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Rapport d’activités 2011Centre social protestant Vaud
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Impressum
Ce rapport a été rédigé par l’ensemble des
collaboratrices et des collaborateurs.
Responsable: Evelyne Vaucher Guignard
Statistiques: Caroline Regamey
Illustrations: François Maret, Mix & Remix
(parues dans les Nouvelles en 2011)
Photos: Hélène ToblerMaquette: Agence WGR, Lausanne
Correctrice: Evelyne Brun
Réalisation et Impression:
Imprimerie Paperforms SA, Villars-Sainte-Croix
Centre social protestant Vaud
Rue Beau-Séjour 28
1003 Lausanne
Tél: 021 560 60 60
Fax: 021 560 60 61
Courriel: [email protected]
Site internet: www.csp.ch
CCP: 10-252-2
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Introduction 5
Rapport du Comité 6
Directrice 7
Remerciements 8
Secteurs sociaux– Accueil 9
– Consultation conjugale et familiale 11
– Consultation juridique 14
– Jet Service, jeunes et travail 17
– La Fraternité, service social pour
personnes immigrées 21
– Service social polyvalent (SSP) 26
– Prévention de l’endettement non maîtrisé
des jeunes 30
Secteur sociocommercial– Ramassage et vente d’objets d’occasion 32
Secteurs de soutien– Administration 34
– Bénévolat 35
Statistiques
Collaboratrices et collaborateurs bénévoles 36
– Communication, Editions La Passerelle 38
– Politique et recherche sociales 40
– Ressources humaines 41
Comptes 2011– Bilan au 31 décembre 42
– Recettes et dépenses 44
– Subventions et Contributions 45
– Remerciements 45
Le CSP collabore 46
L’Association 48
Organigramme du CSP 49
Rapport du 50e 50
Comptes du 50e 56
Le CSP dans les autres cantons 59
Sommaire
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Répartition desconsultations
selon le domicileCanton de Vaud 98%Lausanne région 59%Lausanne 32%
Equipe du CSP
67 personnespour 45.26 postesà plein temps+ 1 apprenti-e et1 stagiaire
IntroductionAccessibleOffrir des services accessibles: c’est un pari à réaliser de plusieurs manières, nous le constatonschaque année et au fil des mois. Pour continuer d’appliquer la règle et la conviction selon laquellele CSP doit être ouvert à tous, sans condition et indépendamment de toute conviction politique, reli-gieuse ou confessionnelle, il faut créer ou maintenir une accessibilité maximale.
En effet, à quoi cela servirait-il qu’un service se dise «ouvert à tous» si ses lignes sont trop occupées,ses horaires trop restreints ou ses délais de rendez-vous trop longs?
Cette année, notre secteur Accueil a mis en place une réorganisation et une extension d’horaires pouraugmenter l’accès du public. Le secteur juridique a mis en œuvre une nouvelle organisation des consul-tations décentralisées – de concert avec l’Accueil – de façon que les rendez-vous disponibles soient
accessibles aux personnes qui en ont besoin, non pas seulement en fonction de leur lieu de domicile,mais en fonction de leurs disponibilités, de leurs horaires et de leur lieu de travail. Le Secteur socialpolyvalent ainsi que la Consultation conjugale et familiale travaillent eux aussi avec des horairessouples, de façon à être accessibles après les horaires de bureau habituels, ce qui correspond aubesoin d’un grand nombre de demandeurs de ces services.
La Fraternité ainsi que Jet Service ont augmenté le nombre et l’étendue de leurs permanences sansrendez-vous, allant ainsi dans le sens à la fois d’une adaptation aux besoins en évolution et d’un ren-forcement de l’accessibilité de leurs services.
Si l’accessibilité de nos services est pour le CSP d’une importance capitale, c’est pour plusieurs raisons:pour répondre au mieux aux besoins divers en évolution; pour être disponible auprès d’un large public,dépassant le nombre des «ayants droit» de certaines aides sociales, et donc agir de façon préventivepar rapport à la «spirale de précarisation» que connaissent tant de gens «juste au-dessus» des normesde l’aide ou des barèmes des bourses par exemple. Mais c’est aussi pour avoir une vision aussi large quepossible des besoins en train d’émerger, de leur évolution, des changements vécus par les habitant-e-sde notre canton, des nouvelles problématiques qui grèvent leur existence sociale et professionnelle.
Le dispositif polyvalent du CSP, avec sa palette de services et de compétences, exerce une action cura-tive et préventive en faveur de personnes en situation précaire ou menacée de se détériorer – pourautant que son accessibilité ne soit pas freinée par des «conditions d’accès».
L’accès large du public et la diversité des compétences présentes pour l’accueillir fournissent depuislongtemps au CSP un outil précieux pour connaître l’éventail des problématiques sociales, repérerleurs évolutions, et donc les nouveaux besoins, pour ensuite travailler sur ces observations et propo-ser d’une part des réponses adaptées à ces nouveaux besoins, et d’autre part des mesures s’attaquantaux causes des détériorations.
Les «50 ans du CSP», fêtés en 2011, ont été l’occasion de rappeler cette expérience et cette compétence,en nous tournant vers l’avenir. A partir de son travail de terrain, le CSP repère les nouveaux besoinssociaux ou les besoins non couverts; il élabore en réseau avec d’autres acteurs du domaine socialde nouveaux projets pour répondre aux besoins repérés. Pour mener ce travail à bien, il a besoin de
«nouveaux soutiens», comme sollicité au cours des manifestations pour ses 50 ans. Cette année anni-versaire s’est achevée avec un «Forum sur l’action sociale» qui a rappelé les tendances et les pointsmarquants de ces 50 ans d’action sociale tout en posant des constats sur la situation actuelle et lesdéfis à relever pour la suite. 2011 s’est achevé, le projet «50 ans» va aboutir à la création de la «Fonda-tion nouveaux projets» espérée pour soutenir ce travail de réponse adaptée aux besoins en évolution.
Pour que ce travail se poursuive, il a besoin de moyens. Ceux que la Fondation mettra à dispositiondes nouveaux projets, mais aussi ceux que le CSP doit rassembler, mois après mois, pour que sontravail au service du public se poursuive – avec l’aide de ses nombreux partenaires, subventionneurs,donateurs-trices, membres. Que toute-s ici en soient remercié-e-s. C’est grâce à eux que le pari 2011a été tenu. Si l’exercice budgétaire a été moins bien réussi que les trois années précédentes, l’essen-tiel a été assuré: poursuite des activités au service du public, toujours dans le souci qu’elles soientaccessibles à tous.
Hélène Küng, directrice
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Rapportdu ComitéLe Comité a connu une année dense et exigeante mais toujours
riche en enseignements.
Le CSP va incontestablement mieux et renoue avec les chiffres
noirs. Les comptes de l’année 2011 sont équilibrés et bouclent
avec un solde positif. Les salaires des membres de l’équipe
ont enfin pu être pleinement «rétablis» et sa situation finan-
cière se stabilise. La vigilance est toujours de mise et une
bonne gouvernance plus que jamais nécessaire, mais le CSPpeut aller maintenant résolument de l’avant avec confiance et
optimisme.
Le Comité est cependant préoccupé par la fragilité de la santé
financière du CSP. Il souhaite, à moyen terme, être à même de
présenter des budgets sans déficit structurel et ne pas devoir
compter, comme c’est le cas actuellement, sur des recettes ex-traordinaires pour équilibrer les comptes. Les contributions
et les recettes extraordinaires perçues devraient au contraire
permettre de développer de nouveaux projets. Le Comité a
ainsi mandaté la directrice afin qu’elle lui soumette un plan
financier sur plusieurs années intitulé «retour à meilleure for-
tune» dont le mécanisme lui permettra progressivement de
reconstituer ses réserves, en l’état clairement insuffisantes,puis de présenter des budgets respectant le principe énoncé
plus haut. De même, le Comité estime qu’à l’avenir le CSP devra
se doter d’un fonds de régulation, à même de faire face aux
fluctuations financières.
Le Comité a pu mettre cette année un terme aux discussions et
aux réflexions sur le mode de fonctionnement du CSP, à la suitedes recommandations du groupe de pilotage chargé de pro-
céder à son analyse institutionnelle. Le Comité a ainsi adopté
une annexe au document «Organisation, fonctionnement et
participation» du CSP qui apporte notamment des précisions
organisationnelles et des clarifications de compétence en ma-
tière de prise de décision. Dans la foulée, le Comité a validé le
nouvel organigramme du CSP.Le Comité a suivi avec une grande attention le développement
et le déroulement des festivités du 50e. La collaboration avec
les consultants d’Adlatus a été fructueuse et enrichissante.
Elle a notamment permis de «toucher» tout au long des évé-
nements marquant cet anniversaire un public plus large que
celui habituel du réseau du CSP, et le Comité s’en réjouit. Enfin
l’objectif financier de cette année jubilaire a été pleinement
atteint, puisque le CSP a réuni suffisamment de fonds pour
permettre la constitution de la Fondation du 50e. Celle-ci dis-posera ainsi, grâce à la générosité des donateurs et des dona-
trices, de plus de moyens pour aider au développement des
nouveaux projets du CSP.
Sur le plan politique, le CSP s’est positionné sur le référen-
dum contre la loi sur les prestations complémentaires pour
la famille et la rente-pont. Il a soutenu la LPC, malgré le fait
que la loi lui semblait imparfaite, car certaines de ses disposi-
tions comme la rente-pont sont à l’avantage des usagers-ères
du CSP. Il a aussi soutenu l’initiative pour un salaire minimal,contrepartie indispensable aux mesures d’aide pour les «wor-
king poors». Le CSP a également participé à la campagne de
votation concernant l’initiative visant à accorder aux étran-
gers-ères le droit de vote et d’éligibilité sur le plan cantonal,
estimant juste et nécessaire que des personnes contribuantà l’économie et au bien-être de notre canton jouissent des
droits civiques.
Le Comité a pris acte avec regret de la démission de Mercedes
Vasquez, membre déléguée de l’équipe. Mme Vasquez n’a pas
encore été remplacée et le Comité espère qu’elle le sera pro-
chainement. Le Comité s’est cependant étoffé avec l’arrivée
de Mme Nicole Richard, professeure à la HES en travail social
et santé, et de Mme
Rebecca Ruiz, criminologue, présidente duparti socialiste lausannois et membre de la commission pour
l’intégration des étrangers.
Le Comité a tenu cette année dix réunions d’environ deux
heures. Le bureau du Comité, chargé de préparer les séances
du Comité s’est également réuni dix fois. Que toutes et tous
trouvent ici l’expression de ma gratitude pour tout le travail
effectué.
Je tiens enfin à remercier chaleureusement toutes les per-sonnes, salariées et bénévoles, qui travaillent au sein du CSP,
sans oublier bien sûr nos subventionneurs, et toute-s les
donateurs-trices qui ont permis cette année encore au CSP de
poursuivre le travail qui est le sien.
Je tiens également à faire part de toute ma reconnaissance à
toutes celles et à tous ceux qui ont œuvré et donné sans comp-
ter de leur temps pour que le 50e soit la réussite qu’il a été.
Le Comité est confiant que les décisions prises cette année
assureront au CSP de jouer le rôle prépondérant qui est le sien
dans le contexte très difficile actuel tant sur le plan politique
et économique que social.
Anne Baehler Bech, présidente
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DirectriceLa directrice porte la responsabilité de l’ensemble de
l’institution. Elle est responsable face au Comité des grandes
orientations de l’institution, de la politique financière et dela recherche de fonds. Elle veille à l’unité et à la cohésion de
l’ensemble du CSP et est garante de la ligne de l’institution, à
l’interne comme à l’externe, se fondant sur la mission et les
valeurs du CSP.
Elle est responsable du CSP face à l’extérieur et le représente
dans ses relations avec les autorités politiques, les autorités
religieuses, les subventionneurs, les partenaires sociaux, les
médias ainsi que dans ses prises de position publiques.
Défis et aspectsmarquants en 2011
Pilotage et organisation générale• Rétablir les salaires (rétroactif au 1.1.2011), étape mar-
quant la fin de la principale mesure de crise (2008-2010
inclus).
• Remettre des forces, de l’«oxygène», pour les secteurs,
avoir une marge de manœuvre pour les renforcer. C’est un
autre aspect de la «sortie de crise», la période 2008-2011ayant été marquée par une impossibilité de renforcer la
dotation vu la situation financière et budgétaire.
• Tenir le budget 2011 avec moins de disponibilité et de
forces que lors des exercices précédents, vu le projet
exceptionnel «50 ans du CSP».
• Mener à bien le projet «50 ans du CSP», en termes tant qua-
litatifs que financiers.
Secteurs et projets• Discussion avec les communes de l’Ouest lausannois et
le SPAS (Service de prévoyance et d’aide sociales), sur la
prestation de Gestion de budget spécialisée (GBS) assuréepar le CSP pour les ressortissant-e-s de la Région; nouvelle
mise en œuvre de la consultation sur place dans la région.
Travail avec le Secteur social polyvalent et la chargée de
recherche et politique sociales.
• Travail avec les secteurs juridique et Accueil sur la mise en
place et le suivi de la nouvelle organisation de la consulta-
tion juridique (prise de rendez-vous centralisée et acces-
sibilité des rendez-vous selon disponibilité, indépendam-
ment de la région de domicile).
• Travail avec les secteurs Fraternité, juridique et Accueil
sur une gestion possible de la recrudescence de demandes
à la Fraternité, nouvelle répartition des dossiers entre
juristes et Fraternité.
• Travail avec Jet Service et le Secteur juridique, pour un
renforcement des permanences sociojuridiques à Jet Ser-
vice; recrutement d’une juriste dorénavant basée à Jet
Service quoique rattachée au Secteur juridique.
• Besoins et offres en médiation: à la suite des besoins et
des questions des secteurs de consultation, et après un
premier préprojet, deux collaboratrices, Nicole Pletcher etAstrid Berger, ont été mandatées pour dresser l’état des
lieux des offres existantes et des besoins signalés.
Partenariats• Avec les mandataires du projet «50 ans du CSP Vaud» et
avec le Comité de soutien du 50e.
• Poursuite du travail en Plateforme Consultation de Couple
Vaud, avec Profa et Caritas, pour la promotion de cette
prestation; participation du CSP à la nouvelle permanence
mail et téléphone.
• Travail en réseau avec les associations membres de la
Plateforme Asile Migration, sur les besoins repérés et les
services assurés par les divers partenaires.
• Travail en réseau avec l’EERV à différents niveaux (contacts
avec les Ministères Solidarité, le Synode, le Conseil Syno-
dal, des Régions), tant en lien avec les services fournis par
le CSP, qu’avec les événements du 50e.
Recherche de fonds• Changement de logiciel pour la base de données donateurs-
trices/membres: l’année 2011 marque l’accomplissement
d’un changement souhaité et préparé depuis l’analyse ins-
titutionnelle de 2008, pour équiper la recherche de fonds,
et la relation entre le CSP et ses donateurs-trices et sou-
tiens, d’un outil adapté.
2011 a été l’année du choix du logiciel, et de la mise enplace du processus de changement. Le nouveau système a
été opérationnel depuis l’automne. Les nouvelles possibi-
lités que permet ce système sont encore à développer.
• Travail sur la cohérence entre la recherche de fonds ex-
ceptionnelle à l’occasion du 50e, et la recherche de fonds
«ordinaire» nécessaire au maintien des services du CSP.
Moins de forces effectives pour la recherche de fonds «or-dinaire» durant cette année.
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Départs, arrivées,
remerciements
Que vous voyiez le CSP comme une ruche bourdonnante ou
une fourmilière, un carrefour ou une plaque tournante, un
baobab ou une pépinière… bravo et merci à toute l’équipe
qui y travaille!
Un merci tout spécial, avec tous nos vœux pour la suite, à
celles et à ceux qui ont terminé leur activité en 2011! Et
bienvenue aux nouveaux et aux nouvelles collègues qui ont
rejoint l’équipe!
Et merci à celles et à ceux qui ont vécu et porté ces change-
ments: aux secteurs, pour l’accueil, l’adaptation, le partage
d’informations; à la responsable RH, pour son attention et sonaccompagnement, aux nouveaux et aux nouvelles collègues
pour leur intégration exemplaire, leurs bonnes relations avec
tous et leur efficacité.
Consultation conjugale et familialeDépart de Jelena Juvet, arrivée de Véronique Prades, qui avait
accompli son stage au CSP.
Consultation juridiqueArrivée en fin d’année de Marie Arnaud, juriste à Jet Service et
au Secteur juridique.
FraternitéDépart de Jacqueline Payot, arrivée de Béatrice Favre.
Jet ServiceDépart d’Anouk Arbel, arrivée de Stéphanie Mathieson.
Service social polyvalentDépart de Jovanka Favre, arrivée de Bertrand Cuany.
Ramassage et vente d’objets d’occasionArrivée d’Harvin Servant, à la suite du départ d’Abbad Larbi;
en cours d’année, remplacements pour maladie au Galetas du
Nord Vaudois, sans réussir toutefois à couvrir l’ensemble des
besoins.
Secteur Administration et financesRepourvue du secrétariat de l’institution par l’arrivée de Ca-
roline Witz et de Catherine Corboud.
Base de données et fichier: départ de Romain Elenga, arrivée
de Marc Goetschi.
Stagiaires et apprenti-e-sCécilia Budaï, stagiaire au Secteur social polyvalent, a accom-
pli son stage de fin de formation d’assistante sociale, avec
succès.
Laura Buompreda, apprentie de troisième année, a terminé sa
formation avec succès.
Depuis août 2011, c’est Lenin Arulchelvam qui nous a rejoints.
Il accomplit au CSP sa 3e année d’apprentissage.
50e anniversaire du CSPIdil Montmayeur, coordinatrice du 50e, engagée à 50 % d’avril àaoût 2011 inclus.
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BERGER Astrid 0.25
BYTICI Mexhide 0.50
PLETSCHER Nicole 0.75
SCHMINKE Claire 0.20
WENGER-BOGHOSSIAN Catherine 0.50
Equipe
Secteurssociaux
Accueil
Les activités de l’Accueil, à savoir la réception à la porte et au
téléphone, l’écoute, l’orientation et les renseignements don-
nés aux personnes, ne se sont guère modifiées cette année.
A signaler toutefois l’augmentation considérable du nombrede demandes de rendez-vous juridiques. La centralisation de la
«distribution» des rendez-vous juridiques pour tout le canton,
amorcée en janvier 2011, s’est ainsi poursuivie. La demande
dépassant largement l’offre, les gens doivent nous appeler
souvent plusieurs fois pour espérer obtenir ce rendez-vous
tant convoité. Cela contribue à la surcharge de nos lignes! Nous
entendons malheureusement souvent la remarque que nous
sommes difficiles à joindre.
Autre point fort de cette année: la modification et l’exten-
sion de nos heures d’ouverture. Nous sommes encore en
période d’expérimentation. Afin de faciliter l’accès au CSPpour les gens empêchés de prendre contact pendant leurs
heures de travail, nous avons décidé de prolonger l’ouver-
ture de l’Accueil le mardi jusqu’à 18h30, et d’ouvrir pendant
la pause de midi les jeudis et les vendredis. Nous terminons
en revanche la semaine le vendredi à 16h.
50e anniversaire du CSPNous avons été amenées à tenir des stands dans différentes
manifestations comme les 20 km de Lausanne, le Beach Volley
et bien d’autres encore.
Ce fut l’occasion pour une fois d’être en contact avec des per-
sonnes qui n’étaient pas dans une situation de détresse ou
difficile, bien au contraire. Approcher les personnes venues
aux manifestations où nous étions présentes pour les 50 ans
du CSP était complètement différent de notre travail quoti-
dien, nous étions moins dans l’écoute de la difficulté des per-
sonnes et plus dans une dynamique d’échange, de rencontre
et d’information sur notre travail afin de faire connaître les
différents secteurs et les services proposés.
Rencontrer nos collègues dans un autre contexte que nos
habituels bureaux et pouvoir passer ces moments de fête
également avec les bénévoles, dans la bonne humeur, dans la
joie, avec nos sublimes T-shirts du CSP sur le dos(!), fut une
expérience très vivante et sympathique.
«20 km de Lausanne», 30 avril 2011
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En 2011, ce sont près de 22’500 demandes qui ont été trai-
tées par les collaboratrices de l’Accueil de Beau-Séjour, ce
qui représente une augmentation de 13%. En moyenne men-
suelle, 1865 demandes ont été réellement traitées, 86 par jourouvrable.
Six demandes sur dix entrent dans le champ de la réception
proprement dite, soit l’accueil des personnes se présentantpour un rendez-vous pris, la fixation des rendez-vous, la ré-
ception et la transmission des téléphones, etc.
En tout 13’537 prestations de réception ont été accompliesen 2011, ce qui représente 1128 en moyenne mensuelle et 52
en moyenne par jour ouvrable. La grande majorité des presta-tions de réception est traitée par téléphone (82%) et presque
une sur cinq en face-à-face.
Quatre demandes sur dix impliquent un travail d’accueil. Ce
travail, qui mobilise beaucoup de connaissances et de com-
pétences humaines, consiste à comprendre et à traiter direc-
tement les demandes provenant d’usagers-ères. Il repose surl’écoute des personnes, l’identification de la nature de leur
demande, cela afin de pouvoir effectuer au mieux l’adressage
interne ou externe des nouveaux usagers-ères.
Au total, 8841 demandes d’usagers-ères ont été prises en
charge par les collaboratrices de l’Accueil, dans la grande
majorité des cas par téléphone. 737 accueils ont été effectués
en moyenne mensuelle, soit 34 par jour ouvrable.
Statistiques
L’Accueil à Beau-Séjour 28, Lausanne
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La consultation conjugale et familiale (CCF) reçoit les couples
qui souhaitent échanger au sujet de leurs difficultés en pré-
sence d’un-e professionnel-le neutre et bienveillant-e.
Ce secteur travaille sous mandat de l’Etat de Vaud. Il fait par-
tie de la Plateforme consultation conjugale Vaud (Plateforme)
qui regroupe les trois institutions Caritas, Profa et le CSP.
Consultations
Les chiffresLes chiffres sont stables, avec une légère baisse des consul-
tations à Lausanne.
