Ne PERDEZ pas le FIL2017
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www.cfametiers86.fr
Centre d’aide à la décision :
05.49.62.24.94 ou 05.49.62.87.23
Formations professionnelles individualisées
Des réponses adaptées à vos besoins : formations qualifiantes ou perfectionnements
conc
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123R
F
FORMATIONS
EN ALTERNANCE
du CAP à Bac +2
> Productions alimentairesboulangerie - pâtisserie - chocolaterie - boucherie - charcuterie préparation traiteur - agent polyvalent de restauration - vente en boulangerie pâtisserie> Électricité> Maintenance des véhicules automobiles - agricoles - poids lourds - cycles - motocycles - parcs et jardins - carrosserie - peinture auto> Servicescoiffure - fleuristerie - services hôteliers
Apprentissage - Contrat de professionnalisation -Formation continue - (CIF- CPF/DIF - plan de formation)
Bureautique 8 Juridique 9 Comptabilité - Gestion 10 Communication - Multimedia 12 Développement personnel 13 Ressources humaines 14 Commercial 15 Langues 15 Formations spécifiques 16 ADEA - 2EA 17
SOMMAIRE
3
Formations organisées par
la CMA86
Formations transversales (informatique, comptabilité, com-
mercial, ressources humaines) organisées par
un autre organisme
Formations techniques et professionnelles
réalisées par un autre organisme
Chef d’Entreprise ouConjoint collaborateur
Une participation de 26 € par jour de formation vous est demandée.
Notre service formation se charge d’obtenir la prise en charge du solde du coût de la formation :- En cas de formations trans-versales : auprès du Conseil de la Formation + FSE- En cas de formations tech-niques : auprès du FAF CEA
Demande individuelle de finan-cement auprès du Conseil de la Formation Poitou-Charentes au moins 10 jours avant le début de la formation.
CONSEIL DE LA FORMATION Nouvelle-Aquitaine, site de Poitiers13 Place Charles de Gaulle86000 POITIERSTél : 05.49.88.70.52Fax : 05.49.60.72.80Courriel : [email protected]
Demande individuelle de finan-cement auprès du FAF CEA au moins un mois avant le début de la formation.
FAF CEA14 rue ChaponCS 8123475139 PARIS CEDEX 03Tél : 01.53.01.05.22Courriel : [email protected]
Salarié ouConjoint salarié
Demande de prise en charge possible auprès de l’OPCA au-quel cotise votre entreprise.
Le service formation est à votre disposition pour vous aider dans cette démarche
Demande de prise en charge possible auprès de l’OPCA auquel cotise l’entreprise
Financement de la formation
Pour bien comprendre
4
Cette aide versée par la Région Nouvelle-Aquitaine a pour vocation de financer la formation des chefs d’entreprise, dans des domaines jugés prioritaires (tels que le développement commercial, l’export, le management, le marke-ting…). Elle représente 50 % du montant de la formation, plafonnée à 3 000 €. La demande de subvention doit être présentée par le chef d’entreprise au Conseil Régional. Le dirigeant a un délai d’un an pour effectuer sa formation suite à l’acceptation du dossier.
Contact : Région Nouvelle-Aquitaine, Site de Poitiers, Courriel : [email protected]
Chèque formation dirigeant
Il remplace le DIF depuis le 1er janvier 2015. Il permet aux salariés de cumuler des heures de formation à hauteur de 24h/an jusqu’à l’obtention d’un crédit de 120h, puis de 12h/an dans la limite d’un plafond total de 150h. Il est utilisable à l’initiative de son titulaire, qu’il soit salarié ou à la recherche d’un emploi, pour suivre une formation.Les formations financées par le CPF ne sont pas soumises à l’accord de l’employeur quand elles sont suivies en dehors du temps de travail. Si elles ont lieu pendant le temps de travail, le salarié doit obtenir au préalable l’accord de son employeur.
