Download - Barometre Ipsos Edenred mars 2011
Baromètre Edenred Ipsos Le bien-être et la motivation des salariés Français
Edition 2011
initiateur du baromètre de la motivation et du bien être des salariés français depuis 2004
3 3
une entreprise indépendante fondée en 1975
cotée à la bourse de Paris depuis 1999
présence directe dans 66 pays, 9 100 employés
Ipsos Loyalty
the employee research specialist
« survey your employees to empower your managers »
Baromètre Edenred Ipsos Le bien-être et la motivation des salariés Français
Edition 2011
• enquête online réalisée du 21 janvier au 11 février 2011
• échantillon représentatif de
4000 salariés français (âgés de
18 ans et plus, hors artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs / exploitants)
• résultats redressés pour assurer la représentativité statistique de l’échantillon
avertissement : lorsque la somme des pourcentages n’est pas égale à 100%, cela correspond aux ne sait pas / non réponses
1
2010 espoir ou trompe l’œil ?
un constat : le travail n’est pas dévalué
un défi : la cohésion
un élément émergent : le bien-être au travail
2011
la rupture ?
une impasse la motivation
+
une confirmation la difficulté à se projeter
+
deux signaux d’alerte le management décroche
le bonheur au travail est fragilisé
l’impasse
la motivation
60
63
63
62
64
37
37
37
37
36
2011
2010
2009
2008
2007
Très ou assez satisfait Peu ou pas satisfait
7
9
7
7
10
52
51
54
55
54
40
39
39
38
35
2011
2010
2009
2008
2007
Augmente Reste stable Diminue
Votre motivation au travail aujourd’hui … ? (%)
Etes-vous satisfaits de votre situation professionnelle en général ? (%)
satisfaction et motivation atteignent leur point le plus bas depuis 2007
Votre motivation au travail aujourd’hui … ? (%)
797710510986412766756101179
315
5250555453
494946
5670
57
565659
5356
54565150535257
59
4040373837464144
3624
37293735
403741373839403839
25
11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'
FPE Entreprises Publiques FPH FPT
Entreprises Privées
la démotivation affecte tous les secteurs
augmente reste stable diminue
facteurs de démotivation
26
19
14
14
11
10
9
8
5
5
4
3
Manque de reconnaissance
Rémunération trop faible
Management et relations sociales
Charge de travail
Stress et mal-être au travail
Manque d'intérêt du travail
Evolution de carrière bloquée
Manque de moyens humains
Degradation conditions de travail
Ambiance
Suppressions d'emplois
Course à la rentabilité
Pourquoi votre motivation au travail diminue -t-elle ? (question ouverte)
+7
-3
-4
vs.‘10
votre rémunération variable
les possibilités d’évolution au sein de votre entreprise
votre rémunération fixe
l’information et la communication interne
vos avantages sociaux
la reconnaissance de votre implication dans votre travail
vos possibilités de formation
le respect avec lequel vous êtes considéré(e)
la charge de travail
les conditions matérielles de travail
l’équilibre vie professionnelle / personnelle
les relations avec votre supérieur hiérarchique
l’ambiance de travail
vos horaires de travail
votre degré d’autonomie dans le travail 82
74
69
66
66
59
58
54
44
41
41
38
34
30
29
Etes-vous satisfaits de…(% satisfaits)
+1
+1
-2
+2
-2
-2
-1
=
=
-2
+2
+1
=
-1
-2
+3
+3
+1
-5
+5
-2
+11
+1
+4
+1
vs. ‘10 vs. ‘07
en dépit de progressions sur la période 2007-2011, le déséquilibre entre environnement de travail et reconnaissance – rétribution
persiste (… et les conditions de travail ne cessent de se dégrader)
2
2
1
1
30
29
25
18
40
43
45
41
28
26
29
40
2011
2010
2009
2008
Très satisfait Assez satisfait
Assez peu satisfait Pas du tout satisfait
Aujourd’hui, êtes-vous satisfait de votre pouvoir d’achat ? (%)
689749
815851
2008 2009 2010 2011
(à ceux qui se déclarent insatisfaits de leur pouvoir d’achat) Combien estimez-vous qu’il vous faudrait en plus par mois
pour avoir un pouvoir d’achat satisfaisant (en €)?
