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OVERDRIVE The Car Shopping Journey

Mondadori Publicité explore depuis plus

de 15 ans le marché et les comportements de l’univers

automobile et plus particulièrement des intentionnistes

et acheteurs de voitures neuves.

Les attentes du marché : comment faire partie de la shopping-list pour les

marques

et le rôle des médias ?

Expertise, sur le vivre Auto : • Études parcours d’achat

• Panels, post-tests efficacité (print & digital)

• Data print et digitale

• Baromètres marché

M O N D A D O R I , L ’ E X P E R T A U T O 2

• Éléments adhoc selon vos besoins • Analyse détaillée par point de contact • Détail sur le digital • Création d'un score pour suivi précis • Drive to store • Drive to web • Analyse des scores par MEDIA dont digital

UNE ETUDE SUR MESURE

Une étude menée

en collaboration avec

Une étude nouvelle génération qui explore

l’influence d’un large écosystème

(46 points de contacts étudiés) sur le parcours d’achat

de 1200 acheteurs de voitures neuves.

O V E R D R I V E , E T U D E E X C L U S I V E

&

Expert parcours d’achat

Consumer Journey Expert DATA

5

the Car Shopping Journey

D E S C R I P T I F D U T E R R A I N

Taille de

l’échantillon

1 202 répondants

Cible

acheteurs 18-69 ans

d’un véhicule

particulier neuf

au cours des 12

derniers mois

Date

du terrain

Du 24 novembre

au 02 décembre 2015

Quotas

sexe, âge, CSP CAWI

questionnaire en

ligne

Mode

d’administration

6

Concessio

n

WOM

Prescriptio

n

Marketing

direct

CRM

dont

Média

Digital

RP

Événemen

tiel

EXPERIENCE DE

MARQUE

EXPERTISE /

INFLUENCE

Digital

Marque

46 P O I N T S D E C O N TA C T S É T U D I É S

L’ensemble des canaux d’influence à disposition des marques

7

Médias

1 . 2 . 3 . 4 . 5 . 6 .

8

P A R C O U R S D ’ A C H A T - C A R S H O P P I N G

J O U R N E Y

L E S 4 E TA P E S

attirer l’attention

vers une marque,

un modèle de voiture

neuve

aider à sélectionner

une marque,


neuve

inciter à acheter

une marque,


neuve

permettre de

rester en contact

avec la marque de

voiture choisie

Activation Attraction Curation

Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4

LES 4 PHASES ALLANT DE -3 MOIS A 1 AN (dont 85% -6 MOIS)

Relation

Les étapes du CAR SHOPPING JOURNEY

9

É TA P E 1

L’ AT T R A C T I O N Ce qui a attiré l’attention vers une marque, un

modèle…

10

Activation Attraction

Curation Relation

EXPERIENCE DE

MARQUE (68%)

L ’ A T T R A C T I O N

64%

23

%

44%

Médias RP

événementiel

WOM

Prescription

Marques

Presse Auto 40%

Pub TV 33%

Reco famille 21%

Avis internautes 19%

11

52%

Concession

32%

Mkg direct

CRM

dont

Média

Digital

38% 24

%

Digital

Marque

EXPERTISE /

INFLUENCE (70%)

Vitrine 35%

Conseillers 27%

É TA P E 2

L A C U R AT I O N Ce qui a aidé à sélectionner une marque, un modèle

12

Activation Attraction

Curation

Relation

EXPERIENCE DE

MARQUE (76%)

61%

18

%

50%

Médias RP

événementiel WOM

Prescription

13

65%

Concession

32%

Mkg direct

CRM

dont

Média

Digital

42% 29

%

Digital

Marque

EXPERTISE /

INFLUENCE (71%)

L A C U R A T I O N

Conseillers 38%

Vitrine 35%

Marques presse

auto 41%

Pub TV 17%

Site de la marque 26%

É TA P E 3

L’ A C T I VAT I O N Ce qui a décidé à acheter une marque, un

modèle

14

Activation

Attraction Curation Relation

EXPERIENCE DE

MARQUE (67%)

12%

RP

événementiel

15

59%

Concession

25%

Mkg direct

CRM

35%

Médias dont

Média

Digital

20% 13%

Digital

Marque

EXPERTISE /

INFLUENCE (50%)

L ’ A C T I VA T I O N

Conseillers 37%

Essai du véhicule 33%

WOM

Prescription

36%

Reco pro 17%

Reco famille 14%

Marque presse auto 20%

É TA P E 4

L A R E L AT I O N Ce qui permet de rester en contact avec la

marque choisie

16

Activation Attraction Curation Relation

EXPERIENCE DE

MARQUE (46%)

10

%

RP

événementiel

17

31%

Concession WOM

Prescription

20% 25%

Mkg direct

CRM

24%

Médias dont

Média

Digital

11% 10

%

Digital

Marque

EXPERTISE /

INFLUENCE (34%)

L A R E L A T I O N

Conseillers 20% Service client 17% Reco pro 11%

EN RESUME LES POINTS DE CONTACT CLES

E N R É S U M É

Les points de contact clés

C A R S H O P P I N G J O U R N E Y

Attraction Curation Activation Relation

Médias 64%

Concession

65%

WOM 36%

Concession

59%

Concession

31% Concession

52%

Médias 61%

19

Concession

WOM/Prescriptio

n

Marketing

direct/CRM

Publicité/Médias

Digital

RP/Événementiel

Ensemble des acheteurs

EXPERIENCE DE MARQUE

EXPERTISE / INFLUENCE

Médias 35% Médias 24%

Construction Shopping-

List

Choix achat Capitalisation

MD / CRM 25%


Média Digital**

TV

Médias

Global

Presse*

F O C U S M E D I A S

Cinéma

64%

44%

38%

33%

13%

dont Marques Médias

Autos 40%

61%

46%

42%

17%

6%

41%

35%

21%

20%

8%

4%

20%

24%

15%

Affichage 19% 9% 4% 4%

Radio 14% 8% 4% 4%

11%

6%

4%

12%

*Global Presse : 9 points de contact Presse (Pub+Articles+sites)

**4 points de contacts (blogs/forums, comparateurs de prix, moteurs de recherche, pub Internet)

21


des acheteurs ont été influencés par une

marque automobile de Mondadori* au cours

de leurs parcours d’achat

I M PA C T D E S M A R Q U E S D E

P R E S S E A U T O M O N D A D O R I

47%

Sur l’ensemble du Car Shopping Journey

32% 30% 15% 9%

22

E c o s y s t è m e d e s m a r q u e s

m é d i a s a u t o Activation de toutes les temporalités lors du parcours d’achat

Achat

Véhicule Neuf

Achat

Véhicule Occasion

Quotidien

JT, newsletter

Hebdo

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