dossier franchiseur comtesse du barry 2016
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Goûtez à l’esprit Comtesse :Devenez un ambassadeur de la Gastronomie française.
FORTE D’UNE CINQUANTAINE DE POINTS DE VENTE QUI CONSTITUENT LE 1er RÉSEAU D’ÉPICERIES FINES EN FRANCE ET D’UNE MARQUE PLUS QUE CENTENAIRE CONNUE DE PRÈS D’UN FRANÇAIS SUR DEUX, COMTESSE DU BARRY EST SOUVENT CONSIDÉRÉE COMME L’UN DES FLEURONS DE LA GASTRONOMIE FRANÇAISE.
En 2011 la coopérative agricole Maïsadour, organisée dans une logique de filière amont-aval, a racheté cette pépite qui s’inscrit parfaitement dans l’optique de valorisation du terroir du Sud-Ouest de ses adhérents, tout en embrassant des valeurs d’innovation et d’ouverture vers l’international. L’attrait du Made in France, le regain d’intérêt pour les produits du terroir et le retour en grâce du commerce de proximité sont décisifs dans ce choix.
Depuis, l’entreprise n’a de cesse de nourrir cette vision d’avenir : devenir le leader du cadeau gastronomique. Repositionnement, remise au goût du jour de son offre en multicanal et rénovation de son concept de point de vente précèdent l’ambition de développement d’un réseau à 120 points de vente à moyen terme à travers le déploiement de la franchise.
L’ensemble des collaborateurs Comtesse du Barry met toute son énergie et ses compétences au service de cet objectif, à commencer par l’accompagnement des nouveaux candidats à l’aventure Comtesse du Barry.
Vous aussi devenez un ambassadeur Comtesse du Barry. Bienvenue dans notre univers exquis !
À la fois producteur et distributeur des gammes majeures, nous ne faisons aucune concession sur la qualité de nos matières premières et de nos recettes, nous imposons des cahiers des charges stricts à nos fournisseurs, nous soignons nos emballages et coffrets et entretenons un relationnel de premier ordre avec nos clientèles.
JÉRÔME FOUREST,Directeur Général Comtesse du Barry
C’EST DÉSORMAIS LE PARTI PRIS DE L’ENSEIGNE QUI ALLIE HISTOIRE, PRÉSENT DANS UNE OPTIQUE DE DÉSAISONNALISATION, ET FUTUR DANS LA PERSPECTIVE DU DÉVELOPPEMENT À L’INTERNATIONAL.
LE CADEAU, UN ATTRIBUT HISTORIQUE DE MARQUEDès 1936, lorsque les Dubarry décident de faire voyager le meilleur foie gras du monde conditionné en boîte pour la VPC, ils ancrent la marque dans cette logique de cadeau gastronomique.
Les coffrets gourmands bleus, leur offre variée et multicolore, et les accessoires de grande qualité qui les entourent sont emblématiques de Comtesse du Barry.
Une logique de service et un soin particulier sont apportés à ces derniers : le sur-mesure toujours possible, des matériaux précieux, un savoir-faire boutique dans l’emballage cadeau.
LE CADEAU, UN AXE LARGEMENT MIS AU GOÛT DU JOUR QUI REVÊT PLUSIEURS FORMES
Un positionnement stratégique autour du cadeau gastronomique
Des collections exclusives et transversales à plusieurs familles de produits comme pour Noël 2016 sur le thème de la plume.
La baguette magique est un produit iconique de Comtesse. Elle fait partie des best sellers.
Clairement identifiable par son approche colorama, toujours copiée jamais égalée, elle évolue au gré des saisons.
La marque est aussi le spécialiste des conditionnements et des contenants originaux (it bag, tote bag, coffret luxe...).
LE CADEAU, UN LEVIER DE CHIFFRE D’AFFAIRESUn axe de désaisonnalisation avec des offres variées en prix allant du mono-produit à la composition à faire soi-même ou pré-emballée de 12 à 400 euros.
Un axe de développement de business BtoB avec des gammes différenciées et un catalogue dédié aux entreprises.
