documents pour la maintenance

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sFA049581 ISSN 0335-3931

NF EN 13460Avril 2003

Indice de classement : X 60-317

norme européenne

ICS : 01.110 ; 03.080.10

Maintenance

Documents pour la maintenance

E : Maintenance — Documents for maintenanceD : Instandhaltung — Dokumente für die Instandhaltung

Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 mars 2003 pour prendre effetle 20 avril 2003.

Correspondance La Norme européenne EN 13460:2002 a le statut d’une norme française.

Analyse Le présent document est l’établissement de lignes directrices pour définir :

— la documentation technique jointe à un bien, au plus tard avant qu’il soit prêt pourle démarrage, afin d’autoriser sa maintenance. Il s’agit de l’annexe normative dela norme ;

— les informations/documentations à établir pendant la phase opérationnelle d’unbien, afin de répondre aux exigences en matière de maintenance. Ce sont lesannexes informatives.

Descripteurs Thésaurus International Technique : maintenance, service, entreprise, information,documentation, document technique, liste, description.

Modifications

Corrections

© AFNOR 2003 AFNOR 2003 1er tirage 2003-04-F

Éditée et diffusée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) — 11, avenue Francis de Pressensé — 93571 Saint-Denis La Plaine Cedex Tél. : + 33 (0)1 41 62 80 00 — Fax : + 33 (0)1 49 17 90 00 — www.afnor.fr

Maintenance industrielle AFNOR X60G

Membres de la commission de normalisation

Président : M PICHOT

Secrétariat : MLE BENSALEM — AFNOR

Avant-propos national

Références aux normes françaises

La correspondance entre les normes mentionnées à l'article «Références normatives» et les normes françaisesidentiques est la suivante :

M ARNOUX

M BROCHARD ENDEL

M CARDON PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILE SA

M CLERGEAU

M CORNALI TOTAL FINA ELF FRANCE

M CROS FIM

M DEAR CAMOM

M DESPUJOLS EDF R&D

M DESVIGNES SNCF

MME DUBRUEL CEGELEC

MME EYRAUD GIMELEC

M FOURMENTRAUX CEA

M GAREL ENDEL

M GUSMINI SPIE TRINDEL

M HOSTALIER DALKIA FRANCE

M KRIBS ROIRET ENTREPRISES

M LAFORGUE PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILIE SA

M LE FOULER SPIE TRINDEL

M LEGER PREDICT SARL

MME LESIEUTRE GARCZYNSKI TRAPLOIR

M MACHUT

M MARTIN CEGELEC

M MECHIN CIMI

M MINIOT METAREG

M PICHOT DEFI CONSULTANTS

M REBIERE CEGELEC

M REBJOCK SPIE TRINDEL

M ROUSSE AURIA CONSEIL

M SCHIMA SNCT

M SPEYER RATP

M TAILLIFET EDF R&D

MME TORNATORE GAZ DE FRANCE — DION RECHERCHE

M VALTEAU EDF R&D

MME VERET CABINET ALAIN BENSOUSSAN

EN 13306 : NF EN 13306 (indice de classement : X 60-319)

ENV 13269 : XP ENV 13269 (indice de classement : X 60-318)

NORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORMEUROPEAN STANDARD

EN 13460

Mai 2002

ICS : 01.110 ; 03.080.10

Version française

Maintenance — Documents pour la maintenance

Instandhaltung — Dokumente für die Instandhaltung

Maintenance — Documents for maintenance

La présente norme européenne a été adoptée par le CEN le 25 février 2002.

Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC qui définit lesconditions dans lesquelles doit être attribué, sans modification, le statut de norme nationale à la normeeuropéenne.

Les listes mises à jour et les références bibliographiques relatives à ces normes nationales peuvent être obtenuesauprès du Secrétariat Central ou auprès des membres du CEN.

La présente norme européenne existe en trois versions officielles (allemand, anglais, français). Une version faitedans une autre langue par traduction sous la responsabilité d'un membre du CEN dans sa langue nationale, etnotifiée au Secrétariat Central, a le même statut que les versions officielles.

Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants : Allemagne, Autriche,Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège,Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.

CENCOMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION

Europäisches Komitee für NormungEuropean Committee for Standardization

Secrétariat Central : rue de Stassart 36, B-1050 Bruxelles

© CEN 2002 Tous droits d’exploitation sous quelque forme et de quelque manière que ce soit réservés dans le mondeentier aux membres nationaux du CEN.

Réf. n° EN 13460:2002 F

EN 13460:2002

Avant-propos ...................................................................................................................................................... 3

Introduction ........................................................................................................................................................ 4

1 Domaine d’application ...................................................................................................................... 4

2 Références normatives .................................................................................................................... 5

3 Termes et définitions ........................................................................................................................ 5

4 Documentation .................................................................................................................................. 64.1 Concept de document dans le cadre de la présente Norme Européenne .......................................... 64.2 Documentation normative pour la maintenance .................................................................................. 6

5 Documents provenant de la phase préparatoire ............................................................................ 7

Annexe A (informative) Documents provenant de la phase opérationnelle ................................................ 11

Annexe B (informative) Éléments d’information du bon de travail ............................................................... 21

Annexe C (informative) Aperçu général de la structure et de l'objet des documents ................................ 23

SommairePage

EN 13460:2002

Avant-propos

Le présent document EN 13460:2002 a été élaboré par le Comité Technique CEN/TC 319 «Maintenance», dontle secrétariat est tenu par UNI.

Cette Norme européenne devra recevoir le statut de norme nationale, soit par publication d'un texte identique, soitpar entérinement, au plus tard en novembre 2002, et toutes les normes nationales en contradiction devront êtreretirées au plus tard en novembre 2002.

Le présent document a été élaboré dans le cadre d'un mandat donné au CEN par la Commission Européenne etl'Association Européenne de Libre Échange et vient à l'appui des exigences essentielles de la (de)Directive(s) UE.