CPF : Compte personnel de formation
Le CIF permet aux salariés de suivre des actions de formation pour accéder à un niveau de qualification supérieur, changer d’activité ou de profession, et pour s’ouvrir plus largement à la culture, à la vie sociale et à l’exercice de res-ponsabilités associatives bénévoles. Ces formations s’effectuent en tout ou partie pendant le temps de travail, et la durée du congé correspond à la durée de formation (max. 1 an s’il s’agit d’un stage continu à temps plein ou 1200 heures s’il s’agit d’une formation à temps partiel). Peuvent bénéficier du CIF, tous salariés justifiant d’au moins 24 mois d’ancienneté (dont 12 mois dans l’entreprise) ou de 36 mois d’ancienneté pour les entreprises artisanales de moins de 10 salariés.
CIF : Congé individuel de formation
Le crédit d’impôt est accordé aux entreprises qui sont imposées selon un régime du réel ou exonérées d’impôt et qui engagent des dépenses pour la formation du chef d’entreprise. Le crédit d’impôt est égal au nombre d’heures de for-mation suivie par le chef d’entreprise (max. 40h/année civile) multiplié par le taux horaire du SMIC. Il vient en déduc-tion de l’impôt sur les sociétés ou sur le revenu.
Crédit d’impôt
Pour bien comprendre
5
Modalités d’inscription• Pour chaque stagiaire, un bulletin d’inscription dûment complété doit nous être adressé, accompagné du règle-
ment (un chèque par stage).
• Votre inscription est effective dès réception de ce bulletin. Un courrier vous est adressé pour confirmation.
• Une convocation vous est envoyée 10 jours avant le début du stage pour vous indiquer les dates, lieu et horaires de la formation.
• En cas d’effectif insuffisant, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Vienne se réserve le droit d’annuler les formations programmées.
• En raison d’un trop grand nombre de désistements de dernière minute qui ont pénalisé le bon déroulement de nos formations, nous sommes contraints de vous demander un chèque de caution de 50 €. Ce dernier n’est encaissé qu’en cas d’absence non justifiée.
Les nouvelles formations 2017
Vous êtes artisan ou conjoint d’artisan• Une participation de 26 € par jour vous est demandée. En cas de formation individualisée sur site, la participation
est de 94 €. Le reste est pris en charge par le Conseil de la Formation Poitou-Charentes
Vous êtes salarié• Le coût est de 315 € pour une formation d’une journée, de 590 € pour une formation de 2 jours, 1090 € pour une
formation de 4 jours (sauf les formations informatiques).• Votre formation peut être pris en charge par votre OPCA (Organisme paritaire agréé). Une convention de formation
et un devis vous seront adressés pour effectuer la demande de financement, avant la formation, auprès de votre OPCA.
Vous êtes demandeurs d’emploi• Votre formation peut-être prise en charge par Pôle Emploi sous certaines conditions.
Nous consulter pour les modalités.
