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Portail Extranet http://services.caf.fr Documentation utilisateur Portail Version 1.9

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Portail Extranet http://services.caf.fr

Documentation utilisateur Portail Version 1.9

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Sommaire Présentation ........................................................................................................................... 3

Authentification ................................................................................................................. 3 Sécurisation des accès ....................................................................................................... 3

Cinématique............................................................................................................................ 4 Authentification .................................................................................................................... 4 Erreur d’authentification ........................................................................................................ 5 Modification du mot de passe................................................................................................. 6 Mot de passe oublié .............................................................................................................. 7 Page d’accueil .................................................................................................................... 10

Session utilisateur ................................................................................................................. 11 Contrôle d’ouverture de session ........................................................................................... 11 Déconnexion ...................................................................................................................... 12

Déconnexion – Contrôle spécifique sur la page d’accueil*.................................................... 12 Contrôle du délai d’action utilisateur ..................................................................................... 12

Contrôle du délai d’action utilisateur – Contrôle spécifique sur la page d’accueil* .................. 12 Erreur technique................................................................................................................. 13

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Présentation Le site est accessible à l’adresse http://services.caf.fr Habilitation

Chaque utilisateur se connectant au site se voit proposer un ou des services correspondant à son habilitation.

Authentification

Les utilisateurs s’authentifient au moyen de leur adresse électronique et de leur mot de passe.

Sécurisation des accès

La sécurisation repose sur la technologie SSL avec une clé de chiffrement, compatible avec la plupart des navigateurs. Dès que l'utilisateur accède à la page d'authentification, l'application passe en protocole sécurisé https.

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Cinématique

Authentification

L’authentification se fait à partir de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Contrôles effectués sur les formats :

- adresse électronique : [email protected] - mot de passe : 6 caractères alpha numériques minimum

Doit contenir au moins une lettre minuscule et 1 chiffre Les majuscules et minuscules sont considérées.

Des messages s’affichent en rouge au-dessus de la zone de saisie en cas d’erreur : format incorrect ou zone obligatoire * non renseignée. Après validation, vous accédez au(x) service(s) contenu(s) dans votre habilitation. En cas de d‘erreur d’authentification, une page d’erreur est affichée. Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir de l’écran d’authentification. Renseignez votre adresse électronique/mot de passe et cochez la case de mise à jour du mot de passe puis validez. Lors de votre première connexion, vous êtes invité à modifier votre mot de passe. Un lien générique, en bas de page, permet de consulter les informations légales du site.

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Erreur d’authentification

En cas d’erreur d’authentification, une page dédiée vous est proposée. Un lien « Retour à la page d’authentification » permet de revenir à la page d’authentification.

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Modification du mot de passe

Saisissez votre mot de passe courant puis votre nouveau mot de passe en le confirmant. Format du mot de passe

6 caractères alpha numériques minimum Doit contenir au moins une lettre minuscule et 1 chiffre Les majuscules et minuscules sont considérées

Gestion du mot de passe

Lors de votre première connexion, vous êtes est invité à modifier votre mot de passe. Vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe en utilisant un de vos 3 derniers mots de

passe. La mise à jour du mot de passe s’effectue en temps réel après validation. Une fois modifié, le mot de passe modifié ne peut être changé pendant 3 jours. Le mot passe expire au bout de 45 jours. Vous êtes alors invité à modifier votre mot de

passe. Des messages s’affichent en rouge au-dessus de la zone de saisie en cas d’erreur : format incorrect ou zone obligatoire * non renseignée. Après validation, vous accédez au(x) service(s) contenu(s) dans votre habilitation. Le nouveau mot de passe est enregistré dans le système d’habilitation.

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Mot de passe oublié

Saisir votre adresse électronique. Saisir les caractères de l’image générée en respectant les majuscules / minuscules. Cette méthode appelée « Captcha » sécurise la transaction et permet d’éviter à des robots de capter les mots de passe. Contrôles effectués sur les formats :

- adresse électronique : [email protected] - caractères de l’image : si les caractères saisis sont incorrects, on régénère une nouvelle image

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A la validation, une page d’information vous informe de la génération du nouveau mot de passe.

Un courriel est envoyé à l’adresse électronique indiquée et la mise à jour de l’annuaire LDAP Extranet est effectuée. Courriel émis vers l’agent partenaire :

Emetteur : [email protected] Destinataire : Agent partenaire Objet : Votre nouveau mot de passe Bonjour, Vous pouvez désormais avoir accès aux services de la Caf à l'aide de votre nouveau mot de passe : <mot de passe> Il vous sera demandé de le modifier à votre première connexion. Ce courriel est un message automatise. Merci de ne pas répondre. Cordialement, http://services.caf.fr Si l’agent partenaire répond à cette adresse :

Emetteur : [email protected] Destinataire : Agent partenaire

Bonjour,

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Vous avez envoyé un message à [email protected]. Cette adresse électronique ne peut être utilisée. Ce courriel est un message automatisé. Merci de ne pas répondre. Cordialement, http://services.caf.fr

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Page d’accueil La page d’accueil propose la liste des services contenus dans votre habilitation. Si vous ne disposez que d’un seul service dans votre habilitation, vous accédez directement au service, sans passer par cette page d’accueil. La page d’accueil affiche la liste des services et entités fonctionnelles associées. Dans cet exemple, page d'accueil pour un instructeur RSA

Pour accéder à un service, cliquez sur le lien hypertexte correspondant. Le service appelé s’ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Si vous avez plusieurs entités fonctionnelles pour un même service, un contrôle est effectué pour ne pas autoriser le lancement d’une nouvelle fenêtre pour le même service.

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Session utilisateur

Contrôle d’ouverture de session Un contrôle est effectué lors de l’authentification afin de détecter si une session est déjà ouverte sur votre compte. Si une session est déjà ouverte, vous n’êtes pas autorisé à poursuivre.

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Déconnexion Pour des raisons de sécurité, il est impératif d’utiliser la fonctionnalité « Déconnexion » proposée dans le fil d’Ariane et qui permet de fermer correctement votre session utilisateur du portail Extranet.

Attention : si vous fermez votre navigateur sans vous déconnecter correctement du portail Extranet, votre session sera encore considérée comme valide par le serveur. Elle s’invalidera automatiquement au bout de 30 minutes. De ce fait, si vous tentez de vous reconnecter au portail tout de suite après avoir fermé votre navigateur, vous serez stoppé par le contrôle d’ouverture de session. Déconnexion – Contrôle spécifique sur la page d’accueil* Sur la page d’accueil, si l’utilisateur ferme sa fenêtre de navigateur sans avoir cliquer sur le lien « Déconnexion », un code java script déclenche la déconnexion proprement.

Contrôle du délai d’action utilisateur Si vous ne faites aucune action (aucun clic sur la page d’accueil ou sur un des composants) durant 30 minutes consécutives, votre session utilisateur s’invalidera automatiquement. Après ce délai, lorsque vous effectuerez une action, une page de « time out » s’affichera et votre session sera détruite. Vous devrez alors vous ré authentifier en cliquant sur le lien « vous identifier ».

Contrôle du délai d’action utilisateur – Contrôle spécifique sur la page d’accueil* La gestion des demandes d’instructions de RSA pouvant dépasser les 30 minutes du time out, la page d’accueil est rechargée automatiquement toutes les 10 minutes par un code java script afin de simuler une activité sur la page.

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Erreur technique Cette page s’affiche lors d’un problème technique côté serveur. Essayer de vous ré identifier et si le problème persiste, contactez votre Caf pivot pour signaler l’anomalie.