desarrollo hotelero - ignacio mikacic dueñas

ACCOR Open New Frontiers in HospitalityDesarrollo en Latinoamérica

2 Direction / Département - Nom de la Présentation - Septembre 2011

INTRODUCCIÓNAccor tradición Hotelera


Open New Frontiers in Hospitality

Accor en 1967 abre su primer Hotel: Novotel en la ciudad de Lille Francia

►Accor es líder Mundial en operación hotelera y líder de mercado en Europa. A nivel mundial esta presente en 90 países con más de 4200 hoteles y más de 500 mil habitaciones.

► La cartera de marcas de Accor - Sofitel, Pullman, M’Gallery, Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Budget, ibis styles, Hotel F1 y Motel 6 - representan una extensa oferta, desde hoteles de lujo hasta económicos. Con 145 mil empleados en el mundo, el Grupo ofrece a sus clientes y socios cerca de 45 años de experiencia en hotelería.



Accor es una Empresa 100% Hotelera

►Accor ha decidido reforzar y modernizar sus marcas, en un contexto de plena mutación marcado por el surgimiento de economías emergentes.

►“No basta ser líder de un mercado, precisamos ser “leaderminder” o sea aquel cuyo producto es notado como el mejor y el más innovador. Solamente hay liderazgo a largo plazo para innovadores. Debemos tornarnos aquellos que desplazan las líneas, transgreden los códigos, rompen las convenciones y reinventan la profesión.”

►El mundo se mueve, los clientes cambian…

►Open new Frontiers in Hospitality:








Open es la Confianza. Abrirse para el mundo colocando al cliente en el centro de esa relación, es querer que el enriquecimiento venga de la apertura, que nuevas experiencias presentada por los demás estimulen nuevas ideas. Es la era del “blend”. Es también trabajar de manera diferente, en red, con todas las regiones del mundo.








New Frontiers es la aspiración. Es rescatar un espíritu pionero en el corazón de la cultura del grupo: empujar los límites, superarse, ir más allá para ser un descubridor, imaginarse el futuro, intentar nuevas formulas. Es también acelerar el desarrollo en todos los continentes para afirmar la dimensión internacional del grupo.








Hospitality es la pasión por la profesión. Nuestra marca de fabrica. Aquella que da vida a la excelencia operacional de nuestro colaboradores en todo el mundo.


RED DE HOTELES ACCORUn portafolio diversificado


Accor en el Mundo


Segmentación de Mercado

Estándar No Estándar

Luxury

Upscale

Midscale

Economy

Budget


LUXURY


LUXURY: Sofitel


Upscale


Upscale: Pullman


Midscale


Midscale: Novotel


Midscale


Midscale: Mercure


Economy


Economy: ibis


Budget


Budget

AHORA ibis budget


Economy: ibis Budget


RED DE HOTELES ACCORFidelidad y distribución


Red de distribución: Accor tiene una plataforma Global de distribución Poderosa y Eficiente

Indirect Sales

Valor de la red de Distribución:

►14 idiomas distintos►+ 200 millones de visitantes

al año en la pagina web►20% del revenue por habitación

es vía internet

►120 millones de emails al año►+ 800.000 descargas en iphone►9 plataformas de call center a nivel mundial► Base de datos de 20 millones de clientes


Fidelidad

Global y Multimarca

►7,4 Millones de socios►41,3% Activo►20% del revenue por habitación de Accor►87% de los socios no es francés►55% de los socios no es Europeo►Programa integrado con TARS, WEB y medios