Tarifs
N
Calendrier des formationsFormations Janvier Février Mars Avril Mai Juin Septembre octobre Novembre Décembre
Remporter des appels d’offres 13 25
Juridique
Dématérialiser des appels d’offres 30 13Suis-je bien assuré ? 27
Evolution et sortie de la micro-entreprise 15 30Faire face à un contrôle fiscal 13 09
Modifier la forme juridique de son entreprise 23 16Comprendre vos droits et obligations sociales 03 13
Gérer sa trésorerie 09 04
ComptabilitéGestion
Gérer les impayés 12 27Savoir lire un bilan 06 09
Calcul du prix de revient 27 12Le régime de la micro-entreprise 10 20
Le B.A-BA de la comptabilité 16, 23, 30 & 06 11, 18, 25 & 02Transmission d’entreprise 13
Comment concrétiser son projet de site internet 23 20
CommunicationMultimédia
Créer votre site internet 30 & 06 27 & 04Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, etc. 13 25
Réussir ses photos pour mettre en valeur ses produits 06 16
Photoshop 27 & 03Créer ses documents commerciaux 06 06
Outlook, messagerie et agenda professionnel 10 04Faire connaître son entreprise 27 & 03 13 & 20
Améliorer le référencement de son site internet 06 02S’exprimer facilement à l’écrit 06 18
Développement personnel
Prendre la parole en public 26 19Mieux gérer son stress 23 & 30 23 & 30
Mieux gérer son temps et ses priorités 22 & 29 13 & 20L’essentiel de la paie 22 23
RessourcesHumaines
Connaître la réglementation du travail 09 11L’entretien annuel d’évaluation 20 23
Manager au quotidien 06 & 13Comment fidéliser ses salariés 12 16
Développer et diversifier son fichier client 27 29
CommercialFidéliser sa clientèle 26
Les règles d’or de l’accueil client 22 27Valoriser votre espace de vente 29
Techniques de vente 09 & 16 09 & 16Sauveteur secouriste du travail (SST) 13 & 20 06 & 13
Formations spécifiques
SST Recyclage 16 12Les nouvelles obligations d’étiquetage 16 19 04
Hygiène alimentaire restauration 06 & 13 15 & 22 02 & 09Hygiène Alimentation et méthode HACCP 10 06
2017Formations Janvier Février Mars Avril Mai Juin Septembre octobre Novembre Décembre
Remporter des appels d’offres 13 25
Juridique
Dématérialiser des appels d’offres 30 13Suis-je bien assuré ? 27
Evolution et sortie de la micro-entreprise 15 30Faire face à un contrôle fiscal 13 09
Modifier la forme juridique de son entreprise 23 16Comprendre vos droits et obligations sociales 03 13
Gérer sa trésorerie 09 04
ComptabilitéGestion
Gérer les impayés 12 27Savoir lire un bilan 06 09
Calcul du prix de revient 27 12Le régime de la micro-entreprise 10 20
Le B.A-BA de la comptabilité 16, 23, 30 & 06 11, 18, 25 & 02Transmission d’entreprise 13
Comment concrétiser son projet de site internet 23 20
CommunicationMultimédia
Créer votre site internet 30 & 06 27 & 04Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, etc. 13 25
Réussir ses photos pour mettre en valeur ses produits 06 16
Photoshop 27 & 03Créer ses documents commerciaux 06 06
Outlook, messagerie et agenda professionnel 10 04Faire connaître son entreprise 13 & 20 13 & 20
Améliorer le référencement de son site internet 06 02S’exprimer facilement à l’écrit 06 18
Développement personnel
Prendre la parole en public 26 19Mieux gérer son stress 23 & 30 23 & 30
Mieux gérer son temps et ses priorités 22 & 29 13 & 20L’essentiel de la paie 22 23
RessourcesHumaines
Connaître la réglementation du travail 09 11L’entretien annuel d’évaluation 20 23
Manager au quotidien 06 & 13Comment fidéliser ses salariés 12 16
Développer et diversifier son fichier client 27
CommercialFidéliser sa clientèle 26
Les règles d’or de l’accueil client 22 27Valoriser votre espace de vente 29
Techniques de vente 09 & 16 09 & 16Sauveteur secouriste du travail (SST) 13 & 20 06 & 13
Formations spécifiques
SST Recyclage 16 12Les nouvelles obligations d’étiquetage 16 19 04
Hygiène alimentaire restauration 06 & 13 15 & 22 02 & 09Hygiène Alimentation et méthode HACCP 10 06
Découvrir l’ informatique avecWindows• Découvrir le fonctionnement d’un ordinateur• Manipulation de la souris et du clavier• S’initier à Windows
• Découvrir le traitement de texte• Concevoir, modifier, enregistrer des documents
simples• Optimiser la réalisation de documents professionnels• Maîtriser les techniques de publipostage
Réaliser vos courriers avec Word
Mettez en place vos tableaux debord avec Excel• Découvrir les tableurs• Concevoir, modifier, enregistrer les documents simples• Utiliser les fonctions de calcul• Créer un graphique à partir des données - Trier les
données• Créer des documents pour automatiser un grand
nombre de tâches et gérer fichiers clients, stocks, plannings...
