dÉmatÉrialisÉes - etude qualitative · peuvent partager des films ou séries avec leurs...
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ETUDE STRATÉGIES
D’ACCÈS AUX ŒUVRES
DÉMATÉRIALISÉES
- ETUDE QUALITATIVE -
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT D’ETUDE QUALITATIVE 1
I. LA TOILE DE FOND DES USAGES ET
PRATIQUES
A. Les contextes de consommation
1. Les évolutions du contexte de consommation
2. Les supports par types de contenus
3. Trois profils se dessinent
B. La perception des offres licites et illicites
1. L’illégal comme évidence
2. Une offre légale en retrait
II. LES STRATÉGIES D’ACCÈS
A. Les attentes en termes de qualité
B. Les modes d’information et mécanismes de prescription
C. Les parcours musique
D. Les parcours films et séries
E. Les modes de stockage et de partage
SOMMAIRE
III. LES PRATIQUES
CONFIDENTIELLES
IV. LES STRATÉGIES POUR
DEMAIN
CONCLUSION
Avril 2018 2STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVESTRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE
CONTEXTE ET
MÉTHODOLOGIE
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 3
CONTEXTE ET OBJECTIFS
• Dans le cadre de sa mission d’observation, l’Hadopi a souhaité étudier les stratégies mises en œuvre par les internautes pour accéder aux biens culturels dématérialisés et notamment les stratégies d’accès illicites.
• Cette étude, confiée à l’institut Opinion Way réactualise l’étude « Stratégies d’accès » réalisée en 2013 par l’institut CSA et suit un même protocole en deux phases, qualitative et quantitative.
• Sont présentés dans ce rapport les résultats de l’étude qualitative, qui a précédé la phase quantitative.
• L’étude porte sur 3 catégories de biens culturels :
4Avril 2018
FilmsMusique Séries TV
STRATÉGIES D’ACCÈS – ETUDE QUALITATIVE
METHODOLOGIE
20 entretiens individuels à domicile d’1h30 en moyenne, réalisés du 3 au
19 octobre 2017 auprès d’internautes de 15 à 39 ans :
• 10 entretiens auprès d’internautes âges de 15 à 24 ans
• 10 entretiens auprès d’internautes âgés de 25 à 39 ans
• Les participants étaient consommateurs très réguliers (plusieurs fois par
semaine) de musique, films ou séries dématérialisés et ayant pour moitié
des usages illicites majoritaires ou exclusifs et pour moitié mixtes.
• L’ensemble des entretiens a été réalisé en Ile-de-France.
Un mini-groupe qualitatif de 7 participants d’une durée de 2h30 mené à
Paris le 17 octobre 2017 auprès de profils consommateurs très réguliers de
musique, films ou séries, ayant des usages illicites réguliers et
particulièrement technophiles.
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 5
I – LA TOILE DE FOND DES
USAGES ET PRATIQUES
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 6
A. LES CONTEXTES DE
CONSOMMATION
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 7Avril 2018
1.LES ÉVOLUTIONS DU
CONTEXTE DE
CONSOMMATION
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 8Avril 2018
LES ÉVOLUTIONS DU CONTEXTE DE
CONSOMMATION
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LES PRATIQUES CULTURELLES SONT ANIMÉES DE
PROFONDES ÉVOLUTIONS
Pratiques culturelles
Evolutions technologiques
Evolutions culturelles
DES MUTATIONS TECHNOLOGIQUES QUI
ACCÉLÈRENT LA CADENCE DE CONSOMMATION
PAR RAPPORT À 2013, DES PRATIQUES QUI TROUVENT MAINTENANT
UNE FLUIDITÉ ET UNE SIMPLICITÉ POUR TOUS
Une dynamique technologique permanente qui :
• accélère la rapidité de connexion, notamment avec la généralisation du Wi-Fi, de la 4G et de
la fibre optique
• démocratise l’équipement : une panoplie Smartphone, tablette et ordinateurs personnels
désormais possédée par le plus grand nombre
Une montée en puissance de pratiques culturelles en mobilité
• en voie de systématisation pour la musique, et pas seulement pour les plus jeunes
• en croissance pour les séries, notamment avec le développement des tailles d’écrans des
Smartphones
• plus ponctuelle pour les films, sauf dans le cas des voyages
« La musique c’est environ une heure par jour quand je suis en déplacement. Toutes les fois où je suis en déplacement
et seul, dans la rue, sur mon vélo, dans le métro, j’ai ma musique. » (M. 16 ans)
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DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
DES CHANGEMENTS DANS LA NATURE ET LA QUANTITÉ DES
ŒUVRES CONSOMMÉES
Une consommation qui vient à soi et n’implique plus d’efforts pour y accéder : les
films de cinéma à la maison, plus de CD ou DVD à aller acheter, …
• au détriment de contenus TV en désuétude
L’immédiateté est posée comme une injonction par les consommateurs eux-mêmes
• une impatience qui se retrouve à chaque étape de la consommation, de
l’accessibilité de l’œuvre à sa consommation
Séries et musique « boostent » la consommation
• un transfert des films vers les séries, voire les films d’animation
• une consommation boulimique, où la quantité prévaut sur la qualité
o consubstantielle du format séries
o accrue par la mobilité pour la musique
« Je suis très accro aux séries, je dors tous les soirs devant une série, je ne réussis à dormir que
devant une série, deux voire trois, pas une. Aussi dans l’après-midi, si j’ai du temps. » (N, 37 ans)
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DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
DES CHANGEMENTS DANS LA NATURE ET LA QUANTITÉ DES
ŒUVRES CONSOMMÉES
Une récence des œuvres qui s’impose comme une clé d’entrée majeure:
• quasiment l’unique critère sur les séries (avec éventuelle récupération des
saisons précédentes avant d’entamer la toute dernière)
• un critère plus relatif pour les films, où les films les plus récents bataillent avec
les grands standards volontiers revus
• un critère également prégnant pour la musique, en particulier pour les jeunes, en
parallèle du suivi au long cours de certains artistes
« Il y a le dernier Spiderman qui est sorti donc j’ai pu le trouver très facilement puisqu’ils sont en tête
d’affiche ces films. Pareil pour les séries que je suis où les épisodes sortent en vostfr toutes les semaines, il
y a une petite image de l’affiche de la série qui me dit que tel épisode est sorti, il est visionnable donc je
clique sur le lien. » (A. 22 ans)
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DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
DES CHANGEMENTS DANS LA NATURE ET LA QUANTITÉ DES
ŒUVRES CONSOMMÉES
Au total, des grandes quantités d’œuvres consommées, avec en moyenne
• Deux à trois films par semaine, visionnés le soir ou le week-end sur ordinateur
• Plusieurs épisodes de séries par jour, en mobilité sur le smartphone ou à
domicile sur ordinateur le soir
• Et une consommation musicale de plusieurs heures par jour
« Quand je ne travaille pas, je suis souvent sur mon ordi si je ne suis pas dehors. C’est au minimum un film
par jour . Au moins un ou deux épisodes par jour de série, ça dépend laquelle. Donc deux ou trois heures.
Pour la musique, le plus souvent c’est quand je suis sur mon smartphone. Quand je vais au travail c’est une
heure aller et une heure retour donc déjà deux heures dans la journée. » (A. 31 ans)
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DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
DES CONTEXTES DE CONSOMMATION ADAPTES AUX
RYTHMES QUOTIDIENS DE CHACUN
Les plus jeunes, lycéens ou étudiants :
• Consomment de la musique dès le réveil, dans les transports, et à domicile
• Regardent ponctuellement la télévision avec leurs parents le soir
• Consomment des films et des séries seuls, sur ordinateur ou tablette, avant de
s’endormir, et sur smartphone en mobilité
Les actifs, plus âgés :
• Consomment de la musique en mobilité et au domicile
• Peuvent partager des films ou séries avec leurs collègues sur leur lieu de travail
• Une consommation solitaire ou avec leur conjoint
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« [musique]Tout le temps, dès que je peux écouter, j’écoute. Aux intercours, à la récré, sur le chemin des cours,
avant de dormir. Je m’endors avec de la musique. J’en écoute tout le temps. [séries] Dès que je rentre des cours
et les week-ends aussi. Deux ou trois heures par jour la semaine et le week-end presque tout l’après-midi. Sauf
si je sors. » (M.17 ans)
« En journée, quand je ne suis pas au travail, je fais autre chose. En général c’est plus en fin de journée
que je regarde les films et les séries. Là je suis en congé, ça va être le soir avant de dormir, » (A.31 ans)
DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
UNE CONSOMMATION ALTERNANT ENTRE NOUVEAUTÉS ET
ŒUVRES PLUS « CLASSIQUES »
Une consommation de musique selon les goûts personnels
• Certains profils, plus généralistes, consomment les hits du moment anglo-saxons ou
français
• Le plus souvent, des sélections relativement pointues selon les genres ou artistes
appréciés
Des films et séries majoritairement américains et français
• Axés sur le divertissement (thriller, action, comédie)
• A la fois très récents selon les dernières sorties
• Et également des « classiques » revisionnés plusieurs fois: trilogies Star Wars, saga
Harry Potter, Taxi...
