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DOSSIER DE PRESSE - AVRIL 2017

PROVENCE &

CÔTE D’AZUR

DOSSIER DE PRESSE PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTS / 32 / DOSSIER DE PRESSE PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTS

EDITO

SOMMAIRENotre industrie des rencontres professionnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p . 4

Nous représentons un pôle economique solide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p . 6

Notre cellule commerciale est à l’écoute des organisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p . 8

La stratégie en 7 points de notre Convention bureau régional . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p . 9

Nos actions phares couvrent tous les grands rendez vous professionnels . . . . . . . . p . 10

Créer et promouvoir de Grands Evénements : une stratégie gagnante . . . . . . . . . . . p . 12

PCE signataire du contrat national filière de notre secteur d’activités . . . . . . . . . . . p . 16

Notre nouveau dispositif régional soutient les grands événements économiques . . . . . p . 17

Le numérique : un facteur de croissance et d’innovation pour notre filière . . . . . . p . 18

Notre partenariat avec les écoles est au service des professionnels . . . . . . . . . . . . . . p . 19

Une meilleure accessibilité est majeure pour notre filière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p . 20

Nous privilégions une coopération avec les pôles de compétitivité . . . . . . . . . . . . . p . 21

Situation stratégique, infrastructures

adaptées, prestations de qualité, la

région Provence Alpes Côtes d’Azur ne

manque pas d’atouts pour réussir sur

le marché du tourisme d’affaires. Face

à la concurrence plus forte des pays

européens, la région doit se démarquer

sur ce marché très compétitif.

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Chaque année, la région Provence Alpes Côte d’Azur accueille plus de 30 millions de touristes dont 20 % en provenance de destinations étrangères. Un séjour sur cinq est réalisé par des touristes d’affaires. Au plan national, le tourisme est le secteur clé de notre économie avec 7% du PIB. L’objectif national est d’atteindre 100 millions de touristes étran-gers en France par an d’ici 2020.

La concurrence intense à laquelle le tourisme est confronté n’épargne pas le tourisme d’affaires. Notre région doit ainsi faire face à une concurrence très vive de la part de plusieurs pays (Espagne, Portugal, Pays d’Europe centrale et orientale) et de régions francaises (Auvergne Rhône-Alpes et Nouvelle Aquitaine) qui investissent et se structurent.

Nous disposons de nombreux atouts. Notre région est géographiquement parfaitement positionnée pour capter les événements et répondre aux besoins d’accessibilité. Ses atouts sont nombreux : équipements tech-niques de qualité, diversité d’établissements complémentaires et une image très positive grâce à des acteurs mobilisés qui jouent collectif.

Fort de 160 membres représentant 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires et plus de 7 500 salariés, Provence Côte d’Azur Events (PCE) est un pôle de compétences, un centre d’innovation et de formation dans la filière événementielle capable de répondre à tous ces enjeux. Notre mission est d’assurer la promotion de l’offre « affaires » de notre région auprès des décideurs et prescripteurs d’événements professionnels et de contribuer au développement de la filière.

Offrir des prestations de qualité ne suffit pas. Nous devons nous démarquer sur un marché très compétitif. Dans cet objectif, une cellule régionale Grands Evénements est mise en place avec le soutien de la Région et des partenaires PCE. Sa vocation est d’accompagner les destinations en compé-tition sur des appels d’offre, prospecter les événements professionnels en relation avec

les filières d’excellence de notre région, développer une stratégie d’influence et de mobilisation des écosystèmes politiques et économiques et lancer le Welcome Pack Régional.

Ce service permettra de nouer des parte-nariats avec les transporteurs, de mettre en place des processus d’accueil et d’in-formation des congressistes et de faciliter les démarches des organisateurs avec les administrations.

PCE collabore avec la société azuréenne Wacan sur une application de la relation commerciale 3.0.

Cinq destinations partenaires du projet la recevront en avril prochain. À la rentrée 2018, nous créerons un bachelor spécia-lisé événementiel avec l’école de tourisme Escaet à Aix-en-Provence pour répondre aux besoins métiers de la filière événementielle. Un projet est engagé pour lancer une chaire dédiée à la sécurité, la gestion des risques et l’organisation des acteurs du tourisme face aux risques naturels. Il est né d’une réflexion suite aux violentes inondations sur la Côte d’Azur en 2015 qui ont impacté l’activité de notre région.

Notre région est une destination de premier plan pour l’accueil d’événements profession-nels d’envergure qui contribuent activement à l’attractivité touristique et économique. Nous devons continuer à travailler ensemble et coordonner nos actions pour dégager une image d’une mobilisation collective des acteurs public/privé.

Pierre Louis ROUCARIES Président de Provence Côte d’Azur Events.


NOTRE INDUSTRIE DES RENCONTRES PROFESSIONNELLES

NOTRE POSITION STRATÉGIQUE SUR L’ARC MÉDITERRANÉEN

Cette activité économique innovante et performante génère l’organisation de nombreux congrès, salons professionnels, conventions d’entreprises et de séminaires. Très complémentaires du tourisme d’agrément, ces rencontres professionnelles présentent de nombreux atouts :

> Pas de saisonnalité : plus de 90% des séjours se déroulent hors période estivale, pérennisant les emplois.

> Promotion indirecte du tourisme de loisirs, en faisant découvrir la région à une nouvelle clientèle susceptible de revenir à titre privé.

> Promotion d’une image valorisante du territoire plus orientée business, recherche et innovation.

> Favorisent l’implantation d’entreprises et le développement des pôles de compétitivité.

> Contribuent à la formation et au développement des pôles de recherche et d’enseignement supérieur

> Renforcent la notoriété de la destination grâce à des marques fortes

> Le visiteur d’affaires dépense davantage que le touriste de loisirs (126 euros par jour et par personne contre 64) et atteint 174 euros par jour et par personne pour ceux hébergés en hôtel.

