dossier de présentation...

CATALYSEUR CULTUREL APPLICATION MOBILEBORNES ET ÉCRANS GÉANTS

EMPLACEMENT PRIVILÉGIÉ POCHETTE DE BILLETSESPACE DÉPLIANTS

SITE INTERNET INFOLETTRE QUOTIDIENNE BLOGUE

Dossier de présentation2012-2013

Notre équipe Directrice généraleNadine Gelly, poste 224

Directeur des communications et du marketingFrédérick Dufour, poste 225

Responsable des opérationsClaude Michel Germain, poste 220

Responsable de l’administrationThérèse Laflamme, poste 221

Responsable des relations avec le milieu culturel et touristiqueMathilde Balli, poste 223

Coordonnatrice aux communications et animatrice des réseaux sociauxMarie-Ève Girard, poste 229

Chargée de projets, développement des affairesOulimata Kane, poste 231

Chargée de projets, communication et réseaux sociauxMarie-Ève Taillefer, poste 238

Designer graphique - intégrateur multimédiaAlexandre Donato, poste 233

Agents culturelsAnna Beaupré Moulounda, poste 281Caroline Blais, poste 281Marie-France Fortin, poste 281Marie-Pier Gagnon, poste 281Catherine Fannie Russell, poste 281

Nos coordonnées2, rue Sainte-Catherine Est, bureau 101Montréal (Québec) H2X 1K4T 514 285-4545F 514 285-2814 vitrineculturelle la_vitrine

Dossier de présentation2012-2013

La Vitrine | Dossier de présentation |

Mot de la présidenteLa Vitrine culturelle, véritable guichet central d’information et de promotion des arts et de la culture sur le territoire métropolitain, se retrouve aux premières loges de tous les événements culturels qui font vibrer la population sur des airs de fête et de célébrations. Située en plein coeur du Quartier des spectacles, La Vitrine offre également un service de vente de billets dernière minute qui ouvre la porte à de nouveaux publics, dont les touristes qui ont choisi de découvrir Montréal sous ses plus beaux atours.

L’adhésion massive de la population aux programmations des festivals et des lieux culturels estivaux nous a d’ailleurs permis de battre des records de vente et de jouer pleinement notre rôle de courroie de transmission entre la culture et le public.

Notre espace culturel situé sur la rue Sainte-Catherine a connu un achalandage inégalé depuis la naissance de La Vitrine en octobre 2007 et une augmentation significative de la fréquentation du site Internet ainsi que des abonnements à l’infolettre quotidienne. La volonté de la part des touristes et de ceux et celles qui fréquentent les lieux culturels d’utiliser les services de La Vitrine nous enthousiasme et nous ravit. Soyez partenaire de La Vitrine et vous jouerez un grand premier rôle sur l’immense scène de Montréal, métropole culturelle.

Loraine Pintal, Présidente de La VitrineDirectrice générale et artistique du Théâtre du Nouveau Monde

Conseil d’administrationCOMITÉ EXÉCUTIFPrésidente : Lorraine Pintal, TNMVice-président : Pierre Bellerose, Tourisme MontréalSecrétaire : Paul Langlois, Ville de MontréalAdministrateur : Stéphane Lavoie, Tohu

ADMINISTRATEURSManon Blanchette, Pointe-à-Callière, musée d’archéologie et d’histoire de MontréalNathalie Carrière, Festival Montréal en LumièreLouise Deschênes, Agora de la dansePierre Dufour, Opéra de MontréalFrançois Ferland, Joli-Cœur, Lacasse s.e.n.c.r.lPierre Fortin, Partenariat du Quartier des spectaclesManon Gauthier, Centre Segal des arts de la scènePierrette Gingras, Le VivierAlain Grégoire, La Maison ThéâtreManon Morin, Réseau-ScènesDanielle Saint-Denis, Place des ArtsAndré Picard | Groupe Juste pour rire


Bref historiqueL’idée d’une billetterie culturelle chemine à Montréal depuis plus de 20 ans. En novembre 1998, à la suite du Colloque Tourisme et Culture, le milieu culturel démontre un intérêt soutenu devant l’idée de relancer le concept de billetterie culturelle à Montréal, comme le font, entre autres, Toronto, Boston, New York et Londres.

En 2001, le Ministère des Affaires municipales, des Régions et de l’Occupation du territoire, ainsi que le Ministère de la Culture et des Communications confient à Tourisme Montréal le mandat de reprendre la réflexion et le développement de La Vitrine. C’est en 2006 qu’un plan d’affaires final fut accepté à l’unanimité par les différents ministères. La Vitrine prendra son envol dès lors au cœur du Quartier des spectacles et sera lancée officiellement le 10 octobre 2007.