La consultation conjugale d’Yverdon-les-Bains a encore connu
un chiffre record en 2011. Pour la première fois depuis sa
création en 1976 dans les locaux du CSR (Centre social régio-
nal), elle a dépassé la barre des 300 entretiens. Cette aug-mentation est à l’image du développement démographique et
social de la région.
Les consultations de Payerne et d’Oron ont été reprises endébut d’année par notre collègue Véronique Prades.
Des demandes ponctuelles, de nouvelles
réponses et de nouveaux outilsLes couples qui viennent en consultation sont de plus en plus
soumis à des pressions professionnelles, financières et fami-
liales dans leur quotidien et leur temps est souvent compté.
Nous essayons d’être au plus près de leurs problèmes et de
répondre au mieux à leurs attentes et à leurs besoins. L’ou-
verture en 2011 d’une «Permanence couples» est une réponse
alternative.
Nous avons aussi développé de nouveaux outils simples et
efficaces pour aider les couples à trouver rapidement des
solutions qui leur conviennent au mieux en nous initiant aux
techniques de la thérapie brève centrée sur les solutions.
Une permanence pour les couplesLa mise en route d’une «Permanence couples», en collabo-
ration avec Caritas et Profa dans le cadre de la Plateforme
consultation de couple Vaud, en mai 2011, a permis d’offrir
deux nouvelles prestations aux couples en difficulté. Les
personnes qui le souhaitent ont le choix entre un entretien
téléphonique avec un-e conseiller-ère conjugale-e ou une
réponse personnalisée et confidentielle sur notre messa-gerie. En téléphonant au 0840 860 860 ou en s’adressant à
[email protected] toute personne peut parler de ses
difficultés avec un-e professionnel-le, sans engagement et
de manière anonyme.
Après une période de lancement de plus de six mois, nous
avons déjà tiré quelques constats encourageants:
• Autant d’hommes que de femmes ont fait appel à la Perma-
nence.
• La majorité des utilisateurs-trices recourent pour la pre-
mière fois à un-e professionnel-le du couple.
Permanence téléphonique• Un appel sur trois dure entre 10 et 30 minutes au terme
duquel l’idée de consulter en couple est souvent évoquée.• Les autres appels durent moins de 10 minutes et sont en
général des demandes d’information. Si nécessaire, nous
orientons les personnes vers les services adéquats, no-
tamment le service juridique du CSP pour les demandesd’informations juridiques au sujet de la séparation ou du
divorce (un appel sur cinq).
Messages• Un tiers est formé de longs messages où l’auteur expose
sa situation de couple de manière détaillée et demande une
aide plus ou moins explicite.
• Deux tiers contiennent une demande précise, en générald’ordre juridique. Cette demande est parfois accompagnée
de quelques commentaires évoquant le vécu émotionnel de
la personne.
• Dans les deux cas, une réponse détaillée et personnalisée
est donnée dans les 24 ou 48 heures au plus tard.
Les couples binationauxEn collaboration avec nos collègues de la Fraternité, nous
nous sommes intéressés aux problématiques rencontrées
par les couples étrangers ou binationaux. Pour nous aider
dans notre réflexion, nous avons suivi ensemble un séminaire
consacré aux milieux migrants africains.
Un projet de médiationDans le cadre d’une réflexion interdisciplinaire entre sec-
teur juridique et la CCF, la question des besoins en médiation
familiale a émergé. Un préprojet a été élaboré par Antoine
Hartmann et Marie-France Courvoisier qui a fait l’objet d’une
discussion institutionnelle et a été suivi d’un mandat pour
pousser l’étude plus loin (voir rapport de la directrice).
Consultation conjugaleet familiale
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Activités collectives
Journée plénière de la Plateforme consultation decouple Vaud
Cette journée a réuni les directeurs-trices, les conseillers-
ères conjugaux-ales et les réceptionnistes des trois institu-
tions le jeudi 29 septembre à Bois-Genoud. Elle a été consa-
crée à une présentation et à une discussion à propos des
différentes prestations que nos trois institutions offrentdéjà ou désirent encore développer ces prochaines années,
notamment concernant la sexologie, la guidance parentale, la
permanence pour les couples et la médiation.
Stagiaire de la Plateforme consultation de couple VaudLe secteur a accueilli durant quelques mois en 2011 une
stagiaire d’une autre institution pour des consultations à
réaliser afin de compléter les exigences de la formation.
Mme Anne-Claude Rossier Ramuz a depuis lors achevé avec suc-
cès sa formation de conseillère conjugale.
Rencontre annuelle des conseillers-èresconjugaux-ales CSP
Entre conseillères conjugales et conseillers conjugaux des
CSP, nous avons partagé nos préoccupations autour des dif-
ficultés que les couples traversent aujourd’hui au regard desgrands changements de notre société. La vision d’une psycha-
nalyste, Mme Claude Halmos, a été le support de notre réflexion.Cette rencontre a eu lieu le 31 mars 2011, au CSP de Moutier.
Contacts avec le réseauRégion LausanneGroupe de réflexion pour une étude exploratoire sur les pres-
tations vaudoises pour les auteurs de violence domestique à
«Violence et famille» le 31 janvier.
Région d’OronRencontre avec les médecins de la région et une physiothé-rapeute.
Contacts avec le CMS d’Oron.
Mailing à la Police, à la Justice de paix des districts de Lavaux,
Oron et Vevey, les pharmacies, les crèches et les garderies de
la région.
Insertion d’une annonce de la consultation sur les sites inter-
net de toutes les communes de la région.
Région de PayerneRencontres avec le diacre de la paroisse, l’intervenant social
du Centre d’Accueil de Malley Prairie, de la Fondation vaudoise
contre l’alcoolisme et les physiothérapeutes de Payerne.
Documentation dans les pharmacies, commerces, crèches et
garderies de la région.
Région d’Yverdon-les-BainsLe 31 mai : présentation de la consultation conjugale et de la
Plateforme à l’Office régional de protection des mineurs duNord Vaudois.
MédiasArticle dans le Courrier du médecin vaudois «Le couple face
à la maladie» en février 2011 (en collaboration avec Caritas
et Profa).
Collaboration à l’article « Ces seniors qui ne vieilliront pas
ensemble» d’Elodie Arnaud dans Femina du 12.12.2010.
Collaboration à l’article «Et si on consultait un conseiller
conjugal» d’Elodie Arnaud dans Femina le 6.11.2011.
Collaboration à la rédaction d’un article paru dans le journal
La Broye le 22 septembre 2011.
Formation continueSéminaires – formationsFormation en sexologie clinique à l’Unige (2009-2011).
Formation en thérapie brève (2011-2012).
Séminaire «D’une génération à l’autre: secrets, répétitions,
transmissions et résilience» de Mony Elkaïm les 5 et 6 mai à
Avignon.
Colloque international et francophone AIFI 2011, «Familles et
séparations : La question de l’enfant», les 26-27-28 mai 2011
à Genève.Congrès francophone de thérapie de couple Imago le 23 sep-
tembre 2011 à Cery.
Séminaire «Couple et thérapie brève» donné par M me Marie-
Christine Cabié les 28 et 29 novembre 2011.
Cours sur «Les conseillers conjugaux et le nouveau code de
procédure civile» donné par Me Catherine Jaccottet Tissot,
le 26 septembre 2011 (dans le cadre de l’Association des
conseillers conjugaux).
Séminaire «Travail social en milieu migrant africain» donné
par M. Mutumbo Kanyana, le 12 décembre.
SupervisionsTous les conseillers conjugaux ont suivi des supervisions
individuelles qui sont indispensables au vu de la complexité
de certaines situations rencontrées.
Nous continuons la supervision de groupe commencée en
2008 avec nos collègues de Caritas, avec la participation du
professeur Nicolas Duruz.
EngagementAssociation des Conseillers Conjugaux (ACC)et Commission
scientifique de la formation des conseillers conjugaux au
Cefoc à Genève.
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13
BOREL Antoine 0.50
COURVOISIER Marie-France 0.30
GENTON MEIER Esther 0.30
JUVET Jelena 0.30 jusqu’au 28.2
LORENZ Dominique 0.50
PRADES Véronique 0.20 puis 0.50 dès le 1.3
EquipeLieux:Lausanne49% des consultations
Yverdon-les-Bains31% des consultations
Payerne14% des consultations
Oron6% des consultations
Consultation Lausanne, Yverdon, Payerne, Oron 245 173 1025
Consultations à professionnel-le-s 4
Total des consultations 1029Situations de couples 200 136 832
Situations de personnes seules 45 37 193
Nombre de personnes concernées 445 309
Situations Nouvellessituations
Nombre deconsultations
Statistiques
Lieux de consultation
49% des consultations ont eu lieu à Lausanne, 31% à Yverdon-les-Bains, 14% à Payerne et 6% à Oron.
En termes de domicile, 33% des consultations sont données
à des usagers-ères domicilié-e-s dans la région de Lausanne,
60% dans le reste du canton et 7% à des habitant-e-s de can-
tons voisins.
13% des consultations sont données à des personnes qui ha-
bitent Lausanne même.
Consultation245 situations ont été suivies, représentant 445 personnes.
Les situations suivies depuis l’année précédente ou plus
longtemps sont au nombre de 72 et représentent 30% de l’en-
semble des situations.
Pratiquement toutes les consultations ont lieu sur rendez-
vous et en face-à-face.
Au total, 81% des consultations sont des consultations de
couples, 19% des consultations de personnes venues sans leur
partenaire.
En termes de situations, 82% sont des situations de couples et
18% des situations de personnes venues seules.
Le nombre moyen de consultations par situation est de 4,2.
Qui sont-ils, qui sont-elles ?
Parmi les couples,
• huit couples sur dix (79%) sont mariés;
• en tout, 80% des couples ont des enfants, soit 82% des
couples mariés et 79% des couples non mariés;
• deux couples sur trois (66%) sont des couples dont les
deux partenaires sont d’origine suisse. Dans 11% des cas,
les partenaires sont tous deux d’origine étrangère. Plus
d’un couple sur cinq (23%) est d’origine binationale.
Parmi les quelques personnes qui consultent seules,
• on trouve presque trois femmes pour un homme;
• trois personnes sur quatre sont mariées;
• et 80% ont des enfants.
Consultations délivrées• 22% sont des entretiens préliminaires ou de clarification;
• 71% concernent des personnes/couples engagés dans un
processus;
• 6% sont des interventions de crise,• et 2% des entretiens d’une autre sorte.
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14
Consultation juridique
Lieux:Bex, Lausanne,
Morges, Nyon, Orbe,
Payerne, Renens, Vevey,
Yverdon-les-Bains
Le secteur, composé de six juristes, met à disposition de la
population vaudoise des consultations juridiques d’accès gra-
tuit et ouvertes à tous.
Consultations
Dans tout le cantonUne permanence sans rendez-vous, dont l’objectif est de
pouvoir traiter les urgences, a lieu hebdomadairement dans
les locaux de Beau-Séjour à Lausanne. Pour le surplus, les
consultations sont données sur rendez-vous à Lausanne ainsique dans huit lieux du canton couvrant ainsi la majorité des
régions d’action sociale.
Ces consultations décentralisées se tiennent dans les Centres
sociaux régionaux (CSR), chaque semaine ou à quinzaine selon
les lieux, sauf à Payerne où elles ont lieu dans les locaux mis
à disposition par la paroisse réformée.
A la suite de la cantonalisation de la consultation juridique, en
vigueur depuis janvier 2011, la prise de rendez-vous se fait,
pour tout le canton, à l’accueil du CSP à Lausanne. Ce mode
de faire a permis une meilleure orientation des usagers-ères
en assurant que les rendez-vous pris soient effectivement du
domaine de compétence de la consultation juridique et a éga-
lement permis de limiter le nombre de rendez-vous donnés oùl’usager-ère ne vient pas.
Par ailleurs, la région de l’Ouest lausannois – qui avait contri-
bué par son investissement à l’extension de la consultation –a vu le nombre de consultations données réduit de moitié pour
être ramené au même taux de couverture que les autres ré-
gions du canton. Convaincues de l’importance de cette consul-
tation pour la population, les communes de l’Ouest lausannois
ont décidé de financer six consultations et suivis complémen-
taires par semaine, réservés aux habitant-e-s de cette région.
Cette couverture optimale du besoin a donc amené le secteur
à se réorganiser et à engager une juriste supplémentaire, en
la personne de Marie Arnaud qui a débuté le 1er décembre 2011.
Prestations
Les juristes sont des généralistes et les problématiques quileur sont soumises ont trait à de nombreux domaines du droit.
La consultation peut consister en une simple information ou
un conseil donné sur le moment. Selon la complexité de la
question soulevée, elle peut aussi déboucher sur un travail
de suivi plus ou moins conséquent. Certains dossiers restent
ainsi ouverts pendant plusieurs années.
L’ampleur et le nombre de suivis n’étant pas planifiables et
certaines démarches, telles que recours et oppositions,
devant être accomplies dans le délai imparti sous peine de
ne pas être recevables, les juristes doivent composer avecun stress important dans la gestion quotidienne de leurs
activités.
Un cas révélateur de notre travailDroit fondamental de se marierLe secteur juridique a obtenu une victoire notable en 2011.
Durant cette année, il a introduit plusieurs recours concer-
nant l’interdiction faite aux personnes sans statut légal de
se marier amenée par l’article 98 al. 4 du Code civil depuis
le 1er janvier 2011. Le secteur juridique s’est opposé à cette
réglementation estimant que le souci de limiter le nombre
d’étrangers en Suisse ne devait pas passer par une limi-
tation du droit fondamental à se marier et à fonder unefamille. Le droit garanti par la Constitution fédérale et la
Convention européenne des droits de l’homme de se marier
ne peut être limité par des questions de police des étran-
gers. De fait, cette disposition était appliquée de manière
plutôt restrictive par le canton de Vaud qui refusait le
mariage uniquement aux personnes sans statut légal qui
rencontreraient des difficultés à légaliser leur statut par la
suite. Cette interprétation revenait à interdire de mariage
les délinquants et les pauvres. En effet, ces derniers, faute
de revenus suffisants, se verraient potentiellement refuser
le droit au regroupement familial à la suite de leur mariage.
Dans un premier arrêt de principe courageux, le Tribunal
cantonal vaudois nous a donné raison en déclarant l’art. 98al. 4 CC purement et simplement inapplicable car contraire
à la Constitution fédérale et à la Convention européenne
des droits de l’homme. Le Tribunal fédéral a, par la suite,
adopté une position plus tortueuse. Ce cas illustre bien un
des aspects de la consultation juridique du CSP qui défend
le droit des personnes résidantes en Suisse et dénonce les
lois liberticides qui cherchent à atteindre un but (peut-
être) légitime par des moyens illégitimes.
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15
ARNAUD Marie 0.30 (+ 50% à Jet Service) dès le 1.12.2011
FRICK Claudia 0.80 / 0.75 dès le 1.12.11
GAFNER Magalie 0.80 / 0.75 dès le 1.12.11
GERTSCH Florent 0.45 (+ 40% à Jet Service) 0.75 (+0.10 à Jet Service)
dès le 1.12.2011
HARTMANN Antoine 0.90
VAZQUEZ Mercedes 1.00
Grâce à des améliorations organisationnelles concernant la
prise de rendez-vous et l’orientation des usagers-ères, le
volume de consultations juridiques a augmenté de 12% par
rapport à l’année précédente.
Durant l’année, et en plus de la consultation individuelle, neuf
séances d’information collectives «séparation-divorce» ont
été réalisées. Elles ont permis de toucher 155 personnes.
300 consultations, conseils ou expertises juridiques ont en
outre été fournis à des professionnel-le-s d’autres services
(CSR, CMS, autres services sociaux et médicaux notamment).
Lieux de consultationUne consultation sur dix est donnée en permanence à Lausanne.
En moyenne, huit consultations sur dix effectuées dans leslieux de consultation extérieurs à Lausanne sont consacrées à
des personnes domiciliées dans la région.
30% des consultations concernent des personnes lausan-noises, 26% des personnes domiciliées dans la couronne lau-
sannoise et 44% dans les autres régions du canton.
Les Lausannois-es représentent 29% des usagers-ères (totalde 50% pour Lausanne Région).
Consultation Lausanne et 8 autres lieux du canton 1’949 1’679 3’041
Permanence 321 307 325
Conseils à professionnel-le-s et à tiers 300
Total 2’270 1’986 3’666
Usagers Nouveauxusagers
Nombre deconsultations
Statistiques
Activités collectives
Présentations collectives«séparation - divorce»Mises sur pied en 2008, les séances de présentation collective
sur les droits des conjoints en cas de séparation ou de divorce
se sont poursuivies à Lausanne à un rythme d’environ une fois
toutes les cinq semaines. Le but de ces présentations est de
dispenser des informations générales sur le sujet à un groupe
de personnes, libérant ainsi des consultations individuelles
pour des problèmes plus pointus et personnels. De manière
générale, l’objectif visé a été atteint. Par ailleurs, le secteur
juridique a pu observer que la présentation en groupe permet-
tait aux usager-ères de relativiser leur conflit personnel pourmieux considérer la problématique juridique.
Cours et enseignementUne formation en droit des étrangers destinée aux profes-
sionnel-le-s a été dispensée par deux juristes du secteur à
trois reprises cette année, en collaboration avec la Fraternité.Ce cours a réuni cent cinquante personnes environ. Par ail-
leurs, trois juristes ont assuré des mandats d’enseignements
à l’EESP (Ecole d’études sociales et pédagogiques) en matière
de prestations sous conditions de ressources (Prestations
complémentaires et bourses d’études), d’obligation d’entre-
tien en vertu du droit de la famille ainsi qu’en droit des étran-
gers.
Equipe
Le secteur juridique offre un soutien spécifique au Service
social polyvalent et à la Fraternité. Par ailleurs, deux ju-
ristes assurent en tandem avec un-e travailleur-se social-e
les consultations sociojuridiques hebdomadaires du Service
Droit des Jeunes de Jet Service, à Lausanne, Vevey et pour
l’EESP. Le secteur se tient aussi à disposition du secteur admi-
nistration pour des questions juridiques ponctuelles (droit du
travail, des successions, des assurances sociales, etc.).
Un appui bénévole est assuré pour aider des usagers-ères à
remplir des demandes d’assistance judiciaire.
Le secteur participe au demeurant de façon importante à la
plupart des groupes de travail et des commissions du Centresocial protestant (Commission de communication externe,
Commission d’information et de communication interne, Com-
mission des Nouvelles, fondation LPP Copré…). Une collabora-trice a été déléguée de l’Equipe au Comité jusqu’en mai 2011.
Le secteur s’est aussi investi dans les événements du 50 e:
Organisation du repas de soutien, en particulier recherche desponsors, tenue du bar, organisation de la fête interne, parti-
cipation aux événements: 20 km de Lausanne, SlowUp, Journée
officielle, etc.
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16
Près de 2’300situations61% de femmes
39% d’hommes
45.1 ans en moyenne
Motifs de consultations
Droit de la famille 43%(contributions
d’entretien, séparation,
divorce)
Assurances sociales 16%
Droit des étrangers 11%
17 autres domaines 52%
Dans la consultationLes suivis d’années précédentes concernent 284 situations
(13% des situations).
69% des consultations ont lieu en face-à-face et sur rendez-
vous, 24% par téléphone, 7% par e-mail ou par courrier.
Plus des trois quarts des usagers-ères (78%) ne consultent
qu’une seule fois dans l’année; 18% consultent deux ou trois
fois; 5% consultent quatre fois ou davantage dans l’année.
Qui sont-ils, qui sont-elles?• Des femmes en majorité (61%) et 39% d’hommes.
• Les personnes mariées ou en partenariat enregistré repré-
sentent plus de la moitié de la population qui consulte
le service (56%); 18% des personnes sont divorcées, 3%
veuves. Les personnes célibataires sont sous-représen-
tées: 24%.
• La moyenne d’âge est de 45.1 ans (44.8 ans pour les
hommes et 45.5 pour les femmes).
8% des personnes sont en âge de la retraite (AVS).
• 56% des usagers-ères sont Suisses. Parmi les personnes de
nationalité étrangère, presque la moitié est titulaire d’un
permis d’établissement (C, 46%), un tiers ont un permis de
séjour annuel (B, 36%) et environ 18% disposent d’un titre
de séjour précaire (permis F, L, N) ou n’ont pas de titre de
séjour.
Leurs motifs de consultationLes motifs de consultation touchent par ordre d’importance:
• des problèmes de droit de la famille dans 43% des cas, et
principalement (dans l’ordre): séparation, contributions
d’entretien, divorce, relations personnelles, etc.;
• des problèmes liés au droit des assurances sociales, dans
16% des cas; et principalement (dans l’ordre): assurance
invalidité, perte de gain, deuxième pilier, assurance chô-
mage, assurance maladie et subsides, prestations complé-
mentaires, etc.
• des problèmes de droit des étrangers, dans 11% des cas;
• 52% des motifs de consultation touchent d’autres do-
maines du droit – soit exactement 17 autres domaines.Dans plus de 5% des cas: droit du travail, loi sur les
poursuites, autres contrats, aide sociale, droit pénal (en
tout 30%).
Et dans une moindre mesure (dans l’ordre): droit du bail,
droit des successions, droit administratif, droit de la
consommation, etc.
Les motifs de consultation touchent en tout 20 domaines
du droit.
Et les prestationsFace aux demandes qui leur sont adressées, les juristes:
• fournissent des avis et des conseils juridiques aux per-
sonnes dans 81% des cas,
• effectuent des investigations, des vérifications et d’autres
types de suivis dans 19% des cas,
• rédigent différents types de courriers dans 15% des cas,
• entament une action judiciaire auprès des tribunaux ou
rédigent un recours dans 5% des cas.
Pour 37% des consultations, un travail particulier de suivi
est effectué par les juristes, hors temps de consultation. Des
démarches juridiques, des actions judiciaires et des recours y
sont également entrepris.
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Jet Service
Année après année, des jeunes entre 16 et 25 ans franchissent
le seuil de Jet Service dans le but de trouver de l’aide
concrète et directe aux problèmes rencontrés. Que ce soit
lors de nos permanences ou sur rendez-vous, notre travail
vise à permettre à ces jeunes d’accéder à une formation ou de
se maintenir dans leur cursus. Leurs difficultés peuvent être
humaine, sociale, financière, familiale; elles affectent parfois
la santé et représentent souvent un obstacle à l’insertion.
Nous travaillons également à développer une vision préven-
tive de notre action, dans le cadre de l’insertion profession-
nelle ou la prévention des ruptures de formation, au travers
de notre engagement dans des associations comme Mobilet’ etTEM (Transition Ecole-Métier).
ConsultationsPermanence apprenti-e-s, jeunes en formationToujours d’actualité, l’objectif initial de cette permanence
est d’offrir aux jeunes l’aide nécessaire pour mener à bien
la formation lorsqu’elle est mise en péril par les problèmes
rencontrés.
Notre intervention s’est particulièrement attachée aux dif-ficultés d’accès aux aides publiques (bourses d’études
et d’apprentissage, mesures du revenu d’insertion, alloca-
tions de formation, subsides, etc.) que nombre de jeunes
ont rencontrées en 2011. La complexification des procé-dures d’octroi les rend difficiles à comprendre et à mettre
en œuvre pour des jeunes déjà passablement débordés. Cer-tains jeunes ne parviennent pas à répondre aux exigences
administratives demandées en raison de conflits familiaux,
ou alors parce que leur parcours et leur situation sont aty-
piques. Le temps nécessaire au traitement des demandes
d’aides de la part des différents services est parfois un
facteur aggravant.
Dans ces situations, notre action a consisté à aider les
jeunes à comprendre et à accéder aux différentes aidespubliques.
Pour les jeunes hors formation, notre travail a été le plus
souvent un appui dans les démarches visant une entrée en
formation et une aide généraliste.
Certain-e-s jeunes font face à de l’endettement, un manque de
formation, des lacunes scolaires et ont souvent déjà bénéficié
de mesures d’aides sans avoir réussi à s’insérer dans une
formation ou sur le marché du travail et se retrouvent sanssolution.
Recherches d’aides financières
Les recherches d’aides financières, faites auprès de Fondationsprivées pour éviter l’endettement, se sont multipliées. Pour
l’année 2011, notre service a sollicité près de 150 demandes
d’aides financières. Plus des trois quarts (77%) ont abouti.
Service Droits des Jeunes (Lausanne et Vevey)La permanence sociojuridique, proposée les jeudis après-midi
dans les locaux de Jet Service à Lausanne et les lundis après-
midi à Vevey, en partenariat avec Gingko continue de répondre
à une forte demande.
Les consultations en binôme, juriste et travailleur-euse
social-e, ont pour but d’aborder à la fois la difficulté juridique
et la problématique sociale et financière qui l’accompagne
généralement.
L’ampleur du suivi varie de cas en cas. Il peut s’agir d’une
simple information, d’un conseil, d’un courrier pour débloquer
une situation, d’une négociation avec des tiers tels que parents
ou employeur, d’un recours ou d’un appui pour effectuer telle
démarche administrative ou judiciaire.
A signaler qu’en 2011, la Ville de Vevey a décidé de pérenniser
sa participation financière à la permanence sociojuridique,
dans les locaux de Gingko, compte tenu de la nécessité avérée
de cette prestation sur la Riviera. Depuis juillet 2011, cette
permanence a suivi Gingko dans ses nouveaux locaux àl’avenue de l’Union 15 à Vevey.
Permanence sociale et juridique pourles étudiant-e-s de l’EESPAprès le bilan de la première année de la permanence aux étu-
diant-e-s avec la direction de l’EESP (Ecole d’études socialeset pédagogiques), il a été décidé de reconduire cette expé-
rience jusqu’à la fin de l’année civile 2012.
Cette permanence sociojuridique, parallèle au Service Droitdes Jeunes, a été mise en place dans les locaux de Jet Ser-
vice, les mardis après-midi. Elle est financée principalement
par l’EESP.
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L’objectif de cette permanence est double. Il s’agit d’une
part, d’offrir une aide sociale et juridique aux étudiant-e-s
pour éviter ainsi que des problèmes ne remettent en causela poursuite et/ou la réussite de leurs études. D’autre part,
cela permet de mesurer qualitativement et quantitativementles besoins de ces étudiant-e-s et d’évaluer si une extension
de permanence à d’autres Hautes écoles spécialisées (HES) du
canton est souhaitable.
Sur ce point, nous relevons que, bien qu’aucune information
particulière n’ait été faite, de nombreux étudiant-e-s d’autres
HES du canton font appel à nos services.
De ce fait, des contacts ont été pris avec la Direction générale
de l’enseignement supérieur pour l’informer de cette expé-
rience et de cette situation.
Exemple d’une prise en chargeRester en formation malgé de lourdesdifficultésDaniel, au bénéfice d’un permis B humanitaire, a 24 ans.
Il a travaillé six ans comme employé de restauration. Il
gagnait Fr. 3’200.- net, impôts déduits.
Encouragé par son chef, il a commencé un apprentissage de
cuisinier en août 2011 avec un salaire de Fr. 600.-.
Il est venu régulièrement consulter Jet Service pour deman-
der de l’aide: au moment de la résiliation de son contrat de
travail, pour obtenir un soutien dans les démarches pour
financer sa formation et pour la suppression de la pension
alimentaire de Fr. 450.- qu’il verse pour sa fille de 6 ans.Ce jeune homme rencontre passablement de difficultés pour
tout ce qui est administratif. Il est endetté, a fait un cré-
dit pour payer des dettes, ne fait pas de budget et il estdépassé par une gestion chaotique.
En décembre 2011, à cause de ses problèmes scolaires, son
contrat d’apprentissage est rompu. Il va continuer sa for-
mation en AFP (attestation fédérale de formation profes-
sionnelle) chez le même employeur.
Jusque-là, cet apprenti était suivi par un intervenant socio-
professionnel de TEM pour des appuis pédagogiques. Cette
aide devait donc s’interrompre étant donné que ce soutien
ne peut être donné qu’aux apprenti-e-s en voie CFC.
Des démarches auprès du SPAS ont donc été entreprisespour qu’il puisse intégrer le programme FORJAD et bénéfi-
cier du soutien d’un intervenant ACCEnt. Pour que ce jeune
homme puisse se donner les moyens de poursuivre sa for-mation, il est indispensable qu’il bénéficie d’appuis sco-
laires ainsi que d’un soutien administratif important.
Nous l’avons également aidé à mettre en route toutes les
démarches liées à ses droits (bourse d’études, subside
assurance maladie, assistance judiciaire, bilan financier,
etc.) et un gros investissement a été nécessaire dans l’aide
administrative de sa situation car il n’arrive pas à gérer son
courrier et ses autres actes administratifs.
Bourse du travail
En 2011, nous avons effectué 115 placements contre 200 en2010. Malgré la baisse régulière des offres d’emplois consta-
tée depuis plusieurs années, nous continuons à penser que la
Bourse du Travail est importante pour les jeunes et pour Jet
Service. En effet, elle permet souvent de déceler d’autres diffi-
cultés pouvant déboucher sur une prise en charge plus globale.
Jet Service est sollicité par des personnes privées, de petites
et moyennes entreprises pour de la mise sous pli, manuten-
tion, garde d’enfants, nettoyages, déménagements, vente,
service, etc.
Simple intermédiaire, Jet Service les met en contact, rapide-
ment et gratuitement, avec des jeunes à la recherche d’un em-
ploi dans la région lausannoise. Les entreprises se chargent
d’établir les contrats de travail et de payer les salaires. Nousassurons un suivi du placement des jeunes afin de les aider à
négocier au mieux ce délicat passage vers le monde du travail.
Prévention de l’endettementnon maîtrisé des jeunesNotre secteur collabore à ce programme destiné aux jeunes ducanton. L’activité en détail est présentée en page 30.
Activités collectivesLe travail de réseau est toujours central dans notre activité.
Jet Service assume en particulier des fonctions de directiondans les deux associations TEM (Transition Ecole-Métier) et
Mobilet’.
Mobilet’Pendant l’année 2011, notre engagement avec l’Association
Mobilet’, créée en 1998 par Jet Service, la Maison des jeunes
et le CVAJ est resté conséquent. L’année a été marquée par un
important travail effectué au sein des différentes mesures de
l’Association.
• Bio+ est financée par les communes de l’Ouest lausannois
et accueille des jeunes sans solution mais qui ne sont pas
inscrits au chômage, ainsi que des jeunes du Centre sociald’intégration des réfugiés (CSIR).
• BIP Jeunes (Bâtir l’intégration professionnelle) est une me-
sure d’insertion sociale (MIS) qui reçoit des jeunes adultes
venant des services sociaux, bénéficiaires du RI.
• Renfort est un partenariat entre Mobilet’ et le Service de
protection de la jeunesse. C’est une mesure pilote qui dure
six mois.
• Les APO («Ateliers Pratiques d’Observation») ont été mis
en place en partenariat avec le SESAF (Service de l’ensei-
gnement spécialisé) et de l’appui à la formation. Ils per-
mettent de vérifier la faisabilité du projet professionnel
avec pour but de favoriser une bonne orientation vers une
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mesure de transition. Ils accueillent 7 participants pen-
dant deux semaines.
• Quant au SeMo (semestre de motivation) qui accueille de-
puis 1998 des jeunes sans solution à la sortie de l’école
obligatoire et au bénéfice de l’assurance chômage, ce sont
les problèmes de locaux qui ont été au centre de nos pré-
occupations. Le rachat des locaux de Chêne 18 nous oblige
en effet à en rechercher de nouveaux dans un avenir assezproche (2013).
TEM (Transition Ecole-Métier)L’association TEM, formée du CVAJ et de Jet Service, a déve-
loppé depuis plus de dix ans diverses structures d’appuis aux
apprenti-e-s en difficulté.
Les intervenant-e-s sociopédagogiques (ISPe) offrent desappuis scolaires individualisés ou en petit groupe et un sou-
tien social, personnel. Depuis 2005, dans le Nord Vaudois etla Broye, TEM a développé la prestation Appuis aux apprentis
(App-App) qui propose des appuis dans une branche spécifique
à des groupes de 3 ou 4 apprenti-e-s. Depuis fin 2010, cette
formule s’est développée dans d’autres régions du canton.
Depuis 2006, le SPAS a mandaté TEM pour organiser le suivi
des jeunes du programme FORJAD. Ce suivi est assuré par la
mesure ACCEnt.
Les conseillers aux apprentis (CApp) interviennent auprès des
apprenti-e-s pour trouver des solutions lorsque des difficul-
tés apparaissent en cours de formation professionnelle. Les
négociations menées avec la Direction générale de l’enseigne-ment postobligatoire (DGEP) pour le renouvellement des me-
sures spéciales (qui avaient permis l’engagement de quatre
collaborateurs-trices fin 2009) n’ont pas abouti. Cela a mis
gravement en danger le poste de travail de ces personnes et le
dispositif mis en place alors.
L’année 2011 a été marquée par d’importants changements au
sein de notre équipe qui a fait bouger régulièrement les divers
taux d’activités.
Le départ d’Anouk Arbel après plus de 10 ans à Jet Service.
L’engagement de Stéphanie Mathieson.
L’engagement de Marie Arnaud à raison de 50% à Jet Service.
Florent Gertsch conserve les consultations juridiques de
Gingko à Vevey, 10%.
Equipe
ARBEL Anouk 0.55 jusqu’au 31.8.11
ARNAUD Marie, juriste 0.50 dès décembre
BOVAY BLANC Cosette 0.60 (moyenne sur l’année)
DUPERTUIS Christine 0.75 (idem)
GERTSCH Florent, juriste 0.40 0.10 dès décembre
OLAYA Françoise 0.70 puis 0.90 dès le 1.3
MATHIESON Stéphanie 0.60 dès octobre
RECROSIO Pascal 0.75
TADIC Alexandre 1.00 0.80 dès octobreStatistiques
Usagers Nouveauxusagers
Nombre deconsultations
Permanence apprenti-e-s et jeunes en formation 373 290 815
Service Droits des jeunes 239 192 355Sous-total 612 482 1170Bourse du travail 148 141 151
Consultations CIAO 168 168 168
Consultations parents / professionnel-le-s 92 92 92
Total 1020 883 1’581
Finalement un amendement déposé au Grand Conseil lors du
vote du budget 2012 en décembre 2011 a permis, via une
augmentation de la subvention à TEM «conseillers-ères auxapprenti-e-s», de sauver ces quatre places de travail et de
maintenir le dispositif.
Site internet CIAO: www.ciao.chCIAO s’adresse aux jeunes de Suisse romande de 13 à 20 ans et
est accessible depuis 2010 aux jeunes souffrant d’un handi-cap visuel, auditif, moteur ou cognitif.
En 2011, Jet Service a répondu à 143 questions posées dans la
rubrique «Formation et travail».
Nous avons également répondu aux questions de la rubrique
«Argent», voir le chapitre Prévention de l’endettement non
maîtrisé des jeunes, page 31.
Signalons qu’en plus des chiffres ci-dessus, on dénombre environ 500 «passages» de jeunes dans
les locaux afin d’apporter ou de venir chercher une information, compléter un dossier, etc.
Au total, 94% des consultations sont dispensées à des jeunes et 6% sont des réponses à des demandes
de professionnel-le-s d’autres services ou d’autres acteurs en présence (parents, écoles, etc.).
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Plus des trois quarts (77%) des consultations ont lieu en face-
à-face, 12% par e-mail (y compris questions-réponses de
CIAO), et 10% par téléphone.
En 2011, la fréquentation des permanences a augmenté de 20%
(de 19% pour la permanence Apprenti-e-s et Jeunes en forma-
tion et de 24% pour le Service Droits des Jeunes).
La Bourse du travail a quant à elle diminué, suivant en cela une
tendance visible depuis plusieurs années.
Consultations et permanences130 jeunes sont suivis depuis l’année précédente, voire depuis
plusieurs années. Ils et elles constituent 21% des situations.
Parmi les jeunes qui consultent les permanences, un peu plus
d’un tiers (35%) reviennent une ou plusieurs fois en consulta-
tion. C’est la permanence Apprenti-e-s et jeunes en formation
qui recueille la plus forte fréquence de consultations: 40% des
jeunes consultent le service plusieurs fois (18% deux fois, 23%
trois fois ou plus).
Qui sont-ils, qui sont-elles?• Des jeunes femmes dans 60% des cas et des jeunes hommes
dans 40% des cas.
• 67% des jeunes sont en formation.
Parmi les jeunes en formation, une petite proportion se
trouve encore à l’école obligatoire ou en transition (6% en
tout), 60% sont dans une formation de degré secondaire 2,
et 37% dans une formation de niveau tertiaire (en augmen-tation). Les jeunes femmes sont plus souvent en formation
de degré tertiaire (39% d’entre elles contre 29% des jeunes
hommes) et les jeunes hommes plus nombreux en forma-
tion de degré secondaire 2 (66% d’entre eux contre 56% des
femmes).
• Les jeunes qui ne sont ni en formation, ni en emploi repré-
sentent un quart des usagers-ères. Parmi eux, 51% sont
soit en recherche de formation, soit dans une phase inter-médiaire entre rupture et reprise de formation, soit sans
solution aucune (21%). 38% bénéficient d’une prestationsociale (chômage, revenu d’insertion). Enfin, 13% sont en
pause entre deux activités (interruption assumée, break).
• 9% des jeunes ont moins de 18 ans, 33% sont âgés de 18à 20 ans, 40% ont de 21 à 25 ans. Enfin, 19% ont plus de
25 ans. La moyenne d’âge est de 22.3 ans pour l’ensemble:
les usagers-ères des permanences sont un peu plus âgés
(moyenne 23 ans). Celles et ceux de la Bourse du travail
sont un peu plus jeunes (moyenne 19.8 ans).
• Ils et elles sont pour 65% de nationalité suisse, 35% de
nationalité étrangère. Les jeunes non suisses possèdent
pour 45% un permis d’établissement (C); 44% ont un permis
de séjour annuel (B), dont 7% un permis B étudiant. 12% des
usagers-ères ont un titre de séjour précaire (permis F, L, N)
ou pas de titre de séjour.
46% des jeunes habitent Lausanne même, 18% dans la cou-
ronne lausannoise (64% pour Lausanne Région). Trois jeunes
sur dix sont domiciliés dans les autres régions du canton.
Motifs de consultation dans les permanencesPermanence apprenti-e-s et jeunes enformation
Des problèmes d’ordre financier sont présents dans septdemandes sur dix (70%): d’abord les questions liées aux
bourses (dans 44% des consultations), ensuite des problèmesde dettes (dans 21% des cas), puis des questions liées au de-
voir d’entretien (dans 7% des cas).
Des problèmes d’ordre familial se présentent dans presqueun quart des consultations (départ du domicile familial, diffi-
cultés familiales, problèmes de devoir d’entretien).
Des problèmes administratifs sont présents dans 22% des cas.
Les motifs de consultation ayant trait à des questions d’as-
surances sont présents environ une fois sur six (15%) et ceux
liés au logement dans 7% des cas.
Service Droits des jeunesLes problèmes liés aux bourses y occupent aussi la première
place, présents dans 40% des cas. Les problèmes en lien avec
le devoir d’entretien représentent 17% des demandes.
Dans une proportion similaire, soit dans un cas sur dix, on
trouve: des problèmes familiaux, liés à l’administration, aux
assurances, certaines questions juridiques (séparation, garde
d’enfants) et liées à la justice (petites infractions: tags, vols,
consommation, amendes par exemple).
Les conflits du travail sont présents dans 8% des cas et les
questions de dettes dans 7% des cas.
Qui ? Jeunes femmes 60%
Jeunes hommes 40%
En formation 67%Moyenne d’âge 22,3 ans
MotifsPermanence apprentisProblèmes financiers 70%
Bourses 44%
Dettes 21%
Problèmes familiaux 25%
Service Droitsdes jeunesBourses 40%
Devoir d’entretien 17%
Conflits de travail 8%
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La Fraternité
Le secteur offre des consultations sociales aux personnes
étrangères. Informations, appuis, démarches pour toutes
questions liées à la migration, dans les domaines du statut
de séjour, de la sécurité sociale et de tous les aspects de la
vie en Suisse.
ConsultationsEn 2010, nous vous annoncions que l’année avait été marquée
par un investissement important en travail autour de la pro-
blématique des mariages binationaux lorsque l’un des fiancésn’était pas en possession d’une autorisation de séjour. En
2011, cette problématique est restée au centre de nos pré-
occupations et de notre travail puisque le 1er janvier 2011 est
entrée en vigueur la modification du Code civil (article 98 al. 4
CC), exigeant désormais des futurs conjoints qui ne sont pas
de nationalité suisse et qui désirent se marier en Suisse de
prouver la légalité de leur séjour durant la procédure prépa-
ratoire de mariage.
A la suite de recours déposés contre cette nouvelle disposition
du Code civil, le Tribunal fédéral a été amené à se déterminer
sur l’applicabilité ou non de cette dernière. Dans un arrêt, le TF
a reconnu que si ce nouvel article était conforme, il ne pouvait
être appliqué de manière systématique et que des dérogationsdevaient être possibles lorsqu’il était avéré que la personnedésirait réellement et sincèrement se marier et que les condi-
tions d’une admission en Suisse par regroupement familial
après le mariage seraient remplies. Cette nuance a fait que
nous avons continué, durant toute l’année 2011, à accompa-
gner, lors de nos permanences ou en suivis individuels, des
couples binationaux désireux de se marier en Suisse.
Activités collectivesObservatoire romand du droit d’asile et desétrangersUne collaboratrice de la Fraternité participe aux réunions de
l’ODAE (Observatoire du droit d’asile et des étrangers).
En résultat au travail intense de médiation expliqué dans notre
rapport d’activité 2010, une première retraite a eu lieu le
21 mai 2011 à Berne afin de peaufiner et de lancer une Pla-
teforme nationale des Observatoires du droit d’asile et des
étrangers. La collaboration avec les autres observatoires,
notamment avec l’ODAE Suisse et celui de la Suisse orientale a
donc pu se rétablir petit à petit sur la base de projets concrets
d’observations qui seront publiés en commun en 2012.
Entre-temps, le travail propre du comité romand n’a pas perdu
son élan: un rapport d’activité, un rapport d’observation ainsi
qu’un rapport thématique sur les femmes migrantes victimes
de violence ont vu le jour en cette année. De plus, 17 fiches
descriptives ont été publiées et deux conférences de presse
mises sur pied.
Comme les autres années, La Fraternité a également contri-
bué au travail de l’ODAE en signalant des situations qui ont
fait l’objet de fiches diffusées sur le site de l’institution
(www.odae-romand.ch).
Groupe de travail Femmes migrantes victimes
de violence conjugaleLe Groupe de travail romand «Femmes migrantes et Violences
conjugales» a été créé en 2009 avec l’appui de la Fraternité,
pour continuer à revendiquer un statut de séjour indépen-
dant pour les femmes migrantes arrivant par regroupementfamilial.
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En 2011, nous avons poursuivi notre travail afin de tenter de
modifier l’application de la teneur de l’article 50 de la Loi sur
les étrangers (LEtr) qui reste très problématique étant donnéqu’encore trop de migrantes se voient renvoyées dans leur
pays d’origine à la suite de leur séparation d’avec leur mariauteur de violences conjugales à leur égard.
A ce titre, nous avons notamment participé à la conférence de
presse de l’ODAE du 3 mars 2011 à l’occasion de la publicationdu rapport Femmes étrangères victimes de violences conju-
gales à l’élaboration duquel le «Groupe de travail femmes
migrantes victimes de violence » a étroitement contribué. La
Fraternité a dénoncé de nombreux cas suivis dans ses consul-
tations individuelles. Celles-ci ont permis d’élaborer ledit
rapport dans lequel il est fait mention de nombreux cas de
femmes menacées de renvoi malgré les violences conjugales
qu’elles ont subies.
Intensité des violences subiesA la suite de la réunion à laquelle nous avions participé
en novembre 2010 à l’Office fédéral des migrations (ODM),ledit Office a élaboré une nouvelle directive d’application de
l’article 50 LEtr rappelant une jurisprudence qui déclare que
les conditions (soit la violence conjugale et la réintégra-
tion fortement compromise dans le pays d’origine) prévues
à l’article 50 LEtr al. 1 let. b ne sont pas cumulatives, mais
peuvent chacune permettre de renouveler une autorisation
de séjour après la dissolution de l’union conjugale.
