Un Workshop*d'intelligence collective

Se rencontrer, se connaitre, faire émerger ensemble.

* Workshop : mot anglais désignant un atelier axé sur une thématiquede travail devant être traitée par un groupe de personnes non homogène.

Nos environnements font face à des mutations profondes : transformationdigitale, baisse des fonds publics, réorganisation territoriale, concurrenceaccrue, nouvelles attentes des consommateurs, etc.

Dans ce contexte de transformation, les métiers, les entreprises et lesorganisations du tourisme doivent se réinventer. Il devient nécessaire detrouver des solutions innovantes et différenciatrices…

Alors les workshops d'intelligence collective permettent de rassembler sonenvironnement et de travailler ensemble à la (ré)-imagination de nouvellessolutions basées sur l'émergence et les idées de tous !

Pourquoi organiser un workshop d'intelligence collective ?

La pratique du workshop peut tout naturellement se faire par le biais d'unaccompagnement spécialisé. Quoi qu'il en soit il existe quelques grandesrègles exposées ci-après :

Les 7 "P"Purpose : Quels sont les objectifs du workshop ?

People : Qui va y participer ?

Product : Qu’est ce qui est attendu en sortie du workshop?

Process : Qu’allez-vous mettre en œuvre pour répondre aux

objectifs, compte tenu des participants et du livrable attendu ?

Preparation : Avez vous besoin d’un travail de préparation au

préalable de la part des participants ?

Practical concerns : Quels sont les éléments de logistique dont

vous aurez besoin ?

Pitfalls : Quels sont les risques associés et comment les gérer ?

Ces 7 questionsorientent et synthétisentles choix concernantl'organisation d'unworkshop.

Construire un 1er Workshop

L'alternance D&CConcevez votre workshop en pensant rigoureusement à alternerphase de divergence (pour oser aller chercher plus loin et ouvrirle champ des possible) ET phase de convergence (afin deredonner du sens et de formaliser les pistes de manièreconcrète).

Divergence =

Créativité

Convergence=

Rationalisationet construction

Et surtout : pensez à vous amuser ! Le travail avec des outils ludiques, différents et ce dans un cadre sans hiérarchie favorise la créativité.

Exemple deworkshop

Purpose : Recherchons et imaginonsensemble un nouveau format deprofessionnalisation porteur de sens etcohérent avec les besoins de chacun.

People : Des membres de l'organisationinterne occupant des postes différents, desinvités issus des entreprises et structurespartenaires composant l'environnement del'organisation, des consommateurspotentiels et des représentants d'autresorganisations considérées commeinspirantes.

Product : Une production d'idéesimportante (à conserver dans un portfoliod'idées), des pistes de solutions et lesindicateurs pertinents pour construire unpremier prototype.

Process : Création d'un univers convivial,accent fort sur la divergence et lacréativité, recentrage sur une démarchede prototypage.

Preparation : Néant.

Practical concerns : Un lieux inspirant.

Pitfalls : Ne pas susciter l'envie auxparticipants de venir et de collaborer, nepas réussir à faire comprendre ladémarche de co-création. Ne pas parvenirà expliquer précisément les tenants etaboutissants de la démarche, ne pasréussir à faire comprendre le rôle dechacun durant le workshop.

Les fameux " 7 P "

Testé le

16.06.16

Nous allons vous présenter succinctementce qui peut être produit et comment sepasse un workshop selon ce modèle.

Sujet : Imaginons de nouvelles solutions pourprofessionnaliser les acteurs du tourisme

Déroulé type

Ice-breaker du réseau humain

Cet exercice consiste àmatérialiser, grâce à l'utilisationd'une pelote de laine qui passe demain en main, les liens qui existententre les personnes présentes. Aufil de l'exercice le réseau se dessine

Le "Big-Brainstorming"Cette phase de travail collectif

permet de faire germer lespremières idées.

Ensuite les idées convergentes sontrassemblées afin de déterminer les

axes forts.

Puis grâce à un système de vote, lesthématiques de travail pertinentes

pour le collectif sont choisies.

Allons rêver, allons imaginerensemble...Grâce à diverses techniques decréativité, comme :- Les personnages inspirants,- Le portait chinois,- le découpage de visuels évocateurs- etc.les participants divergent, échangentet enrichissent leur vision de laproblématique.Construisons les solutions

En se servant de l'écritureautomatique, puis en utilisant les

critères de réussite chacun formuleune piste de solution qui répond à la

problématique posée initialement.

