des immeubles sains à visage humain confÉrence agpi 2010 thème tous droits réservés sanigesco...
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Des immeubles sainsà visage humain
CONFÉRENCE AGPI 2010
Thème
Tous droits réservés SANIGESCO Plus inc.Photos et montage visuel : Karine [email protected]
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Démontrer comment le souci des personnes
peut contribuer à assurer un habitat sain
et générer des comportements responsables
But de la conférence
• OS: charpente et structure• PEAU: revêtements• POUMONS: HVAC• SYST CIRCULATOIRE:
tuyauterie, conduits, ascenseurs, escaliers corridors
• SYST IMMUNITAIRE: entretien des installations, entretien sanitaire, sécurité
• CERVEAU: immotique• COEUR: occupants• LIQUIDES BIOLOGIQUES:
eaux propres, grises, noires• SYST DIGESTIF: traitement
des déchets, recyclage, récupération
L’humain et l’immeuble: un même corps
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Des humains à respecter
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Les chantiers techniques ne manqueront jamais!
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Il y aura toujours des risques à gérer
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Quand on ne trouve pas le temps de mobiliser…
Causes• Leadership absent,
faible, indifférent • Manque de sensibilité
à l’humain (les tâches priment sur l’humain)
• Absence de bonnes pratiques en gestion du personnel
Effets• Absentéisme chronique (le
non remplacement = mode de gestion)
• Roulement élevé• Difficulté de recruter• Indices de propreté
médiocres• Épisodes d’infections
+ respect des besoins
+ respect des concierges et des préposés
+ efficacité des opérations
+ mesures de la performance
+ de communication
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La gestion de la propreté mérite mieux
Plus la technologie prend de la place, plus on doit compter
sur la qualité du personnel »(Loi de Davis)
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Une nouvelle règle s’impose:
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Une synergie gagnante
Socio• Reconnaissance institutionnelle
de l’importance de la propreté
• Liens fonctionnels avec préventionnistes / infectiologues
• Organisation du travail (postes fusionnés)
Technique• Bonnes pratiques
établies collégialement
• Budgets récurrents
• Mécanisation accrue
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À la recherche d’un nouvel équilibre
(le cas des établissements en milieux de santé)
Socio• Programme réseau de formation
de formateurs internes
• Supervision (multi-sites /multi-services)
• Programmes de communication internes et externes
Technique• Gestion informatisée
• Indicateurs de performance
• Inspections fréquentes
• Audits externesTous droits réservés SANIGESCO Plus inc.
À la recherche d’un nouvel équilibre
• Être considéré avec respect
• Être véritablement consulté sur une base
régulière
• Effectuer un travail plus intéressant
• Être le plus autonome possible
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Nos gens ont des attentes
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L’hygiène du milieus’obtient grâce à une
synergie des ressources
5. ConjuguerPropreté et
Performance
4. Penser et agir santé
1. Des bonnes pratiques qui font du sens
2. Des procéduresclaires
3. Une gestion efficiente et efficace du personnel
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Un cycle d’amélioration
continue
• Directeurs et régisseurs: spécifier le niveau de propreté désiré ; fournir le budget conséquent; organiser et répartir le travail, animer et supporter la démarche, communiquer et mesurer les performances
• Équipe interne ou externe: livrer les services attendus (personnel formé et présent, travaux de routine, travaux périodiques, travaux de vigie, inspections bimensuelles)
• Occupants et usagers : coopérer en vue de faciliter l’exécution du travail
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Le travail d’équipe, un ingrédient essentiel
• Envers les bénéficiaires et nos employés• Envers les occupants et les visiteurs• Envers la communauté environnante• Envers nos pairs
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Assurer des lieux propres: une marque de fierté
professionnelle
• Respecter d’abord les personnes• Reconnaître leur contribution• Les rencontrer plus souvent• Actualiser régulièrement connaissances et savoir-faire• Sensibiliser et responsabiliser les occupants, les
usagers, les visiteurs, la communauté• Mettre en place des programmes d’Éducation Relative
à l’Environnement (ÉRE)
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Une gestion techniqueà visage
vraiment humain
Entretiens préventifs
Entretiens correctifs
Entretiens planifiés
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Et si on traitait nos gens aussi bien que l’on traite nos équipements …
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Que des avantages