Présenter votre entreprise avecPowerpoint 2007• Composer une diapositive : texte, photos, tableaux,
images• Structurer et visualiser un diaporama
Pour toutes informations complémentaires (tarifs, dates), nous consulter.Possibilité de réaliser ces formations sur site.
B U R E A U T I Q U E Formation à distance
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous propose de toutes nouvelles formations individualisées en ligne à desti-nation des utilisateurs de micro-informatique. Grâce au «e-learning», vous aurez la possibilité d’accéder librement à la formation de votre domicile à l’aide de votre ordinateur.
Ces formations s’adressent à tous les publics, du débutant à l’initié, artisans ou salariés.
Les plus : Vous bénéficiez d’un parcours individualisé Vous travaillez à votre rythme Vous profitez d’un suivi pédagogique
8 B U R E A U T I Q U E
Un entretien de positionnement Des demi-journées de formation encadrées par un formateur (à déterminer suite à l’entretien) Des exercices d’application pour s’entraîner à domicile Un bilan avec le formateur
J U R I D I Q U E
9J U R I D I Q U E
• Pourquoi, à quel moment et dans quelles conditions réussir sa sortie de la micro-entreprise
• Choisir le statut juridique et le régime fiscal le plus performant
lundi 15 mai 2017jeudi 30 novembre 2017
Evolution et sortie de la micro-entreprise
1 jourlundi 27 mars 2017
NSuis-je bien assuré ?
• Comprendre pourquoi et comment bien s’assurer• Connaître le fonctionnement de son entreprise pour
mieux négocier ses contrats
1 jour
Faire face à un contrôle fiscal
• Connaître les moyens de contrôle de l’administration fiscale
• Savoir se préparer à un contrôle fiscal
lundi 13 mars 2017jeudi 9 novembre 2017 1 jour
• Savoir si la forme juridique de son entreprise correspond toujours à ses besoins
• Connaître les avantages et les inconvénients des différents types de société
lundi 23 janvier 2017lundi 16 octobre 2017
Modifier la forme juridique deson entreprise
1 jour
Comprendre vos droits et obligations sociales
lundi 3 avril 2017lundi 13 novembre 2017
• Maîtriser les avantages et limites de la protection sociale des artisans
• Comprendre le fonctionnement des solutions complémentaires
• Se familiariser avec le parcours de liquidation des droits à la retraite
• Identifier les anomalies de carrière et les régulariser
1 jour
N
Remporter des appels d’offresLa réglementation des appels d’offres• Maîtriser les conditions d’attribution des marchés publics • Elaborer une réponse adaptée aux appels d’offres
1jlundi 13 février 2017lundi 25 septembre
2017
Dématérialiser des appels d’offres• Connaître les aspects réglementaires et techniques de la
dématérialisation• Maîtriser les étapes de la réponse à un appel d’offre dématérialisé
1jjeudi 30 mars 2017lundi 13 novembre
2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
C O M PTA B I L I T E - G E ST I O N
10 C O M P T A B I L I T E - G E S T I O N
La gestion de la trésorerie et de ses imprévusGérer sa trésorerie• Evaluer la situation de trésorerie de l’entreprise• Construire un plan de trésorerie• Mettre en place et utiliser le tableau de bord de gestion
1j lundi 9 mai 2017lundi 4 décembre 2017
Gérer les impayés• Connaître les règles de bonne conduite à respecter• Maîtriser les procédures de recouvrement des créances (amiable,
mise en demeure, injonction de payer)1j
lundi 12 juin 2017lundi 27 novembre
2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
Découverte et analyse des documents comptablesSavoir lire un bilan• Connaître les différents documents comptables de fin d’année
(bilan, compte de résultat)• Analyser les performances et la situation financière de l’entreprise
1j lundi 6 mars 2017lundi 9 octobre 2017
Calcul du prix de revient• Comprendre le fonctionnement du prix de revient• Savoir comment le calculer• Déterminer un prix de vente
1j lundi 27 mars 2017jeudi 12 octobre 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
Gérer sa micro-entrepriseLe régime de la micro-entreprise• Les obligations comptables, fiscales et sociales• Approche de la comptabilité au réél en cas de dépassement des
seuils1j
lundi 10 avril 2017lundi 20 novembre
2017
+ 1 journée de suivi sur site pour mise en place des outils
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de la formation collective
gratuite.