Toutes les idées émises sontorganisées et valorisées dans une

matrice de Spider (en forme de toiled’araignée).

Enfin l'orientation la plus porteuse desens est déterminée par le vote et

enrichie par les autres participants.Challengeons notre idée !

L'idée retenue est ensuite passéedans une "moulinette" appeléeP.P.C.O.

L'objectif : creuser le projet,apprendre à le formaliser et enfin àle synthétiser.

Même si les gens se connaissent, débuter uneséance avec un exercice "de mise en jambe"

permet de créer l'univers inspirant...

Rappelez-vous: plus laphase de divergence estlongue, plus la phase deconvergence doit l'être

également !

Note : cet outil estformidable, retrouvez lavidéo et la fiche outilcorrespondante.

1

2

3

4

5

Un petit aperçu du Workshop

" Comment faire pour créerl'univers inspirant donnant

l'envie de re-questionner nos modèles et

réalités (professionnels) ? "Une question volontairement large,afin de laisser la possibilité à chacunde s'approprier le sujet par une phasede brainstorming.

Echange

La phrase qui permet de nousinspirer

Les mots clefs fondateurs

Enthousiasme

Changer

Ensuite, le collectif s'est réparti sur les 3

thématiques pour passer à la phase de

divergence.

OBJECTIF : Imaginer un format de professionnalisationnouveau pour les acteurs du tourisme afin de leur

apporter un premier niveau de connaissance sur unsujet donné. Ce nouveau format doit tenir compte des

contraintes budgétaires et de temps de déplacement àl'échelle d'une nouvelle grande région et répondre auxbesoins de chacun dans un contexte de transformation

des métiers et des organisations touristiques.

divergence.

La phase créative de divergence

La phase créative de convergence

Voici ce que nous avons pu "entendre":

Tarteà la

tomatePrendr

e letemps

Le régimec'est desbêtises

Caméléon

Riz à lacoriande

Une Rolex à 40 ans

Chou-quette

Si mon idéeétait un animalce serait ...?

Si ma grand-mèreregardait ce projet

elle me dirait...?

Tout le travail ici est de reconnecterle fruit de cette étape dite "farfelue"de la phase de divergence (ouidéation) avec une solution riche,innovante et porteuse d'une réellevaleur-ajoutée.

Pour cela les participants se sontexercés à la pratique de l'écritureautomatique.

Une question volontairement large,afin de laisser la possibilité à chacun

Et après 12 longues minutes d'écriture sanslever la plume, une belle crampe au poignet

et une phase de sélection et dehiérarchisation des idées fortes, nous avons

assisté à la naissance de 7 nouveauxprojets.

Chaque participant est invité à répondre adifférentes questions (insolites) telles que:

Note : toutes les contributions sontbonnes à prendre !

Un "Plouf" dans la mer bleueEnsemble imaginer et créer son avatar professionnel, c’est-à-dire l’avatar de sa situationprofessionnelle idéale et rêvée. Avec l’ensemble des avatars créés – et autant de talents et decompétences réunies au sein d’un collectif (qui peut se mettre en place à l’échelle d’unedestination touristique, d’un territoire), apprendre à coopérer pour imaginer de nouvellessituations professionnelles, de nouvelles activités. Ainsi nous apprendrons en marchant tousensembles et nous nous doterons chacun de nouvelles compétences.

"Sur le pont d'Avignon"Un bus itinérant pour permettre aux professionnels de se rencontrer et d’apprendre les unsdes autres. Rencontre(s) étape(s) pour nouer des liens entre acteurs (à la manière d’un pontqui relie deux rives et dont la construction fait appel à plusieurs corps de métiers). Des étapesà prévoir sur tous les territoires de la région avec des temps de causerie, des conférences,des séances artistiques… pour développer l’imaginaire à la base de la créativité et del’innovation, sur le thème du changement.

Crayons de couleurDessiner à plusieurs une œuvre (pourquoi pas à partir d’un thème identifié) et ainsi apprendreà mélanger les talents, les ressources, les compétences (à la manière dont les couleurspeuvent se mélanger sur un tableau) pour écrire une histoire différente pour son territoire,pour son entreprise, sa structure, ou pour soi-même sur le plan professionnel.