Une offre d’épicerie fine
LA FORCE DE LA MARQUE COMTESSE TIENT DANS L’UNICITÉ DE SON POSITIONNEMENT QUI ALLIE LUXE ET TERROIR, ET DANS SA CAPACITÉ À AVOIR UNE IDENTITÉ FORTE LIÉE AU FOIE GRAS TOUT EN AYANT SU TRÈS TÔT DIVERSIFIER SON OFFRE À TRAVERS LES COFFRETS GASTRONOMIQUES. ELLE PORTE AINSI LÉGITIMEMENT DANS SON GIRON DE LARGES PANS DE L’ÉPICERIE FINE, AVEC COMME TRAIT D’UNION LE SUD-OUEST ET FAIT JOUER TOUR À TOUR SON EXPERTISE DE PRODUCTEUR OU DE SÉLECTIONNEUR POUR CONSTRUIRE SA GAMME.
4 PILIERS DANS LE HAUT DE GAMME ET L’EXCEPTION
Le foie gras avant toute chose, le saumon, le caviar et la truffe sont les catégories reines chez
Comtesse du Barry qui ancrent la marque dans l’épicerie fine de luxe et le grand Sud-Ouest (les saumons d’origine d’Écosse et de Norvège sont parés dans nos ateliers à Brioude). Ces produits sont garants d’un ticket moyen élevé et ciblent des clientèles spécifiques. Comtesse a à cœur de les rendre plus accessibles (à travers des recettes spécifiques comme la terrine d’esturgeon au caviar de la fin d’année 2015 par exemple) et d’accompagner le consommateur dans son expertise produit en proposant par exemple trois niveaux de qualité pour le caviar Baeri.
UNE APPROCHE DE PRODUITS FRAIS ET DE DLC LONGUES
Les produits frais, outre d’accéder à une catégorie de produits d’exception plus large, permettent de créer de véritables ha-bitudes de consomma-tion et de faire revenir régulièrement la clientèle, comme avec la gamme des produits de la mer.
Les terrines et plats cuisinés ancrent la marque dans l’univers des conserveries de luxe et présentent également une facilité de gestion grâce à leurs DLC longues.
DES PRODUITS EMBLÉMATIQUES DU TERROIR GASTRONOMIQUE DU SUD-OUEST
La gamme des terrines et rillettes et les plats cuisinés individuels ou à partager, enrichissent élégamment notre offre dans l’approche du petit luxe du quotidien pour soi et permettent de désaisonnaliser le chiffre d'affaires. De plus, elles permettent d'ancrer puissamment la marque dans des tendances de fond de consommation comme celle de l’apéritif dînatoire avec une large gamme de tartinables et produits apéritifs.
DES PRODUITS COMPLÉMENTAIRES QUI ENRICHISSENT L’EXPÉRIENCE CLIENT
Tout l’art de Comtesse consiste à proposer le parfait produit complémentaire qui fera de la dégustation une expérience inoubliable. C’est ainsi que la marque propose une large gamme de vins du Sud-Ouest, à commencer par une riche palette de liquoreux parfaits alliés des foies gras, ou encore des chutneys ou des crèmes de vinaigre qui permettent de flatter papilles et pupilles autour des produits emblématiques du Sud-Ouest.
EN TRANSVERSAL, L’ART DE LA COMPOSITION ET DE LA PRÉSENTATION
C’est dans l’esprit du cérémonial de la parfaite expérience produit ou du repas de l’entrée au dessert que Comtesse du Barry propose de nombreux coffrets et « menus » qui s’appuient sur l’élégance de la présentation et sur la richesse de la composition.
Une gamme innovante et de qualité
COMTESSE DU BARRY SURPREND PAR L’AUTHENTICITÉ ET LA QUALITÉ DE SES PRODUITS UNIQUES D’ORIGINE DU GRAND SUD-OUEST.
UN MAÎTRE MOT : LA QUALITÉ DES PRODUITS ET DE L’EXPÉRIENCE
L’INNOVATION COMME AIGUILLON
• Une exigence sur les matières premières des produits fabriqués
• La plupart des matières premières carnées sont certifiées d’origine Sud-Ouest (IGP Sud-Ouest).