Sociales


RED DE HOTELES ACCORValores , Desarrollo Laboral y Medio Ambiente


Valores


Desarrollo Laboral


Medio Ambiente


DESARROLLO EN LATIONAMERICAContinente en Crecimiento


Como esta distribuido el Mercado en Latinoamérica

BRASIL ARGENTINA CHILE COLOMBIA PERU

29%5% 4% 4% 0%

61%

50% 52%76%

55%

10%

44% 44%20%

45%

Hoteles por categoría Economy Midscale Upscale


33%

63%51%

24%

50%

67%

37%49%

76%

50%

Origen de las Cadenas

International Local


70%

32%18%

7% 5%

17%

32% 57%65%

57%

3%34% 18% 28% 38%

9% 1% 6%

Tipo de contratosManagement Owned Franchise Lease

BRAZIL ARGENTINA CHILE COLOMBIA PERU

35%16% 7%

27%

84%

65%84% 93%

73%

16%

Estructura del mercado

Branded Supply Independents


ACCOR en Latinoamérica

Distribución de HotelesDistribución de Hoteles

Sofitel

Pullman

Novotel

Mercure

Ibis

Ibis Budget

Sofitel Pullman Novotel Mercure Ibis Ibis Budget

8

2

15

61

67

11

Presencia en 8 países

►168 Hoteles , y 26.820 habitaciones

►no considera México


Plan de ACCOR en Latinoamérica

Network YTD 2011

Implantation YTD 2011-2015

Total GAPOBJECTIVES

2015

8 1 9 4 13

2 1 3 2 5

15 7 22 3 25

64 7 71 2 73

68 60 128 5 133

11 14 25 3 28

168 90 258 19 277

X 1,6


Plan de ACCOR en Latinoamérica

Network YTD 2011

Implantation YTD 2011-2015

Total GAPOBJECTIVES

2015

8 1 9 4 13

2 1 3 2 5

15 7 22 3 25

64 7 71 2 73

68 60 128 5 133

11 14 25 3 28

168 90 258 19 277

X 1,6

Estamos Presentes en 76 ciudades. En el 2015, estaremos presentes en 117 ciudades de América Latina.


DESARROLLO EN LATIONAMERICAAccor y su presencia por país


Argentina

Accor: Fuerte en las marcas de Lujo

► En Argentina de los 7 Hoteles abiertos, 3 son 5 estrellas, uno 4 estrellas y tres 3 estrellas. Es decir, un 43% de los Hoteles esta en el segmento Upscale y Luxury.

Bud

get

Eco

Mid

scal

eU

psca

le

Principales Marcas por Segmento

http://www.starwoodhotels.com/sheraton/index.html


Brasil

Bud

get

Eco

Mid

scal

eU

psca

le

Abiertos En Construcción

144

74

Accor: Líder en el mercado Brasileño

► El 86% de la presencia de Accor en Latinoamérica esta concentrado en Brasil.

► También en Brasil, Accor tiene la mayor diversificación de Marcas.

► En el mercado Hotelero, Accor es la numero uno, en cuanto a Cantidad de Hoteles, reconocimiento de sus marcas y preferencia de sus huéspedes.

► Accor por 11° año consecutivo es premiado como la mejor empresa para trabajar según Best Place to Work


http://www.posadas.com/portal/landingpage/WebsitePosadas/index.html

http://www.starwoodhotels.com/fourpoints/index.html


Chile

Accor: Espacio para económicos

► No hay Hoteles económicos de marca. Por esto Accor esta apostando a este segmento:3 ibis construidos y 4 en construcción.

► Accor será en 2012 el segundo Grupo Hotelero con más presencia en el país y el primero entre los Grupos Internacionales.

Bud

get

Eco

Mid

scal

eU

psca

le



5

4

http://www.starwoodhotels.com/whotels/index.html


http://images.google.cl/imgres?imgurl=http://www.satf2009.org/2007/images/radisson_piscataway_logo.jpg&imgrefurl=http://www.satf2009.org/2007/hotel.html&usg=__a863Nggtmy05YMLCdbMSefN6HRc=&h=354&w=732&sz=43&hl=es&start=16&tbnid=drOdnf4rXxtLHM:&tbnh=68&tbnw=141&prev=/images?q=radisson&gbv=2&hl=es

http://www.posadas.com/portal/landingpage/WebsitePosadas/index.html


Colombia

Accor: Atractivo y competitivo

► Colombia es un mercado que se ha vuelto cada vez más atractivo dentro de Sudamérica.