> Les lignes ferroviaires à grande vitesse (TGV MED et Thalys)

> Deux aéroports internationaux : Nice-Côte d’Azur, 2éme aéroport français, avec 35% du trafic low cost, et près de 12,4 millions de passagers par an. Marseille-Provence, 4éme aéroport national, avec près de 8,5 millions de passagers par an et son MP2, aérogare dédiée aux compagnies aériennes à bas prix dont 20% du trafic est constitué d’une clientèle « affaires » *

> Deux aéroports européens (Toulon-Hyères et Avignon-Provence)

> Des aéroports d’affaires (Cannes Mandelieu et la Môle-Saint-Tropez)

* Source : Direction marketing et communication aéroport Marseille-Provence, www.infotourismepaca.fr/ tendances-et-chiffres-clés

Largement ouvert sur l’Eu-rope et la Méditerranée,

le territoire Provence Alpes Côte d’Azur est à la pointe de la recherche et de l’inno-vation. Micro-électronique, télécommunication, génie biomédical, cancérologie, immunologie, aéronautique... L’implantation de nombreuses entreprises de haute techno-logie et le développement d’importants laboratoires universitaires attestent de son dynamisme économique constant.

La région Provence Alpes Côte d’Azur occupe la troisième place européenne en termes de capacité d’accueil touristique. L’hôtellerie supérieure occupe un segment prépondérant et lui assure le deuxième rang, après Paris, pour les établissements 3, 4 et 5 étoiles. Riche de 25 centres de congrès, de 150 à 3 200 places, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur est la première destination d’affaires après Paris.

LES RENCONTRES PROFESSIONNELLES EN PROVENCE ALPES CÔTE D’AZUR

Plus de

1,8 million de séjours « affaires »

10 millions de nuitées

> La région accueille chaque année plus de

30 millions de touristes, dont

19 % d’étrangers. > Les rencontres profes-sionnelles constituent

6% de la clientèle touristique

> La consommation touristique des touristes d’affaires se chiffre à

1,2 milliard d’euros par an, soit 9% de la consommation touristique globale en région (14 milliards d’euros).

Source : Observatoire Régional du Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur http://www.infotourismepaca.fr/tendances-et-chiffres-cles/offre/tourisme-daffaires)

Source : Observatoire Régional du Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur http://www.infotourismepaca.fr/tendances-et-chiffres-cles/offre/tourisme-daffaires)

UN TERRITOIRE DE RENCONTRES POUR DES MANIFESTATIONS D’EXCEPTION .

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NOS MISSIONS : > La promotion de l’offre régionale auprès des

décideurs et prescripteurs d’événements nationaux et internationaux. Les actions sont menées par la cellule commerciale en synergie avec les conventions bureaux et centres de congrès.

> L’aide à la venue de congrès, de conven-tions et de salons professionnels dans la région.

> L’accompagnement des adhérents dans des actions collectives (salons nationaux et internationaux, workshops, eductours, formation, démarche qualité et RSE, outils innovants, aide aux financements).

> La création de passerelles avec les pôles de compétitivité et les réseaux d’entre-prises et l’aide à l’émergence de nouveaux événements professionnels dans la région.

Le pôle Provence Côte d’Azur Events accompagne les entreprises régio-nales lors de salons professionnels nationaux et internationaux et conçoit des actions de promotion commerciale ciblées par marché, répondant aux besoins de développement des entreprises.

Provence Côte d’Azur Events est un réseau fédé-

rant les professionnels de la filière événementielle. Il a vu le jour en avril 2008. Son but : réunir les professionnels de la région et mener des actions collectives pour gagner des parts de marché, attirer des événements professionnels sur le territoire, créer et maintenir l’emploi dans la région.

D’Avignon à Menton, le pôle compte plus de 160 membres à jour de cotisation : centres de congrès, lieux événementiels, hôtels, agences réceptives, prestataires d’activités, traiteurs, transporteurs et prestataires techniques.

160 membresà jour de cotisation 2016 (90% de PME) Ils représentaient en 2015 : plus de

1,3 milliardd’euros de chiffres d’affaires et plus de

7500 salariés

Plus de 72% des membres ont bénéficié d’un service du pôle en 2016.

UN PÔLE « AFFAIRES » AU SERVICE DES ENTREPRISES

Provence Côte d’Azur Events est l’interlocuteur privilégié pour informer ses membres des dispositifs d’accompagnement, les conseiller et les soutenir dans leur stratégie de croissance.

Démarche qualité : Le pôle est le référent de la marque Qualité Tourisme créée par l’Etat pour les palais des congrès. Soutenue par la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie Provence Alpes Côte d’Azur, cette marque concerne l’ensemble des acteurs et des métiers du tourisme désireux d’améliorer la qualité de l’offre touristique dans notre région. Aujourd’hui, quatre palais des congrès de la région sont labélisés Qualité Tourisme.

Aides au Financement : Le pôle soutient et conseille ses entreprises dans leurs projets de développement en les informant des dispositifs de financement de projets proposés par la Région.

Formation : Le pôle propose des sessions de formation spécifiques aux métiers de la filière. Pour ce faire, Provence Côte d’Azur Events a signé deux conventions de partenariat. La première, en 2016, a été signée avec l’Escaet d’Aix-en-Provence, une école de commerce spécialisée Travel, pour créer des passerelles entre nos entre-prises et les étudiants, mais également pour créer un bachelor spécialisé événementiel. La première promotion commencera en septembre 2018. La seconde convention a été signée avec l’Institut Supérieur du tourisme Sainte Marie de Chavagnes à Cannes. Elle a pour mission la création d’une chaire consacrée aux processus organisationnels des acteurs du tourisme et de l’événementiel face aux risques naturels.

