onsitecatalog.com€¦ · Édito depuis quelques années déjà, la veille et les outils...

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Édito

Depuis quelques années déjà, la veille et les outils collaboratifs ont

pris une place prépondérante dans les organisations. Les applications

sont nombreuses et se retrouvent désormais en transversal dans toutes

les organisations, au sein des directions métier comme des services

support.

Les réseaux sociaux et les communautés de pratique sont en train de prendre un essor

considérable. Ils s’installent de façon durable dans les pratiques professionnelles avec leur

cortège de problématiques : capitalisation des échanges et de l’information, archivage des

données, sécurité et confidentialité de l’information… Avec les smartphones et les tablettes,

des pratiques de mobilité émergent et trouvent leur place.

La dématérialisation des processus est partout ! De la PME à l’administration centrale en

passant par les collectivités territoriales.

Enfin, le phénomène de l’open data ouvre des perspectives nouvelles autant pour les

producteurs de données publiques que pour les réutilisateurs.

Bref, pour tous les professionnels impliqués dans la gestion de l’information, les challenges

s’enchaînent. Certains chantiers sont à peine finis que d’autres commencent.

Toutes ces nouvelles pratiques, nous les observons avec passion, avec une attention

particulière pour les métiers émergents. Nous souhaitons, comme chaque année, vous

apporter une offre de formation professionnelle renouvelée et en phase avec notre temps.

Vous trouverez plus de vingt nouveaux stages dans ce catalogue 2013. Nos contenus de

formation peuvent être encore davantage adaptés à vos besoins à travers nos formations

sur mesure. Vous êtes d’ailleurs de plus en plus nombreux à en souligner la pertinence. Il

s’agit de stages intra pour un groupe, de formation action dans le cadre d’un projet, d’ateliers

dédiés à l’apprentissage d’outils, et, enfin, de coaching individuel ou mixte sous forme de

parcours.

Complément indispensable des formations, vous pouvez désormais vous abonner aux fils

de veille thématiques de votre choix grâce à notre nouvelle plateforme serdaLAB et garder

vos connaissances à jour.

Vous avez un projet formation ? Contactez-nous ! Nous bâtirons ensemble la formation qui

vous ressemble.

Jean Gauthier Responsable de serda Formation

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GÉRER LA DOCUMENTATIONTechniques d’organisation documentaires 8 10-11 25-26 30-31

Passeport pour la documentation 8 14-18 11-15 3-7 16-20 25-29

Construire un thésaurus 9 4-5 17-18

L’analyse documentaire 9 2-3 14-15

Méthode d’élaboration d’une synthèse documentaire 10 4-5 12-13

Documentaliste : organiser et optimiser sa fonction 10 14-23 18-27 3-12 16-25 25-4

Développer les produits documentaires électroniques 11 6-8 17-19 9-11

Constituer et gérer les dossiers documentaires électroniques 11 28-29 1-2 30-1er

Réaliser son panorama de presse électronique 12 20-21 5-6

Conception et diffusion d’une newsletter 12 11-12 24-25 14-15

Mutualisation des ressources documentaires 13 4-5 26-27

Passeport pour les technologies de l’information 13 7-8 3-4

Quel logiciel pour son centre de ressources ? 14 7-8 12-13

Manager un service de documentation 14 21-23 25-27 10-12 23-25 2-4

Marketing et communication au service de la documentation 15 18-20 30-2

Mener un projet en documentation 15 21-22 3-4

Bibliothèques

L’accueil en bibliothèque ou en centre de ressources 16 6 2

Informatiser ou réinformatiser une bibliothèque grâce à l’open source 16 11-12 9-10

Usages du web 2.0 en bibliothèque 16 14-15 12-13

Catalogage Unimarc 17 18 8

Open Flora : formation aux fonctionalités 17 19-20 9-10

Open Flora : formation à l’administration 17 21-22 11-12

GÉRER LES ARCHIVESTrier pour archiver l’essentiel 20 18-19 3-4 14-15

Passeport pour les archives 20 11-15 24-28 14-18

Organiser l’archivage de documents 21 14-15 13-14 4-5

Des archives au droit ou le droit de l’archiviste 21 28 29

Atelier archives : La sécurité des archives 22 4 18

Atelier archives : Réaliser son tableau de gestion 22 25 3 9

Atelier archives : Réaliser son inventaire 22 26 4 10

Atelier archives : Réaliser son plan de classement 22 27 5 11

Santé

Les archives hospitalières 23 28-29 19-20

Dématérialisation du dossier médical 23 22-23 25-26

Archives perfectionnement

Gérer et valoriser un fonds d’archives patrimoniales 24 18-19 12-13

Piloter son service archives 24 2-3 16-17

Définir sa stratégie et sa politique documentaire : du Records Management à l’archivage électronique

25 11-12 21-22

Elaborer sa politique d’archivage 25 8-9 7-8

Numériser un fonds d’archives 26 20-21 18-19

Archivage électronique

Le Système d’Archivage Électronique : principes, technologies, critères normatifs et juridiques

27 21-22 2-3

Mener un projet de Système d’Archivage Electronique 27 13-15 23-25

Audio-visuel

Gérer son fonds d’images 28 18-22 23-27

Passeport pour les archives audiovisuelles 28 26-27 18-20

Valoriser un fonds d’archives audiovisuelles 29 28-29 21-22

Initiation au Webdocumentaire 29 4-8 20-24 21-25

Dématérialisation

Dématérialisation, stockage et extraction de données 30 21-22 13-14 7-8

Projets de GED et de gestion de contenu 30 23-25 15-17 9-10

Conduire un projet de dématérialisation et de gestion de contenu 31 21-25 13-17 7-11

Archivage et coffre fort électronique 32

nous consulterSignature électronique 32

Droit de la dématérialisation 32

Sommaire • calendrier

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MANAGER L’INFORMATIONSourcing

Optimiser l’achat d’informations 34 4-5 9-10

Recherche avancée sur Internet 34 4-5 10-11 4-5

Rechercher l’information scientifique et technique sur Internet 35 30-31 20-21 12-13

Veille

Méthodologie de veille sur Internet 35 6-8 12-14 6-8

De la recherche avancée à la veille sur Internet 37 4-8 10-14 4-8

La veille économique et financière 37 8-9 9-10

La veille technologique 38 17-18 8-9

La veille commerciale et marketing 38 30-31 11-12

La veille juridique 38 6 11

Mettre en place une veille collaborative 39 14-15 10-11 4-5

Comprendre et utiliser Twitter 39 10 4

Intelligence économique et stratégie de veille 40 11-12 24-25 5-6

Veille experte sur internet 40 4-5 27-28 21-22

Ateliers Internet

Comprendre et exploiter le web temps-réel et le web social 41 20 18

Optimisez votre navigateur pour la veille et la recherche d’informations 41 21 19

Exploitez les fils RSS au maximum de leurs possibilités 41 22 20

Organiser, gérer et partager ses favoris 41 11 12

Recherche nominative et détection d’experts 42 12 13

Surveillez vos sources avec WebsiteWatcher 42 8 7

Capitalisez et organisez vos sources 42 9 8

Améliorez et automatisez vos livrables de veille 42 19 23

Collaboratif et réseaux sociaux

Créer et animer un réseau social d’entreprise (RSE) 44 28-29 27-28 16-17

Surveillez la réputation numérique de votre organisation 44 7-8 12-13

Piloter une communauté ou un réseau au sein de l’entreprise 45 23-24 12-13

De la gestion documentaire à la gestion des connaissances 45 16-17 17-18

Le knowledge management à l’heure des réseaux sociaux 46 13-14 14-15

Déployer un projet de Knowledge Management 46 28-1er 4-5 25-26

Sites Web

Organiser et optimiser son site Internet/ Intranet 47 10-12 9-11

Web Mining et cartographie de l’information 47 17-18 7-8

Le web sémantique 47 26 16

Réussir un projet Web : Méthodes et outils d’un pilotage performant 48

nous consulterRéussir le référencement de son site web 48

Concevoir le design et l’ergonomie d’un site web 48

MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLEEcrire pour être lu : Niveau I 50 14-18 18-22 17-21 18-22

Ecrire pour être lu : Niveau II 50 25-28 22-25 9-12

Ecrire pour le web 50 23-25 13-15 24-26

Lecture rapide et efficace 50 15-16 12-13

Méthode d’organisation personnellle (PKM) 51 25-26 19-20

Le Mind Mapping au service de l’information 51 6-7 28-29

Atelier management : savoir élaborer, défendre et suivre un budget 52 15 28

Atelier management : Gestion du temps, des priorités et dynamisation des réunions 52 16 29

Atelier management : manager la qualité dans son service 52 17 30

Savoir présenter et vendre un projet 52 17-18 14-15

Travailler efficacement en situation de mobilité 53 5 20

Travailler en mode collaboratif grâce aux services du web 2.0 53 30-31 10-11

JURIDIQUELe droit de l’information en pratique 56 25-26 21-22

Le droit de l’image 56 21-22 21-22

Aspects juridiques de l’information sur Internet 57 22-23 24-25

Communication documentaire, droit d’auteur et NTIC : faites le point 57 5 6

légendesLes bases

Consolidation

Perfectionnement

LA PÉDAGOGIE SERDA

1 Choisissez les compétences cibles

de votre parcours de formation avec un

de nos conseillers.

2 Répondez au questionnaire de

préparation afin de nous permettre

d'analyser votre profil et de détecter

vos attentes spécifiques.

1 Comprendre, apprendre, imaginer,

appliquer.

2 Progressez et vérifiez votre progres-

sion.

3 Bénéficiez d'une pédagogie dans la

pratique.

4 Repartez avec toute la mémoire du

stage au format numérique.

1 Restez en contact avec votre formateur,

posez les questions qui peuvent se

présenter après le stage.

2 Faites le point avec notre conseiller

formation afin d'analyser les bénéfices

de cette formation sur votre travail au

quotidien et planifiez la suite de votre

parcours de formation.

3 Restez en veille sur le domaine

métier de votre choix grâce à notre

plate forme serdaLAB et les fils de veille

associés.

votre formation, votre parcours,vos compétences,restez maître de votre projet de formation !

AVANT LA FORMATION

PENDANT LA FORMATION

APRES LA FORMATION

nous sommesà votre disposition par téléphoneau 01 44 53 45 08 ou posez vos questionsà nos formateurs par [email protected]

4

LA PÉDAGOGIE SERDA

1 Choisissez les compétences cibles

de votre parcours de formation avec un

de nos conseillers.

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1 Comprendre, apprendre, imaginer,

appliquer.

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sion.

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1 Restez en contact avec votre formateur,

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AVANT LA FORMATION

PENDANT LA FORMATION

APRES LA FORMATION

nous sommesà votre disposition par téléphoneau 01 44 53 45 08 ou posez vos questionsà nos formateurs par [email protected]

5

gérer la documentationles bases du métier p. 8

consolider ses compétences p. 11

se perfectionner p. 14

bibliothèques p. 16

2013

8 consultez tous nos programmes sur www.serda. com réservez votre place appelez au 01 44 53 45 08

documentaliste les bases du métier

2 jours 925 € HT 10 au 11 janvier 25 au 26 avril 30 au 31 octobre 5 jours 1350 € HT

14 au 18 janvier11 au 15 mars 3 au 7 juin

16 au 20 sept25 au 29 nov

Techniques d’organisation documentaires

Objectifs

Optimiser son organisation personnelle et professionnelle et gagner en qualité de service pour répondre plus rapidement et efficacement aux demandes d’information. Sur la base des méthodes et techniques appliquées dans le domaine de la documentation, ce stage permet d’acquérir et d’adopter des tech-niques et outils pour l’organisation de ses dossiers, documents, archives et informations.

Public concerné

Assistant(e)s, secrétaires, attaché(e)s de direction ; documentalistes, professionnels de l’information et de la documentation débutants.

❚❚ Pré-requis

• Connaître l’environnement Windows et avoir les bases de navigation sur Internet.

❚❚ Contenu du stage

• Introduction aux notions d’information et son traitement, de chaîne documentaire, d’analyse de besoins d’information, de circulation de l’information, de document et de dossier, de gestion électronique des documents. Optimisation de son classement papier et électronique et adoption d’outils dédiés (plan de classement, classification, rangement).

• Optimisation et meilleure gestion de son temps. Organiser le classement dans un service : qualité, procédures, règles à suivre en cas d’absence. Gestion des archives : connaître le cycle de vie des archives, appliquer les durées de conservation et exploitation des outils de gestion des archives. Savoir trier et quoi jeter. Faire le lien entre la fonction archive et la gestion documentaire. La recherche d’informations via Internet : appliquer une méthode recherche par étapes, connaître les outils de recherche (répertoires, annuaires, moteurs de recherche et métamoteurs), ainsi que les critères d’une bonne recherche sur moteur type (Google par exemple).

❚❚ Compétences cibles

• Gérer son temps et ses priorités. Gérer efficacement les dossiers courants et retrouver rapidement un document ou une information.

• Permettre à ses collègues de se retrouver dans son organisation, par l’établissement d’une logique de classement compréhensible et assimilable par tous.

• Élaborer et faire évoluer un plan de classement (papier ou électronique). Choisir les bons outils pour faire des requêtes sur des sources d’information via Internet.

❚❚ Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques 25 %

Travaux pratiques 40 %

Réflexions, échanges et débats autour des expériences des stagiaires et du formateur 15 %

Analyses et bilans à partir d’exemples d’outils

apportés par les participants. 20 %

FA 01 FA04 Passeport pour la documentation Objectifs

La formation passeport pour la documentation, donne les bases métho-dologiques pour appréhender le métier de documentaliste et savoir gérer et réaliser les principales fonctions documentaires dans la vie d’un ser-vice de documentation. Repérer les besoins des utilisateurs, avoir une vision globale des tech-nologies de l’information pour valoriser son centre de documentation.

Public concernéDocumentaliste débutant, assistant-documentaliste et toute personne déjà en poste souhaitant mieux structurer son activité.

❚❚ Pré-requis

• Pack Office, environnement Windows, Navigation sur Internet.


• Le métier de documentaliste • Connaître et cibler les rôles et fonctions documentaires (service de

documentation/bibliothèque/centres d’archives)• Acquérir et savoir utiliser un vocabulaire professionnel• Comprendre les différentes étapes du processus métier : la chaîne

documentaire• Savoir entreprendre une enquête par questionnaire pour évaluer la

satisfaction et les besoins des utilisateurs• Procéder aux fonctions d’acquisition et de tri de documents (méthode,

politique d’acquisition, gestion des abonnements)• Traitement et analyse de contenu : description bibliographique,

normes de catalogage, résumé, indexation et usage de langages documentaires (réalisation de notices documentaires sous logiciel, démonstration de thesaurus en ligne, exercice d’indexation et contrôle de vocabulaire)

• Techniques et méthodes de classement des documents : différence entre un plan de classement et une classification documentaire, exercice d’attribution d’un indice classificatoire avec la Dewey,

• Apporter une offre riche et adaptée en services et produits documentaires, panorama des produits électroniques, communication et valorisation du fonds documentaire, quelques outils et méthodes de publication sur le web.

• Informatisation des fonctions documentaires, offre du marché et logiciels « Open source »

• Présentation/démonstration/manipulation d’un logiciel de gestion documentaire

• Acquérir une méthodologie de recherche d’informations sur Internet et de validation des sources

• Visite d’un centre de documentation (Bibliothèque Nationale de France, Bibliothèque publique d’information BPI du centre George Pompidou, la documentation française).


• Maitriser les principales étapes de la chaîne documentaire• Mise en place d’une politique d’acquisition• Élaborer un plan de classement • Cibler et valider une source d’information


Apports méthodologiques : 20 %Exercices avec corrigés en individuel et en sous-groupes : 30 %

Débat, échanges, retours d’expérience : 15 %

Intervention d’experts en documentation et démo logicielle : 15 %Visite commentée d’un centre de documentation : 20 %

sur mesure

bes

t se

ller

9 consultez tous nos programmes sur www.serda.com réservez votre place appelez au 01 44 53 45 08


2 jours 925 € HT 4 au 5 février17 au 18 octobre 2 jours 925 € HT 2 au 3 avril

14 au 15 nov

FA 05FA22 Construire un thesaurusObjectifs

Le thésaurus est un outil terminologique indispensable lors de l’alimen-tation et de la consultation d’une base de données bibliographique avec sa double vocation d’aide à l’indexation des documents et d’aide à la recherche documentaire. La pertinence et l’efficacité du thésaurus sont conditionnées par une éla-boration réfléchie et adaptée à l’environnement documentaire. Ce stage permettra de maîtriser toutes les étapes de construction, de validation et de mise à jour d’un thésaurus.

Public concerné

Bibliothécaire, documentaliste et plus généralement toute personne impliquée dans l’élaboration d’un thésaurus.

❚❚ Pré-requis

• Avoir un projet de création ou de développement d’un thésaurus ; être à l’aise avec des outils bureautiques.


• Rappel des fondamentaux du thésaurus : définition, finalité, normes et fonctions ; comprendre son intérêt comme langage documentaire et ses limites ; se familiariser avec le vocabulaire spécifique s’y afférant.

• L’élaboration d’un thésaurus : valider toutes les étapes de création d’un thésaurus : collecte des candidats-descripteurs ; normalisation du vocabulaire ; regroupement des termes en champs sémantiques ; établissement des relations ; élaboration des différentes présentations du thésaurus (listes et graphiques) et contrôle du thésaurus.

• Des compléments d’information sur les thésaurus : les opérations de mise à jour d’un thésaurus.

• Thésaurus et logiciels documentaires.• Thésaurus spécifiques (multilingues, audiovisuel).


• Acquérir les notions de base du thésaurus• Manipuler des thésaurus et s’exercer à la recherche et à l’indexation• Construire un mini-thésaurus dans une démarche de conduite de

projet



Travaux pratiques en sous groupes 35 %

Exercices appliqués sur des thésaurus existants 40 %

L’analyse documentaireObjectifs

Le processus documentaire comporte deux étapes principales : L’analyse documentaire, c’est-à-dire l’identification des données nécessaires à la création de la notice et la création de la notice elle-même.Au sortir de la formation, le stagiaire est capable de réaliser la phase d’analyse grâce à l’appropriation des méthodes d’extraction de mots clés et de leur normalisation via des langages appropriés (lexiques, thesau-rus, liste d’autorités), ainsi que les techniques de rédaction d’un résumé et d’attribution d’indices classificatoires.

Public concerné

Documentalistes, personnes susceptibles d’être chargées d’indexation, et/ou d’élaboration de langages documentaire (thesaurus/lexique), de plans de classement.

❚❚ Pré-requis

• Connaissances de base en techniques d’organisation documentaires.


• Principes du catalogage :Représentation des mentions bibliographiques selon les normesExercices d’application en ligne sur le catalogage de plusieurs types de documents (monographies, périodiques, articles, ressources électroniques…)Catalogage électronique : principe du téléchargement des notices en ligneIndexation et usage des langages documentaires : Règles et méthodes d’indexation (ouvrages, articles…)Exercice pour la représentation de contenus par mots clés/descripteursTypologie des langages documentaires (classifications, thesaurus, liste d’autorités)Exercice pour la représentation de termes d’indexation avec usage du thesaurusMise à jour et évolution d’un thesaurusPlan de classement et classifications documentaires :Les grandes classifications universelles (Dewey, CDU…) et leur application dans les structures dédiées (BNF, Beaubourg, etc.)Méthodologie de conception d’un plan de classement adapté à un fonds documentaire

• Résumé documentaire :Typologies et règles de rédaction d’un résuméExercice de rédaction d’un résumé informatif

• Les logiciels documentaires :État de l’art, fonctions d’automatisation des opérations d’analyse


• Réaliser une notice bibliographique• Représenter un document par des mots clés extraits d’un thesaurus• Concevoir un plan de classement • Rédiger un résumé selon des règles précises



Exemples 10 %

Démonstration d’outils en ligne 20 %

Exercices d’application avec corrigés 40 %



2 jours 925 € HT 4 au 5 avril12 au 13 nov 8 jours 2225 € HT

14 au 23 janvier18 au 27 mars3 au 12 juin16 au 25 sept

25 novembre au 4 décembre

FA 08 FA11Méthode d’élaboration d’une synthèse documentaire

Objectifs

Acquérir des méthodes pratiques d’identification, de sélection et de res-titution d’informations pertinentes, nécessaire à la pleine connaissance d’un sujet donné.Ces informations pouvant être « noyées » au sein d’un volume consé-quent d’autres éléments, la technique acquise confère une plus value non négligeable à la synthèse produite (gain de temps, fixation d’un périmètre).

Public concerné

Tout professionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire, assistante, rédacteur et toute personne chargée de rédiger des synthèses de contenus documentaires, dont la restitution et les conclusions contribuent à une prise de décision.

❚❚ Pré-requis

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Adobe).• Être à l’aise en navigation sur Internet.


• Contexte et enjeux liés à l’élaboration d’une synthèse documentaire :Typologie : synthèse référencée, dossier de synthèse, synthèse administrative, note de lecture, compte-rendu, rapport, bilan d’activité…

• Étapes d’élaboration d’une synthèse documentaire :Évaluer les attentes et besoins du destinataire.Localiser et sélectionner les sources d’information pertinentes.

• Initiation à la lecture rapide (savoir cibler l’information utile, notamment en utilisant les indices présents dans le corps de texte : casse, typographie, en tête, chapeau, légendes, etc.)Traiter l’information : organiser les contenus et concevoir un plan.Constituer des grilles méthodologiques pour l’analyse des documents, et l’organisation des unités d’information.

• Rédaction de la synthèse :Structurer et hiérarchiser ses idées (élaboration d’un plan, réflexion autour de sa mise en page) en utilisant les outils technologiques et informatiques adéquats.

• Modalités de diffusion et d’évaluation :Moyens de restitution (diffusion de mon tapuscrit, présentation. powerpoint, campagne d’information).Comment obtenir un retour sur le travail effectué.Réexamen et modifications.


• Savoir cibler les besoins informationnels de l’entreprise et des utilisateurs

• Acquérir une méthodologie claire pour élaborer une synthèse documentaire

• Maitriser les règles fondamentales de rédaction et de communication des conclusions

• Les outils technologiques pour la conception de synthèses sur support électronique



Travail en sous groupes 20 %

Démonstration et exemples de synthèses 10 %

Atelier d’élaboration de synthèses documentaires 40 %

Documentaliste : Organiser et optimiser sa fonction

Objectifs

Donner les bases méthodologiques pour savoir gérer, organiser son service de documentation. Repérer les besoins des utilisateurs, avoir une vision globale des technologies de l’information pour mener une recherche d’informations et/ou assurer une meilleure visibilité du centre de documentation. Avoir une vision managériale d’un centre de documentation.

Public concerné

Toute personne devant prendre en charge un centre de documentation, documentaliste en poste souhaitant se remettre à niveau.

❚❚ Pré-requis

• Environnement Windows, navigation sur Internet.


• Connaître et cibler les rôles et fonctions des grandes institutions documentaires (service de documentation/bibliothèque/centres d’archives).

• Fonctions et techniques documentaires :Traitement et analyse de contenus : description bibliographique, normes de catalogage, résumés, indexation et usage de langages documentaires (réalisation de notices documentaires, démonstration de thesaurus, exercice d’indexation et contrôle de vocabulaireTechniques et méthodes de classement des documents : différences entre un plan de classement et une classification documentaire.Méthode de conception d’un plan de classement adapté à un fonds documentaire. Élaboration de produits documentaires : panorama des produits électroniques.Communication et valorisation du fonds documentaire, quelques outils et méthodes de publication sur le web. Présentation des logiciels documentaires : État du marché éditeurs et « Open source »

• Contrôle et suivi des activités :Indicateurs de performance et tableaux de bord.Planification, gestion des moyens et communication au sein de l’équipe.Conception et organisation du service de documentation.Principe du management et mise en place d’un projet documentaire.


