développer le numérique en interne

Réforme territoriale :Mobiliser les agents, assurer la transition

12 & 13 mars 2015 • PARIS8E RENCONTRES NATIONALES

c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e

Développer le numérique en interne : au delà de l’intranet, le réseau social d’entreprise

Une expérimentation en cours : le Sicoval


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e La com d’agglo en chiffres

• 36 communes• 70 000 habitants 70% d’agents non

connectés à leur travail


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Force des réseaux sociaux

Etat des lieux 2015

Un réseau social grand public c’est : Profil personnel Développement de communautés (intérêt, projet…) Diffusion de son image (identité numérique) Interaction, échanges, partage

Le RSE surfe sur la popularité des réseaux : Utilise les outils du web 2.0 (communauté, wiki, blogs…) Met à disposition une plate forme d’échange, de partage, privilégie l’entraide

https://www.yammer.com/r%C3%A9seaucom/


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e

[extrait du diagnostic préalable à la communication numérique]

ateliers de co-constructionde l’intranet


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Refonte intranet

Une entrée par profil agents, élus, DGS

Une remontée d’infospersonnelles

Un outil collaboratif :

Un volet important sur la convivialité

Un kiosque documentaire riche

Un calendrier partagé de la collectivité


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Notre projet

Proposer un espace de communication interne centré sur la collaboration et la participation.

Favoriser la notion d’appartenance l’esprit « corporate » Promouvoir les valeurs confiance/culture d’échange/parole libérée Répondre aux attentes des agents Améliorer la gestion de projet et le partage de l’information Faciliter la circulation de l’information allèger les boîtes mail Réduire les distances (géographiques, hiérarchiques,) décloisonner Rendre les échanges moins formels communication horizontale Centraliser l’intelligence collective (bonnes pratiques, conseils…) Associer tous les agents à des projets motivation Identifier les experts

Les avantages du RSE au sein du Sicoval


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Les points de vigilance

Ne doit pas être illusoire doit répondre aux enjeux et aux attentes

Demande une formation, un accompagnement des collaborateurs et

une animation en interne

Demande à être vigilant quant aux dérives éventuelles

Bouleverse les rapports de pouvoirs

La complexification du système de communication nécessite un apprentissage et un changement culturel à accompagner


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e 7 recommandations

Obtenir l’adhésion de la sphère dirigeante et managériale (DGS, CODIR)

Mettre le DSI dans sa poche

Favoriser l’adoption de l’outil, consolider les usages, et favoriser l’engagement

Amorcer par du contenu

Penser au bénéfice de la communauté avant son intérêt individuel (donner pour recevoir)

Animer (encourager, féliciter, motiver)

Évaluer (atelier de com’ interne) , remettre en question, améliorer


c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e Et en pratique….

La loi de Jakob Nielsen dite du 1-9-90, s’applique aussi au RSE: 1% de contributeurs actifs (qui produisent 90% du contenu), 9% de contributeurs intermédiaires (qui produisent 10% du contenu) et 90% de lecteurs

79 agents du Sicoval 40 personnes extérieures (partenaires, consultants, élus…) Une vingtaine de réseaux : directions, projets, instances,

communautés d’intérêt, des chefs de service Partage des savoirs (assistants de prévention, formateurs internes,

contributeurs, recyclage,) Communauté de pratiques (partage d’expérience) Environ 80 groupes thématiques démo

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