Les annexes A, B et C sont informatives.

Selon le Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, les instituts de normalisation nationaux des pays suivants sonttenus de mettre cette Norme européenne en application : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, RépubliqueTchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.

EN 13460:2002

Introduction

La maintenance, tout comme n'importe quelle autre fonction d'une entreprise, exige la circulation appropriée desinformations entre les différents points de son organisation interne et le reste des unités fonctionnelles/organisa-tionnelles de l'entreprise, afin de remplir ses objectifs en atteignant une performance acceptable. Ces informationssont contenues dans des documents/formulaires, tous différents les uns des autres par quelques éléments, telsque la source d'information, la structure, la dénomination, le contenu, le support physique, etc..

Pour les besoins de la présente Norme Européenne, il est nécessaire de tenir compte du fait que les différentessociétés organisent leurs fonctions et leurs divisions selon leurs besoins spécifiques (traditions, marché, moyens,ressources humaines, etc.). Par conséquent, l'organisation de l'information varie d'une entreprise à l'autre. Pourcette raison, la présente Norme Européenne a été divisée en deux parties : la première est normative et laseconde est informative et est contenue dans l'annexe correspondante.

Les éléments techniques normatifs concernent la première partie du cycle de vie du bien à maintenir, à savoir laphase préparatoire. Lorsqu'un bien est acquis, l'acquéreur requiert une certaine documentation pour maintenir etfaire fonctionner l'équipement de façon correcte. Cette documentation doit être fournie par le fournisseur du bien,en tant que partie explicite ou implicite de la commande.

La documentation normative constitue l'exigence minimale et essentielle en matière de documentation pour lamaintenance.

L'élément technique normatif de la présente Norme Européenne décrit la liste des documents requis et des élé-ments d'information suggérés pour chaque document (voir article 5). Pour adapter la norme aux besoins spécifi-ques de l'utilisateur/fournisseur du bien, la liste des éléments d'information inclus dans un document peut êtreréadaptée par accord entre l'utilisateur et le fournisseur. La présente Norme Européenne pour la documentationtient compte de tout accord entre les parties concernant la documentation, de façon que tout document, en toutou partie, puisse être évité ou annulé, selon les contrats formalisés dans le cadre de la Norme EuropéenneprEN XXX:1997 «Maintenance. Directives pour la préparation du contrat de maintenance».

Les éléments informatifs de la présente Norme Européenne contenus dans les annexes A, B et C concernent laphase opérationnelle du cycle de vie du bien à maintenir. Lorsque la mise en service de l'installation, du système,de l'équipement, etc. est terminée, l'organisation commence à les utiliser dans le but pour lequel ils ont été acquis.Cette période du cycle de vie du bien se poursuit jusqu'à son élimination. Pendant cette période, il convient deréaliser la maintenance.

Ces annexes informatives, qui complètent la partie normative, développent la documentation pour la maintenanceen considérant la fonction de maintenance comme une partie du système qualité de la société. C'est-à-direqu'elles suggèrent non seulement des informations/documentations pour gérer la maintenance, mais aussi pourappliquer, en même temps, la Norme Européenne prEN XXX:1997 «Maintenance. Exigences en matière d'assu-rance de qualité pour les opérations de maintenance».

1 Domaine d’application

Le domaine d'application de la présente Norme européenne est l'établissement de lignes directrices pour définir :

— la documentation technique jointe à un bien, au plus tard avant qu'il soit prêt pour le démarrage, afin d'autorisersa maintenance. Il s'agit de l'annexe normative de la norme ;

— les informations/documentations à établir pendant la phase opérationnelle d'un bien, afin de répondre aux exi-gences en matière de maintenance. Ce sont les annexes informatives.

EN 13460:2002

2 Références normatives

Cette Norme européenne comporte par référence datée ou non datée des dispositions d'autres publications. Cesréférences normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte et les publications sont énuméréesci-après. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de l'une quelconque de ces publi-cations ne s'appliquent à cette Norme européenne que s'ils y ont été incorporés par amendement ou révision.Pour les références non datées, la dernière édition de la publication à laquelle il est fait référence s'applique (ycompris les amendements).

EN 13306:2001, Terminologie de la maintenance.

ENV 13269, Maintenance — Guide de préparation des contrats de maintenance.

3 Termes et définitions

Pour les besoins de la présente Norme européenne, les termes et définitions donnés dans l’EN 13306, ainsi queles suivants s'appliquent.

3.1registre des biensinformations de base sur un bien (voir 3.4) concernant ses aspects techniques, contractuels, administratifs, géo-graphiques et opérationnels afin de le définir au sein de la société. Ces informations proviennent de la phase pré-paratoire ou de la phase opérationnelle (voir 3.7 et 3.6)

3.2documentsupport spécifique contenant des informations

3.3documentationinformations données sous une forme spécifique

3.4bientout élément, composant, sous-système, unité fonctionnelle, équipement ou système que l'on peut considérerindividuellement

3.5déroulement des opérations de maintenanceensemble des étapes séquentielles à suivre, afin d'exécuter une opération de maintenance, depuis les premièresactivités préparatoires, comme l'étude et les politiques de définition, jusqu'à l'analyse lorsque le travail est terminéet les actions à entreprendre pour améliorer des cas futurs similaires (voir Figure C.1)

3.6phase opérationnellepériode de la durée de vie d'un bien durant laquelle l'entité remplit sa fonction. A savoir, fonctionnement, mainte-nance et élimination de l'entité

3.7phase préparatoirepériode dans la durée de vie d'un bien correspondant à la conception, à l’étude, à la fabrication, au montage et àla mise en service du bien

3.8bon de travail (B.T.)document contenant toutes les informations relatives à une opération de maintenance et les références à d'autresdocuments nécessaires à l'exécution du travail de maintenance

EN 13460:2002

4 Documentation

4.1 Concept de document dans le cadre de la présente Norme Européenne

Le document est le support physique de l'information sous une forme spécifique. Cette forme peut être celle d'unefeuille de papier, l'écran du moniteur vidéo d'un système informatique, un panneau électronique, un tableau noir,etc. et le type, la taille et la répartition des chiffres sur la surface disponible peuvent varier sans affecter l'objetprincipal du système d'information. Il est extrêmement important de s'assurer que l'ensemble nécessaire des élé-ments d'information est disponible au bon endroit, pour la personne appropriée, en temps voulu, quels que soientles moyens qu'utilise la société.