• Mettre en place une politique d’acquisition• Constituer son catalogue bibliographique et élaborer un plan de

classement• Cibler et valider des sources d’information.• Savoir évaluer l’activité documentaire et mettre en place des

indicateurs de performance• Être capable de gérer des ressources matérielles, financières et

humaines• Appliquer une méthodologie de conduite de projet en environnement

documentaire


Apports théoriques et méthodologiques 20 %

Exercices pratiques 45 %

Démonstration d’outils et logiciels 20 %

Visite commentée d’un centre de documentation 15 %


documentaliste consolider ses compétences

3 jours 1235 € HT 6 au 8 février17 au 19 juin9 au 11 décembre 2 jours 925 € HT

28 au 29 mars1er au 2 juillet30 septembre au 1er octobre

FA31FA06 Développer les produits documentaires électroniques

Objectifs

La diffusion est le dernier maillon de la chaîne documentaire, c’est la finalité même d’un centre de documentation, car elle représente l’en-semble des prestations documentaires. C’est également l’unique partie visible par les usagers du service. Cette diffusion se matérialise en réalisation de produits documentaires dans leur large diversité.

Public concerné

Professionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire, veilleur, chargé de communication, assistante, ou toute personne devant produire et diffuser de l’information.

❚❚ Pré-requis

• Être à l’aise dans un environnement bureautique et Internet


• Présentation de la gamme des produits documentaires : depuis des produits documentaires classiques aux produits documentaires les plus innovants : Lettre d’information, panorama et revue de presse, dossier documentaire, synthèse de presse, DSI online, lettre de veille….

• Méthodologie de conception des produits documentaires : - Connaitre son public : élaboration de questionnaire, création des profils utilisateurs.

• - Profil usagers, analysez la demande, Collecte de l’information : cibler et interroger des ressources. - Benchmark et évaluation des produits documentaires en ligne. - Démonstration de quelques produits électroniques. - Grille d’évaluation sur la présentation des produits, contenus de l’information, sa structuration, accès aux documents, liens hypertextes…

• Les outils technologiques au service des produits électroniques : - Outils bureautiques (Word, PDF) ; techniques de numérisation.

• - Outils collaboratifs : blogs et fils RSS, CMS online. • Les règles de rédaction sur des supports électroniques :

- Contextualisation et introduction de documents multimédia, liens hypertextes, mise en relief…

• Les aspects juridiques de la production et de la diffusion numérique : - Droits d’auteurs et de propriété dans un contexte numérique. - Le respect des droits dans le cadre de projets électroniques.


• Mener une enquête pour cibler les besoins de ses utilisateurs • Établir une grille d’évaluation de produits documentaires en ligne • Concevoir un produit documentaire (panorama de presse ou dossier

documentaire) • Utiliser un outil collaboratif pour réaliser un dossier documentaire ou

une étude



Ateliers pratiques et exercices 60 %

Démonstration d’outils 20 %

Constituer et gérer les dossiers documentaires électroniques

Objectifs

Le dossier documentaire est un produit documentaire à valeur ajoutée, élément important pour diffuser l’information et rester en veille informa-tionnelle par rapport à des besoins précis.Son élaboration nécessite une méthodologie de construction, de mise à jour et d’évaluation spécifique. Ce stage permet la maîtrise de cette méthode mais aussi de se repérer dans le panel d’outils technologiques utilisables pour sa création.

Public concerné

Documentaliste, et tous professionnels de l’information souhaitant passer des dossiers papier aux dossiers électroniques.

❚❚ Pré-requis

• Connaissances de base en documentation.• Bonne connaissance des outils bureautiques et navigation Internet.


• Les dossiers documentaires :Rappels sur les typologies de dossiers, principes d’organisation et de classement des documents, place qu’occupe le dossier documentaire au sein d’un centre de documentation. Connaitre et appréhender les avantages et inconvénients des dossiers électroniques.Permettre au documentaliste de se préparer à la création du dossier électronique.

• Méthodologie de création d’un dossier documentaire :Étude préalable des besoins des utilisateurs.Sélection de sources d’information pertinentes.Concevoir le plan du dossier.Méthodes de présentation des informations dans un contexte électronique

• Principes de rédaction des contenus électroniques :Évaluation et benchmark de modèles de dossiers documentaires en ligne. Grille d’analyse, évaluation et comparaison des dossiers électroniques. Travail en sous-groupe avec restitution du modèle type d’un dossier documentaire.

• Panorama des outils de création et de mise à jour des dossiers documentaires.

• Exemple de dossiers sur Blog, sur CMS online, framing à partir de logiciels bureautiques type Word ou PowerPoint…

• Choix techniques à opérer : récupération, traitement, numérisation, mise en ligne, format de fichier, images, inclusion de vidéo.

• Les dossiers documentaires électroniques et le droit de l’information.


• Savoir évaluer les besoins utilisateurs pour adapter son offre documentaire.

• Élaborer un modèle type de dossier documentaire.• Utiliser un outil bureautique et/ou collaboratif pour créer et mettre à

jour ses dossiers.



Échange et débat 20 %

Travaux pratiques et exercices en sous groupe 50 %

sur mesure

bes

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2 jours 925 € HT 20 au 21 juin5 au 6 décembre 2 jours 925 € HT

11 au 12 février24 au 25 juin14 au 15 octobre

FA 02 FA104Réaliser son panorama de presse électronique

Objectifs :

Le panorama de presse est un produit documentaire spécifique qui demande une méthodologie particulière et une bonne connaissance du contexte juridique.En deux jours de formation, abordez les techniques d’agrégation de sources.

Public concerné

Professionnels de l’information-documentation souhaitant proposer un panorama de presse électronique, ou évoluer d’une offre papier vers une offre électronique.

❚❚ Pré-requis

• Connaissances de base en documentation.• Bonne connaissance des outils bureautiques et navigation Internet.


• La place du panorama de presse dans la stratégie du centre de documentation :Analyser les besoins des utilisateurs : Enquête, observation des pratiques, questionnaire de satisfactionLes outils de création de produits électroniques : benchmark des outils du marché, outils dédiés gratuits et solutions payantes.Agrégateurs de presse et optimisation des flux RSSMettre en place un mode de diffusion adapté aux usagers.Évaluer l’impact.Les contraintes à respecter (juridiques, ergonomiques et documentaires).Point juridique : droit de copie, droit de reproduction, et droit d’auteurs, comment faire pour travailler en toute légalité ? Négocier avec les éditeurs et/ou le CFC.


• Savoir cibler les besoins de ses utilisateurs tant au niveau des supports de diffusion que de leur fréquence.

• Appliquer une méthodologie claire et efficace.• Choisir les bons outils pour élaborer et diffuser son panorama de

presse.• Savoir constituer un panorama de presse en respectant les droits

d’auteur.


Exemples et critiques croisées

de panoramas de presse 20 %

Élaboration d’un panorama de presse de A à Z

sous forme d’exercices 50 %

Apports méthodologiques et juridiques 30 %

Conception et diffusion d’une newsletter

Objectifs

La newsletter est un produit documentaire dynamique réclamant des outils et une rédaction adaptés.En deux jours, apprenez à élaborer une newsletter de A à Z

Public concerné

Toute personne souhaitant élaborer une newsletter.

❚❚ Pré-requis

• Être à l’aise en environnement bureautique et en navigation Internet.


• Définir sa stratégie et les questions à se poser sur l’articulation avec son site web ou les informations disponibles en ligne :Une newsletter comme média autonome ou comme support d’appel ? Quels objectifs pour ma newsletter ?Quels sont les cibles de lecteurs et les enjeux ? Quelle complémentarité avec les autres outils de communication existant dans mon organisation ?

• Contenus et mise en forme : Les éléments de conception.les outils dédiés existants.Les techniques de présentation.Les techniques d’écriture.

• Rythme et évolution :La gestion des envois, les règles de diffusion, l’optimisation des retours.Les moyens de suivi de l’impact sur ses lecteurs.Repères et acteurs.

• Aspects techniques : Mise en forme des contenus, expédition, opt-in et liste noires, gestion des abonnements.


• Intégrer la newsletter dans une stratégie de communication• Concevoir et rédiger une newsletter


Apports technologiques et méthodologiques 25 %


Exercices et atelier de création d’une newsletter 50 %

sur mesure

bes

t se

ller



2 jours 925 € HT 4 au 5 mars26 au 27 sept 2 jours 925 € HT 7 au 8 mars

3 au 4 octobre

FA59FA78 Mutualisation des ressources documentaires

Objectifs

Dans un contexte d’organisation en réseau et de décentralisation, il s’agit de plus en plus de mutualiser et d’harmoniser les outils, les pra-tiques et les produits documentaires afin de travailler ensemble pour optimiser son efficacité. À quelles conditions ? Quelle démarche adopter, que doit-on mutualiser et comment ?

Pré-requis

Travailler dans un environnement documentaire.Public Professionnel de l’information, responsable de service information, bibliothécaire, et plus généralement toute personne participant à la mutualisation des ressources documentaires.


• Définition, enjeux et objectifs de la mutualisation des ressources pour un centre de documentation.

• Démarche de mutualisation documentaire : les étapes et outils clés du projet

• Faire un bilan de ses opérations, produits et moyens documentaires. Cartographier son réseau : partenaires actuels et potentiels, concurrents et clients.

• Diagnostic de sa propre organisation : État des lieux, émergence des besoins, facteurs clés de succès, environnement, moyens et réseau.

• Opportunités et freins. Sensibiliser sa hiérarchie : communication, montage d’un projet, présentation des avantages. Répondre à la problématique : comment garder son identité en mutualisant ?

• Identifier les axes de la mutualisation : Revue de presse, veille, notices bibliographiques, catalogage, logiciels documentaires, alimentation des bases de données documentaires, gestion des abonnements, etc.…

• Définir le cadre de la mutualisation : créer et faire vivre le réseau : règles d’usage. Lancer un projet pilote.

• Mettre en œuvre et manager le projet de mutualisation. Uniformiser ses pratiques documentaires.

• Choisir et implanter les outils logiciels de la mutualisation. • Benchmark des opérations réussies de mutualisation et de réseaux

existants.


• Connaître les enjeux et les objectifs de la mutualisation documentaire.

• Comprendre la démarche et les étapes d’un projet de mutualisation.• Mettre en place les contours de son plan d’action.



Échanges, débats et retours d’expériences 40 %

Étude de cas 30 %

Passeport pour les technologies de l’information

Objectif

Découvrir les technologies de la documentation, de la recherche d’infor-mations et de la veille sur internet. Vous familiariser avec les nouveaux usages documentaires qu’elles induisent.

Public concerné

Toute personne souhaitant faire (ou refaire) un tour d’horizon des technologies disponibles au service de l’information-documentation.

❚❚ Pré-requis

• Être à l’aise dans un environnement bureautique et de navigation Internet


• Le renouveau des intranets : - Fonctionnalités et usages. - GED et Gestion de contenu. - Les CMS

• Services en ligne au service du professionnel de l’information : - Notions d’indexation et de référencement des moteurs de recherche généralistes. - Bien rechercher sur internet : panorama des moteurs et des outils de recherche. - Panorama des outils de veille selon le cycle de l’information. - Les outils collaboratifs : apports des technologies 2.0, et plus particulièrement des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) aux métiers de l’information.

• Documentation et knowledge management : - Les pistes pour capitaliser sur les connaissances dans son organisation - État de l’art du marché des technologies au service de l’information documentation. - Découverte et manipulation de nombreux outils et services en ligne.


• Obtenir une bonne vision d’ensemble des technologies susceptibles d’être mises en œuvre dans un projet de veille ou de gestion documentaire.

• Comprendre à quels besoins elles répondent.• Apprendre à les utiliser.


Apports méthodologiques et technologiques 30 %

Démonstration d’outils bureautiques

et de services web 30 %

Exercices pratiques 40 %

Restez informé pendant 1 an sur le sujet de votre stage de formation

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2 jours 925 € HT 7 au 8 mars12 au 13 sept 3 jours 1235 € HT

21 au 23 janvier25 au 27 mars10 au 12 juin23 au 25 sept 2 au 4 décembre

FA 33 FA12Quel logiciel pour son centre de ressources ?

Objectifs :

L’acquisition ou le changement de logiciel documentaire répond néces-sairement à des enjeux stratégiques de positionnement de la documen-tation dans l’entreprise, des enjeux organisationnels avec l’optimisation de la gestion du centre de documentation et des enjeux humains en vue de faciliter et améliorer les services rendus aux usagers. Ce stage vient en appui à la préparation d’un projet d’informatisation ou de ré-informatisation de sa gestion documentaire avec une approche des fonctionnalités d’un logiciel, une méthodologie de gestion de projet et les informations nécessaires à la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel.

Public concerné

Professionnel de l’information et de la documentation.

❚❚ Pré-requis :

• Avoir un projet d’informatisation ou de ré-informatisation documentaire.

❚❚ Contenu du stage :

• Initiation à l’informatique documentaire : définition et principes généraux sur les bases de données. Appréhender les fonctionnalités de base et complémentaires (GED, portails, outils collaboratifs et de gestion de contenu, archives ouvertes) État de l’art du marché de l’informatique documentaire : - Panorama des logiciels propriétaires et libres et démonstration d’applications. - Relever les avantages et les inconvénients des solutions propriétaires et des logiciels open source via un comparatif des fonctionnalités, du coût, des limites technologiques… Introduction à la conduite de projet : repérer les acteurs du projet et aborder les grandes étapes de la gestion de projet (étude de l’existant documentaire, analyse des besoins, analyse des risques, développement informatique, mise en place et déploiement). Méthode d’élaboration d’un cahier des charges : Analyse des éléments constitutifs d’un cahier des charges fonctionnel et rédaction d’un plan de cahier des charges.


• Se repérer dans l’offre de logiciels du marché.• Identifier les fonctionnalités importantes pour son organisation

documentaire. Appréhender les bases de conduite de projet en informatisation d’un centre de documentation.



Démonstration d’outils et de fonctionnalités 20 %

Atelier et exercices autour de la conduite

de projet 40 %

Manager un service de documentationObjectifs

Les principes de bases du management et les spécificités du documenta-liste manager. Être un acteur du changement : gérer, contrôler, organiser, anticiper, maîtriser le temps et ses priorités, innover, transmettre, être à l’écoute.Utiliser les méthodes et outils des managers pour gérer son activité.

Public concerné

Professionnel de l’information, responsable de service information, bibliothécaire, et plus généralement toute personne participant à la gestion de l’activité d’un service d’information.

❚❚ Pré-requis

• Travailler en environnement documentaire.


• Missions, objectifs, rôle et devoir d’une unité opérationnelle en documentation au sein d’une organisation.

• Les différentes formes de management et les adapter aux évolutions technologiques, organisationnelles et culturelles.

• Organiser son service et piloter son équipe : délégation, évaluation des performances, motivation et reconnaissance, optimiser la communication interne, marketing documentaire et benchmark, conduite de réunions.

• Organisation des activités : planification, optimisation du temps, évolution des compétences et des potentiels.

• Les objectifs du service : comment les fixer, les mesurer et les atteindre.

• Conduire les projets et accompagner le changement : passage en revue des fiches outils managements/résolution de problèmes, outils d’animations et de négociations, outils d’améliorations de performances/indicateurs qualité, méthodes d’animation, gestion et organisation du temps…


• Acquérir les techniques de management d’équipe.• Élaborer, mettre en place et faire évoluer ses tableaux de bord.• Mettre en place une démarche qualité dans son service.• Gérer un budget.



Applications concrètes en ateliers pratiques 40 %

Mise en situation 30 %


documentaliste se perfectionner

3 jours 1235 € HT 18 au 20 mars30 septembre au 2 octobre 2 jours 925 € HT 21 au 22 mars

3 au 4 octobre

FA15FA13 Marketing et communication au service de la documentation

Objectifs

Redonnez un coup de souffle à votre offre documentaire !Abordez les techniques du marketing appliquées à la documentation en segmentant vos utilisateurs. Diagnostic interne, analyse externe, positionnement pour entreprendre un plan d’action. Définissez votre politique de communication avec une méthodologie appliquée, des outils et un panel d’idées innovantes.

❚❚ Public concerné

• Professionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire et toute personne participant à un projet de développement de l’offre de produits et services d’information.

❚❚ Pré-requis

• Être familier du fonctionnement d’un centre de documentation.


• Stratégie marketing : démarche client-utilisateur appliquée au service information et principaux concepts du marketing, définition des profils utilisateurs à partir des besoins et des comportements de son public.

• Positionnement du service : diagnostic des ressources et compétences internes, positionnement et stratégie, définition de l’offre de produits et services électroniques (intranet, portails, site web, blogs, fils RSS…) et évaluation des impacts sur l’organisation.

• Définition de l’offre de contenus pour chaque produit et service.• Politique de communication : actions de communication et de

promotion, plan de communication (analyse et choix des supports de communication, développement des relations avec son public et rédaction de messages ciblés).

• Plan de développement : identification du public cible, analyse des scénarios possibles, évaluation des opportunités technologiques, définition des nouveaux produits et prestations documentaires envisageables, analyse des priorités et élaboration d’un plan d’action.

• Adapter les missions du service documentation à la stratégie et au plan de développement de son organisation.


• Définir la stratégie et l’offre du service information.• Savoir segmenter le profil de ses utilisateurs pour mieux répondre à

leurs besoins.• Élaborer sa politique de communication et choisir des supports

efficaces.• Mettre en place un plan de développement du service.



Travaux individuels et collectifs 40 %

Réalisation d’une étude de cas 30 %

Mener un projet en documentation Objectifs

Les centres de ressources sont de plus en plus amenés à innover en menant des projets de diversifications de services ou d’amélioration de leur offre. Pour les mener à bien, une bonne maîtrise des méthodes de conduite de projet s’avère indispensable.

Public concerné

Responsables de services de documentation, de bibliothèque, d’archives, ou toute personne impliquée dans un projet en environnement documentaire.

❚❚ Pré-requis

• Avoir un projet


• Définir et comprendre la notion de projet. Découvrir et utiliser les outils de création et de structuration d’un projet. Traiter une problématique professionnelle sous l’angle d’un projet en documentation

• Réaliser la construction et le suivi d’un projet à travers une étude de cas qui sera le fil rouge de la formation :

• - Analyse de l’existant et étude d’opportunités - Fiche projet : objectifs, périmètre du projet, acteurs, - Le Rôle de la maîtrise d’ouvrage et du chef de projet. - Analyse fonctionnelle et analyse des risques - Les groupes projets et le déploiement du projet (planification, suivi…) - les tableaux de bord de suivi.

• Les livrables et les outils de pilotage du projet.• Gestion budgétaire d’un projet. Suivi qualité du projet et

indicateur. Communication autour du projet et conduite du changement

• Retours d’expériences autour de projets en documentation


• Mener une étude d’opportunité.• Savoir faire une analyse fonctionnelle du projet Analyser les risques.• Planifier les grandes étapes.• Établir les tableaux de bord de suivi du projet


Apports méthodologiques via une étude de cas 50 %

Exercices et ateliers ciblés pour chaque étape du projet 50 %


1 jour 555 € HT 6 mars 2 octobre

sur mesure

bes

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16

sur mesure

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FA04 FA04

documentaliste spécial bibliothèque

Usages du web 2.0 en bibliothèqueObjectifs

La bibliothèque 2.0 est fondée sur des changements techniques, mais aussi sur des attitudes d’ouverture vers l’usager et à ses nouvelles pra-tiques. Le web 2.0 et ses outils collaboratifs permettent de dynamiser votre espace d’accueil et d’attirer de nouveaux lecteurs.


Bibliothécaire, documentaliste ou archiviste en charge d’une bibliothèque.

❚❚ Pré-requis

• Travailler dans une bibliothèque ou un centre de documentation.• Être à l’aise en environnement bureautique et en navigation Internet.


• Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0 ?• Les usagers ont-ils besoin de bibliothèques 2.0 ?• Savoir traduire une demande d’un lecteur par une requête sur

Internet : sur les catalogues en ligne, sur les moteurs de recherche…• Recherche spécifique sur les blogs.• Exemples de blogs de bibliothèques et de médiathèques.• Atelier de création d’un blog pour sa bibliothèque.• Micro blogging : utilisation de twitter, recherche sur les tweets et

utiliser twitter pour informer ses lecteurs.• Bases de connaissances collaboratives : exemples de wikis et outils de

création.• Les flux RSS et agrégateurs, outils à installer en local et outils en ligne • Trouver les bonnes sources pour sa bibliothèque et trier les flux.• Univers thématiques type Netvibes ou Google reader.• Personnaliser son navigateur Internet pour gérer les flux

d’information.• Le bookmarking social (partage de signet)• Les portails culturels collaboratifs.• Folksonomie et tags pour des recherches par mots clés catégorisés.


• Mettre en place de nouveaux services web dans sa bibliothèque.• Proposer de nouvelles applications aux usagers.• Promouvoir sa bibliothèque et ses fonds.


• Apports théoriques et méthodologiques 25 %

Démonstration et manipulation d’outils et services 35 %

Exercices pratiques et études de cas 40 %

L’accueil en bibliothèque ou en centre de ressources

Objectifs

S’initier à la démarche d’accueil pour mieux répondre, orienter et rensei-gner ses usagers


• Sensibilisation aux enjeux et aux objectifs de l’accueil en centre de ressources spécialisé ou en bibliothèque.

• Partager les bonnes pratiques en matière d’accueil.• L’accueil et les relations avec les usagers :

Connaître les usagers à accueillir (internes/externes et leurs attentes)Les techniques d’accueil.Les spécificités de l’accueil physique (les attitudes positives, agressives, le langage positif, la présentation physique...) Les spécificités de l’accueil téléphonique (les attitudes au téléphone, renseigner tout en procédant à un prêt...) Opportunité de mettre en place une charte de l’accueil.

• Gestion des situations difficiles : Les comportements à adopter pour une communication facile avec les usagers (écoute, gestuelle, choix des mots, etc.), traiter les objections et les réclamations, répondre aux demandes urgentes, savoir désamorcer l’agressivité, exprimer une impossibilité, un refus...

• Orienter les usagers dans la bibliothèque : Les techniques d’approche, conseiller et orienter l’usager sur ses recherches.

• Évaluer la qualité de l’accueil :Mettre en place un baromètre de la qualité du service à l’usager.Encourager l’expression du niveau de satisfaction interne et externe.

Informatiser ou ré-informatiser une bibliothèque grâce à l’open source

Objectifs

Comprendre le monde de l’open source au service des bibliothèques. Établir un plan d’action pour informatiser ou ré-informatiser sa bibliothèque.


• Informatiser ou ré-informatiser pourquoi ? : • Amélioration des services, les services nouveaux, amélioration des

tâches en interne• Le monde du logiciel libre et de l’open source.• Open source versus logiciel propriétaire : avantages et inconvénients• Les principales informations gérées par un SIGB : Notices

bibliographiques, fichiers des exemplaires, fichier des lecteurs• Les fonctionnalités d’un SIGB : • Le catalogage, la circulation des documents, la gestion des

emprunteurs, la recherche documentaire, les acquisitions.• Les normes et standards : UNIMARC, ISO 2709, UNICODE, XML• Passer au Full Web ? • Évaluer un logiciel face à ses besoins• Comparatifs des solutions du marché• Le cahier des charges et démarche projet• Opportunités, acteurs, budget, appels d’offres• Démonstration et manipulation d’un logiciel open source

FA27FA50

2 jours 925 € HT 14 au 15 février12 au 13 septembre

FA52

2 jours 925 € HT 11 au 12 février9 au 10 sept





2 jours 925 € HT 21 au 22 février 11 au 12 juillet

2 jours 925 € HT 19 au 20 février 9 au 10 juillet

17

FA04 FA04

documentaliste spécial bibliothèque

Open Flora : Formation aux fonctionnalités

Objectifs

Acquérir les connaissances nécessaires pour utiliser un SIGB, maîtri-ser les fonctionnalités de bases : catalogage, gestion des autorités, recherche professionnelle, gestion des exemplaires, des prêts, des retours, des acquisitions, des périodiques et du bulletinage.