ViacréaUn agenda proposant des échanges, des rencontres de personnes ressources sur uneproblématique donnée propre à un territoire, dans un lieu qui favorise l’imagination et lacréativité.Un processus en 2 phases : - un temps de préparation et d’échange à distance pour définirprécisément la problématique - un temps de workshop (de style hackathon par exemple) dansun temps limité pour imaginer les nouvelles solutions pour son activité ou sa destination.

Album PaniniOrganiser un match à l’échelle de la région pour challenger les projets les plus singuliers, lesplus innovants, les bonnes pratiques... A la manière d’une épreuve sportive, on fait despronostics (habitants et touristes sont invités à participer !). Les équipes ayant obtenu lesmeilleurs scores font l’objet d’un album dans lequel elles présentent toutes les étapes de leursprojets et leur manière de faire. Album de style « cahier collaboratif » ou « cahier detendances ».

La télé-réalité "pour de vrai"Lancer une « télé réalité » qui suit le parcours d’une entreprise, d’une organisation, d’unedestination qui vit « en vrai » une expérience de transformation. La diffusion de ces hérosordinaires dans leur univers professionnel doit permettre le partage de connaissances, depratiques. Elle permet aussi de créer une communauté qui apprend et progresse ensemble,avec de l’entraide possible à la clé.

Y'a d'la joieAccompagner les entreprises et les organisations dans leurs recherches de pratiques liéesau bonheur au travail. Cette dimension basée sur la confiance est essentielle (quelqu’un croiten moi, je peux donc croire en moi et j’ose croire en mon idée). Elle permet de faire appel àtoutes les énergies de l’entreprise pour construire un projet de manière collective.

Même si toutes ces idées ne sont pas abouties,

innovantes ou ne peuvent être déployées…, elles ont

toutes quelque chose de pertinent. Il est important de les

conserver précieusement dans un portfolio pour

réutiliser certains éléments dans le projet retenu et qui

sera finalement mis en œuvre.

Les idées qui ont été émises*

* Exposées ici de manière synthétique. En réalité, elles ont été beaucoup plus détaillées et répondentchacune à leur manière à la problématique de départ

>> Idée inspirante déterminée par le vote

Bilan du workshop

Un timming serré:3h30

+ du bonus pour le P.P.C.O

La découverte d'unlieu: Le TUBA à Lyon

Un collectif qui aparfaitement su selaisser aller au test

1 projet à tester et 6 autresprojets qui viennent enrichir

le développement

La "moulinette" du P.P.C.O

La télé-réalité

"pour de vrai"

Plus

Craintes

Pote

ntie

lsO

ptions

Faire vivrel’expérience /

Apprentissagepar la pratique

Formatnouveau etreproductiblesuivant lesthématiques

Possibilité depratiquer en

présentiel et àdistance de

manièresynchrone etasynchrone

Authenticitéde la démarche(vrai) / on estdans la réalité

Toucherd'autres

personnes

Offrir de laprofession-nalisation

"autrement"

Démontrer sa

capacité a

"innover" (faire

autrement)

Créer uneautre relation

avec sonenvironnement

Le coût d'untel projet

(temps,argent...)

Tomber dansune mise enscène pour"bien faire"

Ne passusciter l'envie

de participer à

la démarche

Démarer avec

un prototypequi est une

versionminimum afin

de tester l'idée

Utiliser notrepropre

démarche pourtransmettre et

valoriser lesoutils et

techniques

Travailler ununivers

attrayant etêtre dans laspontanéité,

l'échange avecles participants

Les coulisses duworkshop

Les petits "trucs" pourpasser un bonworkshop :

Pensez à la convivialité : ducafé, des sucreries, il faut les

alimenter les cerveaux !

Soyez fun, osez le jeu, vous êtes là pour travailler

différemment...

Les outils sont très importants :munissez-vous d'une quantité

extraordinaire de Post-it , destylos, de crayons de couleur...

Rassemblez des feutres, descraies, tout ce qui vous

permettra de vous exprimer...

Magazines, scotch, colle, etc.sont aussi très utiles.

N'ayez pas peur du matériel"régressif", les rayons

bricolage et enfant sont unemine d'or !

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