• Les foies gras entiers de canard sont issus de canards fermiers, élevés en plein air, nourris à la main au maïs grain entier et ne contiennent ni colorant ni conservateur.
• Des gammes régulièrement primées depuis de nombreuses années
• Une exigence dans la sélection des marques invitées, rigoureusement choisies
• La gamme se compose de marques nationales invitées, réputées sur leur domaine d’activité, et qui réalisent des recettes sur-mesure pour l’enseigne.
• Faire découvrir des maisons plus locales mais néanmoins toujours attachées à la qualité et au terroir est également important pour l'enseigne.
• Un attachement au conseil dans le choix et la dégustation des produits
• Des packagings cossus tou-jours soucieux d’informer le consommateur sur l’utilisation optimale des produits.
• Une organisation du merchandising et du discours client dans une logique de produits complémentaires.
• Des rendez-vous réguliers d’événements en boutique autour de la dégustation pour découvrir ou re-découvrir les produits du moment.
Elle est inscrite dans les gênes de la marque. En 1954, Comtesse inventait le premier bloc de foie gras en conserve et créait en 1988 les « grands petits plats de l’espace » que le CNES a sélectionné pour l’alimentation des cosmonautes pendant le vol franco-soviétique Aragats.
Aujourd’hui, pas moins de 100 références sont lancées chaque année chez Comtesse du Barry sur l’ensemble des canaux de distribution.
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INGRÉDIENTSFoie gras de canard issu de canard du
Sud-Ouest 52 % (sel, poivre), figue séchée 48 %.Peut contenir des traces de fruits à coque
et d’arachides. Ingredients : South-West France
duck foie gras 52% (salt, pepper), dried fig 48%.May contain traces of nuts and peanuts.
Comtesse du Barry vous propose ces figues sèches délicieusement farcies avec du foie gras
de canard. À partager lors d’un apéritif ou en accompagnement d’une salade,
ces gourmandises révèlent toute la subtilité et la finesse du mélange foie gras et figues.
CONSEIL DE PRÉPARATIONCes figues se dégustent en quartiers
sur toasts ou sur piques.
3 FIGUES FARCIES AU FOIE GRAS
soit 12 bouchées gourmandes
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Sud-Ouest 52 % (sel, poivre), figue séchée 48 %.Peut contenir des traces de fruits à coque
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de canard. À partager lors d’un apéritif ou en accompagnement d’une salade,
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MAISONFONDÉE EN 1908
—FRANCE
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LES FIGUES FARCIES AU FOIE GRAS50 % foie gras de canard
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reçue pour le Foie gras d'oie entier du Sud-Ouest
reçue pour Secret n°3Foie gras de canard entier du
Sud-Ouest au Sauternes mi-cuit
Le concept de boutique
LE NOUVEAU CONCEPT
Fin 2014, l’enseigne a développé un nouveau concept de boutique, véritable voyage chez une Comtesse d’aujourd’hui : il met en scène une Comtesse festive qui aime recevoir et qui propose une offre créative et colorée dans un écrin clair.
Le merchandising est travaillé pour inciter le client à se laisser porter d’un univers produit à un autre, chacun étant positionné dans un meuble symbolisant un espace de la maison (la salle de réception, les douceurs du verger, la cave et son secrétaire à spiritueux...) avec quelques points phares dans le zoning comme le meuble Extrait de terroir (meuble à terrines construit en colorama) et l’espace cadeaux visibles de l’extérieur ou encore la table d’attaque centrale, espace de mise en avant des produits du moment, identifiée par un carrelage noir et blanc et des suspensions en volières.
UN CONCEPT QUI FAIT SES PREUVES
Testé fin 2014 sur les boutiques de Lille, Dijon, Aix-en-Provence et Saint-Germain-en-Laye, il permet de développer le CA de +15% et de recruter +30% de nouveaux clients supplémentaires. Fort de ces résultats, il est en cours de déploiement sur l’ensemble du parc de succursales.
Le nouveau concept de boutique obtient en décembre 2015 le prix du Janus du Commerce décerné par l’Institut Français du Design selon le critère des 5 E : Émotion, Esthétique, Ergonomie, Éthique, Économie.