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« Taxi, j’ai regardé les quatre films. Après Star Wars, en général c’est des films qui sont sortis il y a pas mal de temps et que
je connais déjà. J’adore revisionner des films, il y a des détails qui m’ont peut-être échappé. C’est juste le plaisir de revoir ces
films que je trouve géniaux. »(A. 22 ans)
DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
LA GRATUITÉ DEVIENT UNE ÉVIDENCE POUR CET
ÉCHANTILLON DE GROS CONSOMMATEURS ILLICITES
Pour tous, une évidence de la gratuité
• une pratique perçue comme universelle
• une pléthore de sites gratuits très accessibles
Une remise en cause des modèles économiques des industries des biens
culturels plutôt que de leurs pratiques
• la conviction que ces industries n’ont pas anticipé/intégré la montée en
puissance d’Internet, puis des moyens illégaux
• une situation donc en partie « méritée » dans les perceptions
• et regardée avec une faible empathie étant donnée leur situation jugée
toujours florissante et le prix des œuvres matérielles
• par la mise à disposition de morceaux, Internet est considéré comme une
vitrine et donc un tremplin pour les artistes
« S’ils ne sont pas légaux ils n’ont qu’à les fermer. D’un autre côté, s’ils ferment, d’autres sites vont
s’ouvrir. Il faut aussi se mettre à la place de la société qui elle voit qu’elle paye partout tout le
temps. De l’autre côté elle a l’occasion d’avoir un truc gratuit, elle ne va pas se gêner. » (L. 18 ans)
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DES MUTATIONS CULTURELLES QUI MODIFIENT
STRUCTURELLEMENT LA CONSOMMATION
LA GRATUITÉ DEVIENT UNE ÉVIDENCE
Pour certains, la conviction de contribuer au système, à leur manière
• des achats occasionnels
• parfois très électifs : un soutien aux auteurs/artistes « vraiment méritants »
selon des critères éminemment subjectifs
• d’autres modes de consommation rétributeurs des artistes : concerts, cinéma,
produits dérivés, …
« Quand je vais télécharger Vaiana ça va moins me déranger parce que j’ai acheté la règle, la
gomme, le sac à dos, le déguisement et la poupée. Donc d’une certaine façon j’ai participé à la
production du film. Tandis qu’un film fait par une petite production française avec des jeunes
cinéastes, je me dis qu’il faut que je leur donne un coup de pouce et que je les aide un peu. » (N.
37 ans)
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CE QU’IL FAUT EN RETENIR
Des évolutions technologiques qui simplifient et démocratisent l’accès aux
biens culturels pour tous
La gratuité est devenue une évidence
Une consommation de plus en plus boulimique pour les séries et la
musique, véritables compagnons au quotidien, du lever jusqu’au coucher
La récence des œuvres, un critère majeur dans la consommation des
séries et de la musique, un peu moins prégnant pour les films
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 18
2. LES SUPPORTS PAR
TYPES DE CONTENUS
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 19Avril 2018
DES SUPPORTS QUI ONT SU TROUVER DES
PLACES ASSEZ DÉFINIES
DES SUPPORTS QUI COUVRENT L’ENSEMBLE DU PROCESSUS DE
CONSOMMATION, SANS SE CANNIBALISER
L’ordinateur reste pilier à toutes les étapes du processus :
• Recherche et téléchargement pour tous les types de contenus
• Visionnage pour les consommations individuelles et pour les films• quitte à être raccordé à l’écran TV en HDMI pour parfaire l’expérience de confort
Le Smartphone, sans cesse synchronisé à l’ordinateur, devient son double naturel
en mobilité, en particulier chez les plus jeunes
• Peu de recherche en raison de son ergonomie
• Quasiment pas de visionnage de films du fait de la taille de l’écran
• Un support en extérieur• évident et quasi systématique pour la musique
• croissant pour le visionnage de séries
La tablette est dédiée uniquement à un usage individuel et à domicile• essentiellement pour les séries en streaming
• de préférence dans la chambre
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LES SUPPORTS DE TÉLÉCHARGEMENT
PAR TYPE DE CONTENU
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CONTENUS MUSIQUE FILMS SÉRIES
Supports
Ordinateur et Smartphone Ordinateur
Peu de
téléchargement
Le cas échéant sur
ordinateur, très
rarement sur
Smartphone
Motivations
Préférence majoritaire pour
l’ordinateur pour l’aisance de
manipulation de téléchargement
(en plus de l’habitude de tout
télécharger sur ordinateur)
Ou préférence pour le
Smartphone, surtout chez les plus
jeunes, pour le stockage direct
pour un même lieu de stockage et
d’écoute, épargnant l’étape de
synchronisation
Taille d’écran
nécessaire pour
les manipulations
(sélection des
liens, fermeture
des publicités, …)
Visionnage à
partir de
l’ordinateur
LES SUPPORTS DE VISIONNAGE / ÉCOUTE
(STREAMING) PAR TYPE DE CONTENU
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 22
CONTENUS MUSIQUE FILMS SÉRIES
Supports Ordinateur et
Smartphone Ordinateur ± écran TV
via HDMI
Tous supports,
ordinateur ± TV en
écran, Smartphone et
tablette
Motivations
Ordinateur
• Visionnage des vidéos
(YouTube)
• Exploration de contenus
suggérés sur Internet
• Économie de la batterie
du Smartphone
Smartphone
• En mobilité
• Partage en soirée : un
seul support pour tous,
toutes les musiques
Taille de l’écran
nécessaire pour des
contenus où l’image
prime
Ordinateur
• Aisance de la
recherche du lien/site
• Confort de visionnage
Tablette et
Smartphone
• Visionnage en solo
(notamment au lit)
Smartphone
• Visionnage en
mobilité
CE QU’IL FAUT EN RETENIR
DES SUPPORTS EN MOBILITÉ LOIN D’AVOIR SUPPLANTÉ LES
SUPPORTS À DOMICILE
L’ordinateur est le seul support à couvrir l’intégralité du processus de
consommation : toutes étapes, tous contenus
Le Smartphone, s’il prévaut en mobilité, n’est pas un support évident pour
le téléchargement. Il est utilisé encore à la marge pour la musique et reste
confiné aux séries pour le visionnage
La tablette, en dehors du visionnage au lit, ne semble pas porter d’autres
potentialités
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 23
3. TROIS PROFILS SE
DESSINENT
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 24Avril 2018
DEUX CLÉS D’ENTRÉE
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 25
Des segmentations qui ne concernent que les films et séries, la musique étant consommée de la même façon par tous (streaming et téléchargement)
1. Une première segmentation par âge autour de ± 25 ans
Les jeunes (plutôt < 25 ans)
N’ont jamais connu que la gratuité
Peu/pas de souvenir de supports traditionnels
Les moins jeunes (plutôt > 25 ans)
Porteurs de l’ancienne culture, mais sans la revendiquer pour autant
2. Une segmentation qui s'affine avec les modes de consommation
Les installés (plus souvent des adultes actifs)
Les avancés (plus souvent
étudiants)
Les dévoreuses de séries
(plus souvent des jeunes filles )
LES AVANCÉS
Les plus téléchargeurs
Totalement autonomes pour trouver les solutions
En plus d’un entourage éclairé en cas de besoin
La conscience parfaite de l’illégalité de leurs pratiques
« Il y a pas mal de choses de choix sur internet, c’est gratuit et c’est rapide à télécharger.
Même moi à chaque fois je me dis que c’est trop bien de télécharger car ça prend à peine
deux secondes. » (M. 16 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 26
LES DÉVOREUSES DE SÉRIES
Les plus fortes consommatrices en heures au quotidien, avec le suivi de plusieurs séries
concomitamment
Une mono pratique de streaming exclusif, sans téléchargement
Peu habiles, elles sont peu autonomes pour trouver par elles-mêmes un chemin, ou
éventuellement le renouveler en cas d’échec
La profonde conviction que le streaming est toujours légal
« Tout le week-end je regarde des films, autant que je peux, environ quatre ou cinq. Et les séries dès que je
rentre des cours et les week-ends aussi, deux ou trois heures par jour la semaine et le week-end presque
tout l’après-midi. Sauf si je sors. » (M. 17 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 27
LES INSTALLÉS
Un passage historique du téléchargement au streaming
Des pratiques leur permettant de rester autonomes
Une consommation sur le lieu de travail (plutôt depuis les supports mobiles)
Les plus sensibles au risque légal Hadopi
Du fait de leur pouvoir d’achat, les plus abonnés aux offres payantes, en dématérialisé et
physique (streaming, enseignes de cinéma)
Du fait de leur âge, les plus acheteurs d’œuvres légales
« Mon réflexe aujourd’hui c’est Netflix. Streamcomplet, je ne l’utilise pas en semaine. Quand je suis à la maison
et que je veux regarder un film le week-end et qu’il n’y a rien, c’est mon dernier recours. (…) Télécharger non,
parce qu’il y a Tonton Hadopi » (P. 36 ans)
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CE QU’IL FAUT EN RETENIR
UN UNIVERS DANS LEQUEL TOUS ONT TROUVÉ LEURS
MARQUES, EN OBTENANT TOUT, TOUT DE SUITE
Une logique de satisfaction immédiate réitérée au quotidien
• des internautes qui ont développé des routines rassurantes : sites, rendez-
vous séries, …
• peu d’échecs (à l’exception des dévoreuses de séries), et sinon vite comblés
Une consommation essentiellement sur Internet et de façon illégale
• sans même s’interroger sur le programme TV du moment
• insérant des programmes légaux de façon très sporadique, en replay
• alternant des œuvres passées et très récentes, américaines et françaises
principalement, dans une culture axée sur le divertissement (action et
comédie)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 29
B. LA PERCEPTION DES
OFFRES LICITES ET ILLICITES
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 30Avril 2018
1. LE CHOIX DE L’ILLICITE
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 31Avril 2018
DES SITES ILLÉGAUX QUI ACCOMPAGNENT LES
ÉVOLUTIONS DE LA CONSOMMATION
UNE OFFRE ILLICITE QUI PARAÎT TOUJOURS S’ADAPTER:
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 32
et qualitativement
• en se perfectionnant en termes
d’ergonomie et simplicité de
recherche
• en gagnant en stabilité et
vraisemblablement en terme de
pérennité
• en structurant leur offre et en
proposant des clés d’entrée de
plus en plus fines et pertinentes
… quantitativement
• en se démultipliant
• en élargissant toujours et encore leur
offre d’œuvres
• en jouant la carte de la récence,
quasiment du temps réel par rapport
aux sorties officielles (CD, DVD, TV)
• en déclinant chacune des œuvres en
termes de format, qualité, version, …
« Quand ils l’ont supprimé ils ont frappé un grand
coup mais en fait ils ont coupé la tête du serpent et
des dizaines d’autres ont repoussé derrière. Tous les
grands fans de Megaupload se sont remis à créer
des sites d’hébergement. » (A. 22 ans)
LES BÉNÉFICES DE L’ILLICITE PRÉDOMINENT
SUR LES INCONVÉNIENTS
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 33
À L’USAGE, UN SEUIL ÉLEVÉ DE TOLÉRANCE VIS-À-VIS DES
ÉCUEILS LIÉS À LA MANIPULATION
Les internautes ayant des pratiques illicites régulières ont intégré ce qui vient
parasiter l’accès à l’œuvre
• Des situations d’échec réelles, mais que tous tentent de minimiser
• Une qualité variable de l’œuvre, mais acceptable à proportion de sa récence
• Une présence publicitaire qui fait partie intégrante de l’expérience
Au point d’estimer souvent leurs recherches à quelques clics, quand l’observation
montre des processus beaucoup plus longs
« Bon là ça marche pas, mais d’habitude ça marche, et sinon de toutes façons je vais bien trouver. En
général c’est rapide. » (J. 19 ans)
UNE PRATIQUE ILLÉGALE DONT LES RISQUES
SONT RELATIVISÉS ET BANALISÉS PAR CET
ÉCHANTILLON D’ILLICITES FRÉQUENTS (1/2)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 34
DES STRATÉGIES ANTI-VIRUS DE PLUS EN PLUS DÉVELOPPÉES:
Le risque de virus semble s’être étiolé
• Un problème qu’a connu une minorité d’internautes
• Un risque rattaché au passé (une décennie) du téléchargement à double titre :
• des antivirus aujourd'hui censés être performants, dont tous sont équipés (quand ce n’est pas
Apple qui joue le rôle de garantie antivirus)
• un risque jugé relativement faible, et avec des conséquences sans grande gravité (des
messages d’alerte des antivirus sciemment balayés dans le but d’accéder aux liens/œuvres)
« Là il dit « sorry ». J’ai un Adblock qu’il faut que j’enlève. Je valide, il me relance une menace de l’antivirus. Je
la passe pour accéder à mon lien. C’est pas vraiment un virus, c’est juste une alerte de sécurité. Je ne la néglige
pas forcément mais je vois que ce n’est pas une vraie alerte de virus. » (S. 37 ans)
UNE PRATIQUE ILLÉGALE DONT LES RISQUES
SONT SANS CESSE RELATIVISÉS (2/2)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 35
UNE PERCEPTION DU CARACTÈRE ILLICITE DES
SITES À GÉOMÉTRIE VARIABLE
Une diversité des modalités d’accès (téléchargement, streaming, avec
accès au contenu par liens ou directement, etc.) qui tend à brouiller les
lignes
« Quand on ne s’y connaît pas, on prend pour acquis ce qu’on voit. Si je n’ai rien
entendu par rapport à ça. Parce que si j’entends quelque chose qui est réputé illégal,
je n’y vais pas. » (P. 36 ans)
Streaming
Utilisation de convertisseurs pour des titres de musique
Téléchargement direct de films et séries
Téléchargement en P2P de films et séries
Perception par les consommateurs du caractère
illicite des pratiques
(Avec gradation en termes de gravité perçue : de la « moins
illicite » à la « plus illicite »)
UNE CONSCIENCE DE L’ILLICITE À GÉOMÉTRIE
VARIABLE (1/3)
LE STREAMING, ILLICITE ?
