lundi 8 octobre 2007
Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ?
Guide pas à pas
Les étapes à suivre
Etape 1: Enregistrer son compte Passport Microsoft .Net
Etape 2: S’inscrire au Microsoft Programme Partenaires
Etape 3: S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor)
Etape 4: S’enregistrer sur le site privé Partnersource
Etape 5: Gérer ses informations dans Voice
Etape 6: Suivre les formations
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Etape 6: Suivre les formations
Etape 7: Obtenir les certifications CRM
Etape 8: Enregistrer une licence MSCRM et demander ses commissions
Etape 9: Calculer ses commissions
Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM
Etape 11: Activer les clés d’utilisation
Etape 12: Obtenir le domaine d’expertise MBS – MS CRM
Etape 1: Enregistrer son compte passport.net
Si vous avez déjà un compte Passport Microsoft .Net, passez à l’étape 2
Si vous n’avez pas de Passport .Net :
Créez un passport basé sur votre adresse professionnelle (xxxxxx@nom_de_la_societe.com)
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(xxxxxx@nom_de_la_societe.com)
Via le site :
http://www.passport.net
Cliquez ici
Etape 2 : Inscription au Microsoft Programme Partenaires
Si vous êtes déjà inscrit au Microsoft Programme Partenaire en tant que Partenaire référencé, Certified ou Gold passez à l’étape 3
Le lien pour s’inscrire est: Microsoft pour les Partenaires - Microsoft France
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Etape 3 : S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor) (1/2)
Le programme CSA permet aux partenaires de percevoir une commission une commission une commission une commission allant de 20 à 30%allant de 20 à 30%allant de 20 à 30%allant de 20 à 30% du montant des licences MSCRM acquises par un client (montant calculé sur le prix liste)
Cette commission vient s’ajouter: Aux recettes liées aux transaction de licences en volumeAux accords de service conclus avec les clients
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Un partenaire peut prétendre à des commissions CSA lorsqu’il conseille un client sur le choix des logiciels à acheter et qu’il est retenu par ce client comme partenaire principal pour la mise en place des licences Microsoft CRM qu'il a achetées
Le partenaire peut bénéficier de ces commissions CSA même si ce n'est pas lui qui passe la commande de licences MSCRM.
Pour en bénéficier, le partenaire doit accepter le programme CSA en s’enregistrant sur le lien que vous trouverez page suivante.
Etape 3 : S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor) (2/2)
Lien pour s’enregistrer au CSA :
https://mbs.microsoft.com/public/crmsignup/relationshiptype.aspx
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Etape 4 : S’enregistrer sur le site privé Partnersource (I)
PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les informations commerciales et techniques concernant MS CRMinformations commerciales et techniques concernant MS CRMinformations commerciales et techniques concernant MS CRMinformations commerciales et techniques concernant MS CRM
Lien (à conserver dans vos favoris!): https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france
Condition : avoir signé le contrat CSA (voir étape 3)
L’accès au site privé PartnerSource :
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L’accès au site privé PartnerSource :
Il est automatiquement accordé à la personne qui a complété le formulaire d’enregistrement en ligne au CSA. Un mail sera envoyé à l’adresse email fournie lors de l’enregistrement. Afin d’activer votre accès PartnerSource, il est nécessaire de cliquer sur ce lien que contient cet email.Afin de pouvoir valider l’accès au site, il est impératif qu’un compte Passport.NET soit associé à l’adresse à laquelle le mail aura été envoyé. Si ce n’est pas le cas, reporté vous à l’étape 1.La personne ayant signé le contrat CSA, sera automatiquement désignée comme « Administrateur » du compte VOICE de la Société. C’est donc la seule personne capable de faire bénéficier d’un accès PartnerSource à l’un de ses collaborateur.
Etape 4 : S’enregistrer sur le site privé Partnersource (II)
Permet l’accès à Voice (système privatif de gestion des informations partenaires)
Donner accès à PartnerSource à vos collaborateurs
Seul un administrateur du compte VOICE de la société peux accorder un accès à PartnerSource à l’un de ses collaborateur. Pour cela,
1. il est nécessaire que l’administrateur se rende dans le compte VOICE de la
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1. il est nécessaire que l’administrateur se rende dans le compte VOICE de la société (via la lien « VOICE » sur la Home Page de PartnerSource. Puis dans le menu de gauche cliquez sur : Organisation>Add Professional
2. Complétez ensuite les champs requis, et choisissez l’option en bas de page :Send an Invitation Email to set up Account . Puis terminer en cliquant sur Save.