► Gran presencia de grupos y cadenas internacionales.► El hotel emblema de Accor en Colombia son los Sofitel (dos).

Bud

get

Eco

Mid

scal

eU

psca

le


4

1


http://www.sonesta.com/Corporate/



http://www1.hilton.com/en_US/hi/index.do



Perú

Bud

get

Eco

Mid

scal

eU

psca

le


Accor: Compitiendo con Cadenas Locales

► Los 3 principales actores de este mercado son cadenas locales.

► No hay competencia de cadenas en el mercado de hoteles económicos

• Piura• Trujillo• Chiclayo

• Lima• Cusco• Arequipa


http://www.starwoodhotels.com/westin/index.html


http://doubletree1.hilton.com/es/dt/index.do;jsessionid=BBAE835D19BF3A661BE06BD4DF9526B5.etc34


Otros

Accor: En el resto de Latinoamérica

► México, Uruguay, Paraguay, y el Caribe.


Fin

Muchas Gracias


Anexos


LUXURY: Sofitel Life is Magnifique

128 Hoteles a nivel Mundial

Europa, Medio Oriente y Africa

América del Norte

América Latina

Asia Pacífico


América del Norte

América Latina Asia Pacífico

55

10 8

55

Sofitel Luxury, Marca de Lujo

►Son hoteles contemporáneos y de esparcimiento, ubicados en grandes ciudades, adaptados a los clientes más exigentes y versátiles.

Sofitel Legend, Hoteles Legendarios:

►Lujo combinado con edificios Históricos

Sofitel So, Una vida Intensa:

► Son hoteles design ubicados en lugares contemporáneos y cosmopolitas.


Upscale: Pullman – Chill out


Europa

América Latina

Asia Pacífico



30

2

16

Hoteles para viajeros de negocios en las principales capitales del mundo.

►Salas modulares ideales para reuniones de medianas a grandes, con conectividad y tecnología eficiente.

► Habitaciones confortables y conectadas con amplio espacio para descanso, trabajo y entretenimiento.

► Atmósfera acogedora, permitiendo que los clientes se encuentren e interactúen entre si.


Midscale: Novotel – Designed for natural living



América del Norte

América Latina

Asia Pacífico


América del Norte América Latina Asia Pacífico

282

10 15

91

Hoteles Estandarizados Ubicados en el centro de grandes ciudades y capitales internacionales.

►Earth Check: Estructura y servicios certificados, comprometidos con el desarrollo sustentable.

►La marca sustenta conceptos de modernidad, innovación, diseño, simplicidad y eficiencia en sus productos y servicios.


Midscale: Mercure presencia en 51 países



América Latina

Asia Pacífico



503

63106

Lo mejor de la hotelería tradicional, con el encanto de la hotelería local.

►Marca con reputación e individualidad, reflejando el estilo y la cultura de acuerdo con la región en que se encuentra.

► Foco en los estándares de calidad e identidad de marca global.

► Amplia localización, desde grandes centros en las ciudades hasta hoteles destinados a las vacaciones.


Economy: ibis – Full service Económico



América Latina

Asia Pacífico



737

68 91

Líder en el segmento económico

►Concepto global, todos los ibis son estandarizados.

►Política de precios transparente.

► Ubicado en los grandes centros, en vías de fácil acceso.


Budget: ibis Budget – Súper moderno, Súper practico, Súper Económico



América Latina

Asia Pacífico



471

11 24

De Formula 1 cambia su nombre a ibis budget el 2011

►Creada en 1984, en Francia, F1 es la mayor red de hoteles supereconómicos de Europa

►Habitaciones confortables, funcionales y modernos para hasta 3 personas.

► Estándares impecables de higiene y precio atractivo.

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