• Les consultations simples • Les consultations expertes : interrogation multicritère, opérateurs

entre critères, recherche sur une période, recherche multitables, recherche via le thesaurus…

• Éditions, impression de notices, export de notices, envoi de notices par messagerie électronique, historique des recherches, panier de sélection, enregistrement de requêtes…

• Saisie : formulaire construit, grille dynamique, saisie selon le type de champs.

• Mise à jour d’un thesaurus, saisie d’un nouveau terme et de son environnement, saisie d’une forme rejetée, modification et suppression de termes.

• Gestion des usagers : recherche dans le fichier des lecteurs, inscription d’un lecteur : N° d’inscription, site et catégorie.

• Gestion des exemplaires : recherche dans le fichier des exemplaires, saisie d’un exemplaire

• Gestion des prêts et retours : Fenêtre d’enregistrement d’un prêt et/ou retour d’un ouvrage, prolongation(s), retours en série, rappel des ouvrages empruntés, relances successives.

• Gestion des acquisitions.

Open Flora : Formation à l’administration

Objectifs

Acquérir les connaissances techniques et fonctionnelles pour installer et administrer le SIGB Open Flora sur un poste ou quelques postes en réseau.


• Paramétrage et administration fonctionnelle.• Gestion des utilisateurs et des groupes.• Gestion des profils utilisateurs : affectations des rôles et habilitations

des menus et des formulaires.• Administration des données (traitement par lots).• Imports/exports de données.• Paramétrage des éditions.• Création des index documentaires.• Paramétrage module de communication.• Principes du paramétrage du module prêt.• En amont : les conditions du « droit au prêt » (sites, usagers,

typologies, ..)• En aval : les options proposées aux utilisateurs (« les passe-droits »)• Paramétrage des rappels et des relances.• Installation de la solution.• Contrôle de la configuration requise.• Téléchargement et installation de la version hsqldb (hyper Structured

Query Language Database).• Test et contrôles.• Identification des données à sauvegarder.• Paramétrage minimal pour la mise en réseau.

Catalogage UnimarcObjectifs

Maitriser et comprendre le format Unimarc pour le catalogage, savoir rédiger des notices bibliographiques et des autorités, pouvoir créer et contrôler des notices.


Bibliothécaire, documentaliste et toute personne souhaitant se mettre à niveau pour cataloguer au format Unimarc.

❚❚ Pré-requis

• Connaissances minimum du catalogage.


• Présentation théorique : le catalogue papier et le catalogue informatique.

• Structure du format Unimarc.• Zone de données variables.• Atelier pratique : Décrypter une notice Unimarc.• Création de notices.• Catalogage à niveaux.• Rédiger une notice d’autorité.• Présentation des champs et des liens.• Bloc d’identification : bloc des informations codées, bloc de la

vedette, bloc des notes, bloc des formes rejetées, bloc des formes associées, bloc de classification, bloc des formes parallèles, bloc des informations sur les sources.

• Les concordances des champs autorités et catalogues.


• Maîtriser le catalogage au format Unimarc.• Créer et contrôler des notices.

FA120FA79 40

focus

Formations à OpenFlora, une opportunité pour les bibliothèques

Vous savez qu’aujourd’hui un projet sur 3 porte sur l’implantation d’un sys-tème documentaire open source. Les SIGB en open-source sont retenus dans des projets au périmètre impor-tant comme le SCD d’une université ou d’une grande collectivité.Notons que ces SIGB sont aussi très souvent utilisés dans les centres de docu-mentation de toutes tailles qui intègrent des fonctions bibliothéconomiques et qui souhaitent travailler en réseau avec d’autres entités.Votre SIGB pourra être utilisé immédiatement après la formation ; grâce aux compétences acquises pendant le stage, mais aussi grâce à une formation action personnalisée et aux supports très détaillés qui vous seront remis.Ces formations ne nécessitent pas de pré-requis autres qu’être familier d’un environnement bureautique Windows, et de connaître les bases de l’indexa-tion/catalogage avec UNIMARC.(Nous avons prévu à cet effet un module de remise à niveau pour ceux qui souhaitent consolider leurs bases en catalogage).

OpenFlora : c’est le SIGB qui a été longtemps un logi-ciel propriétaire et a ainsi bénéficié d’un développe-ment soigné et complet dans toutes les fonctionnali-tés indispensables pour la bonne gestion d’un fonds

bibliographique. Il est désormais mis à disposition en open-source auprès de la communauté et garanti par Everteam.

1 jour 555 € HT 18 février 8 juillet

FA121

Faire vivre vos ressources documentaires, ensemble.

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2 jours 925 € HT 18 au 19 février3 au 4 juin14 au 15 nov 5 jours 1655 € HT

11 au 15 février24 au 28 juin14 au 18 octobre

Trier pour archiver l’essentielObjectifs

Connaître l’environnement réglementaire et juridique des tris et élimi-nations (loi sur les archives, norme ISO 15489). Maîtriser la production des données. Acquérir une méthode pour élaborer des tableaux de réfé-rentiel et mettre en place des procédures réglementaires de destruction. Identifier les besoins des producteurs et déterminer des critères de tri. Comprendre l’enjeu de l’archivage dans l’organisation fonctionnelle et technique d’une structure. Comprendre l’intérêt et l’enjeu de la mise en place d’une politique d’archivage contrôlée.

Public concerné

Tout professionnel (informaticien, documentaliste, archiviste, chef de service) s’engageant dans un processus de destruction et d’élimination de données.

❚❚ Pré-requis

• Compréhension d’un système global d’archivage.


• Les grands principes du tri et des éliminations : Définitions et objectifs, les règles de tri et d’élimination, l’environnement réglementaire et juridique, les textes légaux et les droits.

• Le rôle des producteurs d’archives : Le circuit des archives et l’application des règles de tri dans l’environnement administratif, enjeux et méthodes.

• Le tableau de tri : élaboration d’un tableau de tri (ou référentiel de conservation), méthode et application dans les services, le plan de classement et l’organisation des données. Les critères de tri et d’élimination : définition, évaluation et estimation des données, analyse des prescriptions légales.

• La procédure d’élimination : le bordereau d’élimination, la validation des opérations de tri et de destruction. La gestion des éliminations : La gestion des espaces, les reprises d’arriérés

• Mettre en place un plan d’archivage : valider une « charte d’archivage », élaborer un cahier des charges pour lancer des opérations d’archivage dans un organisme, définition des responsabilités, définir une politique d’archivage, connaître les ratios d’élimination et mesurer la rentabilité pour les services.

• La communication : plan de communication, accompagnement au changement, enjeux…


• Mettre en place une politique d’archivage• Savoir mettre en place des processus de destruction• Rédiger un cahier des charges pour la maîtrise des flux• Piloter une concertation entre un service d’archives et le réseau des

producteurs d’archives


Apports méthodologiques, techniques et juridiques 50 %

Echanges et retours d’expériences 20%

Travaux pratiques 30%

FA16 FA17 Passeport pour les archivesObjectifs

Comprendre les rôles et missions de l’archiviste. Connaître la règlemen-tation liée à la gestion des archives. Maîtriser les outils et procédures d’archivage. Elaborer son projet « archives ».

Public concerné

Archiviste débutant ou sans formation initiale. Toute personne devant prendre en charge la gestion des archives de sa structure.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Les archives, qu’est-ce que c’est ? : La terminologie, le cadre normatif, le rôle et les missions de l’archiviste.

• La réglementation et les impératifs légaux : prescription et durées de conservation, droit de la preuve : l’original et la copie, CNIL et communicabilité des archives.

• Les outils et procédures de gestion : - Référentiel documentaire et plan de classement.- Récolement et inventaires : méthode, outils- Les flux : versements, consultations (outils et procédures)- Détruire les archives : Procédure, le tableau de gestion- La charte d’archivage

• Locaux, aménagement et sécurité des archives :- Comment stocker des archives ? : Équipement et aménagement - La solution de l’externalisation : se poser les bonnes questions ?- La sécurité des archives.

• La gestion informatisée des archives : Les fonctions automatisables et les solutions existantes, panorama de l’offre du marché et démonstration d’une solution logicielle

• Construire un projet archives : Définir son projet, principales étapes, créer et animer son réseau d’acteurs.

• Archivage électronique : première approche, enjeux et problématique, la règlementation


• Maîtriser les outils essentiels de l’archiviste (tableau de gestion, plan de classement, bordereaux de versements et de destruction)

• Réaliser une charte d’archivage• Initier un plan d’action en mode projet




Exercices en individuel et en sous-groupes 20%

Démo d’une solution de logiciel archives 10%

Visite commentée d’un service archives 10%



2 jours 925 € HT 14 au 15 janvier13 au 14 juin4 au 5 novembre 1 jour 555 € HT 28 février

29 octobre

FA 93FA14 Organiser l’archivage de documentsObjectifs

La gestion des archives peut rapidement devenir un casse-tête pour celui qui n’a pas les bonnes méthodes et les bons outils.En deux journées vous abordez les méthodes, les bonnes pratiques, la réglementation et les durées de conservation, pour vous aider à mettre en place une gestion d’archives cohérentes avec vos documents et en phase avec votre organisation et la législation.

Public concerné

Archiviste débutant et toute personne étant missionné pour gérer un fonds d’archives.

❚❚ Pré-requis

• Aucun, il n’est pas nécessaire d’être archiviste pour suivre ce stage.


• La fonction archivage : les objectifs et les missions.• La terminologie et le cadre normatif. Les impératifs légaux :

prescription, communicabilité, droit de la preuve, l’original et la copie, les durées de conservation.

• Méthode et organisation de la chaîne archivistique.• Les acteurs de la chaîne: services producteurs, utilisateurs,

correspondants... • Types de documents et de supports, plan d’archivage, plan de

classement et inventaire.• Procédures de gestion : analyse, tri, versement, recherche,

consultation, destruction. • Principes de sécurité et de confidentialité.• Rangement et stockage : les bâtiments et aménagement de la salle

d’archives• L’externalisation des archives : opportunités, coûts, risques…• Le plan d’actions pour son projet archives : les principales étapes


• Construire un tableau de gestion• Elaborer un plan de classement• Initier un plan d’action pour organiser ses archives





Des archives au droit ou le droit de l’archiviste

Objectifs

Notre société est marquée par le droit. Il imprègne tous les actes de la vie citoyenne. Il constitue des balises incontournables permettant de cibler les droits et les devoirs du citoyen. L’archivage n’échappe pas à cet environnement juridique. Les règles de droit s’imposent dans la gestion quotidienne de nos données et de nos dossiers. Quelles sont-elles ? Quelles en sont les conséquences sur la conservation de nos données ? En quoi participent-elles à préserver le droit du citoyen et à garantir une société démocratique ?

Public concerné

Archivistes, agents qui souhaitent en savoir plus sur la nature et le traitement des archives

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases en gestion des archives• Contenu du stage • Loi n° 2008-696 du 15 juillet 2008 et les décrets d’application :

conséquences pour les archivistes et pour les citoyens• Statut des archives publiques et statut des archives privées• Le droit d’externalisation des archives• La réutilisation et l’exploitation des données• Le cadre juridique de l’archivistique contemporaine : historique et

évolution• Archives publiques, archives privées : quelle réglementation en

vigueur ? • Droits et devoirs du citoyen face aux archives publiques et privées• Droits et devoirs d’un service d’archives face aux citoyens• La communication et l’accès aux documents d’archives publiques ou

privées


• Rédiger un cahier des charges pour l’accès aux données• Connaître la réglementation archivistique en matière de

communicabilité et d’accessibilité des données• Savoir utiliser et ré exploiter les données


Apports théoriques, réglementaires et juridiques 50%

Ateliers pratiques 20%

Retours d’expériences et échanges 30%



1 jour 555 € HT 27 février5 juillet11 décembre


1 jour 555 € HT 4 avril 18 septembre


FA79-11

FA79-13

FA79-12

FA79-6

Réaliser son tableau de gestionObjectifs

Connaître la méthodologie de construction d’un tableau de gestionSe repérer dans le contexte règlementaire relatif aux archives et aux durées de conservation Savoir appliquer un tableau de gestion

Public concerné

Archivistes, responsables archives, bibliothécaires ou documentalistes qui se voient confier un fonds d’archives.

❚❚ Pré-requis

• Avoir une bonne compréhension de la gestion d’un fonds d’archives.


• Notions générales :- Le contexte règlementaire de la gestion des archives.- Identification du cycle de vie des archives.

• Méthodologie :- Définir les interlocuteurs « métiers » sur lesquels s’appuyer.- Comment mener les entretiens nécessaires ?- Identifier les durées de conservation : quelles sources ?- Valider et de diffuser un tableau de gestion.- Faire évoluer son tableau de gestion.- Exercice pratique : Elaboration d’une partie d’un tableau de gestion en atelier.

Réaliser son InventaireObjectifs

Connaître la méthodologie de réalisation d’un inventaireQuand réaliser un inventaire ? Savoir quels outils utiliser pour inventorier les fonds.

Public concerné

Toute personne devant entreprendre l’inventaire d’un fonds d’archives.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases de connaissance en gestion de la documentation.


• Notions d’inventaire et de récolement : les différences, les circulaires et textes de référence.

• Périodicité et obligations.• Notions d’objets, de documents, de dossiers, de séries, de documents

isolés.• Indexation, catalogage et norme ISAD-G• Grandes étapes d’un projet d’inventaire.• Evaluation du coût de réalisation d’un inventaire.• Réalisation d’une grille d’inventaire en atelier.• Ressources humaines à mobiliser pour la réalisation d’un inventaire .• Déménagement d’archives: faut-il réaliser un inventaire ?• Planification des opérations d’inventaire.• Réalisation d’un inventaire en interne ou choix d’un prestataire.

Réaliser son plan de classementObjectifs

Connaître la méthodologie de construction d’un plan de classement.Connaître les acteurs impactés par la mise en place d’un plan de classe-ment. Savoir organiser le relevé d’information préalable à la constitution d’un plan de classement

Public concerné

Archivistes et toute personne ayant un fonds d’archives à organiser.

❚❚ Pré-requis

• Bonnes compréhension d’une organisation documentaire.


• Rappel sur le classement (typologies de documents et différences entre planq de classement documentaires et archives)

• L’intérêt de mettre en place un plan de classement pour ses archives• Différence/ressemblance entre le plan de classement papier et le

plan de classement électronique.• Identification des grandes règles de nommage des documents.• Grandes étapes d’un projet de constitution d’un plan de classement.• Faire évoluer son plan de classement.• Méthodologie d’évaluation de son propre plan de classement.

Processus de constitution d’un plan de classement.• Réalisation d’une partie d’un plan de classement en atelier.• Venez avec votre plan de classement ! Nous travaillerons ensemble

sur celui-ci en atelier.

La sécurité des archivesObjectifs

Identifier et comprendre les risques liés aux archives.Mettre en place une politique de sécurité en matière de conservation des archives

Public concerné

Archiviste, responsable archives, moyens généraux, responsable sécurité

❚❚ Pré-requis

• Avoir une compréhension de la gestion d’un fonds d’archives.


• Identifier les risques et les évaluer :- Identification et évaluation des risques- Causes potentielles de sinistres : Incendie, inondation, risques humains,…- Effets sur les fonds et collections

• Normes, réglementation et bonnes pratiques :- Eléments de législation et bonnes pratiques- Quelle(s) solution(s) pour quel risque ?- Mobilier, contenants, entreposage- Manipulation et préservation des documents- Circuits de circulation

• Externalisation des archives : opportunités, risques et sécurités• Politique de sécurité et de prévention :

- Définir une politique de prévention- Les outils : le plan d’urgence, comment monter son dossier ?- Sauvetage : premier niveau d’intervention


gérer les archives spécial santé

2 jours 925 € HT 28 au 29 janvier19 au 20 sept 2 jours 925 € HT 22 au 23 avril

25 au 26 nov

FA48FA10 Les archives hospitalièresObjectifs

Acquérir une méthode de gestion des dossiers médicaux, afin de per-mettre la continuité des soins. Savoir définir les étapes de la mise en place du système d’archivage de son pôle ou de son établissement, pour des archives médicales et des archives administratives.Connaître les grandes étapes de l’informatisation de la gestion des archives hospitalières et l’offre du marché.

Public concerné

Toute personne devant gérer un fonds d’archives en établissement de santé.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases en gestion documentaire.


• La fonction « archives » dans les établissements de santé : - Terminologie, objectifs (problématique de l’accréditation), missions. - Obligations, contraintes du service archives pour la gestion et la conservation des archives médicales (dont les dossiers patient) et des archives administratives.- Organisation et ressources.

• Description des archives médicales et des dossiers de patient : - Rappel de la constitution et du contenu et contenant des dossiers médicaux.- Durées de conservation, respect de la confidentialité et de la traçabilité, et accès au dossier patient.- Externalisation des archives médicales.

• Organisation de la gestion pour les archives administratives :- Modes de gestion et durées de conservation des archives administratives- Contraintes réglementaires et les recommandations normatives : principales lois (nouvelle législation) et normes qui régissent les archives hospitalières.- Réglementation des supports de stockage, règles de sécurité et de confidentialité à respecter.

• L’informatisation de la gestion des archives hospitalières :- Fonctionnalités d’un logiciel de gestion d’archives - Structure d’une solution de gestion de dossiers patients- Offre du marché

• Plan d’actions pour son projet : principales étapes et construction du plan d’action.


• Comprendre la législation spécifique aux archives médicales.• Mettre en place un plan d’action pour son projet archives.


Apports méthodologiques et réglementaires 30%

Retour d’expérience en gestion des archives hospitalières et du dossier de patient 20%

Exemples de réorganisation au sein d’un CH

et d’un CHU 20%

Ateliers pratiques 30%

Dématérialisation du dossier médical Objectifs

Faire le point complet sur le dossier patient. Comprendre les obligations légales Organiser le passage du dossier médical papier au dossier médical électronique.

Public concerné

Responsables archives, DIM, responsables d’établissement, responsables informatiques, services qualité

❚❚ Pré-requis

• Avoir suivi le stage archives hospitalières ou connaissances équivalentes


• Le rôle et le cadre réglementaire du dossier médical patient : - Rappels sur les définitions et les finalités des différents documents composant : le dossier médical patient, le dossier administratif patient, et médico-techniques ainsi que le DMP.- L’évolution législative du dossier médical patient : Loi sur le droit des malades et qualité du système de santé de mars 2002, Loi portant réforme de l’hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires (HSPT) de juil 2009. Les obligations réglementaires sur les archives : décret de 2007, Loi de juil 2008 sur les archives, décrets de 2009 et 2011- Les évolutions législatives et réglementaires complémentaires (Loi Informatique et Liberté,…).- Rappels sur la politique de gestion dossier patient :unicité du dossier, habilitation, traçabilité, sécurité, hébergement, communicabilité...- Classement : La conservation et la destruction (mise à jour, localisation, externalisation, dématérialisation, destruction).

• Aspects technologiques et normatifs :- La numérisation des documents et traitement de l’arriéré (panorama des normes et standards, formats,…)- Exigences légales de l’archivage électronique (NF Z-42013 remplacé par ISO 14 641)- Solutions de stockage et pérennité des données- L’hébergement des données (panorama des acteurs du domaine)Impact et conduite du changement

• Réorganiser la filière « gestion du dossier médical patient » au sein de votre établissement et l’implication des services et équipes (responsabilités, fonctions, accompagnement du changement dans les pratiques).Informatisation du dossier patient : état de l’art du marchéEtapes du projet de dématérialisation- Etablir un diagnostic sur le circuit du dossier patient (étapes, acteurs, indicateurs, points critiques).- Situer la gestion du dossier médical patient dans le système d’information de votre établissement : étapes de l’informatisation, positionnement dans le schéma directeur, panorama des solutions- Préparer le dossier d’accréditation : les questions critiques pendant l’audit


• Comprendre l’environnement technologique et réglementaire• Faire un diagnostic du circuit du dossier patient et formaliser son plan

d’action• Piloter un projet de dématérialisation du dossier patient.


Apports théoriques et méthodologiques 30%

Apports de connaissances techniques et juridiques 30%



gérer les archives se perfectionner

2 jours 925 € HT 18 au 19 avril12 au 13 déc 2 jours 925 € HT 2 au 3 avril

16 au 17 sept

FA42 FA43Gérer et valoriser un fonds d’archives patrimoniales

Objectifs

Définir les caractéristiques et les spécificités d’un fonds d’archives patri-moniales. Replacer l’action de valorisation dans l’environnement archi-vistique. Maîtriser les techniques archivistiques qui permettent de gérer et d’engager des opérations de valorisation d’un fonds d’archives patri-moniales. Savoir identifier et élaborer les différents outils culturels et pédagogiques qui vont favoriser la mise en valeur des fonds d’archives. Acquérir des méthodes pour bâtir un projet culturel autour des archives et des fonds d’archives patrimoniales.

Public concerné

Professionnel des archives chargé de conduire des actions de valorisation et d’archives ou destiné à élaborer des projets culturels en lien avec le domaine des archives.

❚❚ Pré-requis

• Expérience indispensable en matière de classement des fonds d’archives.


• Les caractéristiques d’un fonds d’archives patrimoniale : Définition et enjeux, le conditionnement, les instruments de recherche.

• Les opérations de valorisation : Le circuit du document, le classement, l’exploitation des sources d’archives, la préparation des documents, la sélection des documents, les conférences

• La connaissance des publics : le public scolaire et universitaire, les publics spécifiques.

• L’environnement archivistique : la restauration des documents, la rédaction d’un cahier des charges pour présenter et exploiter des documents, la protection des documents.

• Bâtir un projet pédagogique : les étapes d’un projet, la confection de supports didactiques, les partenaires culturels, le rôle des services éducatifs.

• Monter une exposition : les enjeux, les aspects pratiques, les étapes à respecter, le cahier des charges.

• Elaborer une politique éditoriale : définition et enjeux, types de publication, droit de la propriété littéraire et intellectuelle, produits dérivés.

• Panorama des opérations de valorisation dans les services d’archives.• La numérisation des fonds d’archives patrimoniales : objectifs,

contenu, outils…• La communication : plan de communication, stratégie de

communication.


• Mettre en place des actions de valorisation.• Savoir gérer un fonds d’archives patrimoniales.• Piloter des opérations culturelles et pédagogiques.


Apports méthodologiques (conduite de projet) 40 %

Apports de connaissances techniques et juridiques 20 %

Exercices 20 %

Echanges et retours d’expériences 20 %

Piloter son service archives Objectifs

Ce stage apporte les principes de management et les spécificités du métier de responsable archives. Savoir gérer et piloter son service c’est acquérir une méthode et des outils de gestion de l’activité (indicateurs, tableaux de bord, compte rendu…), savoir élaborer une démarche qua-lité, gérer un budget et des compétences. Sans oublier tous les aspects relatifs à l’organisation du travail et à l’ani-mation d’un réseau de correspondants.

Public concerné

Responsable archives, archiviste amené à prendre des responsabilités, services généraux.

❚❚ Pré-requis

• Etre au fait des techniques archivistiques et avoir une mission d’organisation ou de gestion d’un service archives.


• Etre manager d’un service archives aujourd’hui, missions, rôle et devoirs d’un responsable de service archives :- Savoir piloter son service et anticiper les changements technologiques et organisationnels.- Savoir gérer une équipe et organiser le du travail : Rôle, missions, objectifs et fonctionnement du service, organisation, planification et suivi des activités (délégation, motivation, reconnaissance...).- Savoir construire et mettre en application des tableaux de bord adaptés : objectifs, variables, indicateurs, rapports d’activité. - Objectifs des différents outils (communication, décision, contrôle, performance,...).

