Panorama des services publics en ligne – SIP MIP
6ème journée d’échanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Le 12 mai 2010
Plan d’intervention
Le contexte
L’administration électronique : une réalité
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées
« L’effet administré » comme booster de mise en place de téléservices
SIP MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens
Des exemples au niveau national intéressants
Le contexte
Demande sociale
Demande économique
Pression par voie règlementaire…
… mais aussi :
- développement de l’offre de services du secteur privé
- évolution des usages de l’internet
- attente des usagers
L’administration électronique : une réalité
Nombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en :
- 2002 60 000 (année de lancement)- 2003 600 000- 2004 1,3 millions- 2005 3,7 millions- 2006 5,7 millions- 2007 7,4 millions- 2008 7,4 millions- 2009 9,7 millions
L’administration électronique : des liens
utileswww.service-public.fr
www.modernisation.gouv.fr
www.ensemble-simplifions.fr
https://mon.service-public.fr
www.vie-publique.fr
Février 2010 / Améliorer la relation numérique à l’usager : les 25 propositions du groupe « experts numériques » synthétisées à l’adresse suivante : http://www.ensemble-simplifions.fr/sites/default/usercontent/file/RV_ExpertsNumerique250210.pdf
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : l’enfance / www.mairie-rodez.fr (12)Consultation en ligne des menus de la cantine, informations sur le soutien scolaire, les activités des centres de loisirs, etc.
Inscription à la cantine, garderie et étude :
- télécharger le dossier d’inscription 2010/2011- télécharger l’autorisation de prélèvement automatique
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : l’équipe municipale / www.mairie-balma.fr (31)
Photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaque membre
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : le conseil municipal en ligne / www.tarbes.fr (65)
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : l’environnement / www.mairie-auch.fr (32)
Informations citoyennes / les eco-gestes : consommons autrement
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : cartographie interactive / www.arize.fr (09)
Le site propose une cartographie interactive permettant de localiser des professionnels (artisans, associations, etc.) ou des manifestations.
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : démocratie en ligne / www.ville-castres.fr (81)
L’internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipal Castres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la disposition des citoyens.
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : visite virtuelle à 360°de la ville / www.mairie-cahors.fr (46)
Visite virtuelle de la ville et de ses jardins secrets.
Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-
Pyrénées
Quelques illustrations : informations pratiques / www.ville-golfech.fr (82)
Liste des assistantes maternelles.
SIP-MIP : un ensemble de solutions en lignepour faciliter l’information administrative des
citoyens
SIP – MIP : pourquoi ?
Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-Pyrénées
Le « livre blanc pour le développement de l’administration électronique en Midi-Pyrénées » publié en novembre 2008 par
la région (téléchargeable sur le site www.midipyrenees.fr )
L’étude quantitative et qualitative du web public communal et intercommunal de 2009 (diagnostic de la Société de
l’Information réalisé par l’Ardesi : www.ardesi.fr)
Diagnostic 2009 / étude qualitative du web public
Sur les 712 sites internet publics recensés :
• 598 sites communes (sur 3020),
• 95 sites intercommunalités (sur 206),
• 19 sites Pays (sur 32),
seuls 227 sont dits « de qualité », soit 31,8% des sites internet publics
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos
administrés
Un guichet unique d’information
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos
administrés
Un ensemble de téléservices
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos
administrés
Un annuaire géolocalisé des services au public
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos
administrés13 collectivités pilotes
Foix : www.mairie-foix.fr/pagesEditos.asp?IDPAGE=136
Gramond : www.gramond.fr/SIPMIP.aspxPont de Salars : www.pontdesalars.fr/SIPMIP.aspxSainte-Radegonde : www.sainteradegonde.fr
CC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.asp
Cressensac : www.cressensac.fr/index.php?id=22136 Marcilhac-Sur-Célé : www.marcilhac.fr/index.php?id=22233 Souillac : www.souillac-sur-dordogne.fr/index.php?id=22134 et http://vp-sip.lnet.fr/souillac/guide-particulier/fiche/sipccm/46309/sippub/F1427
Ibos : http://mip.service-information-publique.fr/ibos/guide
Lautrec : www.lautrec.fr/mairie/service_public.php?menu=8
Bressols : www.ville-bressols.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html Grisolles : www.grisolles.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html Nègrepelisse : www.ville-negrepelisse.fr/fr/accueil/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos
administrés
Les 7 acteurs relais
Ariège : Conseil Général
Aveyron : SMICA
Gers : Centre de Gestion
Lot : Centre de Gestion
Hautes-Pyrénées : Centre de Gestion
Tarn : Association des maires
Tarn-et-Garonne : Centre de Gestion
SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos
administrés
Adhérer à la plateforme SIP : c’est simple !
Qui ?
Quelles démarches ?
Comment ?
Pour plus d’information :
- consulter le site dédié au projet : www.sipmip.fr
- contacter le Conseil Régional Midi-PyrénéesService Technologies de l’Information et de la
CommunicationTéléphone : 05 61 39 65 81Courriel : [email protected]
D’autres exemples au niveau national intéressants : www.paris.fr
Demande d’enlèvement des encombrants / site de la ville de Paris
Les Parisiens déposent chaque jour des déchets dans le bac approprié, trient leurs déchets recyclables, ont des objets encombrants à faire enlever… Le service technique de la propreté de Paris et les entreprises prestataires de collecte les acheminent vers les installations.
D’autres exemples au niveau national intéressants : www.lyon.fr
Demande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de Lyon
D’autres exemples au niveau national intéressants www.marseille.fr
Plan interactif / site de la ville de Marseille
Les marseillais ont la possibilité de visualiser de très nombreux sites publics (informations thermographiques, cartes risques majeurs), présentation par quartiers, de nombreux outils sont associés à cette acrtographie.
A méditer…
« Nous n’avons que le choixentre les changements dans lesquels nous serons entraînés,et ceux que nous aurons su vouloir et accomplir. »
Jean Monnet
Vos remarques, vos attentes, vos
suggestions…
Une adresse : [email protected]
Un contact :
Christine GENNARO - SAINTChargée de mission Internet Public et CitoyenTél : 05 67 77 76 70E-mail : [email protected]
Un site : www.ardesi.fr
Merci de votre attention.