Pour ces raisons, les éléments d'information ont été décrits en détail et regroupés en structures d'information deniveau supérieur. Ces structures constituent le contenu d'un document spécifique, lorsqu'il a été affiché d'une cer-taine façon, sous une forme spécifique.

La présente Norme Européenne traite du genre de documents et de leur contenu spécifique en détail. Toutefois,elle ne normalise pas l'aspect physique des documents, ni de leur contenu. Par conséquent, pour les besoins dela présente norme, les structures des éléments d'information sont nommées documents bien qu'il s'agisse en réa-lité uniquement du contenu informatif de ces documents.

4.2 Documentation normative pour la maintenance

La présente Norme Européenne énumère et définit l'ensemble complet des documents et des éléments d'infor-mation à prendre en considération lors de l'acquisition de toute installation, équipement, système ousous-système afin de rendre possible l'organisation de sa maintenance. Lorsque le bien est commandé au four-nisseur, ces documents et informations font, implicitement ou explicitement, partie de la commande.

NOTE 1 Il n'est pas nécessaire que tous les documents énumérés dans les pages suivantes (voir 5) soient présents dansl'ensemble des documents fournis avec l'entité physique.

Le fournisseur ne doit diffuser que les documents qui sont liés au service ou à la fonction, qui doivent être couverts par lebien fourni et simultanément, sous la responsabilité du fournisseur. Ceux-ci sont déclarés indirectement dans les caracté-ristiques convenues par contrat entre le fournisseur et l'utilisateur du bien, de façon que certains documents ne s'appliquentpas. Par exemple, «schéma de graissage» n'a aucun sens pour un équipement ne nécessitant pas de graissage. Un autreexemple : le fournisseur de travaux de génie civil, dans la construction d'une installation industrielle, n'a généralement pasbesoin du «schéma logique».

Dans tous les cas, le fournisseur peut donner plus de documents que ceux énumérés dans la présente norme, pour infor-mation supplémentaire, ou selon accord avec le client.

Afin de définir de façon précise la documentation indiquée ci-dessus, un ensemble de tableaux est donné ci-après(voir 5) contenant le profil de la documentation. Ces tableaux sont structurés en quatre colonnes.

Le numéro de l'article est le numéro de référence de chaque document et constitue une subdivision de la norme.

La colonne «Nom du document» contient le titre donné à chaque document particulier.

La colonne «Description du document» contient une brève explication du contenu de chaque document, pourdéfinition.

La colonne «Éléments d'information» contient l'ensemble minimum d'éléments d'information à inclure dans cha-que document. En considérant chaque document comme une structure de données dans une base de données,les éléments d'information sont les différents champs.

NOTE 2 Il n'existe pas de norme pour la taille de chaque élément d'information ni pour le type de son contenu (alphabé-tique, numérique, alphanumérique, etc.). Il s'agit d'adapter les besoins détaillés de chaque utilisateur/fournisseur (parexemple, il n'est pas possible de normaliser la codification, les unités de capacité, le type de fournitures requises, etc.)

Dans certains cas particuliers, certains des éléments d'information énumérés pour un document ne devraient pas s'appli-quer en raison de leur faible pertinence ou de la nature même du bien concerné. Dans ces cas, l'élément d'informationcorrespondant est renseigné par l'expression «non pertinent» ou «ne s'applique pas», selon ce qui convient le mieux.

Dans tous les cas, le fournisseur peut donner plus d'éléments d'information dans chaque document que ce qui est énumérédans la présente norme, pour information supplémentaire.

EN 13460:2002

5 Documents provenant de la phase préparatoire

Nom du document Description du document Éléments d’information

5.1 Données techniques Spécifications du fabricant du bien Fabricant

Date de fabrication

Modèle / type / numéro de série

Taille

Poids

Capacité

Puissance et service nécessaires

Autres : concernant la nature physique, les détails de montage et les données de fonctionnement.

5.2 Manuel de miseen oeuvre

Instructions techniques pour obtenir un fonctionnement correct du bien conformément à ses spécifications techniques et aux conditions de sécurité.

Modèle / type

Date du manuel (édition)

Données techniques du bien

Description fonctionnelle du bien

Procédures pour :

— la réception et le démarrage ;

— la mise en température ;

— le fonctionnement en régime continu,

— l'arrêt contrôlé.

Limites de fonctionnement/ Précautions

5.3 Manuel de maintenance

Instructions techniques destinées à maintenir un bien ou à le rétablir, dans l’état dans lequel il peut exécuter sa fonction requise.

Modèle / type

Date du manuel (édition)

Données techniques du bien

Opérations/actions de maintenance préventive :

— inspections ;

— étalonnage/réglage ;

— remplacements de pièces ;

— graissage.

Procédures pour :

— la recherche de pannes ;

— démontage/montage ;

— réparation ;

— réglage.

Diagrammes causes — effet

Outils spéciaux nécessaires

Exigences en matière de sécurité (signaux, vêtements spéciaux, contrôle de la source d'alimentation, ...)

5.4 Liste des composants Liste intégrale des biens qui font partie d'un autre bien.

Bien de niveau supérieur (désignation du bien dans son ensemble)

(Modèle/type/numéro de série)

Numéro du bien

Nombre d’unités

(à suivre)

EN 13460:2002


5.5 Dispositions Plan montrant le tracédes composants de remplacement pour un bien.

Code et identification du plan

Date (émission/révision)

Dimensions

Emplacement et identification des composants de l'équipement

Espace nécessaire au démontage et à la maintenance

Informations utiles concernant les détails de connexion

Si nécessaire : pattes de levage, trappes de visite, échelles, ...