• Animer un réseau de correspondants archives :- Définition des rôles, - Mise en place et pilotage.

• Mettre en place d’une démarche qualité : satisfaction des utilisateurs, attentes, enjeux, méthodes, outils et techniques.


• Mettre en place des indicateurs de gestion de l’activité et piloter son service archives.

• Faire le diagnostic de son fonctionnement et identifier les points d’amélioration

• Mettre en place une démarche qualité.• Mettre en place et animer un réseau de correspondants archives.


Exposés théoriques et apports méthodologiques 30%

Travaux pratiques sur des outils dédiés au pilotage 50%

Retours d’expérience 20%



2 jours 925 € HT 11 au 12 mars21 au 22 octobre 2 jours 925 € HT 8 au 9 avril

7 au 8 novembre

FA112FA58 Élaborer sa politique d’archivageObjectifs

Elaboration d’une politique d’archivage et projet en matière d’archivage électronique et de dématérialisation.

Public concerné

Responsable archives, responsable de système d’information et toute personne impliquée dans ce type de projet.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des connaissances en gestion documentaire.


• Rôles de la politique d’archivage, notion d’Autorité d’Archivage. • L’environnement d’une politique d’archivage : système d’information,

standards d’échanges.• Prendre en considération :

- Le système d’information.- Les technologies utilisées ou en cours de développement.- L’organisation documentaire en place.- Les impératifs légaux.- Les besoins et moyens spécifiques identifiés.

• Contenu d’une politique d’archivage : enjeux et objectifs, acteurs du projet et utilisateurs, fonctionnalités, prestations, sécurité, suivi et évolutions.

• Définition des exigences minimales, en termes juridiques, fonctionnels, opérationnels, techniques et de sécurité.

• Politique d’archivage et approche du Records Management.• Etude de cas et retours d’expériences à partir de projets en politique

d’archivage menés dans de grandes organisations.


• Savoir prendre en compte les contraintes liées à l’archivage électronique.

• Faire le lien entre système d’information et besoins en archivage.• Comprendre les risques et les opportunités de la mise en place d’une

politique d’archivage.


60% Apports théoriques, méthodologiques et normatifs

40% Exercices et études de cas

Définir sa stratégie et sa politique documentaire : du Records Management à l’archivage électronique

Objectifs

Gestion documentaire et traçabilité du document : décrypter la norme ISO15489, s’initier aux concepts et outils de base du RM

Public concerné

Toute personne souhaitant mettre en place les bases d’une politique documentaire efficace (papier et électronique) et adaptée à son organisation.

❚❚ Pré-requis

• Etre familiarisé à la gestion de l’information (documentation, archives, systèmes d’information …).

• Contenu du stage • Principes du records management et le cycle de vie de l’information.• Raisons, enjeux et opportunité d’une politique documentaire.• Les différents concepts de la gestion documentaire : documentation,

archives, GED, ECM, Archivage électronique, numérisation et dématérialisation.

• Identification de la place du document dans les processus d’activité.• Les nouveaux enjeux des méthodes de travail collaboratives et des

réseaux sociaux.• Les principales normes de Records management (ISO 30300, ISO

15489)• Les outils d’appui au lancement d’une politique documentaire :

- Plan de classement.- Règles de description du document.- Référentiel de conservation des documents (tableaux de gestion)- Analyse de processus documentaires (logigrammes)

• Les solutions informatiques : Périmètre fonctionnel, état de l’art du marché et distinguer les différentes solutions.

• Les grandes étapes d’un projet de Records Management : Objectifs, actions à mener, supports à créer, phases critiques, etc.

• Initier les bases de son plan d’action (pour aller plus loin, voir le Niveau II)


• Identifier les étapes d’un projet de mise en œuvre d’une politique documentaire.

• Se repérer dans le champ normatif du RM.• Identifier les indicateurs utiles au diagnostic de l’organisation

documentaire.




Exercices d’application 30% Restez informé pendant 1 an sur le sujet de votre stage de formation





2 jours 925 € HT 20 au 21 février18 au 19 nov

FA47 Numériser un fonds d’archivesObjectifs

Savoir aborder un projet de numérisation d’un fonds d’archives. Connaître les aspects méthodologiques et technologiques d’un tel pro-jet.

Public concerné

Tout professionnel (informaticien, documentaliste, archiviste, chef de service) s’engageant dans un processus de numérisation d’archives.

❚❚ Pré-requis

• Connaître la terminologie archivistique et la typologie des documents concernés


• Enjeux de la dématérialisation des archives : Etat des lieux, définitions.

• Les grands concepts de dématérialisation : • Archivage électronique, Gestion Electronique des Documents (GED),

records management• Rappels sur l’environnement réglementaire et normatif des fonds

d’archives• Typologies de documents : critères de choix de formats et de

supports.• Données et métadonnées à utiliser• Critères de choix pour les supports de stockage et de sauvegarde

électroniques.• La production des documents électroniques, et les grands

principes de la numérisation : Capture, extractions de données, reconnaissances automatiques, les images, les formats spéciaux …

• Les numériseurs : présentation des différents types, des principales caractéristiques, les technologies OCR (reconnaissance optique des caractères).

• Environnement technique et technologique : L’état de l’offre matérielle et logicielle du marché.

• Méthodologie de projet : Les grands principes, la préparation des fonds, les acteurs du projet…

• Cahier des charges : bien élaborer son cahier des charges• Externaliser : audit de prestataires et marchés publics, le rôle du tiers

archiveur• Diffusion des fonds et communication autour des fonds numérisés.


• Identifier les notions sur les différentes technologies utilisées dans les services d’archives pour numériser les fonds.

• Définir la méthodologie pour mener un projet de numérisation.• Savoir établir un cahier des charges


Apports méthodologiques, techniques et juridiques 50 %


Travaux pratiques 30%

focus

Un sujet, des responsabilités, des compétences et surtout un métier de plus en plus central et nécessaire pour contribuer à la mise en place puis à la gestion de la gouvernance documentaire dans les organisations publiques comme privées : celui de gestionnaire des documents d’activités ou records manager.

Les nouvelles compétences du gestionnaire des documents d’activités (ou records manager) en 2013

Le gestionnaire des documents d’activités (ou records manager) : une fonction doublée d’un métier qu’on trouve maintenant souvent inscrit sur les cartes de visites professionnelles

Le renforcement du management documentaire, avec sa gouvernance asso-ciée, répond naturellement au besoin de mettre en place des systèmes docu-mentaires efficaces et surtout efficients (cad efficaces et économiques). Il répond en conséquence aux exigences techniques et réglementaires de plus en plus prégnantes en matière de traçabilité et de transparence, et donc de responsabilité de chaque acteur, et à la maîtrise du cycle de vie complet des informations qui est aujourd’hui au cœur des préoccupations de la plupart des organisations publiques ou privées tant financières qu’industrielles.Les compétences nécessaires reposent nécessairement sur la connaissance et la maîtrise des procédures et outils des métiers de la dématérialisation, de la GED, de l’archivage (physique comme électronique). Ces dispositifs méthodologiques et technologiques sont là pour tracer les flux documen-taires et gérer dans la pratique les fonds d’informations.De nouvelles compétences doivent être associées aujourd’hui à ces compé-tences métiers : l’évaluation des risques pour les activités, la compréhension des fonds documentaires complexes et hybrides (email, documents issus de l’éditique et des applications métiers, documentations bureautiques, documents composites intégrant aussi des signatures électroniques, etc.), la connaissance voire la capacité de maîtriser les méthodes de conception, de mise en œuvre et de management de systèmes documentaires (dématé-rialisation, GED, SAE).

Heureusement, depuis 2011, les normes de la série ISO 30300 destinées à la mise en œuvre de systèmes de gestion de documents d’activité (de records management) viennent puissamment renforcer l’action du records manager. Ainsi, à l’instar des normes certifiables qualité (ISO9000) ou sécu-rité (ISO27000), cette série de nouvelle normes de management de système documentaire lui permet désormais de contribuer plus efficacement à la gouvernance documentaire de son organisme.Naturellement, cette nouvelle série de norme a pour socle les référentiels déjà bien connus du records manager comme la norme ISO 15489 sur les fonctions du RM, les normes techniques comme les normes consacrées aux métadonnées des documents d’activité ISO 23081, aux analyses de proces-sus ISO26122, à la mise en œuvre des lignes directrices pour la numérisation des documents ISO13028, et enfin la dernière série de normes ISO 16175, nouvellement approuvée, sur les exigences fonctionnelles pour l’archivage dans un environnement électronique.Tout aussi logiquement la fonction archivage physique ou électroniques a elle aussi ses propres référentiels (dont NFZ 42-013 migrée aujourd’hui en ISO 14641 pour le SAE, ou encore les normes sur les coffres forts électro-niques).

Il est donc parfaitement utile et prospectif pour un professionnel infodoc de compléter sa formation initiale/continue avec ces nouvelles compétences documentaires composées de la gestion des documents d’activité et la gou-vernance documentaire.

Pierre FuzeauCo-dirigeant Groupe SerdaPrésident du Groupe de Coordination Afnor 46 Documentation et Information

Pour en savoir sur l’évolution de la normalisation sur la gestion de l’infor-mation et les documents d’activité (records management), consultez le livre blanc édité par la commission de normalisation CN11. Le livre blanc est consultable sur le site de l’AFNOR (www.bivi.qualite.afnor.org).


gérer les archives archivage électronique

2 jours 925 € HT 21 au 22 mai2 au 3 décembre 3 jours 1235 € HT 13 au 15 mars

23 au 25 nov

FA41FA72 Mener un projet de Système d’Archivage Electronique (SAE)

Objectifs

En 3 jours, pouvoir faire le pont entre les aspects métiers et techno-logiques d’un projet SAE par la pratique et l’application des normes dédiées.

Public concerné

Toute personne devant mener ou participer à un projet SAE : chefs de projet, responsables archives, DSI, responsables de services documentation, secrétariats généraux, etc.

❚❚ Pré-requis

• Connaître les bases de la gestion du cycle de vie des archives. • Avoir suivi le stage FA72, ou avoir les connaissances équivalentes.


• Phases projet : étude d’opportunité, analyse des risques, choix de système cible, spécifications fonctionnelles et architecture technique.

• Apports et utilisation des modèles Moreq2 et OAIS pour la rédaction d’un cahier des charges de système d’archivage électronique.

• Apports de la norme NFZ 42-013 : - Quand et pourquoi l’utiliser ?- Qu’implique t-elle dans la démarche ?

• Etat de l’art du marché en matière de solutions matérielles et logicielles.

• Externaliser ? Risques et opportunités.


• Savoir modéliser un SAE• Rédiger un cahier des charges• Savoir appliquer les normes Moreq2, Z 42-013 et OAIS


Apports technologiques, méthodologiques

et normatifs 40%

Débats et échanges autour des projets de SAE 20%

Etude de cas 20%

Témoignage d’expert 20%

Le système d’archivage électronique : principes, technologies, critères normatifs et juridiques

Objectifs

Archiver de façon fiable, conforme et pérenne ses documents électro-niques. Enjeux, opportunité, procédures, réglementation, normes exis-tantes et à venir (NF Z 42-013 et ISO 15 489…). Connaître les technologies : formats, métadonnées, signature électro-nique. Bases de la gestion de projet.Comprendre les éléments matériels, logiciels et organisationnels pour une conservation pérenne, réglementaire et/ou patrimoniale des archives électroniques. Intégrer les normes afin de se conformer à la législation en vigueur. Connaître les bases pour rédiger le cahier des charges pour la consul-tation de prestataires et/ou la mise en place d’un système d’archivage électronique interne.

Public concerné

Toute personne devant organiser l’archivage électronique de documents et gérer leur conservation pérenne : chefs de projet ECM, archivistes, responsables archives, documentalistes, responsables de services documentation, secrétariats généraux, etc.

❚❚ Pré-requis

• Avoir une bonne compréhension globale d’un système d’archivage.


• Les enjeux de pérennité de la conservation des documents électroniques.

• Problématiques d’un projet d’archivage et ses différentes composantes techniques, juridiques et organisationnelles.

• La législation et son évolution : loi, décrets, instructions, etc.• Les normes applicables et celles en préparation. (OAIS, MoReq, Z

42-013, ISO 15-489 ...)• Les technologies en relation avec l’archivage électronique: signature

électronique, téléprocédures, messageries électroniques…• Les formats préconisés pour la conservation et la consultation à long

terme.• Les outils et supports d’information : stockage, conservation,

migrations technologiques.• La description des archives électroniques : métadonnées Dublincore,

XML, DTD EAD...)• Solution interne ou externalisation : coûts, avantages et

inconvénients, comparaison.• Les composantes d’un cahier des charges.


• Définir l’opportunité d’un SAE et savoir le présenter.• Comprendre les bases pour savoir définir le périmètre et les

composantes.



Débats, échanges et retours d’expériences 40%


5 jours 1655 € HT 18 au 22 mars23 au 27 sept

28

gérer les archives spécial audiovisuel

2 jours 925 € HT 26 au 27 mars18 au 20 nov

FA09 FA90Gérer son fonds d’imagesObjectifs

La gestion de l’image demande des techniques documentaires particu-lières et une connaissance précise des standards d’indexation, de for-mats et de traitement numérique tout en sachant se repérer dans la réglementation.

Public concerné

Documentalistes, archivistes, services communication et plus globalement toute personne ayant à prendre en charge la gestion d’un fonds iconographiques.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases en matière de gestion documentaire, de catalogage et d’indexation.

• Etre à l’aise dans un environnement bureautique.


• Traitement et organisation du fonds : analyse de l’existant : (environnement et nature du fonds), inventaire des tâches, étude de la chaîne documentaire, de la collecte à l’indexation, méthodes de classement et de rangement, outils de gestion.

• Analyse de l’image : méthodologie d’analyse et d’indexation des images, panorama des langages documentaires : lexiques et thesaurus.

• Contraintes juridiques : principes et réglementation du droit d’auteur et des droits annexes, les droits des tiers, modalités de respect des droits et protection de son fonds.

• Diffusion et promotion du fonds : les utilisateurs (bien cibler son public), valoriser son fonds, duplication et reproduction des images, problématique de diffusion des images numériques.

• Apports des NTIC pour la gestion des images : méthodologie de projet d’une informatisation, principes d’une application de gestion électronique d’un fonds d’images, supports de stockage, logiciels (panorama et analyse).

• La recherche d’images et les apports du web : problématique de la recherche iconographique, le réseau Internet, outils de recherche spécialisés.

• Le traitement de l’image numérique. Choix de l’original : images existantes (transparentes, opaques…), images réelles.

• Acquisition d’images numériques : les différents types d’images (vectorielles, bitmap)

• Traitement : les réglages, les retouches d’images, l’exportation.


• Indexer et cataloguer un fonds iconographique.• Traiter l’image numériquement. • Appliquer la réglementation liée à la gestion d’images.


Apports méthodologiques et technologiques 40%

Démonstration d’outils de gestion de fonds 30%

Etude de cas et retours d’expériences 30%

Passeport pour les archives audiovisuelles

Objectifs

Initier à l’expertise, la conservation, la gestion et la valorisation des fonds audiovisuels et numériques. Comprendre les rôles et missions de l’archiviste en charge de fonds audiovisuels. Connaître la règlementation liée à la gestion de telles archives. Maîtriser les outils et procédures d’archivage. Elaborer son projet d’organisation.

Public concerné

Responsables de collections audiovisuelles. Gestionnaires d’archives et toute personne devant prendre en charge la conservation, la migration et la valorisation d’archives audiovisuelles.

❚❚ Pré-requis

• Aucun, ce programme est une initiation à l’univers de l’archivistique audiovisuelle


• Les archives audiovisuelles et numériques• Terminologie, culture et usage de l’archive audiovisuelle. • Cadre normatif et juridique.• Panorama des supports audiovisuels et numérique : caractéristiques

techniques et typologies • Conserver et pérenniser les archives audiovisuelles• Méthodologie de conduite de projet de sauvegarde et numérisation• Pathologies, principes de conservation préventive.• Solutions techniques à mettre en œuvre (choix des supports,

organisation des magasins, élaboration d’outils de gestion des fonds, etc.)

• Numériser les fonds d’archives : numérisation, acquisition, conversion• Comment stocker des archives audiovisuelles ? Équipement et

aménagement • Organiser et conduire la surveillance des fonds pour anticiper les

dégradations• Les magasins : aménagement, environnement climatique.• Stocker des fichiers numériques : Quels outils ? Quels matériels ?• Valoriser son fonds audiovisuel• Principes de l’analyse du contenu de fonds audiovisuels• Traitement documentaire d’un fonds • Indexation de documents audiovisuels : données, métadonnées• Communication des fonds (Mise en ligne, centre de consultation,

programmation, etc.)


• Maîtriser les outils essentiels de la gestion d’un fonds d’archives audiovisuelles

• Organiser la prévention et la sécurité du fonds• Initier un plan d’action en mode projet





Visite commentée d’un service gérant des archives

audiovisuelles 20%


2 jours 925 € HT 28 au 29 mars21 au 22 nov

29

gérer les archives spécial audiovisuel

5 jours 1750 € HT 4 au 8 février20 au 24 mai21 au 25 octobre

FA91 FA92Valorisation d’un fonds d’archives audiovisuelles

Objectifs

Comprendre et optimiser l’apport du numérique pour exploiter et publier des contenus audiovisuels dans des contextes éditoriaux différents.Fournir les outils nécessaires à la bonne appréhension des différents aspects d’un projet de valorisation (éditoriaux, esthétiques, fonctionnels, documen-taires, techniques, économiques). Valoriser une collection de documents ou de fonds d’archives audiovisuelles.

Public concerné

Responsables de collections audiovisuelles. Documentalistes, archivistes, chargés de communication. Consultants pour la valorisation d’archives audiovisuelles.

❚❚ Pré-requis

• Avoir suivi le passeport pour les archives audiovisuelles, ou avoir les connaissances équivalentes


• Les archives audiovisuelles : rappels sur les grands principes • Les enjeux de la valorisation et la conception d’un dispositif : Etudes de

cas - L’importance de la stratégie éditoriale pour la valorisation d’un fonds documentaire.- Rappel du cadre juridique de l’exploitation d’un fonds audiovisuel.

• Aspects techniques et fonctionnels :- Stratégies de numérisation, de mise en ligne de fonds audiovisuels.- Les aspects techniques de la publication web : intranet, CMS, les formats de visualisation, les outils et les services de lecture/visionnage- Accessibilité des documents, stockage et sécurisation des données- Comment communiquer avec le service informatique et exprimer ses besoins ?

• Gestion des documents audiovisuels :- Politique documentaire, usages et différents niveaux de traitement des documents, choix et évolution des systèmes informatiques documentaires.- Politique d’archives, valoriser une archive sur différents supports, pour différents usages.

• Marketing des archives :- Le cadre économique de l’exploitation commerciale des archives : marché, supports de distribution, produits, modèles économiques, modalités de commercialisations (paiement, diffusion en ligne, VOD, Blue Ray, DVD)- Stratégies de publication de contenus : segmentation des utilisateurs, enquêtes…- Suivi qualité et amélioration de la ligne éditoriale.


• Comprendre les aspects techniques de publication de fonds audiovisuels• Elaborer une stratégie éditoriale et un modèle économique pour

promouvoir le fonds• Mieux connaître les utilisateurs et améliorer la visibilité du fonds




Exercices et analyse d’études de cas en individuel et en sous-groupes 40%

Initiation au Webdocumentaire Objectifs

Ce module de cinq jours permet au stagiaire d’appréhender et de décrypter le webdocumentaire dans ses aspects historique, narratif, éco-nomique et technique. À l’issue de ce stage, les participants ont une culture à la fois visuelle et critique de cette nouvelle façon de raconter des histoires, de partager des opinions et d’interagir avec ses internautes spectateurs.

Public concerné

Services communications, markéting, doncumentalistes

❚❚ Pré-requis

• être à l’aise en environnement bureautique.


• Panorama du webdocumentaire :- Origines du genre webdocumentaire- Vocabulaire de l’objet multimédia interactif : webdocumentaire, web reportage, I-doc, journalisme de données, POM- Acteurs (producteurs/diffuseurs)- Analyse de cas : design, interface, narration, interactivité, marketing online…

• Narration : Les formes narratives ( linéaire, non linéaire), études de cas de structures non linéaires, interactivité et narration

• Ecriture : trouver son écriture : point de vue auteur / journaliste / corporate

• L’adaptation de l’écriture aux contraintes techniques, de la narration à l’expérience utilisateur

• Production / Fabrication : - De la conception au rendu de projet- Ecriture et adaptation à l’interactivité- Grammaire visuelle et grammaire sonore- Problématiques de sources et de droit

• Panoramas des outils et contraintes d’utilisation • Les métiers associés (graphistes, web et sound designer…) et les

outils sociaux • Financement et coûts :• Méthodes et partenaires de financement (organismes publics et

indépendants)• Etude de dossier de financement : Compétences, budget, planning,

note d’intention, synopsis


• Comprendre le concept du webdocumentaire• Connaitre et utiliser les outils utilisables• Savoir rédiger et mettre en forme• Appliquer une méthode projet spécifique à l’élaboration d’un

webdocumentaire


Apports méthodologiques et technologiques 30%

Démonstration et manipulation d’outils 30%

Exercices pratiques et atelier de création d’un projet

de webdocumentaire 40%


2 jours 925 € HT 21 au 22 janvier13 au 14 mai7 au 8 octobre

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gérer les archives dématérialisation


FA46 FA45Dématérialisation, stockage et extraction de données

Objectifs

Apporter aux stagiaires les bases techniques, organisationnelles et juri-diques de la dématérialisation. Définir les fonctionnalités et les processus. Présenter les solutions logi-cielles et les normes indispensables.

Public concerné

Professionnel de l’information-documentation : documentaliste, bibliothécaire, archiviste, chef de projet, responsable informatique, responsable de moyens généraux,

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases de connaissances en gestion documentaire.


• Les raisons de la dématérialisation : archivage électronique, identification des documents et extraction automatiques des données.

• Les besoins et les solutions possibles (internes à l’entreprise et externalisées) analysés selon les processus « métier ».

• Les incidences organisationnelles de la dématérialisation.• Le processus de numérisation : réception, préparation des

documents, types et choix des numériseurs, offres logicielles de codage, de traitement d’images, de compression, OCR, LAD, RAD, versement des documents dans une GED ou un SAE selon les besoins et injection des données, métadonnées.

• La gestion des échanges électroniques : acquisition, messageries, formulaires électroniques, documents PDF et en formats natifs, web, bases de données...

• - Panorama du marché de l’offre logicielle.• - Le stockage : supports magnétiques, supports optiques, critères de

choix.• - La gestion de la sécurité. Authentification, certificats, signature

électronique (technique de cryptage, certificat, tiers de confiance, ..).• - Lois et règlements : textes légaux et jurisprudence (ex. facture

électronique, feuille de paie).• - Les normes : ISO 30300, ISO 15489 RM, ISO 14641 ainsi que les

normes techniques nécessaires aux processus de numérisation et d’archivage électronique.

• - Les métadonnées : Dublin Core, ISAD/G.• - Etude de cas et retours d’expériences sur la numérisation et les

échanges électroniques.• - Première approche de coûts et de budget.


• Comprendre les enjeux de la dématérialisation• Maîtriser l’évolution des processus vers la numérisation et les

échanges électroniques• Acquérir les bases techniques et fonctionnelles d’un projet de

dématérialisation• Se repérer dans le contexte juridique et normatif.