Ce résultat est très encourageant; cependant les autoritésde la police des étrangers cherchent maintenant à démon-
trer que la violence conjugale n’était pas d’une intensité
suffisante selon les critères de cette même jurisprudence
dans laquelle il est déclaré que la violence doit être d’une
certaine intensité.
Nous devons donc actuellement continuer à nous battrepour faire reconnaître des pièces de preuves pourtant déli-
vrées par des spécialistes de violences conjugales afin de
démontrer que la personne a bien subi des violences d’une
certaine intensité.
L’ODM a réuni en septembre 2011 des experts de la violence
conjugale afin de déterminer cette fameuse notion d’inten-
sité de la violence. Nous avons pu participer à cette réu-nion qui s’est déroulée dans une bonne écoute et avons pu
y apporter des exemples concrets et problématiques de
l’application trop restrictive de cette disposition légale.
Commission protestante romande Suisses-immigrés (CPRSI)Deux collaboratrices participent à cette commission, l’une en
assurant le secrétariat.
La CPRSI a entamé une réflexion sur les mécanismes et les liens
entre l’appauvrissement des paysans en Suisse et la mise en
mouvement de migrants dans les pays du Sud. Pour l’alimen-ter, plusieurs spécialistes ont été invités et les échanges
que nous avons eus ont servi de base aux différents articles
qui composent la brochure éditée en début 2012 et intitulée
Migrants et paysans dans la tourmente. Les effets pervers de
la mondialisation.
Comme d’habitude, nos séances servent aussi de plateforme
d’information et d’actions possibles auprès des migrant-e-s,
des requérant-e-s d’asile et des sans-papiers dans nos dif-férents cantons, dont la situation est toujours plus précaire.
Nous avons régulièrement fait le point sur les mariages bina-
tionaux et la mise en œuvre pour les sans-papiers de l’inter-
diction de se marier, en vigueur depuis le 1er janvier 2011. La
brochure «Mariages binationaux» que nous avons publiée en
février 2010 a eu un grand succès et est épuisée (mais reste
téléchargeable sur internet).
Plateforme nationale pour les sans-papiersLes rencontres de la Plateforme nationale pour les sans-pa-
piers, où les différents services de consultations socioju-
ridiques sont très actives, restent un riche lieu d’échange
d’expériences sur les pratiques cantonales de police desétrangers. En coordination avec la Plateforme, dans de nom-
breux cantons, les services de consultations ont rencontré les
autorités pour connaître la nouvelle pratique concernant les
exceptions au mariage pour les sans-papiers.
Cet échange, par exemple sur les pratiques cantonales et sur
les premières décisions juridiques concernant l’interdiction
de se marier pour les sans-papiers, donne à chacun des outils
dans leur défense. Le travail s’est concentré sur la préparation
et la coordination de la multitude d’activités locales, régio-nales puis nationales qui ont vu le jour dans le cadre des dix
ans du mouvement des sans-papiers. Un groupe de travail avec
d’autres associations s’est constitué en particulier pendant
l’été pour organiser la manifestation nationale du 1er octobre2011 ainsi que la remise d’une pétition aux autorités fédérales.
Le dernier trimestre de l’année a vu la constitution du groupe
de travail interne afin de préparer la rencontre avec la nou-
velle conseillère fédérale Simonetta Sommaruga, qui a eu lieu
en début 2012 et au cours de laquelle la Plateforme a plaidé, en
s’appuyant sur les recommandations de la Commission fédé-
rale pour les questions de migration (CFM), pour un élargis-
sement des critères de régularisation individuelle, à défaut
d’une régularisation collective.
Au niveau cantonal, la Fraternité et le Collectif vaudois de sou-tien aux sans-papiers ont renforcé leur collaboration au cours
de cette année.
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Espace asile-migration
Ce groupe réunit une fois par mois à la Fraternité des mili-tant-e-s de mouvements et d’associations de défense des
migrant-e-s et des député-e-s du Grand Conseil. Dans ce cadre
sont échangées des informations de terrain et discutées des
éventuelles interpellations ou des motions que les député-e-s
déposent ensuite au Grand Conseil.
Partenaires et Contacts réseauLa Fraternité travaille en réseau avec de nombreux parte-
naires et a un mandat de représentation dans de très nom-breuses associations ou groupes qui sont listés dans le cha-
pitre «le CSP collabore» en page 46.
FormationsLe secteur a collaboré aux formations suivantes:
• Formation en droit des étrangers en collaboration avec le
Secteur juridique
• Cours à la HES-TS sur le constructivisme et l’intervention
sociale en milieu interculturel
• Formation CHUV sur le HIV: présentation du travail de la
Frat dans les demandes de permis humanitaires
• Colloque sur les renvois à l’Université de Neuchâtel
• Formation «couples binationaux» (toute l’équipe avec
conseillers conjugaux).
Il s’est aussi investi dans plusieurs activités en lien avec desétudiant-e-s: Jury de Soutenance de travail de Bachelor à la
EESP de Lausanne, rencontre et suivi d’une étudiante EESP,
contact avec chercheurs et chercheuses et étudiants et étu-
diantes.
Contacts avec les médias et les journalistesReportage sur les mariages pour les sans-papiers pour «Faut
pas croire», émission protestante de la TSR.
Article sur les mariages binationaux dans L’Hebdo.
Participations et Commissions du CSPLe secteur a été actif dans les manifestations du 50 e:
• Fête des voisins 50 ans
• Fête officielle CSP 50 ans
• Beach volley 50 ans
• Organisation journée bénévoles + équipe pour les 50 ans
du CSP
• Participation stand aux 20 km de Lausanne
• Mobilité douce au SlowUp de la vallée de Joux
• Colloque de clôture du 50e.
Ainsi que dans la Commission des Nouvelles et la Commission
du Personnel.
Formation continue
Le secteur a suivi un certain nombre de formations durantcette année:
• Attitude Coaching
• Journées de la CSIAS à Soleure, sur Migration et aide
sociale
• Formation de Terre des Femmes sur «violence et conception
de l’honneur»
• Formation avec le CCF sur «couples africains et afro-
européens en migration »
• Cours au Centre de droit des Migrations, Neuchâtel,
Migration et regroupement familial.
Un fait marquant pour notre équipe en 2011 aura été le départ
à la retraite de notre collègue de l’accueil Jacqueline Payot.
Cette dernière est restée fidèle au poste pendant plus de
22 ans. Son professionnalisme, sa capacité d’écoute, sa grande
patience et son sourire indélébile auront traversé les époqueset marqué notre secteur de leur empreinte.
Le départ de Jacqueline Payot aura permis à notre secteur de
mettre en pratique le proverbe qui dit que «à quelque chose
malheur est bon» , puisque nous avons accueilli, au mois de
mai 2011, notre nouvelle collègue Béatrice Favre en rempla-
cement de Jacqueline Payot. En peu de temps, Béatrice a su
trouver sa place au sein de l’équipe et se montrer très à l’aise
dans le travail.
Equipe
CONCHA Alfonso 1.00
FADINI Anna 0.70
FAVRE Béatrice 0.60 depuis le 1.5
KILIC Mustafa 0.70
MAIRE Chloé 0.80
MERLO Francisco 0.80
MORIER Brigitte 0.70 jusqu’au 31.5 puis 0.80
PAYOT Jacqueline 0.70 jusqu’au 31.5
SCHWAB NGAMIJE Myriam 0.60
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Usagers Nouveauxusagers
Nombre deconsultations
Consultation 651 320 2’162
Permanence sociale 999 999 840
Permanence Sans-papiers 784 784 677
Sous-total 2’434 2’103 3’679Conseils à professionnel-le-s 145
Total 2’434 2’103 3’824
La majeure partie des consultations sollicitées par des pro-
fessionnel-le-s d’autres services concerne des questions de
statut légal des personnes.
Globalement, 84% des consultations ont lieu en face-à-face,
14% par téléphone, 2% par courriel.
Qui sont-ils, qui sont-elles ?
La clientèle est un peu plus souvent féminine: on recense 54%
de femmes et 46% d’hommes. Dans les permanences, 18% des
consultations sont des consultations de couples.
86% des usagers et des usagères sont de nationalités étran-
gères. Plus de la moitié des couples qui ont consulté les per-
manences sont des couples mixtes dont l’un-e est de nationa-
lité suisse, l’autre de nationalité étrangère (54%).
Dans la consultation sur rendez-vous:• Les 651 usagers-ères sont de 88 nationalités différentes.
• On trouve 62% de femmes et 38% d’hommes.
• Trois personnes sur dix sont européennes, surtout d’Es-
pagne, du Portugal et de pays d’Europe de l’Est. Les per-sonnes extra-européennes viennent surtout d’Afrique
(36%) et d’Amérique du Sud (22%).
• La moyenne d’âge est de 38.8 ans, 37.7 ans pour lesfemmes et 40.6 ans pour les hommes.
• Plus de huit personnes sur dix (82%) sont âgées de 20 à
49 ans. 21% des hommes, respectivement 12% des femmes,sont âgé-e-s de 50 ans et davantage. Seules 4.6% des per-
sonnes sont en âge AVS.
• Presque la moitié des personnes (45%) ont une autorisa-
tion de séjour annuelle, 10% possèdent un permis d’éta-
blissement et 44% se trouvent en situation légale précaire
(permis L, F, N, renouvellement) ou n’ont pas de titre deséjour.
• Presque deux usagers-ères sur trois (63%) reviennent
plusieurs fois en consultation: 32% consultent deux outrois fois, 15% quatre ou cinq fois, 13% entre 6 et 10 fois,
et 4% plus de dix fois.
• 72% des personnes sont domiciliées dans Lausanne Ré-gion, 27% dans le reste du canton. 55% des usagers-ères
habitent à Lausanne même.
Motifs de consultation• Des problèmes liés au statut sont amenés dans sept
consultations sur dix (renouvellement ou transformation
de permis, regroupement familial, perte de statut, natura-
lisation, mariage, violence conjugale, etc.).
• 48% des motifs de consultation concernent des problèmes
liés à la famille, ce domaine étant en augmentation.
• 16% des demandes concernent des questions d’assurances
sociales ou de prestations sociales.
• Des questions en lien avec le mariage sont présentes dans
14% des cas, en augmentation.
• La violence conjugale, liée à des problèmes de statut,
concerne 6% des consultations.
• Des problèmes liés à l’emploi apparaissent dans 8% des
cas, à la santé dans 6% des cas et administratifs appa-
raissent dans 5% des cas.
• Toute une série d’autres motifs de consultation appa-
raissent dans une moindre mesure: des problèmes liés à
des dettes ou à d’autres problèmes financiers, à la forma-
tion, au logement.
Statistiques
41% des consultations en
permanence
59% dans la consultationindividuelle
87% de personnes de
nationalités étrangères
13% de personnes suisses
54% des couples sont mixtes,
dont l’un-e des partenaires est
de nationalité suisse
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48% domiciliés à Lausanne,
52% dans le reste du canton
A la permanence sociale• La permanence a reçu des femmes pour 41%, des hommes
pour 40% et des couples pour 19%. Presque six couples sur
dix sont des couples mixtes, dont l’un-e est de nationalité
suisse, l’autre de nationalité étrangère.
• Parmi les 999 personnes reçues, 47% sont de nationalités eu-
ropéennes. Les personnes extra-européennes proviennent
surtout d’Afrique (25%) et d’Amérique du Sud (20%).
• 91 nationalités différentes sont dénombrées.
• 45% des personnes de nationalités étrangères sur dix dis-
posent d’un permis annuel (B) et 13% possèdent un permisd’établissement (C).
• 37% sont dans une situation légale précaire ou sans titre
de séjour valable.
Les deux tiers des consultations sont données à des per-
sonnes domiciliées dans la région lausannoise. 55% habitent
Lausanne même.
Motifs de consultationDes problèmes liés au statut sont présents dans presque
toutes les demandes; dans 62% des cas, des questions oudes problèmes liés à la famille sont amenés. Dans 37% des
cas ce sont particulièrement des problèmes de statut en lienavec des projets de mariage, séparation, divorce qui sont
amenés. La question du mariage reste importante, présente
dans plus du quart des consultations (28%). Des problèmes de
logement, de santé, de formation ou d’emploi, d’argent, appa-
raissent dans 36% des situations.
A la permanence «Sans-papiers»Parmi les 784 personnes qui ont consulté cette permanence,
• 45% étaient des femmes, 39% des hommes et 16% des
couples. La moitié des couples reçus sont des couplesmixtes, dont l’un-e est de nationalité suisse, l’autre de
nationalité étrangère.• 27% des usagers-ères proviennent de pays d’Afrique; 23%
proviennent de pays d’Amérique du Sud. 41% des usagers-
ères sont européens, dont un sur cinq d’Europe de l’Est.
• 83 nationalités différentes sont présentes.
• 20% des personnes sont mariées, 58% célibataires, 20%
divorcées ou séparées.
• 37% des personnes ont des enfants.
• 56% des usagers-ères étrangers-ères sont sans titre de
séjour valable.
76% sont domiciliées dans la région lausannoise et 65% à
Lausanne.
Problèmes familiaux très
présents, surtout mariage
Parmi les personnes sans papiers,
• 36% proviennent d’Afrique, 24% d’Afrique noire et
12% d’Afrique du Nord,• 34% d’Amérique du Sud ou centrale,
• 22% d’Europe, dont la moitié de l’Est
• et 5% d’Asie.
43% des personnes sans statut légal ont des enfants.
80% des personnes sont domiciliées dans Lausanne Région et
69% à Lausanne même.
Motifs de consultationParmi les demandes adressées à la permanence, on trouve
dans presque tous les cas une question liée au statut légal
(obtention d’un titre de séjour, regroupement familial, etc.).
57% des problèmes concernent la famille: questions liées
aux enfants (état civil par exemple), aux membres absents,
ainsi qu’au mariage, à la séparation ou au divorce. Dans cette
permanence aussi, la question du mariage est très présente,
puisqu’elle figure comme motif dans 37% des cas.
Presque une demande sur quatre (37%) concerne des
problèmes de logement, d’assurance maladie, d’emploi et de
formation et des problèmes financiers.
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Service socialpolyvalent (SSP)
Spécialisé dans les questions de surendettement, le SSP
garde néanmoins toute sa polyvalence originelle dans son
approche du travail social. En effet, les consultant-e-s de ce
service veillent à adopter une approche pluridimensionnelle
de l’individu. En se donnant les moyens d’être polyvalent, le
SSP défend la thèse que le surendettement est une consé-
quence sociale dont le ou les déclencheurs peuvent prendre
des formes hétéroclites parfois multiples (chômage, divorce,
inexpérience, maladie…).
Consultations
Gestion de budget spécialisée (GBS)
L’année 2011 s’est profilée dans la continuité de 2010. Sur le
terrain, les consultant-e-s du SSP rencontrent des personnes
en situation de surendettement venant de tous horizons, que
ce soit en termes d’origine ou de statut socioéconomique.
Le SSP constate en outre que les situations de ses usager-
ères se complexifient, ce qui demande des connaissances de
plus en plus pointues. Ainsi, les personnes qui consultent le
SSP sont souvent aux prises avec des difficultés administra-
tives, consécutives à des imbroglios juridico-administratifs(par exemple, en ce qui concerne le chevauchement entre
différents dispositifs comme le revenu d’insertion et les
nouvelles prestations complémentaires pour les familles) ou
encore et toujours dans les situations de doubles affiliations
auprès de caisses maladie.
En outre, le SSP relève que ses usagers-ères présentent par-
fois des problématiques matérielles urgentes, telles que desloyers, des assurances maladie ou des frais médicaux im-
payés. Pour atténuer les conséquences sociales qui découlent
du non-paiement de ces postes vitaux, le SSP cherche ponc-tuellement des fonds auprès d’œuvres caritatives.
Dans les régions, les consultations continuent. Cela étant, la
réorganisation des régions d’action sociales (RAS) induit une
modification des communes dont le SSP répond pour les ques-
tions de surendettement dans le cadre du mandat GBS. Ainsi,
la disparition de la région RAS Orbe-Cossonay-la Vallée, avec
intégration des différentes communes dans les RAS voisines,
met fin aux consultations dans cette ville. En contrepartie, les
consultations sont renforcées à Yverdon-les-Bains, ainsi qu’à
Bussigny. Le SSP se déplace également dans la Broye, à Payerne.
Au travers du mandat GBS, le SSP continue à collaborer avec
ses partenaires que sont Caritas et le service social de la ville
de Lausanne. Les collaborateurs-trices de terrain de ces ser-
vices spécialisés dans le surendettement se sont rencontrés
trimestriellement pour des échanges de pratique et de la for-mation continue. Cette année, il a particulièrement été ques-
tion du contenu du travail d’accompagnement qui peut êtreproposé aux personnes dont la situation ne permet pas un
désendettement, à savoir quels conseils et quelles démarches
leur apporter pour avancer le plus sereinement possible tout
en ayant des dettes. De même, les membres participant à ce
groupe de travail s’investissent activement pour se faire
connaître auprès de leurs différents interlocuteurs (créan-
ciers, institutions sociales, organismes de l’Etat).
Ligne téléphonique Info Budget 0840 43 21 00
En 2011, le secteur a répondu plusieurs heures par semaineà des personnes qui rencontrent des difficultés d’argent, de
budget ou (et) de dettes. Les répondant-e-s ont prodigué
des conseils et des informations immédiates ou, lorsque cela
était nécessaire, ils ont réorienté les appelant-e-s vers les
différents prestataires œuvrant dans le dispositif cantonal
de lutte contre le surendettement, dont fait partie le SSP. Ces
orientations se font en fonction de l’évaluation du besoin et
du lieu de domicile de la personne qui téléphone.
Les équipes des institutions partenaires se sont réunies lors
de séances intitulées «workshop» et «équipe prestataire».
Ces rencontres ont permis d’échanger sur le fonctionnement
de la ligne téléphonique Info Budget et de bénéficier de pré-
sentations de différents services actifs dans le domaine dela gestion de budget. Cela permet aux répondant-e-s d’amé-
liorer leurs connaissances du réseau ainsi que la qualité desréponses qu’ils apportent aux questions posées.
Un rapport a en outre été élaboré par le groupe prestataire
et remis à l’Etat de Vaud. Ce document a permis des amélio-rations dans le dispositif, notamment pour ce qui a trait à
l’orientation des appelant-e-s et à l’anonymat de la ligne qui
est désormais de mise.
Une évaluation du programme par le canton est en cours.
Celle-ci permettra de déterminer si la ligne Info Budget faci-
lite l’accès aux prestations proposées dans le dispositif de
lutte cantonale contre le surendettement que sont le conseil
en budget de la FRC, les cours de gestion de Caritas ou de Cor-ref (Centre d’Orientation, de Réinsertion professionnelle et
de Formation), l’accompagnement bénévole Tout compte fait
ou les consultations en surendettement par l’Unafin (Unité
d’assainissement financier de la Ville de Lausanne), Caritas ou
le CSP.
Lieux de permanenceet consultations
Bussigny, Cossonay,Lausanne, Payerne,Yverdon-les-Bains
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27
BAQUERO Cristina 0.80
BUDAI Cécilia (stagiaire du 15.02 au 15.07et remplaçante à 50% du 16.07 au 30.10)
BORER DELAFONTAINE Vreneli 0.80
CUANY Bertrand 0.70 dès le 1.04
FAVRE Jovanka 0.70 jusqu’au 31.03
FEUSIER Corinne 1.00
GENTILI Florence 0.70
JEAN-MAIRET Michèle 0.50
TZAUD Karine 0.80
Equipe
Activités collectives
Dettes Conseil Suisse et ARSADDurant l’année 2011, le CSP Vaud a continué à être représenté
au sein du comité de l’association faîtière des organismes
d’assainissement de dettes «Dettes Conseil Suisse»(DCS). A
ce niveau national, l’accent a été mis sur la pérennisation de
l’association en la dotant d’une structure plus profession-
nelle avec notamment la mise en place d’un secrétariat. Les
objectifs sont d’avoir une meilleure répartition des tâches,
afin d’accomplir au mieux notre mission de défense des prin-cipes et des objectifs de notre association, tels que la défense
des personnes en situation de surendettement et les actions
de nos membres, et d’atteindre une meilleure visibilité sur la
scène politique et publique.
Dans le groupe de travail de l’ARSAD (Antenne romande des
services d’assainissement de dettes), la priorité a été placée
dans la rencontre avec des sociétés créancières à qui nous
avons fréquemment affaire dans la négociation de réduction
de dettes. Ainsi ce groupe auquel participe les collaborateurs-
trices du CSP – avec une présence au comité – a présenté son
activité auprès d’une importante société suisse de recouvre-
ment de créance. Par ce travail de contact, ce groupe cherche
inlassablement à faire connaître et reconnaître la légitimité
et l’importance sociale du travail de désendettement.
FormationsLa demande et les besoins de connaissances autour des ques-
tions d’argent, de dettes, d’aide à la gestion et de désendette-
ment n’a pas faibli en 2011. Le SSP a répondu à ces sollicita-
tions en reconduisant une série de cours, dont la durée peut
s’étendre jusqu’à deux, voire trois jours, selon les attentes
et les besoins des différents services qui s’intéressent auxformations proposées.
Les cours sont majoritairement dispensés à des assistants
sociaux et des assistantes sociales dont l’activité se déploiedans le secteur social public et parapublic. Le SSP a également
proposé des cours qui s’adressent plus spécifiquement à une
population étudiante se destinant à un avenir professionnel
dans le domaine social.Régulièrement et à la demande d’organismes privés, le sec-
teur a aussi animé des ateliers s’adressant à des personnes en
situation précaire, sur la thématique de l’argent et des dettes.
Enfin, en tandem avec Jet Service et dans le cadre de son
activité de prévention, le SSP a participé à la formation des
enseignant-e-s dont les établissements sont intéressés par le
programme de prévention de l’endettement non maîtrisé des
jeunes.
Par le biais du partage et de la mise en commun de connais-
sances avec divers acteurs-trices du terrain social ou péda-
gogique, les formations du SSP participent à la sensibilisation
et à l’acquisition d’outils qui permettent d’être plus à même
d’apporter des réponses adéquates dans les situations de dif-
ficulté financière, qu’une part toujours plus importante de la
population connaît.
Prévention de l’endettementnon maîtrisé des jeunesNotre secteur participe activement à ce programme destiné
aux jeunes du canton. L’activité en détail est présentée en
page 30.