La Vitrine, c’est quoi?La Vitrine est un organisme à but non lucratif voué à la promotion de toutes les activités culturelles et artistiques du Grand Montréal. La Vitrine offre sous un même toit, au cœur du quartier des spectacles, un guichet central d’information et une billetterie centralisée offrant des billets à tarif régulier et de dernière minute, destinés aux clientèles locales et touristiques. Alliant convivialité et technologie, La Vitrine constitue également un portal Internet unique et transactionnel qui favorise la consommation culturelle, en complémentarité aux réseaux actuels de distribution.

Pourquoi c’est gagnant d’être partenaire avec La Vitrine? » Vous profiterez d’une une plate-forme unique de promotion culturelle dans le grand Montréal, utilisant une panoplie d’outils

de communication et de stratégies de promotion, avec un nombre élevé de partenaires médiatiques. » Avec la visibilité octroyée par La Vitrine, votre entreprise sera reconnue comme un joueur important dans le développement

de la promotion culturelle à Montréal, par une clientèle de consommateurs culturels, de visiteurs internationaux et d’étudiants. » La Vitrine a développé une solide expertise en matière de communication et d’interactions sur les réseaux sociaux (Facebook,

Twitter) : à titre de partenaire, vous serez promus sur la place publique! » « Sky is not even the limit! » Vous collaborerez avec une équipe jeune, passionnée et dynamique, dans un environnement

culturel stimulant! » À La Vitrine, tous les partenariats développés sont « vivants » et évoluent au rythme des besoins de chacune des parties.

Il est toujours temps de tester de nouvelles approches et de nouvelles stratégies. » L’équipe de La Vitrine est à l’affût des dernières tendances en matière de promotion culturelle et croisée, de marketing

direct et de développement technologique. L’union fait la force, travaillons ensemble!


Une offre culturelle foisonnanteL’offre culturelle n’aura jamais été aussi abondante, avec un foisonnement de producteurs, de diffuseurs et de festivals en quête de nouvelles stratégies de promotion.

CHAQUE JOUR, LA VITRINE PRÉSENTE DANS SON CALENDRIER CULTUREL :

» Plus de 20 représentations au tarif de dernière minute » 1 350 lieux de diffusion culturels » 1 600 spectacles » 4 600 représentations

Un centre d’information spécialisé en cultureLE RÔLE CONSEIL DES AGENTS CULTURELS

La Vitrine, c’est plus qu’une billetterie de dernière minute : c’est LE centre d’information culturelle du Grand Montréal, ayant pignon sur rue au 2-22, au cœur du Quartier des spectacles. Les agents culturels (5) sont des mordus et des spécialistes de la culture.

Ils éclairent, orientent et conseillent les consommateurs culturels et les touristes. Ils sont également spécialistes des différents systèmes de gestion de billetterie (Admission, Ticketpro, Boxxo et La Vitrine). Ils opèrent la billetterie et vendent des billets à tarif régulier et de dernière minute 7 jours sur 7.


La clientèle de La Vitrine : une cible de choixPLUS DE 35 000 VISITEURS PAR ANNÉE SONT ACCUEILLIS À LA VITRINE.

Tous les consommateurs culturels du grand Montréal (rayon de 80 km), le bassin des étudiants de tous les campus collégiaux et universitaires de Montréal et la clientèle touristique locale et internationale demeurent les trois clientèles les plus ciblées de La Vitrine. Le client à La Vitrine est un consommateur culturel cible pour vos produits. Il est un consommateur curieux, à la recherche d’un spectacle, d’une activité ou d’un produit culturel et artistique. Les publics cibles de La Vitrine ont un pouvoir d’achat important. Qu’ils soient touristes, artistes ou professionnels, ils consomment la culture comme ils consomment d’autres biens essentiels.

Le taux de croissance de la fréquentation au guichet de la rue Sainte-Catherine augmente de 15 % chaque semaine. La vente de billets réguliers et de billets de dernière minute vit une hausse considérable et constante depuis son ouverture. Une augmentation des ventes de plus de 300 % est enregistrée depuis 2008.

La Vitrine déménagée au 2-22 : le phare culturel du Quartier des spectacles

Véritable carrefour de l’offre culturelle, La Vitrine investit le hall du 2-22 pour offrir un guichet central d’information et de billetterie à tarif réduit et régulier, destinés aux clientèles locales et touristiques. Avec son rôle d’organisme de promotion par excellence de toutes les activités culturelles et artistiques du grand Montréal, La Vitrine s’est dotée d’infrastructures et d’équipements technologiques de pointe signés Moment Factory, pour assurer la promotion des festivals montréalais et de toutes les activités culturelles. Dans le but de favoriser l’accès à la culture et d’accroître la consommation culturelle, La Vitrine met à la disposition des visiteurs au 2-22 des bornes interactives tactiles,

des écrans géants et un impressionnant catalyseur culturel, qui symbolisent la convergence du talent et de la créativité à Montréal.