Exposés théoriques, apports méthodologiques 30%

Présentation de technologies de numérisation et de

stockage 30%

Témoignage d’expert 20%

Etude de cas 20%

Projets de GED et de gestion de contenu

Objectifs

Un projet de gestion de contenu fait appel à des phases classiques de gestion de projet mais ne s’improvise pas tant les phases d’études et d’analyse des processus sont primordiales.En trois jours, entrez en détail dans la conduite d’un projet ECM et entrez dans le paramétrage d’une solution pour une meilleure compréhension des processus.

Public concerné

Professionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire, responsable de l’archivage, chef de projet, responsable informatique, Records Manager et toute personne souhaitant participer ou conduire un projet de GED ou de gestion de contenu.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des connaissances en gestion documentaire.


• Périmètre de la gestion de contenu.• Etapes d’un projet de GED ou ECM :• - De l’étude d’opportunité au cahier des charges• - ROI• Analyse fonctionnelle et appui aux spécifications : • - L’analyse des processus en vue de leur dématérialisation : méthodes

et modélisation • - Etablir les matrices de Workflow et les profils utilisateurs• Panorama des solutions et exemples de solution.• Cahier des charges et aide au choix• Programme et cahier des charges de numérisation.• Etapes de mise en œuvre : Expérience pilote, acteurs du projet,

principe de pilotage, phases du projet…• La communication : plan de communication, accompagnement au

changement.


• Comprendre le périmètre de la gestion de contenu.• Savoir modéliser les processus d’activités, les flux documentaires et

les traitements associés.• Identifier les préalables aux spécifications fonctionnelles d’une

solution de GED ou gestion de contenu et maîtriser les grandes étapes d’un tel projet.



Etude de cas et exercices 35 %

Echanges, débats et retours d’expérience 30%

sur mesure

bes

t se

ller



31


focus

Le business case : un outil de prédilection pour officialiser les projets d’informatisation.

Le terme « business case projet » fleure bon l’anglicisme. Il a donc tout pour plaire, séduire et rassurer ! Mais, à y bien réfléchir, il n’est rien d’autre qu’une version modernisée et améliorée des anciennes « fiches d’investissement » ou « calcul de ROI »

Avec le développement effréné des projets SI et la croissance folle des investissements SI concomitants, les entreprises ont été naturellement conduites vers deux nécessités : mieux choisir les investissements SI et mieux piloter les projets qui portent ces investissements. La gouvernance des SI et la mise en œuvre de portefeuilles de projets SI sont des réponses à la dernière préoccupation ; les business cases projet une réponse à la première.Il n’est par conséquent pas étonnant que le « business case projet » soit né, que la notion de « business case » ait été récupérée de la gestion d’entre-prise et introduite dans l’univers IT. Il s’inscrit comme une réponse efficace et rationnelle aux difficultés rencontrées pour statuer sur la pertinence de lancer ou de poursuivre tel projet SI à travers le seul calcul de ROI.Les objectifs des projets SI doivent désormais être alignés sur les objectifs poursuivis par l’entreprise.

Évaluer les paramètres d’un projet :À l’origine, le business case est un dossier qui permet de justifier un projet (d’entreprise) ou sa continuité. Il définit comment le projet va être réalisé (en fonction de différents scénarii), de qui et de quoi on a besoin pour son exécution, combien cela va coûter et rapporter. Il peut également évoquer divers autres sujets, tels les risques.

Les objectifs poursuivis sont :• Introduire un mode de pensée qui pousse les gens habilités à recomman-

der les projets à d’abord considérer la valeur de ces projets, leurs risques et leur priorité relative comme un élément fondamental pour soumettre leur proposition,

• Exiger, de ceux qui proposent un projet, de justifier sa valeur auprès de l’entreprise et de bannir toutes les propositions qui n’ont pas une valeur démontrée en bonne et due forme,

• Permettre à l’équipe du management de déterminer si le projet proposé a une réelle valeur pour les affaires de l’entreprise, s’il est réalisable et s’il soutient la comparaison face à d’autres alternatives également positives,

• Permettre à l’équipe du management de mesurer de manière objective la réalisation après-coup des bénéfices du business case. L’élaboration du business case ne doit pas se faire de façon mécanique. Il complète l’étude de faisabilité et doit montrer que tous les problèmes et risques inhérents au projet ont été pesés, que les bénéfices arriveront en temps et heure voulus, que les coûts des aspects techniques ont bien été éva-lués et estimés et enfin que la mesure et le suivi de la réalisation du projet se fait pas à pas.

Le business case énumère les raisons pour lesquelles le projet a été initié, les bénéfices attendus, les options à considérer (avec les facteurs de rejet ou d’approbation expliquant la prise en compte ou pas de chaque option), les coûts prévisibles, l’analyse des carences et les risques supputés.De plus en plus de Directions générales, en période de crise, comme celle que nous venons de traverser, tendent à rendre systématique l’élaboration de business case notamment sur les projets SI. Quelle que soit la nature ou bien l’envergure du projet, celui-ci est considéré comme un investissement et se doit d’être rentable à moyen terme.

Serge MASANOVIC Associé fondateur de VCM conseil

Il a conçu en partenariat avec serdaLAB le BCA (Business Case Applicatif) qui permet l’étude d’opportunité de vos projets de dématérialisation, d’archivage papier ou électronique… et permet d’en mesurer les coûts, les gains, les risques et le retour sur investissement.

Plus de renseignements sur www.serdalab.com

FA70 Conduire un projet de dématérialisation et de gestion de contenu

Objectifs

Comprendre le concept de dématérialisation et le placer dans un contexte plus général de gestion de contenu. Savoir analyser les processus existants de gestion des documents et des informations.

Public concerné

Tout professionnel (informaticien, documentaliste, archiviste, chef de service) se destinant à prendre la responsabilité de chef de projet ou devant proposer un projet de dématérialisation et de gestion de contenu.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases de connaissances en gestion documentaire.


• La dématérialisation : L’importance des documents numériques, les enjeux, les risques, les composantes, le positionnement dans la gestion de contenu.

• Les procédés fonctionnels techniques de la dématérialisation : types et choix des numériseurs, offres logicielles de codage, de traitement d’images, de compression, OCR, LAD, RAD,

• Environnement normatif : ISO 15489, NF Z42-013 et archivage électronique, MoReq, OAIS

• Métadonnées : Dublin Core, ISAD/G, EAD.• Etapes d’un projet de GED ou ECM : de l’étude d’opportunité au

cahier des charges, ROI.• Analyse fonctionnelle et appui aux spécifications :

- L’analyse des processus en vue de leur dématérialisation : méthodes et modélisation - Etablir les matrices de Workflow et les profils utilisateurs

• Panorama des solutions et exemples de solution.• Cahier des charges et aide au choix• Programme et cahier des charges de numérisation.• Etapes de mise en œuvre : expérience pilote, acteurs projet, principe

de pilotage, phases…• La communication : plan de communication, accompagnement au

changement.


• Acquérir les bases techniques et fonctionnelles d’un projet de dématérialisation des documents.

• Identifier les préalables aux spécifications fonctionnelles d’une solution de GED ou gestion de contenu et maîtriser les grandes étapes d’un tel projet.


Apports de connaissances techniques et juridiques 30 %

Retours d’expériences 15%

Etude de cas et exercices 40 %

Méthodologie de conduite de projet 15%

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FNTC 1 Archivage et coffres forts électroniquesComprendre et maîtriser les concepts fondamentaux de l’archivage électronique,

Connaître les principaux textes de référence de l’archivage électronique (normes, référentiels, guides) et en positionner l’emploi dans les diffé-rentes étapes de mise en œuvre, Disposer d’une méthode efficace permettant de définir le périmètre du futur système, de déterminer ses niveaux d’exigence et de le spécifier, connaître la typologie des solutions envisageables selon les niveaux d’exigence : SAE, coffre-fort électronique, identifier, à partir d’exemple concret, les points de repère essentiels lors de la mise en œuvre et les erreurs à ne pas commettre.


• Les fondamentaux de l’archivage électronique : origine, authenticité, intégrité, pérennité, lisibilité/intelligibilité, traçabilité, sécurité, disponibilité, plan de classement.

• Exigences de sécurité (infrastructures, transmission, conservation, définition et gestion des droits d’accès), politique d’archivage.

• Les principaux textes de référence :• Les normes : ISO 15489 (records management), ISO 14721 (OAIS),

Moreq2, ISO/TS23081 (métadonnées pour les records), ISO 14641-1 (electronic archiving), NF Z42-013 (archivage électronique), NF Z42-020 (Coffre-fort numérique), ISO/CEI 27001, 27002 et 27005 (techniques de sécurité),

• Les référentiels : SEDA (secteur public), FNTC (Tiers archiveurs, Coffre-fort électronique et les labels associés).

• Les points clés pour spécifier une solution d’archivage électronique• Comment mettre en œuvre une solution d’archivage : méthodologie• Phases amont : cadrage réglementaire, évaluations des risques, dossier

d’orientation, définition du système cible, tableaux de gestion, plan de classement, exigences de sécurité et définition des droits d’accès,

• Spécifications fonctionnelles, organisationnelles et techniques de l’ensemble du processus d’archivage : constitution des objets, versement, gestion des objets, recherche, communication et restitution, destruction.

• Spécifications détaillées, cahiers des charges, consultation de fournisseurs et choix de solutions,

• Élaboration de la politique d’archivage et mise en place de l’organisation (processus, procédures, acteurs, rôles et responsabilités),

• Mise en place de la solution, exploitation et administration.• Illustration des étapes majeures de la mise en œuvre avec des cas réels.

Signature électronique : Concept, déploiement et usages

Maîtriser les concepts, les enjeux et les bonnes pratiques concernant la signature électronique

Définir son besoin et choisir la solution la mieux adaptéeBénéficier d’un large retour d’expérience issu de secteurs variés : banque en ligne, crédit à la consommation, e-commerce, dématérialisation de factures, marchés publics…


• Concept • Les définitions de la signature électronique : pratique, juridique, technique• Prise de décision • Pourquoi déployer la signature électronique : apports de la

dématérialisation, rôle de la signature, retours à en attendre• Choix de solution • Définir son besoin de signature électronique • Approche fonctionnelle : définir les processus métier, le cycle de vie des documents signés, cibler les populations concernées • Identifier les contraintes : sécurité, simplicité, disponibilité et maîtrise de l’outil informatique des populations concernées, vérification des signatures, conservation des documents signés • Identifier les opportunités : mutualisation à d’autres projets, utilisation de référentiels préexistants • Identifier les risques : acceptation de la solution, disponibilité de service, validité juridique • Identifier les types de solutions : Signature autonome, signature en ligne, signature côté serveur

• Mise en oeuvre • Déployer la signature électronique : choisir la solution la mieux adaptée.

FNTC 2

Droit de la dématérialisation : fondements et cas pratiques

Dans la pratique, la dimension juridique ne se résume pas à la conformité juridique du procédé ou du service d’échanges électroniques (audit ou opinion juridique) ou à la phase contentieuse.

Elle doit également être présente lors de la phase de conception et de mise en oeuvre du projet à côté des aspects informatique et sécurité.


• Principes généraux applicables à la dématérialisation (établissement d’un écrit) : - Notion d’écrit sous forme électronique (valeur probante, validité juridique)- Distinction d’un contrat par voie électronique/sous forme électronique ; - Preuve/validité d’un acte, processus de contractualisation en ligne et de paiement électronique…- Notion d’original et de copie électronique - Droit de preuve et réglementation

• Principes spécifiques applicables à la dématérialisation : - Archivage d’un contrat, signature électronique, accessibilité ultérieure, communicabilité et pérennité du document, durées de conservation, protection et sécurité

• Domaines d’application : factures, relevés de compte, bulletins de paie• Exemples concrets et explication de la loi• Cas pratiques :

- La lettre recommandée électronique : processus de validation et probité du document- Gestion des copies numériques : archivage des documents ; aspects technologiques et réglementaires.

FNTC 3

Serda est heureux de vous présenter un nouveau partenaire : La F.N.T.C. , qui est une fédération professionnelle dont les statuts sont régis par les dispositions du Code du Travail. Elle a été créée sous l’égide du Conseil Supérieur de l’Ordre des

Experts Comptables, du Conseil National des Greffiers de tribunaux de commerce, de la Chambre Nationale des Huissiers de justice et d’un groupe formé des principales sociétés offrant des prestations de ser-vices dans le domaine des documents dématérialisés auxquels se sont joints des experts et des associations reconnus dans le domaine des échanges et de la sécurisation des documents électroniques.Ce nouveau partenariat nous permet de vous proposer des contenus de formation complémentaires à notre catalogue et spécialisés dans le domaine de la dématérialisation. Ils ont remporté un grand succès sur les dernières années, et nous sommes heureux de les intégrer dans notre offre.Plusieurs sessions sont organisées chaque année, pour connaître le lieu, le tarif et les disponibilités sur le stage de votre choix ; contactez-nous.

32

manager l’informationsourcing p. 34

veille p. 37

ateliers de veille p. 41

collaboratif et réseaux p. 44

gestion des connaissances p. 46

web p. 47

2013


2 jours 925 € HT 4 au 5 mars9 au 10 septembre 2 jours 925 € HT

4 au 5 février10 au 11 juin4 au 5 novembre

manager l’information sourcing

FA56FA03 Optimiser l’achat d’informationsObjectifs

Maîtriser l’achat d’informations : connaître le marché des abonnements, l’évolution des politiques documentaires concernant les acquisitions ; centralisation, rationalisation des coûts, offre complexe des abonnements numériques et rôle accru des services achats.

Quelles informations acheter, quels acteurs, quelles compétences ?

Public concerné

Toute personne chargée de l’achat de l’information et de la négociation des coûts. Ce stage s’adresse aux services documentation ainsi qu’aux services achat qui souhaitent mieux connaître le marché de l’information.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• L’information achetée : de quoi parle-t-on ? Les ouvrages, les études, les monographies, etc. les abonnements aux périodiques papiers ou en ligne, les supports numériques ou media (vidéos, cdroms, films, photos…), les bases de données.

• Les différents acteurs : qui est concerné ? Les documentalistes et autres professionnels de l’info-Doc, les intermédiaires : courtiers, agences, abonneurs, agrégateurs…, les acheteurs, les fournisseurs d’informations : éditeurs, producteurs de Bdd, autres intervenants de la chaîne des achats (Contrôleurs de gestions, financiers, etc ..)

• Les pratiques d’achats : politique documentaire et gestion des coûts, les contraintes des marchés publics, les processus d’achats dans le secteur privé, les consortia et autres acquisitions mutualisées.

• La négociation : quelles compétences pour négocier et quel savoir à mettre en œuvre ? Une tarification complexe dans un marché atypique, la posture du fournisseur d’information, la position de l’acheteur, la position des professionnels de l’info-Doc.

• Contrats et tarifications : vademecum des contrats et connaissance des pratiques tarifaires du marché.


• Intégrer la chaîne de l’achat dans son activité ainsi que le cycle de vie de l’abonnement

• Identifier les acteurs du marché.• Utiliser toutes les compétences « achats » pour améliorer ses

performances de manager de l’information.


Apports théoriques 20 %

Applications concrètes et exercices 40 %

Mise en situation 20 %

Retour d’expérience d’un professionnel des achats 20 %

Recherche avancée sur Internet Objectifs

Trouver l’information pertinente sur Internet est un enjeu stratégique pour les entreprises. Pour le documentaliste, ou tout gestionnaire de l’information, l’accès à l’information est une pratique incontournable.

En deux jours, professionnalisez vos pratiques et découvrez ou redécou-vrez les outils du web pour les utiliser plus efficacement.

Public concerné

Professionnel de l’information, documentaliste, aide-documentaliste, bibliothécaire, journaliste, service marketing et communication, assistante, responsable de service documentation, ou toute autre personne qui souhaite optimiser son temps pour la recherche d’informations.

❚❚ Pré-requis

• Navigation internet, environnement Windows.


• Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche afin de mieux les utiliser.

• Panorama des grandes familles d’outils de recherche (moteurs, métamoteurs)

• Mieux prendre en compte les moteurs de recherche spécialisés.• Connaître les outils et services permettant de rechercher sur le web

social.• Savoir transformer une question en critères de recherche.• Préparation sémantique d’une recherche d’informations (connaître et

utiliser les outils terminologiques : lexiques, thesaurus…).• Savoir identifier des sources d’information rapidement.• Mieux formuler ses équations de recherche (simples et complexes)• Organiser et sauvegarder ses résultats de recherche.• Les astuces pour affiner ses recherches.• Se constituer des moteurs de recherche personnalisés pour

interroger ses sources.• Mettre en place des alertes par mots-clés.• Fils RSS et outils collaboratifs : typologie des agrégateurs, s’abonner

à des fils RSS, utiliser les blogs, les wikis et les outils de micro-blogging (Twitter et services hybrides).


• Savoir mettre en œuvre une méthodologie de recherche d’informations.

• Rechercher efficacement l’information grâce aux moteurs de recherche.

• Identifier rapidement des sources d’information sur n’importe quel sujet.

• Évaluer et organiser ses sources d’information.


Apports technologiques et méthodologiques 30 %

Démonstration d’outils en ligne 20 %

Exercices et manipulation d’outils de recherche 50 %


2 jours 925 € HT 30 au 31 janvier20 au 21 juin12 au 13 décembre 3 jours 1235 € HT

6 au 8 février12 au 14 juin6 au 8 novembre

manager l’information sourcing

FA73 FA67Rechercher l’information scientifique et technique sur Internet

Objectifs

L’information scientifique et technique (IST) est l’information contenue dans les articles, actes de congrès, thèses, ouvrages, brevets et rapports servant à la diffusion des connaissances.

Cette formation complète vous permettra de découvrir et pratiquer les ressources, de plus en plus nombreuses, fournies par le web en termes d’information scientifique.

Public concerné

Documentaliste, scientifique et chercheur, services R&D, services techniques et toute personne souhaitant améliorer ses techniques de recherche d’informations scientifiques.

❚❚ Pré-requis

• Logiciels bureautiques classiques, navigation internet, environnement Windows.


• Qu’est-ce que l’information scientifique et technique ?• Typologie de l’IST disponible sur le web.• Forces et faiblesses du web pour la recherche d’informations

scientifique et technique.• Méthodologie de recherche :

- Savoir identifier rapidement des sources d’informations en ligne.- Évaluer ses sources d’information.Les outils spécialisés pour la recherche d’informations scientifique et technique :- Portails et annuaires : généralistes, thématiques.- Les moteurs de recherche spécialisés (Google Scholar, Scirus, …)- Les métamoteurs.- Automatiser sa veille scientifique avec les flux RSS et les alertes : journaux scientifiques, tables of contents (TOC).

• Organiser et gérer les contenus issus de la veille :• Gestion des articles scientifiques, références (mise en œuvre des

logiciels Zotero et Mendeley desktop)• Intégration des résultats de la recherche à son environnement

bureautique : formats d’enregistrement des pages, intégration au traitement de texte, partage…

• L’apport des « communautés » : listes de discussion, services de social bookmarking orienté folksonomies scientifiques.


• Acquérir une méthodologie de recherche d’informations fiable et efficace.

• Identifier rapidement les sources et services d’informations scientifiques utiles pour vos recherches sur le web.

• Pratiquer les outils de recherche et de veille.• Mieux gérer les résultats de la recherche et de la veille.



Ateliers pratiques: requêtes ciblées,

comparaison des résultats 60 %

Méthodologie de veille sur InternetObjectifs

Optimiser votre veille sur Internet : définir les cibles stratégiques, maîtriser la méthodologie de recherche, connaître les sources formelles et informelles, utiliser les flux RSS.

Savoir évaluer les sources, analyser les résultats et diffuser l’infor-mation utile.

Public concerné

Toute personne souhaitant acquérir une méthodologie fiable de veille sur Internet et comprendre comment utiliser efficacement les outils du web.

❚❚ Pré-requis



• Mener des actions de veille sur Internet :• Rappels sur les sources et les outils.• Positionnement de la veille sur internet dans le cadre d’une veille

stratégique.• Potentiel et limites d’Internet pour la veille.• Élaborer sa stratégie de veille sur Internet :• Analyser les besoins en information de ses utilisateurs et connaître

les orientations. stratégiques de son organisation pour mieux anticiper.

• Définir les axes de veille et les cibles à surveiller.• Identifier les indicateurs et les signaux à surveiller.• Savoir sélectionner les sources formelles et informelles. • Valider les sources et les ressources cibles.• Organiser, gérer et sauvegarder les résultats de la veille.• Outils de veille sur Internet• Panorama des logiciels, services et plateformes de veille.• Mise en œuvre de surveillance de flux RSS, Outils accompagnant le

cycle de la veille (recherche, surveillance, traitement automatique du langage…)

• Manipulation d’outils d’aide à l’analyse des résultats.• Diffuser le résultat de sa veille :• Mettre en place une veille collaborative.• Initier une démarche de mutualisation des résultats de veille.• Les outils de partage et de diffusion de l’information.• Comment capitaliser les résultats de la veille ?• Veille et prise de décision.


• Définir une stratégie de veille sur Internet • Connaître et utiliser les services et outils qui accompagnent

l’ensemble du cycle de la veille• Savoir mettre en place des dispositifs de veille individuels et/ou

collectifs efficaces


Exposés, études de cas et retours d’expériences 40 %

Manipulation d’outils et services couvrant

l’ensemble du cycle de la veille 60 %

C

M

J

CM

MJ

CJ

CMJ

N


manager l’information veille

5 jours 1655 € HT 4 au 8 février10 au 14 juin4 au 8 novembre 2 jours 925 € HT 8 au 9 mars

9 au 10 septembre

FA69 FA60De la recherche avancée à la veille sur Internet

Objectifs

La recherche d’informations et la veille sur Internet deviennent des enjeux stratégiques pour les organisations.

Cette formation aborde l’ensemble du cycle de la veille sur internet : détection des besoins informationnels et ciblage stratégique, recherche et veille, analyse et diffusion des résultats de la veille.

Public concerné

Toute personne souhaitant acquérir une méthodologie fiable de recherche d’informations et de veille sur Internet et comprendre comment utiliser efficacement les outils du web.

❚❚ Pré-requis

• Navigation internet, environnement Windows, outils bureautiques.


• Définir les critères de recherche, pour mieux cibler la demande (type d’information, type de document, dates, résultats de recherche… )

• Se constituer un réservoir de mots clés pertinents avec usage d’outils terminologiques à l’appui : cas des lexiques spécialisés et des thesaurus.

• Maîtriser et faire un bon usage des outils de recherche sur le Net.• Comprendre le fonctionnement et faire la différence entre moteurs de

recherche et annuaires.• Les annuaires spécialisés et généralistes.• Les moteurs de recherche (Google, Exalead, Wikio ) & méta moteurs.• Astuces pour mieux cibler l’information sur un moteur de recherche.• Personnalisation d’un moteur de recherche pour rester en veille sur

l’actualité d’un domaine. • Élaborer sa stratégie de veille sur Internet.• Analyser les besoins en information de ses utilisateurs et connaître les

orientations stratégiques de son organisation pour mieux anticiper les besoins en sources d’informations.

• Identifier les indicateurs et les signaux à surveiller.• Élaborer sa stratégie de veille, sélectionner les sources formelles et

informelles.• Outils de veille sur Internet : panorama des logiciels, services et

plateformes de veille• Diffuser le résultat de sa veille.• Mettre en place une veille collaborative.• Initier une démarche de mutualisation des résultats de veille.• Les outils de partage et de diffusion de l’information.


• Définir une stratégie de veille sur Internet.• Connaître et utiliser les services et outils qui accompagnent

l’ensemble du cycle de la veille.• Savoir mettre en place des dispositifs de veille individuels et/ou

collectifs efficaces.

❚❚ Méthode pédagogique


Études de cas et retours d’expériences. 25 %

Manipulation d’outils et services couvrant

l’ensemble du cycle de la veille 50 %

La veille économique et financière Objectifs

Pour comprendre et maîtriser les sources d’information spécifiques au secteur économique et financier. Savoir trouver les sources d’information et comment mettre en place une veille efficace.

