14/06/2011
1
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 1 sur 66
Bienvenue aux candidats formateurs
Formation méthodologie générale
Module «La communication en situation d’apprentissage»
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 2 sur 66
� Présentation des candidats
� Présentation du formateur
� Daniel Cornelis
Bienvenue aux candidats formateurs
14/06/2011
2
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 3 sur 66
� Organisation générale
� Objectifs de cette formation
� Objectifs de ce module
� L’organisation de ce module
� Le contrat de fonctionnement
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs - Sommaire
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 4 sur 66
� Organisation générale
� Module Méthodologique ���� 4 jours
+
� Module Technique ���� 3 jours
����
� Module Spécifique ���� 6 jours
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
14/06/2011
3
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 5 sur 66
� Objectifs de cette formation
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Compétence 1 : assurer une communication interpersonnelle positive et constructive avec le groupe d’apprenants
� Compétence 2 : maîtriser l’ensemble du contenu méthodologique général nécessaire à la compréhension des dispositifs de formation, à la transmission des contenus et au développement des compétences visées par les activités d’enseignements qui l’occupent ;
� Compétence 3 : maîtriser l’ensemble du contenu méthodologique général, en vue de préparer les séquences d’apprentissages auprès d’un public d’apprenants ;
� Compétence 4 : maîtriser l’ensemble du contenu méthodologique général, en vue de la mise en œuvre des séquences d’apprentissages auprès d’un public d’apprenants.
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 6 sur 66
� Objectifs de cette formation
Fournir les outils méthodologiques pour acquérir :
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Savoir
� Savoir Faire
� Savoir Être
� Savoir Devenir
14/06/2011
4
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 7 sur 66
� Objectifs de cette formation
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Savoir :
� Expliquer ce que représente une relation pédagogique ;
� Analyser les facteurs qui interviennent dans la relation pédagogique ;
� Expliquer les caractéristiques d’apprentissage et de motivation d’un public
adulte et/ou d’un public enfant;
� Expliquer le concept d’objectif pédagogique ;
� Expliquer les différentes méthodologies employées dans la pédagogie active ;
� Expliquer le concept de l’évaluation formative et de l’évaluation certificative ;
� Utiliser et démontrer la maîtrise du contenu méthodologique enseigné.
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 8 sur 66
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Savoir faire :
� Elaborer la préparation écrite ;
� Mettre en œuvre
� Objectifs de cette formation
14/06/2011
5
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 9 sur 66
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Savoir être :• Adhérer, respecter et appliquer les 7 Principes Fondamentaux
• Faire preuve de ponctualité, d’assiduité, de disponibilité, de curiosité intellectuelle ;
• Faire preuve de respect des conventions en terme de communication écrite ;
• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de déontologie dans sa fonction de formateur ;
• Faire preuve de respect vis-à-vis des apprenants, des collègues formateurs qu’il
est amené à rencontrer ;
• Faire preuve d’une capacité d’adaptation aux diverses situations pédagogiques et
événementielles liées au public d’apprenants ;
• Faire preuve d’un esprit critique en vue d’assurer une auto-évaluation constructive.
