Download - Café numérique : medias sociaux et police
École de Communication
ESPO
Café numérique de Bruxelles :
médias sociaux et policeEntre information et communication
• Image (Police nationale française)
• Contact avec la population (les deux)
• Information (Gendarmerie française)
Quels objectifs ?
Communication
École de Communication
ESPO
Café numérique de Bruxelles :
médias sociaux et police1. Information
Les traces font l’information : l’e-réputation
Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,
il était facile de faire un historique.
Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,
il était facile de faire un historique.
Les traces font l’information : l’e-réputation
Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,
il était facile de faire un historique.
Les traces font l’information : l’e-réputation
Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,
il était facile de faire un historique.
Les traces font l’information : l’e-réputation
Voir les intérêts (Twitter)
Les traces font l’information : l’e-réputation
Voir les caractéristiques (Facebook, Open Graph Search)
Les traces font l’information : l’e-réputation
Voir les mots-clefs (Cannabis, etc.)
Les traces font l’information : l’e-réputation
La police américaine peut créer de faux accounts sur
Les traces font l’information : l’e-réputation
École de Communication
ESPO
Café numérique de Bruxelles :
médias sociaux et police2. Communication
Les employés sources de crise, les policiers
aussi
Les employés sources de crise, les policiers
aussi
Les employés sources de crise, les policiers
aussi
Face aux rumeurs : être une source d’info
Donner des informations: moins de rumeurs et moins de
journaliste qui tente le diable pour avoir des images.
Une communication plus souple et plus
proche des gens
Plus de souplesse: un tweet ne demande pas autant de forme
qu’un communiqué de presse.
Une communication plus souple et plus
proche des gens
Plus de souplesse: mais attention !
Communiquer oui, mais pas n’importe quoi
Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce
que l’organisation a comme mission
Communiquer oui, mais pas n’importe quoi
Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce
que l’organisation a comme mission
Communiquer oui, mais pas n’importe quoi
Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce
que l’organisation a comme mission
Communiquer oui, mais pas n’importe quoi
Ne pas perdre de vue qu’on promeut une organisation: il ne faut
donc pas tweeter des choses négatives.
Communiquer oui, mais pas n’importe quoi
Ne pas perdre de vue qu’on promeut une organisation: il ne faut
donc pas tweeter des choses négatives.
Communiquer oui, mais pas n’importe quoi
Attention au secret de l’instruction : au respect de la présomption
d’innocence, des droits de la défense des inculpés, des victimes et
des tiers, de la vie privée et de la dignité des personnes
École de Communication
ESPO
Café numérique de Bruxelles :
médias sociaux et police3. Pistes de réflexion
Pistes de réflexion
Règles élémentaires de community management: Image
d’illustration, adaptation au public.
Pistes de réflexion
Utiliser la puissance des Facebook/Twitter Ads pour diffuser
localement
Pistes de réflexion
Pensez à l’utilisateur.
Conclusions
• Faire bon usage des traces numériques
• Etablir une charte des usages des réseaux sociaux à
l’intention des employés
• Donner des informations pour éviter les rumeurs.
• Communiquer oui, mais pas n’importe quoi.
• Penser à l’utilisateur
• Tirer profit des campagnes ultra-ciblées
« Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme »