Des clichés et une identitéen crise : quid de la réalitédes bibliothèques ?

09/04/23 - Magalie Le Gall et Thomas Sizaret – Master SACIM2

Sommaire

1. Clichés / réalité : le métier de « bibliothécaire »

2. Nouveaux usages, nouveaux usagers, nouveaux enjeux

3. Learning center, bibliothèque 2.0, bibliothèque hybride, 3ème lieu : la bibliothèque se réinvente

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Clichés / réalité : le métier de « bibliothécaire »

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Un point de vocabulaire

• Bibliothèque universitaire• Bibliothèque municipale / médiathèque• Bibliothèque nationale• Centre de documentation

• Bibliothécaire• Conservateur• Documentaliste

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La bibliothécaire à lunettes/chignon/qui fait « chut ! » ou le règne des clichés

La bibliothèque :• Lieu de travail• Lieu de mémoire• Faite par et pour une élite

Le bibliothécaire :• Souvent une femme • Gardien du savoir• Obsédé par la conservation et le classement des

ouvrages• Figure d’autorité qui applique le règlement à la

lettre

Métier perçu à tort comme un refuge

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La guerre des représentations

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Années 2000 : une identité en crise

« Doit-on continuer à investir dans les bibliothèques si leurs usagers les fréquentent moins, du fait de la concurrence de l’offre d’Internet en matière de recherches documentaires et de téléchargement de livres, de CD et de films ? Depuis quelques années déjà, cette question est posée aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, mais aussi dans les pays scandinaves où c’est l’évolution du coût des établissements qui est directement mis en question. En effet, si le budget de fonctionnement croît régulièrement tandis que la fréquentation stagne, voire régresse, le coût de la lecture publique par habitant se renchérit fortement. Certains pays comme la Norvège ont abordé cette question en cherchant à estimer la valeur, et donc l’utilité sociale, que la population reconnaît au réseau de la lecture publique ».

(Maresca Bruno. Les bibliothèques municipales après le tournant Internet : attractivité, fréquentation et devenir. Paris 2007, p. 89).

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Nouveaux usages, nouveaux usagers, nouveaux enjeux

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Des bouleversements profonds

• Limité illimité• Dématérialisation• Désintermédiation• Economie de la contribution• Economie de la recommandation (curation,

sérendipité)• Nouvelles compétences, nouveaux savoir-faire• Nouveaux savoir-être

Nécessité d’une formation professionnelle constante

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Des attentes qui se redéfinissent

• Les concepts de « digital natives » et de « génération Y »

• Changement des pratiques culturelles• Le web 2.0 a modifié les comportements :

l’usager est au cœur de la structure• Des attentes ciblées sur :

- Le confort- Le conseil- La rapidité- L’accès / nomadisme

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Les enjeux de la bibliothèque du XXIe siècle

« Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver »

(Roy Tennant, Senior Program Officer, OCLC Research)

Ils n’ont plus le monopole de l’accès à l’information mais peuvent toujours se positionner sur la maîtrise des méthodes

• Enrichir les portails documentaires (influences du web 2.0)• Disséminer la bibliothèque• Communiquer sur sa raison d’être : introduire le marketing• Redéfinir les missions des agents• Aller au-devant des non-lecteurs (stop à la passivité)

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Learning center, bibliothèque 2.0, bibliothèque hybride, 3ème lieu : la bibliothèque se réinvente

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Un point de vocabulaire

• Learning center / Idea store (Etats-Unis, 1990) : lieu architectural, ressources et services accessibles à distance, lieu d’apprentissage autonome et actif des étudiants

• Bibliothèque hybride (2000’) / Bibliothèque 2.0 : interopérabilité, description des données. Influe sur les comportements des agents : aller à la rencontre de l’usager / veiller, trier, valoriser / mettre en scène / donner accès / se former sans cesse

• « 3ème lieu » (Ray Oldenburg, 1980) : lieu neutre, qui favorise l’échange, confortable, met les individus sur un pied d’égalité (niveleur social), accessible, dans lequel on ne se sent pas étranger, simple

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Des espaces plus accueillants

• Lieu architectural, emblématique, au cœur du campus

• Confort, modularité, convivialité• Accessibilité maximale (transports,

horaires, accès handicapés)• Zonage : répartition équilibrée et

multiplication des espaces

Se positionne en « forum social » (Thomas Chaimbault)

• Suscite néanmoins des oppositions : nivellement par le bas ? La bibliothèque au même rang que Starbucks ?

Importance de la qualité (évaluation régulière des services, Charte Marianne, norme ISO 11620)

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Des services innovants

• Services à distance• Collections numériques• Production de contenus (netvibes, signets, bibliographies, blogs,…) et présence sur

les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Second Life,…)• Emprunter un bibliothécaire• Expositions virtuelles• Modules de formation ou d’auto-formation• Services de questions/réponses

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L’émergence du « bibliothécaire-médiateur »

• Est accueillant • Personnalise le service• Est polyvalent• Suscite le désir, favorise la découverte• Expérimente• Fait le lien entre les ressources

documentaires, les équipements et les usagers

• Sait sortir du lieu « bibliothèque »

En bref, ils sait se vendre et être « sexy » !

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Pour aller plus loin

Merci