Download - Accueil du public
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L’ACCUEIL DU PUBLICAu Musée des arts du cognac
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Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Points de repères
Ouverture juin 2004 13 000 visiteurs/an environ 50 % de la fréquentation entre mai et
septembre 25% étrangers
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Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Le contenu de la visite
Dynamiser le propos
Diversifier les moyens d’expression
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Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
La qualité d’accueil
Identification du personnel
Disponibilité
Qualité et clarté des informations
Des outils adaptés au public ciblé
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Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Le circuit du visiteur
Favoriser le repérage dans l’espace
o Veiller au confort de visite
Permettre un rythme de découverte personnalisé
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Les services
À adapter au contexte du site...
Café- petite restauration Boutique Vestiaire…
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Mettre en place des outils d’évaluation
Observation directe et échanges avec les visiteurs
Questionnaires
Livre d’or