Ayant développé le calendrier culturel le plus complet du grand Montréal, présentant la programmation détaillée de plus de 1 350 lieux de diffusion montréalais et favorisant la vente de billets en complémentarité aux réseaux actuels de distribution, La Vitrine a développé une technologie unique, qui rassemble en temps réel les grands réseaux de billetterie locaux en un seul portail Internet transactionnel (lavitrine.com).

GENRE69 % Femmes31 % Hommes

PROVENANCE AU GUICHET68% Montréal16% Grand Montréal9% Québec 4% Europe2% Canada anglais2% Etats-Unis

GROUPE D’ÂGE34 % : 35 à 49 ans33 % : 18 à 34 ans32 % : 50 ans et plus01 % : 0 à 18 ans

PROVENANCE INTERNET62% Montréal36% Grand Montréal2% Québec2% Outremer


Une campagne promotionnelle de haut calibrePour faire connaître son offre de dernière minute, La Vitrine déploie chaque jour une campagne promotionnelle de haut calibre par le biais de plusieurs partenaires médias et d’activités promotionnelles nombreuses et diversifiées. La valeur de la campagne, toujours en croissance, est évaluée à plus de 1,7 millions $ annuellement.

PROMOTION ET PLACEMENT MÉDIA : » Ses installations multimédia au 2-22 : catalyseur culturel, écrans géants et bornes interactives » Internet : La Vitrine.com (page d’accueil), blogue (Lèche-Vitrine) et application mobile en réalité augmentée » Une infolettre quotidienne : 20 000 abonnés » La Presse : publicités hebdomadaires » 24 Heures : publicités hebdomadaires | 24heures.ca : concours hebdomadaires » Planète Jazz : présentation d’une émission de radio quotidienne, concours et spots promotionnels » Métro Média Plus : capsules promotionnelles sur les écrans géants des quais de métros

PLACEMENT PUBLICITAIRE DANS PLUSIEURS GUIDES TOURISTIQUES ET MAGAZINES CULTURELS : » Guide touristique et calendrier des événements culturels de Tourisme Montréal » Magazine Musées Montréal » Destination Centre-ville » Magazine Géotourisme » Magazine L’Itinéraire » Accès Culture » Guide Prestige de Presti-Presse, Plaisirs de vivre » Le Petit Fûté

EXPORTATION DU CALENDRIER CULTUREL SUR PLUSIEURS SITES INTERNET PORTEURS » Grâce à sa technologie novatrice, La Vitrine exporte les données de son calendrier à plusieurs médias porteurs : Camuz.ca,

Lapresse.ca, Murmitoyen.com, Quartierdesspectacles.com, Quoifaireaujourdhui.com, Igotcha (application mobile touristique)


PRÉSENCE ACTIVE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX » Animation et interactions quotidiennes sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube,

Instagram, etc.) : Total de plus de 20 000 membres » Animation d’un blogue culturel : Le Lèche-Vitrine » Concours et offres spéciales tous les jours » Production de vidéoclips et création de contenus exclusifs : entrevues avec des personnalités,

topos de conférences et de lancements, premières médiatiques, etc.

PROMOTIONS DIRECTES » Envoi d’une infolettre quotidienne à plus de 20 000 abonnés » Application mobile en réalité augmentée (iPhone, iPod Touch et Android)

RELATIONS PUBLIQUES » Activités de relations de presse : envoi de communiqués sur le fil de presse de La Vitrine » Envoi de bulletins mensuels à plus de 2 200 membres de l’industrie artistique et touristique

PRIX ET DISTINCTIONS » La Vitrine est lauréate du Prix Coup d’éclat 2009 – Meilleures stratégies promotionnelles, budget

de plus de 500 000 $, octroyé par la Société des Attractions touristiques du Québec et Festivals et Événements Québec.

» Lauréate du Grand Prix du tourisme québécois 2010 et 2012 dans la région la région montréalaise | Catégorie Services touristiques 2012

» Lauréate nationale (2012) du Grand Prix du tourisme québécois | Catégorie Services touristiques » Lauréate du prix Numix (2012) pour ses installations technologiques développées par Moment

Factory (2012) | Catégorie Art et culture

FACEBOOK

TWITTER

BLOGUE CULTUREL

APPLICATION MOBILE

INFOLETTRE


Site Internet : www.lavitrine.comLE CALENDRIER CULTUREL LE PLUS COMPLET DU GRAND MONTRÉAL

Transactionnel et à la fine pointe de la technologie, le site Internet de La Vitrine permet d’acheter des billets de spectacles au tarif régulier et de dernière minute, tout en permettant la réservation de laissez-passer pour tout événement gratuit.

