Denier de l’égliseLancement de la collecte 2019
YVETOT - NEUFCHÂTEL EN BRAY – ROUEN
6 ET 7 FÉVRIER 2019
2
2018Une année
difficile pour la
collecte de dons
en France About A’
Dreams
3
2018Quels résultats
pour le Denier
dans le diocèse
de Rouen ???? About A’
DreamsBRAVO !
+ 1,76 de collecte
La collecte progresse
légèrement :
+ 44 914 €
On constate une baisse de
553 donateurs
- 4 %de donateurs
5
Un don moyenen hausse :
189,80€soit
+6%
13 684donateurs
2 596 877 €collectés
6
134
295294
146
310289
152
329
279
154
340
279
160
344
0
100
200
300
400
Carte bancaire Chèque bancaire Prélèvement
Don moyen par mode de règlement
2 011 2 012 2 013 2 014 2015 2016 2017 2018
150 157 161 167 173 179189
0
50
100
150
200
Evolution du don moyen
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Promouvoir le don par prélèvement
Age moyen: 58 Age moyen: 74 Age moyen: 68
Historique de la collecte du Denier (montant en euros)
2 305 434
2 372 289
2 395 6622 405 034
2 482 283
2505895
2558816 2551963
2596874
2150000
2200000
2250000
2300000
2350000
2400000
2450000
2500000
2550000
2600000
2650000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
13 679 donateurs
+ 1,76 % par rapport à 2017
149346
47502
101280
145000
137448
49740
105475
84000
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
Chantiers diocésains Œuvre St Romain Blé eucharistique Dons Isf
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
3699 donateurs 104 donateurs
Evolutions des collectes diocésaines
1307 donateurs 269 donateurs
Toutes collectes
2691000
2750000
2 800 4562 821 907
2 930 522
2 967 320
3 029 290
2 993 0992972990
2500000
2600000
2700000
2800000
2900000
3000000
3100000
Toutes collectes
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Chantiers diocésains
Œuvre St. Romain
Blé eucharistique
Dons ISF
Denier
-0,70 %
- 56 ke depuis 2 ans
10
Le diocèse a perdu 7 000 donateurs sur les 10 dernières années !
13 684Donateurs
en 2018
- 553 en 1 an
Evolution du nombre de donateurs
Evolution du nombre de donateurs
15 764
15 059
15395
14995
14733
14237
13684
12 500
13 000
13 500
14 000
14 500
15 000
15 500
16 000
2012 2013 2014 2015
2016 2017 2018 Linéaire (2017)
Malgré les Nouveaux donateurs 2018 :
857 Dons : + 105 K €Don moyen : 121 €
Age moyen: 61 ans :
Le plus jeune à 25 ans.
La plus âgée à 98 ans !!
Un solde de donateurs négatif de 553
personnes !
La moitié des donateurs versent le Denier tous les ansL’autre moitié tous les 2 ou 3 ansUn nécessaire appel à la fidélité
- 2,70 %- 553 personnes
- 2080 donateurs
12
17,21 %de la
collecte
2018 Denier par
modalité de
paiement 461
13551
5921020
45
1000
11323
360
1308
390
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
Carte bancaire Chèque bancaire Espèce Prélèvement Virement
2014 2015 2016 2017 2018
En nombre de donateurs
13
Un montant de prélèvements
• 447 K€ soit une hausse de 8 %
• 1308 donateurs soit une hausse de 10 %
• Un don moyen de 344 €
soit une hausse de 1,17 %
17,21 %de la
collecte
2018 Analyse par
modalité de
paiement
14
Des dons en ligne qui progressent
• 279 K€ soit une hausse de 11 %
• 1 000 donateurs soit une hausse de 11 %
• Un don moyen de 279,9 €
égal à l’an passé
10,74 % de la
collecte
2018 Analyse par
modalité de
paiement
15
Un recrutement en baisse
• 868 nouveaux donateurs
soit une baisse de 6 %
6,17 % de primo donateurs
Taux de fidélisation
• 76,93 % des donateurs 2017
ont redonné en 2018 ( en 2017 le taux est de 77,5 %)
2018 Mouvements de
donateurs
L’enjeu du
diocèse, c’est le
renouvellement
16
Evolution par tranche
4844
7678
2501
655297
3942
7274
2771