En parallèle aux activités de consultation, de formation et de
prévention, les collaborateurs-trices du SSP ont été présents
dans plusieurs délégations internes ou externes: les commis-
sions internes du CSP (communication interne, personnel, for-mation, Nouvelles). De même, des collaborateurs-trices sont
en place dans les comités de DCS et de l’ARSAD, ainsi qu’au-
près de la plateforme cantonale GBS. Le SSP a aussi répondua plusieurs sollicitations d’étudiant-e-s pour des travaux de
mémoires et a accueilli une stagiaire de 3e année de la Haute
école de travail social durant cinq mois. Il a aussi répondu
à des demandes de médias cherchant des témoignages de
personnes endettées. Ces multiples activités apportent un
enrichissement et un questionnement permanents du travail
réalisé par les consultant-e-s du SSP.
Gestion de budget dans plus
de neuf cas sur dix:2’400 consultations
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Le service a en outre participé à l’animation de la ligne télé-
phonique Info Budget. Les collaborateur-trices ont répondu
dans ce cadre à environ 470 appels qui ne sont pas comptabi-
lisés ici et s’ajoutent au volume total d’activité.
Globalement, 57% des entretiens ont lieu en face-à-face, 36%
par téléphone et 8% par courrier, y compris électronique.
Le service consacre 95% de son activité de consultation à la
gestion de dettes (gestion de budget spécialisée et standard).
192 situations sont suivies depuis une ou plusieurs années.
Elles représentent 32% de l’ensemble des situations.
38% des usagers-ères ne consultent qu’une seule fois le ser-
vice et ce surtout dans le cadre des permanences.
Parmi celles et ceux qui reviennent plusieurs fois en consul-
tation, 48% consultent deux ou trois fois, 22% quatre et cinq
fois, 20% de 6 à 10 fois et 11% consultent un nombre de fois
supérieur.
Qui sont-ils, qui sont-elles?Ce sont:
• Pour 54% des femmes et pour 46% des hommes.
• 46% des personnes sont mariées, 30% sont célibataires,21% sont divorcées et 2% sont veuves.
• La moyenne d’âge est de 42.6 ans
• 15% des usagers-ères ont moins de 30 ans et 6% seulement
ont 60 ans ou davantage. 4% sont en âge AVS. La grande
majorité (59%) des usagers-ères ont entre 30 et 50 ans.• Presque six personnes sur dix sont de nationalité suisse
(58%). Parmi les personnes de nationalités étrangères, 58%
sont titulaires d’un permis d’établissement (C), 34% d’un
permis annuel et 10% ont un titre de séjour précaire.
• 5% des usagers-ères reçoivent une prestation de l’assu-
rance chômage, 5% sont bénéficiaires du Revenu d’inser-
tion (RI), 7% sont au bénéfice d’une rente de l’assurance in-validité (AI) ou en attente d’une prestation de l’AI. Environ
une consultation sur dix (10,9%) est donnée à une personne
concernée par l’AI.
Les usagers-ères proviennent de toutes les régions du canton.
Les habitant-e-s de la couronne lausannoise constituent 50%
des usagers-ères et les personnes provenant des régions plus
éloignées représentent 43% des usagers-ères. Une personne
sur dix habite Lausanne même.
Les motifs de consultation recouvrent parordre d’importance:• des problèmes de surendettement dans 82% des cas et
d’endettement dans 14% des situations;
• des problèmes administratifs dans 41% des cas, sept fois
sur dix associés à un surendettement;
• des problèmes de gestion (dans 20% des cas), neuf fois sur
dix associés à un surendettement;
• des problèmes liés à la santé dans 19% des cas, six fois sur
dix associés à un surendettement;
• des problèmes d’assurances sociales ou de prestations
sociales (19% des cas), plus d’une fois sur deux associés à
un surendettement;
• des problèmes de logement dans 12% des cas, trois fois sur
quatre associés à un surendettement;
• des problèmes de travail (dans presque un cas sur dix), six
fois sur dix associés à un surendettement;
• puis des difficultés familiales, de statut légal, de chômage.
A noter que les conseils requis par les professionnel-le-s
d’autres services sociaux portent essentiellement sur les
questions financières, de gestion de dettes et d’assainisse-
ment financier, ainsi que sur des questions administratives.
Couronne lausannoise: 50%Autres régions: 43%
Usagers Nouveauxusagers
Nombre deconsultations
Consultation 304 128 1’864
Permanence 304 288 320
Sous-total usagers-ères 608 416 2’184
Conseils à professionnel-le-s 310
Total des consultations 2’494
Statistiques
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Statistique Gestionde budget spécialisée(GBS, désendettement)
Le SSP fait partie des trois services spécialistes du désen-
dettement réunis au sein de la Plateforme GBS vaudoise. En
tout, 2’075 consultations ont été effectuées par le CSP dans le
cadre de la GBS.
Pour ce qui le concerne, en 2011, le Service social polyvalent.
• a dispensé 279 consultations sur ce sujet à des profes-sionnel-le-s d’autres services ou à des personnes proches
d’usagers endettés ou surendettés;
• a consacré 264 entretiens à des personnes endettées ou
surendettées dans le cadre de 167 prises en charge brèves;
• et a suivi 294 situations de personnes surendettées pour
lesquelles des informations particulières ont été récol-
tées. Ces situations ont généré un volume de 1’532 consul-
tations en 2011.
La moitié des situations (49%) sont des nouvelles situations
de l’année et sont relevées à ce titre dans la statistique desservices constituant Dettes Conseil suisse.
Ces 294 situations représentent 427 adultes et 293 enfants.
Les adultes endettés sont au nombre de 369, et les
hommes y sont un peu plus nombreux (52%) que les
femmes (48%).
Six personnes sur dix (58%) ont entre 31 et 50 ans. Les
personnes endettées de moins de 30 ans représentent
16% et celles de plus de 51 ans 25%.
Ce sont pour 41% des couples, dont sept sur dix ont des
enfants; pour 38% des personnes vivant seules et pour17% des familles monoparentales. Au total, presque la
moitié des ménages ont des enfants.
58% des adultes endettés sont de nationalité suisse,
42% de nationalités étrangères.
18% des personnes n’ont pas de formation profession-
nelle achevée; un peu plus de la moitié (52%) a un niveau
de formation de degré secondaire 2 (apprentissage,
baccalauréat) et 14% a achevé une formation profes-
sionnelle supérieure (Université, Haute école).
Dans 59% des cas, les revenus proviennent d’une acti-
vité salariée; dans un quart (26%) des situations, desprestations d’assurances sociales sont touchées (chô-
mage, perte de gain, assurance invalidité), dans 4%
des situations des contributions d’entretien ou des
pensions alimentaires sont reçues et dans 7% de l’aidesociale.
Le revenu moyen du ménage est de 5’029 francs, le re-
venu médian1 se situe à 4’500 francs.
Dans 13% des cas, la durée de l’endettement est d’un à
deux ans; dans 86% des cas, il est de 3 ans et davantage.
Presque la moitié (47%) des ménages concernés sont
endettés depuis plus de 5 ans.
Enfin, 9% des ménages sont frappés par une suspension
des prestations d’assurance maladie.
Le montant total des dettes recenséess’élève à 19’362’364 francs.
Le montant moyen des dettes est de 65’858 francs.Le montant médian1 est de 41’890 francs.
Dans 88% des situations, le détail des dettes est relevé.
Dans 84% des situations, des dettes fiscales (impôts)
sont présentes, pour un montant total de 4’603’095
francs.
Dans 83% des cas, on trouve des dettes concernant desleasing, des emprunts hypothécaires, des dettes com-
merciales et des factures diverses – factures médi-cales, téléphone, électricité, garagiste, assurances,
des amendes – etc., pour un montant total de 4’869’457
francs;
Dans 54% des situations, les dettes concernent des
arriérés auprès des caisses maladie pour un montant
total de 784’683 francs.
Dans 46% des cas, on trouve des crédits à la consomma-
tion, pour un montant total de 5’700’460 francs.
Dans 28% des cas, l’endettement concerne des décou-
verts de cartes de crédit ou de cartes clients. Le mon-tant total est de 445’386 francs,
Dans 13% des situations, les dettes concernent des
emprunts auprès de proches (famille, ami-e-s), pour un
montant total de 265’654 francs.
1 La médiane est la valeur située au milieu d’une série de nombres lorsque
ces nombres sont placés en ordre croissant. Elle constitue un indicateur
plus pertinent que la moyenne qui est fortement influencée par les valeurs
extrêmes.
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30
Prévention del’endettementnon maîtrisédes jeunespar le Service social polyvalent et Jet Service.
Depuis 2007, Jet Service et le Service social polyvalent dé-
ploient des actions de prévention en direction des jeunes,
dans le cadre du Programme cantonal de prévention de l’en-
dettement non maîtrisé des jeunes, financé par la facturesociale.
Poursuite des actions et suivi du programme enmilieu scolaireEn 2011, l’équipe a poursuivi ses actions de prévention dans
plusieurs écoles professionnelles, gymnases et à l’OPTI (Or-
ganisme pour le Perfectionnement scolaire, la Transition et
l’Insertion professionnelle), et a conduit plusieurs sessions
de sensibilisation-formation des enseignant-e-s.
Nous avons mené des ateliers de préventiondans:2 classes de la filière laboratoire, laborantin-e-s en formation
duale (Ecole professionnelle ES Santé).
10 classes supplémentaires de l’Ecole professionnelle com-
merciale de Lausanne (EPCL), ainsi qu’une présentation géné-
rale du programme à l’Ecole professionnelle de Montreux.
3 classes de médiamatique du Centre professionnel du Nord
Vaudois (CPNV), et présenté le projet de réalisation d’un évé-
nement collectif (concours de visuels) au Centre d’enseigne-
ment professionnel de Vevey (CEPV).
Du côté des gymnases, nous avons amorcé la mise à disposi-
tion de l’action de prévention dans deux gymnases (gymnase
intercantonal de la Broye et gymnase de la Cité), et mené, en
fin d’année des ateliers autour du film documentaire CacheCash dans 22 classes du gymnase de Nyon.
A l’OPTI, nous avons organisé en fin d’année 4 présentations
du film documentaire Cache Cash pour les enseignant-e-s et
14 ateliers autour du film avec les élèves des 7 sites de l’OPTI.
En 2011, nous avons mené 3 sessions de sensibilisation-
formation courtes et une formation longue à l’intention des
enseignant-e-s de l’OPTI.
Le grand nombre d’établissements concernés par ces actions
a nécessité un travail considérable de coordination et de
planification.
Parmi les raisons de l’endettement, qui sont souvent cumu-
lées, on trouve principalement:
le niveau du revenu dans 55% des cas: une diminution
du revenu (notamment due au chômage), dans 39% des
cas; et des salaires trop bas «working poor», dans 16%
des cas.
des difficultés de gestion administrative et financière,
notamment par influence de la société de consomma-tion, dans 52% des cas;
des modifications de la situation familiale dans 40%
des cas: séparation, divorce: 24%; fondation d’une fa-
mille: 6%; naissance d’enfant(s): 10%.
la maladie, accident, invalidité ou la dépendance dans
25% des cas ;
des crédits à la consommation, dans 24% des cas;
l’échec d’une activité indépendante, dans 14% des cas.
Parmi les prestations dispensées, et outre les conseils en
matière de dettes fournis dans tous les cas, figurent:
un assainissement financier dans 41% des cas, 22% sans
remise et 19% avec remise,
un soutien pour vivre avec les dettes dans un tiers des
situations (34%),
un accompagnement dans une procédure de faillite dans
presque 10% des cas,
et des démarches afin de faire valoir des droits à desprestations sociales dans 18% des situations.
Motifs d’endettementNiveau du revenu: 55%
Difficultés de gestion: 52%
Modifications de la situation familiale: 40%
Maladie, invalidité, accident: 25%
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31
Par ailleurs, un important travail de réactualisation etde mise à jour des outils de prévention utilisés dans les
classes ainsi que des manuels d’utilisation destinés aux
enseignant-e-s a été effectué. Ces outils ont été transmis à
tous les établissements impliqués dans le programme de pré-
vention depuis 2007.
Action de prévention particulière pour lesécoles d’arts visuels2011 a été l’occasion de mener une nouvelle action de pré-
vention dans une école professionnelle formant au métier de
médiamaticien-ne, le Centre professionnel du Nord Vaudois
(CPNV, site de Sainte-Croix). Les élèves de 3 classes ont étésensibilisé-e-s à la problématique de l’argent et à l’endet-
tement par le CSP, puis ont réalisé 31 affiches sur le thème
de l’argent, endossant ainsi à leur tour le rôle d’agent-e de
prévention à l’intention de leurs pairs. Cette action a mobilisé
deux enseignant-e-s d’économie et de conception visuelle,
fortement impliqué-e-s dans le projet, et qui ont pu le cal-quer sur leur programme d’enseignement. Elle aboutira à un
concours finalisé en 2012.
Réflexions autour de l’éducation financièreConcernant l’éducation financière, nous avons réalisé en fin
d’année un travail de réflexion, d’élaboration et de comparai-
son d’outils destinés à des élèves de la scolarité obligatoire
par l’intermédiaire de leurs enseignant-e-s, ainsi que pour des
plus petits, à travers les étudiant-e-s en formation d’éduca-
tion. Cette démarche est en réflexion dans le groupe de coor-
dination du DFJC (Département de la formation, de la jeunesse
et de la culture).
Rubrique «Argent» du site CiaoEn 2011, nous avons répondu à 48 questions posées dans la
rubrique «Argent» sur le site www.ciao.ch qui fournit aux
jeunes internautes des informations sur l’argent, le budget, la
consommation, les dettes et les poursuites, et qui leur permet
de poser des questions de manière anonyme.
La rubrique «Argent» représente 488 pages du site. Ces pages
ont été consultées plus de 37’000 fois par les internautes
en 2011. Les pages les plus consultées sont celles des sous-
thèmes Budget (avec exemple à télécharger) et Poursuites.
En complément à ce programme, le CSP s’est doté en 2011 d’un
nouvel outil, un film présentant plusieurs jeunes parlant de
leur rapport à l’argent. De plus, les 4 CSP ont travaillé en-
semble à préparer une «valise» rassemblant tous les outils
qu’ils ont développés dans ce domaine.
Réalisation d’un nouvel outil: film documentaire Cache
Cash mettant en scène 9 jeunes et leurs différents rap-ports à l’argent
L’année 2011 a été marquée par la réalisation pour le CSP du
film documentaire Cache Cash, de Léo Maillard de la société
Le Flair production. Une présentation officielle aux institu-
tions partenaires, et en particulier à celles qui ont financé
le documentaire, ainsi qu’aux partenaires de terrain et auxprotagonistes du film, a eu lieu le 1er novembre 2011.
Ce film vient compléter les outils utilisés dans les ateliers
de prévention en et hors milieu scolaire. Il permet de don-ner la parole aux jeunes et d’aborder de manière vivante,
réaliste et contrastée la gestion de l’argent.
«Valise des outils de prévention du surendette-ment des 4 CSP»L’objectif est de rassembler les outils de prévention utilisés
par les collègues des CSP de Vaud, de Genève, de Neuchâtel
et de Berne-Jura. A moyen terme, nous souhaitons unir nos
forces pour constituer un pôle de prévention de l’endettementdes Centres sociaux protestants.
Pendant le premier semestre 2011, nous avons poursuivi et
présenté ce projet de valise. La Loterie Romande a accepté de
prendre en charge le financement de sa réalisation en 2012.
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33
BARD Jérémie 0.40
BATTAGLIA Jean-Luc 0.80
BLANC Yves 1.00
DEVILLE Daniel 1.00
DUTTWEILER Nathanaël 0.80
FAVRE Olivier 1.00
FORESTIER Pierre-André 1.00
KILIC Mustafa 0.20LEFRAD Amar 1.00
MUNINDA Balbine 0.30
ROULET Frédéric 0.80
SCHAFFTER Eric 1.00
VON GUNTEN Fabienne 0.50
Equipe
Galetas de la BroyeLe Galetas de la Broye, à Payerne, continue sur sa lancée
positive, en passant d’un bénéfice en 2010 de Fr. 11’090.-
à un bénéfice en 2011 de Fr. 30’071.-. Ce résultat enchante
Eric Schaffter, le très heureux responsable, et son équipe
de bénévoles qu’il remercie beaucoup, ainsi que toutes les
personnes qui ont donné des objets cette année. Ce résultatpourrait encore augmenter s’il pouvait compter sur plus de
ramassages: car la marchandise manque! En particulier les
habits, les jouets et les livres.
L’équipe du Galetas a perdu une coéquipière, Mme Sylvie Reuille,
décédée cette année.
On peut compléter en mentionnant que quelques travaux ontencore été accomplis, comme la pose d’une paroi vitrée et la
mise à niveau d’un sol, mettant ainsi un terme au chantier de
RaVeO pour ce lieu de vente.
Galetas du Nord VaudoisLe Galetas à Yverdon-les-Bains a malheureusement connu des
aléas importants en 2011. Le responsable et le collaborateur
salarié ont tous les deux été malades à plusieurs reprises ce
qui a rendu cet exercice difficile et a pesé lourdement sur lechiffre d’affaires. De plus, les clients ont de la peine à retrou-
ver le chemin de ce lieu de vente depuis qu’il a déménagé.
La bonne nouvelle de la fin de l’année, c’est que les transportspublics arrivent enfin jusqu’au Galetas, lui redonnant l’acces-
sibilité qu’il avait perdue.
Il y a eu du mouvement au sein de l’équipe de bénévoles, plu-sieurs personnes ayant fait des mandats plus courts pour des
questions de santé. Le responsable peut heureusement comp-ter sur une équipe de bénévoles fidèles qu’il remercie pour
son travail.
Galetas de la RivieraLe responsable du Galetas de Montreux continue d’animer
son équipe de bénévoles très diversifiée avec le sourire et la
bonne humeur qui le caractérisent. Ce lieu de vente bénéficie
en effet de l’investissement sans faille de très fidèles dames
engagées depuis de très nombreuses années, d’une équipe de
messieurs très utile pour aider aux déchargements et à la miseen place des meubles, de jeunes femmes requérantes d’asileaux compétences multiples et de jeunes qui proviennent du
SeMo (Semestre de motivation) de la Riviera.
L’équipe a tenu, comme ces dernières années, un stand à laFoire Saint-Martin de Vevey qui a fort bien marché.
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34
Secteurs desoutienAdministrationLe secteur de l’administration est chargé de mettre à dispo-
sition des autres collaborateurs-trices du CSP une structure
leur permettant d’exercer leur métier et ainsi de fournir les
prestations de l’association.
L’année 2011 a été marquée par divers déménagements, à
commencer par l’installation en février de Jet Service et du
secteur de politique et recherche sociales dans leurs nou-
veaux locaux, loués à l’avenue de Rumine 2.Après d’importantes rénovations à Beau-Séjour 28, pour un
tiers des locaux loués environ, l’administration et l’écono-
mat ont été établis dans les anciens locaux de Jet Service en
août dernier. De plus, plusieurs rocades internes de collègues,
aussi installés à Beau-Séjour 28, ont été effectuées.
Une partie du don de la Loterie Romande a été utilisée en 2011,
sous l’autorité du responsable Administration & Finances,
pour notamment réaliser le déménagement de Jet Service et
les rotations internes à Beau-Séjour, les rénovations étant
prises en charge par le bailleur. Divers projets dont l’intro-
duction d’un nouveau logiciel pour la recherche de fonds et la
gestion d’adresses, le lancement d’un projet de nouvelle base
de données usagers, ainsi que l’achat d’un nouveau véhiculepour le Galetas de Payerne ont aussi pu naître grâce à ce pré-
cieux don.
Les tâches d’intendance ont été redistribuées au sein du sec-
teur, à la suite de l’arrivée des trois nouveaux collègues.
ComptabilitéLe CSP Vaud a remis son mandat de tenue de la comptabilité de
l’Association des CSP romands à fin 2011. Celle-ci sera reprise
dès le 1er janvier 2012 par le CSP Genève. L’introduction du nou-
veau logiciel a également engendré différents changements
d’attribution de tâches et la finalisation du changement aura
lieu en 2012.
FichierLa mise en route du nouveau logiciel de gestion
d’adresses, à partir d’octobre 2011, signifiait des nou-
veautés et un grand défi pour l’administration, dont des
changements de personnel, avec le départ de Romain
Elenga au 30 septembre 2011 et l’arrivée de Marc Goetschi
au 1er
septembre 2011.Les premiers effets positifs du nouveau logiciel peuvent
être constatés dans la gestion quotidienne, dans la per-
sonnalisation des relations avec nos donatrices et nos
donateurs, grâce une amélioration des sélections de nosadresses et une simplification dans le choix des destina-
taires lors de nos envois réguliers comme les Nouvelles
et les mailings.
Ces progrès vont grandement favoriser les travaux rela-
tifs à la recherche de fonds.
De même, la majeure partie de la facturation est dorénavant
gérée par l’intermédiaire de ce même outil.
Pour garantir une bonne utilisation du logiciel à long terme,
Mike Winzeler et Marc Goetschi se sont attelés à établir un
manuel d’utilisation qui sera achevé en 2012. Les personnes
en charge de la rédaction peuvent compter pleinement sur
l’appui de notre apprenti de 3e année, Lenin Arulchelvam, qui
a démontré de l’intérêt et des compétences dans ce domaine.
Dans le cadre de l’envoi des Nouvelles et des mailings, ces
améliorations simplifient également notre collaboration avec
l’imprimeur grâce à la qualité des tris des adresses que nous
lui fournissons. A ce sujet, nous relevons le départ de notrefidèle ami bénévole Raymond Vincent, qui gérait l’envoi des
Nouvelles, ainsi que l’archivage pour le CSP. Les tâches rela-
tives à l’envoi des Nouvelles sont reprises par Marc Goetschi,tandis que nous avons le plaisir d’accueillir un nouveau bé-
névole pour s’occuper des archives, M. Lahouari (Wary) Bou-
chiba, également actif lors de la mise sous pli des Nouvelles.
