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le monde des hommes des événements événement est en perpétuel Le présent document fait partie intégrante du rapport annuel 2000 de la société enregistré par la COB qui peut être obtenu sur simple demande.

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le monde

des hommesdes événements

événementest en perpétuel

Le présent document fait partie intégrante du rapport annuel 2000 de la société enregistré par la COB qui peut être obtenu sur simple demande.

sommaire

www.generale-location.fr

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une structure organisationnelle

un encadrement fonctionnel

des cellules développement

des centres de profit opérationnelsoffre de servicesgestion d’espacesinternational

des indicateurs chiffrés

Après avoir enregistré une augmentation de son chiffred’affaires de 46% en l’an 2000, Générale Location disposed’importants moyens financiers pour poursuivre et intensi-fier son développement interne et pour multiplier les opé-rations de croissance externe. Devant l’importance et larapidité de cette croissance, nous souhaitons aujourd’huivous informer sur le mode d’organisation choisi pour favo-riser et accompagner sans heurt une telle expansion.

Comment les ressources humaines intégrent-elles lescontraintes attachées à cette croissance ? Pour quel mode demanagement devons-nous opter ? Quel type d’organisationmettre en œuvre pour simultanément et efficacement satis-faire les clients, créer pour tous les acteurs de l’entreprise lesconditions du succès, développer de nouveaux prospects, etintégrer de nouvelles entreprises ? … Voici quelques une des

questions parmi d’autres qui nous sontposées.

Notre propos est ici de partager avectous, les réponses que Générale Locationapporte à ces questions et de présenterdans ce document les principaux anima-teurs, responsables de leur mise en œuvrequotidienne. Dans un environnement enperpétuelle évolution aucune réponse,aucun mode d’organisation n’est jamaisdéfinitif, et les ajustements à opérer sontfréquents. Toutefois, parmi les choix arrê-tés par Générale Location deux d’entreeux s’imposent :• Générale Location est une entreprisetournée vers ses clients où chaque acteurest responsable et sert de façon autono-

me mais coordonnée les demandes des clients.• Générale Location est composée de nombreuses entitésspécialisées et à taille humaine.

Générale Location, une entreprise tournée versses clients…

Il ne nous semble pas nécessaire de disserter outre mesu-re sur ce thème bien connu de tous et qui s’impose de lui-même : GÉNÉRALE LOCATION est une entreprise de ser-vices qui se développe car elle est attentive à ses clients, àleur écoute pour mieux les servir. Et même s’il reste tou-jours des marges de manœuvre importantes pour pro-gresser dans ce domaine, notre ambition et nos objectifspremiers sont bien là.

Une des spécificités de notre métier : la notion de dated’ouverture (les anglophiles diront deadline) peut néan-moins être mise en avant. Dans nos métiers, elle est impé-rative. Qui imaginerait que la cérémonie des JeuxOlympiques puisse être retardée suite à un problèmelogistique, ou que l’ouverture d’un Sommet de Chefs d’Étatsoit reportée car il manque quelques armoiresélectriques ? Personne ! et certainement pas les équipes

de GÉNÉRALE LOCATION qui dès la planification et laréservation du matériel ont en permanence cettecontrainte présente à l’esprit. Cette contrainte est forte,elle est inhérente à notre métier. Et qui plus est, elle secombine avec une saisonnalité marquée dans le marchédes salons et des expositions qui (à quelques exceptionsprès) se concentrent en France en fonction du calendrierscolaire. Dans ce cadre là, on comprendra aisément quependant l’année 2000 la mise en œuvre des 35 heuresdans l’ensemble de l’entreprise aura requis une attentiontoute particulière et des efforts d’organisation considé-rables.

… où chaque acteur est responsable et sert defaçon autonome mais coordonnée les demandesdes clients.

Notre métier se caractérise sur le plan des ressourceshumaines par une forte présence des collaborateurs àl’extérieur de l’entreprise : ils sont présents sur les parcsd’exposition, les centres de congrès, et tous les sites où sedéroulent des événements. Le corollaire de ce constat etdes différentes contraintes précédemment évoquées estl’autonomie et le sens des responsabilités de cha-cun. À ceci il convient d’ajouter les quelques maîtres motssuivants :

Souplesse • Réactivité • Adaptabilité • Initiative

Dans le cadre de l’offre globale, la coordination de l’inter-vention des différentes activités, et au sein de chaqueactivité des différents corps de métier, est primordiale. Ellese met plus facilement en œuvre lorsque tous les acteurssont présents sur le site. Mais lorsque le chantier se situe àdes milliers de kilomètres, par exemple à Sydney pour lesJeux Olympiques, l’affaire est moins simple…

Les équipes de GÉNÉRALE LOCATION disposent denombreux moyens de communication. En particulier,l’entreprise s’est dotée d’un Intranet puissant qui permetde répondre à la plupart des nombreuses demandesinternes. En complément, les principaux sites sont équipésde postes de visio-conférence simplifiant la transmissiond’informations, la communication devient simple et lesdifficultés sont surmontées de réunion en réunion.

