Les stars sont sur FB
Barack Obama
35 800 000 amishttp://www.facebook.com/barackobama
Lady Gaga
57 246 000 amis
http://www.facebook.com/ladygaga
Les marques sont sur FB
Oasis Be Fruit
Jus de fruits
3 020 200 amis
Blagues, funhttp://www.facebook.com/oasisfunpage
1 milliard d’utilisateurs dans le monde
25 millions d’utilisateurs en France
300 millions de photos par jour
3,2 milliards de « J’aime » par jour
42 millions de pages entreprise
3,7 milliards de dollars de CA
Source : http://www.webrankinfo.com/dossiers/facebook/chiffres-cles-facebook
Présence de l’entreprise sur facebook : Page
Distinguer profil, page et groupe
Profil Page Groupe
Utilisateur Individu « Une vraie organisation ou entreprise, un artiste »
« Famille, camarade de classe, collègues, amis proches »
Visibilité Selon paramétrageIndexé par Google
Tout le monde, même non membre de FBIndexé par Google
Selon paramétragePas indexé
Amis Tout le mondeConfirmation manuelleLimité à 5 000 amis
Tout le mondeConfirmation autoNombre illimité
Selon paramétrage :ouvert, fermé ou
secretLimité
Invitations « +1 Ajouter »Import de fichier e-mailLimitations
Via les profils des administrateursImport de fichier e-mail
« Ajouter des amis au groupe » sans confirmation
Mailings aux amis Oui via listes - Oui (jq’à 5 000 amis)
Publicité Facebook - Oui -
Statistiques - Oui -
URL personnalisable Oui Oui -
Administrateurs Un seul ( identifiants communicables)
Plusieurs possiblesInvisibles des amis
Plusieurs possiblesVisibles des amis
Créer sa page entreprise en 7 étapes
1. S'inscrire sur facebook
2. Cliquer sur « Créer une page » (en haut à droite)
3. Choisir la catégorie
4. Paramétrer la page pour l'ouvrir au maximum aux fans
5. Personnaliser la photo de couverture (851x315 pixels) et la vignette de profil (180x180 pixels)
6. Remplir la page A propos
7. Personnaliser l’URL http://www.facebook.com/username
Paramétrer la page pour l’ouvrir aux fans
Administration > Modifier la page > Paramètres
Optimiser la couverture✔ Graphique (photo, illustration, etc.)
✔ Format 851 x 315 pixels
✔ Max. 20 % de texte
✔ Pas d'URL
✔ Changer la couverture régulièrement (événements, saisons, promos, x fans)
Personnaliser les onglets
Exemples d'onglets
✔ Bienvenue ou Accueil
✔ Ressources (PDF, vidéos)
✔ Flux RSS (blog, Twitter, Instagram)
✔ Jeux-concours
✔ Mini-site en html
3 façons d'ajouter un onglet
✔ Appli gratuites (ex. RSS for pages, Instagram feed tab, etc.)
✔ Appli (ex. Socialshaker)
Développement html (iFrame)
Définir une ligne éditoriale
1. Quels types de contenus ? infos, liens, photos, vidéos, tutos, etc. 2. Quelle périodicité ? Combien de posts pouvez-vous publier par semaine ?