� Objectifs de cette formation
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 10 sur 66
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Savoir devenir :
� Intégration des savoirs ;
� Permet de se relier au changement
� Permet la construction de (son) l’avenir
� Aptitude à l’accomplissement de soi
� Objectifs de cette formation
14/06/2011
6
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 11 sur 66
� Objectifs de cette formation >
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� La finalité
Comprendre les enjeux et composantes
d’une relation pédagogique
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 12 sur 66
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Sensibiliser le candidat formateur aux bases de la
communication interpersonnelle et groupale
� Prendre conscience des effets du langage verbal et non verbal
lors d’un apprentissage chez un public adulte
� Sensibiliser aux techniques de construction et d’utilisation de
supports didactiques
� Objectifs de ce module « communication »
14/06/2011
7
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 13 sur 66
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Sensibiliser aux techniques de construction et d’utilisation de
supports didactiques
� Sensibiliser à l’utilisation de l’espace
� Sensibiliser aux outils qui facilitent la communication positive
� Objectifs de ce module « communication »
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 14 sur 66
� Séquençage de ce module
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
Jour 1 : Communication interpersonnelle en situation d’apprentissage
Jour 2 : Dynamique de groupe et d’apprentissage
Outils de communication
Jour 3 : Les objectifs pédagogiques
Les méthodes actives en pédagogie de l’adulte
Jour 4 : Concept de l’évaluation formative et certificative
14/06/2011
8
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 15 sur 66
� L’organisation de ce module « communication »
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Documentation > PowerPoint, syllabus, prise de notes
� Horaire : 9h30h à 12h30 et 13h30 à 17h30
� Pauses : 1 le matin & 2 l’après-midi
� Repas : 1h entre 12h30 et 13h30
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 16 sur 66
� Notre contrat de fonctionnement
S1 - Bienvenue aux candidats formateurs
� Respect de soi, des autres, du groupe, des formateurs
� Respect du contenu de la formation
� Respect des horaires, du timing, des pauses
� Le local de cours n’est pas un réfectoire
� GSM
� Appareil photo (accord sur l’utilisation des photos > Internet)
� PC
14/06/2011
9
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 17 sur 66
Pause
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 18 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur - Sommaire
� Exprimer votre représentation de votre rôle
de formateur
� Définir la notion de triangle pédagogique
� Travailler dans un cadre déontologique de formateur
� Définir son rôle de formateur et l’importance de son
image en tant que modèle
14/06/2011
10
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 19 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� Exprimer votre représentation de votre rôle
de formateur
� Présentation par binôme
(nom, prénom, parcours et fonction actuelle à la CR)
� Quel est votre objectif (votre motivation) de poursuivre
cette formation ?
� Pour vous, être formateur c’est…(7 qualificatifs ou verbes )
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 20 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� La notion de triangle pédagogique
� Quels sont les intervenants dans une situation
d’enseignement ?
14/06/2011
11
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 21 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� La notion de triangle pédagogique
L’apprenantet ses représentations
AL’enseignantet ses représentations
E
Le(s) savoir(s) ou contenu de la formation
S
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 22 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� La notion de triangle pédagogique
> une valse à trois temps
L’apprenantet ses représentations
AL’enseignantet ses représentations
E
Le(s) savoir(s) ou contenu de la formation
S
14/06/2011
12
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 23 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� Les « peurs » de l’apprenant
� Les « forces » de l’apprenant
� Qui est le formateur ?
� Qui sont les participants ?
� Pourquoi sommes-nous là ?
� Pour combien de temps ?
� Que va-t-on faire ?
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 24 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� Les « peurs » de l’enseignant
� Qui sont les participants ?
� Quel est l’environnement?
� Fais-je pouvoir répondre aux questions?
� Quelle dynamique de groupe sinstallera?
