LES ÉCRITS PROFESSIONNELS

La fonction première de l’entreprise étant de produire, elle doit donc communiquer. • en interne : les notes, les comptes-rendus, les rapports, les courriels, etc.• vers l’extérieur : les courriers, les offres commerciales, les communiqués, etc.

La session aborde le panel des documents, leurs spécificités d’usage et de rédaction.A l’issue de la formation, les participants sont capables de

• adopter le support approprié• adapter le message à son destinataire.

Article

Communiqué

Compte-rendu

Courriel

Courrier

Invitation

Mémoire

Lettre d’information

Note

Procédure

Protocole

Rapport

DURÉE

2 jours

INTRODUCTION DE LA SESSIONPrésenter le formateurDétailler les attentes des participantsRappeler le programme

LES DOCUMENTS INTERNESPasser en revue les supportsPréciser leur usageDéfinir leurs spécificités

LES DOCUMENTS EXTERNESIdentifier les documentsExaminer leur usageRepérer leurs spécificités

DE L’UN À L’AUTRETranscrire une même informationDéterminer le lectorat viséModuler la présentation

LES RÈGLES DE LISIBILITÉÊtre clair, concis et compréhensibleAttirer sans agresserRetenir l’attention du lecteur

LES PLANS EN ACTIONRédiger un courrierTranscrire un incidentFormuler une note de service

L’ADAPTATION AUX BESOINSIdentifier les fautes récurrentesCorriger les tics rédactionnelsRendre les phrases lisibles

LA RÉDACTIONArgumenter, expliquer, justifierUtiliser les mots de liaisonSavoir titrer et présenter

LA SYNTAXE CORRECTEFormer des phrases clairesVeiller à la concision des termesAdapter les expressions

L’ORGANISATION DU TRAVAILDistinguer vitesse et précipitationOrdonner les tâches préparatoiresS’équiper des bons outils

LE COURRIERChoisir un plan convaincantAdopter la formule de politesseRédiger une lettre mémorable

LE COURRIELConnaître les règles de la "netiquette"Suivre un déroulé cohérentS’exercer à la brièveté

LA NOTE DE SERVICEDéfinir les lecteurs visésDonner un ton personnel au messageFormuler en termes compréhensibles

LE MÉMOIRE, LE RAPPORTRéunir les informationsOrganiser le planConduire et emmener le lecteur

Les participants sont invités à préparer un document ''anonymisé'' de leur poste de travail et l’apporter. Les points forts et faibles sont décelés, commentés et appro-fondis.