Autre vecteur fort de communication : le Catalogue. Plusde deux années de travail auront été nécessaires pourréunir dans un seul document les matériels et prestationsofferts par le groupe et présentés selon un mode standar-disé. Déjà diffusé à plus de 20 000 exemplaires, leCatalogue mis en ligne en 2000, est accessible à tous. Ausein du groupe, c’est le meilleur outil commercial et tech-nique pour échanger au quotidien et fournir des solutionssur mesure élaborées à partir de l’ensemble des produitset services proposés par le groupe.

Générale Location : une organisation

au service de sa croissance.

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OLIVIER GINON

GÉNÉRALE LOCATION est composée de nom-breuses entités spécialisées, à taille humaine,et proches de leur activité

Notre entreprise est prestataire de services sur deuxprincipaux marchés : celui des salons expositions etcelui des événements. Elle est présente sur un troisièmemarché fortement porteur d’image, celui de l’agence-ment et de la muséographie. Nos clients sont d’unepart les organisateurs des manifestations et d’autrepart les entreprises qui sont exposantes (lorsqu’il s’agitd’un salon) ou sponsor (lorsqu’il s’agit d’ un événe-ment). Nous leur apportons les services et le matérieldont ils ont besoin pour préparer, installer et réussirleur manifestation.

Pour répondre à leurs multiples besoins GÉNÉRALELOCATION développe une offre de services com-plète qui se décline soit service par service, soitdans le cadre d’une offre globale. De nombreusesactivités coexistent ainsi au sein du groupe : instal-lation générale, signalétique, gradins, décoration,murs d’image, sonorisation, climatisation, … ilserait vain de les citer toutes ici tant l’offre estaujourd’hui large. Ces activités sont regroupées ausein de pôles d’activité gérés de façon autonomes.Dans chaque activité des professionnels relevant dedifférents corps de métier sont réunis : ingénieurdu son, informaticien, menuisier, décorateur, archi-tecte, électricien, logisticien, … Commence ici larichesse culturelle inhérente à un groupe comme lenôtre.

Chaque activité suit une logique propre. Ce constatmilite pour une organisation en centres de profit clai-rement établis. Ce mode d’organisation est, à notreavis, seul susceptible de prendre en compte les spécifi-cités techniques et les contraintes de chaque métier. Àl’échelle du groupe c’est aussi le seul qui permetted’avoir une organisation efficace. Par ailleurs ce moded’organisation présente une autre vertu, celle de favo-riser le développement de chaque centre de profitspécialisé. Ainsi, simultanément, un même centre deprofit se développera sur ses propres marchés etapportera par ailleurs ses savoir faire dans le cadre del’offre globale pour les clients du groupe.

Quelques exemples pour mieux comprendre.

Prenons l’activité de location de mobilier. Les savoir-faire sont nombreux : achats/fabrication de mobilierpour constituer des gammes cohérentes, organisationinformatique exigeante pour la gestion des stocks etles réservations à la commande, création et diffusionde catalogues, logistique et transport. Au sein de

l’offre globale, l’activité de location de mobilierconcerne les expositions notamment pour leszones dites communes, et les clients exposants quiont tous des besoins différents. Par ailleurs desniches de marché distinctes peuvent être exploi-tées ; citons par exemple le cas des concours orga-nisés pour le compte d’une grande administration(La Poste) et à l’occasion desquels chaises etbureaux en grandes quantités sont requis.

Autre exemple, celui de l’activité chauffage/clima-tisation. Celle-ci participe à l’offre globale lorsquele groupe monte une structure pour abriter uneconvention d’entreprise, ou lorsque le centre d’ex-position retenu par l’organisateur ne dispose pasde moyens fixes de chauffage ou de climatisation.Par ailleurs le même matériel pourra être loué à desindustriels pour des opérations de stockage indus-triel temporaires.

En conclusion

Notre environnement est pluriculturel : denombreux sites, de nombreux métiers, des col-laborateurs venant de divers horizons avec dessavoir-faire multiples et qui trouvent à s’appli-quer dans des réalisations souvent très diffé-rentes les unes des autres… Tout pour faire uncocktail détonnant et qui en fait fonctionne àmerveille. Pourquoi ? Notre choix s’est porté surune organisation par centre de profit techniqueet à taille humaine, proche des clients, prochedes chantiers. Le reste ? Le reste est essentiel :c’est le respect d’autrui, le respect des cultures,l’écoute… et à chaque fois que nous acquer-rons une nouvelle entreprise nous renouvelonsl’expérience de cette organisation gagnante.