Démarche Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : Avec l’aide de ses partenaires, et principalement la Chambre régionale de commerce et d’industrie Provence Alpes Côte d’Azur, Provence Côte d’Azur Events propose un accompagnement aux PME vers une démarche responsable adaptée à leurs besoins. Le Parcours « Performant et Responsable en Provence Alpes Côte d’Azur » a pour ambition de permettre aux entreprises de la région d’améliorer leur efficacité économique en prenant en compte leurs impacts environne-mentaux et sociétaux. Une gamme complète d’outils est proposée aux PME engagées ou non sur cette thématique, quel que soit leur niveau de prise en compte de leurs impacts. Depuis 2015, trois entreprises membres du pôle ont bénéficié d’un chéquier RSE et d’un accompagnement pré diagnostic.

Innovation au service des profession-nels du tourisme : PCE est partenaire du dispositif Tourisme Innov 2017 porté part la Chambre régionale de commerce et d’industrie Provence Alpes Côte d’Azur via la CCI de Marseille Provence. Le pôle a également été partenaire du salon Voyage en Multimédia (Cannes, 19 et 20 janvier 2017) en organisant un parcours de quatre tables rondes autour de « la dimension numérique dans les rencontres profes-sionnelles ». PCE collabore avec la société azuréenne Wacan sur une application de la relation commerciale 3.0. Cinq destina-tions partenaires du projet la recevront en avril prochain.

NOUS REPRÉSENTONS UN PÔLE ECONOMIQUE SOLIDE

© Palais des congrès Antibes juan les pins - Coralie POLACK


© Fotolia


Impartiale et gratuite, la cellule com-merciale propose plusieurs services aux organisateurs d’événements professionnels : > Assistance et conseils par téléphone

dans l’organisation et la recherche de lieux adaptés aux besoins techniques des projets.

> Accompagnement dans l’étude du cahier des charges et la faisabilité du projet dans la région.

> Mise en relation des organisateurs avec les prestataires de qualité les plus adaptés au projet.

> Transmission de plusieurs devis sous 48 h maximum.

> Rencontres sur des salons et rendez-vous individuels à Paris avec des décideurs pour présenter l’offre « affaires » de la région et de ses destinations.

P rovence Côte d’Azur Events dispose d’une

cellule commerciale qui mène des actions régulières sur un fichier de plus de 4500 organisateurs d’événements professionnels qu’elle contacte directement pour détecter des manifestations et convaincre les décideurs de les organiser dans la région.

NOTRE CELLULE COMMERCIALE EST A L’ÉCOUTE DES ORGANISATEURS

BOUCHRAZANATI, Attachée de Direction- MAG 3

VINCI ENERGIES, Février 2017

«Attachée de Direction d’une Union Professionnelle d’Agents d’Assurance, j’ai pu participer à mon premier Eductour organisé par Provence Côte d’azur Events. Une équipe professionnelle forte par son sa-voir-faire tout en gardant la touche humaine et chaleureuse ! Ces deux jours m’ont permis de rencontrer en direct les responsables de lieux de toute la région en un minimum de temps. Au-delà de la Convention que je dois organiser, j’ai pu organiser mon Conseil Syn-dical à Marseille et rencontrer des consœurs et confrères avec qui nous partageons aujourd’hui nos astuces et nos probléma-tiques d’organisateurs. Merci encore à toute l’équipe Provence Côte d’Azur Events. »

« Chaque année je suis à la recherche d’un lieu pouvant accueillir notre convention annuelle réunissant 400 personnes environ. C’est lors d’un déjeuner parisien organisé par le PCE que j’ai pu découvrir tout le potentiel de la région PACA. Ac-cessibilité, disponibilité, convivialité, tous les critères étaient réunis. Ma participation à l’Eductour organisé à Nice en sep-tembre dernier a confirmé ce choix et c’est à Aix-en-Provence que nous nous retrouverons au mois de juin 2017… Option mise pour la prochaine édition sur une autre destination PACA … Merci à tous les acteurs pour votre professionnalisme, votre bonne humeur et le soleil n’est pas que dans le ciel mais aussi dans votre gentillesse … A très bientôt »

150 projets traités annuellement par l’équipe et envoyés aux membres.

de 45 à 50 événements se concrétisent chaque année sur notre territoire, essentiellement des congrès, conventions d’entreprise, séminaires et incentives.

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LA STRATÉGIE EN 7 POINTS DE NOTRE CONVENTION BUREAU RÉGIONAL

Augmenter la visibilité de notre réseau auprès des futurs clients sur le marché national et à l’international.

Fidéliser et rassembler nos adhérents pour mener des actions collectives ciblées, nationales et internationales, et en mesurer les retombées.

Prospecter et démarcher des décideurs pour les inciter à organiser leurs événements dans notre région.

Aider nos professionnels à élever la qualité de leurs services par la mise en place de sessions de formation, de démarches qualité et de déve-loppement durable, de pratiques commerciales innovantes ou de stratégie numérique.

Mettre en place une cellule régionale Grands Evénements pour accompagner les destina-tions en compétition sur des appels d’offre et favoriser les processus d’accueil, d’informa-tions des congressistes et de relation avec les administrations pour faciliter les démarches des organisateurs grâce au Welcome Pack Régional.

Contribuer au développement de la filière à travers la formation initiale en collaborant avec les écoles de la région.

Informer les professionnels de l’évolution du secteur et des tendances (via e-news et réseaux sociaux).

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LUDIVINE PELTIER, Directrice Palais des congrès d’Arles

« Le Palais des congrès d’Arles bénéficie tout au long de l’année du professionna-lisme du bureau régional des congrès, «Provence Côte d’Azur Events».

En effet, son travail de veille quotidienne, sa recherche de nouveaux clients et ses nombreuses actions nous permettent d’optimiser nos démarches commerciales vers une clientèle qualifiée en amont.

Ainsi, parmi les contacts transmis chaque année par PCE, plusieurs dossiers sont concrétisés sur notre site. » iStock-© PeopleImages


EDUCTOURS PROVENCE & CÔTE D’AZUR Le pôle organise depuis plusieurs années deux éductours annuels avec des décideurs de congrès à fort potentiel durant 48 heures sur une destination régionale spécifique. L’objectif est de faire découvrir aux décideurs le savoir-faire des professionnels représentant nos destinations « affaires ». Ces destinations présentent leurs offres commerciales pour l’accueil des congrès et des conventions d’entreprises sur leur territoire. Ces eductours favorisent une vraie relation de confiance entre les décideurs et les destinations de congrès.

Ils aident les organisateurs à se décider en vue d’organiser dans les deux à trois ans leur événement. Les deux éditions sont prévues en 2017 à Mandelieu la Napoule et à Aix en Provence.

WORKSHOP ANNUEL À PARIS Le pôle organise depuis 6 ans un événement majeur sous la forme d’un workshop. Dans un lieu nouveau et central, de nombreux partenaires membres rencontrent chaque année des décideurs d’événe-ments par l’intermédiaire de rendez-vous en B to B. Le 8 décembre 2016, dans un nouveau lieu à Paris, le Tripot Régnier, 120 acheteurs et 34 partenaires ont échangé sur des projets d’événements dans notre région. Plusieurs animations étaient proposées sur le thème des années folles. Ce workshop fut précédé par un déjeuner de travail avec 17 décideurs en matière de congrès dans les salons Ladurée avec 10 représentants de nos destinations.

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NOS ACTIONS PHARES COUVRENT TOUS LES GRANDS RENDEZ-VOUS PROFESSIONNELS

HEAVENT MEETINGS À CANNES Salon national business organisé par la société Weyou, ouvert aux Centres des Congrès, lieux événementiels, hôtels, agences événementielles, traiteurs, transporteurs et prestataires de services. Il rassemble plus de 2000 décideurs français et étrangers, 400 exposants.

Plus de 8 000 rendez-vous d’affaires sont pré-organisés en amont de l’événement. PCE est présent en avril 2017 au cœur de ce salon sur un espace régional de 160 m² avec plus de 42 membres fédérés sur des stands destinations et stands individuels.

SALON IMEX À FRANCFORT Rendez-vous international de 1er ordre qui accueille chaque année de nombreux visiteurs internationaux très qualifiés (plus de 8900 visiteurs et 3980 décideurs présents sur l’édition 2016 en provenance de 84 pays). Ces décideurs sont en recherche de destinations et de prestations pour des congrès, conventions d’entreprises, séminaires et incentives.

Provence Côte d’Azur Events rassemble tous les ans une vingtaine de membres, au sein du pavillon France et sur une zone régionale «Provence Côte d’Azur» en partenariat avec le Comité Régional du Tourisme Côte d’Azur et les destinations majeures.

SALON IBTM À BARCELONE 2ème rendez-vous annuel international majeur avec plus de 9 200 visiteurs professionnels dont 4000 top acheteurs en provenance de 73 pays. Les exposants rencontrent entre 30 et 40 top acheteurs en rdv pré program-més pendant la durée du salon.

Sur la Pavillon France, et sur une zone régionale «Provence Côte d’Azur» de 60m², Provence Côte d’Azur fédère une vingtaine de membres en partenariat avec le Comité Régional du Tourisme Côte d’Azur et les destinations majeures.



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Forte de plusieurs marques internationales, l’offre di-

versifiée de la région Provence Alpes Côte d’Azur permet de répondre à des besoins de manifestations allant jusqu’à 30 000 participants dans le cadre des congrès et salons professionnels et bien au-delà pour les événements sportifs et culturels.

Le territoire régional accueille de nombreux événements internationaux, tels que le G8, le G20, l’OTAN, le MIPIM, le Forum Mondial de l’eau, le Congrès Mondial de Cardiologie. Une quinzaine de centres des congrès permettent l’accueil en séance plénière jusqu’à 3 200 personnes et disposent de surfaces d’exposition allant de 100 à 24 000 m². A cela s’ajoute une offre hôtelière importante avec des établissements récents ou rénovés.

Culture : les grands festivals internationaux séduisent la clientèle du monde entierLa culture et les festivals sont intimement liés grâce à des événements locaux récurrents. Les grands festivals sont emblématiques : l’art lyrique à Aix-en-Provence ou Orange, le théâtre en Avignon, le Jazz à Antibes - Juan Les Pins, Nice ou Marseille, le piano de La Roque d’Anthéron, la photographie en Arles, le Festival International du Film de Cannes… Mais l’éphémère compte aussi pour beaucoup dans l’image culturelle

véhiculée par nos destinations : les grandes expositions de peinture (l’exposition Cézanne en 2006 à Aix-en-Provence, l’année Picasso en 2009) et, bien sûr, Marseille-Provence capitale européenne de la culture, 13 ans après Avignon !

Le sport de haut niveau dans notre région De grandes manifestations sportives créent un élan touristique particulièrement fort. Le Tour de France en est le plus bel exemple, à l’instar de l’été 2013 au cours duquel sept étapes ont concerné en partie la région Provence Alpes-Côte d’Azur. La qualité des territoires naturels de la région, à la fois méditerranéenne et alpine, nos atouts clima-tiques et nos infrastructures d’accueil sont autant de points forts pour l’organisation d’événements sportifs internationaux :

nautisme, sports de glisse mer et montagne, sports aériens, sports d’eaux vives, cyclisme… Chaque année, des manifesta-tions sportives d’envergure sont installées dans le calendrier : le Roc d’Azur à Fréjus - Roquebrune sur Argens, dédié au VTT, la course cycliste Paris-Nice qui traverse chaque année au printemps la région Provence Alpes Côte d’Azur, les grands marathons (Marseille-Cassis en octobre, Nice-Cannes en novembre) ; des triathlons internationaux (EmbrunMan et Ironman à Nice).

Le Grand Prix de France de Formule 1 fera son retour au calendrier du Championnat du monde en 2018 sur le circuit du Castelet (Var). L’impact économique annoncé se chif-frerait à 65 millions d’euros, dont 35 millions issus des dépenses des spectateurs et du staff de l’organisation.

CRÉER ET PROMOUVOIR DE GRANDS ÉVÉNEMENTS : UNE STRATÉGIE GAGNANTE

Les enjeux de ces événements sont de plusieurs ordres. Chaque année, 2,7 millions de touristes assistent à une ou plusieurs manifestations culturelles durant leur séjour en Provence Alpes Côte d’Azur et près d’un million à une ou plusieurs mani-festations sportives.

> Un enjeu territorial en termes d’iden-tité culturelle ou sportive, d’image et de notoriété, de mise en valeur des territoires.

> Un enjeu économique car ces événe-ments permettent d’accroître la fréquen-tation de l’été sur de larges territoires et de générer un afflux de touristes sur des périodes hors saison. Ces événements sont sources de retombées économiques directes et indirectes pour le secteur du tourisme et pour les transports.

> Un enjeu social enfin par leur effet mo-bilisateur des populations, du monde associatif, des pouvoirs publics et des acteurs économiques, également par les temps de convivialité, d’échange et de partage dont ils sont les catalyseurs, sans négliger leur dimension éducative et pédagogique.

Quel est le lien commun entre ces différentes manifestations ? Elles sont toutes internationales, génèrent des milliers de nuitées et se déroulent en-dehors de la saison d’été. Peu de ces grandes manifestations étant nouvelles, il est nécessaire d’en attirer d’autres.

D’autres territoires se sont structurés, sont devenus particulièrement agressifs sur ce marché, avec une stratégie public/privé particulièrement bien adaptée.

La perte du congrès mondial GSM (Mobile World Congress) parti pour Barcelone est un exemple de leurs capacités techniques, financières et stratégiques de remporter des appels d’offres internationaux majeurs et de mobiliser leurs dirigeants nationaux pour devenir les ambassadeurs de leur candidature. Nous devons mettre en place une stratégie gagnante afin que lors des candidatures ou durant les manifestations, l’organisateur et les participants aient le sentiment que :

> Le territoire concerné et la France de manière générale ont envie d’accueillir l’événement.

> Que l’offre soit structurée, globale et précise dans ses modalités financières et techniques.

2,7 millions de touristes assistent à une ou plusieurs manifestations culturelles.

Une quinzaine de centres des congrès permettent l’accueil en séance plénière jusqu’à

3 200 personnes et disposent de surfaces d’exposition allant de

100 à 24 000 m².


© Palais des festivals de Cannes Salon MIP TV

iStock-© sarra22


Identification et prospection ciblée : En amont par une promotion particulièrement ciblée permettant l’identifi-cation des décideurs poten-tiels en lien avec nos filières d’excellence, le démarchage d’experts, puis la concrétisa-tion de contrats de prestation d’accueil et d’organisation.

Cette action nécessite une mise en commun, adaptée de moyens humains, financiers et techniques de la part des réceptifs régionaux avec le support des services de l’Etat dans le cadre d’un partenariat public/privé. Elle doit comprendre également l’intervention du ministère des Affaires Etrangères au travers de sa diplomatie économique, de nos élus et ambassadeurs locaux permettant de renforcer auprès du client, l’image d’une mobilisation collective de la France et des acteurs de la destination concernée.

Une mobilisation performante des acteurs locaux en charge de l’organisation est nécessaire :

> Les différents services de l’Etat dans les territoires concernés (douanes, ambassades/consulats, sécurité/police, préfecture…).

> Les équipements aéroportuaires et fer-roviaires pour faciliter les accueils.

> Les structures de promotion touristique, les offices de tourisme, pour la promo-tion des destinations et la mobilisation des acteurs réceptifs.

> Les réceptifs (hébergements, agences événementielles, traiteurs, transporteurs, prestataires techniques…) et les grou-pements locaux et/ou régionaux pour assurer l’organisation sur place.

> Les services municipaux des communes accueillantes pour fluidifier et person-naliser l’offre de service public (sécurité, nettoyage, location de matériel…).

> Les services de transport (navettes, taxis, transports en commun, services privés…).

> Les collectivités et leurs élus pour favori-ser la cohérence d’ensemble et la crédi-bilité de cette organisation.

> Le monde associatif, en particulier dans le champ des événements sportifs.

Ces deux actions constituent un projet global qui demande une mutualisation des moyens commerciaux puis une mobilisation des acteurs à l’occasion de la candidature et lors de l’accueil de la manifestation. C’est l’un des projets phares de PCE depuis fin 2016.

UNE CELLULE DEDIÉE AUX GRANDS EVENEMENTS

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CRÉER ET PROMOUVOIR DE GRANDS ÉVÉNEMENTS : UNE STRATÉGIE GAGNANTE

EMILIE BIANCHI, Palais des congrès de Saint Raphaël

« Saint-Raphaël Congrès a participé à une opération de promotion organisée à Paris par « Provence Côte d’Azur Events », le réseau des professionnels du Tourisme d’Affaires de la Côte d’Azur.

Lors d’un déjeuner en décembre dernier, les Palais des Congrès du sud de la France, d’Avignon à Monaco, ont rencontré des organisateurs d’événements pour leur faire découvrir les atouts de leurs destinations. Opération réussie pour Saint-Raphaël, qui a été choisie par les organisateurs d’un congrès national de 180 personnes qui se tiendra du 1er au 4 février 2018. »

ELISABETH NOÉ, Responsable Evenements, AMRAE.

« J’ai participé à un Eductour réalisé par Provence Alpes Côte d’Azur et le séjour a été parfait de l’accueil au retour à l’aéroport. Toute l’équipe est accueillante, souriante et très professionnelle, ce qui a permis une très bonne cohésion des participants. Les soirées organisées sur Paris sont également très bien organisées et permettent de retrouver sur un seul site tous les prestataires du Sud. Organisatrice d’un congrès annuel de 2500 personnes itinérant en France, je ne manquerai pas de faire appel à leurs services pour nos prochaines éditions »

UN ORGANISATEUR D’ÉVÈNEMENTS POUR LE COMPTE D’UNE FÉDÉRATION PROFESSIONNELLE« Organisant nos Congrès et instances statutaires de notre Fédération, j’ai eu le plaisir de rencontrer l’équipe de PCE en répondant favorablement à participer à un eductour.

Grâce à la rencontre des divers acteurs sur la région PACA, j’ai pu recueillir les informations nécessaires à l’organisation de notre prochain Congrès, tout cela en un minimum de temps et dans une ambiance conviviale »


Notre région dispose de nombreux et solides atouts

pour accueillir des événe-ments professionnels. Depuis quelques années, elle doit faire face à une concurrence féroce qui se caractérise par de vraies stratégies de conquête des pays voisins.

La Région Provence Alpes Côte d’Azur a lancé un appel à projet en novembre 2016 qui vise à renforcer l’industrie des rencontres et des événements professionnels en soutenant l’accueil et la conquête d’événements économiques à fort potentiel sur notre territoire. Les objectifs opérationnels de ce dispo-sitif sont doubles :

> Soutenir les événements économiques structurants sur le territoire tout en les incitant à une forte dynamisation et à une montée en gamme de leur organisation ;

> Conquérir de nouveaux événements économiques, fortement créateurs de valeur pour le territoire, en particulier sur des filières stratégiques ou à potentiel.

Cet appel à projets vise à accompagner et financer les événements économiques lorsqu’ils présentent un caractère structurant et génèrent des retombées importantes pour le territoire, notamment les congrès de plus de 800 nuitées, les conventions d’affaires

de plus de 4000 nuitées positionnées sur les filières économiques d’excellence et stratégiques pour la région, et les nouveaux salons professionnels positionnés sur ces mêmes filières et comportant au moins 2000 m² brut d’exposition.

L’appel à projet s’attachera tout particu-lièrement à favoriser la conquête de très grands événements (plus de 10 000 nuitées, salons de plus de 5000 m² brut d’exposi-tion) fortement créateurs de valeur pour le territoire régional.

Le 3 février 2017, Provence Côte d’Azur Events a été

le premier acteur régional à signer le contrat de filière pour les rencontres d’affaires et l’événe-mentiel aux côtés des acteurs parisiens, fédérations et asso-ciations professionnelles.

L’industrie des rencontres et événe-ments professionnels est un secteur majeur pour l’économie française. Les retombées économiques s’élèvent à 7,5 milliards d’euros, 120 000 emplois en dépendent (foires, salons, congrès et réunions d’entreprises).

Le secteur contribue à la valorisa-tion de l’offre française à l’export. Le contexte actuel du secteur touristique en France exige une mobilisation forte et collective des acteurs de la filière pour permettre à la France de maintenir et renforcer sa place parmi les pays leaders dans ce domaine à l’échelle internationale.

LE CONTRAT DE FILIÈRE RECENSE 21 ACTIONS, DONT 5 D’APPLICA-TION IMMÉDIATE. LES MESURES ADOPTÉES CONCERNENT SPÉCI-FIQUEMENT :> La promotion à l’international de l’offre

française et l’amélioration de l’accueil des touristes ;

> La modernisation des infrastructures, notamment celles relevant du numérique ;

> Le renforcement de la performance des activités connexes (sécurité, culture, accueil dans les aéroports et gares).

Avec cet engagement, PCE souhaite développer ses propres actions et permettre à la région Provence Alpes Côte d’Azur, deuxième région française pour le tourisme d’affaires, de bénéficier des actions prises au niveau national.

(SOURCE : UNIMEV)

PCE SIGNATAIRE DU CONTRAT NATIONAL FILIÉRE POUR LES RENCONTRES D’AFFAIRES & ÉVÉNEMENTIEL :

NOTRE NOUVEAU DISPOSITIF RÉGIONAL SOUTIENT LES ÉVÉNEMENTS ÉCONOMIQUES

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A l’occasion de la 2ème Conférence Annuelle du Tourisme qui s’est tenue le 17 novembre 2016 à Paris, David Lisnard, Président du CRT Côte d’Azur, a signé avec Jean Marc Ayrault, Ministre des Affaires Etrangères et du Déve-loppement International, Matthias Fekl, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce Extérieur et du Tourisme, Eric Cioti, Président du Conseil Départemental des Alpes Maritimes, Jennifer Salles Barbosa Présidente de la commission tourisme représentant du président Christian Estrosi, Président du Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur, Pierre-Louis Roucaries, Président de Provence Côte d’Azur Events et Directeur Général de l’Office de Tourisme et des Congrès de Mandelieu-La Napoule et Christian Mantei, Directeur Général d’Atout France, un contrat de destina-tion validant la démarche « Côte d’Azur France, terre d’événements ».