� Les « forces » de l’enseignant
14/06/2011
13
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 25 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� Travailler dans un cadre déontologique de formateur
� Définition du concept :
« ensemble des règles de conduite et des devoirs
que respectent les formateurs »
� Importance de l’image du formateur en tant que modèle
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 26 sur 66
S2 - Moi dans mon rôle de formateur
� Travailler dans un cadre déontologique de formateur
�La déontologie du formateur définit le cadre des
comportements et relations (directes ou indirectes) avec :
���� Les aspects pratiques (horaires, locaux, matériel…) ;
���� Les personnes formées (niv de format°, idéologies, croyances,…) ;
���� Les formateurs (dans ou hors contexte) ;
���� Le contenu et la méthodologie appliquée ;
���� L’institution organisatrice (centrale ou locale)
14/06/2011
14
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 27 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes – Sommaire
� Théories de la communication
� Les leviers à une communication positive
� Les freins à la communication
� La préparation du matériel
� Les supports didactiques
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 28 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : modèle de Shannon
Emetteur Codage
Canal
Décodage Récepteur
� La communication est un processus composé d’au moins :
• une personne émettrice ;• une personne réceptrice ;• et un message entre les deux ;
• PROCESSUS LINÉAIRE
14/06/2011
15
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 29 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : les apports de Norbert Wiener
Emetteur Codage
Canal
Décodage Récepteur
FEED-BACK
FEED-BACK
� Wiener rajoute la notion de feed-back ou rétro-action
� PROCESSUS CIRCULAIRE
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 30 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : les apports de Warren Weaver
Emetteur Codage Décodage Récepteur
Canal
Bruit techniqueBruit sémantique Bruit sémantique
Le bruit sémantique altère le sens, le bruit technique altère la transmission
14/06/2011
16
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 31 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : le modèle transactionnel
Personne A
� Ses expériences personnelles
� Son groupe d’appartenance
� Sa culture
� Ses représentations
Personne B
� Ses expériences personnelles
� Son groupe d’appartenance
� Sa culture
� Ses représentations
Contexte physique
�Canal
+Bruit
Message
Message
Encodage
Encodage
Décodage
Décodage
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 32 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les leviers à une communication positive
� Attitude de la communication verbale et non verbale
� L’écoute passive
� Les messages d’accueil, d’encouragement
� L’écoute active (empathie, reformulation, effet miroir)
� Prendre l’autre en considération (faire attention aux besoins)
� Pratique du feed-back
14/06/2011
17
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 33 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les leviers à une communication positive
� Attitude de la communication verbale et non verbale
Communication verbale = 10 % du message > parole
Communication non-verbale = 90 % du message
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 34 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les leviers à une communication positive
Communication non-verbale = 90 % du message
• l’apparence corporelle ;
• la posture ;
• les gestes ;
• le visage ;
• le toucher ;
• le paralangage ;
• les silences
14/06/2011
18
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 35 sur 66
VISAGE
� Regard direct, franc, bienveillant
� Regard circulaire
� Sourire naturel
� Tête droite� Épaules dégagées et basses
� Regard fuyant� Regard agressif
� Regard fixé sur 1 personne ou sur ses notes
� Sourire sur commande, nerveux
� Tête baissée (gêne, timidité)� Menton relevé (hautain)
+ -
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 36 sur 66
VOIX
� Variée, modulée
� Forte et audible
� ! Diction
� Débit correct
� Monotone
� Basse, inaudible
� Débit trop rapide ou trop lent
� Tics verbaux (euh, vous voyez…)
+ -
14/06/2011
19
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 37 sur 66
POSTURE ET GESTES
� Buste droit
� Gestes d’ouverture, qui appuient les mots
� Gestes traduisant le dynamisme
� Bras croisés
� Gesticulation, balancements, gestes nerveux et brusques
� Gestes traduisant la nonchalance
+ -
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 38 sur 66
POSTURE ET GESTES
� Déplacements limités
� Avec aisance
� Position centrale (pour la visibilité, l’audition et la distance avec l’auditoire)
� Habillement neutre
� Déplacements excessifs ou trop statique
� Démarche précipitée, bruyante ou hésitante
� S’approcher trop près ou reculer exagérément par rapport à l’auditoire, se mettre dans un coin
� Habillement parasite
+ -
14/06/2011
20
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 39 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les leviers à une communication positive
Communication non-verbale = 90 % du message
• La forme est au service du fond
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 40 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les freins (obstacles) à une communication positive
� Donner des ordres, diriger, commander
� Avertir, mettre en garde, menacer
� Moraliser
� Conseiller, donner des solutions
� Argumenter, persuader par la logique
14/06/2011
21
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 41 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les filtres de la communication
ÉMETTEUR
� Ce que je pense
� Ce que je veux dire
� Ce que je crois dire
� Ce que je dis
RÉCEPTEUR
� Ce que vous voulez entendre
� Ce que vous entendez
� Ce que vous croyez comprendre
� Ce que vous voulez comprendre
� Ce que vous comprenez
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 42 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Principe de déperdition de la communication
retenu
Emetteur Récepteur
entendu
Message émis
compris
14/06/2011
22
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 43 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les freins (obstacles) à une communication positive
� Donner des ordres, diriger, commander
� Avertir, mettre en garde, menacer
� Moraliser
� Conseiller, donner des solutions
� Argumenter, persuader par la logique
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 44 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Typologie des apprenants
� Le grognon
� Le rigolo
� Le pointilleux
� La carpe
� Le bavard
� Le leader
14/06/2011
23
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 45 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� La préparation du matériel(le matériel du formateur, la salle, le paper-board,….)