Comité de direction holding

Un respect des cultures…… une dynamique d’intégration

Olivier Ginon (1)Olivier Roux (2)

Gilles Gouedard-Comte (3)Catherine Perrin (4)

Damien Bertrand (5)Daniel Chapiro (6)

Bruno Rollet (7)

1

7

6

54

2 3

32

structure organisationnelle

• Bruno Mascart• Patrick Bazanan• R.E. Crouzet

Cellulesdéveloppement

C. Perrin - D. Bertrand - D. Chapiro - B. Rollet

Encadrement fonctionnel

Centres de profit opérationnels

Xavier Moullin

Pôle technologies

D. Vachon

Pôle Mobilier

Offre de services

Pôle International

J. L. Aubry

Pôle Gestion d’espaces

• R. Diat• O. Hohn

Pôle Système Autres services

Damien Bertrand

Pôle Espace & Décor

Denis Robert

Pôle Structures - Tribunes

Président

Olivier Ginon

Vice Président

Olivier Roux

Directeur Général

Gilles Gouedard comte

Les 1500 collaborateurs qui font la richesse de Générale Locationexercent leur talent au sein de centres de profit opérationnelsproches de leurs clients, proches de leur métier.

Denis Robert Dominique VachonXavier Moullin

Robert DiatJean Luc Aubry Olivier Hohn

encadrement fonctionnel

• Contrôle de gestion• Achats• Systèmes d’information

Daniel Chapiro

• Ressources humaines

Catherine PerrinStéphane Vissac• Achats

Bernard Legrand• Systèmes d’information

Bernard Legrand Stephane Vissac Catherine Perrin Bruno Rollet Jean-Charles Desrayaud Marie Claire Margain

Antoine Stehelin Damien Bertrand

• Juridique

Antoine Stehelin

• Marketing et communication

Damien Bertrand

• Immobilier• Responsable sécurité

des sites

Bernard Haybrard

• Comptabilité et fiscalité des sociétés françaises

Jean-Charles Desrayaud

• Consolidation et comptabilitédes filiales étrangères

• Communication financière

Cyril Trossat • Finance

Bruno Rollet• Trésorerie et financements

Marie-Claire Margain

• Crédit clients et contentieux

• Assurances

Marie-Pierre Gille

Audrey Chaumontet• Marketing

Laetitia Lis• Communication

Daniel Chapiro

Marie Pierre Gille

Audrey Chaumontet Laetitia Lis Bernard Haybrard Bruno Mascart Patrick Bazanan Régis Emmanuel Crouzet J.C Durand

F. Kaelser James Ormond

cellules développement

La cellule de Lyon est plus particulièrement responsable du développementdes activités internationales et de l’événementiel (Foire de Poznan, JeuxOlympiques), celle de Paris est chargée du développement des activités dugroupe avec les grands comptes (Ministère des affaires étrangères,American Airline, Eridania-Beghin Say…). Encadrées directement parB. Mascart et P. Bazanan, elles travaillent en étroite collaboration avec leréseau des filiales internationales et tous les centres de profit basés enFrance.

• Responsable développement• Evénements internationaux

et Grand export

Bruno Mascart

• Responsables développement• Grands comptes

Patrick BazananRégis Emmanuel Crouzet

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Esprit d’équipecentres de profit opChaque activité suit une logique propre. Ce constat milite pour une organisation en centresde profit clairement établis. Ce mode d’organisation est, à notre avis, seul susceptible deprendre en compte les spécificités techniques et les contraintes de chaque métier. À l’échelle du groupe c’est aussi le seul qui permette d’avoir une organisation efficace. Par ailleurs ce mode d’organisation présente une autre vertu, celle de favoriser le développement de chaque centre de profit spécialisé.

Damien Bertrand

Pôle Espace & Décor

Denis Robert - F. Appy

Pôle Structures & Tribunes

• Paris : E. Cornu, M. Nepveu

• Lyon et régions :J. SchmidtM. Khoury, A. Arab,R. Pichon, E. Miech

• Standard DécoP. Cholet

• Expo Service NiceM. Scola

GL Espace & Décor

Paris M. Ranno

Ranno Hall Expo

V. Delannoy

SF Protection

P. BazananO. Dhardivillers

Décorama

Evénementscourtes durées

PodiumsStructuresGradinsTribunes

Location à LT et ventes

Emmanuel Cornu Marc Nepveu Jérôme Schimdt Michel Khoury Ali Arab Eric Miech P. Chollet Michel Scola

François Appy Vincent Delannoy Lucie Roux Alain Defils Jean-Luc Duplantier Jean Christophe Alleno