Le streaming est considéré comme hors-jeu pour de nombreuses raisons
• Il n’a pas la consonnance du téléchargement
• Il n’implique pas de propriété matérialisée, donc pas de sanction associable
• Il est accessible sans panoplie de hacker
• Les plateformes perdurent dans le temps :
• devenant des références
• laissant croire qu’elles ne sont pas sous le coup de la loi
• marketées comme de vraies marques
• Une confusion entretenue par le modèle économique des plateformes illicites
auxquelles les internautes contribuent : abonnement aux sites, publicités
« Streamcomplet c’est légal parce qu’on voit pas mal de films qui ont l’air de bonne qualité mais
des fois on se dit que c’est illégal quand on voit des films de moindre qualité. » (P. 36 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 36
UNE CONSCIENCE DE L’ILLICITE À GÉOMÉTRIE
VARIABLE (2/3)
L’UTILISATION DE CONVERTISSEURS POUR LA MUSIQUE :
Le stockage de musique par le biais de convertisseurs est considéré comme un petit écart
et non infraction :
• Une conversion le plus souvent par morceaux et non par albums
• Des morceaux accessibles par des clips de sites reconnus (YouTube), d’où une
conversion qui n’est qu’une matérialisation d’une écoute répétitive indéfiniment, au
prétexte de la mobilité
« La musique on la trouve gratuitement, je la télécharge mais là c’est juste pour l’emmener sur mon
portable. » (M. 17 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 37
UNE CONSCIENCE DE L’ILLICITE À GÉOMÉTRIE
VARIABLE (3/3)
LE TÉLÉCHARGEMENT DE FILMS EST CLAIREMENT PERÇU COMME
ILLICITE
Un vocable de « téléchargement » qui raisonne illicite
• un message « le téléchargement est illégal » bien passé
une conviction renforcée par
• la taille du fichier
• la complexité relative de l’accès
• la trace tangible que constitue le stockage du fichier
A fortiori pour le P2P, dont l’utilisation du logiciel fait l’objet de prudence
« Là il y a les films que j’ai téléchargés hier, je vais les supprimer comme ça il n’y a pas de trace de ce que j’ai
téléchargé. Le mieux c’est de ne jamais laisser le logiciel ouvert pour éviter de se faire tracer. » (L. 18 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 38
UN FLOU ENTRETENU PAR LES SITES
AU-DELÀ, DES INDICATEURS PAS TOUJOURS ÉVIDENTS POUR
METTRE EN VALEUR LE CARACTÈRE ILLÉGAL
Le caractère non payant
• sachant que les plateformes, en proposant un paiement pour leur service premium,
entretiennent la confusion
« Avec Uptobox j’ai un compte pour l’année, je l’ai payé cinq euros, je l’ai amorti le premier jour. » (A. 22 ans)
La présence de la publicité sur le site et son caractère agressif (nombre, pop-ups,
thématique de la pub, qualité formelle) qui militent pour l’illégalité
Le nom du site
• des sites connus pour être des stores payants (Amazon, iTunes, …)
« Je sais que Youtube se met à mettre des films à dispo des utilisateurs mais il faut payer trois ou quatre
euros pour visionner le film. » (A. 22 ans)
• mais, lors de recherche sur Google intégrant le mot clé « streaming » ou
« téléchargement », des sites légaux qui n’apparaissent pas en début de
référencement
La présence de listes de liens vers les œuvres, qui signent l’illégalité
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 39
CE QU’IL FAUT EN RETENIR
L’ILLICITE EST INTÉGRÉ DANS LE QUOTIDIEN DES INTERNAUTES
INTERROGES
Une pratique perçue comme universelle dans cet échantillon pratiquant l’illicite
• Un sujet qui n’est plus du tout tabou, comme le montre l’aisance avec laquelle les
internautes décrivent leurs pratiques
« (premières évocations spontanées sur les biens culturels) Liberté d’accès, gratuité, c’est normal,
on considère ça comme un service gratuit et, payer pour ces services-là ça paraît un peu illogique. »
(groupe technophiles)
Une pléthore de sites très accessibles qui dénie toute idée d’interdit
• une incompréhension quant à la tolérance de leur existence
« S’ils les laissent, je vois pas pourquoi je m’en servirais pas. » (M. 33 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 40
2. PERCEPTION DE
L’OFFRE LEGALE
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 41Avril 2018
UN ENGOUEMENT CROISSANT POUR LES
PLATEFORMES LÉGALES...
LA PRISE DE CONSCIENCE, À L’EXPÉRIENCE, DE LA FACILITÉ
D’ACCÈS À L’ŒUVRE
Une visibilité croissante de l’offre légale
• largement promue par des campagnes de communication
• par les cercles de proximité : abonnement des parents ou amis
Une offre légale qui par nature est très valorisée sur la facilité d’accès
• une simplicité d’usage : une promesse tenue d’accès « en trois clics »
• et surtout une efficacité systématique, qui répond bien au besoin d’immédiateté
Une offre qui a par ailleurs intégré la nécessité de la diversité de l’offre
• en élargissant les catalogues
• en développant des contenus exclusifs
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 42
...MAIS LA PERCEPTION DE LIMITES IMPORTANTES
AUPRÈS DE CES PROFILS D’ILLICITES
UNE OFFRE PAYANTE QUI NE FAIT PAS ENCORE SUFFISAMMENT LA
PREUVE DE SA VALEUR AJOUTÉE, AUPRÈS DE CET ÉCHANTILLON
DE CONSOMMATEURS ILLICITES RÉGULIERS
Un catalogue d’offres encore trop restreint
• En récence : une chronologie des médias qui fait obstacle à l’immédiateté attendue par
les internautes, surtout pour les films
• En palette :
• Des propositions qui n’intègrent pas la totalité de la production de chaque genre/artiste
« Pour les films, comme il n’y a pas beaucoup de choix sur Netflix, je vais continuer le streaming. Par contre
j’utilise de plus en plus Netflix. » (E. 20 ans)
• Une logique de concurrence / exclusivité de chaque plateforme qui pénalise une offre globale
De fait, une substitution dans les faits en faveur du légal, mais qui reste toujours partielle, au
mieux complémentaire
«Avant j’utilisais beaucoup les sites de streaming, même pour les séries. Par contre j’en utilise toujours à l’heure
actuelle quand je veux voir un film bien particulier que je ne trouve pas sur Netflix. Donc vraiment beaucoup moins
mais parfois les sites de streaming. » (M. 18 ans)
« Je suis abonné à Netflix et Spotify et sinon je télécharge illégalement ce que je ne trouve pas. » (groupe
technophiles)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 43
UNE ÉVALUATION DES AVANTAGES/
INCONVÉNIENTS DE CHAQUE OFFRE
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 44
OFFRE ILLÉGALE OFFRE LÉGALE
Avantages
Gratuité
Récence de l’offre
Offre quasiment infinie, y
compris les œuvres
anciennes, confidentielles,
non commercialisées
Des contenus dits
« exclusifs » de l’offre
légale, qui sont en fait
accessibles seulement
quelques jours plus tard
Accès immédiat et permanent, y
compris hors connexion
Accès sur tous supports sans
manipulation via les applis des
plateformes
Fichiers toujours de bonne qualité
Contenus exclusifs, par rapport à
d’autres plateformes et en propre
(productions maison)
Pas de risques associés (Hadopi
ou virus)
Pas de publicité
Une balance qui auprès de cette échantillon d’illicites penche du côté des sites illicites qui proposent des offres gratuites et récentes.