UN ÉCRIN POUR LES PRODUITS, CENTRÉ SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT.
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Une expertise dans la relation client
UNE CONNAISSANCE CLIENT APPROFONDIE
Comtesse du Barry dispose d’une base de données puissante, de plus de 120 000 clients, qui offre une visibilité forte sur les comportements d’achat par canal. Ces données permettent d’ajuster et de cibler au mieux les actions de communication selon les critères : usage, type de produit et profil de clientèle. Elles permettent également de piloter les moyens de soutien avec une visibilité claire du retour sur ces investissements.
UNE FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE DANS UNE LOGIQUE MULTICANALE ET RFM (RÉCENCE, FRÉQUENCE, VALEUR).
Chaque acheteur est pris en main dans un parcours client et sera sollicité à sa date anniversaire, en fin d’année et à d’autres moments selon son profil.
Le multicanal est bien intégré chez Comtesse depuis plus de 50 ans. Ainsi chaque client est suivi quel que soit son canal de vente : internet, vente en boutique proche ou vente par correspondance en totale transparence. Cela permet la prise en compte, en toute sécurité, des commissions de vente réservées aux franchisés sur la base des achats de clients habitant sur leur zone de chalandise.
La fertilisation entre les canaux se met également en place dans une logique de service. Ainsi la e-réservation testée sur Paris et l’Île-de-France fin 2015 sera généralisée en 2016 ayant prouvé l’impact positif dans le développement du panier moyen de la digitalisation.
LE RECRUTEMENT, UN ENJEU CRUCIAL DE RAJEUNISSEMENT
Le concept de Comtesse du Barry attire un nouveau segment de population à fort pouvoir d’achat, attaché au terroir français, attentif à la qualité des produits, et particulièrement respectueux du commerce de proximité.
Pour s’assurer de la captation de ces clientèles, des campagnes de communication au ton précieux et décalé sont régulièrement mises en scène dans les vitrines de la marque, premier média de l’enseigne.
Ces outils sont complétés par d’autres réseaux de diffusion où la marque est présente avec des gammes différenciées et réduites (comme les Galeries Lafayette) ou d’autres outils de promotion comme les coffrets cadeaux Wonderbox.
HISTORIQUEMENT NÉE DANS LA VPC ET S’ÉTANT DOTÉE DÈS 1974 D’UN RÉSEAU DE POINTS DE VENTE, COMTESSE DU BARRY DISPOSE D’UNE RÉELLE EXPERTISE DANS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU NIVEAU MULTICANAL.
Chaque franchisé dispose de nombreux outils pour optimiser le rendement de sa boutique et bénéficie de ce savoir-faire à son niveau grâce au partage d’expérience. La mise en commun des « bonnes pratiques » et des remontées des tests de Comtesse du Barry entre la base de clientèle des succursales et la franchise, permettent de se positionner, se comparer par rapport aux autres acteurs et de mettre en œuvre des actions correctrices éventuelles.
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➥ LES TERMES DE L’ENGAGEMENT
• Un contrat d’une durée initiale de 7 ans puis 5 ans en cas de renouvellement
• Un coût à l’ouverture estimé en moyenne à 320K€ dont 160K€ en moyenne de droit au bail
• Une marge brute différenciée par famille pour aligner les intérêts du réseau et du franchiseur, consolidée en moyenne autour de 50% du PVGC HT
• Des remises accordées à l’achat des produits à la centrale, dans la limite de stock disponible
• 95% de CA HT comptoir à réaliser avec les produits de la gamme Comtesse du Barry
• Une redevance avec une partie fixe et variable pour un système fondé sur l’équité des franchisés :
• Partie variable : 2,5% HT du CA HT - Relation presse - Accompagnement stratégique - Création des campagnes promotionnelles - Création produits - Actions nationales
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ZOOM SUR PARIS - PREMIÈRE COURONNE
FRANCHISE - Projet
SUCCURSALE - Projet
NOS POINTS DE VENTE EN FRANCE
TROUVER L’EMPLACEMENT IDÉAL
Il devra se situer dans une ville proposant une zone d’influence de plus de 200 000 habitants en centre ville ou centre commercial. Notre ambition est de mailler à terme le territoire de 120 points de vente.
