#SoBuzzConf Comment intégrer efficacement Twitter dans sa stratégie de marque ?
MERCI
#YouAreAwesome
Notre Objectif ?
Fournir des solutions de qualité
Augmenter la Notoriété
6"
Développer l’Engagement Alimenter Base CRM
7"
Un manager simple d’utilisation
8"
Des applications Facebook
9"
Des applications Twitter
10"
Des applications sur-mesure
11"
Des services aux agences et aux marques
Concours de RT L’Équipe
! 1 million de followers
! 1 tweet
! 3 400 retweets en 38 heures
12"
Le 12ème Homme
! Dispositif multicanal : Facebook, Twitter et mini site
! Saison de Ligue 1
! 26 000 participations
! ± 2 820 nouveaux fans / session de jeu
13"
Intervention : @YvesBourgoin Account Executive, Twitter France
15
Live, Public, Conversationnel
TWITTER est
@TwitterAdsFR
17
500m Tweets tous les jours
source: Twitter Internal Q3 2013 @TwitterAdsFR
Février 2014
TWITTER FRANCE CONSUMER SURVEY TWITTER FRANCE CONSUMER SURVEY
Twitter is an everyday activity
Source: Nielsen Twitter Consumer Survey, France, November 2013
59%
of users visit Twitter everyday, and 38% engage several times a day
Mobile Device = Smartphone &/or Tablet Source: Nielsen Twitter Consumer Survey, France, November 2013
68%
use a mobile device to access Twitter
Mobile is at the heart of Twitter
QUI UTILISE TWITTER EN FRANCE ?
Source: Global Web Index 2013 @TwitterAdsFR
Profil démographique
Centres d’intérêts
Source: Global Web Index 2013 @TwitterAdsFR
Pourquoi les utilisateurs français suivent des marques
Source: Global Web Index 2013 @TwitterAdsFR
25 @TwitterAdsFR
Comme avant
@TwitterAdsFR
Comme avant, mais connecté
@TwitterAdsFR
50% 95%
Source: Compete US 2012 Source: Nielsen, The Social Media Report, 2012
Of Twitter users use Twitter while watching
TV
Of the online social conversation around TV is taking place on
@TwitterAdsFR
Twitter est le second écran
@TwitterAds | Confidential
�As a media measurement leader we recognize that Twitter is the
preeminent source of real-time television engagement data�
Steve Hasker President, Global Media Products Advertiser Solutions, Nielsen
Nielsen Twitter TV Rating
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2.8M"Tweets autour des
#NMA 2013
@TwitterAdsFR
Le record d’audience en France
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Les marques prennent part à la conversation
LES SOLUTIONS TWITTERxTV
Programmes TV
Le TV Conversation Targeting
@TwitterAdsFR
Programmes TV
TV Ad
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Le TV AD Targeting
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58% higher
purchase intent
95%"stronger message
association
Les campagnes TV prolongées sur Twitter ont plus d’impact
source: Twitter TV ad targeting beta, Nielsen US, 2013 @TwitterAdsFR
Mise en avant de sèquences exclusives “making of” en backstage
adidas Basketball @adidasHoops
NEW VIDEO: The Making of #QuickAintFair feat. @Dame_Lillard, @John_Wall, @Jrue_Holiday11 and @asvpxrocky youtu.be/JoINEg_HUI8
24 RETWEETS 42 FAVORITES
Promoted by adidasHoops
By offering exclusive content on Twitter and leveraging influencer voices, Adidas Basketball generated high levels of engagement around their #QuickAintFair campaign.
Adidas prolonge son message TV sur Twitter
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Intervention : Emilie BOULAY Social Media Product Manager @AirFranceFR
Air"France"Et"les"médias"sociaux"
Brand"&"Social"Content"Etre plus proche de nos
clients
Social"Servicing"&"CRM"Assistance au quotidien
Social"Commerce"Nouvelle expérience
d’achat
Un"engagement"sur"les"médias"sociaux"reconnu"par"nos"fans,"abonnés,"clients"
Une"forte"proximité"avec"nos"followers""
Un"compte"dédié"pour"l’informaKon"corporate"
Une"relaKon"aLenKonnée"à"tout"moment"du"voyage"
Avant"le"voyage"
Pendant"le"voyage"
Après"le"voyage"
Une"équipe"polyvalente"au"service"du"client"
SYD"
CAN"
LON"
PAR"
SCL"
41"Agents'Social'Media'Servicing'
+"250"%"de'croissance'en'1'an'
75%"sur'''25%"sur'''
+"35.000"Interac5ons'par'mois'en'2013'
#1""Marque'la'plus'dévouée'en'
France'sur'Facebook''(source(:(socialbakers)(
Un"levier"de"promoKon"commerciale"
47"
TABLE RONDE : Enjeux & utilisations Twitter
48"
Gestion de l’image de marque
MOMENTS DE TOUS LES JOURS'
VOS TEMPS FORTS'
INSTANTS LIVE!'
MOMENTS NON PRÉVISIBLES'
PLANNIFIER L�INSTANT'
50"
Relation Client
INFORMER EN TEMPS RÉEL AVEC LA PHOTO DE COUVERTURE @KLM '
@TwitterAds | Confidential'
Direct"Message'
Direct"Message'
UN SERVICE CLIENT PAR DM @O2 - #TWEETSERVE '
INFORMER EN TEMPS RÉEL AVEC LA PHOTO DE COUVERTURE @KLM '
@TwitterAds | Confidential'
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@TwitterAds | Confidential'
S�ENGAGER SUR UN TEMPS DE RÉPONSE @SG_Etvous'
UN SERVICE CLIENT PAR DM @O2 - #TWEETSERVE '
INFORMER EN TEMPS RÉEL AVEC LA PHOTO DE COUVERTURE @KLM '
@TwitterAds | Confidential'
HUMANISEZ VOS CONSEILLERS @HelloBank_fr ComCast'
S�ENGAGER SUR UN TEMPS DE RÉPONSE @SG_Etvous'
UN SERVICE CLIENT PAR DM @O2 - #TWEETSERVE '
56"
Outil Marketing Promotionnel
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Intégration de Twitter à votre site web
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Intégration de Twitter à votre site web
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Intégration de Twitter à votre site web
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Intégration de Twitter à votre site web
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Intégration de Twitter à votre site web
Une solution pour chaque objectif
Comptes'sponsorisés'Tweets'sponsorisés'Tendance'sponsorisée'
Tweets'sponsorisés'
Awareness
Message Association
Brand Favorability
Direct Action
@TwitterAdsFR
CPE Cout per Engagement
Tweets sponsorisés
@TwitterAdsFR
Les engagements se traduisent en ROI
Non-engaged userEngaged user
Purchase IntentBrand Favorability
+30%
+53%
'Source:'Nielsen'Brand'Effect'for'TwiIer,'March'2013'@TwitterAdsFR
Merci à tous !