donjean_-_objectif_com.pdf

7/23/2019 Donjean_-_Objectif_Com.pdf

1/21

C.Donjean

Evolution de la

communication interne


2/21

Christine Donjean

Objectif Com 2013

Lvolution de la communication

interne dans lentreprise


3/21

Les convictions des dirigeants de PME

en termes de communication(*)

96% considrent la communication comme fondamentale leurdveloppement commercial

91% considrent quil faut investir long terme pour avoir desrsultats

MAIS

45% ont une stratgie claire, bien structure

10% des dirigeants sont satisfaits de leur communication 30% font appel des agences spcialises

(*) Enqute Innovatech 2010-11 - 70% des rpondants = PME


4/21

Outils de communication des PME

La majorit des PME disposent:

dun site internet

Dune plaquette de prsentation

Dune identit visuelle professionnelle

30% disposent dun stand et de catalogues

25% de voitures sigles

Une minorit pratique la communication interne


5/21

Actions de communication des PME

56% : foires et salons 46%: mailings et e-mailings

38%: presse

38%: publicit

Mais peu de Portes Ouvertes et dvnements, peudutilisation des rseaux sociaux

Une communication essentiellement lie aux ventes


6/21

Intervenants dans la communication

des PME

58% en interne

42% via des agences externes

Les responsables de communication: le dirigeant lui-mme

dans la plupart des cas est lacteur, linitiateur et

linterlocuteur de la communication.Il ny a pas de barrire entre la communication externe et

interne.


7/21

7

Nouvelles

tendances de lacommunication


8/21

Nouvelles tendances de la

communication en entreprise

1. Priorit linterne

Pas de communication externe solide et durable sans

implication du personnel.

Les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de

lentreprise.

Ils sont sa premire richesse.


9/21

Pour quels enjeux?

- Redonner confiance au personnel

- Dvelopper le sentiment dappartenance, de fiert

- Dvelopper un esprit maison, une culture dentreprise

- Dvelopper un esprit corporate,qui fasse sens pour le personnel


10/21

Les nouveaux rles du communicateur

interne (enqute ABCI 2011)

Ecouter et analyser ce qui vit dans l entreprise

Conseiller la direction de lentrepriseet soutenir la hirarchie

dans sa communication avec les quipes

Dvelopper une stratgie de communication interne

Grer les canaux de communication interne

Rapprocher toutes les composantes de lentreprise


11/21

11

Lentreprise par des genspour des gens


12/21



2. Le dveloppement durable et la RSE

Des pratiques qui se gnralisent : 71% des entreprises

publiques et prives belges y ont recours.

Lentreprise responsable est celle qui assure et amliore sesperformances conomiques

- en respectant les personnes

- en prservant lenvironnement

- en valorisant les territoires- en veillant sa bonne gouvernance

dans lintrt de toutes les parties prenantes.

Mais cest aussi celle qui le fait savoir!


13/21


14/21



3. La notorit et la rputation dune entreprise se

construisent aussi sur le net

Elles mettent en uvre des sites internet mais aussi les

mdias sociaux (plateformes en ligne o les utilisateurs

fournissent le contenu et ou il y a de linteraction entre les

utilisateurs).

Ces canaux correspondent aux pratiques de la gnration Y.


15/21

Que sont les mdias sociaux?

28/02/201315 Atelier Mdias Sociaux


16/21



4. La prdominance de la vido

Le mdia le plus puissant aprs les runions physiques.

Se gnralise en communication interne etexterne sur les plates-formes intranet et sur le net.

Son impact est maximal en support de runions.


17/21

La vido peut couvrir tous les objectifs

de communication

Information

Comprhension

Soutien

Implication

Engagement


18/21



La communication sinscrit dans le relationnel

Aussi bien en interne quen externe, la communication

sinscrit dans un tissu de relations personnalises, cratrices

de confiance et de dure.

Lvnementiel sy prte parfaitement.


19/21

Et le cot?

Penser au groupement demployeurs!

Les Chambres de Commerce et dindustrie jouent un role

dintermdiaire pour les entreprises qui recherchent des

profils similaires.

On se partage un communicateur, un informaticien, un

juriste, un spcialiste marketing

Les entreprises rejoignent un groupement dintrt

conomique sous seing priv. Ce GIE engage les travailleurset facturent ses prestations aux utilisateurs.

Voir :www.CRGEW.be


20/21

Conclusions

Sortir des sentiers battus

Se diffrencier

Miser sur le personnel

Oser la RSE Prendre conseil de spcialistes

Partager les comptences dun communicateur


21/21

donjean_-_objectif_com.pdf

Documents