Après la phase de "Découverte et définition du projet", vous entrez dans une seconde phase qui correspond à la mise en place et validation du projet et doit entre autre se concrétiser par le fait de trouver un financement et un emplacement.
➥ NOS OBJECTIFS DE POINTS DE VENTE EN FRANCE
Un accompagnement de qualité
UN ACCOMPAGNEMENT DÈS LE DÉBUT DU PROJET PAR NOTRE ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT EN FRANCHISE ET NOS PARTENAIRES
• Évaluation de l’emplacement : mise à disposition d’un état de marché et de concurrence de la région d’intérêt, monté avec nos partenaires PROCOS et Territoires & Marketing.
• Financement : mise en relation avec nos banques référentes sur la franchise ou bien avec notre courtier référent.
• Travaux et agencement : mise en relation avec notre agenceur partenaire ou remise de l’ensemble de notre cahier des charges.
• Suivi de l'avancement de votre projet par notre équipe d'animation et de développement de la franchise.
UNE FORMATION INITIALE EN VUE DU DÉMARRAGE DE VOTRE ACTIVITÉ, PUIS DES FORMATIONS CONTINUES RÉGULIÈRES POUR SON DÉPLOIEMENT
Formation initiale
À la découverte de notre savoir-faire, de la fourche à la fourchette :
• 10 jours avec nos équipes pour découvrir notre filière.
• 10 jours dans l’une de nos boutiques ambassadrices au plus près de la gestion quotidienne d’un point de vente et à la découverte de nos gammes, de nos techniques d’accueil et de vente pour que la vente soit toujours un plaisir.
• 5 jours pour vous accompagner dans la mise en place de la boutique.
Formation continue
Une fois l’inauguration de la boutique réalisée, Comtesse du Barry vous suit avec un programme de formation continue complet :
- 2 visites animateur par an
- 2 sessions de formation
- 2 réunions régionales
- 1 convention annuelle
TOUT AU LONG DE VOTRE PROJET COMTESSE DU BARRY VOUS ACCOMPAGNE AU PLUS PRÈS.
Avec ses franchisés, Comtesse du Barry, joue la carte de la transparence et livre ses secrets « Maison » !
Les atouts de Comtesse du Barry pour votre projet de franchise
En toute franchise, goûtez à l’esprit Comtesse !
L’épicerie fine, un secteur en croissance, véritable fer de lance du savoir-faire français
Un marché porté par une nouvelle clientèle à fort pouvoir d’achat, attirée par les produits du terroir, le Made in France et le commerce de proximité
Comtesse du Barry, une enseigne forte de plus de 100 ans d’expérience, avec des ambitions de développement fortes relayées par la Coopérative Agricole Maïsadour
Un modèle de franchise construit sur des marges compétitives et une largeur de gamme qui sécurise le chiffre d’affaires tout au long de l’année
Un nouveau concept attractif, qui met l’expérience client au centre
Une équipe réseau maîtrisant toute la palette de savoir-faire pour votre accompagnement
Une formation initiale et continue pour vous faire découvrir notre filière, de la fourche à la fourchette
Un marketing au service de l’enseigne, sous tous ses aspects : pack produit, composition, collections exclusives, merchandising, vitrine et communication nationale
Une flexibilité de commande via nos conditions d’achat à la centrale
Un réseau qui se positionne sur les tendances actuelles de la distribution : client omnicanal, click & collect, évolution du concept
Des franchises écoutées et prises en compte dans les décisions du réseau : 1 franchise = 1 voix
Avec son nouveau modèle de franchise, lancé en 2016, la puissance de sa marque, l'attrait de son secteur, l'expérience réussie de son nouveau concept centré sur le client et la passion partagée par ses équipes pour le terroir et la gastronomie du Sud-Ouest, Comtesse du Barry collabore activement au montage de votre projet de franchise.
Autant de moyens pour révéler, ensemble, vos talents d’entrepreneur et d'ambassadeur du concept Comtesse du Barry.
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