UNE ÉVALUATION DES AVANTAGES/
INCONVÉNIENTS DE CHAQUE OFFRE
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 45
OFFRE ILLÉGALE OFFRE LÉGALE
Inconvénients
Qualité de fichiers variable (de
Blu-Ray et enregistrement
officiel à enregistrement en
salles cinéma et concert)
Risque Hadopi pour le
téléchargement (films et séries)
Nécessité d’une recherche
préalable, avec échec possible
Risque de rupture de lecture en
streaming lié aux aléas de la
connexion
Présence de publicité
Caractère payant
Peu/pas d’œuvres très
récentes (films notamment)
Offre limitée par plateforme
Offre exclusive d’une
plateforme à une autre (ex.
séries exclusives)
Restrictions d’usage
(location films iTunes,
nombre de supports et
écoute simultanée dans les
offres de base)
DES OFFRES GRATUITES EN MUSIQUE PEU
ATTRACTIVES
UNE EXPÉRIENCE DE GRATUITÉ QUI NE SERT PAS DE LEVIER
POUR PASSER AU PAYANT
Une expérience gratuite sur les plateformes légales (Deezer, Spotify) qui ne suffit pas à
susciter l’abonnement chez ces profils:
• Des publicités intempestives
• Pas d’accès hors connexion
• Pas de maîtrise du flux (boucles et morceaux)
• Accès limité au catalogue
• Pas de playlists individualisées
« Soundcloud l’inconvénient c’est qu’il y a des artistes que j’aime bien mais ils sont passés en mode payant. C’est
comme Deezer où il y a des échantillons de trente secondes. Parfois c’est même des plus grands échantillons mais il
y a une pub à la fin qui dit « abonnez-vous pour 5€/mois ». » (J. 19 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 46
UNE OFFRE LÉGALE DE PLUS EN PLUS CONCURRENTIELLE MAIS
ENCORE STRUCTURELLEMENT EN RETRAIT
Des propositions légales qui, en termes de largeur, profondeur et récence, ne peuvent
rivaliser avec la gratuité de toute l’offre illégale
La promesse de confort portée par le payant n’est pas suffisante pour justifier son prix
auprès des illicites réguliers interrogés
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 47
OFFRE ILLÉGALE OFFRE LÉGALE
Ressources de contenus
pppIllimité
X X XStructurellement insuffisant
Confort d’accès
(X)Grande tolérance
pUn plus
CE QU’IL FAUT EN RETENIR
II – LES STRATÉGIES
D’ACCÈS
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 48
REMARQUE
Les stratégies d’accès à la musique d’une part, et aux films-séries d’autre
part, n'obéissent pas aux mêmes logiques (qualité attendue, contraintes de
stockage, temps passé à télécharger ou streamer, supports
d'écoute/visionnage etc.).
En conséquence, ils ont été distingués dans l’analyse.
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 49
A. LES ATTENTES EN
TERMES DE QUALITÉ
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 50Avril 2018
DES STRATÉGIES DIFFÉRENTES SELON LA
QUALITÉ REQUISE
DES ATTENTES VARIABLES EN TERMES DE QUALITÉ SELON LES
ŒUVRES
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 51
Des internautes peu exigeants en matière de
qualité sur la musique
• Sachant que toute œuvre illicite est d’emblée
d’une qualité au minimum standard
• Des amateurs de musique et non des
mélomanes
• Beaucoup d’écoute au casque/écouteurs en
milieu urbain bruyant, ou en fond sonore
• Une approche par morceaux et non par
albums
Un mode d’écoute souvent structuré autour de
playlists• Le plus souvent en écoute individuelle, nomade
ou à domicile
• Ponctuellement en écoute collective dans le
cadre de soirées par exemple
Des niveaux d’exigence hétérogènes en
termes de qualité pour les films et séries
• Les films :
• pour nombre d’œuvres, l’exigence d’un haut
niveau de qualité
• d’autant plus pour une consommation
essentiellement à domicile
• Les séries :
• une urgence de visionnage qui prévaut sur la
qualité
• un visionnage beaucoup plus mobile
• une logique de consommation et quasiment
pas de conservation
CE QU’IL FAUT EN RETENIR
UNE QUALITÉ DE L’OFFRE LÉGALE QUI NE SUFFIT PAS À
CONVAINCRE CE PROFIL D’ILLICITES
Une offre légale de musique complète mais qui peut mettre en avant des
arguments pas forcément décisifs pour eux
• Le haut standard de qualité n’est pas un critère majeur pour ces internautes
Une offre légale séries trop tardive, avec une qualité des fichiers qui ne suffit pas
à convaincre
« Même avec Netflix je télécharge, parce que des fois elles arrivent trop tard les séries. Ça nous est arrivé que déjà
on sache qu’on pouvait télécharger avec Utorrent et sur Netflix ce n’était pas là. » (N, 37 ans)
Une offre légale de films qui reste attractive pour sa qualité, mais il subsiste
néanmoins un problème de récence des œuvres
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 52
B. LES MODES D’INFORMATION
ET MÉCANISMES DE
PRESCRIPTION
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 53Avril 2018
LES SOURCES D’INSPIRATION PLURIELLES
POUR LES ŒUVRES
DES SOURCES D’INSPIRATION COMMUNES
L’entourage et les réseaux sociaux (publicités officielles des artistes/productions,
conseils amicaux), prévalents pour la découverte
L’actualité médiatique, notamment à travers les affiches ou la presse gratuite
DE MANIÈRE PLUS SPÉCIFIQUE POUR LA MUSIQUE
Une approche exploratoire par type de musique ou par attention portée aux
recommandations :
• de YouTube, à partir de la lecture d’une première œuvre
• parfois de Deezer, Spotify ou de sites plus spécialisés comme soundcloud ou
trackmusik ou de sites illégaux
• des « catches » par Shazam à l’occasion
« Sur Spotify on a un grand choix de musiques et on a surtout des playlists automatiques, que eux créent. Et
surtout par rapport à ce qu’on écoute, des playlists nous sont proposées. Ça nous fait découvrir des artistes
qu’on ne connaît pas.» (A.28 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 54
UNE RECHERCHE PLUS IMPLIQUANTE POUR
LES FILMS ET SÉRIESUNE RECHERCHE PLUS VASTE MAIS SÉQUENCÉE
Une recherche d’informations plus active, auprès :
• des sites de cinéma : AlloCiné, ciné-trafic, …
• des sites de téléchargement et streaming, qui ont marketé leur offre, par exemple :
• les nouveautés
• les palmarès de visionnage/téléchargement
• les qualités de fichier récemment améliorées
« C’est vrai qu’avec mes amis ou même avec ma mère, on se conseille souvent des films. Sinon j’écris « critique »
avec le titre du film et ça tombe souvent sur Allociné. Je regarde quand même les critiques parce qu’en général les
avis sont assez similaires. Même s’il y a des commentaires mauvais, je prends le temps de regarder pour me faire
ma propre opinion. » (M. 18 ans)
Des sorties officielles suivies avec attention, permettant d’organiser son visionnage ou
téléchargement en fonction d’un calendrier séquencé
• le jour de la sortie officielle : peu de fichiers et de mauvaise qualité
• quelques semaines après, une image de meilleure qualité, avec l’arrivée des sous-titres
• à la sortie du DVD, des fichiers de très bonne qualité
et donc d’anticiper son visionnage ou téléchargement selon ses arbitrages
« Je regarde les sorties de DVD sur 20 minutes, comme ça je sais. » (M. 17 ans)
« Ils sortent d’abord la version filmée dans les salles de ciné, après c’est HD8, du streaming reconverti mais c’est
pas mal et deux semaines après en Blu-Ray. » (Groupe technophiles)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 55
C. LES PARCOURS MUSIQUE
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 56Avril 2018
QUATRE TYPES DE PARCOURS MUSIQUE
DEUX PARCOURS TRÈS MAJORITAIRES :
STREAMING ET CONVERTISSEURS
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 57
Étape facultative : Recherche d’inspiration
Site de streaming Site de streaming + site de conversion
Site de téléchargement direct(annuaire de liens)
Réseau P2P
Idée précise d’un morceau ou d’un artiste
TÉLÉCHARGEMENTSTREAMING CONVERTISSEUR
Stockage sur ordinateurEventuellement intégration dans sa bibliothèque
Synchronisation sur Smartphone
QUATRE TYPES DE PARCOURS MUSIQUE
LES PARCOURS MUSIQUE LES PLUS COURANTS :
STREAMING ET CONVERTISSEURS
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 58
TOUS SUPPORTS
Convertisseurs
Requête Google: nom morceau ou artiste
Choix d’un site(très souvent Youtube)
Requête Google : nom morceau ou artiste
Choix d’un site X(généralement Youtube)
Et copie de l’adresse
Streaming
Ecoute(du morceau/artiste
puis des morceaux/artistes associés par recommandation)
ORDINATEUR
Requête Google : site X + convertisseur
Choix d’un site convertisseur(généralement le premier)
Procédure de conversion par copié-collé de l’adresse sur le site de conversion
Stockage
Ouverture d’un logiciel convertisseur(type Youtubetomp3)
OU
QUATRE TYPES DE PARCOURS MUSIQUE
DES PARCOURS MUSIQUE DE TÉLÉCHARGEMENT RARES
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 59
SUR ORDINATEUR
P2P
Requête Google : nom morceau ou artiste + téléchargement
Choix d’un annuaire de liens
Test du premier lien
En cas d’échec, test des autres liensEt sinon choix d’un autre site
En cas d’échec pour tous les sites/liens (rare),
repli sur une autre œuvre en répétant le parcours
Requête Google : nom morceau ou artiste + torrent
Choix d’un site P2P
