dossier de presse pixel communication group

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  • 1. Des solutions administres avec excellence

2. Chres clients, Nous voulons que notre entreprise soit perue comme un leader de solutions IT & CRM, une socit pour laquelle les employs sont fiers de travailler, avec laquelle fournisseurs et clients sont heureux de faire des affaires. Les valeurs que nous partageons sont aussi pertinentes aujourd'hui qu'hier et constituent toujours la pierre angulaire de nos offres. Notre Portfolio de Solutions applique ces valeurs fondatrices aux ralits de la vie quotidienne chez Pixel communication Group. Quoi qu'il en soit, ce recueil n'est qu'un ensemble de mots et nous savons tous que les actions parlent davantage que les mots. Nous devons pouvoir tre fiers de nos choix et de nos actions, qui sont les miroirs de notre engagement bien servir. Chaque salari, client et partenaire s'attend ce que Pixel Communication Group montre d'intgrit en toute chose. Aujourd'hui, nous sommes une Socit de Service qui s'engage adopter une attitude professionnelle et responsable dans chaque offre ou prestations quelle vous faire partager.1 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 3. PRENEZ LE CONTRLE Quels sont vos objectifs ? Comment allez-vous dpasser les esprances de vos clients ? tes-vous comptitif ? Chez Pixel Communication Group, avant mme denvisager une solution CRM ou IT, nous prenons soin de comprendre votre activit. Grce cette dmarche, Pixel Communication Group a insuffl une nergie nouvelle beaucoup de grandes entreprises et dadministrations. Nos clients gagnent en ractivit, en comptitivit et en efficacit, dans un univers commercial toujours plus exigeant.Lnergie est au cur des relations que nous dveloppons avec nos clients. Avec un objectif prcis : proposer une qualit de services ingale. Nous avons dvelopp des solutions administres avec excellence afin doffrir des dploiements des Solutions IT qui soient rapides, prcis et flexibles. Ces solutions sont aujourdhui rputes pour leur capacit sadapter lutilisateur comme lensemble de la structure de lentreprise.La diffrence Pixel Communication Group Une gestion parfaiteLe sens des affairesLexprienceDe la parfaite comprhension de vos activits jusqu la conception de solutions, la ralisation de projets et la gestion de services, Pixel Communication Group entretient un dialogue permanent avec vous afin de fournir des solutions de rseau et dhbergement sur mesure. Nous sommes ainsi capables de rpondre parfaitement vos objectifs.Vos interlocuteurs Pixel Communication Group ont un souci constant : Comment nos solutions peuvent-elles crer de la valeur ajoute et amliorer les performances de nos clients ? Proposer sans cesse des ides nouvelles fait galement partie de notre rle.Pixel Communication Group jouit dune grande exprience des principaux secteurs, du commerce de dtail et des services professionnels jusqu la finance ou lindustrie. Afin doffrir les meilleures solutions nos clients, nous tablissons rgulirement des partenariats avec des spcialistes du secteur concern.2 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 4. FACE--FACE Pixel Communication Group se distingue par sa volont dinstaurer le dialogue avec ses clients. Nous nous efforons dtre ouverts et disponibles, au niveau stratgique comme au niveau oprationnel. Ainsi vous ntes jamais perdu dans le systme et vous avez la matrise totale de vos ressources humaines & informatiques. Pixel Communication Group vous offre un service client ddi pour plus de flexibilit et de ractivit. Il est gnralement constitu dune quipe comprenant un responsable du service clientle, plusieurs commerciaux, un consultant en conception technique et un chef de projet. Lquipe se concerte rgulirement pour assurer lavancement rapide, correct et confidentiel desCette approche peut ventuellement stendre votre organisation. Dans certains cas, nos commerciaux dploient directement chez le client pour acclrer le changement et aider les utilisateurs. Des runions sont rgulirement organises pour examiner la performance des services - elles peuvent tre hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles, selon vos besoins..projetsPixel Communication Group est en mesure de relever de nouveaux dfis sur le march mondial et dlargir son portefeuille de produits. Grce une stratgie de partenariat haut niveau, nous disposons d'une plateforme stable pour une croissance continue. HAMDANI Mohamed Jihed , Directeur Gnral3 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 5. LA MTHODOLOGIE ITIL Transformez votre organisation informatique en un fournisseur fiable de services informatiquesPour rpondre aux besoins des professionnels, les organisations informatiques doivent se transformer en fournisseurs de services dignes de confiance, capables de s'adapter la demande et de proposer les services conomiques, fiables et flexibles indispensables aux initiatives commerciales actuelles. Cette transition n'est pas facile !C'est pourquoi