SecrétariatLa nouvelle organisation du secrétariat s’est mise en place, à
la suite de l’arrivée de Caroline Witz à 40% au 1er janvier et de
Catherine Corboud-Jaton à 60% au 1er février. Ce binôme de se-
crétaires ne gère plus les activités de mise en pages qui sont
dorénavant réalisées à l’externe. Cela a permis de soutenir da-
vantage les services dans leurs tâches quotidiennes. L’écono-
mat a également été restructuré. Le secrétariat apporte unecertaine contribution à la nouvelle base de données usagers
et a renforcé sa collaboration avec le secteur bénévolat.
Fichier
ELENGA Romain 1.00 jusqu’au 30.9
GOETSCHI Marc 1.00 dès le 1.09
Comptabilité
VIONNET Patrice 1.00Responsable du secteurWINZELER Mike 1.00
SecrétariatCORBOUD-JATON Catherine 0.60 dès le 1.02
OLAYA Françoise 0.20 jusqu’au 28.2
WITZ Caroline 0.40 dès le 1.01Apprenti-eBUOMPREDA Laura 1.00 jusqu’au 31.07
ARULCHELVAM Lenin 1.00 dès le 1.08
NettoyageCIMINO Pierrette 0.20 puis 0.25 dès le 1.03
MARIOTTI Maddalena 0.20 puis 0.25 dès le 1.03
Equipe
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Bénévolat
RACINE Marina 0.50
Recrutement et suivi des bénévolesLe clip vidéo sur notre site donne envie d’être bénévole au
CSP. En une année se sont succédé 79 entretiens d’embauche
de personnes de tous horizons. Les motivations principales
sont: se sentir utile, faire partie d’une équipe et ouvrir son
réseau social.
Collaboration avec les Galetas et les boutiquesAfin de travailler en étroite collaboration avec les diverses
équipes, il y a eu 22 visites dans les différents lieux de vente.
Les 50 ansLe secteur a été sollicité pour presque tous les événements,
car il fallait souvent des bénévoles pour la mise en place des
événements, la décoration et pour le déroulement des fes-
tivités. Le secteur bénévolat a été responsable d’organiserla fête des bénévoles et des salarié-e-s le 23 juin. Afin d’en
faire une fête inoubliable, le groupe, autodésigné «la cellule
23», a cogité et mis sur pied une sortie sur la Galère avec un
groupe de musique tzigane, suivie d’une soirée festive dans
un refuge.
Les midis du bénévolat à la Frat’Afin de marquer l’année européenne du bénévolat, le CSP en
partenariat avec Bénévolat-Vaud, a organisé quatre mo-
ments conviviaux et informels pour stimuler les échanges
et les contacts entre les différents acteurs du monde du
bénévolat et le grand public. Chaque midi a abordé un thème
phare en lien avec l’engagement bénévole, et ce introduit
par une troupe d’impro de l’AVLI (l’Association Vaudoise
des Ligues d’Improvisation) et renforcé par une déco avec
des phrases clés. Chaque repas était préparé par une as-
sociation qui a pu également se présenter (Dil Se, Aravoh,
Femmes solidaires sans frontières, centre femmes d’Appar-
tenances). En moyenne 60 personnes sont venues pour ces
moments d’échanges. La salle de la Frat’ ainsi que sa ter-rasse ont été très appréciées. Le bilan est positif.
27 octobre: journée de formationsolidaire avec SAPLa fondation Philias a contacté le CSP, car l’entreprise SAP
propose à ses employés une journée de bénévolat chaque
année. Dix salariés étaient prêts à se mettre à disposition,
sur une journée, pour faire du coaching en informatique et desrecherches d’emploi. La salle de la Frat’ paraissait idéale pour
une telle rencontre. Il a été décidé de proposer cette formation
aux usagers de Jet Service, de la Fraternité et aux bénévoles.
Le jour J, la bonne surprise était que le groupe de 36 personnes
comptait 21 nationalités entre 17 et 70 ans. L’atmosphère
était très conviviale, les formateurs de SAP très patients, lerepas de midi succulent et les ateliers adaptés au niveau de
chacun. A la fin de la journée, c’est l’unanime sentiment d’avoirpassé une journée magnifique. Le bilan est donc positif et le
vœu de beaucoup est que cela ne soit pas une journée unique,
mais plutôt la première d’une longue série.
CoachingUne coach en formation a offert ses services gratuitementpour les bénévoles du CSP. Sept bénévoles, pour la plupart en
situation de transition, ont bénéficié de ce suivi, qui a été très
apprécié.
Ensemble sur le même bateau à MontreuxLa majorité de l’équipe du Galetas de Montreux a participé à
une journée de réflexion donnée par Bénévolat-Vaud.
CollaborationCollaborations internes: CCE (Commission de communication
externe), RAVEO (Réunions du secteur Ramassage et vente
d’objets d’occasion).
Collaborations externes: Bénévolat-Vaud, SeMo (Semestre de
motivation), ISL (International School of Lausanne), SAP, Philias.
Vente de choc
Cette année 64 paroisses se sont engagées aux quatre coinsdu canton pour participer à la vente de chocolat. Ce sont les
paroisses qui ont vendu les 3/4 des 10’000 plaques, alors que
les stands du CSP ont vendu le reste à Lausanne. Nouveauté
cette année, une charrette qui a déambulé dans le centre-ville
et l’ouverture de la Frat’, où étaient proposées des anima-
tions, ainsi que des boissons chaudes.
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Répartition des bénévoles dansles Galetas + les boutiques
Blécherette 47%
Lausanne 25%
Montreux 12%
Morges 8%
Payerne 6%Yverdon 2%
Statistiques
CSP-Vaud: nombre d’heures de bénévolat en 2011
Galetas + boutiques 21’040
50 ans 1’261
Sur Mandat+ autres projets 1’100
Vente de chocolat 596
BS Admin 304
Midis du bénévolat 120
Bénévolat d’entreprise 102
Comité 95
Secteur juridique 39Total des heures 24’657
238 bénévoles réguliers, 160 bénévoles ponctuels,
pour un total de 24’658 heures de travail fournies
au service du CSP.
Collaboratrices et collaborateurs bénévolesCi-dessous figure la liste des personnes qui se sont engagées durant l’année 2011 pour le CSP.
Un immense merci à chacune et à chacun pour l’engagement et le professionnalisme!
Nous vous demandons d’excuser un éventuel oubli.
Boutique de Morges
Affolter MargaBerger JacquelineBourgoz FrançoiseBourquin Anne-LiseDa Conceicao Leal MariaDépraz FlorenceGermain MarietteGuyen DoretteLaedermann ErikaMichoud ChristianeMorisetti-Guibat Marie-LouisePache MiriamRichards JaneRoux MichelZambelli Denise
Morandi Claudine
Galetas de la BlécheretteBonne PuceAlmeida Maria-LuisaBerthoud GracielaBilacour AnkaBinder BarbaraClaeys DirkCornaz RenateFeller RosineIschi Marie-HélèneLammer-Oesch MayaMaleszewski René
Monnier-Raball JacquesNussbaumer Anneliese
Piguet JanineRacine AnnyReiser MargarethaReymond MarieTissot EllenVincenz Katia
ElektrosoukAndrey Pierre-AlainKobel RolandLugrin AndréMaire PhilippeMamin-Simon FrançoisPedralJoao Cristofe
Speggiorin Mariano
JouetsBornand Lise-ArianeEmch AntoinetteEmch MichelFoulk PatrickRapin CécileReymond AndréRosero MarlèneVoirin Anne
Polyvalents
Blanchoud JosetteBuenzhi PhilippeCarvajal Walter Jobin YvesLandu Visi DeusLang ThierryLe Roux Jean-ClaudeLoeliger FrançoisMartin HenriMenthonnex JeanMuninda BalbineRollet JacquesRoulet JeanVedrenne CécileBuenzhi Philippe
TextilesAyllon RitaBersier Anne-LiseBriod NicoleCrausaz-Stoudmann ColetteDufau Marie-ClaireIsoz Maria Jaton OdetteMarbacher ThérèseMoriggi AnnePilet CristaRedon MauricetteTamburini Anne-Marie
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Communication –Editions
Le secteur assure la communication externe de l’institution
en général, en collaboration avec l’ensemble des secteurs,
ainsi que la gestion des Editions La Passerelle.
50 ans du CSP
Le secteur a été mobilisé de manière intense par l’anniver-
saire du CSP.
Toute l’année, il a été sur la brèche pour l’organisation desévénements, la recherche des soutiens financiers, la produc-
tion du matériel de communication ad hoc, la relation avec les
médias et la présence lors des événements eux-mêmes.
Ce fut une année riche en rencontres très diverses.
La collaboration avec MM. Michel Sciboz et Henri Aubry de
l’Association Adlatus sur l’ensemble du projet fut très fruc-
tueuse et la responsable les remercie de tout cœur pour leur
engagement.
Elle a aussi beaucoup apprécié de pouvoir compter sur un
membre du Comité, Gabriel Dutoit, journaliste, qui avec Michel
Sciboz a constitué son groupe de soutien «communication du
50
e
».L’arrivée d’Idil Montmayeur au mois d’avril en renfort pour la
coordination du projet fut aussi un grand soulagement. Et la
collaboration avec cette collègue très compétente et amicale
fut un grand plaisir.
La responsable du secteur tient à remercier ici ses interlo-
cuteurs principaux en ce qui concerne son travail direct de
communication pour leur collaboration et leur soutien: Cédric
Perroud, directeur de l’imprimerie Paperforms et l’ensemble
de ses collaborateurs, Pierre-Alain Vuilloud d’Inétis, internet
créatif, ainsi qu’Alan Pilloud; Art-communication visuel, son
directeur Thierry Despland, et Cyril Zingaro; ainsi que l’agenceTrio pour l’identité visuelle du 50e. Pascal Pellegrino et toute
l’équipe de la Saison culturelle de Montreux, Aurélien d’Andres
responsable production à la Haute école de musique de Lau-
sanne. Ce fut un plaisir de travailler avec vous tous! Merci en-core à MM. Pierre Wavre, président de l’Orchestre de chambre
de Lausanne, et Hervé Klopfenstein, directeur général duConservatoire et Haute école de musique de Lausanne pour le
temps accordé et le partage de leurs émotions musicales à
l’occasion de la préparation d’un dossier des Nouvelles.
Cette année anniversaire fut aussi l’occasion de former équipe
avec une ribambelle de collègues salarié-e-s et bénévoles. Qui
sur le stand des 20 km de Lausanne ou en pleine course(!),
qui à celui de la vallée de Joux, ou pour soutenir l’équipe des
personnalités du match du Beach Volley, à la vente de billets
de loterie du repas de soutien ou au bar du concert, ou pour
décorer la salle de la Journée officielle ou encore accueillir les
participant-e-s à notre Forum d’action sociale…
Campagne de mars«En Suisse, une personne sur dix a besoin d’aide. Avec vos
dons, nous les aidons à éviter le pire.» Les CSP ont axé leur
communication de la campagne de mars sur le fait que les dif-
ficultés, particulièrement en Suisse, ne se voient pas sur les
personnes.
Une femme au supermarché, un homme à son bureau et un en-
fant en classe, que rien de différent ne désigne à notre atten-
tion et une pancarte qui annonce ce qui les préoccupe.
Affichage au format mondial dans les rues et envoi de dé-
pliants pour informer la population sur nos services et faireappel à sa générosité.
Le coût de cette campagne pour le CSP Vaud, investissement
nécessaire pour continuer d’exister sur la place publique,
reste inchangé et se monte à Fr. 70’000.-. Cette année nous
avons procédé, à la faveur de cette campagne de visibilité, à
un envoi adressé afin de trouver de nouveaux donateurs et do-
natrices ce qui a permis la récolte de 530 nouvelles adresses.
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VAUCHER GUIGNARD Evelyne 0.60
«Les Nouvelles»
• mars 2011, communes aux 4 CSP. Lutte contre la pauvre-té, l’engagement sous de multiples facettes (politique,
des bénévoles, pour la défense des femmes étrangères)
constituent les thèmes principaux du numéro préparé
par le groupe de communication de l’Association des CSP
(csp.ch).
• Mai: accès à la justice et événements du 50e.
• Septembre: consacrées à un dossier sur le lien entre mu-
sique et société, à l’occasion de la collaboration avec la
Haute école de musique de Lausanne pour le concert de
soutien à Montreux le 9 novembre.
• Décembre: numéro spécial de douze pages, grand dossier
«Action sociale: 50 ans du CSP» préparé par la chargée
de politique et recherche sociales du CSP, en lien avec leForum mis sur pied au Palais de Rumine «Action sociale: le
droit mis en danger?».
Publicité GaletasLa participation à la coordination du Secteur de Ramassage et
vente d’objets d’occasion a continué en s’intensifiant. La pro-
duction des publicités pour les différents Galetas est main-
tenant coordonnée par le secteur communication. Le fait de
pouvoir échanger et bénéficier des compétences de tous les
responsables ensemble est un grand acquis de la revalorisa-
tion de ce secteur.
Nous avons démarré cette année une campagne de communi-cation dans les transports publics de tout le canton, qui s’est
répartie selon les régions du 10 octobre au 11 novembre. Sur
le mode parodique, nous avons incité les amateurs à venir voirles pièces uniques qui sont en vente dans nos Galetas et nos
Boutiques (voir page 32).
Editions la PasserellePas de nouvelles publications en 2011. Nous avons réimprimé
la brochure «divorcer» en septembre, qui, comme «se sépa-
rer», continue de bien se vendre, en particulier à l’issue des
soirées de présentation mises sur pied par le secteur juri-
dique.
Ce secteur a pu compter cette année encore sur le travail
consciencieux de notre collègue bénévole très précieux Daniel
Belet.
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Politique et recherchesociales
StatistiquesComme chaque année, la chargée de politique et recherche so-
ciales a exploité et traité les statistiques de tous les secteurs
sociaux du CSP pour le rapport d’activités, pour les rapports
spécifiques concernant certaines activités des secteurs (par
exemple Gingko, permanence sociojuridique pour les jeunes àVevey, ou certains projets pilotes), et en vue des demandes de
subvention.
Elle s’est également chargée de traiter les informations
requises dans le cadre de relevés statistiques particuliers,comme celui de Dettes Conseil Suisse, qui regroupe les ser-
vices spécialisés en gestion de dettes, ainsi que de la conso-
lidation des relevés statistiques semestriels des services de
désendettement, dans le cadre du dispositif cantonal de ges-
tion de budget spécialisée et de l’activité de la Plateforme de
Gestion de budget spécialisée.
Soutien à programmes et contributionsinternesElle a poursuivi son accompagnement du programme de pré-
vention de l’endettement non maîtrisé des jeunes mené dans
les écoles conjointement par le Service social polyvalent et
Jet Service (voir page 30), en participant à la coordination
interne des actions, à des réunions avec les mandants (le
DSAS, Département de la santé et de l’action sociale, et le DFJC,
Département de la formation, de la jeunesse et de la culture),
avec les partenaires des écoles, et à l’élaboration du plan de
développement du programme. Dans ce domaine, elle a éga-lement accompagné les travaux de réalisation du film Cache
Cash, et organisé la présentation du documentaire le 1er no-
vembre 2011 dans une salle lausannoise.
Dans le domaine de la gestion de budget (désendettement),
effectuée par l’équipe du SSP, elle a représenté le CSP dans les
groupes de pilotage, comme l’instance cantonale réunissant les
principaux protagonistes et la Plateforme GBS regroupant les
trois services actifs du dispositif. Le CSP ayant occupé la prési-
dence de la Plateforme en 2010, elle a rédigé le rapport d’activi-
tés pour l’année écoulée et coordonné les contributions.
Elle a également apporté son soutien au suivi de la consul-
tation pilote de Jet Service pour les étudiant-e-s de l’Ecole
d’études sociales et pédagogiques (EESP). Elle a contribué à
établir le bilan du fonctionnement de la permanence au termede la phase pilote, notamment en traitant les informations
statistiques recueillies pour l’occasion. Elle a par ailleurs
recensé et précisé les besoins des étudiant-e-s inscrits dans
d’autres hautes écoles spécialisées du canton.
La chargée de politique et recherche sociales a animé les col-
loques réunissant les consultant-e-s des secteurs sociaux
(consultation et accueil), et contribué au travail de réflexion
sur certaines problématiques sociales rencontrées dans les
consultations. Outre le développement de certaines problé-matiques amenées par les usagers-ères, ce colloque reprendet travaille également des sujets interrogeant les pratiques
professionnelles (exemples de sujets 2011: agir au nom des
personnes ou au nom du CSP – la question des procurations;
réponses aux sollicitations des médias; questions liées au
fonds interne Budget des autres et son utilisation).
InterventionsLa sociologue a été sollicitée sur des sujets en lien avec ses
recherches ou ses prises de position, et notamment: contri-
butions sur la pauvreté, sur l’accès à la formation pour les
jeunes sans-papiers, sur la question du minimum vital remis
à jour, etc.
Elle a coordonné les travaux préparatoires d’un dossier fouillé
sur les constats de professionnel-le-s confrontés aux contra-
dictions et aux problèmes engendrés par le système d’assu-
rance-maladie et en a assuré la rédaction. Ce travail consti-
tuant une suite approfondie d’un petit dossier publié dans les
Nouvelles du CSP en décembre 2010 a été réalisé grâce à la
collaboration active de plusieurs collègues et a paru en tant
que dossier du mois de mai de l’Association romande et tessi-
noise des institutions d’action sociale (Artias): «Assurance-maladie: un système victime de sa complexité qui pénalise les
assuré-e-s. Constats tirés des consultations du Centre social
protestant Vaud».
Dans le cadre du 50e anniversaire du CSP Vaud, elle a été
chargée d’organiser un événement «métier» centré sur le
travail social de l’institution et son évolution. La forme
retenue pour la manifestation a été celle d’un Forum de dis-
cussion sur l’action sociale, qui soumettait quelques thèmes
choisis de préoccupation des professionnel-le-s du CSP aux
réactions de trois intervenant-e-s et du public. L’évocation
et la sélection des thèmes de réflexion ont été conduites
en partenariat avec les secteurs sociaux; ces thèmes ont
été problématisés afin de pouvoir être présentés et par-
tagés avec d’autres professionnel-le-s et des personnes
intéressées. Ce forum a été réalisé le 8 décembre dans unlieu central à Lausanne et a bénéficié de la participation et
des regards croisés de trois intervenant-e-s provenant de
champs différents, celui de la formation et de la recherche
en travail social, de la philosophie et de la politique.
A la suite de ce forum, la chargée de politique sociale a pro-
duit un article sur les prestations sous conditions de res-
sources (l’un des deux thèmes retenus) pour le site de la
Revue d’information sociale Reiso.
Une partie des réflexions menées sur l’évolution du travail
social du CSP au cours de ses 50 années d’existence ont
été résumées dans un dossier des Nouvelles paru au même
moment.
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REGAMEY Caroline 0.75
Recherche: recensement d’indicateurs de luttecontre la reproduction des désavantagesDans la continuité d’un mandat de recherche précédent confié
par le DSAS, la chercheuse a conduit à terme les travaux pré-
paratoires à l’identification de mesures destinées à contrer
le risque de reproduction des désavantages sociaux. Les
indicateurs cherchent à recenser en priorité les mesures de
type préventif, étatiques ou non, mais des pouvoirs publics
surtout, qui concernent les enfants, jeunes et familles, et quipeuvent se déployer dans différents champs: famille, prise en
charge extrafamiliale, école, santé, participation, ressources
personnelles, intégration, etc.
Participations
A l’externe, elle a participé en tant que représentante du CSP:• aux réunions du Groupe de travail cantonal Prévention de
l’endettement non maîtrisé réuni par le Secrétariat général
du DSAS;
• au groupe de coordination des actions en milieu scolaire,
réuni par le DFJC;
• aux réunions du Groupe de Projet cantonal Gestion debudget;
• aux réunions de la Plateforme Gestion de budget spécialisée;
• ainsi qu’à des réunions de pilotage en lien avec la recherche.
Ressources humaines
2011 aura connu des changements, départs, recrutements et
arrivées dans presque tous les secteurs du CSP, impliquant
pour la responsable RH l’accompagnement des collègues en
partance, et la recherche de personnes pour leur succéder,recherche toujours menée en dialogue étroit avec les secteurs
concernés.
La suite du travail de détail sur les cahiers des charges a mo-
bilisé des forces durant des mois. Il nécessite à la fois une vued’ensemble extrêmement précise, un soin apporté aux for-
mulations détaillées, une attention tant aux missions et aux
tâches générales dans chaque secteur, qu’aux compétences
et aux attributions spécifiques de chaque travailleur-euse.
Chaque détail compte. Les cahiers des charges reflètent à la
fois la vision de l’institution pour chaque poste et la photo-
graphie réelle, la plus précise possible, de chaque poste. Ce
travail a été par ailleurs un appui pour toutes les questions
RH ponctuelles traitées en cours d’année.
La responsable RH a été particulièrement sollicitée par la
directrice, d’une part pour gérer les questions posées au sein
du secteur Ramassage et vente d’objets d’occasion, sur les
ressources disponibles et l’organisation; et d’autre part pour
un travail de fond avec les secteurs Fraternité et Consultation
juridique sur la répartition des demandes des usagers et desusagères, en collaboration avec le secteur Accueil, qui a aussi
affiné son organisation interne.
La responsable RH doit recevoir et gérer les changements
et les crises de diverses sortes. Il s’agit d’abord des cas de
maladie ou d’accident, et les actions à mener en termes hu-mains, mais aussi administratifs, puis stratégiques: faut-il
assurer un remplacement, de quel type, de quelle durée, dès
quel moment? Une relation étroite de la responsable RH avec
les secteurs, tant les secteurs sociaux que l’administration,
est indispensable, ce qui nécessite de la disponibilité et de la
souplesse dans l’organisation. Celle-ci a été difficile à assurer
notamment en début d’année, ce qui a conduit à une interpel-
lation à la directrice sur les ressources et les moyens allouésau poste.
La responsable RH est aussi la première sollicitée dans toutes
les situations de tensions, de pénibilité du travail, de conflits
à gérer, les ressentis liés à la surcharge. Il s’agit de com-
prendre ce qui est en jeu, de trouver des solutions et si pos-
sible de remédier aux causes des difficultés.
Cela a conduit à des actions de la RH sur trois plans en 2011:
• sollicitation d’un ergonome, pour travailler sur les condi-
tions de travail de l’équipe et les causes possibles de
fatigues et de tensions, entre autres par l’agencement des
lieux de travail;
• appui plus prononcé sur les compétences du secteur admi-nistration pour les tâches strictement administratives du
poste RH, pour augmenter la disponibilité pour les autres
tâches;
• travail avec la directrice sur les ressources allouées au
poste.
