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Conférence de presse
Lancement coordonné du « Guichet » de l’Etat luxembourgeois et des solutions e-Banking
sécurisés par LuxTrust
17 novembre 2008Chambre de Commerce
Allocution du ministre de la Fonction publique et de la réforme administrativeM. Claude Wiseler
Allocution du ministre de l’Economie et du Commerce extérieurM. Jeannot Krecké
Présentation du Guichet virtuel « citoyens »M. Pierre Schilling – Service eLuxembourg
Mise en contexte des solutions LuxTrust M. Pierre Zimmer – Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative
Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrustM. Frank Rockenbrod – Représentant des banques
Conférence de presse du 17 novembre 2008
Agenda
Allocution
M. Claude Wiseler
Ministre de la Fonction publique et de la
Réforme administrative
Cadre général de la réforme administrative
Amélioration des prestations offertes aux citoyens
- Accueil téléphonique
- Charte d’accueil des services publics
- Projet d’élargissement du réseau des bureaux d’assistance
- Retour sur l’étude TNS/ILRES
- Gouvernance électronique
Conférence de presse du 17 novembre 2008
Corporate Identity
Conférence de presse du 17 novembre 2008
« De Guichet »Nos objectifs
Simplification des échanges avec l’Etat
- Accès rapide et convivial à l'ensemble des informations et services offerts par les organismes publics
- Administration plus proche de l’usager
- Centralisation des informations liées aux démarches administratives en un point unique
- Offre complémentaire aux guichets physiques
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« De Guichet »Vos avantages
Service à haute valeur ajoutée
- Accessibilité
- Disponibilité 24h sur 24h, 7j sur 7j
- Formulaires interactifs, Assistants de service
- Dématérialisation des échanges avec l’Etat
- Sécurisation et protection des données
- Transparence des procédures
Conférence de presse du 17 novembre 2008
« De Guichet »en chiffres
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identifiéesen ligne sur
www.guichet.luformulaires interactifs
autres formulaires
Travail / Emploi
81 68 29 40
Famille
40 32 0 9
Enseignement / Formation
58 31 0 21
Logement
43 29 8 23
Citoyenneté
38 18 0 4
Mobilité
27 17 1 14
Total 287 195 38 111
ThèmesNombre de démarches
Allocution
M. Jeannot Krecké
Ministre de l’Economie et du Commerce extérieur
Présentation du
Guichet virtuel « citoyens »
M. Pierre Schilling
Service eLuxembourg
Admin A
Proc. 1
Admin B
Proc. 3
Admin C
Proc. 7
Evénement impliquant une ou plusieurs
administrations
Admin D
Proc. 4
Point de contact uniqueet virtuel
Admin E
Proc. 2
Citoyen
Coordination interne des flux
Objectif de transparence du guichet unique
Conférence de presse du 17 novembre 2008
Architecture du portail
Contenu descriptif
Page d’accueil
Thèmes
Applications interactives
Assistant de dépôt de formulaires signés
Sous-thèmes
Situations de vie
Démarches
Espace personnel de données et de dossiers
Assistant électronique de prise
en charge d’unesituation de vie
Formulaire PDF
- Intitulé- Objectifs- Organisme(s) concernés- Déclencheurs - Pré-requis- Délais - Taxes / Redevances - Description- Base légale - Formulaires (téléchargeables / saisissables /
déposables)- Assistants de services
Description homogène des démarches
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Vos informations personnelles
- Coffre-fort virtuel de vos données. En dehors de vous-même, personne ne pourra y accéder
- Mémorisation des informations personnelles susceptibles d’être déclarées régulièrement
- Sauvegarde, soumise à confirmation, de la dernière version des informations déclarées
L’espace personnel
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Vos dossiers d’affaires
- Entête (type de dossier, time stamp, état de traitement, …)
- Trace des données saisies- Données concernant un paiement éventuel- Signature(s)- Données concernant l’interopérabilité des
intervenants- Sous-dossier par démarche et administration
• Documents • Communications / Notifications
L’espace personnel
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- Concernent une ou plusieurs démarches - Auprès d‘un ou plusieurs organismes - Répond à un événement dans une situation de vie
particulière L’assistant agit en 4 phases:
- Il explore le contexte exact de de l’événement qui vous préoccupe
- Il collecte les informations nécessaires aux démarches impliquées en réutilisant, le cas échéant, les informations de votre espace personnel
- Il génère le dossier d’affaire électronique- Il permet de signer et de déposer le dossier
Les assistants de services
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Mise en contexte des
Solutions LuxTrust
M. Pierre Zimmer
Ministère de la Fonction publique et
de la Réforme administrative
LuxTrust: Valeur ajoutée
• Identification– Facilité d’accès– Contrôle du partage des données
• Signature– Envoi électronique– Echanges de données entre acteurs du
secteur public/privé– Archivage à valeur légale
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Sécurité
• Adapter solutions aux risques effectifs– Facilité d’utilisation– Prix
• Anticiper attaques nouvelles– Veille technologique– Echange d’information– Réactivité d’implémentation : différenciation
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Sécurité
SSL Secure tunnel
Client Fournisseur d’applications
Internet
Complémentarité
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Modèle luxembourgeois
• Modèle de référence– Initiative Public-Privé– Interopérabilité
• Plan d’affaires– Favoriser la multiplicité des services offerts – Participation des fournisseurs d’application
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* indicative only – official prices published on luxtrust.lu** + SMS price (depending on service provider)
LuxTrust product Price per month Price
Smartcard PRIVATESmartcard PROFESSIONAL(valid 3 years)
1,60 €1,60 €
57,50 €57,50 €
Signing Stick PRIVATESigning Stick PROFESSIONAL(valid 5 years)
0,96 €0,96 €
57,50 €57,50 €
SSC Token PRIVATESSC Token PROFESSIONALSSC SMS PRIVATESSC SMS PROFESSIONAL(valid 3 years)
0,64 €0,64 €0,49 €0,49 €
23,00 €23,00 €
17,60 € **17,60 € **
LuxTrust Liste de prix *
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Matrice Produit / Application
http://products/luxtrust.lu
http://drivers/luxtrust.lu
Solutions e-Banking sécurisées
par LuxTrust
M. Frank Rockenbrod
Représentant des banques
Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust
• A côté du Guichet Unique lancé par le Gouvernement luxembourgeois,
les quatre institutions financières BCEE, DEXIA, EPT, FORTIS ont adopté les quatre produits de sécurité LuxTrust dans leurs solutions Internet Banking respectives.
Les clients Internet Banking qui ne possèdent pas encore de produit LuxTrust ne doivent pas prendre d’action à l’immédiat.Ils seront progressivement contactés par leur banquier, en vue de recourir à ces solutions de signature électronique et de sécurité optimisée. Ils pourront alors aisément commander leur produit LuxTrustvia Internet Banking.
• Les clients déjà détenteurs d’un produit LuxTrust peuvent, dès à présent, utiliser ce dernier pour leurs transactions Internet Banking.
Conférence de presse du 17 novembre 2008
Merci de votre attention