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 46 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques
1. Les projections
PowerPoint, rétroprojecteur, vidéo
2. Les surfaces d’écriture
Tableau, Paperboard
3. Les objets
4. Les syllabus
14/06/2011
24
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 47 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes – les supports didactiques
� Les supports didactiques : le powerpoint (règles d’or)
• Clarté � idées courtes et précises
• Cohérence � conserver le même style (un seul modèle)
• Lisibilité � informations lisibles et compréhensibles
• Simplicité � pas d’éléments inutiles
• Éviter � les changements d’arrière plan
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 48 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (règles d’or)
• Prévoir un maximum de 6 lignes de texte par diapositive
• Retenir en moyenne 6 à 10 mots par ligne
• Choisir des couleurs contrastées (arrière-plan et texte)
• Se limiter à trois couleurs maximum par diapositive
14/06/2011
25
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 49 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (les polices)
� Arial
� Century
� Times New Roman
La préférence sera donnée à une police sans empattements sans fantaisies
� Arial
� Century
� Times New Roman
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 51 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (le style)
• Malgré toutes les polices de caractères inventées par les artistes typographes, les minuscules restent toujours plus lisibles que les majuscules.
• MALGRÉ TOUTES LES POLICES DE CARACTÈRES INVENTÉES PAR LES ARTISTES TYPOGRAPHES, LES MINUSCULES RESTENT TOUJOURS PLUS LISIBLES QUE LES MAJUSCULES.
14/06/2011
26
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 52 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (la taille)
• Titre : 38 - 44 points
• Sous-titre et textes : 20 - 32 points
• Uniformiser la taille de la police d’une diapositive à l’autre (cohérence)
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 57 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (la projection)
• Se mettre de côté (ne pas cacher la projection avec son corps
• Ne pas se mettre devant le projecteur
• Ne faites pas une lecture systématique de vos diapositives
• Pratiquer plusieurs fois votre présentationavant votre date de passage
14/06/2011
27
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 58 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (avantages)
• Propre et net
• Projection en plein jour
• Le formateur reste face au groupe (contact visuel maintenu)
• Allie l’oral, le visuel et l’écrit (rétention augmentée)
• Corrections et adaptations faciles
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 59 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : le powerpoint (inconvénients)
• Exige une connaissance parfaite du séquençage
• Ne pas être tenter de regarder l’écran et de perdre le contact visuel avec le public)
14/06/2011
28
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 60 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : tableau
• Sens de lecture (gauche-droite) et chronologie
• Évolutif
• Nécessite une maîtrise de la surface disponible
• Tableau > effacer ou conserver les données, mais limité
• Perte du contact avec le public
• Ne pas masquer les informations
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 61 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Les supports didactiques : paperboard
• Sens de lecture (gauche-droite) et chronologie• Évolutif• Nécessite une maîtrise de la surface disponible• Paperboard > permet de revenir en arrière• Paperboard > outil de synthèse• Perte du contact avec le public• Ne pas masquer les informations
14/06/2011
29
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 62 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Jouer l’alternance pour donner du rythme
• Alterner visuels de contenu (analytique > tableaux, chiffres,…) et
• Visuels de communication (dessins, photos,…)
Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel [email protected]/
14 juin 2011 I Diapositive 63 sur 66
S3 – Principes de communication en formation d’adultes
� Jouer l’alternance pour donner du rythme
• Alterner apports et exercices
• Changer de registre Sérieux / HumoristiqueAffirmatif / InterrogatifIntimiste / DéclamatoireAbstrait / Concret
• Jouer de votre voix en modulant son volume, son débit et son ton