Tous les spectacles et toutes les activités culturelles du Grand Montréal (rayon de 80 km), de toutes les disciplines et les genres confondus, sont inscrits dans le calendrier culturel virtuel de La Vitrine. Mis à jour quotidiennement, le site Internet offre le calendrier culturel le plus complet du Grand Montréal.

PARTENAIRES DE CONTENUS | IMPORTATION SYSTÉMATIQUE :

Admission – Ticketpro – Boxxo – Place des Arts – Société des musées québécois – Association des galeries d’art contemporain de Montréal (AGAC) – Centre Bell (bientôt)

À la fine pointe de la technologieLA VITRINE MULTIPLIE LE CALENDRIER CULTUREL SUR DES NOUVELLES PLATEFORMES WEB!

Grâce à sa billetterie technologique, La Vitrine peut fournir à des partenaires médias tout le contenu de sa base de données d’activités culturelles (photos, textes, liens URL, etc.). Cette intégration de contenus sur différents sites Internet de haute fréquentation permet de multiplier la visibilité des activités culturelles et par le fait même, des ventes.

Chaque activité culturelle possède son lien URL vers la page transactionnelle de La Vitrine.

» Camuz.ca » Lapresse.ca » Murmitoyen.com » Quartierdesspectacles.com » Quoifaireaujourdhui.com » Igotcha (application mobile touristique)


L’application mobile de La VitrineLa Vitrine a lancé son application mobile en réalité augmenté pour iPhone, iPod Touch et Android. Grâce à cette application, les mobinautes peuvent accéder facilement à tous les spectacles et activités culturelles du grand Montréal à même leur téléphone intelligent.

Cette application, développée par OS Communications, contient la base de données culturelle la plus complète! Toutes ces activités se retrouvent à même la nouvelle application, qui révolutionne complètement la façon de magasiner ses activités culturelles. En plus de présenter la totalité des spectacles du grand Montréal, l’Application permet l’achat des billets à même le téléphone et le partage des informations par courriel, sur Facebook et Twitter. On y retrouve la description détaillée de chaque activité incluant des photos, des vidéos et des coupons-rabais pour des entreprises de service tel que les restaurants et les cafés. Bien entendu, l’Application met également en vedette les nombreuses offres de billets au tarif de dernière minute.


Campagne promotionnelle offerte par La Vitrine pour votre programmation à tarif régulier (ou gratuit)

SITE INTERNET | LA VITRINE.COM » Sections : page d’accueil, Aujourd’hui, Cette semaine » Une fiche complète avec visuel et description détaillée de chaque activité » Photos et vidéos en ligne (liens Youtube et Vimeo) » Possibilité de réserver les billets en ligne » Valeur : 1 200 $ (15 $ CPM) | 80 000 pages lues par mois

APPLICATION MOBILE IPHONE IPOD TOUCH & ANDROID » Toutes les activités détaillées sur l’Application mobile de La Vitrine. Possibilité de réserver

les billets en ligne avec le iPhone, iPod touch et Android. » Valeur : 540 $ (30 $ CPM) | 24 000 impressions par mois

BORNES INTERACTIVES » Promotion de la programmation sur les bornes interactives et écrans dynamiques accessibles

aux visiteurs dans le grand Hall culturel du «2-22». » Valeur : 1 500 $

EXPORTATION DES DONNÉES SUR LES CALENDRIERS CULTURELSLa Vitrine poursuit son développement et son rayonnement en exportant son calendrier culturel à des sites Internet externes de grande notoriété. Tout y est exporté : textes descriptifs, photos, vidéos et liens transactionnels.

» Camuz.ca | calendrier culturel » Lapresse.ca | l’agenda culturel » Murmitoyen.com | calendrier culturel » Quartierdesspectacles.com | calendrier culturel » Quoifaireaujourdhui.com | calendrier culturel » Igotcha | application mobile touristique » Valeur : 2 500 $ (10 $ CPM) | Environ 250 000 pages lues par mois

SITE INTERNET

APPLICATION MOBILE

BORNES INTERACTIVES


Campagne promotionnelle offerte par La Vitrine pour vos billets de dernière minute

POURQUOI METTRE EN VENTE DES BILLETS DE DERNIÈRE MINUTE ?