Site P2P- Clic « téléchargement », et ouverture du logiciel torrent
- Ou clic sur lien magnet avec ouverture simultanée du logiciel torrent
Téléchargement direct
Téléchargement
Stockage
Clics subsidiaires :« je ne suis pas un robot »
Désactivation du bloqueur pubFermetures onglets pub
POUR LA MUSIQUE, DES PARCOURS LIMPIDES
UN MUST : YOUTUBE
Une plateforme gratuite qui fait vraiment référence
• Une source qui sert à la fois pour le streaming et la conversion
• Accessible sur tous supports, ordinateurs ou en mobilité
Un plébiscite porté par
• Une offre pléthorique, toujours renouvelée
• Des suggestions et recommandations
• La présentation avec vidéo
• La mise en évidence des nouveautés
« On trouve tout et facilement sur Youtube. Quand j’ai envie d’écouter je tape Stromae sur Youtube et j’ai
tout le CD donc je ne me prends pas la tête. Avant ça n’existait pas donc je téléchargeais énormément de
musiques. » (N. 37 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 60
QUELLE QUE SOIT L’OPTION, DES PARCOURS
TOUJOURS CONCLUANTS (1/2)
POUR LE STREAMING, DES OFFRES LIMITÉES MAIS BIEN IDENTIFIÉES EN
LÉGAL
Une offre Youtube complétée par d’autres offres légales
• Mainstream : Deezer et Spotify
• en abonnement premium souvent souscrit... gratuitement grâce une offre
promotionnelle
• en gratuit, avec abandon assez rapide par déception
• Plus pointue, avec
• Soundcloud : une spécialisation pour les « mix », prisée des plus jeunes
• Trackmusik, un catalogue de musiques émergentes, notamment rap
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 61
QUELLE QUE SOIT L’OPTION, DES PARCOURS
TOUJOURS CONCLUANTS (2/2)
POUR LA CONVERSION/LE TÉLÉCHARGEMENT, DES OFFRES TECHNIQUES
ACCESSIBLES
Des parcours très simples et homogènes, avec une solution majoritaire: YouTube et ses
convertisseurs dédiés (requête « convertisseur YouTube »)
En cas d’échec ou de recherches spécifiques :
• Un site dédié à la musique, de type Soundcloud ou Trackmusik avec des
convertisseurs associés facilement trouvables
• De façon plus marginale, un téléchargement direct ou en P2P, pour les genres ou
œuvres plus pointues
Les convertisseurs ne font pas l’objet d’un choix sur une quelconque performance, mais
juste sur leur compatibilité avec le site source du morceau (ex. ytMP3 pour YouTube)
« J’ai cherché sur Internet « comment télécharger de la musique sur Youtube ? » et il y a des forums où ils
expliquent. Mais c’est intuitif, c’est marqué « convertir » « continuer » et « télécharger » » (M. 21 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 62
DES USAGES COMPLÉMENTAIRES ENTRE
STREAMING ET CONVERSION/TÉLÉCHARGEMENT
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 63
TITRE 1CONVERSION /
TÉLÉCHARGEMENTSTREAMING
Avantages
Stockage pour mobilité
Écoute hors connexion
Pas de publicité
Offre élargie à des morceaux
plus confidentiels
Peu de manipulations
Fichiers musiques légers,
demandant peu de capacité de
stockage
Pas de risque légal pour les
convertisseurs
La découverte continue, avec un
spectre choisi
Un usage en flux radio
Visionnage du clip
Suggestions / recommandations
Pas de manipulation
Inconvénients Capacité de stockage du
Smartphone
Coupures de connexion
Limitation du forfait 4G
Offre cantonnée au mainstream
La nécessité du streaming pour alimenter l’inspiration et la source de conversion/
téléchargement
En outre, une quasi absence d’inconvénients de la conversion qui explique sa persistance
CE QU’IL FAUT EN RETENIR
STREAMING ET CONVERTISSEURS SONT DES PRATIQUES TELLEMENT SIMPLES
QU’ELLES MARGINALISENT LE TÉLÉCHARGEMENT
Un streaming utilisé par tous, sur tous supports
Une conversion utilisée par tous, notamment pour le stockage des titres par les
dévoreuses de séries amatrices de musiques plus mainstream
Un téléchargement qui reste réservé, parmi les autres, aux amateurs de musiques pointues qui
ne trouvent pas leurs morceaux ailleurs
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 64
Streaming Téléchargement
Avancés
Installés
Dévoreuses de séries
Conversion
D. LES PARCOURS FILMS ET
SÉRIES
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 65Avril 2018
QUATRE TYPES DE PARCOURS FILMS ET
SÉRIES
UN STREAMING GÉNÉRALISÉ, UN TÉLÉCHARGEMENT
PRATIQUÉ PAR LES AVANCÉS ET LES INSTALLÉS
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 66
Étape facultative : Recherche d’inspiration
Annuaire de liens Site de streaming mono lien
Site de téléchargement direct(multi-liens)
Idée précise d’une œuvre
STREAMING TÉLÉCHARGEMENT
Un choix non conscient entre les deux modesUn choix motivé par
une plus grande simplicitéUn choix motivé par
l’efficacité (+ avancés)
Réseau P2P
QUATRE TYPES DE PARCOURS FILMS ET
SÉRIES
LES PARCOURS FILMS ET SÉRIES EN STREAMING
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 67
Requête Google : nom œuvre + streaming
Choix d’un site(cf. supra : critères de choix)
Annuaire de liens, Test du premier lien
Site mono lien, avec œuvre en accès direct par un clic
SUR ORDINATEUR (ET TABLETTE POUR LES SÉRIES)
En cas d’échec, test des autres liensEt sinon choix d’un autre site
En cas d’échec pour tous les sites/liens (rare),
repli sur une autre œuvre en répétant le parcours
Clics subsidiaires « je ne suis pas un robot »
Désactivation du bloqueur pubFermetures onglets pub
Visionnage
Site connu en favoris
En cas d’échec choix d’un autre site
QUATRE TYPES DE PARCOURS FILMS ET
SÉRIES
LES PARCOURS FILMS ET SÉRIES EN TÉLÉCHARGEMENT
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 68
SUR ORDINATEUR
P2P
Requête Google : nom œuvre + téléchargement
Choix d’un site(cf. supra : critères de choix)
Site téléchargement directTest du premier lien
En cas d’échec, test des autres liensEt sinon choix d’un autre site
En cas d’échec pour tous les sites/liens (rare), repli sur une autre œuvre en répétant le parcours
Requête Google : nom œuvre + torrent
Choix d’un site P2P(ex. torrent9, cpabien)
Site P2P- Clic « téléchargement », et ouverture du logiciel torrent
- Ou clic sur lien magnet avec ouverture simultanée du logiciel torrent
Téléchargement direct
Téléchargement
Visionnage(souvent à partir de VLC)
Clics subsidiaires « je ne suis pas un robot »
Désactivation du bloqueur pubFermetures onglets pub
Choix du site déjà en favori
POUR LES FILMS ET LES SÉRIES, LA CROYANCE EN
DES PARCOURS QUI N’ÉCHOUENT JAMAIS
UN HIATUS ENTRE OBSERVATION ET PERCEPTION DES INTERNAUTES
Une observation qui montre des parcours souvent chaotiques
• des liens obsolètes
• des impasses ou détours pour trouver une œuvre
• du temps passé à fermer les onglets de publicité, ou suspendre temporairement
AdBlock
• en plus de restitution en déclaratif d’expériences d’œuvres erronées ou de trop
mauvaise qualité
Contrastant avec un discours valorisant sans cesse la fluidité du cheminement
• Des impasses qui ne sont pas vécues comme des échecs, du fait• Des ressources infinies (Google, YouTube, entourage) pour arriver à ses fins
• D’une créativité – réactivité des sites et des internautes jamais prise en défaut
« Lucy, je tape le nom dans le moteur de recherche. Ça bugue donc ça veut peut-être dire que j’ai fermé
l’application. Je la réouvre. Ça bugue encore. Souvent ça fait ça. » (E. 20 ans)
« Là j’ai cliqué sur un lien, pour accéder à la page je suis obligé de désactiver Adblock, je précise que je ne
suis pas un robot, je valide et j’arrive sur les liens. » (A. 22 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 69
DES PARCOURS GOUVERNÉS PAR L’HABITUDE
ET NON PAR LE BENCHMARK (1/3)
DES PRATIQUES FONDÉES SUR DES AUTOMATISMES ET NON SUR DES
ARBITRAGES ÉCLAIRÉS ET ARGUMENTÉS
Des internautes animés par une attitude pragmatique
• L’apprentissage par essais-erreurs jusqu’à son but
• Une recherche de facilité qui importe toujours plus que la satisfaction de trouver une
réponse plus performante• Des dévoreuses de séries encore plus motivées par la facilité et donc retenant par expérience
plus souvent des sites de streaming mono-liens (sur lesquels la lecture peut démarrer
instantanément comme sur streamcomplet), n’ayant par ailleurs en général pas les ressources
pour souscrire une offre légale
• Un refus de devoir prendre du temps à élaborer des stratégies
« En fait j’essaie plusieurs liens mais celui-là je le prends assez fréquemment parce qu’il marche en général.
C’est bien parce que certains marchent et d’autres non. » (J. 33 ans)
« Je n’ai pas envie de devoir chercher dix mille liens pour regarder une série de quarante minutes... » (E. 20 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 70
DES PARCOURS GOUVERNÉS PAR L’HABITUDE
ET NON PAR LE BENCHMARK (2/3)
DES PRATIQUES FONDÉES SUR DES AUTOMATISMES ET NON SUR
DES ARBITRAGES ÉCLAIRÉS ET ARGUMENTÉS
Un primat de l’habitude sur la fidélité
• Aucun attachement à un site donné : une simple valeur d’usage du site/lien tant
qu’il fonctionne
• Avec au fur et à mesure, la recherche du site le plus stable permettant de créer
une routine d’accès dans un environnement devenu familier (on sait quoi
cliquer, quelles étapes sont à venir, etc.)
