexibilité et de réactivité. Il est généralement constitué d’une équipe comprenant un responsable du service clientèle, plusieurs commerciaux, un consultant en conception technique et un chef de projet. L’équipe se concerte régulièrement pour assurer l’avancement rapide, correct et confidentiel des

projets.

Cette approche peut éventuellement s’étendre à votreorganisation. Dans certains cas, nos commerciaux déploientdirectement chez le client pour accélérer le changement etaider les utilisateurs. Des réunions sont régulièrementorganisées pour examiner la performance des services - ellespeuvent être hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles,selon vos besoins.

Pixel Communication Group est en mesure de relever de

nouveaux défis sur le marché mondial et d’élargir son

portefeuille de produits. Grâce à une stratégie de partenariat

à haut niveau, nous disposons d'une plateforme stable pour

une croissance continue.

HAMDANI Mohamed Jihed , Directeur Général


LA MÉTHODOLOGIE ITIL

Transformez votre organisation informatique en unfournisseur fiable de services informatiques

Pour répondre aux besoins des professionnels, les organisationsinformatiques doivent se transformer en fournisseurs de servicesdignes de confiance, capables de s'adapter à la demande et deproposer les services économiques, fiables et flexiblesindispensables aux initiatives commerciales actuelles.

Cette transition n'est pas facile !

C'est pourquoi les organisations informatiques se tournent versdes solutions de gestion des services informatiques telles que lemodèle de référence ITSM. Elles peuvent alors établir leurstratégie en se référant à la source la plus complète et la plus fiableen matière de bonnes pratiques de gestion des servicesinformatiques : la bibliothèque d'infrastructure informatique, ITIL,sur laquelle se base le modèle de référence ITSM sur le quel PixelCommunication Group est basé.


Des solutions maîtrisés Un hébergement maîtrisé

Quelle que soit la direction que prend votre business, noussommes en mesure de vous interconnecter. Pixel Communication Group répondra à votre problématique actuelle et future, qu’il s’agisse de fournir une solution au niveau national ou de gérer intégralement un réseau international.

Une couverture réseau internationale La garantie d’une gestion complète La performance des applications assurée par les normes ITIL. Des solutions complètesUne visibilité sur les outils

L’e-commerce, la rationalisation des processus commerciaux et la centralisation des applications métier rendent indispensable un hébergement sécurisé. Mais sa gestion au quotidien peut vite s’avérer coûteuse. Pixel Communication Group est un partenaire fiable prenant totalement en charge la problématique d’hébergement vous laissant libre de vous concentrer sur vos activités de base.

Une large dans la conception, le déploiement et l’exploitation de solutions IT & CRM maîtrisées Des garanties sur mesure en terme de performance des services Le soutien du personnel technique d’Pixel Communication Group 24h/24, 7 jours sur 7 pour l’ensemble de nos solutions Une connexion directe au réseau dernière génération Pixel Communication Group garantissant les meilleures performances possibles Une gamme de solutions allant de la gestion personnalisée des applications jusqu’à la colocation aux normes ITIL.


Des solutions mondiales

Activités en Europe


DES SOLUTIONS ADMINISTRÉESAVEC EXCELLENCEDes solutions administrées avec excellence – c’est ainsi quePixel Communication Group décrit ses services aussi fiablesque complets.Depuis la première réunion stratégique jusqu’aux opérationsquotidiennes, c’est la manière dont Pixel CommunicationGroup gère votre solution qui fait toute la différence.Comprendre vos activités

Une démarche consultative pour bien comprendre vos objectifs stratégiques, commerciaux et techniques. Une approche axée sur les spécificités et l’évolution de votre secteur d’activité, depuis la production Outsourcing Technique jusqu’à la Télémarketing.

Gérer votre projet Gérer notre partenariat

Concevoir une solution Gérer le service clientèle Qualité et sécurité

L’élaboration d’une solution sur mesure, qui passe souvent par des idées originales, avec toujours l’objectif d’améliorer vos performances. Une évaluation continue des solutions par des concepteurs qualifiés et expérimentés.

La gestion des projets selon des normes internationaux assure des changements parfaitement maîtrisés et l’exécution réussie de votre projet. Des interlocuteurs dédiés sont nommés pour mener à bien votre projet.

Une équipe dédiée assure un service clientèle et une gestion opérationnelle du plus haut niveau. Un service clientèle faisant l’objet de révisions régulières et dont les performances sont évaluées en permanence.

Une couverture internationale totale et intégrée.

Des normes de gestion de niveau international.. ITSM Based Company Total Quality Management


TOUJOURS PLUS À L’ÉCOUTE

La qualité exceptionnelle de notre service clientèle est le refletde notre profond désir de voir nos clients réussir.

Belakoud Alma, Services Operation Manager

Nous travaillons dur afin que nos clients soient nos meilleursPrescripteurs. Notre volonté d’aller au-delà de nos simples obligations est la clé du succès de Pixel Communication Group. Si cela implique un déplacement complexe pour aller voir votre site de production, nous n’hésitons pas. Ce qui nous distingue des autres, c’est que nous sommes prêts à en faire toujours plus.