une attente de pouvoir d’achat radicalisée au cœur du processus de démotivation
la confirmation
la difficulté à se projeter
0
2
4
6
8
10
12
19751976
19771978
19791980
19811982
19831984
19851986
19871988
19891990
19911992
19931994
19951996
19971998
19992000
20012002
20032004
20052006
20072008
20092010
la mobilité professionnelle confrontée à un taux de chômage > 8% depuis plus de 25 ans
Taux de chômage France métropolitaine, population des ménages, personnes de 15 ans ou plus (%) Source INSEE
4
une frilosité à ‘bouger’ qui se constate dès 35 ans
706668
6466
5556585561
5454525057
4652
49454545
49464448
52474850
37
50+40/4935/3930/3425/2918/24
50%
Avez-vous déjà songé à quitter votre entreprise /administration ? (% NON)
-40% pensent trouver rapidement un emploi comparable s’il le perdait
‘07 ‘08 ‘09 ‘10 ‘11
44
36
47
43
46
42
30
33
36
34
28
29
27
43
Salariés
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-49 ans
> 50 ans
Salariés
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-49 ans
> 50 ans
2011 2010
au-delà de 35 ans
la satisfaction à l’égard des possibilités de formation décroit,
en même temps que les possibilités
d’évolution
comment gérer l’allongement de la vie
professionnelle ?
perspectives d’évolution (% satisfaits)
possibilités de formation (% satisfaits)
la réforme des retraites brouille les repères sur la fin de carrière professionnelle
15
54
24
7
18
50
21
11Si vous le pouvez, vous partirez avant d'avoir acquisvos droits à la retraite
Vous pensez que vous arrêterez de travailler dèsque vous pourrez faire valoir vos droits à la retraite
Si vous le pouvez, vous continuerez à travailleraprès avoir acquis vos droits à la retraite
Vous ne savez pas encore
2011 2010
% Avant 60 ans 60 ans 61-62 ans 63-65 ans +65 ans
2010 11 38 11 30 4
2011 12 23 27 25 5
Salariés 55 ans +
A quel âge comptez vous faire valoir vos droits à la retraite ?
un faible niveau d’information autour des retraites
2730
2420
171511
21
55+50/5440/4935/3930/3425/2918/24Salariés
19 152730 25
38
55+ Privé Public
implications réforme retraite sur votre situation personnelle
vos annuités retraite / vos cotisations
Votre entreprise vous informe des modalités pour préparer votre retraite (% bien informés / tranche d’âge)
(Salariés 55 ans +) Votre entreprise vous informe… (% bien informés)
signal d’alerte #1
le management décroche
Votre motivation au travail aujourd’hui … ? (%)
118121016
877911786611610671069767
52595866
65
5155615555
5152575856
55525453
545147485252
37332923
19
4037313533
41393635333837393935
4243444241
11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'
la démotivation s’accroît au sein de l’encadrement
augmente reste stable diminue
cadres maîtrise employés ouvriers cadres sup.
un sentiment de sur-implication qui affecte avant tout les cadres supérieurs (près de 30%)
2918
25221916141716161316151412141215151210158109
4756
545959
475149515347
4950504637434241
383938
383833
2323191722
333330302837
3332333945414040
4647434747
50
11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'11'10'09'08'07'
trop beaucoup suffisamment
cadres maîtrise employés ouvriers
Vous avez le sentiment de vous impliquer … ? (%)
cadres sup.
démission de l’encadrement supérieur ? non. restent satisfaits de leur situation professionnelle, confiants dans leur management et l’avenir de leur entreprise (sauf dans le public).
désenchantement ? oui.
29 2836
42
3236
5,9 66,6 6,8
6,26,6
0
10
20
30
40
50
60
2010 2011 2010 2011 2010 2011
0
1
2
3
4
5
6
7
8
% note de 8 à 10 Note moyenne
Si vous deviez noter sur une échelle de 1 à 10 votre « niveau de stress au travail », quelle note donneriez-vous ?