671371
3608
7089
2720
710398
3290
6802
2747
735414
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
< 50 < 200 < 500 < 1000 > 1000
2012 2016 2017 2018
17
Par doyennéen €
319 598205 112
415 701
1 164 012
210 582 278 222
0
200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
Dieppe Pays de Bray Pays de Caux Rouen Nord Rouen Ouest Rouen Sud
2017 2018
1 830 1 702
3 053
4 318
1 6771 9621 794 1 676
2 941
4 234
1 5541 865
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
Dieppe Pays de Bray Pays de Caux Rouen Nord Rouen Ouest Rouen Sud
En nombre de donateurs
18
Courbe démographique des donateurs
0
100
200
300
400
500
600
25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69 71 73 75 77 79 81 83 85 87 89 91 93 95 97 99 101 103
Série 2
Panel de 6028 personnes – 44 % Le benjamin à 25 ans = primo donateur à la BethuneLa Doyenne 104 ans = donatrice régulière à Elbeuf
5 % sont des Mlles12 % des hommes seules36 % des femmes seules
Une moyenne à 74 ans
19
Répartition par tranche d'âge
15%
17%
29%31%
8%
18,17%17,24%
26,79%28,23%
9,56%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
< 61 < 71 < 81 < 91 > 91
% nb % euros
19
20
Saisonnalité des versements
629 674
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
2013
2014
2015
2016
2017
2018
- Une courbe comparable année après année mais avec un mois de décembre de + en + important
- Un lancement réussi dès le mois de février
!
Opération phoningréalisée en interne
Résultats :
+ 21 K€
+ 9,38 %
• Des remerciements pour ce rappel
• Des oublis réparés
• A dupliquer en 2019,au mois de décembre
21
Petit scénario, avec le sourire « qui s’entend au téléphone » TRES IMPORTANT !
Bonjour,
Je suis (prénom, nom)
De la paroisse de Mt St Aignan ; suis-je bien chez M. ou Mme (le nom du donateur, tel qu’indiqué sur la liste de la paroisse)
J’espère que je ne vous dérange pas
Je vous appelle au sujet du denier de l’Eglise (du culte) car vous êtes un fidèle donateur………
Mais, sauf erreur de notre part, il semblerait que nous n’avons pas reçu votre don cette année …….
3 ATTITUDES
J’allais le faire Je ne souhaite plus le faire Agressif
Favorable Chute des donateurs 1) Ns sommes bénévoles
Nécessité pour faire au service de l’église
vivre notre église et nos 2) vs êtes libre de votre
prêtres choix qui est respectable
Souci passager ? 3) souhaitez-vous une visite
Petit versement mensuel ou plus d’information
plus indolore à ce sujet ?
Si messagerie :
Bonjour, c’est ……….(prénom et nom) de la paroisse de MSA, je cherche à joindre M ou Mme……..
Au sujet du denier du culte. Vous pouvez me rappeler au numéro suivant :
Merci par avance, je vous souhaite une bonne fin de journée et d’heureuses fêtes de Noël.
Utilisation des documentscasuel + denier
Témoignage
22
Depuis le mois de septembre 2017, nous remettons systématiquement aux couples qui
viennent pour leur mariage ou le baptême de leur enfant les tracts du diocèse « l’Eglise sollicite
notre participation financière. Pourquoi ? »
Ces tracts sont remis lors des réunions de préparation et expliqués, par le prêtre quand il est
présent.
Nous expliquons aux couples qu’il ne s’agit de donner plus mais de répartir leur offrande :
- Pour la paroisse qui les accueille et qui assume les frais de la préparation et de la
célébration.
- Pour le diocèse qui rémunère les prêtres et les laïcs salariés par le biais du denier.
Cela ne correspond pas tout-à-fait à la réalité mais permet d’être clair et de faire comprendre
pourquoi il faut établir deux chèques avec des ordres différents (ce qui demeure une petite
difficulté).
