B A S T I E N K E R S P E R N - D E S I G N D ’ I N T E R A C T I V I T É
PHASE 3 - PROTOTYPE & SCÉNARIOS
CITOYENNETÉ AUGMENTÉE
PROJET de FIN D’ÉTUDES, février 2012, CC-by-nc-nd
2CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
S O M M A I R E
— RAPPELS
— CONCEPT: I N F L U E N T S
— SCÉNARIOS
— PAROLES D’UTILISATEURS
— AUTOUR DU PROJET
— PROSPECTIVE
— ANNEXES
— CRÉDITS
3
7
14
25
32
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45
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D É M A R C H E — Problématique
« Amorcer une citoyenneté numériquement augmentée pour une gouvernance ouverte à l’échelle locale. »
Des capacités décuplées
Participation & Transparence
Appartenance & Proximité
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— Approche du designerD É M A R C H E
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Injecter de l’interactivité dans la démocratie
Promouvoir lacoopération entre citoyens et élus
Déployable àl’échelle de Nantes
D É M A R C H E — Objectifs
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— Axe & Concept
NIVEAU
3
QUANTIFIER S O N I N F L U E N C E
OBSERVER L ’A C T I V I T É P O L I T I Q U E
CONCEPT —AXE —
D É M A R C H E
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INFLUENTSD É V E L O P P E Z V O T R E I N F L U E N C E C I T O Y E N N E
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— Contexte approchéC O N C E P T : I N F L U E N T S
— Besoin du citoyen d’influencer sans décider
— Besoin du citoyen d’obtenir un retour sur sa participation
— Repenser un engagement citoyen ni chronophage, ni encarté
— Des dispositifs démocratiques qui peinent à attirer des participants variés
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— Un terrain d’action privilégiéC O N C E P T : I N F L U E N T S
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— Public concernéC O N C E P T : I N F L U E N T S
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— DéfinitionC O N C E P T : I N F L U E N T S
— Visualiser et optimiser sa capacité d’influence à travers un jeu de rôle basé sur des quêtes citoyennes
— Intéragir avec les dispositifs démocratiques existants
— Articuler et « huiler » la participation citoyenne — Attirer un public jeune là où il est habituellement absent
> UNE PLATEFORME SOCIALE PERMETTANT DE:
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— Qu’est-ce que c’est ?C O N C E P T : I N F L U E N T S
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— Comment ça marche ?C O N C E P T : I N F L U E N T S
Amorce &accroche
Continuité du comportement
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S C E N A R I O S : I N F L U E N T S
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— Prototype en ligneS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
http://alpha.influents.fr
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— Nouvel arrivantS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
> ANTOINE, 22 ANS
— Habite Nantes Centre
— Concerné mais non encarté
— Actif sur les réseaux sociaux
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— En mobilitéS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
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— En mobilitéS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
Jean-P atrick23
13
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— En mobilitéS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
QUÊTE ACCOMPLIE !
BONUS POINTS !
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— En mobilitéS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
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— Devenu InfluentS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
Décide de créer sa propre quête autour du journalisme citoyen
Suit la progression de son influence et développe de nouvelles compétences
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— Partenaire associatif & entrepriseS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
Mobiliser des participants autour de leurs initiatives citoyennes
Obtenir des retours sur les évènements organisés!
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— Partenaire institutionnelS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
Identifier les influenceurs et leaders d’opinion montants
Présenter ses initiatives participatives et attirer de nouveaux publics
Obtenir des retours sur les dispositifs participatifs
Veiller et suivre l’action citoyenne
!
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— Schéma des acteursS C E N A R I O S : I N F L U E N T S
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PAROLES D’UTILISATEURP R E M I È R E A P P R O C H E D U P R O T O T Y P E
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— Procédure de testP A R O L E S D ’ U T I L I S A T E U R
> PANEL DE 6 UTILISATEURS
> MÉTHODOLOGIE EMPLOYÉE
— 6 utilisateurs d’âge et de parcours différents
— Dont 1 expert en démocratie numérique
— Dont 1 expert en design d’interaction
— Questionnaire, scénario & démonstrateur
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— Procédure de testP A R O L E S D ’ U T I L I S A T E U R
> CE QUI EST OBSERVÉ ET RECUEILLI
— Efficacité: Réussite à la tâche
— Efficience: Temps de réalisation de la tâche
— Sécurité: Erreurs et correction de ces erreurs
— Apprentissage: Compréhension de la terminologie
— Satisfaction: Qualité de l’interface et de l’expérience de navigation
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— Synthèse des avisP A R O L E S D ’ U T I L I S A T E U R
> COMMENT LE SERVICE A ÉTÉ PERÇU
— Facilité à trouver une information: 7,3 /10
— Contenu compréhensible: 8,5 /10
— Qualité de l’interface: 9,1 /10
— Simplicité à utiliser: 8,2 /10
— Qualité de navigation: 8 /10
— Originalité du concept: 9,6 /10
29CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Synthèse des avisP A R O L E S D ’ U T I L I S A T E U R
> GLOBALEMENT (TRÈS) POSITIF
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— Synthèse des avisP A R O L E S D ’ U T I L I S A T E U R
> POINTS FORTS
— L’originalité d’un concept jugé engageant et attractif
— La qualité graphique de l’interface
— La simplicité d’utilisation du service
— L’aspect coaching citoyen et suivi personnel de l’influence
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— Synthèse des avisP A R O L E S D ’ U T I L I S A T E U R
> LIMITES & FAIBLESSES
— Dépendant de l’activité des utilisateurs et partenaires pour la régularité et diversité des quêtes
— Basé sur le fair-play, quelles contre-mesures ?
— Des éléments de navigation/sémantique perfectibles
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AUTOUR DU PROJETC E Q U I F A I T L ’ I N N O V A T I O N D É M O C R A T I Q U E
33CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Différenciation & innovationA U T O U R D U P R O J E T
Transversalité des acteurs
Continuité en ligne / hors ligne
Approche ludique et engageante
Détournerl’individualisme
au profit de l’intérêt général
34CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Expérience utilisateurA U T O U R D U P R O J E T
Sens épiqueProductivité merveilleuse
Difficulté progressiveRécompense régulière
AccompagnementAstuce & aide
Lisibilité accrueContraste & taille
des caractères
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— L’impact responsableA U T O U R D U P R O J E T
> IMPACT DÉMOCRATIQUE
> IMPACT SOCIÉTAL
— Prendre en compte de l’humain derrière le citoyen
— Apporter de la cognitivité à la démocratie
— Dynamiser la société civile
— Faciliter et célébrer la participation citoyenne
— Transparence dans l’information citoyenne et dans le suivi des contributions
36CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Promouvoir les actions liées au développement durable
— Récompenser les comportements responsables grâce aux bonus d’influence
— L’impact responsableA U T O U R D U P R O J E T
> IMPACT ÉCONOMIQUE
> IMPACT ENVIRONNEMENTAL
— Valorisation de la RSE et des actions d’entreprises citoyennes locales
37CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
PROSPECTIVEP O R T E R L E P R O J E T À L ’ É C H E L L E
38CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Les fonctions à venirP R O S P E C T I V E
Intégration à Facebook / Twitter
LinkedIn/Klout
Version mobile
Cartographiedes initiatives
Modération collective
39CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— La structureP R O S P E C T I V E
40CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Le modèle économique privilégiéeP R O S P E C T I V E
41CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Monétiser intelligemmentP R O S P E C T I V E
42CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— OuvertureP R O S P E C T I V E
> ILS SONT PRÊTS À UTILISER INFLUENTS
— Conseil Général de Loire-Atlantique
— Association LiberTIC
— Et déjà plus d’une cinquantaine de pré-inscrits...
43CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
MERCIP O U R V O T R E A T T E N T I O N
44CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Architecture de la plateformeA N N E X E S
45CITOYENNETÉ AUGMENTÉE, février 2012
— Préconisations techniquesA N N E X E S
> UNE TECHNOLOGIE WEB DÉMOCRATISÉE
> S’OUVRIR AUX NOUVEAUX USAGES
— Une plateforme Web accessible depuis tout système (HTML / CSS / PHP et respect des standards W3C)
— Accessibilité accrue avec contraste et lisibilité des caractères
— Reprise des codes sémantiques des réseaux sociaux
— Responsive design: s’adapter aux supports mobiles pour favoriser la continuité d’expérience dans la rue
— Une plateforme Open Source: favoriser les applications tierces et affirmer la transparence de la démarche
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C R É D I T S
— Atelier MaVilleDemain de Laurent Neyssenssas (Licence Creative Commons)- http://www.flickr.com/photos/loneyss/5619000308/ - http://www.flickr.com/photos/loneyss/5618403529/
— Photographie de Jean-Marc Ayraultde Mathieu Delmestre, Solfé Communications (Licence Creative Commons) - http://www.flickr.com/photos/partisocialiste/6745702037/
— Ressources pictogrammesSous licence Creative Commons - www.thenounproject.com