Pour terminer cet aperçu, quelques mots du travail avec nos
apprenti-e-s. Depuis quelques années, le CSP accueille pour
sa 3e année d’apprentissage d’employé-e de commerce un
ou une apprentie qui est en situation de rupture de forma-
tion (pas de possibilité de continuer l’apprentissage là où il
a été commencé). Le pari est d’offrir l’appui nécessaire surles points de lacune dans la formation (par exemple: appui en
français, allemand, maths) tout en sollicitant et en soutenantles compétences en cours d’acquisition. Cette année 2011 a
vu successivement le départ, avec formation réussie, de Laura
Buompreda, qui a démontré des compétences particulières
dans le domaine RH, et l’arrivée de Lenin Arulchelvam, parti-
culièrement compétent en informatique – à tel point qu’une
part du travail «Helpdesk» dans l’institution est assurée par
lui! A souligner, à la fois l’appui que le CSP peut donner et tout
ce que l’équipe reçoit de la présence, des compétences, des
questions et du regard d’un ou une jeune en formation!
LOTH Stéphanie 0.60 puis 0.80 dès 1.7.
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Comptes 2011
Bilan au 31 décembre 2011
Actifs 2010 2011
LIQUIDITÉS
Caisses 32’288.65 21’027.70
Comptes de chèques postaux 319’970.44 172’675.48
Banques 10’465.40 11’216.90
362’724.49 204’920.08
RÉALISABLES
Titres 1’122’473.00 1’074’644.00
Débiteurs 39’522.07 64’250.90
Comptes courants secteurs 17’773.35 14’814.35
Comptes courants divers 41’085.15 28’124.60
Marchandises Galetas 50’000.00 50’000.00
1’270’853.57 1’231’833.85
ACTIFS TRANSITOIRES 217’055.07 168’701.01
217’055.07 168’701.01
IMMOBILISÉS
Prêts collaborateurs 0.00 2’100.00
Garantie de loyers 33’175.65 41’917.20
Prêts désendettement 17’638.00 15’932.00
Avances de frais 10’000.00 0.00
Mobilier et informatique 18’711.41 20’715.56Véhicules 18’096.00 9’186.00
Immeuble Galetas Le Mont-sur-Lausanne 1.00 320’736.21
Investissements RaVeO Blécherette 320’735.21 0.00
Immeuble Galetas Payerne 1.00 25’152.55
418’358.27 435’739.52
TOTAL 2’268’991.40 2’041’194.46
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Passifs 2010 2011FONDS ÉTRANGERS
Créanciers, dettes à court terme, y c. passif trans. 730’756.50 613’247.35
Clients CSP 24’053.06 6’454.80
Comptes courants co-éditions 15’021.50 10’233.70
Comptes courants charges sociales 48’871.55 42’911.65
Prêt FCPP Fr. 25’000.- sur 10 ans 25’000.00
Hypothèque BCV - Investissements RaVeO/roulement 475’000.00 446’340.80
1’293’702.61 1’144’188.30
FONDS AFFECTÉS/FONDS BLOQUÉS
Fonds de solidarité 66’012.20 66’012.20
Fonds de soutien aux femmes enceintes 3’400.10 48’461.20
Fonds désendettement 30’000.00 30’000.00
Budget des Autres (BdA) 158’050.64 28’725.64
Fonds Coup de pouce Jet 16’878.00 8’178.00
Fonds lave-linge Blécherette 0.00 27’454.00
Fonds ascenseur Blécherette 0.00 32’500.00
Fonds remboursement hypothèque 52’654.00 0.00
326’994.94 241’331.04
FONDS DE RÉSERVE
Fonds de création et développement 152’661.83 152’661.83
Fonds de réserve 0.00 70’000.00
Provision revalorisation salaires 140’000.00 140’000.00
Publications 10’000.00 10’000.00
Fonds recherche de fonds 30’000.00 30’000.00
Fonds de roulement 200’000.00 200’000.00
532’661.83 602’661.83
Pertes et profits reporté
- Excédent de charges de l’exercice précédent
+ Excédent de recettes de l’exercice 115’632.02 53’013.29
115’632.02 53’013.29
TOTAL 2’268’991.40 2’041’194.46
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Comptes 2011
Recettes Comptes 2010 Comptes 2011 Budget 2011
Subventions 2’948’678.05 2’720’799.00 2’656’800.00
Contributions et dons 276’024.95 250’370.80 284’000.00
Recherche de fonds 1’399’738.08 1’311’288.86 1’401’000.00
Ventes d’objets d’occasion 1’319’557.25 1’293’237.60 1’410’000.00
Divers 389’375.14 337’355.43 199’240.00
Don Loterie Romande 70’000.00
Sous-totaux 6’333’373.47 5’983’051.69 5’951’040.00
Perte d’exploitation 148’226.69 384’383.75 215’791.61Totaux 6’481’600.16 6’367’435.44 6’166’831.61
DépensesSalaires et charges sociales 5’086’845.20 4’912’793.68 4’757’838.90
Frais de recherche de fonds 183’516.85 239’184.60 260’000.00
Loyers et charges 498’502.34 510’519.60 497’900.00
Frais généraux 342’001.98 370’544.78 345’200.00
Cotisation et soutien 108’392.90 112’544.40 102’000.00
Frais divers 262’340.89 221’848.38 217’200.00
Investissements nouveau(x) projet(s) 25’000.00
Totaux 6’481’600.16 6’367’435.44 6’205’138.90
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Subventions et Contributions reçues en 2011Confédération
OFAS Office fédéral des assurances sociales
subvention AVS (art. 101 LAVS) Fr. 26’000.00
Etat de Vaud et Communes
DSAS Service de prévoyance et d’aide sociales (SPAS)
subvention pour services de consultations (facture sociale) Fr. 2’371’190.00
Autres contributions et dons de communes
Contributions et dons Fr. 14’300.00
Eglise évangélique réformée du canton de Vaud
subvention de l’EERV Fr. 265’500.00
subvention de la Région 12 EERV (Lausanne) Fr. 58’109.00
collecte générale annuelle 2011 Fr. 38’214.20
dons des paroisses et des régions Fr. 26’356.60
Fondations
Fondation Pierre Demaurex, Fondation Dr Alfred Fischer, DSR, SVUP,
Fondation Fernando et Rose Inverni-Desarzens, Fondation Champ-Soleil,
Fondation Ernst Matthey, Fondation Marius A. Dubois, Fondation Henri de Groot,
Fondation Alice et Karl Schenkel - Wagner, Dosenbach-Waser Stiftung,
Fondation pour l’aide au protestantisme réformé, Fortes Stiftung,
Fondation UBS pour le domaine social et la formation, Fondation Ichtus. Fr. 216’000.00
RemerciementsLe CSP remercie toutes ses donatrices et tous ses donateurs pour leur soutien financier !
Merci également à toutes les communes qui ont soutenu les services du CSP par leurs dons. Merci à toutes les paroisses qui ont
contribué par des dons ou une collecte au travail du CSP.
Un chaleureux merci à nos fournisseurs pour leur collaboration et leur soutien.
Grand merci aux pouvoirs publics pour leur soutien et leur reconnaissance du travail du CSP auprès des habitants et des
habitantes de notre canton. Nous remercions particulièrement: le Département de la santé et de l’action sociale, le Service de laprévoyance et de l’aide sociales, le Département de la formation, de la jeunesse et de la culture, le Département de l’intérieur, les
Centres sociaux régionaux, la Ville de Lausanne.
Merci aux membres de l’Association du CSP Vaud pour leur contribution régulière.
A tous et à toutes, «maillons forts» d’un travail solidaire et engagé,notre vive reconnaissance !
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Partenaires etcollaborationsextérieures
Le CSP collabore à différents niveauxavec un grand nombre d’associations etd’organisations. Merci d’excuser une omissioninvolontaire toujours possible.
Action éducative en milieu ouvert (AEMO)
Antenne romande des services d’assainissement de dettes(ARSAD)
Appartenances
Armée du Salut
Associations Chrétiennes des Travailleurs Italiens (ACLI)
Association CIAO
Association de Défense des Chômeurs et Chômeuses (ADC)
Association de défense et de détente de tous les retraité-e-s(AVIVO)
Association de la Maison des Jeunes
Association des Conseillers-ères Conjugaux (ACC)
Association des Ecrivaines publiques
Association des familles du Quart Monde de l’Ouest lausannois
Association des familles monoparentales et recomposées(AFMR)
Association des Tamouls
Association Jeunes et Travail
Association lausannoise pour la santé et le maintien à domi-cile (ALSMAD)
Association Le Défi, Bussigny
Association romande et tessinoise des Institutions d’actionsociale (ARTIAS)
Association suisse des assurés (ASSUAS-Vaud)
Association suisse des locataires (ASLOCA)
Bénévolat – Vaud (anciennement ASBV + Association AVEC)
Bourse à TravailBureau cantonal d’aide au retour
Bureau cantonal de médiation administrative
Bureau cantonal de médiation santé
Bureau cantonal pour l’égalité entre les femmes et les hommes(BEFH)
Bureau cantonal pour l’Intégration des étrangers et la préven-tion du racisme (BCI)
Bureau Information Femmes BIF
Bureau lausannois pour l’intégration des immigrés (BLI)
Caritas Vaud
Centre d’accueil Malley Prairie
Centre d’Orientation, de Réinsertion professionnelle et de For-mation (COREF)
Centre de Contact Suisses-Immigrés + ACSI à Genève et à Sion
Centre de rencontre et d’animation Renens (CRA)
Centre LAVI + Commission LAVI
Centres médico-sociaux
Centres sociaux régionaux, Centres sociaux intercommunaux
Centre vaudois d’aide à la Jeunesse (CVAJ)
CFF, Services sociaux
Chambre cantonale consultative des immigrés (CCCI)
CHUV, Département de psychiatrie, site de Cery
CHUV, Service social
Collectif vaudois de soutien aux Sans-Papiers (CVSSP)
Collectif de soutien aux Sans-Papiers de La Côte
Commission cantonale de lutte contre la violence domestique(CCLVD)
Commission Protestante Romande Suisses-
Immigrés (CPRSI)
Conférence de Diaconie, Fédération des Eglises Protestantesde Suisse
Conférence suisse des institutions d’action sociale (CSIAS)
Consulats du Chili, du Portugal; Représentation Equatorienne
Coordination Asile Vaud
Croix-Rouge VaudoiseCSP Berne-Jura
CSP Genève
CSP Neuchâtel
D’Marches
Département de la Formation, de la Jeunesse et de la CultureVD (DFJC)
Département de la Santé et de l’Action Sociale VD (DSAS)
Dettes Conseil Suisse (DCS)
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Ecole d’études sociales et pédagogiques (EESP)
Ecole professionnelle pour les métiers de l’industrie et del’artisanat (EPSIC)
Eglise Evangélique Réformée du Canton de Vaud (EERV)
Entrelaçar
Entraide protestante suisse (EPER)
Espace Asile-Migration
Etat civil cantonal
Etat de Vaud, service de formation
Etablissement vaudois d’accueil des migrant-e-s (EVAM)
Fédération romande des consommateurs (FRC)
Fédération romande et tesssinoise des Services de consulta-tion conjugale (FRTSCC)
Fédération vaudoise de coopération FEDEVACO
Femmes solidaires sans frontière à RenensFleur de Pavé
Fondation Cherpillod, Moudon = Arcades
Fondation Jeunesse et Famille / VIFA
Fondation Mère Sofia
Fondation St-Martin
Fondation vaudoise de probation
Fonds Cantonal de formation et de perfectionnement profes-sionnel
Forum des Etrangers et Etrangères de Lausanne FEEL
Forum pour l’intégration des migrantes et des migrants FIMM
Français en Jeu
GloblivresGroupe de travail «femmes victimes de violences conjugales»
Groupe de travail du BCI sur les mariages forcés
Groupe Romand d’Accueil et d’Action Psychiatrique GRAAP
Haute Ecole fribourgeoise de travail social
Juristes progressistes VD
Ligue vaudoise contre le cancer LVCC
Maison de la Femme
Mobilet’
Mozaïk, Appartenances
Observatoire romand du droit d’asile et des étrangers (ODAE)
Observatoire suisse du droit d’asile et des étrangers
Office du Tuteur GénéralOrdre des avocats vaudois OAV
Ordre Judiciaire Vaudois OJV
Organisme pour le perfectionnement scolaire, la transition etl’insertion professionnelle OPTI
Organisation suisse d’aide aux réfugiés OSAR
Plateforme Asile Migration
Plateforme Consultation Conjugale
Plateforme Gestion de Budget Spécialisée
Plateforme nationale pour les sans-papiers
Point d’Appui, Espace multiculturel des Eglises
Point d’Eau Lausanne
Pôle Sud
Policlinique Médicale Universitaire (PMU)
Presencia latinoamericana
ProCap / Intégration handicap
Profa
Programme cantonal de prévention de l’endettement non maî-trisé:
Groupe Prévention DSAS et Groupe de coordination du DFJC
Pro Infirmis Vaud
Pro Juventute Vaud
Pro Senectute Vaud
Prospective et Services Privés
Le Relais; Relais 10
Service d’Aide Juridique aux Exilé-e-s (SAJE)
Service de la Population (SPOP)
Service de Prévoyance et d’Aide Sociales VD – (SPAS)
Service de Protection de la Jeunesse (SPJ)
Service Social Lausanne
Sleep In
SOS Asile Vaud
Syndicat SSP
Syndicat SUD
Syndicat UNIA
TEM – ACCENT
Terre des Hommes
Transition Ecole-Métier (TEM)
Tuteur général du canton de Vaud
Union générale des travailleurs d’Espagne (UGT)
Unité d’Assainissement Financier Lausanne (UnAFin)
Unité de médecine des violences (UMV)
Unité multidisciplinaire de santé des adolescents (UMSA)
Université de Lausanne, Faculté des sciences sociales
Université de Lausanne, Formation continue
Unité populations vulnérables du CHUV / PMU
Violence et Familles (Vifa).
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L’AssociationBureau de l’Assemblée généralePrésidente: Sophie Reymond, théologienne, jusqu’en juin 2011
Puis Monique Gisel, avocate
Vice-présidente: Monique Gisel, avocate, jusqu’en juin 2011
Puis Laurent Bridel, géographe retraité, ad intérim
Secrétaire: Catherine Corboud-Jaton, Secteur administratif (CSP) ad intérim, juin 2011
Puis Monique Brandt, assistante sociale
Commission de gestionFrançoise Châtelain, secrétaireMarie-Claude Savary, infirmière jusqu’en juin 2011
Jean-Pierre Thévenaz, pasteur
Helen Stoffel Vuille, éducatrice spécialiséePaul Sunderland, ingénieur, dès juin 2011
ComitéPrésidente: *Anne Baehler Bech, députée Verts, Secrétaire générale de l’ASLOCA Vaud
Vice-présidente: *Gioia Christen, directrice CMS, enseignante
* Pierre Desponds, ingénieur-économiste
Gabriel Dutoit, journaliste, (EERV, région 12)
Olivier Favre, Galetas d’Yverdon-les-Bains (collaborateur CSP)
Pascale Gilgien, déléguée du Conseil synodal
Jean Martin, ancien médecin cantonal* Jacques Monnier-Raball, ancien directeur de l’Ecole cantonale d’art de Lausanne (ECAL)
Nicole Pletscher, réceptionniste (collaboratrice CSP)Anny Racine, animatrice, bénévole CSP
* Nicole Schneider, diacre (EERV, région 12)
Mercedes Vazquez, juriste (collaboratrice CSP), jusqu’en avril 2011, puis vacant
Voix consultatives au Comité et au Bureau:
Hélène Küng, directrice
Mike Winzeler, responsable administration et finances
* Membres du Bureau
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A s s e m b l é e
g é n é r a l e
C o m i t é
D i r e c t r i c e / t e u r
R a m a s s a g e
v e n t e
o b j e t s d ’ o c c a s i o n
- C o m
p t a b i l i t é
- S e c
r é t a r i a t
- F i c h i e r r e c h e r c h e
d e f o n d s
- I n f o
r m a t i q u e
- E n t r e t i e n
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l o c a u x
A d m i n i s t r a t i o n
e t f i n a n c e s
C o m m i s s i o n
d e g e s t i o n
C o m m i s s i o n d e
f o r m a t i o n ,
d o c u m e n t a t i o n
e t p a r t i c i p a t i o n
B u r e a u d e
l ’ A s s e m b l é e g é n é r a l e
B u r e a u d u c o m i t é
R e s s o u r c e s
C o m m u n i c a
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R e c h e r c h e
p o l i t i q u e s o c i a l e
S e c t e u r s s o c i a u x
O r g a n i g r a m m e C S P V a u d ( 2 0 1 2 )
B é n é v o l a t
G a l e t a s * :
- B l é c h e r e t t e
- M o n t r e u x
- P a y e r n e
- Y v e r d o n
B o u t i q u e s * :
- E D M
- B a z a r d a g e
R a m a s s a g e a c t i f
C o m m i s s i o n d e
c o m m u n i c a t i o n e x t e r n e
C o m m i s s i o n d e s
! o u v e l l e s
C o m m i s s i o n
d ’ i n f o r m a t i o n e t d e
c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e
G r o u p e d ’ a p p u i
s t r a t é g i q u e
J e t S e r v i c e
C o n s u l t a t i o n
c o n j u g a l e e t f a m i l i a l e
S e r v i c e s o c i a l
p o l y v a
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S e c t e u r j u r i d i q u e
F r a t e r n i t é
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C o l l o q u e c o n s u l t a n t s
C o l l o q u e g é n é r a l
A n n e x e 2 à O F P 2 0 0 4 - O r g a n i g r a m m e C S P V
a u d , v e r s i o n 9 ,
3 1 . 0
1 . 2
0 1 2
p o r t e l a r e s p o n s a b i l i t é
d e l a s t r u c t u r e s u i v a n t e
C o l l o q u e
é m a t i q u e s m u l t i p l e s
C o m m i s s i o n o b j e c t i f s o u t h é m a t i q u e s d é l i m i t é s
L é g e n d e
U n i t é d e
l i g n e
S e c t e u r d e
s o u t i e n
r e s p o n s a b i l i t é s d e s p é c i a l i s t e
S t r u c t u r e b é n é v o l e d u C S P
S t r u c t u r e s a l a r i é e d u C S P
* G a l e t a s e t B o u t i q u e c o m p o s é s
d e b é n é v o l e s e t d e s a l a r i é s
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50
Rapport du 50e
Un 50e anniversairepour nouer expérienceet nouveauté
Repas-spectacle Lambiel, Concert Gershwin, Forum de
discussion «50 ans d’action sociale»… des événements
contrastés se sont succédé, suscitant des avis parfois
enthousiastes, parfois critiques – mais ouvrant le débat,
permettant un coup de «projecteur» sur le CSP et surtout,
rassemblant des amis, soutiens, collègues de longue date
avec un public nouveau. Un défi de cette année aura été de
placer cet anniversaire sous le signe de l’avenir («nouveaux
besoins, nouveaux projets, nouveaux soutiens») tout en
soulignant la marque de fabrique du CSP, l’expérience de
terrain qui en fait un pôle de compétence reconnu.
Ce rapport, au-delà de la trace «historique» et des
remerciements sincères à toutes les personnes qui se sont investies et ont soutenu de tant de manières notre institution
durant toute cette année particulière, souhaite aussi
partager des éléments de réflexion sur les enjeux qu’une telle
organisation soulève.
Le démarrage du projetRevenons au point de départ, formulé ainsi en 2010: le CSP se
doit de marquer l’événement de ses 50 ans, notamment vis-à-
vis de ses partenaires et de ses soutiens, avec le réseau tant
public que privé avec qui il collabore, et dans divers lieux ducanton. C’est l’occasion de dire merci aux personnes qui tra-
vaillent au CSP. L’anniversaire ne doit pas être confondu avec
une recherche de fonds, ni limité à un objectif financier… mais
il faut que l’opération soit blanche financièrement et n’émarge
pas au budget ordinaire du CSP!Le pari financier et organisationnel était de mettre cet
anniversaire sur pied, de trouver les compétences et les
ressources pour cela, sans aucuns moyens préalablement à
disposition.
Les compétencesUn appel a été adressé à des personnes ayant l’expérience
d’organisation d’événements, avec un carnet d’adresses à
solliciter et des contacts avec des publics méconnus du CSP.
Mandat a été donné à une équipe de trois personnes d’Adlatus;
le mandat commencé à trois a continué dès mars 2011 à deux.
Les mandataires ont associé à leurs travaux un chef de projet,
qui a accepté cet engagement à titre bénévole, et un comité desoutien présidé par Me Luc Recordon, rassemblant des person-
nalités de renom.
«SlowUp», 3 juillet 2011, une des équipes du CSP arrive au stand du CSP au Sentier
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Le financement
Les activités du 50e
doivent trouver leur propre financement.Or, les mandataires l’ont souligné, il n’est pas possible de ré-
colter efficacement des fonds «juste pour couvrir les frais du
50e». D’où un objectif spécifique et motivant: créer un fonds
pour de nouveaux projets sociaux («fondation du 50e»). Le CSP
a les compétences et la pratique pour détecter les nouveaux
besoins et proposer des réponses adéquates, mais manque de
moyens pour développer de nouveaux projets. Ce sera donc le
projet phare pour encourager le soutien au 50e.
Les objectifs du «projet 50e» ont été précisés ainsi :
• Marquer d’une façon festive le 50e anniversaire du CSP;
remercier les partenaires; remercier et soutenir la moti-vation des collaborateurs et des collaboratrices.
• Renforcer la notoriété et promouvoir une nouvelle image
dynamique; faire connaître l’action du CSP; trouver
d’autres soutiens pour l’avenir.
• Couvrir les frais du 50e hors exploitation et doter le CSP
d’une nouvelle base financière de Fr. 50’000.- à Fr. 80’000.-
pour de nouveaux projets.
Des défis, un apprentissage, des découvertes etdes solutionsDans la réalisation du projet, les défis rencontrés se sont si-
tués au niveau des finances bien sûr, mais aussi de l’image et
de l’identité et, enfin, de la cohésion interne de l’institution.