les organisations informatiques se tournent vers des solutions de gestion des services informatiques telles que le modle de rfrence ITSM. Elles peuvent alors tablir leur stratgie en se rfrant la source la plus complte et la plus fiable en matire de bonnes pratiques de gestion des services informatiques : la bibliothque d'infrastructure informatique, ITIL, sur laquelle se base le modle de rfrence ITSM sur le quel Pixel Communication Group est bas.4 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 6. Des solutions matrissUn hbergement matrisQuelle que soit la direction que prend votre business, nous sommes en mesure de vous interconnecter. Pixel Communication Group rpondra votre problmatique actuelle et future, quil sagisse de fournir une solution au niveau national ou de grer intgralement un rseau international.Le-commerce, la rationalisation des processus commerciaux et la centralisation des applications mtier rendent indispensable un hbergement scuris. Mais sa gestion au quotidien peut vite savrer coteuse. Pixel Communication Group est un partenaire fiable prenant totalement en charge la problmatique dhbergement vous laissant libre de vous concentrer sur vos activits de base. Une couverture rseau internationale La garantie dune gestion complte La performance des applications assure par les normes ITIL. Des solutions compltes Une visibilit sur les outils6 | Dossier de Presse Une large dans la conception, le dploiement et lexploitation de solutions IT & CRM matrises Des garanties sur mesure en terme de performance des services Le soutien du personnel technique dPixel Communication Group 24h/24, 7 jours sur 7 pour lensemble de nos solutions Une connexion directe au rseau dernire gnration Pixel Communication Group garantissant les meilleures performances possibles Une gamme de solutions allant de la gestion personnalise des applications jusqu la colocation aux normes ITIL. Pixel Communication Group 2014 7. Des solutions mondialesActivits en Europe7 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 8. DES SOLUTIONS ADMINISTRES AVEC EXCELLENCE Des solutions administres avec excellence cest ainsi que Pixel Communication Group dcrit ses services aussi fiables que complets. Depuis la premire runion stratgique jusquaux oprations quotidiennes, cest la manire dont Pixel Communication Group gre votre solution qui fait toute la diffrence. Comprendre vos activitsGrer votre projetGrer notre partenariat Une dmarche consultative pour bien comprendre vos objectifs stratgiques, commerciaux et techniques. Une approche axe sur les spcificits et lvolution de votre secteur dactivit, depuis la production Outsourcing Technique jusqu la Tlmarketing. La gestion des projets selon des normes internationaux assure des changements parfaitement matriss et lexcution russie de votre projet. Des interlocuteurs ddis sont nomms pour mener bien votre projet.Concevoir une solutionGrer le service clientleQualit et scurit Llaboration dune solution sur mesure, qui passe souvent par des ides originales, avec toujours lobjectif damliorer vos performances. Une valuation continue des solutions par des concepteurs qualifis et expriments. Une quipe ddie assure un service clientle et une gestion oprationnelle du plus haut niveau. Un service clientle faisant lobjet de rvisions rgulires et dont les performances sont values en permanence. Des normes de gestion de niveau international.. ITSM Based Company Total Quality Management8 | Dossier de Presse Une couverture internationale totale et intgre. Pixel Communication Group 2014 9. TOUJOURS PLUS LCOUTE La qualit exceptionnelle de notre service clientle est le reflet de notre profond dsir de voir nos clients russir.Pixel Communication Group permet un dialogue bien plus ouvert et offre un meilleur soutien que ce que nous avons connu avec nos prcdents partenaires rseaux. Belakoud Alma, Services Operation Manager Nous travaillons dur afin que nos clients soient nos meilleurs Prescripteurs. Notre volont daller au-del de nos simples obligations est la cl du succs de Pixel Communication Group. Si cela implique un dplacement complexe pour aller voir votre site de production, nous nhsitons pas. Ce qui nous distingue des autres, cest que nous sommes prts en faire toujours plus.9 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 10. TOUJOURS PLUS DE SERVICES Les clients nous demandent plus particulirement: Plus de support de bout en bout (horizontalement et verticalement) Un support plus proactif et consultatif Les aider anticiper et grer les changements Les aider aligner les prestations informatiques aux besoins mtierUne couverture technologique tendue Prendre des engagements sur les rsultats mtier Fournir plus dassurance sur les niveaux de service Approfondir les partenariatstendre notre expertise en matire de gestion des processus de support sur tous leurs environnementsUne approche holistique pour les aider tenir leurs engagements en matire de niveau de service11 | Dossier de Presse Pixel Communication Group 2014 11