Support technique pour toutes les questions relatives à l’accès au site : [email protected]
Etape 5 : Gérer ses informations dans Voice
Voice = Virtual Organization Information Center
Voice est accessible depuis PartnerSource et permet aux partenaires de gérer leur données de société relatives à leur activité MBS :
RevenuCertifications
9999
CertificationsRôle et niveaux d’accès des collaborateurs à PartnerSource
C’est également l’outil privilégié pourPasser des commandes MBSOuvrir un incident au support technique MBS
Accéder à Voice : https://mbs.microsoft.com/voice/
Etape 6 : Suivre les formations (1/2)
Voici les 4 formations nécessaires pour passer les examens Microsoft Dynamics CRM, en vue de valider son enregistrement au programme CSA :
Gestion des ventes et automatisation marketing (2jours)
Gestion et planification des services (2 jours)
Ces 2 cours sont indispensables pour passer la certification:
Applications Professional
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Applications Professional
Installation et Configuration (3 jours)
Pre-requis pour la certification: Customization
Adaptation aux spécificités de l’entreprise (3 jours)
Pre-requis pour la certification: Installation et configuration
Autre formation vivement conseillée:
SQL Server 2000 Reporting Services (2 jours)
Etape 6 : Suivre les formations (2/2)
Pour plus d’informations, allez sur Partnersource dans la rubrique Formations:Formations Microsoft Dynamics CRM
Téléchargez également le Guide de montée en compétences à l’adresse: Guides de Certification Microsoft Dynamics
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Pour connaître les prochaines dates des formation CRM :
Contacter Ib-Groupe Cegos
au 0 825 07 6000
ou par fax : 0825 07 6005
ou par email :
Marie Sanchez ([email protected])
Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (1/2)
L’obtention de 3 examens CRM correspondants aux formations listées précédemment, répartis sur 2 collaborateurs au minimum, est obligatoire pour le CSA. Examens disponibles:
Applications Professional
Customization
Installation & Configuration
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Les examens CRM peuvent être passés dans un centre de certifications agréé Prometric ou Vue.
La procédure d’inscription est précisée dans Partnersource à l’adresse suivante (menu formation et certification): Comment passer un examen de certification
Les certifications des collaborateurs du partenaire sont automatiquement intégrées dans son compte Voice, rubrique « Training » puis « Tests »
Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (2/2)
Si une certification manque, il faut envoyer un email en anglais à : [email protected] pour demander sa reconnaissance en précisant:
Le numéro d’autorisation à 10 chiffres MBS (qui se trouve sur partnersource)
Les coordonnées de chaque certifiéNom / Prénom / email / téléphone
Nom et date de l’examen passé et numéro de certification donné par le centre d’examen
13131313
d’examen
Exemple de mail à envoyer:My MBS authorisation number is: xxxxxxxxxxPlease, could you register the following people in my voice account? :
Last Name / First Name / email / phoneName and date of the exam / certification number. Thank you for your feedback
Des examens blancs seront prochainement à disposition sur Partnersource France
Etape 8 : Enregistrer une licences MSCRM…(1/2)
Pour un usage interne ou pour un client
Tout numéro de licences doit être enregistré par le client ou le partenaire à l’adresse suivante:
https://mbs.microsoft.com/mbsregistration/ChooseRelationship.aspx
Enregistrement par un partenaire
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partenaire
Enregistrement par un client
C’est durant cette étape que vous demandez vos commissions CSA pour la commande donnée (voir page suivante)
Etape 8 : …et demander ses commissions(2/2)
Enregistrez la commande du client utilisateur final, si celui-ci ne l'a pas encore fait, sur le site http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/MBSRegistration afin que les clés d'enregistrement des logiciels vous soient communiquées à vous ou à votre client.
Sur ce site, indiquez le nom de votre société en tant que CSA Microsoft CRM.
Sur ce même site Web, confirmez que votre société a fourni au client utilisateur final des services de conseil en matière de besoins logiciels et d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été retenue par ce client comme partenaire principal pour la mise en place après-vente des licences acquises et pour lesquelles une demande de commissions de CSA Microsoft CRM a été effectuée.
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Si le client est une entité du secteur public ou si vous avez été retenu par le client comme conseiller d'évaluation des besoins en logiciels CRM, confirmez que votre société a averti le client utilisateur final qu'elle pouvait prétendre à l’octroi de commissions de CSA Microsoft CRM par Microsoft.
Donnez votre accord sur le fait que Microsoft se réserve le droit de vérifier les points 3 et 4 auprès du client utilisateur final.