3. Quels temps forts ? Jeux-concours, promos, événements, rendez-vous hebdo, etc.
4. Quel ton ? Convivial, sérieux, « je », etc.
Définir un planning éditorial
Prévoir des opérations spéciales
Facebook AdsJeux-concours
E-mailings
Promotions
E-mailings
Comprendre le EdgeRank
Affinité > Plus les fans interagissent avec la page, plus ils voient ses publications> Susciter des interactions simples, mentionner @
Poids > Photos > Liens > Textes> Publier des photos, utiliser le rich media
Périodicité > + récent = + intéressant
Diversifier les contenus
Statuts (= posts) Liens Photos Vidéos Evénements Offres (= promos) Moments clés
Optimiser les images
Les formater pour Facebook
Couverture : 851 x 315
Photo de profil : 180 x 180
Onglet : 111 x 74
Publication : 403 x 504
Liens : 377 x 197
Mise en avant : 843 x 504
Un site gratuit pour formater les images pour les réseaux sociaux :
http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/
Optimiser l’affichage et les liens
1. Rédiger le statut et copier-coller le lien2. Attendre que Facebook affiche le lien3. Choisir la vignette (image)4. Supprimer le lien dans le message5. Publier6. Pour plus de visibilité, ajouter une image et laisser le lien dans le statut (bit.ly)
Valoriser les contenus
Illustrer par des photos, vidéos
Enrichir le texte avec des : #hashtags et des @mentions
Verrouiller en haut pendant 7 jours
Mettre en avant image sur 2 colonnes
Facebook Ads
Posts«sponsorisé»
dans le fil d ’actualités
Public ités «vignettes» dans la
colonne de droite
C iblage par genre, âges, lieux, centres d ’in térêt, m ots-clés
Paiem ent au clic (environ 0,40 €/clic, 500 € = 1 250 clics)
Liens vers la page Facebook, un onglet ou un site externe
Acheter des Facebook Ads
1. Cliquer sur « Créer une publicité »2. Définir vos objectifs (développer la communauté, générer du trafic)3. Créer un texte (90 caractères) et un visuel (100 x72 pixels)4. Renvoyer vers une page Facebook ou vers un site externe5. Cibler par âges, lieux, mots-clés6. Définir le budget7. Publier la pub8. La modifier si pas cliquée
https://www.facebook.com/advertising
L’entreprise sur twitter pour…
Faire sa veille
Générer du trafic vers son blog/site
Converser autrement avec ses clients/usagers
Améliorer sa e-réputation
Améliorer le SAV
Live-tweeter un événement
Faire des e-RP
500 millions d’utilisateurs 900 millions d’utilisateurs
dont 5,2 millions en France dont 25 millions en France
600 millions de tweets / jour 3,2 milliards de j’aime et commentaires / jour
21 min / mois 405 minutes / mois
11 nouveaux comptes / sec 8 nouveaux comptes / sec
Le plus « hype » Le plus généraliste
8 % des Français 49 % des Français
15 % des 18-24 ans 76 % des 18-24 ans
High-tech, blogueurs, TIC Usages privés, perso
Communicants, politiques, journalistes, influenceurs
Usages professionnels
Créer le compte entreprise
1. Se connecter à http://twitter.com
2. Remplir le formulaire (avec une adresse e-mail consultable en ligne)
3. Choisir un mot de passe alphanumérique
4. Cliquer sur « S’inscrire sur Twitter »
5. Suivre au moins 5 comptes
6. Paramétrer le compte : confidentialité, notifications par e-mail, etc.
7. Remplir le profil (bio)
8. Télécharger une photo de profil (73x73) et d’en-tête (520x260)
9. Personnaliser le fond d’écran (thème)
Le langage twitter
• Abonnés : followers (suiveurs)
• Abonnements : followings (suivis)
• Retweets : tweets relayés
• Mentions : citations de votre pseudo @
• Listes : pour regrouper des @ par thèmes
• RT : retweeter (forwarder un statut)
• @... : pseudo d’utilisateur
• #... : hashtag (marqueur de mots-clés)
• FF : Follow Friday (le vendredi, on suggère des comptes à follower)
• DM : Direct Message (messagerie privée)
• TL : Timeline (flux de statuts)
• IRL : In Real Life (dans le monde réel)
• http://bit.ly/... : URL raccourcie
• Twittos : utilisateurs de Twitter (familier)
• Twelcome : bienvenue dans ma TL
Communication visuelle, distrayante, engageante, instantanée
Réseau pro, génération de trafic vers ses supports
Vidéo, référencement Editorial, fun
Quels autres réseaux ?
Merci pour votre attention !
9 rue Vauban33000 Bordeaux
Tél. 05 35 54 62 10www.editoile.fr | [email protected]
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