5.6 Détail Plan avec liste des pièces pour permettre le démontage, la réparation et le montage des biens.

Code identifiant le bien détaillé

Plan de montage montrant l'emplacement des pièces

Identification de chaque composant du plan :

— numéro de pièce ;

— description ;

— nombre d'unités.

Toutes autres informations utiles aux opérations de montage et démontage.

5.7 Schéma de graissage Schéma montrant l'emplacementde chaque point de graissage, avec les données et les spécifications de graissage.

Code et identification du schéma


Identification du bien (code et nom)

Emplacement du point de graissage (schéma)

Identification du point de graissage

Description du point de graissage

Spécifications du lubrifiant

Accès aux points de graissage si nécessaire.

5.8 Schéma unifilaire Schéma global de distribution d'alimentation :

— électrique ;

— pneumatique ;

— hydraulique.

Ce genre de schéma comporte les circuits des panneaux de distribution.



Unités de distribution d'énergie (générateurs, transformateurs, appareillages de connexion, redresseurs, ...)

Consommateurs finals (uniquement pourles appareillages de connexion haute tension)

Lignes de mise à la terre pour les systèmes, équipements et câbles (les principes généraux de mise à la terre sont inclus).

5.9 Schéma logique Schéma de commande du système pour expliquer la logique globaledu système.



Fonctions logiques (symboles, interconnexion de réseaux et flux de commande)

Modes de fonctionnement (par exemple fonctions de démarrage, d'arrêt, d'alarme, de déclenchement).

(à suivre)

EN 13460:2002


5.10 Schéma électrique Schéma électrique de distribution globale et circuits de commande.



Toutes les connexions internes pour la commande, les alarmes, la protection, les verrouillages, les fonctions de déclenchement, la surveillance, ...

Réglages des temporisateurs, des relais de surcharge et de protection thermique

Numéros des fils et câbles

Numéros des bornes

Liste des composants pour les systèmes en ligne, de commande et de protection

Code d'emplacement appareillage/tableau de commutation

Code d'emplacement Consommation/Production

Détails de terminaison et type de signal externe (signal de déclenchement incendie et gaz…)

Puissance et courant nominaux

Plans de référence

5.11 Plan des tuyauteries et des instruments

Plan de circulation globale des fluides (air, vapeur, huile, combustible, air lift, ...) et de commande.



Toutes les connexions internes pour la commande, les alarmes, la protection, les verrouillages, les fonctions de déclenchement, la surveillance, ...

Numéros des tuyaux

Code d'emplacement des vannes

Numéros des bornes

Liste des composants pour les systèmes en ligne, de commande et de protection

Code d'emplacement Consommation/Production

Détails des extrémités et type de signal externe (signal de couleur, déclenchement incendie et gaz, ...)

Pression, débit et température nominaux

Plans de référence.

5.12 Emplacement Plan contenant l'emplacement de tous les biens du site à l'intérieur de la zone concernée



Identification de la zone (code et nom)

Identification du bien et code de l'emplacement

Plans ou symboles des biens, sans détailsde dimensions.

5.13 Plan masse Plan montrant toutes les zones d'une installation particulière.



Nom de l'installation (et code, si nécessaire)

Zones : emplacement relatif, dimensions, noms et codes.

(à suivre)

EN 13460:2002


5.14 Rapport du programme d'essai

Rapport de réception qui démontre qu'un bien est conforme aux spécifications.

Fabricant


Date de fabrication

Date de mise en service

Période et conditions de garantie

Respect des données techniques :

— taille (si nécessaire) ;

— poids (si nécessaire) ;

— exigences en matière de puissanceet de service (entrées)

— capacité/performance (sortie) ;

— autres : concernant la nature physique,les détails de montage et les données de fonctionnement.

Nom et signature de l'utilisateur final du bien acceptant les données précédentes.

5.15 Certificats Certificats spécifiques relatifs à la sécurité et aux dispositions légales pour les biens (équipement de levage, chaudières à vapeur, récipients sous pression, ...)

Fabricant


Date de fabrication

Sujet à certifier

Date du certificat

Organisme/bureau de certification et signature/cachet.

EN 13460:2002

Annexe A

(informative)

Documents provenant de la phase opérationnelleInit numérotation des tableaux d’annexe [A]!!!Init numérotation des figures d’annexe [A]!!!Init numérotation des équations d’annexe [A]!!!


A.1 Index des documents Aspects utiles concernant l’édition de chaque document de maintenance.

Numéro du document

Titre du document

Auteur du document

(conception, fabricant, chaîne demontage, fonctionnement, maintenance,etc.)

Type de document (papier, magnétique,électronique, etc.)

Données de révision (date et niveau)

Code d'emplacement du bien (renvois).

A.2 Registre des biens

(Également : «Données de base de l'équipement»)

Informations de base sur les biens provenant de la phase préparatoireou opérationnelle. Ces informations concernent les aspects techniques, contractuels, administratifs, géographiques et opérationnelsd'un bien, afin de la définir au sein de la société.

Code de l'emplacement (parfois un code d'emplacement orienté vers la production est requis séparément)

Nom du bien

Prix d'achat du bien

Fabricant


Date de fabrication

Date d'installation

Période de garantie

Numéro comptable pour l'imputationdu coût

Département maintenance responsable

Durée standard estimée de la maintenance (préventive et corrective)

Famille (dans le cas de comparaisons entre biens similaires)

Coût d'opportunité/coût de perte de production

Données de base concernantla maintenance d'un bien :

— MTBF, MTTR,...

— disponibilité et utilisation

— temps d'indisponibilité

— criticité

Autres : renvois à la documentation technique, liste de pièces détachées, ...