Ce contrat de destination porté par le CRT Côte d’Azur s’appuie sur une forte dynamique publique/privée qui fédère les socio-professionnels, leurs représentants,

les organismes de promotion touristique ainsi que les principales destinations touristiques. Il vise l’excellence de l’offre de service des entreprises pour l’accueil et la captation de grands événements, mais également le déploiement d’actions de promotion renforcées et coordonnées visant à augmenter la consommation touristique. En 2015, les événements culturels, sportifs et affaires ont drainé 1,6 million de visiteurs consommateurs en Côte d’Azur. Avec le contrat de destina-tion, l’objectif est de dépasser en 2020 les 2 millions de visiteurs consomma-teurs participant à ces événements (+ 25 % en 4 ans).

Pour atteindre cet objectif, le CRT Côte d’Azur s’appuiera sur un partenariat fort avec Provence Côte d’Azur Events (PCE), le cluster régional tourisme d’affaires et congrès, porteur de la cellule grands événements partagée avec la Provence, avec un relais du Ministère des Affaires Etrangères via son réseau d’ambassades, pour cibler les organisateurs d’événements internationaux.

Provence Côte d’Azur Events co signataire du contrat de destination « Côte d’Azur : Terre d’événements »


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DOSSIER DE PRESSE PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTS / 19

LE NUMÉRIQUE : UN FACTEUR DE CROISSANCE ET D’INNOVATION POUR NOTRE FILIÈRE

NOTRE PARTENARIAT AVEC LES ÉCOLES EST AU SERVICE DES PROFESSIONNELS

Les agences et corporate s’inscrivent désormais dans

une forme de « co-production » de leurs événements avec les participants. Vidéos, votes, photos, publications sur les réseaux sociaux, partage de contenus… sont des éléments puissants pour animer les évé-nements… Et les faire perdurer au-delà de l’événement. L’interaction en live avec le public accroît la visibilité d’un événement sur le web et permet de faire vivre aux internautes une expérience unique et plus forte.

Dans les années à venir, les événements seront de plus en plus interactifs et partici-patifs. Objectifs : encourager l’engagement du public, favoriser la viralité et valoriser les contenus partagés.

Sous l’influence de Facebook Live et Pe-riscope, le live streaming connaît un intérêt croissant pour les organisateurs et les clients. Les prestataires et les sites d’ac-cueil doivent donc également être moteurs de cette évolution profonde.

Les technologies immersives permettent d’offrir des expériences multi-sensorielles avec des contenus 3D de plus en plus efficaces. Face à une frontière réelle / virtuelle plus poreuse, l’événementiel est un terrain de jeu idéal pour tester les dispositifs immersifs les plus étonnants.

Provence Côte d’Azur Events sensibilise ses professionnels à ces nouvelles techno-logies et a organisé en 2017 un parcours « le numérique au service des rencontres professionnelles » lors de la 8ème édition du salon Voyage en Multimédia à Cannes. Dédié aux secteurs du tourisme et des nouvelles technologies, le salon VEM est un espace de rencontre entre les profes-sionnels de ces deux mondes. Il a réuni près de 1500 participants en janvier 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes et est désormais le rendez-vous de

référence en France sur les nouvelles technologies appliquées au tourisme.

Partenaire de la ville de Cannes et de l’Agence de développement Estérel Côte d’Azur, organisateurs

de la 8ème édition du salon. PCE a

organisé durant le salon, un parcours dédié au « numérique au service des rencontres professionnelles » avec quatre ateliers qui ont chacun regroupé entre 60 et 80 participants. Les thématiques traitées étaient les suivantes :

> Impact du digital dans l’évènementiel.

> Outils innovants au service des rencontres professionnelles.

> La communication de crise sur le nu-mérique

> L’hébergeur touristique : un nouveau métier

Une nouvelle application pour valoriser les territoires

Provence Côte d’Azur Events travaille avec une société azuréenne qui s’appelle Wacan depuis octobre 2016 sur une version évoluée d’une application utilisable en mode déconnectée, avec une personnalisation graphique propre à chaque destination et une mise à disposition d’une web application (lien qui sera transmis aux pros-pects et qui permettra le téléchargement de documents et/ou d’offre commerciale).

5 destinations sont partenaires de ce projet à savoir : Avignon, Arles, Antibes Juan les Pins, Mandelieu la Napoule et Monaco. Les applications seront livrées mi-avril 2017.

Cet outil professionnalisera l’entretien commercial et la gestion de la relation clients des membres partenaires sur les salons professionnels. Il sera proposé à l’ensemble des adhérents de PCE au 2ème semestre 2017.

Provence Côte d’Azur Events favorise la transmission des

savoirs et rapproche le monde la formation initiale et le monde de l’entreprise. Dans cet objec-tif, PCE a signé en 2016 deux conventions de partenariat avec les écoles de la région.Création d’un Bachelor spécialisé événementiel avec l’école Escaet Aix en Provence

L’ESCAET d’Aix en Provence ( Ecole Supé-rieure de Commerce et d’Administration des entreprises du Tourisme) est une école de Commerce spécialisée Travel depuis plus de 30 ans qui forme chaque année 250 étudiants de Bac+2 à Bac+5 et bénéficie d’un fort taux d’insertion professionnelle . Elle propose depuis 2010 de la formation continue aux professionnels. Elle édite également le magazine BtoB «Stratégos» 2 fois par an et organise l’évènement le Forum des Pionniers, qui regroupe des dirigeants du tourisme, du business travel et de l’évènementiel.

PCE et l’école ont mené une enquête au printemps 2016 sur les métiers et les be-soins dans la filière événementielle auprès de 160 professionnels. Réalisée à partir de 85 réponses, une analyse a montré que les professionnels de l’évènementiel sont en attente forte d’une création d’un Bachelor spécialisé événementiel. Un travail est engagé entre PCE, l’Escaet et des parte-naires pour le lancement d’une première promotion en septembre 2018.