Sup Privé Sup Public Salariés
en parallèle, le regard sur la performance managériale se durcit urgence de la situation
68
66
58
60
61
51
49
66
58
57
45
46
48
45
58
62
10'
11'
S'investit dans le développement des compétences
Vous motive pour améliorer votre performance
Montre l'exemple
Organise bien le travail de son équipe
Vous donne confiance en vous-même
Tient ses engagements
Vous soutient dans des situations difficiles
Connaît bien votre métier
Sait déléguer
D’une manière générale, votre responsable direct… (% d’accord)
signal d’alerte #2
le bonheur au travail est fragilisé
3335 34 3731
40 42 44 4735
4333
41 40 44 44 4152
36 38 3728
34 31 30 33 31 3429
5352 5151
56
52 48 48 46
5649
59 48 5151 51
48
46
6150 50
53
5553 55 53 52
5256
'07 '08 '09 '10 '11 '07 '08 '09 '10 '11 '07 '08 '09 '10 '11 '08 '09 '10 '11 '07 '08 '09 '10 '11 '07 '08 '09 '10 '11
FPE FPT FPH Entreprises publiques
Entreprises privées
Salariés français
Pensez-vous que vous êtes heureux dans votre travail (%)
souvent de temps en temps
le pourcentage de salariés ‘souvent’ heureux au travail baisse pour atteindre son point le plus bas depuis 2007
2226
2329
22
343534
3833
403942
3936
41414042
36
5759
4851
46
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
3540
363634
2831
2536
25
3023
2729
24
2729
3233
26
252726
2924
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
'07
'08
'09
'10
'11
ouvriers
employé
maitrise
cadres
cadres sup
<100
100-500
500-1000
1000-5000
>5000
Pensez-vous que vous êtes heureux dans votre travail (% souvent)
Taille entreprises
privées
la routine et la contrainte sont davantage mises en avant
Q01. Aujourd’hui, si vous pensez à votre travail, vous diriez que c’est plutôt… (%)
1213111211
2022202021
2729
302930
2219192219
1412141214
20112010200920082007
Ne sait pas
Une contrainte
Une routine
Une sécurité
Un plaisir
Une fierté
32% (-3)
36% (+5)
la ‘qualité de vie’ au travail est plutôt moins bien évaluée.
2520 20
24 22
6,25,9 5,9 6,1 6
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2007 2008 2009 2010 2011
0
1
2
3
4
5
6
7
8
% note de 8 à 10
Note moyenne
Si vous deviez noter sur une échelle de 1 à 10 votre « qualité de vie au travail », quelle note donneriez-vous ?
%
grille de lecture et pistes d’action
bien être et motivation des salariés : où en est-on après 3 années de crise ?
une équation ‘française’ = [implication + accomplissement + autonomie + ambiance + respect + proximité du management] – *perspectives d’évolution + rémunération + formation + incertitude] fragilisée en cette sortie de crise
‘la sortie de crise sauf pour nous ?’ accentuation des frustrations, un besoin de ‘réciprocité’ plus marqué
des contraintes ‘structurelles’ qui persistent : chômage, viscosité du marché du travail qui pèsent sur ‘la capacité à se projeter’ professionnellement, coûts du travail…
des réformes (retraites, Etat & fonction publique…) qui ‘cassent’ les repères et soumettent l’encadrement à une pression plus forte.
L’analyse des résultats révèle des fondamentaux et des moteurs de
motivation / démotivation pistes d’action ?
ambiance de travail horaires de travail
objectifs individuels motivants soutien du n+1 dans situations difficiles
conditions matérielles de travail
reconnaissance rémunération management charge de travail stress
intérêt du travail mobilité fonctionnelle & mise en œuvre de nouvelles compétences autonomie & responsabilisation perspectives d’évolution
fondamentaux du bien être au travail
facteurs de démotivation
facteurs de motivation
4 territoires d’action
le pouvoir d’achat une question qui s’est radicalisée indépendamment des analyses macro-économiques des solutions
‘périphériques’ à défaut de rémunération fixe ?
l’employabilité, le parcours professionnel
face à l’allongement de la vie professionnelle, la question de la formation et de l’accompagnement des
salariés est clé
4 territoires d’action
le ‘management’
revaloriser le rôle des managers au sortir d’une crise et dans des organisations plus complexes et exigeantes promouvoir de nouvelles représentations (le ‘manager
d’influence’)
le « mieux vivre en entreprise » promouvoir une des composantes clé de la motivation
‘à la française’ – respect, proximité, expression
« Ce n’est pas seulement la
reconnaissance financière; les gens
donnent mais c’est sans retour de la part de
l’employeur, c’est pas donnant-donnant; il
faudrait une réelle prise en compte de la
personne dans sa globalité »
http://www.ipsos.com/loyalty/ERM
Edenred, inventeur de Ticket Restaurant® et leader mondial des services prépayés aux entreprises, imagine et développe des solutions facilitant la vie des salariés et améliorant l’efficacité des organisations.
Les solutions proposées par Edenred permettent de gérer les avantages aux salariés, les frais professionnels, ainsi que la motivation et les récompenses. Le Groupe accompagne également les institutions publiques dans la gestion de leurs programmes sociaux.
Coté à la Bourse de Paris, Edenred est présent dans 40 pays avec 6 000 collaborateurs, près de 530 000 entreprises et collectivités clientes, 1,2 million de prestataires affiliés et 34,5 millions de bénéficiaires.