(à suivre)

EN 13460:2002


A.3 Registre historique des opérations de maintenance

Liste des bons de travail pour un bien particulier. La liste concerne une période de temps donnée.

Code et nom du bien

Date (émission)

Durée analysée (depuis/jusqu'à)

Liste des bons de travail par ordre chronologique comprenant:

— numéro

— réclamation/cause

— pièce défectueuse

— heures de marche de l'entité

— dates d'enregistrement / d'ouverture / de fermeture

— coût du travail couvert par le bonde travail

A.4 Bon de travail Document principal à diffuser, pour suivre et gérer chaque opération de maintenance.

Voir annexe B (informative)

A.5 Liste de référencesdes pièces détachées

Catalogue des pièces détachéeset des articles en réserve et/ou nécessaires.

Numéro de la pièce

Nom

Description

Emplacement des stocks

Fournisseur principal

Délai

Prix

Unité de mesure

Unité d'achat

Niveau minimum

Quantité de commande

A.6 Diagramme causes-effet

Diagramme montrant, par ordre d'importance, les différentes causes qui produisent un effet donné (défaillance).

Description et code de l'effet

Code et population des biens analysées : modèle/type/numéro de série/codes d'emplacement

Date du diagramme (date d'édition)


Liste des causes par ordre descendant, comprenant pour chaque cause :

— code de la cause

— description de la cause

— % d'importance relative de la cause (en coût, temps d'indisponibilité, nombre de défaillances, ...)

— importance totale (coût ou temps d'indisponibilité ou nombre de défaillances produites ou, ...)

(à suivre)

EN 13460:2002


A.7 Enregistrement de l’évolution d’un paramètre

Ensemble des valeurs prises par un paramètre surveillé ou enregistré d’un bien donné pendant une certaine période de temps.

Code et nom du bien

Description et unités de mesuredu paramètre

Identification du point de mesure

Date (émission)


Pour chaque dossier :

— temps

— valeur du paramètre

— identification du point de mesure

Renvoi à une procédure technique (si cela est exigé)

A.8 Diagramme de contrôle MTBF et MTTR

Document d'informations statistiques. Contient les valeurs transmisespour l'équipement considéré comme présentant le plus grand intérêt.

Code et identification du bien

Date (émission)

Cause de défaillance analyséeet code MTBF et MTTR

A.9 Feuille de planification Liste des bons de travail selon une priorité donnée.

Date (édition)


Période de planification (depuis/jusqu'à)

Liste des bons de travail triés comprenant :

— numéro

— date prévue

— réclamation / cause 1)

— bien (niveau inférieur)

A.10 Feuille de programmation Planification des bons de travail et affectation du calendrier des travaux pour une période donnée. Elle s'obtient en affectant les ressources disponibles au registre des bons de travail.

Date (édition)


Période de planification (depuis/jusqu'à)

Liste des bons de travail triés comprenant :

— numéro

— date de démarrage

— échéance-réclamation/cause 1)

— bien (niveau inférieur)

— ressources demandées par le travail

A.11 Planning de production Planning d’emploi des moyens ressources de production (installations, personnel).

Programme de production annuel

Programme de production mensuel

Programme de production hebdomadaire / journalier

A.12 Disponibilité du bien et utilisation de fiches techniques

Document montrant comment est utilisée la disponibilité du bien

Identification et code du bien

Date (édition)

Période (depuis/jusqu'à)

Temps prévu, temps d'indisponibilité, temps de disponibilité, disponibilité

Durée d'utilisation de l'équipement

(à suivre)

EN 13460:2002


A.13 Dossier récapitulatifdu personnel

Liste de toutes les activités (bonsde travail) réalisées par un technicien. Cette liste couvre une période de temps donnée.

Nom et code du technicien

Date (édition)

Période de temps analysée (depuis/jusqu'à)

Liste des bons de travail triés par ordre chronologique comprenant :

— numéro

— date


— temps de travail des techniciens utilisé

A.14 Dossier récapitulatifdes autres ressources

Liste de toutes les activités (bons de travail) pour lesquelles une ressource a été utilisée. Cette liste couvre une période de temps donnée.

Code et nom de la ressource

Date (émission)

Période de temps analysée(depuis/jusqu'à)

Liste des bons de travail triés par ordre chronologique comprenant :

— numéro

— date


— quantité de ressource employée

A.15 Dossier des coûtsde maintenance

Dépenses de maintenance classées selon la structure des coûts d'activité et de maintenance, pour une période de temps donnée.

Date d'émission

Période de temps analysée(depuis/jusqu'à)

Élément de la structure des coûts

A.16 Organigramme de la société

Présentation graphique des unités de la société (fonctionnelles et/ou par département) faisant apparaître les circuits de décision.

Date (édition/révision)

Nom de l'unité organisationnellede la société

Principale interdépendance entre unités

Personne responsable (facultatif)

A.17 Revue de direction des politiques et objectifs de qualité

Manuel de la politique de qualitéet du système qualité de la société

Politique générale

Principes dominants

Organisation et responsabilité

Éléments du système qualité

Liste des documents relatifs à la qualité

A.18 Procédure pour les contrats de maintenance et leurs amendements

Liste de contrôle des points à vérifier lors d'une revue de contrat.

Politique contractuelle de la société.

Liste des points spécifiques à vérifier pour tous les chapitres du contrat indiqués en A.19. Voir EN XXX «Maintenance. Lignes directrices pour la préparation du contrat de maintenance».

A.19 Contrats de maintenanceet leurs amendements

Ensemble de contrats de maintenance mis à jour et en vigueur, y compris les amendements.

Conformément à l'EN XXX «Maintenance. Lignes directrices pour la préparation du contrat de maintenance».

(à suivre)

EN 13460:2002


A.20 Procédure d'examen des causes des défaillances critiques

Instructions concernant l'examen périodique des causes des défaillances critiques.

Dossier récapitulatif des défaillances critiques par machine/élément (bien).

Coût de la défaillance.

Causes de la défaillance(voir CEI 50(191)).

Travaux effectués.

Liste d'envoi des résultats

A.21 Procédures pour évaluerla durée des opérationsde maintenance pour les défaillances critiques (MTTR, MTTM)

Description des techniques de mesure du travail à utiliser.

Dossier récapitulatif des défaillances critiques par machine/élément (bien)

Temps entre défaillances

Temps nécessaire à la réparation de chaque défaillance.

A.22 Procédure pour contrôlerles documents et données de maintenance

Liste de contrôle des points à vérifier lors de l'examen/mise à jourdes documents et données de maintenance.

Liste des documents de maintenance disponibles.

Périodicité des examens/mises à jour.

Liste des points à vérifier.

A.23 Privilèges de l'utilisateurdu système d'information concernant la maintenance

Liste des utilisateurs du système d'information concernant la maintenance, leurs fonctions et leurs niveaux d'accès.

Nom de l'utilisateur

Fonction de l'utilisateur

Numéro et niveau du code d'accès d'autorisation

A.24 Manuel du système d'information concernantla maintenance

Guide et instructions pour exploiter de façon correcte le système d'information concernant la maintenance et niveaux d'accès autorisés au système d'information concernant la maintenance.

Fonctions, opérations et procédures à suivre

Liste des erreurs de système

Code du niveau d'accès

Liste des opérations autorisées

A.25 Fournisseurs de maintenance admissibles

Liste des fournisseurs qualifiés pour la maintenance.

Adresse

Propriété

Taille

Affectation

Situation financière

Références

Expérience

Proximité

Agrément technique

A.26 Procédure pour l'évaluation des fournisseurs de maintenance

Liste de contrôle pour rechercher/évaluer les fournisseursde maintenance.

Propriété

Années d'existence

Taille

Chiffre d'affaires

Effectif des employés

Équipements et installations

Degré d'affectation

Situation financière

Formules de contrat

Références

Expérience

Agrément technique

Proximité

(à suivre)

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A.27 Procédure pour délivrer des bons de commande de biens destiné à la maintenance

Instructions pour les achats techniques.

Définitions

Demandes d'achats

Demandes d'offres

Sélection des offres

Bons de commande

Spécifications techniques et générales

Conditions commerciales et juridiques

Modes de paiement

Maîtrise des coûts

Normes appliquées

A.28 Bons de commande de biens destinés à la maintenance

Demande écrite de faire ou de fournir des biens destinés à la maintenance.

Numéro de commande

Date

Pour chaque bien :

— code du bien

— description/spécifications du bien

— quantité

— prix

Destination (magasin ou utilisation directe)

Délai

Conditions commerciales.

A.29 Procédure pour vérifier les matériels achetés

Liste des critères à vérifier et spécification de la procédure de vérification.

Bons de commande

Catalogue du fournisseur

Fiche machine

Instructions de maintenance

Catalogue des articles en réserve

A.30 Vérifications des biens achetés

Rapport de réception (par exemple copie du bon de commande).

Code du bien

Date d'entrée

Quantité reçue

État des biens

A.31 Procédure pour contrôler le produit fourni par le client

Liste des critères à vérifier et spécification de la procédure de vérification.

Bons de commande

Catalogue du fournisseur

Fiche machine

Instructions de maintenance

Catalogue des articles en réserve.

A.32 Statut des produits fournis par le client

Demande écrite interne pour le contrôle des biens destinés à la maintenance fournis par le client.

Numéro de commande

Date

Pour chaque bien :

— code du bien

— description

— spécifications

— quantité

— coût estimé

Destination des biens

Délai de livraison

(à suivre)

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A.33 Procédure pour l'identification des biens

Lignes directrices pour la codification du bien, la codification de l'emplacement de l'installation et la façon de relier le code du bien au code d'emplacement de l'installation.

Format du code du bien

Format du code de l'emplacement

Format du code bien — emplacement

Localisation en magasin dans l’installation

Format de renvoi aux références du catalogue du fournisseur

A.34 Procédure pour la traçabilité

Lignes directrices pour l’enregistrement des différents emplacements d'un bien dans l'installation, dans le temps.

Format pour enregistrer le code «bien-emplacement» et pour enregistrer le temps et gestion de ces enregistrements.

A.35 Procédure pour contrôlerles activités de maintenance

Liste et forme des rapports de maintenance.

Éléments pour la planification des activités de maintenance, entre autres :

Carnet d'évaluation des priorités

Conformité au calendrier

Rendement du travail

Coût des matières premières

Pourcentage du coût de maintenance en temps d'indisponibilité

Recommandations et plan d'action

A.36 Procédure pour une activité de maintenance générique

Lignes directrices pour réaliser une activité de maintenance générique.

Nature et séquence des activités secondaires

Précautions à prendre

Moyens

Outils et ressources requis

Objectifs à atteindre.

A.37 Procédures pour réaliser les activités de maintenance critique

Lignes directrices pour réaliser des activités de maintenance spécifiques avec un impact direct sur les moyens de production.

Nature et séquence des sous-opérations


Moyens



A.38 Procédure pour la surveillance et les essais de biens (pendant le temps d'indisponibilité et le fonctionnement)

Lignes directrices pour réaliserla surveillance et les essais.



Moyens



A.39 Biens entrants pour la maintenance urgente non vérifiée

Registre des biens entrants pour utilisation directe.

Numéro de commande

Date d'arrivée

Fournisseur

Département demandeur

Date d'émission

Pour chaque bien :

— code du bien

— désignation

(à suivre)

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A.40 Procédure pour étalonner les équipements d'essai critique

Lignes directrices pour l'étalonnage des instruments.



Moyens



A.41 Procédure pour identifier l'équipement d'essai affectant l'efficacitéd'un moyen de production (équipement d'essai critique)

Lignes directrices pour analyser les causes profondes de la réduction d'efficacité d'un équipement d'essai critique.



Moyens



A.42 Dossiers d'étalonnage des équipements d'essai critique

Registre des instruments d'étalonnage qui montre l'état d'un moyende production, notamment les moyens critiques.

Numéro de code de l'équipement d'essai

Date et heure

Données d'étalonnage

A.43 Procédure pour identifier, documenter, etc.,les conditions de non conformité de produitsdues à la maintenance

Documents de la chaîne de production enregistrant les conditions de non conformité dues à la maintenance.

Rapport au service de maintenance contenant :

Numéro de la semaine

Jour

Taux nominal

Taux réel

Évolution de la production journalière

Temps d'indisponibilité non prévu

Codes de temps d'indisponibilité

Actions entreprises

Temps d'indisponibilité prévu

Temps de disponibilité

Quantité de reprise

Quantité de produits bien faits dès la première fois

A.44 Procédure pour les actions préventives et correctives

Instructions de maintenance décrivant les actions préventives et correctivesà entreprendre.

Numéro et nom du bien

Emplacement

Description du travail de maintenance

Responsabilité / corps de métier

Heures-homme standard requises

A.45 Procédures pour la manutention, le stockage, le conditionnement, la conservationet la livraison

Instructions pour l'organisation du magasin de matériels techniques.

Organisation physique et administrative du magasin

Entrées

Retraits et réapprovisionnementen matériels

Conditions de stockage pour les matériels délicats, périssables, inflammables et polluants.

A.46 Contrôle des dossiers de maintenance

Livre de bord de tous les dossiers. Dossier tenu à jour

Récapitulatif (date de l'événement et description) des observations importantes et du travail de maintenance exécuté.

(à suivre)

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A.47 Procédures pourla planification et l’exécution d'audits internes de maintenance

Instructions pour l’exécution d'audits de maintenance.

Étendue de validité

Objectifs

Phases de planification et d'exécution

Exécutants

Analyse

Rapport et plan d'action

Suivi.

A.48 Audits internes de maintenance

Liste des critères à vérifier indiquant la performance minimale requise et les résultats obtenus.

Registre d'évaluation des priorités

Respect du calendrier

Rendement du travail

Coût des matières premières

Coût de maintenance exprimé parle pourcentage de temps d'indisponibilité

Recommandations et plan d'action

A.49 Procédure pour le suivi des actions correctives d'un audit interne

Plans d'action avec examen périodique d'avancement.

Actions à entreprendre sur la base des observations ou des audits dans le domaine de l'équipement, des bâtiments, des outils et des véhicules.

Organisation (stratégie, méthodes, systèmes, normes)

Lignes directrices (type/catégorie de maintenance, responsabilité du fait du produit/qualité du produit, protection de la santé et du travail, sauvegarde des biens, protection de l'environnement).

A.50 Procédure pour identifierles exigences en matière de formation.

Plan d'action avec examen périodique d'avancement.

Actions à entreprendre sur la base des observations et/ou des audits dans le domaine de la formation du personnel (voir B.13).

A.51 Compétences du personnel et fichiers de formation

Fiches de données sur le personnel Formation de base

Profil de carrière

Programmes de formation

Connaissances spécifiques

Licences officielles de qualification

A.52 Procédure pour contrôler, vérifier et rendre compte des services fournis concernant les activités de maintenance

Liste de contrôle d'évaluation. Contrat d’entretien

Liste des biens à inspecter

Performance prévue dans des conditions de production.

A.53 Service fourni pour la maintenance

Rapport d'avancement final et/ou intermédiaire sur les services fournis.

Coût

Avancement du travail

Commandes de modification

Acceptation des travaux

Suggestions d'améliorations

(à suivre)

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A.54 Procédure pour contrôler l'application des techniques statistiques

Lignes directrices pour le contrôle statistique.



Moyens



A.55 Lois et réglementations procédures conformes

Lignes directrices relatives aux loiset réglementations procédures conformes

Référence des lois et/ou réglementations

Points correspondants

Responsabilité

Que faire, quand et où.

1) La description du travail doit être inclue ici en cas de maintenance systématique.

EN 13460:2002

Annexe B

(informative)

Éléments d’information du bon de travailInit numérotation des tableaux d’annexe [B]!!!Init numérotation des figures d’annexe [B]!!!Init numérotation des équations d’annexe [B]!!!

Tableau B.1 — Éléments d'information du bon de travail (B.T.)

Élément d'information du bon de travail Description de l'élément d'information

B.1 Numéro Code attribué à un B.T. Chaque B.T. a son propre code.

B.2 Demandeur Nom de la personne autorisée demandant le service de maintenance

B.3 Date d'enregistrement Date à laquelle le B.T. est émis.

B.4 Date d'ouverture Date à laquelle le B.T. est activé.

B.5 Date de clôture Date à laquelle le B.T. est exécuté. Le travail correspondant est terminé.

B.6 Code du bien Code attribué à l'équipement à l'intérieur de la structure physique de l'installation. Chaque équipement a son propre code.

B.7 Emplacement du bien Code correspondant à l'emplacement géographique de l'équipement à l'intérieur de l'installation. Il est normalement joint ou est inclus dans le code de l'équipement.

B.8 Heures de marche du bien Paramètre permettant d'enregistrer l'utilisation de l'équipement. Il peut s'agir de différents paramètres tels que : nombre d'opérations, pièces, calendrier naturel, etc.

B.9 Type de maintenance Code se rapportant à la nature de l'activité de maintenance (par exemple, préventive, électrique, nouvelle installation, ...). Généralement, il est lié à la structure des coûts.

B.10 Priorité Code informant que son action est prioritaire sur les B.T. La priorité est parfois une question de criticité.

B.11 Réglementations concernant la sécurité Lié à d'éventuelles exigences en matière de sécurité pour exécuter le travail de maintenance, qu'il s'agisse d'exigences obligatoires ou de recommandations.

B.12 Justification de la non exécution La raison pour laquelle un B.T. ouvert n'est pas exécuté à ce moment. Il convient que le temps d'indisponibilité pour chaque arrêt soit également inclus.