Les étudiants intéressés pourront acquérir des compétences spécifiques pour s’insérer rapidement en entreprise.

Création d’une chaire en gestion des risques appliqués au tourisme et à l’Evènementiel

En collaboration avec l’Institut Supérieur du Tourisme Sainte Marie de Chavagnes à Cannes, PCE prépare la création d’une chaire sur la gestion des risques. Le projet portera sur un processus organisationnel des acteurs du tourisme face aux risques naturels et gestion des risques.

Plusieurs autres thématiques seront abordées dans le cadre de ce projet notamment :

> La résilience des organisations, le ma-nagement à l’œuvre pour mobiliser les moyens et les hommes ;

> La gestion de crise, l’ingénierie de l’ur-gence, l’intégration de personnes internes et externes ;

> Le comportement du personnel, le sens de l’objectif commun ;

> La capacité rapide à retrouver la capacité de production et la commercialisation pour la poursuite de l’activité.

Le laboratoire de Sophia Paris Tech sera sollicité pour travailler sur le sujet et déposer un sujet de thèse. La finalité serait de concevoir en 2019 une norme par les acteurs locaux pour en faire une norme nationale type AFNOR. PCE assurera les liens avec des professionnels du secteur pour identifier les besoins et les retours d’expérience.

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18 / DOSSIER DE PRESSE PROVENCE CÔTE D’AZUR EVENTS (Sources : http://www.cultureevenement.com/tendances-2017-en-evenementiel/) Source : Observatoire Régional du Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur http://www.infotourismepaca.fr/tendances-et-chiffres-cles/offre/tourisme-daffaires)

LES RENCONTRES PROFESSIONNELLES EN PROVENCE ALPES CÔTE D’AZUR

Plus de

1,8 million de séjours « affaires »

10 millions de nuitées

> La région accueille chaque année plus de

30 millions de touristes, dont

19 % d’étrangers. > Les rencontres profes-sionnelles constituent

6% de la clientèle touristique

> La consommation touristique des visiteurs d’affaires se chiffre à

1,2 milliard d’euros par an, soit 9% de la consommation touristique globale en région (14 milliards d’euros).



UNE MEILLEURE ACCESSIBILITÉ EST MAJEURE POUR NOTRE FILIÈRE

NOUS PRIVILÉGIONS UNE COOPÉRATION AVEC LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ

Pour une meilleure desserte aérienne :

de l’air et des lignes, vite !

Notre région souhaite conserver et développer ses parts de marché. Dans cet objectif, il est indispensable que la desserte aérienne soit améliorée et renforcée.

Les aéroports de notre région rencontrent divers obstacles à leur développement. Depuis de nombreuses années, l’hyper cen-tralisation sur la capitale a freiné le développe-ment des aéroports régionaux, contrairement à ceux de nos voisins européens (Munich, Francfort, Barcelone.). Ces limitations consti-tuent un handicap majeur pour l’attractivité touristique et économique de notre territoire.

Ce déséquilibre inique est préjudiciable. La situation des transports dans notre ré-gion est inquiétante pour notre économie en général et notre économie touristique en particulier car aucun projet n’est inscrit pour le développement autoroutier de notre région. Par ailleurs, les perspectives de la ligne de trains à grande vitesse dans notre région sont incertaines.

Le tourisme est un secteur en expansion. Au plan mondial, le marché va doubler d’ici 2030, avec deux milliards de touristes at-tendus. La France se donne pour objectif de dépasser les 100 millions de touristes d’ici 2020.

Si la capitale parisienne domine largement ses consœurs européennes, avec 90 millions

de passagers pour Orly et Roissy CDG (vs 58 millions pour Francfort et 41 millions pour Rome), la fréquentation régionale est nettement inférieure.

Nice, en deuxième position en France, se contente de 12,4 millions de passagers là où, à place égale, Barcelone, Milan ou Munich dépassent les 35 millions. L’ou-verture de lignes est donc indispensable pour désengorger les aéroports parisiens et donner une chance aux aéroports régionaux qui souffrent de cette mise à l’écart. Elle est aussi vitale pour conserver notre statut de première destination touristique mondiale.

UNE COLLABORATION FRUCTUEUSEProvence Côte d’Azur Events est intervenu sur plusieurs projets dont deux qui se sont confirmés dans la région à savoir :

> Convention d’affaires avec 200 per-sonnes dans le secteur de l’aéronau-tique (1ère édition dans la Région) à Aix-en-Provence en mai 2016.

> Conférence internationale sur la mo-bilité électrique avec 300 personnes début 2018 à Marseille.

D’autres projets sont à l’étude pour ces deux prochaines années.

Provence Côte d’Azur Events entre-tient des liens de plus en plus étroits avec les autres pôles depuis plus de quatre ans.

> Susciter des candidatures pour des congrès nationaux et internationaux avec l’aide des relais locaux ; les membres des Conseils d’Adminis-tration des pôles sont aussi, pour certains, membres de boards d’as-sociations internationales ayant des congrès tournants.

> Identifier les besoins en événements des pôles et les mettre en relation avec nos professionnels, notamment les agences événementielles et les or-ganisateurs professionnels de congrès (PCO).

> Soutenir les pôles pour la venue de congrès internationaux auxquels Provence Côte d’Azur Events postule, notamment par des lettres de soutien, des visites d’entreprises ou des inter-ventions de spécialistes locaux pour animer des tables rondes.

Une activité économique performante est le moteur

du tourisme d’affaires dans une région. Provence Côte d’Azur Events est l’interface entre les autres pôles éco-nomiques de la région qui fédèrent des entreprises et centres de recherche dans les secteurs porteurs et filières d’excellences, les organisa-teurs d’événements profes-sionnels et chercheurs pour favoriser la venue d’événe-ments nationaux et interna-tionaux dans notre région.

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