Connaître les outils indispensables au management de l’information économique et financière.

Public concerné

Toute personne devant gérer de l’information économique et financière.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bonnes bases de connaissance en documentation économique et financière.


• Typologie et enjeux : Le périmètre de l’information économique et financière, les différents métiers de la finance (corporate finance, back et front office, trading, analyse financière, private equities, conformité et compliance, gestion des risques...)

• Le sourcing : bien identifier ses sources d’information, les sources économiques, les sources institutionnelles, les sources financières et boursières, les sources sectorielles, les bases de données spécialisées (Datastream, Thomson, JCF/Facset, Factiva, Lexis Nexis, Diane, Profound, Bloomberg...)

• Rechercher l’information : la recherche sur les sociétés cotées (cours, historiques, PER, Ratios divers, EBIT DA, rating, notes de brokers, rapports annuels, Balo, consensus...)

• La recherche sur les sociétés non cotées : sources gratuites et payantes.

• La recherche sectorielle et thématique (historiques de taux, classement, presse spécialisée...)

• La veille : mettre en place une veille sectorielle ou société, choisir ses outils en fonction de ses besoins (logiciels, profils, flux, fils RSS...)

• Choisir ses prestataires et négocier ses abonnements.• Point juridique sur le droit de l’information. • La boite à outils : Le vocabulaire de la finance, le fichier bookmarks

des sources utiles gratuites et payantes, présentation des principales bases de données.


• Comprendre les différents métiers de la finance et les informations dont ils ont besoin.

• Savoir identifier les bonnes sources d’information.• Mettre en place une veille économique et financière.• Choisir les bons outils parmi le large choix de services.


Exposés théoriques, apports méthodologiques 30 %

Travaux pratiques et exercices 50 %

Retours d’expériences 20 %



2 jours 925 € HT 17 au 18 janvier8 au 9 juillet 1 jour 555 € HT 6 mars

11 septembre

2 jours 925 € HT 30 au 31 janvier11 au 12 juillet

FA62

FA79-1

FA61 La veille technologiqueObjectifs

Pour comprendre et maîtriser les sources d’information spécifiques aux informations technologiques. Le cas particulier des brevets.

Savoir trouver les sources d’information et comment mettre en place une veille efficace.

Public concerné

Toute personne devant gérer de l’information technologique.

❚❚ Pré-requis

• Bonnes bases de navigation internet.


• Les différents types de veille : économique, commerciale, marketing, sociétale, technologique, concurrentielle.

• Comment intégrer la veille dans les processus de l’entreprise et pourquoi la veille technologique est devenue une activité incontournable et stratégique pour la survie de l’entreprise.

• Élaborer une stratégie de recherche :- Qualification de la question (mots clefs, catégorie, format recherché).- Définition des outils de recherche à utiliser.- Formuler sa requête.- Évaluer les sources d’information (date, pertinence, provenance..).- Éliminer les bruits autour des résultats.- Méthode incrémentale d’approche.

• Rédaction d’un rapport de recherche.Les recherches spécifiques :- Recherche d’une image, d’un son, d’une vidéo.- Recherche d’une personne.- Recherche d’informations sur une société.- Recherche de données économiques, scientifiques.- Rechercher et veiller sur les brevets.


• Acquérir une méthode fiable de recherche et de veille technologique.• Savoir identifier les bonnes sources d’information.• Mettre en place une veille technologique.• Choisir les bons outils et services parmi le large choix.




Ateliers pratiques et exercices 50 %

La veille commerciale et marketingObjectifs

Pour comprendre et maîtriser les sources d’information spécifiques aux informations commerciales et marketing. Savoir trouver les sources d’information et comment mettre en place une veille efficace.

Public concerné

Commerciaux, Responsable commerciaux et marketing, Assistant(e)s marketing

❚❚ Pré-requis

• Bonnes bases de navigation internet


• Le rôle de la veille marketing et commerciale. • Relation avec les autres veilles de l’entreprise. • Anticiper les menaces et les opportunités de son environnement.• Les principes: proactivité, les signaux faibles, éthique et sécurisation

de l’information. • Méthode pour sélectionner les champs de veille prioritaires et pour

choisir l’outil de veille approprié. • La veille pour connaître ses concurrents. • Analyse critique de l’offre concurrente.• Stimulation, organisation et exploitation des informations remontées. • Les salons : veille rapprochée.• Établir des fiches de la concurrence.• Le benchmarking concurrentiel.• La surveillance des sites.• Outils du web 2.0, fils RSS, outils de surveillance pour l’e-réputation

des concurrents.• Identifier les buzz favorables et défavorables.

La veille juridique Objectifs

Le Web, et spécialement les nouveaux services offerts à l’internaute dans le cadre du Web 2.0 facilitent très largement la mise en place de dispositifs de veille juridique.

Public concerné

Documentaliste, archiviste, services juridiques et plus globalement toute personne voulant améliorer sa veille juridique, notamment sur Internet.

❚❚ Pré-requis

• Bonnes bases de navigation Internet


• Notions de veille et de veille juridique• Méthodologie et dispositifs de veille : les savoir-faire indispensables en

veille juridique.• Les outils de recherche du Web au service de la veille• Mettre en place des recherches suivies par profils• Surfer sur les outils d’actualité pour assurer sa veille :

- Les outils d’alerte juridique ; La veille législative du Sénat ; Les alertes juridiques de l’Union européenne ; Les classiques outils d’alerte : listes et forums ; Fonctionnement des divers types de listes et forums ; Les forums et listes de diffusions incontournables ; Les flux RSS et la veille juridique ; Présentation des flux RSS et panoramas des lecteurs RSS ; Personnaliser sa revue de presse juridique.



2 jours 925 € HT 14 au 15 février10 au 11 juin4 au 5 novembre 1 jour 555 € HT 10 avril

4 décembre

FA21 FA79_23Mettre en place une veille collaborative Objectifs

Réseaux sociaux d’entreprise (RSE), blogs, micro-blogs, wikis, services de favoris partagés (social bookmarking), flux RSS, autant d’outils permettant la création et le partage de contenu que ce stage vous feront découvrir et pratiquer.

Plus spécifiquement, vous apprendrez à les utiliser pour mettre en place un service de veille collaborative pour votre organisation.

Public concerné

Toute personne souhaitant mieux connaître ces nouveaux outils et/ou à la recherche de solutions lui permettant de mettre en place un dispositif de veille.

❚❚ Pré-requis



• Typologie des technologies 2.0 au service des organisations :- Quelles technologies pour quels usages ?- Réseaux sociaux d’entreprise : risques et opportunités pour un service de veille- Utiliser les flux RSS pour faire de la veille et en rediffuser facilement les résultats.

• Mettre en place concrètement la veille collaborative dans votre entreprise :- Exemples de création d’un dispositif complet à partir de technologies 2.0 gratuites et payantes (SaaS).- Promotion et mise en valeur de la solution collaborative en interne. Animation des communautés internes et/ou externes.

• Présentation du marché des technologies 2.0 : offres commerciales et open-source actuellement disponibles.


• Comprendre l’apport des réseaux sociaux d’entreprise dans le dispositif de veille.

• Savoir quand et comment utiliser ces technologies.• Savoir publier du contenu sur ces solutions.• Évaluer leur utilisation potentielle dans une organisation.• Déployer rapidement un dispositif de veille collaborative efficace.


Apports méthodologiques et pédagogie active. 30 %

Démonstration et manipulation de nombreux outils et technologies (dont les agrégateurs RSS). 30 %Exercices pratiques et atelier de création d’undispositif de veille collaborative autour d’un projet 50 %

Comprendre et utiliser TwitterObjectifs

Twitter est un service en ligne aux multiples fonctionnalités. Loin d’être réservé à des « geeks » il permet de d’accompagner ou de déployer de nombreuses pratiques professionnelles : de la veille internet au travail collaboratif, en passant par la curation et le marketing en ligne.

Cette journée vous permettra d’apprendre à tirer parti de ce service concrètement et à en envisager le potentiel dans un cadre professionnel.

Public concerné

Tous publics souhaitant utiliser Twitter de façon approfondie.

❚❚ Pré-requis

• Être à l’aise en navigation internet.


• Qu’est-ce que Twitter ?• Le vocabulaire à connaître pour bien démarrer.• Les conventions d’écriture (limitations, hashtags…)• Quels moteurs de recherche pour l’exploiter au mieux ?• Comment Twitter peut-il être utilisé pour faire de la veille sur le web ?• Comment diffuser sur Twitter (photos, vidéos, fichiers,…) ?• Utiliser un client Twitter pour mieux gérer son compte.• Les services complémentaires à Twitter.• Utiliser Twitter en situation de mobilité.• Compétences cibles• Comprendre le microblogging• Apprendre à utiliser Twitter• Envisager son usage en situation professionnelle

❚❚ Techniques pédagogiques


Mise en œuvre et pratique 90%




sur mesure

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2 jours 925 € HT 11 au 12 février24 au 25 juin5 au 6 décembre 2 jours 925 € HT

4 au 5 mars27 au 28 juin21 au 22 novembre

FA29 FA57Intelligence économique et veille stratégique

Objectifs

Découvrir toutes les facettes de l’intelligence économique.

Comprendre comment la veille stratégique s’insère dans une logique d’intelligence économique et l’envisager comme un moteur de dévelop-pement, d’innovation et d’anticipation.

Public concerné

Professionnels de l’information, responsables de service veille, marketing et communication, et plus généralement toute personne impliquée dans une démarche d’intelligence économique.

❚❚ Pré-requis



• Les principaux concepts de la veille et de l’intelligence économique. • Les enjeux de la veille stratégique pour une organisation. • Rôle des professionnels de l’information dans un processus de veille

et d’intelligence économique. • Comment déployer un projet de veille : démarche, acteurs,

organisation et facteurs clefs de succès.• La collecte, le traitement et la diffusion de l’information utile. • Organisation et méthodes pour le recueil des informations

pertinentes. • Surveiller les signaux faibles.• Panorama et manipulation d’outils de veille :

- logiciels et plateformes de veille- Agrégateurs de flux RSS- Réseaux sociaux d’entreprise (RSE).

• Identifier les principaux acteurs de la veille et mettre en place un dispositif de veille humain.

• Faciliter l’échange et le partage d’informations en dynamisant un réseau interne d’experts.

• Prendre en compte les réseaux et les stratégies d’influence. • L’aspect sécuritaire de la veille.• Retour sur investissement et pérennisation d’un dispositif de veille

stratégique.


• Connaître les différents types de veille.• Déterminer les enjeux de l’intelligence économique pour son

entreprise.• Connaître les méthodes d’organisation et de déploiement d’un

processus de veille.• Identifier l’apport des outils informatiques dans la démarche.


Exposés théoriques, apports méthodologiques 30 %

Études de cas et ateliers. 50 %

Présentation et utilisation d’outils de veille automatisés et de technologies 2.0 20 %

Veille experte sur InternetObjectifs

Vous permettre de mener une veille avancée sur Internet. Appréhender les nouveaux territoires de la veille et en maîtriser les outils.

Maîtriser les flux RSS.

Public concerné

Veilleurs et documentalistes expérimentés.

Pré-requis

• Utiliser les fonctionnalités avancées des moteurs de recherche et être familier des flux RSS et plus généralement des outils de surveillance de pages web.


• Les moteurs de recherche innovants : - Catégorisation automatique.- Détection d’entités nommées.- Cartographie.

• Maîtriser les flux RSS : création, filtrage, fusion, manipulation des fichiers OPML, découverte et pratique de Yahoo ! Pipes.

• Logiciels et services de surveillance de pages web (solutions gratuites et payantes)

• Utiliser le web social pour la détection de tendances et la veille « temps réel ».

• Le web sémantique : apports actuels et perspectives.• Connaître les outils permettant de mettre en place une veille

collaborative et partagée.


• Améliorer ses pratiques de veille existantes.• Découvrir et utiliser des services et outils permettant d’accroître le

périmètre de sa veille.• Être en mesure de déployer un dispositif de veille partagée.



Exercices pratiques pour chacun des services et logiciels étudiés 40 %

Atelier de création d’un dispositif de veille couvrant l’ensemble du cycle de la veille 30 %


manager l’information ateliers de veille

1 jour 555 € HT 22 février20 novembre 1 jour 555 € HT 11 avril

12 septembre

FA79_3 FA79_4Comprendre et exploiter le web temps-réel et le web social

Objectifs

Twitter, Facebook, LinkedIn, Viadeo, … le nombre et la taille des réseaux sociaux sur internet s’accroissent de jour en jour et la quantité d’informations qui y circule augmente de manière exponentielle, se diversifiant et s’enrichissant en permanence.

Cette formation a pour objectif de vous aider à tirer parti de ces nou-veaux espaces relationnels.

Public concerné

Responsables de veille, d’e-réputation, de documentation, de marketing.


• Qu’est-ce que le web social ? Distinguer le web social et le web 2.0• L’information temps-réel : risques et opportunités pour les pratiques

de veille :- Quels sont les réseaux sociaux à connaître ? - Quels types d’informations peut-on y trouver ?- Pourquoi et comment les exploiter ?- Où trouver de l’information « temps-réel » ?

• Surveiller l’information temps-réel pour suivre sa e-réputation ou celle de ses concurrents.

• Utiliser ses réseaux personnels (amis Facebook, followers de Twitter, services de questions-réponses type Quora…) pour mieux chercher l’information.

Optimiser son navigateur pour la veille et la recherche d’informations sur internet

Objectifs

Les navigateurs internet actuels peuvent être personnalisés et optimisés pour devenir de véritables outils au service de la recherche et de la veille sur internet.

Cet atelier a pour objectif de vous présenter et de vous faire utiliser une sélection des meilleures extensions pour cela.

Public concerné

Ce stage s’adresse avant tout aux personnes utilisant ou souhaitant tirer le meilleur parti des navigateurs Firefox et Chrome. Internet Explorer ne permettant qu’une personnalisation limitée.


• Qu’est-ce qu’une extension ?Qu’est-ce qu’un bookmarklet ?Où les trouver ? Comment les ajouter à votre navigateur ?Présentation et mise en œuvre des meilleures extensions pour :- Rechercher sur internet.- Améliorer les résultats des moteurs de recherche.- Enrichir les pages web d’informations complémentaires relatives à leur contenu.- Surveiller des pages web.- Nettoyer et capturer les pages importantes.- Stocker et gérer les informations issues de la recherche et de la veille.- Partager et collaborer autour de l’information découverte.1 jour 555 € HT 20 février

18 novembre

FA79_5

1 jour 555 € HT 21 février19 novembre

FA79_14 Organiser, gérer et partager ses favorisObjectifs

Les favoris (ou signets, ou bookmarks) bien organisés sont l’un des principaux outils de travail des veilleurs et documentalistes au quotidien.

Si les gestionnaires inclus dans les navigateurs sont bien connus, les services en ligne sont encore sous-utilisés alors qu’ils proposent des fonctionnalités bien plus larges que cet atelier se propose de vous faire découvrir.

Public concerné

Toute personne souhaitant explorer les possibilités offertes par les services de partage de favoris sur Internet.


• Qu’est-ce que le social bookmarking ?• Pourquoi utiliser une solution de ce type ?• Panorama des solutions de social bookmarking. Forces et faiblesses.• Comment exporter les favoris enregistrés dans son navigateur vers

une solution en ligne ?• L’importance du choix des mots-clés dans une solution de social

bookmarking.• Diigo : un service puissant et permettant la collaboration.• Pratique des fonctionnalités de base de Diigo.• Découverte des fonctionnalités avancées de Diigo.• Pearltrees : pour partager visuellement vos favoris. • Les avantages de Pearltrees. : pratique des fonctionnalités.

Exploiter les flux RSS au maximum de leurs possibilités

Objectifs

Les flux RSS ont profondément modifié notre manière de faire de la veille sur internet. Ils permettent de manipuler l’information à un niveau de granularité très fin, qu’il s’agisse de surveiller l’actualité par mots-clés ou de diffuser l’information.

Cet atelier a pour objectif de vous permettre de découvrir le potentiel d’utilisation des flux RSS et de les mettre en œuvre.

Public concerné

Toute personne souhaitant tirer le maximum des flux RSS.


• Qu’est-ce que les flux RSS ?• Où les trouver ? Comment les repérer ? Comment les lire ?• Choisir son agrégateur : Logiciels ou services en ligne ? Avantages et

inconvénients• Manipuler le contenu des flux :

- Exporter les flux d’un agrégateur à un autre via les fichiers OPML- Filtrer les flux RSS- Fusionner plusieurs flux RSS- Dédoublonner des contenus- Recevoir ses flux RSS par email- Transformer un flux RSS en PDF

• Comment diffuser et faire connaître ses flux RSS.• Découverte et mise en œuvre de Yahoo ! Pipes, Xfruits, et

Feedburner.


Améliorez et automatisez vos livrables de veille

Objectifs

La diffusion des résultats de la veille, dernière phase du cycle du même nom, est trop souvent délaissée au profit de la phase d’acquisition.

Or, il n’y a pas de veille efficace sans une bonne diffusion.

Public concerné

Documentalistes, veilleurs et toute personne souhaitant améliorer ses livrables et aborder les possibilités d’automatisation.


• Quels livrables pour la veille ? Choix de formats par rapports à l’information à diffuser.

• Benchmarks de différentes pratiques existantes.• Qualification des cibles et choix des livrables adéquats.• Qu’est-ce qu’un livrable automatisé ?• Comment tirer parti des services 2.0 ? (portails, outils de curation) • Mettre en œuvre les fonctionnalités de diffusion et de publication

automatique de Diigo• Atelier pratique autour des livrables des participants.• Evaluer et améliorer vos livrables.• Comment obtenir un retour de vos utilisateurs sur vos livrables.

manager l’information ateliers de veille

1 jour 555 € HT 9 avril8 octobre 1 jour 555 € HT 8 avril

7 octobre

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FA79_18FA79_19

Recherche nominative et détection d’experts

Objectifs

Parce que l’on parle d’eux ou parce qu’ils s’expriment en tant qu’experts, l’information susceptible d’être rattachée à des individus est de plus présente sur le web.

Cette journée a pour objectifs de présenter et de mettre en œuvre les outils utilisables dans le cadre de recherches nominatives ou de détec-tion d’experts.

Public concerné

Responsables de veille, d’intelligence économique, de ressources humaines.


• Découverte et pratique d’outils de recherche spécialisés.• Moteurs de recherche de personnes.• Réseaux sociaux professionnels.• Services de microblogging.• Moteurs de recherche d’actualité :

- Presse en ligne.- Presse au format audio et vidéo- Presse papier.

• Sites de biographie.• Services de création collaborative d’organigrammes d’entreprises.• Comment traiter l’information nominative découverte ?• Comment s’assurer de l’expertise de quelqu’un ?

1 jour 555 € HT 19 juin23 octobre 1 jour 555 € HT 12 avril

13 septembre

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Surveillez vos sources avec Website Watcher

Objectifs

Website Watcher est un logiciel de surveillance web doté de puissantes fonctionnalités pour un prix extrêmement abordable.

Il vous permettra de surveiller de nombreux types de pages web sans oublier les flux RSS.

Public concerné

Documentalistes, veilleurs et toute personne souhaitant mettre en place un dispositif de surveillance de source.


• Mettre sous surveillance des pages web simples (monitoring classique, RSS)

• Mettre sous surveillance un site web complet.• Détecter l’apparition de contenus spécifiques (mots-clés, images,

fichiers, liens)• Etre alerté lors de l’apparition de mots-clés spécifiques.• Mettre sous surveillance les contenus de fichiers bureautiques

(.doc, .xls, .pdf)• Surveiller des requêtes dans un moteur • Surveiller des forums de discussion• Surveiller des pages nécessitant une identification• Savoir créer des filtres automatiques et des filtres manuels • Générer un livrable de veille (email)

Capitalisez et organisez vos sources internet

Objectifs

Une fois mises sous surveillance, les sources internet alimentent au quotidien le veilleur en informations nouvelles.

Si la phase de « sourcing » est essentielle à tout dispositif de veille, leur capi-talisation, leur organisation et leur gestion ne l’est pas moins afin qu’elles restent vivantes et productives.

Public concerné

Documentalistes, veilleurs et toute personne souhaitant mieux organiser ses sources d’information.


• Qu’est-ce qu’une source d’information ? (Rappel)• Identifier et vérifier la pertinence d’une source sur Internet.• Comment classer ses sources ? (classement classique et classement par

tags)- Logiciels et services en ligne permettant la gestion des sources.- Rechercher en plein-texte à l’intérieur de ses sources.Partager les sources d’information dans le cadre d’une veille collaborative.La gestion des sources dans les logiciels de monitoring de pages web (exemple de Website Watcher)Vérifier qu’une source est toujours active.

www.serdalab.com*toute la veille sur les marchés du management de l’information en un site

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2 jours 925 € HT 28 au 29 janvier27 au 28 mai16 au 17 septembre 2 jours 925 € HT 7 au 8 mars

12 au 13 septembre

manager l’information collaboratif et réseaux

FA38 FA39Créer et animer un réseau social d’entreprise (RSE)

Objectifs

Au-delà du travail collaboratif, le phénomène du développement des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) entraîne des changements dans les manières de travailler, dans les modes de management et dans les méthodes de gestion et de traitement de l’information et de la connaissance.

Cette formation a pour objectif de vous permettre de mieux saisir les enjeux liés à ces nouvelles solutions, d’en évaluer le potentiel dans le contexte de votre organisation et de vous donner les éléments-clés du déploiement d’un réseau social d’entreprise.

Public concerné

Managers, responsables de veille, responsables de ressources humaines ou de communication, knowledge managers, community managers.

❚❚ Pré-requis



• Qu’est-ce que les réseaux sociaux d’entreprise ? • Quelles opportunités offrent-ils aux organisations ?• L’entreprise 2.0, concept et réalité. • Les RSE et le nouveau visage du Knowledge management. • Crowdsourcing et folksonomies : l’intelligence collective au service de

l’entreprise.• Éléments-clés du déploiement d’un projet RSE dans une organisation :

audit de maturité, gestion du projet, accompagnement du changement, animation.


• Comprendre les enjeux des réseaux sociaux d’entreprise pour votre organisation.

• Connaître les différentes solutions de réseaux sociaux d’entreprises à votre disposition.

• Apprendre à élaborer une stratégie de changement organisationnel autour d’un projet RSE.

• Développer votre capacité individuelle d’utilisation de ces outils.


Exposés théoriques et apports méthodologiques 30 %

Présentation de technologies permettant de créer des réseaux sociaux en entreprise. 30 %

Études de cas et travaux pratiques sous forme d’ateliers. 40 %

Surveillez la réputation numérique de votre organisation

Objectifs

Avec le web social, il n’a jamais été aussi facile de dénigrer une entreprise (qualité de ses produits, pratiques…).

Cette formation a donc pour objectif de vous permettre de mieux appré-hender les enjeux de la réputation sur Internet et de vous donner les outils pour la gérer.

Public concerné

Responsables de la veille « image » de l’organisation, chargés de communication.

❚❚ Pré-requis



• Qu’est-ce que la réputation numérique d’une organisation ?• Différences entre réputation numérique et identité numérique.• Comment se crée la réputation numérique ?• Quelles sont les solutions permettant de la surveiller ? Moteurs

« temps réel », flux RSS, logiciels clients pour la veille « sociale ».• Mettre en place un tableau de bord pour suivre et gérer la réputation

de son organisation.• Reconnaître une attaque sur la réputation, une tentative de

déstabilisation par l’information. Comment y répondre ?• Typologie des outils. • État du marché : plateformes et services, commerciaux et gratuits.


• Comprendre ce qu’est la réputation numérique.• Mettre en place un dispositif de veille « image » élargi. • Créer un tableau de bord pour monitorer sa réputation numérique.• Savoir répondre à une attaque.