B.13 Fréquence Temps entre les opérations de maintenance à l’intérieur d’activités cycliques.

B.14 Dernière fois Dernière date à laquelle une opération de maintenance cyclique particulière a été exécutée.

B.15 Estimation des ressources Quantité de ressources différentes destinées à servir à appliquer le B.T. à une opération cyclique.

B.16 Liste de contrôle Liste des points à inspecter lors d'une opération de maintenance cyclique. Généralement, il doit s'agir d'activités de maintenance de premier échelon.

(à suivre)

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Élément d'information du bon de travail Description de l'élément d'information

B.17 Réclamation Raison pour laquelle un B.T. est émis. Symptôme de défaillance, généralement décelé par l'utilisateur de l'équipement.

B.18 Pièce défectueuse Composant de l'équipement qui ne fonctionne pas. La réparationou le remplacement de cette pièce, en plus de la description de la manœuvre est la solution au problème.

B.19 Cause de la défaillance Raison qui a déterminé la défaillance de la pièce, selon les critèresdu technicien de maintenance.

B.20 Code de procédure technique Lien vers la documentation technique qui détient les informations sur le mode de manœuvre correct. Les outils nécessaires devraient être également inclus dans la documentation.

B.21 Description de la manoeuvre Explication des opérations exécutées.

B.22 Quantité de travail Heures de travail passées à exécuter le B.T. Le type d'heures est spécifié: normales, de quart, de nuit, supplémentaires, etc.

B.23 Type de travail Catégorie ou compétences du personnel qui a exécuté le B.T.

B.24 Personnel Liste de tous les ouvriers de la maintenance qui ont participé à l'exécution du B.T.

B.25 Référence des pièces détachées Liste de codes de toutes les pièces détachées utilisées dans le B.T.

B.26 Quantité de pièces détachées Nombre de pièces détachées de chaque type utilisées dans le B.T.

B.27 Travail extérieur Dans le cas d'un contrat avec un fournisseur de services extérieur pour le B.T., liste de tous les ouvriers extérieurs qui ont participéà l'exécution du B.T.

B.28 Pièces détachées extérieures Dans le cas d'un contrat avec un fournisseur de services extérieur pour le B.T., liste des codes de toutes les pièces détachées utilisées dans le B.T.

B.29 Autres services extérieurs Description des services dans le cas d'un contrat avec un fournisseur de services extérieur pour le B.T.

B.30 Acceptation Réception des travaux de maintenance.

Tableau B.1 — Éléments d'information du bon de travail (B.T.) (fin)

EN 13460:2002

Annexe C

(informative)

Aperçu général de la structure et de l'objet des documents

Init numérotation des tableaux d’annexe [C]!!!Init numérotation des figures d’annexe [C]!!!Init numérotation des équations d’annexe [C]!!!

La présente Norme Européenne fournit une liste pour définir l'ensemble adéquat de documents qui apportent lesinformations nécessaires à l'exécution des différentes tâches concernées par la fonction de maintenance et à sarelation avec les autres secteurs de l’usine ou de la société. L'ensemble de documents comporte également ceuxqui sont requis pour le système de qualité de maintenance.

Pour trouver le genre d'informations nécessaires à l'exécution des activités de maintenance, toutes les tâches ontd'abord été étudiées en détail. Le Département de la Maintenance Industrielle peut être considéré, soit commeune partie d'une organisation, soit comme une entité autonome, qui vend ses services à d'autres entités. En allantplus loin dans ces informations, il est possible de distinguer les composants de l'information généralementnommés les éléments d'information (la plus petite quantité d'information qui signifie quelque chose pour quelqu'undans le système, par exemple : le champ d'un enregistrement dans un fichier électronique, un article sur unefacture, etc.).

Ces informations sont parfois absolument nécessaires pour les personnes chargées d'une tâche, afin del'exécuter. Dans d'autres cas, elles constituent une façon de coordonner les tâches de maintenance, les fonctionsde gestion de la maintenance, la planification stratégique et le moyen de mesurer, de contrôler et d'améliorer lafonction. Pour définir les exigences minimales du système en matière d'information, les activités de maintenanceont été analysées, depuis les points de vue de l'équipement et des cycles de vie des opérations de maintenance.Pour réaliser ce travail, on a consulté la documentation utilisée dans de nombreuses sociétés européennes et,aussi, certains projets référentiels provenant de certains domaines de production. La présente norme considèreque la fonction de maintenance fait partie du système qualité de la société.

Pour satisfaire aux exigences du système qualité, comme spécifié dans l'EN/ISO 9001, la présente normeeuropéenne contient, entre autres documents, les registres et procédures appropriés (voir annexe A :«Documents provenant de la phase opérationnelle. Liste, description et contenu».) à conserver et à entretenir ausein du service de maintenance.

Le point de départ de l'analyse réalisée pour obtenir les informations/documentation requises pour la mainte-nance, est le «Déroulement des opérations de maintenance» (voir Figure C.1).

La réalisation correcte de chacune des étapes du déroulement des opérations de maintenance exige quecertaines informations soient fournies, qui sont contenues dans les DOCUMENTS D'ENTRÉE (voir Figure C.2).Chaque étape du déroulement des opérations de maintenance génère des informations contenues dans lesDOCUMENTS DE SORTIE (voir Figure C.2), qui seront nécessaires pour exécuter les autres étapes.

Chaque étape est détaillée, pour la compréhension aisée des informations qui sont requises et générées (voirFigure C.2), alors que les documents essentiels sont montrés et apparaissent, pour certains d'entre eux, sous uneforme groupée (par exemple, PROCÉDURES, DOCUMENTS DE RETOUR D'INFORMATIONS, etc.).

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Figure C.1 — Déroulement des opérations de maintenance

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Figure C.2 — Documents d’entrée/sortie (à suivre)

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Figure C.2 — Documents d’entrée/sortie