Tous les couples ne donnent pas au denier (environ 1 sur 3) mais l’utilisation de ces tracts nous
a permis de gagner 37 nouveaux donateurs.
Nous pensons que quelques-uns ont pu augmenter le montant de leur offrande.
Reste à savoir si certains de ces primo-donateurs pourront être fidélisés.
Nous comptons pour cela sur les courriers envoyés par le diocèse.
Au moins auront-ils été informés des besoins de notre Eglise et auront-ils entendu parler du
denier.
23
2018 Zoom sur
l’opération de
Noël
24
• Un appel à don axé sur la transmission du message de l’Église et l’importance de sa présence auprès de chacun.
• Une vidéo en plein écran quand on arrive sur le site.
• Une campagne à partager.
25
Les emailings La promotion externe :
• le référencement payant sur Google (cpm)• les bannières en reciblage (cpm)
La préhome
Les sources de
trafic sur le
mini site de
collecte
26
Un mini site de collecte avec :
- Un message axé sur la transmission du message de l’Église
- Un module participatif d’envoi de cartes digitales
- Des équivalences de dons
- Un formulaire de don intégré
- Calculette de déduction fiscale
- Des témoignages
3 emails
2 préhomes
Médias sociaux
Relais en
paroisses
Site du
diocèse
Prospection
SEA Google AdwordsBannières reciblageFacebook Adsrouen.lumieredansnosvies.fr
Rappel du
dispositif
de l’opération
de Noël
Les résultats de
l’opération
de Noël
72 328 € collectés !
290 dons enregistrés
MERCI POUR LE RELAIS ASSURÉ
PAR TOUTES LES PAROISSES !
51 % de la collecte en
ligne*
*sur la collecte totale, réalisée du 1er au 31 décembre 2018
28
EN AVANT POUR 2019 !
29
2019 Une nouvelle
campagne pour
le Denier
32
Un nouveau format de tract
Un contenu pédagogique
Des illustrations pour faciliter la lecture
33
La mise en avant de la mission
Un bon de soutien régulier simplifié
34
Lancement en paroisses
Courrier envoyé par le diocèseaux nouveaux donateurs,aux donateurs prélevés aux donateurs à fort potentiel PA
AvrilCampagne IFI
Relance en paroisses
Lettre des donateurs
Décembre
Campagne digitalede fin d’année
Courrier balai
Ce dispositif à lui seul ne suffit pas : vos actions en paroisses seront capitales, notamment pour le recrutement de nouveaux donateurs.
Août
Pensez au
Denier touristique
DISPOSITIF
Février
Octobre
NovembreRéunions par doyennés
35
2019 Quels outils pour
vous aider ?
36
https://rouen.outilsdenier.fr/
2019 Le site de
téléchargement
des outils Denier
37
Visuels de la campagne
Annonce à lire au lancement
Tract
Conseils d’affichage
Article à publier
Mot d’accompagnement du tract
Mobiliser les acteurs de la paroisse
2019 Le site de
téléchargement
des outils Denier
38
https://rouen.outilsdenier.fr/
Identifiant : rouen
Mot de passe : RouenDenier
2019 Le site de
téléchargement
des outils Denier
2/20/2019 39
On n’oublie pasla ressource legs
2019 Il nous appartient d’en parler
autour de nous : dans nos familles,
dans la paroisse,
dans les groupes que nous côtoyons
(MCR par exemple).
40
497 396,20
347 681,09
459 781,18
374 874,44
400 000,00
0,00
100 000,00
200 000,00
300 000,00
400 000,00
500 000,00
600 000,00
1 2 3 4 5
Legs reçus
Les legs
70 % des legs sont effectués par des femmes (78% sans héritiers)
2/3 des legs sont effectués par des veufs/veuves
89 % des testateurs sont sans enfant
50 à 60 % sont donateurs à une association
Dernière rédaction du testament en moyenne à 80 ans
Qui sont les testateurs ?
41
MERCI A TOUS !
6 et 7 février 2019Yvetot - Dieppe - Neufchâtel en Bray – Rouen