Démonstration et manipulation de nombreux outils et technologies 50 %

Atelier de création d’un tableau de bord pour suivre la réputation numérique de son organisation 20 %




sur mesure

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2 jours 925 € HT 23 au 24 mai12 au 13 novembre 2 jours 925 € HT 16 au 17 mai

17 au 18 octobre

manager l’information collaboratif et réseaux

FA65 FA63Piloter une communauté ou un réseau au sein de l’entreprise

Objectifs

Animer une communauté de pratiques dans une entreprise est un exercice complexe car il n’y a généralement pas de hiérarchie entre les participants, l’animateur doit donc construire une vision partagée sans imposer son opinion.

Cette formation permet de comprendre ce qu’il faut attendre des com-munautés et apporte une méthodologie pour les développer, les animer et les mettre au service d’objectifs des organisations.

Public concerné

Toute personne devant animer une communauté ou un réseau au sein d’une organisation.

❚❚ Pré-requis

• Être à l’aise en environnement bureautique et navigation Internet.


• Réseaux et communautés : quelles différences ?• Les différents types de communautés et les objectifs qui leur sont

assignés.• Acteurs et interactions : les différents rôles à l’intérieur d’une

communauté (animateur, contributeurs, sponsors)• Les facteurs-clés de succès des communautés. • Comment valoriser les membres du réseau ?• Comment détecter les compétences et les intérêts de chacun ?• Les technologies 2.0 au service des communautés : blogs, wikis,

services de micro-blogging, réseaux sociaux d’entreprise (RSE).• Quelles solutions techniques pour quel type de communauté ?• Évaluer sa communauté pour mieux la faire évoluer.• Les étapes-clés de la mise en place d’une communauté ou d’un réseau

en interne.


• Comprendre ce que les communautés ou les réseaux peuvent apporter concrètement à votre organisation.

• Maîtriser les étapes-clés de leur déploiement.• Savoir les gérer et les animer.



Débats et retours d’expérience 30 %

Ateliers de travail autour du management de communautés et réseaux 40 %

De la gestion documentaire à la gestion des connaissances

Objectifs

Comprendre les évolutions majeures que vivent les organisations dans le domaine de l’information : son accès, son traitement et sa capitalisation. Identifier les problématiques et les points clés de la gestion des connaissances, s’approprier ses concepts et son vocabulaire. Identifier les technologies adéquates selon les objectifs de sa propre organisation.

Avoir une première approche des méthodes, outils opérationnels et modes organisationnels qui permettent de respecter les impératifs de documentation tout en progressant vers la gestion des connaissances.

Public concerné

Documentalistes, chefs de projet, responsables de ressources humaines ou de communication, chargés de KM… et toute personne impliquée dans le développement de l’information et de son traitement.

❚❚ Pré-requis



• Les problématiques de la documentation aujourd’hui, contexte, enjeux, technologies.

• Les évolutions majeures du contexte : globalisation, économie de la connaissance, Internet, technologies de la relation.

• Les concepts-clés du management des connaissances : information, données, connaissances, compétences, connaissances tacites et explicites, travailleurs du savoir, innovation.

• L’entreprise 2.0 : théories et réalités.• L’impact des technologies 2.0 dans les pratiques documentaires.

Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE)• Les étapes-clés de la gestion d’un projet KM dans une organisation.• Gestion et animation des communautés internes.• Méthodes et outils : orientations et choix pour la mise en pratique.


• Comprendre les évolutions de la fonction documentaire dans les entreprises.

• Connaître les concepts-clés du KM, ses outils et méthodologies, son impact dans les organisations.

• Maîtriser les technologies collaboratives issues du web 2.0 et en évaluer l’intérêt pour votre organisation.

• Maîtriser les étapes-clés de la gestion d’un projet KM



Démonstration et manipulation d’outils et services 30 %

Exercices pratiques et études de cas 40 %

sur mesure

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2 jours 925 € HT 13 au 14 mai14 au 15 octobre 2 jours 925 € HT

28 février au 1er mars4 au 5 juillet25 au 26 novembre

manager l’information gestion des connaissances

FA55 FA94Le Knowledge Management à l’heure des réseaux sociaux d’entreprise

Objectifs

Vous permettre de découvrir les évolutions récentes de la gestion des connaissances dans les organisations et leur impact sur le management.

Comprendre comment les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) transfor-ment le knowledge management, et envisager les opportunités qu’ils offrent pour votre organisation.

Public concerné

Dirigeants, responsables de service ou de projet KM, responsables de veille, et toute personne s’interrogeant sur une démarche de mise en œuvre de capitalisation de connaissances au sein de son organisation.

❚❚ Pré-requis



• Qu’est-ce que le knowledge management ? • Les principaux champs d’action du KM.• De la gestion de données à la gestion de connaissances.• Quels tournants et ruptures technologiques retenir du point de vue

des usages et de la transformation des organisations ?• Connaître et pratiquer les technologies 2.0 d’entreprise.• Perspectives et opportunités d’évolution pour votre organisation. • Mettre en œuvre un projet de KM dans votre organisation.• Méthodologie de gestion de projet.


• Connaître les concepts-clés de la gestion des connaissances, ses outils et méthodologies, son impact dans les organisations.

• Comprendre comment les réseaux sociaux d’entreprise renouvellent les pratiques de knowledge management.

• Maîtriser les étapes-clés d’un projet KM• Découvrir et pratiquer les réseaux sociaux d’entreprise


Apports méthodologiques autour des concepts du KM 30 %

Ateliers et exercices pratiques 70 %

Déployer un projet de Knowledge Management

Objectifs

La connaissance est dans les savoir-faire métier, les pratiques, les processus. L’information est contenue dans les articles, ouvrages, sites web, brevets et rapports qui servent à la diffusion des connaissances.

Cette formation complète vous permettra de découvrir les enjeux et méthodologies du KM pour l’entreprise, ainsi que les mécanismes de transmission du savoir.

Public concerné

DSI, Ressources Humaines, Marketing et Communication, Documentaliste, services R&D, et toute personne souhaitant découvrir s’approprier les méthodologies du KM.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Knowledge Management : définition et contours• Enjeux du Knowledge Management pour l’entreprise :

- Mécanismes de transmission du savoir- Connaissances en stock, Connaissances en flux- Connaissance explicite vs Connaissance tacite

• Quelle connaissance partager et pourquoi partager ?- Attentes des acteurs- Partage de la Connaissance entre les acteurs de l’entreprise : des réseaux internes à l’entreprise étendue - Les différents types de communautés

• Facteurs clés du succès d’une démarche de Knowledge Management :- Sponsoring de haut niveau- Communication- Mobilisation - Recueil des Connaissances

• Conduite du changement : - Transfert des savoir-faire- Préparation des départs à la retraite- Capitaliser / recueillir- Techniques d’interviews et recueils de Connaissance


• Connaître les enjeux et méthodologies du Knowledge Management.• Savoir initier une démarche de Knowledge Management au sein de

votre entreprise• Savoir mieux gérer les départs à la retraite et la mobilité• S’initier à la conduite du changement



Ateliers pratiques: Capitaliser

et recueillir la connaissance, techniques d’interviews,

études de cas 60%


3 jours 1235 € HT 10 au 12 avril9 au 11 octobre 1 jour 555 € HT 26 juin

16 octobre

manager l’information web

FA64 FA95Organiser et optimiser son site Internet/Intranet

Objectifs

Assurer la conception éditoriale d’un site : positionnement, charte éditoriale, création de rubriques. Gérer les évolutions et les mises à jour des contenus. Adapter les contenus aux comportements des internautes. Anticiper et mettre en œuvre les évolutions.

Connaître les règles ergonomiques de mises en page des documents HTML.

Public concerné

Professionnel de l’information, responsable communication, marketing, ou informatique, documentaliste, chef de projet ou toute personne participant à un projet Internet/Intranet.

❚❚ Pré-requis

• Être très à l’aise en navigation Internet.


• Cibler ses publics et mettre en place une stratégie éditoriale.• Connaître ses objectifs de communication. • Définir la chaîne de production de l’information : notion de site

statique et de site dynamique, possibilités d’interconnexion à des bases de données, connaître le cycle de vie de l’information et prévoir le circuit de production, identifier et former ses contributeurs.

• Organiser et hiérarchiser l’information : les contenus et leurs principales caractéristiques, définition et agencement des rubriques, optimisation des parcours utilisateurs.

• Choisir le niveau d’interactivité et les fonctionnalités clefs.• Les outils indispensables à proposer sur un site Internet/intranet :

recherche et diffusion d’informations, gestion de formulaires intelligents, abonnements par profil, flux RSS.

• Choisir ou faire développer des CMS ergonomiques.• Adapter les outils aux attentes des équipes de production et aux

contributeurs.• Suivre la fréquentation du site et adapter sa politique de diffusion.• Évaluer l’usage de son site : présentation des outils de collecte et

d’analyse statistique.• Les indicateurs pertinents à surveiller.• Bien référencer son site internet : une question à multiples facettes.


• Savoir organiser et hiérarchiser l’information et les contenus sur son site web.

• Adapter sa production aux besoins et aux usages des utilisateurs.• Connaître les modes d’animation et de promotion d’un site.


Approche méthodologique, technologique et juridique 30 %

Pédagogie active avec atelier sur PC 40 %

Benchmarks de sites web et analyse critique 30 %

FA79_60

2 jours 925 € HT 17 au 18 juin7 au 8 novembre

Web Mining et cartographie de l’information

Objectifs

Appréhender une masse d’information qui n’a de cesse de croître est une tache de plus en plus complexe. Comment identifier les sources d’informations en fonction d’un besoin ?

Cette formation permet aux professionnels de faire des choix technolo-giques et de mettre en place des systèmes de cartographie de l’information en adéquation avec leurs besoins.

Public concerné

Toute personne souhaitant connaître l’état de l’art (acteurs, outils, usages) et acquérir une méthodologie projet et de mise en œuvre fiable.


• Concept de la visualisation des données :- Les types de représentation associés aux types de données- Les usages des différentes représentations- Gérer un projet de Web Mining et de cartographie d’informations

• Collecte des données :- Identifier les sources d’informations : Open data, APIs, Robots d’indexation, bases de données du système d’informations, …

• Enrichissement des données :• Nettoyage, structuration, agrégation.• Identifier les besoins en traitement des données.• Visualisation des données :

- Comment mettre à disposition les données des outils de cartographie : en mode SaaS, en mode intégré ?- Une représentation pour mieux comprendre, et après ?

Le web sémantiqueObjectifs

Comment le Web Sémantique trouve-t-il sa place dans les organisations ?

Cette formation aborde les aspects technologiques et les gains pour l’organisation à moyen et long terme.

Public concerné

Toute personne souhaitant acquérir une connaissance de l’état de l’art en matière de Web Sémantique autant sur la technologie que sur les usages.


• Les concepts du Web Sémantique• De la donnée à l’information : lier les données et apporter du sens.• La gestion des données sur le Web et dans les systèmes d’information des

organisations.• La reprise des données existantes : problématique et impacts.• Les référentiels : ontologies• Les identifiants uniques : URI• Le RDF/XML et les autres formats d’expressions de données et de sens,

les triples• Validation des données• Usages des données Web Sémantique• Dans les outils de diffusion de l’information, dans les outils de traitement,

les requêtes SPARQL…

consultez tous nos programmes sur www.serda.com réservez votre place appelez au 01 44 53 45 08

manager l’information web

MIC1

MIC2

MIC3

Nouveau partenariat serda

Micropole Institut

Société européenne de conseil et d’ingé-nierie spécialisée dans la création de valeur, Micropole est un acteur majeur

dans le Business Intelligence, le Web & IT, les ERP et la gestion des CRM.

Notre partenariat avec Micropole Institut (la branche formation du groupe) nous permet de vous proposer une sélection de stages venant compléter l’offre de formation serda sur le web. Que ce soit dans notre catalogue ou dans l’offre de formation plus large qu’elle propose.

Vous avez un projet formation orienté web, bureautique ou autour de votre système d’information ? Contactez-nous, et nous vous aiderons à bâtir un plan de formation à la hauteur de vos objectifs.

Réussir le référencement de son site web

Objectifs

Cette formation vous permet d’optimiser le référencement et le positionnement d’un site web sur les différents outils de recherche.

❚❚ Contenu de la formation

• Fonctionnement et identification des systèmes de recherche : - Fonctionnements respectifs et critères utilisés pour le référencement et le positionnement.- Conséquences des changements récents de fonctionnement des moteurs.Audits :- Audit du site et benchmark (référencement/positionnement/concurrence).- Accessibilité du site.- Critères de freins ou de blocage à un bon référencement.- Parcours et gestion de l’information par les utilisateurs.Stratégie et architecture du référencement :- Les différents outils du référencement technique naturel.- Le PageRank et le TrustRank.- Optimiser les contenus du site.Le référencement «marketing et communication» :- Stratégie et échange de liens.- Indexation et positionnement payants.Organisation de la maintenance du référencement et du suivi du positionnement

Concevoir l’ergonomie et le design d’un site web

Objectifs

Améliorer la qualité et la lisibilité des interfaces graphiques (internet, intranet).

Acquérir une méthodologie d’analyse et de traitement visuel de l’infor-mation.


• Comprendre les bases de la psychologie cognitive :- Le modèle cognitif du traitement de l’information.- Fonctionnement de notre mémoire et modes de raisonnement.Identifier les mécanismes du traitement visuel de l’information :- Propriétés physiologiques de la vision.- Dynamique de l’exploration oculaire.Élaborer la base architecturale de l’interface graphique : logique structurelle.- Contraintes de l’espace hypertextuel et niveaux d’arborescence.- Processus de structuration, de catégorisation et de hiérarchisation des informations.Projeter dans l’espace les objets informationnels : logique spatiale.- Organisation de l’écran et distribution des informations dans l’espace.- Éléments de mise en page : formats, divisions remarquables et grille modulaire.- Homogénéité des tracés, cohérence et équilibre visuel des pages Web.Choisir les habillages graphiques : logique graphique.- Apport de la sémiologie graphique dans l’interprétation visuelle des objets.- Classification et fonctions des variables visuelles.- Typologie des ressources iconographiques.Atelier pratique : études de cas proposées par les stagiaires.

Réussir un projet webObjectifs

Acquérir les connaissances et les pratiques nécessaires au management d’un projet Web, de sa conception à sa réalisation.

Réussir le lancement du site et savoir ensuite gérer son évolution.


• Le projet web, cible interne ou externe :- Internet, intranet, extranet, portail : finalités et différences.- Les objectifs, les critères de réussite.- Les acteurs impliqués dans le projet web.- La gestion du projet web, les enjeux et les erreurs à éviter.- Comprendre l’environnement technique :- Analyse des différentes architectures : statique, DHTML, dynamique, trois tiers et un tiers avec serveurs d’applications.- Langages HTML, XML, ASP.NET, PHP, JSP...- L’éventail des solutions d’hébergement (accès, contenu, hébergement)- Élaborer un cahier des charges- Promouvoir son site Web

48 pour les dates et les tarifs des sessions, nous consulter appelez au 01 44 53 45 08

management et efficacité professionnellecommunication p. 50

management p. 52

éfficacité p. 53

2013


management et efficacité professionnelle communication

4 jours 2 jours1390 € HT 925 € HT 25 au 28 mars22 au 25 juillet9 au 12 décembre

15 au 16 avril12 au 13 novembre

FA100 FA102Écrire pour être lu niveau I

Objectifs

Acquérir les techniques rédactionnelles de base du journalisme. Améliorer la qualité de sa production tant sur le fond (qualité des infor-mations et des sources) que sur la forme (rédaction, style…)

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer sa communication écrite.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Les fondamentaux : l’information ; l’importance du média et du lectorat dans les choix ; la documentation ; les sources ; les niveaux de lecture ; le vocabulaire de presse.

• Information et communication : Les règles et les différences fondamentales entre communication et information.

• Angle et message essentiel : les cinq questions de base auxquelles on doit répondre. Qui, quoi, où, quand, comment ? Attente des lecteurs et message essentiel. Le choix de l’angle, originalité

• L’écriture de l’article : Les principes de l’écriture journalistique : le plan, les différents plans possibles, le style, l’angle, le message essentiel.

• Les genres journalistiques : le travail de desk : brèves, filets, synthèse, mouture ; les genres journalistiques : compte-rendu, interview, reportage, portrait, enquête. Travaux pratiques : écriture, relecture, correction, réécriture.

Écrire pour être lu niveau II

Objectifs

Approfondir les techniques rédactionnelles. Acquérir une plus grande fiabilité.

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer sa communication écrite.

❚❚ Pré-requis

• Avoir suivi le niveau I ou être déjà à ce niveau.


• Rappel des fondamentaux : l’information et sa fiabilité, les sources, les niveaux de lecture, les principes de base de l’écriture journalistique, les genres journalistiques (brève, filet, synthèse, interview, reportage, portrait, enquête). Le travail de desk. Le travail à partir de sources écrites. Savoir travailler vite.

• L’interview : rappel des principes de l’interview, documentation, préparation des questions, réussir l’entretien, les bases de l’écriture d’une interview. Réalisation d’une interview.

• Le reportage : rappel des principes du reportage, la préparation, l’usage de la documentation, le travail de terrain, le choix de l’angle, les bases de l’écriture du reportage. Réalisation d’un reportage.

• Le secrétariat de rédaction : travail sur le titre, le chapeau, la légende, les coupes, la réécriture, les encadrés.

• Être plus percutant : travail sur les éléments clés de l’article : l’attaque, la chute, les relances, le style.

5 jours 1750 € HT

14 au 18 janvier18 au 22 mars17 au 21 juin18 au 22 novembre

FA101

Écrire pour le webObjectifs

Savoir traiter l’information et rédiger des textes pour l’Internet. Savoir mettre en scène son information en multimédia.

Public concerné

Toute personne devant rédiger des contenus en ligne

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• L’information sur le Web : Les différences entre l’écrit, la radio la télévision et l’Internet. Un processus d’actualisation permanent, l’interaction, une information plurimédia, l’inscription dans un espace ouvert.

• Analyse de sites existants.• Penser son information pour le Web : La conception amont. La

construction dynamique.• Les fondamentaux de l’écriture Web : Écrire court, choisir un mode

actif, donner du rythme aux phrases, raccourcir ses paragraphes. Exercices pratiques. Les principes de construction des textes. Les principaux modes de plan et leur usage : pyramide inversée, chronologie, etc. Exercices pratiques.

• Construire son sujet en plurimédia : La scénarisation, le choix du ou des média(s) [texte, image, vidéo, son, mixte], les liens. L’interactivité. Registre, contraintes, possibilités.

• Réécrire et adapter des contenus existants : les techniques d’adaptation et de réécriture. L’enrichissement des articles. La gestion du flux et les réactualisations

La lecture rapide et efficace Objectifs

L’objectif du stage est de permettre aux participants de comprendre la structure d’un texte, d’en repérer rapidement les éléments importants,de les hiérarchiser et de les mémoriser pour pouvoir les restituer clai-rement.

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer ses capacités de lecture.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Évaluer ses capacités de lecture et de synthèse :• Tests de rapidité, de compréhension et de mémorisation.• Augmenter sa vitesse de lecture :• Techniques de lecture sélective : l’analyse globale préalable, la

recherche des mots-signaux, le survol, l’écrémage.• Améliorer sa compréhension :• Lecture anticipée, identification des structures d’un texte, sélection

des idées-clés, approfondissement, mémorisation.• Appliquer ces méthodes aux différents supports :• Courrier, notes, textes administratifs, journaux, livres.• Rédiger des notes de synthèse.

3 jours 1100 € HT 23 au 25 janvier13 au 15 mars24 au 26 juillet

FA109


management et efficacité professionnelle communication

2 jours 2 jours925 € HT 925 € HT 25 au 26 février19 au 20 septembre

6 au 7 juin28 au 29 novembre

FA106 FA28Méthode d’organisation personnelle (PKM)

Objectifs

Basé sur le modèle TIICC élaboré par l’auteur (Christophe DESCHAMPS), cette formation a pour objectif de vous donner des solutions pour opti-miser la gestion de votre temps, de vos informations, de votre iden-tité numérique, ainsi que de vos compétences et de votre capital social (réseau de contacts).

Public concerné

Toute personne recherchant des solutions lui permettant d’accroître son efficacité personnelle.

❚❚ Pré-requis



• Gestion du Temps :- Gérer ses tâches et ses objectifs

• Gestion de son Identité numérique :- Surveiller et nettoyer ses traces en ligne

• Gestion de son Information :- Élaborer son système d’information personnel.- Identifier ses besoins en information.- Organiser sa veille.- Capturer ses découvertes numériques.- Synchroniser et sauvegarder ses données.

• Gestion de son capital social :- Mettre en place une stratégie réseau.

• Gestion de ses compétences :- Identifier ses compétences-clés.- Assurer la promotion de sa marque personnelle (personal branding)

• L’ouvrage « Organisez vos données personnelles, l’essentiel du personal Knowledge Management », de Christophe Deschamps, Xavier Delengaigne et Pierre Mongin sera offert à chacun des participants.


• Optimiser son organisation personnelle à tous les niveaux.• Maîtriser les logiciels et méthodologies appropriés.• Se créer un dispositif personnalisé d’organisation personnelle.



Retours d’expériences du formateur 20 %

Travaux pratiques en ateliers 60 %

Le Mind-mapping au service de l’information

Objectifs

Acquérir une méthode simple et efficace pour cartographier et gérer des informations, des idées ou des notes. Utiliser le Mind-mapping pour rédiger un document plus rapidement. Découvrir les outils informatiques dédiés à la cartographie heuristique.

Public concerné

Toute personne désireuse de découvrir une nouvelle méthode pour organiser et traiter l’information, au niveau individuel mais aussi collectif. Responsables de veille recherchant de nouvelles méthodes pour analyser et structurer l’information recueillie.

❚❚ Pré-requis



• Cartes heuristiques, introduction : repères, rappels théoriques et définitions.

• Comprendre pourquoi le Mind-mapping est adapté à nos mécanismes d’apprentissage.

• Contextes d’utilisation et applications : structuration des idées et représentation visuelle de la pensée, gestion de l’information et des connaissances, gestion de projets, rédaction de documents, créativité et innovation...

• Elaborer des cartes avec MindManager :- Processus de construction d’une carte.- Paramétrage de la carte.- Affichage d’une vue d’ensemble et déploiement d’une vue détaillée.- Plan et gestion de tâches.- Intégration de données extérieures : fichiers, liens vers des sources web, emails ...- Exploitation des cartes et articulation avec Word et d’autres applications bureautiques.Partager ses cartographies :- Créer des cartographies de manière collaborative.- Échanges et interopérabilité avec d’autres logiciels et services de Mind-mapping.


• Savoir construire des cartes heuristiques.• Améliorer la gestion de ses informations personnelles.• Utiliser les cartes heuristiques dans un contexte collaboratif.• Optimiser la gestion des tâches individuelles et partagées.


Exposés théoriques 30 %

Ateliers pratiques : production de cartes heuristiques sur papier, logiciels et services en ligne. 40 %

Prise de note et restitution, structuration d’un document, carte collaborative. 30 %

sur mesure

bes

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1 jours 2 jours555 € HT 925 € HT 16 avril29 octobre

17 au 18 avril14 au 15 novembre

FA79_20 FA79_22

management et efficacité professionnelle management

Savoir élaborer, défendre et suivre un budget

Objectifs

À l’occasion du budget, le documentaliste manager va baliser son ter-rain, repérer les dangers potentiels, mettre en œuvre des plans d’actions préventifs ; Méthodes, pratiques et outils pour acquérir ces compétences sont au programme de cet atelier.

Public concerné

Toute personne devant élaborer et gérer un budget de service.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Comprendre la logique comptable de l’entreprise, la procédure budgétaire : pourquoi, quand, comment ? Les navettes entre les directions, la notion d’arbitrage, les délégations de budget.