PARCE QUE les tarifs de dernière minute favorisent la consommation de disciplines artistiques nouvelles et stimulent la découverte de spectacles et d’événements culturels. Ils favorisent aussi le développement de nouveaux publics et peuvent encourager la consommation culturelle.

Un minimum de 20% de rabais est exigé pour être intégré dans la campagne promotionnelle.

OBJECTIFS1. Stimuler la vente des billets invendus2. Promouvoir les activités culturelles et les spectacles en offrant aux consommateurs un incitatif supplémentaire3. Devenir générateur de contenus et de promotions culturelles pour des partenaires médias : La Presse, Lapresse.ca, 24

Heures, Planète Jazz, Météomédia Plus, etc. afin d’accroître les ventes de billets.

Activités promotionnelles offertes par représentationINFOLETTRE LA VITRINE

» Promotion des passes et billets en dernière minute sur l’infolettre de La Vitrine, pendant 7 jours (en prévente et durant l’offre de dernière minute). Hyperlien vers la fiche détaillée permettant la réservation des passes en prévente et billets.

» Valeur : 750 $

JOURNAL LA PRESSE : PROMOTION ET VISIBILITÉ » Distribué à 278 000 exemplaires » Mention des passes en prévente et billets au sein des publicités hebdomadaires » Valeur : chaque espace-spectacle dans la publicité est d’une valeur de 250 $

JOURNAL 24 HEURES : PROMOTION ET VISIBILITÉ » Distribué à 170 000 exemplaires | 60% lectorat entre 25 et 49 ans | 26 000 nouveaux

lecteurs chaque semaine | Distribués dans 67 stations de métro, 46 gares sur 5 lignes de train » Distribués exclusivement dans le réseau de la STM. Promotion des passes et billets au tarif de

dernière minute les vendredis, dans le cahier ICI Weekend. » Valeur : 100 $ / espace-spectacle


JOURNAL 24 HEURES | CONCOURS IMPRIMÉ » Possibilité de mettre sur pied un concours « GAGNEZ UN FORFAIT VIP » » Promotion dans le Journal + une page Web sur le site Internet de La Vitrine + une bannière

format Big box sur le site Internet www.24heures.ca, menant vers la page Web de La Vitrine. » Valeur : 900 $ / concours

PROMOTION-CONCOURS | PLANÈTE JAZZ 91,9 FM » La Vitrine offre à l’organisme un espace de promotion sur les ondes de Planète Jazz 91,9

FM - Émission culturelle Penthouse : retour du boulot, animée par Annie B. » Du lundi au vendredi, de 16 h à 20 h » Valeur : 100 $ / concours

CAMPAGNE DANS LES MÉTROS DE MONTRÉAL » Promotion des passes et billets en dernière minute pendant 7 jours avant chaque représentation

par le biais des capsules promotionnelles de Métro Média Plus » 700 occasions par semaine | 71 écrans | 650 000 usagers par jour | 60 % de travailleurs et

30% d’étudiants. Présentation des offres de Métropole sur les écrans géants dans les stations de métro de Montréal | 71 écrans géants en direct : 21 à Berri, 5 à McGill, 14 à Lionel-Groulx, 8 à Bonaventure, 4 à Côte-Vertu, 8 à Guy-Concordia, 8 à Atwater et 3 à Montmorency

» Valeur : 1 000 $

CATALYSEUR AU 2-22 » Diffusion en boucle des billets de dernière minute, toute la durée de l’offre pendant 7 jours » Valeur : 525 $ / 7 jours

RÉSEAUX SOCIAUX » Près de 20 000 membres » La Vitrine fera une promotion continue de la programmation en dernière minute au sein de

ses activités Facebook et Twitter. L’animatrice des réseaux sociaux de La Vitrine s’assurera de poster annonces, mentions, promotions, concours, photos, vidéos, etc.

» Valeur : 100 $ par statut (FB et Twitter)


Annexes

Publicité La Presse | Tous les jeudis dans Arts et spectaclesVALEUR DE CHAQUE PUBLICITÉ : 5 700 $


Annexes

Publicité et concours dans le quotidien 24 heures1) BANNIÈRE IMPRIMÉE 10 X 1,75 PO DANS LE CAHIER ICI WEEKEND

2) PAGE WEB DU CONCOURS : WWW.LAVTRINE.COM/24HEURES 3) BANNIÈRE CONCOURS SUR LE SITE WEB DE 24 HEURES

PLUS DE 5 000 PARTICIPATIONS PAR SEMAINE


Annexes

Capsules quotidiennes sur plus de 113 écrans du métro de Montréal (30 secondes)

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