11C O M P T A B I L I T E - G E S T I O N
C O M PTA B I L I T E - G E ST I O N
Transmission d’entreprise• Enjeux et modalités de la transmission• Evaluation de l’entreprise • Outils d’aide à la transmission
jeudi 13 avril 2017 1 jour
Le B.A-BA de la comptabilité
lundis 16, 23 et 30 janvier & 6 février 2017lundis 11, 18 et 25 septembre & 2 octobre 2017
• Connaître les documents nécessaires à la production des états comptables
• Maîtriser la technique d’enregistrement des opérations courantes
• Comprendre l’organisation comptable• Enregistrer la déclaration de TVA
4 jours
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
EBP*
EBP Comptabilité• Maîtriser l’enregistrement comptable sur le logiciel EBP 2j
EBP Devis facturation• Maîtriser l’élaboration des devis et des factures sur le logiciel EBP 1j
*Formation mise en place à partir de 6 stagiaires
EBP micro-entreprise*
EBP Comptabilité micro-entrepreneur• Maîtriser l’enregistrement comptable sur le logiciel EBP 2j
EBP Devis facturation• Maîtriser l’élaboration des devis et des factures sur le logiciel EBP 1j
*Formation mise en place à partir de 6 stagiaires
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
12 C O M M U N I C A T I O N - M U L T I M E D I A
C O M M U N I C AT I O N-M U LT I M E D I A
Optimiser sa présence sur les réseaux sociauxRéseaux sociaux : Facebook, Twitter.. .• Créer et protéger son compte, générer sa liste de contacts• Communiquer professionnellement via les réseaux sociaux
1jlundi 13 février 2017lundi 25 septembre
2017
Réussir ses photos pourmettre en valeur ses produits• Apprendre à utiliser son appareil photo numérique de façon opti-
male• Concevoir son propre studio photo
1j lundi 6 mars 2017lundi 16 octobre 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
Photoshop• Retouche d’images sous Photoshop• Réalisation de photomontages• Maîtriser le principe des calques
2j lundis 27 mars & 3 avril 2017
Créer ses documents commerciaux• Adapter les supports et les messages publicitaires à l’objectif visé• Susciter l’intérêt pour ses produits 1j
lundi 6 juin 2017lundi 6 novembre
2017
Des documents commerciaux à votre image
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
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A la conquête du webComment concrétiser son projetde site internet• Identifier ses besoins• Solliciter des prestataires
1jlundi 23 janvier 2017lundi 20 novembre
2017
Créer votre site internet • Créer et administrer son site internet• Le mettre en ligne et savoir le faire évoluer au quotidien 2j
lundis 30 janvier & 6 février 2017
lundis 27 novembre & 4 décembre 2017
P ackChoisissez le pack complet et bénéficiez de 50 % de réduc-tion sur les frais d’inscription.