• Les outils de contrôle en gestion : le tableau de bord un outil central pour faire vivre son unité.

• Les indicateurs : les clignotants indispensables pour que l’équilibre financier soit respecté.

• Les objectifs chiffrés du service : comment les fixer, les mesurer et les atteindre.

• Le déroulé budgétaire et ses indicateurs : un outil performant pour évaluer votre contribution à la croissance de votre entreprise ou institution.

• TOUS GESTIONNAIRES ! Mieux dialoguer avec les services financiers et agir sur tous les leviers de performance.

Gestion du temps, des priorités et dynamisation des réunions

Objectifs

Les techniques les plus efficaces pour dynamiser ses réunions, mettre en place des échanges « gagnants-gagnants », stimuler le partage d’expé-riences. Gagner du temps, gérer ses priorités pour mieux coordonner les actions d’équipe.

Public concerné

Toute personne devant organiser et animer des réunions de travail.

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Identifier, évaluer et sélectionner les outils utiles pour gérer le temps et les priorités

• Contrôler vos habitudes de travail et définir des domaines d’amélioration

• Connaître les différentes sortes de réunions, les techniques d’animation et de gestion du temps. Préparation, lancement et gestion de la réunion pendant et après.

• Les outils de dynamisation de réunions, de gestion des priorités : débats, brainstorming, travaux en groupe, réunions d’informations, de travail, de négociation. Outils de résolutions de problèmes, gestion des conflits.

• Mieux communiquer pour faire passer les messages : résolutions de problèmes, expression orale et écrite, les obstacles à la communication.

1 jours 555 € HT 15 avril28 octobre

Manager les outils de la qualité Objectifs

Les principes de management de la qualité dans les services, tels qu’ils sont établis par l’Afnor peuvent servir de base de travail aux unités docu-mentaires. Pour exploiter au mieux les indicateurs qualité nécessaires à une meil-leure performance, cet atelier revisite les méthodes et les techniques d’élaboration de certains indicateurs qualité connus pour améliorer nos pratiques documentaires.

Public concerné

Responsables de service.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des notions de management et d’organisation de service.


• Acquérir les principes de management de la qualité et leur application dans les services.

• Étudier les indicateurs qualité et leur mise en œuvre dans les meilleures conditions.

• Mettre en place une démarche de satisfaction client au service de son centre de documentation : enjeux, méthodes, outils.

• Construire les tableaux de bord de la qualité.• Passage en revue des principaux outils de management de la

qualité : audit qualité, qualité totale, enquêtes, analyse de la valeur, benchmark…

Savoir présenter et vendre un projetObjectifs

Mieux « vendre » ses projets en travaillant sur l’argumentation et sur la qualité relationnelle des présentations. Faire de la présentation de projet un instrument de conviction tant auprès de ses équipes et collaborateurs qu’auprès des clients ou finan-ceurs.

Public concerné

Responsables de service, chefs de projet et plus généralement toute personne souhaitant valoriser ses projets.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des bases en méthodologie de gestion de projet.


• Communiquer : préparer la présentation en fonction des destinataires• Définir les interlocuteurs et leurs attentes• Délimiter son sujet pour mettre en valeur les points-clés• Construire et structurer sa présentation : s’accompagner de supports

visuels efficaces.• Rédiger des notes claires : les points et les mots-clés, les images et

des exemples• Argumenter : construire des arguments adaptés aux interlocuteurs• Construire ses arguments en fonction des destinataires.• Faire évoluer l’opinion de l’auditoire en modifiant son point de vue.• Anticiper et comprendre l’argumentation de l’autre.• Convaincre : porter son projet par la parole• Établir une relation dynamique avec l’auditoire : voix, regard,

attitude, présence…• Négocier les procédures de fonctionnement pour éviter les pièges.• Assurer la synthèse des échanges.• Rendre positives les objections et les contradictions.• Conclure la présentation.

1 jours 555 € HT 17 avril30 octobre

FA79_21

FA107


1 jours 2 jours555 € HT 925 € HT 5 juin20 novembre

30 au 31mai10 au 11 octobre

FA79_25 FA97

management et efficacité professionnelle efficacité

Travailler efficacement en situation de mobilité

Objectifs

Le constat est indéniable, les smartphones, tablettes et autres terminaux portables connectés envahissent nos vies. Leur apport pour le travail est paradoxal : d’une part, ils contribuent à accroître la surinformation dont nous sommes victimes, d’autre part ils mettent à notre disposition un ensemble inépuisable de ressources et d’outils pour nous aider à opti-miser notre productivité. L’objectif de cette formation est de vous aider à les maîtriser afin d’en tirer le meilleur parti.

Public concerné

Tout collaborateur amené à travailler en situation de mobilité

❚❚ Pré-requis

• Utilisation préalable d’un smartphone sous iOS (iPhone) ou Android.


• Les principaux systèmes d’exploitation• Les fonctionnalités de base (messagerie, calendriers, contacts)• Synchroniser son smartphone et son PC• Connaître les applications professionnelles pour mieux :• Travailler sur des documents bureautiques• Interagir sur les médias sociaux• Rester informé• Gérer ses informations• Partager des contenus• Organiser de façon cohérente ces différentes applications et

optimiser les fonctionnalités.• Optimiser son organisation personnelle et ses tâches pour gagner

du temps.


• Maîtriser les fonctionnalités de base de son smartphone• Faire de son smartphone un bureau portable• Découvrir et mettre en œuvre les applications d’organisation et de

productivité personnelle les plus utiles



Exercices pratiques pour chacun des logiciels et services étudiés 50 %

Atelier de création d’un portail de veille temps réel personnalisé « clés en main » 20 %

Travailler en mode collaboratif avec les services du web 2.0

Objectifs

Le web 2.0 apporte de très nombreux services permettant de mieux tra-vailler ensemble. Leurs champs fonctionnels variés rendent cependant leurs domaines d’application difficiles à identifier. Cette journée a pour objectif de vous aider mieux choisir parmi les ser-vices existants en fonction de vos besoins.


• Les différentes dimensions du travail collaboratif• Les outils de communication

- Messagerie en ligne (webmails)- Usages professionnels du microblogging - Visioconférence

• Les outils de coordination- Gestion des tâches- Calendriers partagés- Synchronisation et sauvegarde de documents

• Les outils de travail collaboratif- Partage de contenus- Gestion de projet- Partage d’écranCoproduction de contenus

• Les outils de capitalisation- Blogs- Services de partage de favoris

• Focus sur les possibilités offertes par Google+• Présentation d’un réseau social d’entreprise (RSE) gratuit


• Connaître les différentes familles de services collaboratifs disponibles en ligne

• Identifier les plus utiles à votre activité• Découvrir et utiliser de nombreux services • Services et outils gratuits privilégiés



Mise en œuvre et pratique 85 %




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le

juridiqueDroit et réglementation p. 56

2013


juridique droit et réglementation

25 au 26 avril21 au 22 octobre

21 au 22 mai 21 au 22 nov2 jours 925 € HT 2 jours 925 € HT

FA76 FA37 Le droit de l’imageObjectifs

L’exploitation et la diffusion d’images sont de plus en plus courantes dans tous les domaines d’activité des entreprises et collectivités publiques (principalement, mais pas exclusivement dans les activités de communication et de production de sites web). Il importe donc de bien maîtriser la gestion de celles-ci sous l’angle des contraintes juridiques.

Public concerné

Toute personne ayant à gérer des images ou fonds d’images et en administrer les droits

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Image et droit d’auteur :- Définition et protection d’une œuvre d’auteur.- Notion d’auteur : salarié et droit d’auteur ; agent public et droit d’auteur - Le droit moral et le droit d’exploitation ; diversité d’exploitation : numérique, papier…

• Image et droits personnels :- Le droit à l’image des personnes : fondements, principes, exceptions, jurisprudence.- Le droit à l’image des propriétaires de biens présents sur une image.- Image et droit d’auteur des créateurs d’objets présents sur l’image.- Le droit d’exploitation appliqué à la représentation ou la reproduction de l’image. Image et droit de l’information :- Image et donnée à caractère personnel.- Rappels des principales règles de la loi informatique, fichiers et libertés.- Image et responsabilité du fournisseur d’information : responsabilité civile.

• Droits du propriétaire de l’image :- Droit de propriété sur un tableau, sur une photo.- Droit à l’image du propriétaire, appliqué à l’image. Image et gestion des droits :- La gestion des droits d’auteurs principaux.- La gestion des droits à l’image (des personnes, des propriétaires)- La gestion des droits d’auteurs dérivés (œuvres présentes sur l’image)


• Approfondir les règles du droit de l’image applicables au contexte des activités d’une entreprise ou d’une collectivité publique.

• Rédiger des contrats.


Exposés théoriques 20 %

Discussions et échanges 20 %

Études de cas et rédaction de clauses de contrats 40 %

Retours d’expériences 20 % 21 au 22 mai

Droit de l’information en pratiqueObjectifs

Comprendre et maîtriser le cadre juridique français, européen et inter-national de la publication en ligne. Le droit d’auteur. Problématique spécifique de la revue et du panorama de presse. Savoir négocier avec le CFC pour travailler en toute légalité. Archivage des sites Intranet/Internet et dépôt légal.

Public concerné

Toute personne ayant à gérer des activités documentaires ou d’information

❚❚ Pré-requis

• Aucun


• Le fonctionnement du droit d’auteur• Les œuvres couvertes par le droit d’auteur : textes, images,

sons, logiciels, sites web… Les droits de représentation et de reproduction ; principes et pratiques :

• - Ce que l’on peut faire légalement.• - Les cas litigieux, méthode d’approche.• - Les cas nécessitant l’accord de l’auteur : les contrats possibles.• - Les solutions de guichets communs ou uniques pour gérer les

droits. • Le droit de l’image ; une question complexe, des solutions

incontournables. • État de la réglementation communautaire :• - Les mutations face à Internet : une mondialisation des droits ?• - Copyright versus droit d’auteur ?• La responsabilité du fournisseur d’information : Responsabilité civile,

pénale, professionnelle...• La responsabilité éditoriale sur Internet : L’obligation de s’identifier,

le directeur de la publication, le droit de réponse, les délits de presse et autres risques majeurs.

• Fourniture d’une documentation complète rappelant les apports théoriques vus en stage (fiches synthétiques conseil), présentant tous les textes officiels à jour ainsi que des modèles de clauses et d’actes de cession.


• Gérer au quotidien la législation dans un centre d’information.• Repérer et identifier les problèmes juridiques dans sa pratique

professionnelle.• Maîtriser et formaliser les solutions pour respecter le droit d’auteur

et agir en toute légalité.


Exposés, discussions, apports théoriques

et juridiques 40 %


Échanges et retours d’expériences 30 %


juridique droit et réglementation

22 au 23 avril24 au 25 octobre

5 avril6 nov1 jours 555 € HT 2 jours 925 € HT

sur mesure

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FA40 FA79_7Aspects juridiques de l’information sur Internet

Objectifs

Le concept de Web 2.0 a mis l’internaute au centre du réseau ; de simple consommateur, celui-ci devient acteur et auteur, pouvant insérer des commentaires sur divers sites, collaborer à d’autres et créer en quelques clics son propre site. Cette démocratisation du Web ne va pas sans poser de problèmes au regard du droit de l’information et de la propriété intellectuelle.

Public concerné

Toute personne ayant à gérer des sites web et des applications du web 2.0 telles que plateformes d’échange, blog, wikis…

❚❚ Pré-requis

• Avoir une bonne connaissance du Web et du Web 2.0.


• Internet – Web – Web 2.0 : rappels terminologiques – outils et applications du Web vus sous l’angle juridique.

• Les acteurs du Web reconnus par le droit : les fournisseurs d’accès Internet (FAI), les hébergeurs, les éditeurs de service de communication au public en ligne, les auteurs, les personnes identifiables.

• Le respect du droit d’auteur : rappels des grands principes du droit d’auteur, droit d’auteur sur les œuvres publiées sur un site, qualité d’auteur : auteur salarié et auteur agent public

• Le respect du droit des marques : utilisation de marques et contrefaçon, dénigrement de marques, liberté d’expression et contrefaçon

• Aspects du droit au respect de la vie privée : droit au respect de la vie privée et liberté d’expression, droit à l’information, droits à l’image.

• Aspects juridiques du droit à l’image : droits de la personne, de la propriété et droit d’auteur.

• Les délits d’information : régime juridique des délits d’information : constitution du délit – conditions d’action – délais de prescription

• Analyse juridique d’un lien hypertexte externe – Questions de présentation du lien et responsabilité juridique

• Usage des flux RSS : analyse juridique et conséquences La responsabilité des hébergeurs : Régime de la loi du 21 juin 2004 (LCEN) et évolution jurisprudentielle.

• La responsabilité des éditeurs de sites internet et des gestionnaires de plateforme de partage.

• L’animation du site : informations et responsabilités (civiles, pénales…)


• Repérer les problèmes qui peuvent se poser• Acquérir les connaissances permettant une première analyse• Prendre en compte les questions de droit relatives aux diverses

applications du Web 2.0.


Exposés, discussions 30 %


Retours d’expériences 20 %

Communication documentaire, droit d’auteur et NTIC : faites le point

Objectifs

Le droit de l’information et spécialement la propriété intellectuelle ont pris une place prépondérante dans la société de l’information du 21e siècle. Le présent atelier propose une approche axée, non sur le droit, mais sur les pratiques, répondant concrètement aux questions des pro-fessionnels sur ce qu’ils ont le droit de faire ou de ne pas faire.

Public concerné

Toute personne ayant à gérer des activités documentaires.

❚❚ Pré-requis

• Avoir des notions de propriété intellectuelle et de droit d’auteur.


• Entre droit d’auteur et droit à l’information : une difficile frontière à tenir

• Propriété intellectuelle et droit d’auteur omniprésent dans le monde : un nécessaire respect des propriétaires.

• Rappel des principes de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur :- Spécificité de la propriété intellectuelle- Mécanismes du droit d’auteur, du copyright et de la cession de droits

• Les pratiques professionnelles libres :- Le signalement documentaire : éléments signalétiques libres – éléments douteux- Les courtes citations, analyses, « brèves » et synthèse : régime et limites.

• Les pratiques professionnelles sujettes à discussion :- Les résumés documentaires : analyse juridique et jurisprudence.- La question des « revues de presse ». - Les panoramas de presse et les reproductions intégrales ou partielles d’œuvres d’auteur.

• Auprès de quels titulaires de droits négocier ? :- CFC agréé : uniquement pour le papier.- Intermédiaires et agrégateurs de presse : des modèles économiques dépassés. Les pratiques professionnelles issues du Web 2.0 :- La syndication de sites et les responsabilités en présence.- Les alertes professionnelles et flux RSS : analyse juridique – pratiques.- L’Open Access : un nouvel espace de liberté – outils d’accès à l’Open Access.

• Le droit des images en pratique : de la création à l’exploitation.


• Connaître les aspects juridiques des fonctions documentaires et d’information, spécialement sur les questions de droit d’auteur.



Echanges, débats retours d’expériences 50 %

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Accueil p16

Achats p34

Acquisitions p8, 10, 16, 17

Agrégateur p13, 34, 35,37, 38, 39, 41

Analyse documentaire p8, 9, 10, 14

Archives électroniques p20, 25, 26, 27, 30, 31, 32

Archives légales p20, 21, 22, 32

Archives hospitalières p23

Archives papier p20, 21, 22, 23

Archives patrimoniales p24, 28

Audiovisuel p28, 29

Automatisation p30, 42

Bases de données p17, 25, 28, 30

Bibliothèque p16, 17

Bibliothèque numérique P17

Blogs p13, 34, 41, 44, 45

Bordereaux p20 - 24

Bookmarking p39, 41

Cahier des charges p15, 16, 25, 27, 28, 30, 31, 47, 48

Cartographie p47, 48

CFC p56, 57

Charte d’archivage p20, 25, 27

Capitaliser p28, 42, 46

Capture p24, 28, 30

Catalogage p8, 9, 10, 16, 17

Classement p8, 20, 21, 22, 25

Classification p8, 10, 20

CMS p39, 47, 48,

Collaboratif p13, 30, 35, 42, 44, 45, 46, 53

Commercial p15,38

Communauté p44, 45

Communicabilité p20-27

Communication p11, 12, 15, 24, 29

Community manager p44, 45

Connaissances p45, 46

Conduite de projet p14, 16, 25, 26, 27, 31, 48, 52

Confidentialité p20, 21,22, 25

Conservation p20, 21, 22, 25, 26, 27, 28

Contenu p11, 29, 30

Copyright p28, 56, 57

Correspondants archives p20, 24

Crowdsourcing p38, 41, 42,

Data mining p31, 47

Dématérialisation p26, 27, 28, 30, 31, 32

Destructions p20, 21, 22, 27

Dewey p8, 9, 10

Diffusion p11, 12, 14, 42, 57

Diigo p40, 41

DMP p23

Documentation p8, 9, 10, 11, 12, 1, 14, 15

Dossier documentaire p8, 10, 11, 12

Dossier médical p23

Dossier patient p23

Droit d’auteur p56, 57

ECM p30, 31

Editorial p47, 48, 50

Eliminations p20

Email p32

Enquête p8, 10, 16, 46

Entreprise 2.0 p44, 45, 46

E-réputation p44

Ergonomie p47, 48

Externalisation p20, 21, 23, 24, 27, 32

Extraction de données p30, 31, 47

Fils RSS p34, 35, 37, 38, 39, 40, 41, 42

Folksonomie p41, 42

Fonds documentaire p8, 10, 30

Fonds d’archives p20, 23, 28

Fonds d’images p28

Fonds audiovisuel p28,29

Gestion électronique de documents p30

Gestion de contenu p30, 31

Gouvernance p25, 30

Google p34, 41

Grilles d’analyse p14, 27, 30

Habilitation p23

HTML p47, 48

Hypertexte p11, 12, 47, 48

Images p28, 56

Images animées p28, 29

Indexation p8, 9, 10, 17, 20, 27

Indicateurs p14, 15, 24, 54, 52

Informatisation p14, 16, 17, 20

Intelligence économique p40

Intranet p47, 48

Inventaire p20, 21, 22

Iconographie p28, 29

Index

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59

Knowledge Management p45, 46, 51

Lecture automatique de document p30, 31

Lettre d’information p11, 12, 15

Liste d’autorité p9, 16, 17

Logiciel archives p14, 20, 21, 26, 27

Logiciel documentaire p8, 10, 14, 17

Logiciel libre p16, 17

Management p14, 15, 24, 52

Marketing p15, 38

Médias sociaux p35, 38, 39, 41, 44, 45, 46, 53

Micro blogging p41,51, 53

Mind mapping p51

MoReq p25

Moteurs de recherche p34, 37, 38, 39, 40, 47

Multimédia p28, 29, 47, 48

Mutualisation p13, 39, 53

Newsletter p11, 12

Notice p9, 17

Numérisation p26, 30

OAIS p27

OCR p30, 31

Open source p16, 17

OPML p41

Panorama de presse p12

Paramétrage p22

PDF p11

Photothèque p28, 29, 56

Plan de classement p8, 9, 10, 20, 21, 22, 25, 27

Plan de communication p15, 27, 31, 45, 48, 52

Plan de reprise p20, 22

Plan d’urgence p20, 22

Plateforme de veille p35, 37, 38, 39, 40

Politique d’archivage p25

Politique documentaire p25

Portail p16, 47, 48

Prévention p20, 24, 22

Produit documentaire p8, 10, 11, 12

Promouvoir p15, 24, 29, 42

Publication p8, 11, 12, 48, 50

Qualité p25, 52

Questionnaire p8, 10, 15, 46

Recherche d’information p34, 35, 37, 41, 42

Récolement p20, 21, 22

Reconnaissance automatique de document p30, 31

Records Management p20, 25, 27

Rédiger p11, 12, 47, 48, 50, 52

Rédiger pour le web p47, 50

Réglementation p56, 57

Réputation numérique p44, 51

Réseaux sociaux p39, 41, 42, 44, 45, 46, 53

Résumé p9, 10

Réunion p52

Revue de presse p12

Risques p20, 25, 32, 56

Sécurité p21, 22, 24, 25

SIGB p16, 17

Signets p41

Sinistres p22

Sources p34, 35, 42

Stockage p20, 22, 23, 27, 30, 31

Synthèse p10

Tableaux de bord p14, 24, 45, 52

Tableaux de gestion p20, 21, 22, 23, 24, 25, 27

Thésaurus p8, 9, 10, 16

Traçabilité p22, 24, 25, 27, 32

Tri p20

Twitter p39, 41, 42, 51, 53

UNIMARC p17

Usagers p16

Valoriser p24, 28, 29

Veille commerciale p38

Veille collaborative p39

Veille économique et financière p37

Veille image p44

Veille Internet p35, 39, 40

Veille juridique p38

Veille technologique p38

Veille temps réel p41, 42

Vidéos p28, 29

Web p47, 48

Web 2.0 p34, 35, 38, 39, 40, 41, 42, 53

Web sémantique p47

Workflow p30, 31

WIKI p39, 40, 45, 46

XML p16, 17, 48

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Envoyer à :Leslie SalzmannT : 01 44 53 45 08F : 01 44 53 45 01

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ENTREPRISERaison sociale...................................................................................................................Adresse..............................................................................................................................CP / Ville............................................................................................................................Tel..................................................................... Fax..........................................................

Responsable Formation

Nom.................................................................. Mail..........................................................Tel..................................................................... Fax..........................................................Si différentes :adresse de convocation......................................................................................................adresse de facturation........................................................................................................

PARTICIPANT Mme Mlle M.

Nom.................................................................. Prénom....................................................

Fonction............................................................ Service.....................................................

Tel..................................................................... Fax..........................................................

Portable............................................................. Mail.........................................................

Intitulé du stage.................................................................................................................

Dates choisies....................................................................................................................

Prix du stage HT................................... soit TTC (TVA 19,6%) ...........................................

Je suis abonné(e) Archimag (une publication du groupe Serda) ou client fidèle : Je bénéficie de 5% de remise

Cette formation est réalisée dans le cadre du DIF

Cette formation est prise en charge partiellement ou totalement par un OPCA. Adresse : ........................................................................................................

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DATE..................... SIGNATURE ET CACHET DE L'ENTREPRISE (OBLIGATOIRES)

ORGANISATION DES FORMATIONSTrois semaines avant le début de la formation, nous vous ferons parvenir :- une convocation précisant le lieu et horaires de la formation,- une convention de formation,- une liste d'hôtels sélectionnés pour faciliter votre recherche,- un questionnaire de préparation pour le choix du stage et connaître les attentes des participants. Au terme de l'action de formation, une attestation de participation est remise à chaque participant et une facture en double exemplaire s'imputant sur l'année de la formation vous sera adressé.

MODE DE REGLEMENT> Par virement à notre banque Société Générale,compte n° 30003/03324/00020020878/04 libellé au nom de SERDA (en indiquant l'intitulé de la session de formation et le nom du participant).> Par Chèque à l'ordre de SERDA S.A.S. : 24 rue de Milan 75009 PARIS - n° d'identification TVA FR29 442 911 350 -n° SIRET 442 911 350 000 19 - code APE 741G

CONDITIONS GENERALES DE VENTEEn cas d'annulation dans les 10 jours précédant le stage, les frais seront de 25% du prix.En cas d'absence, la somme sera due dans sa totalité. Cependant, vous avez la possibilité de vous faire remplacer.SERDA se réserve la possibilité de faire évoluer le contenu ou de changer d'intervenant.Si par la suite de circonstances majeures, SERDA ne pouvait assurer à la date prévue la tenue du stage, elle s'engageà proposer de nouvelles dates de remplacement.En cas de litige entre les parties, seul le Tribunal de commerce de PARIS est réputé compétent.

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