FinancesLe défi était d’élaborer et de tenir un budget réussissant au
moins à couvrir les frais des événements, en tenant comptede l’ensemble des coûts.
Les risques étaient les suivants:
• pas de marge et notamment pas de garantie de déficit,
• risque que les forces mises au service du 50e, sans com-
pensation, manquent pour les travaux habituels de l’exer-
cice (par exemple la recherche de fonds ordinaire du CSP).
La discussion a été animée, sur l’inclusion des frais de réa-
lisation par le CSP dans le budget du 50e. Selon le Comité du
CSP, ces coûts devaient figurer au budget du 50e. Selon Adla-tus, les tâches incombant au personnel du CSP devaient être
incluses dans les travaux habituels du CSP ou faites sur unebase bénévole.
La solution suivante a été appliquée: faire figurer dans les
charges du budget du 50e un montant de coûts de mise en
œuvre comprenant notamment les coûts de la coordination,
et faire figurer dans les produits du budget 50e un montant
équivalent de dons supplémentaires.
A mi-mars, les premiers soutiens financiers ont permis l’enga-
gement d’une coordinatrice à mi-temps pour 5 mois, Mme Idil
Montmayeur, dont la présence et le charisme ont été décisifs
pour le succès de l’organisation et le soutien à tout-e-s les
intervenant-e-s.D’autre part, deux événements qu’on peut qualifier d’«internes»
ont été réalisés hors budget 50e : la fête de remerciement auxcollaborateurs-trices salarié-e-s et bénévoles du 23 juin, et
l’Assemblée générale spéciale du 5 décembre.
L’engagement tant des messieurs d’Adlatus, qui ont assumé
une part supplémentaire de réalisation des tâches, que de
l’équipe et du Comité, dont plusieurs membres ont investi des
heures bénévoles dans le projet, a été décisif pour permettre
la réalisation des événements. L’appui des salarié-e-s, no-
tamment le secrétariat, la comptabilité, les responsables de
la communication, du bénévolat, de la politique et recherche
sociales, a été indispensable et décisif lui aussi, ainsi que
celui des collègues qui se sont investi-e-s dans tel ou tel
événement.
Il faut ici saluer la très grande efficacité des mandatairesAdlatus à obtenir des conditions avantageuses, des sou-
tiens, à solliciter judicieusement de nombreux contacts et à
contenir les coûts pour chacun des événements. Les comptes
détaillés du 50e le font apparaître. Les généreux appuis obte-
nus des Communes de Montreux, Morges, de la Fondation de la
Saison culturelle à Montreux, de nombreux fournisseurs dont
les viticulteurs de ces régions, ou encore du Palais de Beau-
lieu, pour citer quelques exemples marquants: tous signalent
bien la qualité des contacts entretenus et sollicités par les
mandataires.
«Beach Volley», 19 juin 2011, match des personnalités
Journée officielle, 27 mai, Morges
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A noter que les soutiens sont venus aussi de partenaires de
longue date du CSP, ainsi la Ville de Lausanne et les Communes
des régions du Nord Vaudois et de Nyon, et la Ville de Renens,sans oublier l’Eglise réformée.
Image et identitéUn autre défi était lié à la cohérence de l’image tout en appro-
chant un nouveau public. Le CSP est une institution sociale,son anniversaire doit être cohérent avec son identité; celle-ci
ne doit pas devenir confuse, notamment si des événements
qui ne ressemblent pas à son style habituel sont organisés
pour le fêter et pour le soutenir. Une part de la solution a été
trouvée en distinguant et en organisant deux types d’événe-
ments: des événements «contenu», ayant un objectif de sens,
de cohésion, de réseau et aucun objectif de bénéfice financier,
et d’autre part des événements «recherche de fonds», ayant
un objectif de soutien et de bénéfice financier (voir tableau
page 55). Même avec cette distinction, les nouveaux événe-
ments de type «recherche de fonds» devaient aussi être habi-
tés d’un message clair sur le travail social et les valeurs de
solidarité et de droit auxquelles le CSP est tenu.
Au cours de l’année, les tensions entre l’image et l’identité
du CSP et certains événements ou actions du 50e (événements
de recherche de fonds; vente de billets de loterie) ont suscité
un questionnement auprès d’une partie du public habituel desoutien du CSP, et auprès d’une partie de l’équipe et du Comité.
D’autre part, il faut préciser que les prises de position du
CSP, ainsi que ses racines protestantes, ont posé quelques
problèmes aux mandataires Adlatus, dans leur recherche denouveaux soutiens.
Au fur et à mesure des événements, le 50e a permis des discus-
sions internes, ainsi qu’avec les mandataires Adlatus, autour
de ce qui fait partie de l’identité du CSP et de ce à quoi il ne va
pas renoncer pour attirer un autre public de soutien. Un renou-vellement d’image ne doit pas signifier une perte d’identité.
Le caractère exceptionnel des événements du 50e et la né-
cessité d’une recherche de fonds spécifique pour que le 50e
n’émarge pas au budget ordinaire ont contribué en partie à
donner une compréhension positive de ces événements.
A noter le travail colossal et affiné de communication, au dé-
but du projet, au fil des divers événements à «décliner», surdivers supports et pour divers publics, mais de façon recon-
naissable et identifiable. Les panneaux déroulants du 50e ont
condensé une information de base sur les activités du CSP, ses
divers secteurs dans les différentes régions du canton, d’une
façon concise, visuelle, renouvelée.
A noter encore l’appui remarquable des ami-e-s, partenaires
et donateurs-trices «habituels» du CSP, dont beaucoup se
sont manifestés aussi en soutien au 50e, en dons et en pré-
sence bienveillante aux événements!
Vente aux enchères au repas de soutien, 26 août, au Palais de Beaulieu à Lausanne
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Forum de discussion, Action sociale, le droit mis en danger ?,
8 décembre 2011, Palais de Rumine, Lausanne
Concert de soutien, 9 novembre 2011, Auditorium Stravinski de Montreux, la directrice du CSP et l’orchestre
Cohésion interne
Des difficultés sont apparues dans la réalisation d’un des ob- jectifs du 50e: à savoir remercier et soutenir la motivation des
collaborateurs et des collaboratrices. En effet, pour commen-
cer, le 50e a fait «effet contraire», pesant sur la motivation de
l’équipe plutôt que de la soutenir. Les difficultés provenaient
des questions sur l’inclusion effective de frais du 50e et des
demandes réitérées à l’équipe de s’investir dans tel ou tel évé-
nement, alors que le travail ordinaire ne baissait pas. Le soucicité ci-dessus, quant à la cohérence du 50e avec la mission
du CSP, donnait l’impression que le 50e était «déconnecté» du
travail quotidien, et loin de le soutenir le rendait plus difficile.
Au cours de l’année, et au fur et à mesure des événements,
l’implication importante de nombreux membres de l’équipe
dans le projet du 50e
a resserré les liens. Le succès des évé-nements, la visibilité donnée au travail du CSP et la recon-
naissance dont il bénéficie dans le réseau (reconnaissance
soulignée par exemple lors de la Journée officielle le 27 mai
à Morges), les échos positifs de collègues impliqué-e-s dans
la réalisation ou ayant assisté aux événements, tout cela a
contribué à «réconcilier» le CSP dans son travail de base et
le 50e censé lui donner une visibilité. Le fait que le CSP n’a pas
modifié sa ligne de prise de position durant cette année, mais
l’a tenue avec clarté, a aidé à lever toute ambiguïté quant à
un affaiblissement de son identité en lien avec la recherchede fonds du 50e.
A noter encore une fois la stimulation donnée par la collabo-ration avec les mandataires Adlatus, ainsi qu’avec le chef de
projet bénévole, en termes de regard extérieur tant sur notre
organisation que sur notre identité. Occasion de discussion et
aussi de vérification de ce qui nous tient à cœur, de ce qui est
essentiel ou secondaire et pourquoi.
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Bilan financier CHARGES PRODUITS RÉSULTAT
Budget Fr. 165’320.- Fr. 252’000.- Fr. 86’680.-Comptes Fr. 180’454.05 Fr. 263’746.90 Fr. 83’292.85
RemerciementsNous tenons à remercier chaleureusement les personnes sans
lesquelles ce projet n’aurait pas pu voir le jour, ni être mené à
bien avec le remarquable résultat que l’on sait. Cette liste ne
saurait être complète!
Plusieurs soutiens ont été cités plus haut. Nous remercions
encore en particulier:
Les mandataires Adlatus: M. Henri Aubry et M. Michel Sciboz, et
au début du projet M. Jacques R. Meyer.
Le Comité de soutien: Me Luc Recordon, Mmes Anne Baehler
Bech, Anne Décaillet, Esther Gaillard et Martine Maendly,
MM. Jean-Christophe Bourquin, Georges-André Carrel, Jean
Martin, Claude Ruey, Pierre Salvi, Oscar Tosato, Pierre Wavre.
M. Jean-Daniel Jayet, cadre à la BCV (Banque cantonale vau-
doise) et chef de projet bénévole.
Mme Idil Montmayeur, coordinatrice et décoratrice!
L’équipe d’appui pour la communication: MM. Michel Sciboz et
Gabriel Dutoit.
Les Villes et Communes de Lausanne, Montreux, Morges, Re-
nens, Aigle, Tolochenaz, Pully, les régions d’Yverdon-les-Bains
et de Nyon.L’année Pierre Viret, 500e. L’un de nos premiers soutiens.
M. Lahouari Bouchiba et M. Pierre Tauxe, pour leur appui béné-
vole à plusieurs événements, ainsi que M. Pierre-Louis Levas-
seur pour toutes les galeries photos du site.
L’équipe d’une vingtaine de salarié-e-s qui a prêté main-
forte aux divers événements, depuis les événements spor-
tifs jusqu’à la Journée officielle, la soirée repas-spectacle, le
concert (présence, stands, décoration, accueil, service, ves-
tiaire, vente de billets – et last but not least , rangements en
tous genres!) et en particulier:
Marina Racine, responsable bénévolat et organisatrice fes-
tive.
Caroline Regamey, chargée de politique et recherche sociales,pour le Forum du 8 décembre.
Catherine Corboud et Caroline Witz, secrétaires, pour les
envois, les listes, les lettres pour le concert, les inscriptions
pour le repas de soutien, les remerciements.
Antoine Hartmann et Francisco Merlo pour le repas de soutien
et les événements sportifs.
Romain Elenga, Marie-France Courvoisier, Véronique Prades et
l’équipe des juristes, pour la conception et la réalisation de la
Journée des Voisins.
Les voisins justement, et les fournisseurs des divers événe-
ments, pour leur soutien en nature et en présence.
Les organisateurs des différents événements sportifs qui ont
accueilli le CSP: M. Patrice Iseli et Mme Chantal Boehi aux 20km
de Lausanne, M. Georges-André Carrel pour le Beach Volley,
M. Laurent Ardiet au SlowUp de la vallée de Joux ainsi que
M. Marc Vuilleumier.
Toutes les personnalités qui ont été d’accord de disputer un
match en arborant le T-shirt du 50e lors du match VIP du Beach
Volley.
Tous les donateurs et les donatrices d’objets pour la Venteaux enchères ainsi que M. Jean-Marc Richard pour son anima-
tion offerte lors du repas de soutien.
MM. Pascal Pellegrino de la Fondation de la Saison culturelle de
Montreux et Hervé Klopfenstein directeur général du Conser-
vatoire et de la Haute école de musique de Lausanne et leurs
collaborateurs et leurs collaboratrices. M. Claude Nobs pour
son parrainage.
Migros Pour-cent culturel, Mme Nicole Mottet.
La Paroisse d’Yverdon-Fontenay.
Mmes Ada Marra et Véréna Keller et M. Hugues Poltier pour leur
contribution au Forum du 8 décembre.
Inetis, MM. P.-A. Vuilloud, et Alan Pilloud, pour le site internet
du 50e.
M. Thierry Despland, art-communication visuel, à Orges, pour
les panneaux et les banderoles.
M. Cédric Perroud de l’Imprimerie Paperforms SA à Villars-
Sainte-Croix, pour tous les imprimés du 50e.
… et enfin, la personne qui a préparé, porté, ressoudé le projet
avant et tout au long de l’année, et qui a assuré la cohérence
en communication, depuis les premiers projets de flyer, la
conférence de presse, le site, les supports pour chaque événe-
ment, les contacts médias, les Nouvelles tout au long de 2011:Evelyne Vaucher Guignard, chargée de communication au CSP
Vaud!
Nous remercions encore beaucoup toutes les donatrices et
tous les donateurs qui ont permis la réalisation et surtout la
réussite de ce 50e!
Hélène Küng, directrice
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a) Des événements centraux par rapport
à l’identité, au travail spécifique et auréseau du CSP :
Ce qui a été fait, et où Objectif tenu en termes de « contenu,
sens » ; échos en majorité positifs ; coûtdes événements maîtrisé (inférieur aubudget)
Une manifestation officielle avec invitationlarge et conviviale au réseau ainsi qu’aux col-laboratrices et aux collaborateurs.
Journée officielle, 27 maiMorges, Beausobre
Forte affluence, divers publics, autorités,soutiens de longue date, partenaires du ré-seau, événement convivial réussi.
Un événement lors de la « Journée des voi-sins ».
Fête des Voisins, 31 maiLausanne, Beau-Séjour 28
Tout le voisinage, y c. entreprises, contactéaccueil positif (dons en nature, etc.), affluencefaible (météo).
Un événement « conférence ou séminaire »directement en lien avec le travail social duCSP et son évolution.
Forum 50 ans d’action sociale,8 décembre 2011Lausanne, aula Rumine
Présence du réseau et d’un public plus large,apport apprécié en termes de constats et dequalité des thèmes retenus, débat vif avec lesintervenants externes.
Un culte ou un office œcuménique, radiodif-
fusé.
Culte radiodiffusé, 9 octobre
Yverdon-les-Bains-Fontenay
Diffusion radio: bons échos. Présence sur
place, notamment du réseau CSP: faible (effetcollatéral possible de la radiodiffusion).
Différences par rapport au projet denovembre 2010 :
- 3 panneaux sur les valeurs et les actionsdu CSP à une des expositions Pierre Viret,Lausanne, mai 2011
Message liant action sociale et origine du CSP.Panneaux et réflexion réutilisables auprèsd’un public spécifique intéressé aux « racinesréformées » du CSP.
- Fête de l’équipe et des bénévoles,23 juin 2011
- AG spéciale, 5 décembre, Renens(hors budget 50e)
Evénements internes importants ;Concept et organisation par un groupe in-terne: très appréciés ;Moments festifs forts de reconnaissance pouréquipe, bénévoles et membres.
b) Des événements orientés visibilité etrecherche de fonds, en lien avec un pu-
blic en grande majorité inhabituel pourle CSP :
Ce qui a été fait, et où Résultats financiers positifs, frais cou-verts, bénéfice réalisé. Objectif de couver-
ture de frais : atteint ;Objectif de pouvoir créer une fondation«nouveaux projets» : atteint.Public inhabituel touché, mais non majo-ritaire.Visibilité: communication cohérente etrenouvelée (affiches, etc.)
Un repas de soutien
Soirée-spectacle de soutien,26 aoûtLausanne, Beaulieu
Affluence forte après réservation lente àdémarrer; public partagé à part égale entresoutiens habituels et public inhabituel.Soutien considérable du Comité du CSP ; duConseil synodal.Résultat financier largement au-dessus dupronostic.
Un concert de soutien Concert Gershwin,
orchestre HEMU,Montreux, 9 novembre
Affluence moyenne, soirée musicale extrême-
ment réussie; soutien important de la Ville deMontreux et de la Saison culturelle ;public partagé entre soutiens habituels etpublic inhabituel.
Visibilité du CSP lors de 2, voire 3, manifes-tations sportives d’envergure dans le canton.
- 20 km de Lausanne, 30.04.11- Beach-Volley Lausanne, 18-19.06- SlowUp vallée de Joux, 3.07.
Visibilité sur supports des événements etauprès des organisateurs ; visibilité faible àmoyenne auprès du grand public ; présencedans lieux inhabituels.Objectif visibilité, non financier.
Différences par rapport au projet denovembre 2010 :
Vente de chaînes de billets de loterie à 2.-en faveur du CSP,mai à décembre
Beaucoup plus difficile que prévu de motiverdes vendeurs-euses internes ou externes.Résultat en-dessous du budget.Problème d’image pour les vendeurs-euses,évt. pour le public, de « loterie » en lien avecle CSP.
Evénements
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Comptes 50e
Charges Budget Comptes Produits Budget Comptes Résultat
Général 83’000.00 96’238.60 Général 100’000.00 108’853.00 12’614.40
Organisation 20’500.00 32’582.80 Dons divers 60’000.00 69’779.15
Coaching 10’000.00 4’320.00 Loterie générale 10’000.00 8’609.00
Frais généraux 3’000.00 3’544.95 Autres dons 30’000.00 30’464.85
Communication 18’000.00 24’925.05
Autorisations 1’500.00 1’360.00
Mise en œuvre 30’000.00 29’505.80
Repas de soutien 43’020.00 46’444.65 Repas de soutien 81’000.00 101’203.70 54’759.05
Forfait Beaulieu 25’200.00 29’150.00 Repas 67’500.00 78’965.00
Frais Beaulieu 1’620.00 2’527.20 Vente de vins 1’500.00 700.00Achat vins 2’000.00 1’421.25 Vente minérales/bières 1’000.00 684.70
Achat jus/bières 500.00 Enchères 5’000.00 8’924.00
Lambiel 9’000.00 9’000.00 Tombola repas soutien 6.000.00 7’980.00
Sonorisation 1’700.00 1’700.00 Dons liés au repas 3’950.00Décoration 1’000.00 251.00
FG divers 2’000.00 2’395.20
Journée officielle 5’300.00 3’186.15 Journée officielle -3’186.15
Achat marchandises 3’000.00 1’370.50 Tombola
Achat vins 800.00 366.10 Vente boissonsMatériel 500.00 160.00 Divers
Paysannes vaudoises 500.00 400.00
FG divers 500.00 889.55
Concert 29’000.00 29’148.90 Concert 64’000.00 49’984.20 20’835.30
Frais orchestre 10’000.00 10’000.00 Vente billets 56’000.00 39’120.00Billeterie 3’000.00 1’833.00 Bar 908.20
Buffet VIP 4’000.00 5’655.75 Dons 9’956.00
Publicité 10’000.00 11’360.15
FG divers 2’000.00 300.00
Sport Sport 2’000.00 2’416.00 2’416.00
Sport Dons 2’000.00 2’000.00
Vente novembre 416.00
Culte 1’000.00 Culte 3’000.00 490.00 490.00
Frais généraux 1’000.00 Collecte 3’000.00 490.00
Fête des voisins 2’000.00 1’132.40 Fête des voisins 1’000.00 800.00 -332.40
Frais généraux 2’000.00 1’132.40 Dons 1’000.00 800.00
Symposium 2’000.00 4’303.35 Symposium 1’000.00 -4’303.35
Frais 2’000.00 4’303.35 Dons 1’000.00
Total charges 165’320.00 180’454.05 Total produits 252’000.00 263’746.90
Résultat 83’292.85
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Editions La Passerelle CSP VaudAutorisations de séjour en Suisse. Présence,regroupement familial, travail, assurancessociales, etc. Un guide juridique.Nouvelle édition, Magalie Gafner, 2008, 120 pages, 21 francs.
Parents célibataires. Un guide face à la loi.Doudou Madeleine Denisart et Jean-Pierre Tabin,nouvelle édition revue par Mercedes Vazquez, juriste.En coédition avec Profa, 2008, 72 pages, 18 francs.
36 Chandelles. Nouvelles et billets pour carburer.
Sabine Dormond et Hélène Küng; illustrationset graphisme Tassilo Jüdt;préface Lova Golovtchiner, 2007, 150 pages, 28 francs(en faveur du SAJE).
Divorcer. Aide-mémoire à l’intention des personnesqui envisagent un divorce.
Juristes des CSP, 2006, 14 pages, 5 francs.
Se séparer. Aide-mémoire à l’intention des personnesqui envisagent une séparation.
Juristes des CSP, 2007, 14 pages, 5 francs.
Couple et dettes. Petit guide juridique. Juristes des CSP, 2003, 32 pages, 6 francs.
Duo-Duel. Etapes de la vie en couple. Jean-Yves Savoy, en coédition avec Labor et Fides,1995, 184 pages, 26 francs.
Minimum pour vivre. Etude de diverses normes.Caroline Regamey, 1999, 280 pages, 25 francs.
Familles recomposées. Un guide juridique. Juristes des CSP, 2005, 88 pages, 18 francs.
Couple et aventure. Le couple et l’arrivée de l’enfant . Jean-Yves Savoy, 2003, 144 pages, 22 francs.
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Les CSP dans les autres cantons
CSP GenèveVillage-Suisse 14
CP, 1211 Genève 8
tél.: 022 807 07 00
fax: 022 807 07 01
CSP NeuchâtelRue des Parcs 11
2000 Neuchâtel
tél.: 032 722 19 60
fax: 032 722 19 79
Temple-Allemand 232300 La Chaux-de-Fonds
tél.: 032 967 99 70
fax: 032 967 99 79
CSP Berne-JuraRue Centrale 59
2740 Moutier
tél.: 032 493 32 21
fax: 032 493 22 82
www.csp.ch
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Le Centre social protestant Vaudest à votre serviceAdresses des différents lieux:Tél.: 021 560 60 60www.csp.ch
Service social polyvalent
Service de consultation juridique
Service de consultation conjugale et familiale
La Fraternité: service social pour personnes immigrées
Jet Service: service pour les jeunes de 16 à 25 ans
Les Galetas: service de ramassage et vente d’objets d’occasion
Le CSP est présent dans tout le cantonService social polyvalent:Bussigny, Cossonay, Payerne, Yverdon-les-Bains
Consultation juridique:Bex, Morges, Nyon, Orbe, Payerne, Renens, Vevey, Yverdon-les-Bains
Consultation conjugale:Oron, Payerne et Yverdon-les-Bains
Galetas:Le Mont-sur-Lausanne, Montreux, Payerne, Yverdon-les-Bains
Boutiques:Lausanne(livres)
Morges (brocante, habits, livres, disques)
Jet Service:Vevey
Editions la Passerelle
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