Vous ne pourrez pas bénéficier des commissions de CSA Microsoft CRM si vous ne remplissez pas toutes les conditions énumérées plus haut, ou si votre société est le client utilisateur final. Vous ne pouvez recevoir de commissions conseiller logiciel que pour les services de conseil fournis à vos clients utilisateurs finaux.Pour un usage interne ou pour un client
Etape 9 : Calculer ses commissions (ou « fees schedules»)
Les fees sont de 20% par défaut
Les fees sont de 30% si atteinte d’un objectif trimestriel de vente de licences dont le montant est défini sur la page: Microsoft CRM Certified Software Advisor: Fee Schedule and Quarterly Fee Target
(Pour accéder à la feuille xls, nous vous recommandons de la télécharger sur votre poste)
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Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM (pour les clients)
Pour les clients SELECT, EA et OVS (Open Value Subscription) ayantacheté CRM1.2:
Une version gratuite du média CRM3.0 sera envoyée dans le kit mensuel de mises à jour
Pour les clients OPEN et FPP (avec SA) ayant acheté CRM1.2:
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Commandent les kits CRM 3.0 via leur revendeur
Le revendeur commande le kit auprès du distributeur
Le distributeur commande auprès de MS
Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM (pour un partenaire)
Partenaire Partenaire Partenaire Partenaire GOLDGOLDGOLDGOLD:::: (licences MSDN)
A droit à 100 licences MS-CRM pour son usage interne
MSCRM sera envoyé dans le kit mensuel de mises à jour, via le programme
partenaire
Partenaires Partenaires Partenaires Partenaires CertifiedCertifiedCertifiedCertified:::: (licences MSDN)
A droit à 25 licences MS-CRM pour son usage interne
MSCRM sera envoyé dans le kit mensuel de mises à jour, via le programme
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MSCRM sera envoyé dans le kit mensuel de mises à jour, via le programme
partenaire
Partenaires enregistrés ayant acquis un Partenaires enregistrés ayant acquis un Partenaires enregistrés ayant acquis un Partenaires enregistrés ayant acquis un MAPMAPMAPMAP (Microsoft Action Pack):(Microsoft Action Pack):(Microsoft Action Pack):(Microsoft Action Pack):
CRM 3.0 est envoyé dans le kit mensuel de mise à jour
A droit à 10 licences MS-CRM pour son usage interne
Au-delà de 10 utilisateurs, le partenaire doit acheter des licences en mode
FPP (boîtes)
Pour plus d’infos: Microsoft Action Pack - Partenaires - Microsoft France
Etape 11: Process d’activation des clés d’utilisation
Le client
s’enregistre
VOICE
Si le client est
nouveau, un
compte est créé
dans Voice
Le client reçoit un email
avec une autorisation MBS
☺
19191919
Le client installe CRM 3.0
L’activation Wizard
demande au client
de s’enregistrer
Le client remet
l'enregistrement
à plus tard
L’activation Wizard
demande au client
d’entrer sa clé PID
L’activation
de CRM est terminéeSBA
Les données sont stockées dans la base de données SBA
☺
�
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (1/10)
Etape 1: Entrer
la clé de licence
20202020
la clé de licence
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (2/10)
Etape 2:
Enregistrement
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Enregistrement
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (3/10)
Etape 3: Privacy
Statement
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Statement
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (4/10)
Etape 4: Informations
Structure
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Structure
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (5/10)
Etape 5:
Informations Société
24242424
Informations Société
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (6/10)
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Etape 11: Activer les clés d’utilisation (7/10)
Etape 6: Informations
Contact
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Etape 11: Activer les clés d’utilisation (8/10)
Etape 7: Informations
partenaires
27272727
partenaires
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (9/10)
Etape 8: Informations
globales
28282828
globales
Etape 11: Activer les clés d’utilisation (10/10)
L'enregistrement du produit
peut être remis à plus tard
mais doit être accompli dans
les 30 jours après installation
ou le produit s'arrêtera.
S’enregistrer plus
tard
29292929
L'enregistrement du produit fournit des informations pour entrer le client dans
Voice et pour payer les fees du partenaire CSA.
tard
Etape 12 : Obtenir le domaine d’expertise Microsoft Dynamics CRM (1/2)
Dès lors que le partenaire a 3 références clients (projets réalisés) et certaines certifications CRM (ci-dessous), il peut obtenir le domaine d’expertise Microsoft Business Solutions avec la spécialisation CRM
Conditions de certifications pour le domaine d’expertise Microsoft Dynamics CRM : 2 individus doivent obtenir 5 examens (3 requis, 2 au choix) parmi:
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Etape 12 : Obtenir le domaine d’expertise Microsoft Dynamics RM (2/2)
Pour faire enregistrer ses références clients, le partenaire doit
contacter le Service Programme Partenaires au :
0 800 917 717
ou par email : [email protected] (en français)
31313131
Une fois les certifications nécessaires enregistrées et les
références clients validées, le partenaire doit régler la cotisation
annuelle au programme de 1560 € HT (sauf s’il a déjà un autre
domaine d’expertise) pour finaliser l’obtention de son statut
Microsoft Certified Partner sur le domaine Microsoft Business
Solutions
Support et renseignements
Pour tout support et renseignements,
n’hésitez pas à contacter:
Valérie JanasikValérie JanasikValérie JanasikValérie Janasik
32323232
Valérie JanasikValérie JanasikValérie JanasikValérie Janasik
Partner Account Manager