Pixel Communication Group permet un dialogue bien plus ouvert et offre un meilleur soutien que ce que nous avons connu avec nos précédents partenaires réseaux.


TOUJOURS PLUS DE SERVICES

Les clients nous demandent plus particulièrement:

• Plus de support de bout en bout (horizontalement et verticalement)

– Prendre des engagements sur les résultats métier

– Fournir plus d’assurance sur les niveaux de service

– Approfondir les partenariats

• Un support plus proactif et consultatif− Les aider à anticiper et gérer les changements

− Les aider à aligner les prestations informatiques aux besoins métier

• Une couverture technologique étendue− Étendre notre expertise en matière de gestion des processus de

support sur tous leurs environnements

• Une approche holistique pour les aider à tenir leurs engagements en matière de niveau de service


DES RÉSULTATS AU NIVEAU INTERNATIONAL

Notre champ d’action dépasse de loin celui d’un prestataire IT ou CRM. Lorsqu’un client cherche une solution rapide et fiable pour développer ses activités au niveau international, nous la trouvons.

Un réseau international pour Hewelet Packard

As an HP DSPP member, Pixel Communication Group joins a growing community of leaders and developers of innovative solutions. Pixel will work with HP to develop demonstration and deploy solutions using advanced HP technologies.

Pixel is often looking for new ways to help customers and grow their business

Kristy Ward, Worldwide Marketing and Business Development Manager, HP

Pixel Communication Group & le Label Microsoft Spécialiste PME

Conseils, devis, achat, service, installation ou maintenance des solutions professionnelles… Pixel Communication Group comme étant un partenaire Microsoft Spécialiste PME, sait proposer les technologies les mieux adaptées aux besoins d’une petite ou d’une moyenne entreprise.

Le label Microsoft Spécialiste PME est conçu pour affirmer votre expertise et votre présence auprès des petites entreprises. Pixel Communication Group est l’expert reconnu et référencé auprès des petites et moyennes entreprises. En outre, vous bénéficiez d’un ensemble de ressources utiles et d’avantages exclusifs pour vous aider à augmenter vos ventes sur ce marché.

Un nouveau contrat IBM PartnerWorld® a été signé par Pixel Communication Group...

Le nom d’IBM évoque généralement du matériel, des logiciels,des solutions et des services informatiques tels que l’assistancetechnique. C’est justement dans ce dernier domaine que PixelCommunication Group nous rejoint. Notre mission est d’offriraux moyennes et grandes entreprises l’éventail complet desprestations de maintenance et de support des infrastructuresinformatiques.

Lechable Nathalie, IBM.

L’IMPORTANCE DE LA RESPONSABILITÉ

En tant qu’organisation internationale opérant dans plusieurs pays et comptant de nombreux partenaires à travers le monde, Pixel Communication Group s’est engagée à gérer ses activités de manière responsable. Nous pensons que notre essor rapide doit être accompagné d’une attitude responsable à l’égard des clients.

L’égalité des chances

Des principes éthiques

Pixel Communication Groups’est engagée à veiller à ceque chacun soit traité demanière juste et équitable.

Pixel Communication Group essaie d’êtreaussi équitable que possible. Nousattachons une grande importance àl’intégrité et au professionnalisme, aurespect des besoins de notre personnel,de nos fournisseurs, de nos clients et dela communauté locale.


L’IMPORTANCE DE LA CONFIANCEUne tradition d’innovation et une croissance soutenue ont permis à Pixel Communication Group d’établir des relations durables avec des clients véritablement tournés vers l’international.

Notre succès repose sur une approche privilégiant la concertation et le dialogue, à laquelle il faut ajouter votre satisfaction.


DIALOGUONS

Vous connaissez les faits. Et si nous parlions maintenant de ce que Pixel Communication Group peut apporter à votre entreprise?

Pour comparer notre passion et nos résultats avec ceux de votre prestataire actuel, il vous suffit de contacter le bureau Pixel Communication Group.

France

Tunisie

+33 (0) 1 77 62 31 25 Fax +33 (0) 1 77 62 48 42

Fax

Email : [email protected]

Visitez : www.groupepixel.tn

+216 70 52 63 33 +216 70 52 63 20

Le présent document contient des informations appartenant à Pixel Communication Group. Il est interdit de le copier ou de le reproduire en tout ou partie, sous n’importe quelle forme et par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de Pixel Communication Group. Aucune partie de son contenu ne saurait engager la responsabilité de Pixel Communication Group ni de ses associés commerciaux, sauf si cette responsabilité fait l’objet d’un contrat officiel avec Pixel Communication Group.Les chiffres cités dans le présent document sont susceptibles d’être modifiés.Pixel Communication Group décline toute responsabilité quant à l’exactitude des informations fournies dans le présent document et de toute erreur ou omission qui aurait pu s’y glisser. Ces informations ne sauraient en aucun cas obliger Pixel Communication Group à prendre accord ou à négocier avec une autre partie, ni l’empêcher de prendre accord ou de négocier avec une autre partie.

Imprimé sur un papier contenant un minimum de 75 % de déchets de papier désancré.

www.groupepixel.tn

Pixel Communication Group SAPôle Manouba des Technologies de la Communication 2010 – Manouba

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