• Le référencement quand le processus a donné satisfaction plusieurs fois• sous forme de favoris lorsqu’il s’agit d’un site
• par mémorisation du nom, lorsqu’il s’agit d’un lien
• La découverte d’un nouveau processus uniquement lorsque le précédent n’est
plus opérationnel (disparition d’un site notamment)
« Je les mets en favoris par rapport à la qualité des liens que j’arrive à récupérer. Là je vais essayer Zone
téléchargement parce que je le connais et que les liens sont, en général, bons. » (S. 37 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 71
DES PARCOURS GOUVERNÉS PAR L’HABITUDE
ET NON PAR LE BENCHMARK (3/3)
DES PRATIQUES FONDÉES SUR DES AUTOMATISMES ET NON SUR
DES ARBITRAGES ÉCLAIRÉS ET ARGUMENTÉS
Des sites et les liens abandonnés de la même façon lorsqu’ils ne sont pas
opérationnels
Une situation qui n’est jamais vécue comme perturbante puisque
• Une certitude d’en trouver une autre • par son entourage
• ou par une simple recherche sur Google (œuvre + téléchargement ou œuvre +
streaming), qui deviendra à son tour un référent
• Sachant que tous les sites fonctionnent peu ou prou de la même manière
« Il y a Fullstream, Dpstream, Voirfilms, SKfilms, VK streaming, il y en a vraiment à la pelle.S’ils ne
sont pas dessus, je fais une recherche sur Google. Je mets le nom du film avec « streaming VO ou
VF », je tape la qualité à côté s’il y a. » (A. 31 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 72
UNE RECHERCHE DE FIABILITÉ DES SITES QUI
PRÉVAUT SUR TOUT AUTRE CRITÈRE
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 73
UN SOCLE D’ATTENTES RÉELLES RESTREINT
La permanence du site dans le
temps
La fiabilité des liens, appréciée au fil
de l’expérience
En plus de l’exhaustivité de l’offre qui
permettra de trouver le film, ou tous
les épisodes / saisons pour les
séries
L’esthétique des sites
La simplicité de la navigation
La structuration de l’offre (genre, nouveautés, pays,
année, …)
La pertinence du moteur de recherche
La présence de l’affiche
L’annonce de liens nouvellement mis en ligne pour une
même œuvre, avec des formats upgradés
Des critères beaucoup plus secondaires,
d’appréciation plus que de choix, autour de l’ergonomieDes critères prégnants
«Je teste les sites, ceux qui fonctionnent bien ou pas (…)
J’ai recommencé Greys Anatomy hier soir, sur Dpstream il
n’y avait pas tous les épisodes alors que sur Skstream ils y
sont. Skstream ça fait quatre mois que je l’utilise. Il y a plus
de liens et il est plus simple d’utilisation. » (A. 28 ans)
«Sur Liberty land, vous avez les nouveautés, les top films
donc les plus visionnés de ces derniers temps. Les films les
plus vus en streaming. Après les films récemment modifiés,
c’est à dire ceux qui ont reçu de nouveaux liens. Par
exemple des liens de meilleure qualité. » (A. 22 ans)
UN ARBITRAGE ENTRE TÉLÉCHARGEMENT ET
STREAMING QUI SEGMENTE LES EXIGENCES (1/2)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 74
TITRE 1 TÉLÉCHARGEMENT STREAMING
Avantages
Assurance d’un confort de lecture : pas de
buffering
Conviction de fichiers de meilleure qualité
Possibilité de se constituer des heures de
visionnage en mobilité (vacances, long trajet)
Séries : assurance d’un visionnage continu de
différents épisodes/saisons
Possibilité de stocker le fichier pour le revoir à
tout moment ( avantage en recul, avec l’idée que
toute œuvre existante sera toujours accessible)
Accès aux bonus présents sur les DVD
En mineur, fierté de savoir-faire, plaisir de faire
Perception d’une
simplicité du processus
Pas de temps de
téléchargement
Pas de risques associés
(Hadopi ou virus)
Pas de capacité de
stockage requise
Un téléchargement plus impliquant, réservé à des internautes :
• plus exigeants en termes de qualité, de spécificités de contenu
• plus réfléchis par rapport à la consommation d’une œuvre
• et un peu plus technophiles
UN ARBITRAGE ENTRE TÉLÉCHARGEMENT ET
STREAMING QUI SEGMENTE LES EXIGENCES (2/2)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 75
TITRE 1 TÉLÉCHARGEMENT STREAMING
Inconvénients
Temps de téléchargement ( longs et
variables, mais globalement de plus en plus
courts)
Fichiers corrompus ou erronés, ce dont
on s’aperçoit post-téléchargement
Besoin d’une forte capacité de
stockage
Risque Hadopi
Risques de virus, même si protection
par un antivirus, voire par Apple
Aléas de connexion
Temps de mise en route
Liens morts
Des fichiers de moins bonne
qualité (parce que souvent
plus récents), par ex.
décalages dans les sous-titres
Encore parfois des temps de
latence pour streamer une
autre œuvre sur le même site
Onglets de publicités
intempestifs
AU SEIN DU TÉLÉCHARGEMENT, UNE DISTINCTION P2P OU NON QUI NE SE FAIT QUE POUR LES PLUS AVERTIS
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 76
TITRE 1 P2P (TORRENT) TÉLÉCHARGEMENT DIRECT
Avantages
Une offre plus large
Des fichiers de meilleure qualité, car
partagés par les plus avertis
Plus grand choix d’œuvres, de
qualités, de langues
Plus rapide à télécharger
Pas ou très peu de pubs
En théorie, une plus grande vitesse de
téléchargement
Moins technique, plus intuitif car pas de
logiciel à télécharger
Conviction d’un risque Hadopi
amenuisé
Inconvénients
Le risque Hadopi En réalité, des temps de
téléchargement qui peuvent être longs
en heures d’affluence
Et, comme en streaming,
Liens morts
Temps de latence pour télécharger une
autre œuvre
Onglets de publicités intempestifs
Des internautes installés dans l’un ou l’autre des modes d’accès, qu’ils jugent suffisamment
satisfaisants pour ne pas les mettre réellement en concurrence
UN STREAMING PRÉVALENT
DES ARBITRAGES QUI DIVERGENT
Aucun internaute n’est exclusivement téléchargeur, une pratique du streaming
commune à tous
Des dévoreuses de séries exclusivement intéressées par le streaming plus
rapide et facile d’accès
Des installés qui combinent les deux modes, en privilégiant de plus en plus le
streaming, voire l’offre légale
Des avancés plus enclins à télécharger, mais qui ne négligent pas la facilité du
streaming
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 77
Streaming
mono-lien
Téléchargement P2P
Avancés
Installés
Dévoreuses de séries
Téléchargement direct
Streaming
multi-liens
CE QU’IL FAUT EN RETENIR (1/2)
DES INTERNAUTES CENTRÉS SUR LA RECHERCHE D’UN COÛT
D’ENTRÉE MINIMAL POUR PARVENIR À LA SATISFACTION : EN
TEMPS, EN FACILITÉ, EN HABITUDE
Des sites illégaux
• qui non seulement répondent à cette attente
• mais augmentent les probabilités de réussite grâce à leur offre quasi
exhaustive
Des internautes qui cherchent à installer leurs pratiques dans un univers
familier :
• des sites repérés comme efficaces mémorisés et/ou mis en favoris
• des fermetures de site qui donnent lieu au repérage de nouveaux sites
efficaces sans cesse proposés par les moteurs de recherche
Un processus nécessairement plus complexe sur le téléchargement de
films et séries, mais sans que cela :
• soit rédhibitoire
• ni forcément jugé nécessaire au vu des performances du streaming
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 78
CE QU’IL FAUT EN RETENIR (2/2)
DES ÉCHECS QUI NE SONT PAS VÉCUS COMME TELS, ET QUI DONC
DISPENSENT DE STRATÉGIES DE REPLI
En musique comme en films et séries, en streaming comme en
conversion/téléchargement
• Des parcours qui arrivent à leur but dans la grande majorité des cas
• Une culture qui même basique permet d’avoir des solutions
• Des perturbations (ex. fermeture de sites) qui ne constituent jamais des
impasses définitives
• Aucun découragement donc pour toutes les pratiques
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 79
E. LES MODES DE
STOCKAGE ET D’ÉCHANGE
STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 80Avril 2018
DES PRATIQUES DE STOCKAGE EN VOIE DE
DISPARITION
LE TRANSFERT D’UNE BOULIMIE DE POSSESSION À UNE BOULIMIE DE
CONSOMMATION
Une absence de volonté de possession des œuvres, avec un profil de « collectionneur »,
encore présent en 2013, qui semble avoir disparu
Une absence d’intérêt pour l’œuvre matérielle (CD, DVD, a fortiori en collections)
• puisqu’associée à une manipulation contraignante
• des supports qui ont presque disparu des intérieurs (qui ne sont en tout cas plus
exhibés dans les bibliothèques)
« Avant je préférais les DVD. Au bout d’un moment, je me suis laissée un peu conquérir par l’ordinateur. Déjà ça
coûtait beaucoup moins cher de regarder des films en streaming. C’est même plus convivial parce que je peux
être chez moi, je peux regarder mon ordi directement, je n’ai pas besoin de me déplacer au cinéma. » (A. 22 ans)
Un téléchargement de films
• motivé par une logique de confort et non de conservation
• comme en témoigne la destruction immédiate des fichiers après visionnage
Une musique qui, seule, est conservée, dans la limite de stockage de son Smartphone
«Plutôt que d’acheter un DVD à sept ou dix euros en qualité Blu-Ray, sur internet, quand on sait où chercher, on
peut aisément le trouver gratuitement et l’avoir en illimité sans avoir besoin de le rendre à un magasin de vidéos
ou l’avoir en pochette ou en CD dans une armoire. Le CD peut se rayer, s’abîmer. » (A. 22 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 81
UN ÉCHANGE ENTRE INTERNAUTES EN
DÉSUÉTUDE
LE PRIMAT DE L’INDIVIDUALISME VS LA CULTURE INITIALE DU
« PARTAGE » SUR LE WEB
Des échanges qui se sont considérablement restreints dans toutes les sphères, ne
subsistant que dans certains cas
• Au sein du cercle de proximité, dans un motif d’entraide à destination des parents
moins familiers des pratiques illégales, via une clé USB
• Entre pairs très proches (sœur, meilleur ami), via des sites tels que Dropbox,
WeTransfer
• Au travail, des initiatives résiduelles d’ordinateur dédié, où chacun alimente et retire
des œuvres via une clé
« C’est fini l’époque où on pouvait envoyer de téléphone à téléphone, surtout avec l’Iphone. La seule chose qu’on
peut faire c’est envoyer un lien via l’ordinateur. » (L. 18 ans)
« Au travail on a des collègues qui téléchargent de chez eux et ils mettent sur l’ordinateur du travail. Après chaque
personne vient et met sa clé pour prendre les films. Il y a tous les derniers films qui sont sortis. » (W. 34 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 82
UN PARTAGE EN DÉSUÉTUDE
LE PRIMAT DE L’INDIVIDUALISME VS LA CULTURE INITIALE DU
« PARTAGE » SUR LE WEB
Une remise en question des principes même du pair à pair, avec des stratégies pour
certaines peu fondées
• la suppression pure et simple des fichiers téléchargés pour éviter d’être
ponctionné et repéré
«Je crois qu’on peut supprimer les trucs qu’on a déjà téléchargés pour pas qu’on nous prenne nos torrents.