Robert Pichon

Installation générale Stands modulairesStands traditionnelsAgencement permanent

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pérationnels

D. Vachon

Pôle Mobilier

D. Bertrand

Pôle Système

R. DiatG. Diat

ISF

O. Hohn

Actiondéveloppement

Autres services

F. Brunet Lecomte

Polygone Vert

D. Demichel

Profil

X. MoullinDéveloppementO. Moyse

Pôle technologies

GL Lumière & Son

GL Image

D. VachonLucie RouxA. DefilsJ.L. Duplantier

GL Mobilier

JC. Alléno

VachonAntiquités

Contrôle d’accès

Gestion de basesde données

Murs d’imageRétro projection

Ecrans plein jour

Distributionéclairage

ScéniqueClimatisationChauffage

A. Perragin

Sécil

Michel Ranno Olivier Dhardivillers

Christian Chaumont

R. Herrero

Gilles Diat François Brunet Lecomte Delphine Demichel Antoine Perragin

Palais des Congrès de LyonClermont Ferrand : Centred’expositions et des congrèsSt Etienne : Centre desCongrès FaurielChâteau de St Priest

R. Herrero

Boîte à son

Ch. Chaumont

GL Data System

gestion d’espaces

Jean Luc Aubry

offre de services

Location de mobilierAntiquités

Fabrication etdistribution deprofilés aluminium.Matériel pour expositions

Décoration floraleServices d’accueil

Olivier Moyse

Réseau international

Jessie LimJJ PralusStructures & Tribunes

GL Malaysia

Jeux Olympiques

GL Australia

Phil ScottDubai - IG et Stand

GL Middle EastEastern ExhibitionServices Limited

Ricky Wong et M. YuungHong Kong Audiovisuel

GL Team Legend

Marie Claude BensbergMobilier

GL Deutschland

Charles LacroixHong Kong Mobilier

GL Furniture Asia

Anita TateAngleterre Image

GL UK

Paul JorgeInstallation généraleet stands

GL PORTUGAL

F.R. Picolet

GL USA

Ariane Deguelle

GL BelgiumFair line

Frederica Garella

ItalieAgence de GLED

Frederica Garella Ricky Wong Marie Claude Bensberg Jean Jacques Pralus François Régis Picolet Jessie Lim

Les responsables de chacune des filiales sont rattachés:• au dirigeant du business unit France au titre de leur

activité principale• à Bruno Mascart pour les grands événements et le

développement commercial des grands comptes Ilssont contrôlés par un contrôleur financier internationalqui reporte directement à la Direction du contrôle degestion et à la Direction Finance

Charles Lacroix

PH. Scott

Mathew Yeung Paulo Jorge Anita Tate

l’international“Notre environnement est multiculturel : de nombreuxsites, de nombreux métiers, des collaborateurs venant dedivers horizons avec des savoir-faire différents et qui trou-vent à s’appliquer dans des réalisations souvent très diffé-rentes les unes des autres… Tout pour faire un cocktaildétonnant qui fonctionne à merveille.”

Bruno Mascart

Ariane Deguelle

centres de profit opérationnels

98

La saisonnalité marquée de l’activité, la richesse de l’offre proposéeaux clients et dorénavant l’éloignement important de certainesaffaires réalisées à l’international conduisent Générale Location àdévelopper le maillage de ses partenaires fournisseurs et sous-trai-tants. Avec les salariés, ils contribuent à accroître la valeur apportéeaux marchés des salons, des événements et de l’agencement.

Pôle d’activité

HoldingEspace & DécorStructures & TribunesMobilierTechnologieSystèmeAutres servicesLocation d’espacesInternationalTotal

Effectifs au 31/12/00

31536193280169182393440

1504

95 96 97 98 99 00

chiffre d’affaires

671 750 782 795 850 933

Une contribution au chiffre d’affaires par salarié en constante progression

CommerciauxFonctionnelsBureaux d’ÉtudesTechniciensProductionChantiers

Effectifs au 31/12/00

12%18%5%19%24%22%

indicateurschiffrés

Juin 2000 - Séminaire à la Baule

Siège social : route d’Irigny - ZI Nord - BP 40 - F.69530 Lyon Brignais - tél. +33 (0)4 72 31 54 54 - fax +33 (0)4 72 31 54 99www.generale-location.com - e-mail : [email protected]

Paris - Lyon - Marseille - Lille - Nice - Strasbourg - Rennes - Toulouse - Nantes - PoitiersAllemagne - Australie - Belgique - Emirats Arabes Unis - Hong Kong - Italie - Malaisie - Portugal - Royaume Uni

Leader de l’ingénierie et de la logistique événementielles

Bienvenue au 0 825 836 835 - www.generale-location.com

Service Communication FinancièreTél. +33 (0)4 72 31 54 09 - Fax : +33 (0)4 72 31 54 95 - [email protected]