N
C O M M U N I C A T I O N - M U LT I M E D I A - D E V E L O P P E M E N T P E R S O N N E L 13
C O M M U N I C AT I O N-M U LT I M E D I A
Améliorer le référencement de son site internet• Renforcer sa visibilité en ligne• Comprendre et maîtriser les techniques de
référencement
lundi 6 mars 2017lundi 2 octobre 2017 1 jour
Faire connaître son entreprise• Connaître les objectifs et les règles de communication
externe• Choisir les bons outils pour communiquer
efficacementlundis 27 mars & 03 avril 2017lundis 13 & 20 novembre 2017 2 jours
Outlook, messagerie et agenda professionnel
lundi 10 avril 2017lundi 4 décembre 2017
• Utiliser une messagerie professionnelle• S’organiser avec l’agenda électronique et la gestion
des tâches
1 jour
Optimiser son potentielS’exprimer facilement à l’écrit• Améliorer son expression écrite et son orthographe dans sa
communication professionnelle• Adapter son style au type de message et de lecteur
1j
lundi 6 février 2017
lundi 18 septembre 2017
Prendre la parole en public• Surmonter son trac pour s’exprimer en réunion ou en cours
d’entretien• Gagner en confiance lors d’intervention orale et gagner en clarté
1j
lundi 26 juin 2017
jeudi 19 octobre 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
D E V E L O P P E M E NT P E R S O N N E L
Mieux gérer son stress
• Limiter l’impact du temps et la pression des urgences
• Développer des stratégies anti-stress
lundis 23 & 30 janvier 2017lundis 23 & 30 octobre 2017 2 jours
Mieux gérer son temps et sespriorités
2 jourslundis 22 & 29 mai 2017lundis 13 & 20 novembre 2017
• Connaître les principes fondamentaux de la gestion efficace de son temps
• Apprendre à se fixer des objectifs, à établir ses priorités, à planifier son temps
R E S S O U R C E S H U M A I N E S
R E S S O U R C E S H U M A I N E S
D’autres formations peuvent être proposées :
> Construire et mettre en oeuvre son plan de formation
> Rédiger ses fiches de posteNous consulter
14
Comprendre le volet social de son entrepriseL’essentiel de la paie• Récolte des informations de paie (contrat de travail, convention
collective, évènements du mois : temps de travail, congés payés, etc.)
• Application des éléments variables sur la paie (salaire brut, cotisations et exonérations de cotisations, salaire net)
1jlundi 22 mai 2017jeudi 23 novembre
2017
Connaître la règlementationdu travail• Connaître les fondamentaux du droit du travail :
contrat de travail, bulletin de paie, rupture de contrat, congés, maladie, CPF, cotisations sociales...
1jjeudi 9 mars 2017
lundi 11 septembre 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
lundis 6 & 13 mars 2017
Manager au quotidien• Découvrir et travailler son propre style de manager• Organiser et mobiliser ses équipes, négocier et fixer
des objectifs • S’affirmer de manière positive et efficace auprès de
son équipe
Recruter son personnel
• Evaluer le besoin, cibler les candidats, mener les entretiens d’embauche
• Choisir un candidat et finaliser l’embauche
1 jour2 jours Sur site, nous consulter
mercredi 12 avril 2017jeudi 16 novembre 2017
Comment fidéliser ses salariés• Identifier les 7 leviers qui favorisent la fidélisation de
vos collaborateurs• Construire une politique de fidélisation et de
motivation de son équipe
1 jour
N
Les entretiens : un outil de managementL’entretien professionnel• Identifier les nouvelles obligations concernant l’entretienprofessionnel suite à la loi du 5 mars 2014• Préparer et structurer son entretienSe doter d’outils pour faciliter la conduite de l’entretien
1j sur site, nous consulter
L’entretien annuel d’évaluation• Repérer les enjeux de l’entretien d’évaluation• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs• Renforcer la motivation de ses salariés
1j lundi 20 mars 2017lundi 23 octobre 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de la formation collective
gratuite.