C’est pas sympa mais c’est pour pas qu’Hadopi nous envoie des lettres. » (M. 16 ans)
• la mise à disposition de fichiers de contenus très pointus, avec l’espoir de n’être
jamais sollicité
• pour une internaute, la mise en avant « d’appâts » pour être sûre d’avoir un
nombre d’ uploads suffisants et pouvoir continuer à télécharger
« Mon mari s’est rendu compte que ce qui donnait le plus de points c’était des films pornos, donc il a
téléchargé deux films porno qu’il a mis sur notre disque dur et ça ça part tout le temps. Du coup on peut
télécharger ce qu’on veut. » (N. 37 ans)
Seuls sont partagés les codes de compte d’offres légales et de liens valides de
téléchargement
«J’utilise de plus en plus Netflix. Je n’ai pas de compte, c’est le père d’une amie qui en a un et qui m’a
donné ses codes. Du coup je n’y vais pas tout le temps non plus. » (E. 20 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 83
CE QU’IL FAUT EN RETENIR
UN STOCKAGE ET DES ÉCHANGES ENTRE INTERNAUTES PEU
FRÉQUENTS
Une telle facilité d’accès que plus rien ne semble justifier la crainte d’une œuvre
non disponible sur la Toile
Un objectif de consommation avant tout plutôt que d’échange
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 84
III – LES PRATIQUES
CONFIDENTIELLES
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 85
DES PRATIQUES ALTERNATIVES SANS RÉELLE
NÉCESSITÉ
DES PRATIQUES ALTERNATIVES PEU FOISONNANTES, MÊME AUPRÈS
DES PLUS AVERTIS
Des pratiques de téléchargement et de streaming qui paraissent très simples et
dispensent de mettre en place des stratégies d’accès alternatives
Des internautes qui ont éventuellement un outil plus évolué et un seul : une opportunité
de découverte et non une quête technologique, y compris auprès des plus avertis
Une pulsion d’investigation et/ou d’arborer une panoplie technique qui ne semble plus de
mise, faute de nécessité
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 86
DES PRATIQUES ALTERNATIVES QUI
S’IMMISCENT EN TOUTE DISCRÉTION
UN SAUT TECHNOLOGIQUE DE PLUS EN PLUS TRANSPARENT POUR LES
INTERNAUTES
Nombre d’internautes n’ont pas conscience d’avoir recours à certains outils
• par exemple, un VPN qui fait l’objet d’une pratique consciente très marginale, en vue
d’éviter le repérage par Hadopi
• Une certaine confusion quand à certains outils qu’ils associent aux sites illicites, sans
toujours en comprendre l’utilité
« C’est extremedownload qui me met Heard protect, ce n’est pas moi qui ai choisi d’arriver sur cette page. Il
me semble que Heard protect va masquer votre IP. Je suppose parce que c’est le principe de ces trucs.
Sinon, je passerais directement de extremedownload à Uptobox. » (A. 22 ans)
Des glissements de pratiques opérés par les internautes sans qu’ils aient l’impression
d’un changement de stratégie
• par exemple, le passage du téléchargement P2P au téléchargement direct, dont le
parcours est proche, après ouverture ou non d’un logiciel
Une duplicité d’outils qui entretiennent la confusion sur leur intention
• par exemple, les boîtiers TV, initialement dédiés à l’offre TV légale, mais pouvant être
utilisés de manière illicite
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 87
DES PRATIQUES ALTERNATIVES
CONFIDENTIELLES
DES PRATIQUES TRÈS PEU TROUVÉES DANS NOTRE ÉCHANTILLON, AU
MIEUX CONNUES DE NOM
Pour le plus grand nombre, y compris auprès des « Avancés »
• des noms et des dispositifs inconnus
• ou, au mieux, une connaissance de leur nom, voire de leur principe
• et les renvoyant à une population de geeks plus avertis qu’eux-mêmes, souvent gamers
Une grande majorité d’outils dont les internautes de notre échantillon n’ont jamais été
équipés
• des outils relativement anciens restés à l’état embryonnaire : VPN et navigation privée
d’une part, Cacaoweb et Popcorn Time d’autre part
• des outils plus récents peu connus et encore moins investigués : des convertisseurs
comme Amerigo, des lecteurs multimédias et les boîtiers TV
Une pratique émergente : les passerelles multimédia, qui optimisent le changement d’écran.
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 88
NB. Les pages qui suivent sont le plus souvent le résultat de perceptions et non d’utilisation.
FOCUS SUR LES OUTILS
VPN
Deux usages distincts :
• un usage pour les grands voyageurs pour un accès aux chaînes TV françaises
« Mon VPN c’est pour des raisons différentes, je voyage et quand je quitte le territoire français je suis obligée d’avoir un
VPN pour voir M6. » (Groupe technophiles)
• un usage exclusif et volontaire de contournement de l’Hadopi pour internautes les plus
utilisateurs de Torrent
Pour les pratiques illicites, une solution qui séduit les gros téléchargeurs très technophiles,
qui n’ont que l’inconvénient d’un prix à payer pour avoir un outil non bridé
« Si je télécharge de la musique je suis sereine. C’est payant et l’inconvénient faut le lancer c’est deux clics de plus et je le
fais à chaque fois que je télécharge, ça prend quelques secondes. » (Groupe technophiles)
« Je me protège bien avec un VPN, c’est comme les capotes, je suis allé sur un comparatif pour voir le nombre d’adresses
IP qu’on peut avoir et la vitesse, moi j’envisage de le faire, je vais faire une recherche pour un comparatif de VPN et je vais
en trouver un, mais je suis prêt à payer un peu pour ne pas prendre de risque, ça coûte une dizaine d’euros. » (Groupe
technophiles)
• mais une barrière d’entrée technique pour les moins technophiles peu téléchargeurs, qui
n’amortissent pas leur effort
« Un VPN pour télécharger trois films, c’est beaucoup de travail pour pas grand-chose. On n’est pas des hackers dans
l’âme. On ne fait pas de commercialisation de ce qu’on télécharge donc il n’y avait pas grand intérêt. C’est une utilisation
récréative donc si c’est pour se prendre la tête à télécharger, ce n’est pas la peine. » (A. 28 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 89
FOCUS SUR LES OUTILS
NAVIGATION PRIVEE
Une modalité de navigateur qui laisse, à tort, supposer que la navigation est non
détectable, à l’instar d’un VPN
Des navigateurs comme par exemple Cmbrowser, qui permettent d’aller sur des sites
de téléchargement à partir de son Smartphone
« J’utilise un navigateur qui s’appelle Cmbrowser, il est très bien, pas mal de gens l’utilisent. Il faut que
j’aille en navigation privée. » (M. 16 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 90
FOCUS SUR LES OUTILS
PASSERELLE MULTIMÉDIA : UN OUTIL QUI PEUT ÊTRE UTILISÉ POUR
VISIONNER DES CONTENUS ILLICITES SUR L’ÉCRAN TV
Un outil certes utilisé d’abord pour son confort, quel que soit le contenu, avant d’être
un outil spécifique pour les pratiques illicites
• Une possibilité de visionnage partagé chez les amis
« Chez mon père on a une télé avec Chromecast. C’est une application qu’on a téléchargée et on peut être
connectée en wifi avec la télé et on peut balancer, par exemple, une vidéo Youtube sur la télé. Si je veux
voir une série Netflix, je la mets sur la télé et c’est encore plus grand que sur l’Ipad. » (J. 16 ans)
Mais, de façon émergente, une facilitation du visionnage sur l’écran TV sans avoir à
se déplacer, pour des contenus illicites de source ordinateur et smartphone
• Permet, grâce à des applications (ex : webvideocast), d’utiliser directement sur sa
télévision des sites de streaming
« Pour streamer en fait webvidéocast en gros c’est pour les Chromecast, les hdmi qu’on branche sur la télé
on envoie une vidéo ou musique sur la télé, et elle permet d’aller sur un site de streaming illégal, il suffit
d’afficher la page du film, l’appli détecte le film et l’envoi vers la télé. Pour des séries, je vais sur l’appli je
me connecte à Chromecast, ça bloque les pubs. » (groupe technophiles)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 91
FOCUS SUR LES OUTILS
CACAOWEB
Un ancêtre d’eMule qui paraît complexe d’utilisation aux moins initiés
Un développement continu de Cacaoweb chez les plus geeks
« Popcorn time c’est comme Cacaoweb aussi il me semble. J’ai pas mal d’amis qui utilisent ces sites parce
qu’ils n’ont pas envie de télécharger. Ils ont envie de rester sur de la facilité, encore plus simple que du
téléchargement. On télécharge simplement le site et ensuite on accède directement aux fichiers sans se
prendre la tête. » (A. 22 ans)
AMERIGO
Un outil qui semble dédié aux plus jeunes (adolescents), cristallisés sur leur
Smartphone, et trouvant encore des versions gratuites
Des avantages à différents niveaux : facilité d’utilisation, maintien de sa bibliothèque
en cas de changement de marque de Smartphone, compatibilité IOS et Androïd
Mais une bibliothèque à part dans le Smartphone, non fusionnable avec son
application musique et une nouvelle version payante dissuasive
« On cherche tous à télécharger de la musique et donc, quand il y a une bonne application, on se
l’échange. Maintenant c’est payant. Moi j’ai Amerigo donc même si je réinitialise mon téléphone, je l’aurai
encore gratuitement. » (M. 18 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 92
FOCUS SUR LES OUTILS
LES BOITIERS PRÉCONFIGURÉS, UTILISÉS NOTAMMENT POUR CAPTER
DES CHAÎNES PAYANTES (SPORT OU AUTRES THÉMATIQUES)
Une utilisation très minoritaire au sein de notre échantillon
Dans un usage illicite, un équipement utilisé pour visionner de manière illicite les
chaînes TV payantes, et ainsi d’économiser l’abonnement
Un confort et une immédiateté d’accès aux contenus similaires à ceux de Netflix
Un coût d’entrée technique : installation d’une part, nécessité de mises à jour
récurrentes d’autre part
« On ne veut pas payer une chaîne donc on achète le boîtier, il coûte 40 ou 50 euros sur Amazon, on le
branche, on a les chaînes gratuitement, il y a différents modèles. C’est un petit boîtier carré, tout noir, il n’y
a pas de nom spécifique. Ça peut venir de Chine, de Russie, de beaucoup de pays mais c’est illégal en
France. Mais sur Internet tout est vendu. On le branche sur la télé. Je pense qu’il y a un logiciel à installer
avec une mise à jour à faire. Là j’ai un boîtier, c’est pour les chaînes pakistanaises, on l’a payé une fois et
depuis c’est mis à jour automatiquement. II est intégré dedans. Il faut juste le brancher à une prise
téléphonique murale. Avant c’était les paraboles mais maintenant on est passé au réseau filaire. Donc on le
branche sur une prise téléphonique et c’est tout. On a Be-In gratuit. Et il a les bouquets aussi gratuits.
Canal Sat, Ciné Family, Disney Channel. Il y a vraiment toutes les chaînes. Je les regarde sur VLC. » (A.
31 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 93
FOCUS SUR LES OUTILS
KODI, UN OUTIL RÉSERVÉ AUX PLUS TECHNOPHILES
Un outil qui semble encore confiné aux geeks, aux dires même des plus « Avancés »
Pas de possesseurs au sein de notre échantillon, mais des connaisseurs
Selon ces profils illicites, l’optique d’acquisition de Kodi est orientée vers des contenus
illicites
« En gros, Kodi c’est une interface, une sorte d’application qui s’installe sur un smartphone ou un PC et qui va
donner l’équivalent d’un lecteur multimédia. C’est une surcouche de Popcorn puisqu’il va tout répertorier, et ça
devient une expérience transparente. On a l’impression d’avoir une application alors que tout est piraté. Ce n’est
qu’une interface, c’est un truc fourbe, comme si c’est pas bien de voler, mais voici les outils. C’est opensource,
tout le monde peut le télécharger. Ils le présentent comme un lecteur, mais c’est une surcouche à Popcorn. » (A.
22 ans)
Une ergonomie et une praticité d’usage au domicile qui paraissent séduisantes
« Kodi je connais mais je ne l’ai pas, c’est un centre multimédia, une appli sur ordinateur et mobile on peut
regarder un film sur un réseau local, ça affiche sur un truc assez sympa, avec les films les affiches les
jaquettes, il récupère les infos sur chaque film. Je l’ai vu sur le site spécialisé Zéronet, il y en a d’autres
comme Plex. J’ai l’appli sur la PS4 et j’ai le Plex sur mac, ça récupère les infos, j’allume l’appli sur la PS4 et
j’ai tout ce qu’il y a sur mon Mac, je n’ai pas besoin de câble, et je contrôle tout avec la manette. » (groupe
technophiles)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 94
FOCUS SPORTS
DES SITES OU APPLICATIONS DONNANT UN ACCÈS GRATUIT À DES CHAÎNES
PAYANTES, POUR UN VISIONNAGE SUR LA TV OU LE MOBILE :
ARTV-WATCH (FERMÉ RÉCEMMENT), MOBDRO
Un usage perçu comme simple mais encore limité au sein de notre échantillon (trois profils) et
en fréquence d’usage : une pratique non encore intégrée
Une exigence liée au direct, prégnant dans le sport, qui achoppe sur :
• les défauts de connexion des sites
• les commentaires en langues étrangères
• une qualité d’image et de son pas forcément au rendez-vous
« On a fait une soirée au travail où on n’avait pas de télé et j’ai mon collègue qui a trouvé un site sur Internet. Il a
dû taper « match en direct streaming » et il est tombé sur un site où on a pu voir le match. La qualité était pourrie.
On n’a pas vraiment suivi le match mais on avait le son. La qualité n’était pas excellente de par le streaming
puisque l’image est pixelisée. » (A. 28 ans)
« J’ai un ami qui m’a donné un site, il n’y a pas très longtemps, où je peux avoir accès gratuitement à Canal +, Be-
in et SFR sport. Si j’ai des potes à la maison et qu’ils veulent voir un match qui passe sur Canal, on va brancher
l’ordinateur à la télé. C’est artv.watch. » (M. 33 ans)
« J’ai une autre appli sur le téléphone où je peux regarder les chaînes. Ça s’appelle Mobdro, téléchargée sur
Androïd. En fait c’est une application qui permet de regarder toutes les chaînes depuis mon téléphone. Mais il faut
juste que je capte avec le réseau et c’est gratuit. Avec une mise à jour à faire. J’ai déjà regardé les matchs sur Be-
in au boulot grâce à ça. Le seul inconvénient c’est qu’on ne peut pas toujours s’attendre à avoir de la VF mais ce
n’est pas ce qui dérange le plus. » (A. 31 ans)
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 95
IV – LES STRATÉGIES POUR
DEMAIN
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 96
DES CRITÈRES STRUCTURANTS POUR
L’ÉVOLUTION DES PRATIQUES
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 97
Quatre critères principaux présidant finalement à l’arbitrage du mode d’accès (téléchargement,
streaming, …)
CHOIX
FACILITÉ
PRIX
SÉCURITÉ
Variété et récence des œuvres
Simplicité et rapidité
Gratuité vs. payant
Virus et Hadopi
UNE AFFIRMATION DU PRIMAT DU STREAMING
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 98
Un streaming qui va se généraliser, du fait d’une meilleure couverture des besoins sur les quatre
dimensions
Un téléchargement voué à rester plus confidentiel, notamment le P2P
• car répondant à une approche pointue tant dans le choix des œuvres que dans la technique
• et du fait du risque légal Hadopi
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement P2P
choix
facilité
prix
sécurité
Streaming
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement direct
UNE OFFRE LÉGALE JUGÉE PEU SATISFAISANTE PAR CES PROFILS ILLICITES SUR DES DIMENSIONS ESSENTIELLES
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 99
Ils estiment que l’offre légale présente :• un avantage concurrentiel mineur par rapport au streaming : un léger gain de facilité d’usage• une dimension choix encore trop conditionnée par la chronologie des médias
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement P2P
choix
facilité
prix
sécurité
Offre légale
choix
facilité
prix
sécurité
Streaming
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement direct
DES GLISSEMENTS DE PRATIQUES POUR LES
INTERNAUTES INQUIÉTÉS PAR HADOPI
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 100
Le passage prévisible d’un téléchargement intensif à une offre légale plus sécurisante et facile
• résiduellement complétée par du téléchargement illégal
• qui concerne plus probablement les « Installés »
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement P2P
choix
facilité
prix
sécurité
Offre légale
> Installés
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement direct
« Moi j’ai quelqu'un qui a payé une grosse amende et il a
payé oui, ...et c’est ce qui m’a incité à aller sur Netflix. »
(groupe technophiles)
DES GLISSEMENTS DE PRATIQUES POUR LES
INTERNAUTES INQUIÉTÉS PAR HADOPI
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 101
De même, le passage prévisible d’un téléchargement intensif à de plus en plus de streaming
• moins risqué
• de plus en plus performant
• en particulier pour les jeunes avancés, fans de séries
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement P2P
choix
facilité
prix
sécurité
Téléchargement direct
> Jeunes avancés
choix
facilité
prix
sécurité
Streaming
CONCLUSION
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 102
CONCLUSION
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 103
Une facilité de l’accès dans les parcours pour tous les internautes : le principal ressort des
parcours et stratégies d’accès est avant tout le pragmatisme, avec la gratuité qui apparaît comme
une évidence.
Peu d’échecs perçus par les internautes dans les stratégies d’accès, lorsque cela se produit ils
sont vite comblés et ne génèrent pas de frustration.
Le streaming constitue un mode d’accès de plus en plus privilégié, notamment car il est plus facile
et jugé moins risqué car peu perçu comme illicite.
Le téléchargement, utilisé par l’ensemble des internautes pour la musique via les convertisseurs
(stream-ripping), l’est surtout par les profils les plus avancés pour les séries et films.
Les supports mobiles sont utilisés pour certains usages ou types de biens (musique pour la
majorité, séries pour certains, en mobilité pour le smartphone ou au lit pour la tablette), cependant
l’ordinateur reste le support privilégié, surtout pour les films et séries, en raison du confort de
visionnage procuré.
CONCLUSION
Avril 2018STRATÉGIES D’ACCÈS – RAPPORT ETUDE QUALITATIVE 104
Les dispositifs actuels répondent suffisamment aux attentes pour ne pas générer une
appétence particulière pour de nouveaux outils.
Si les applications mobiles sont de nature à attirer les jeunes très attachés à leur Smartphone,
les pratiques émergentes (applications ou autres) restent confidentielles et présentes
uniquement chez les profils les plus avertis et technophiles, ou sinon très opportunistes.
Les nouveaux outils visent davantage une optimisation de l’existant en terme de confort
(meilleure interface, centralisation multimédia, …) et non une révolution des pratiques.