N
C O M M E R C I A L - L A N G U E S
L A N G U E S
8 cours de 3 heuresOuverture de la formation à partir de 8 stagiaires
Débutants : le jeudi de 14h30 à 16h30Intermédiaires : le mardi de 14h30 à 16h30Supérieurs : le lundi de 14h30 à 16h30
Anglais
TarifsArtisan ou conjoint : 78 €Salarié & Autre public : 850 €
15
C O M M E R C I A L
• Optimiser sa démarche commerciale• Accélérer le processus de décision des acheteurs
potentiels• Optimiser les ventes• Adopter un rapport gagnant / gagnant avec ses clients
jeudis 9 & 16 février 2017lundis 9 & 16 octobre 2017
Techniques de vente
2 jours
Conquérir de nouveaux marchésDévelopper et diversifier son fichier client• Créer, organiser son propre fichier client• Identifier toutes ses autres cibles possibles• Trouver les fichiers, organiser sa prospection
1j lundi 27 mars 2017lundi 29 mai 2017
Fidéliser sa clientèle• Entretenir une relation durable avec ses clients pour optimiser ses
ventes• Accueillir et satisfaire ses clients pour les faire revenir
1j lundi 26 juin 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
les clefs d’une vente réussieLes règles d’or de l’accueil client• Accueil physique ou téléphonique : comment s’y prendre ?• Gérer un client mécontent• Savoir prendre congé pour préparer la prochaine vente
1jlundi 22 mai 2017lundi 27 novembre
2017
Valoriser votre espace de vente• Créer une vitrine attractive et valoriser ses produits• Instaurer des ambiances pour attirer et retenir ses clients
1j lundi 29 mai 2017
P ackVous pouvez choisir une
formation à l’intérieur du pack ou le pack complet et bénéfi-cier de 50 % de réduction sur
les frais d’inscription.
N
Ces formations sont réalisées sur site, nous consulter.
F O R M A T I O N S S P E C I F I Q U E S
F O R M AT I O N S S P E C I F I Q U E S
Evaluation des risquesprofessionnels• Responsabiliser le chef d’entreprise en matière de
sécurité, l’informer sur le contexte réglementaire actuel
• Evaluer les risques existants et mettre en place des mesures préventives
• Réaliser le Document Unique
Accessibilité des commerces
• Connaître la réglementation et les obligations liées à l’aménagement de vos locaux
La loi du 11 février 2005 impose aux établissements, recevant du public de se mettre aux normes d’accessibilité pour les personnes handicapées
Ouverture des fOrmatiOns
à part ir de 8 stag ia ires
Préparation à l’habilitation électrique
B0, H0Notions élémentaires d’électricité, interventions et travaux non-électriques, règles de sécurité d’une installation, identification des équipements électriques, publication UTE C18-530, conduite à tenir lors d’incidents
B1, B2, BR, BC Rappels d’électricité, les risques et effets de l’électricité, bases théoriques de la sécurité, appareil électrique amovible et portatif (à main), sécurité lors des opérations de mesurage, opérations en basse tension, publication UTE C18-510, conduite à tenir en cas d’incidents
16
Hygiène alimentaire restauration
lundis 6 & 13 février 2017lundis 15 & 22 mai 2017
lundis 2 & 9 octobre 2017
• Responsabiliser le chef d’entreprise ou l’un de ses salariés en matière d’hygiène alimentaire
• Mettre en place des outils simples pour répondre à la nouvelle réglementation
2 jours
2 jours 3 jours
• SST initiale : formation (agréée CARSAT) aux gestes qui sauvent et délivrance d’un certificat de Sauveteur Secouriste du Travail
Sauveteur Secouriste du Travail(SST) et Recyclage
• Recyclage SST : obligation légale de mise à jour (7h)
lundis 13 & 20 mars 2017lundis 6 & 13 novembre 2017
lundi 16 janvier 2017lundi 12 juin 2017
2 jours
1 jour
Hygiène alimentaire et méthodeHACCP• formule 1 : 1 journée de formation
collective • formule 2 : 1 journée de formation
collective + 1 journée sur site
lundi 10 avril 2017lundi 6 novembre 2017 1 jour
Les nouvelles obligationsd’étiquetage• Respecter la nouvelle réglementation en matière
d’étiquetage des produits alimentaires• Identifier les situations à risque liées aux allergies
alimentaires• Savoir informer et conseiller les consommateurs
lundi 16 janvier 2017lundi 19 juin 2017
lundi 4 décembre 20171 jour
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A D E A - 2 E A
A D E A - 2 E A
L’2EA est un titre spécifique aux secteurs des métiers qui permet à un collaborateur du chef d’entreprise artisanale d’acquérir les compétences nécessaires pour piloter et encadrer une équipe et/ou créer-reprendre une entreprise.
La formation se décompose en 4 modules pour une durée totale de 238 heures.
2EA - E n c a d r a n t ( e ) d ’ E n t r e p r i s e A r t i s a n a l e
A s s i s t a n t ( e ) d e D i r i g e a n t d ’ E n t r e p r i s e A r t i s a n a l eE n c a d r a n t ( e ) d ’ E n t r e p r i s e A r t i s a n a l e
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L’ADEA est un parcours de formation diplômant (niveau IV : baccalauréat) qui permet au conjoint collaborateur ou au collaborateur du chef d’entreprise d’acquérir de nouvelles compétences mais aussi une reconnaissance de son statut et de sa place au sein de l’entreprise artisanale. La formation se décompose en 4 modules pour une durée totale de 483 heures (soit 24 mois environ).Elle peut être suivie dans sa totalité ou par module.
ADEA - A s s i s t a n t ( e ) d e D i r i g e a n t d ’ E n t r e p r i s e A r t i s a n a l e
Module 2 : Secrétariat bureautique (112h soit 16 jours)
• Optimiser la gestion administrative de l’entreprise en utilisant l’outil informatique
• Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
• Mettre en place des supports et des moyens de communication dans l’entreprise
Module 1 : Communication et relations humaines (70h soit 10 jours)
Module 4 : Stratégie et techniques com-merciales (98h soit 14 jours)
• Maîtriser les techniques de vente• Structurer l’organisation commerciale de l’entreprise• Réaliser un diagnostic commercial• Proposer une stratégie commerciale adaptée
• Situer l’entreprise dans son environnement juridique et fiscal
• Comprendre les principes de la comptabilité, maîtriser les techniques de base pour assurer les opérations courantes
• Analyser des documents comptables et participer à la gestion de l’entreprise
Module 3 : Gestion de l’entreprise artisanale (203h soit 29 jours)
• Elaborer et équilibrer un plan de financement• Lire et établir un compte de résultat• Lire et établir le bilan• Analyser la rentabilité et la situation financière
Module 1 : Gestion économique et f inan-cière d’une entreprise artisanale (84 h soit 12 jours)
Module 2 : Gestion des ressources hu-maines (56 h soit 8 jours)
• Recruter et développer les compétences• Organiser le travail et manager le personnel• Analyser les dysfonctionnements• Communiquer dans le cadre professionnel• Intégrer les principes du droit du travail dans son
management quotidien
Module 3 : commercial – marketing (56h soit 8 jours)
• Situer l’entreprise dans son environnement commercial
• Maîtriser les différents outils de l’action commerciale au quotidien
• Maîtriser les techniques de vente et d’après vente
• Situer la place, le rôle et les obligations du maître d’apprentissage
• Accompagner le jeune dans la construction de son projet d’insertion professionnelle et sociale
• Acquérir les compétences nécessaires à la formation de maître d’apprentissage.
Module 4 : Former l’apprenant dans le cadre de l’alternance (42h soit 7 jours)
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Inscription aux formationsCindy DELAITREResponsable service formationTél. 05 49 88 47 79Courriel : [email protected]
Sophie GUIOCHONAssistante formationTél. 05 49 88 87 20Courriel : [email protected]
à nous retourner dûment complété à :Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Vienne
19 rue Salvador Allende - BP 10409 - 86010 POITIERS CEDEXTél. 05 49 88 87 20 - Fax 05 49 88 34 60 - Courriel : [email protected]
Raison Sociale _______________________________________________Nom / Prénom du chef d’entreprise _______________________________Adresse ____________________________________________________Code Postal _________ Commune ___________________________Tél. ______________ Fax _______________Courriel __________________________@________________________
M. / Mme / Mlle Nom ________________ Prénom _______________Date de naissance ___ / ___ / ________
□ Artisan □ Conjoint Collaborateur
□ Salarié □ Autre ______________
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