démarche d'excellence des grands sites du val de loire
TRANSCRIPT
Démarche d’excellenceDémarche d’excellencedes grands sites du Val de Loiredes grands sites du Val de Loire
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Au service de la destination Val de LoireAu service de la destination Val de Loire
Inscription du Val de Loire sur la Liste du patrimoine mondial
Projets de développement touristique du Val de Loire
Nouvelles stratégies régionales de développement touristique
Le positionnement des grands sites comme « vitrine »
patrimoniale prestigieuse de la destination Val de Loire
Création du comité des grands sites du Val de
Loire pour la conception et la mise en
œuvre d’un programme d’actions
pluriannuel
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Les partenaires mobilisésLes partenaires mobilisés18 monuments à + de 80 000 visiteurs / an- Château de Sully-sur-Loire- Domaine national de Chambord
- Château de Cheverny- Château de Valençay- Château royal de Blois- Domaine de Chaumont-sur-Loire- Château royal d’Amboise- Domaine du Clos Lucé à Amboise- Château de Chenonceau- Château et jardins de Villandry- Château d’Azay-le-Rideau- Château de Langeais- Forteresse de Chinon- Abbaye royale de Fontevraud- Château de Saumur- Cadre Noir de Saumur- Château d’Angers- Château de Nantes
Les institutions touristiques-Comité régional du tourisme du Centre-SEM régionale des Pays de la Loire-Comité départementaux du tourisme du Loiret, du Loir-et-Cher, de Touraine et d’Anjou
Les collectivités territoriales et l’Etat-Conseil régional du Centre-Conseil régional des Pays de la Loire-Mission Val de Loire-Etat
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Des objectifs partagésDes objectifs partagés
Contribuer au renouvellement et à l’augmentation de la fréquentation touristique du Val de LoireParticiper à la création d’activités économiques et culturelles nouvellesEn capitalisant sur l’inscription du Val de Loire sur la Liste du patrimoine mondial de l’UNESCO
Un développement fondé sur les valeurs d’authenticité, d’intégrité et de durabilité
portées par la Convention du patrimoine mondial de 1972
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Une méthodologie concertéeUne méthodologie concertée
Etablissement d’un diagnostic partagé des grands sites partenairesElaboration concertée d’un programme d’actions pluriannuel décomposé en quatre grands axes
- Promotion- Qualité- Accessibilité – médiation- Animation du réseau des grands sites
L’engagement des 18 grands sites à travailler ensemble pour renforcer l’attractivité du Val de Loire au
nom de l’excellence portée par l’inscription UNESCO
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Le programme d’actions pluriannuel - PromotionLe programme d’actions pluriannuel - Promotion
► Objectifs opérationnels -Conquérir et fidéliser les clientèles des marchés étrangers-Fidéliser les clientèles du marché français et des marchés européens de proximité-Favoriser la circulation entre les sites et accroître la durée des séjours-Mobiliser les habitants et professionnels régionaux comme prescripteurs de l’offre grands sites du Val de Loire
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Le programme d’actions pluriannuel - PromotionLe programme d’actions pluriannuel - Promotion
► Actions programmées-Participation des sites et des institutions touristiques à une action de moyen terme pour une stratégie marketing et une stratégie de marque « Loire Valley » -Dispositif internet dédié aux grands sites du Val de Loire à décliner sur les marchés lointains et les marchés étrangers traditionnels-Actions spécifiques de promotion sur des marchés identifiés (Chine, Inde, Europe du nord…)-Etude de faisabilité pour la mise en place d’un pass inter sites-Création d’un document commun d’information de référence-Actions presse concertées sur la base d’un programme cohérent d’événementiels les plus significatifs-Campagne d’information interrégionale auprès de tous les habitants
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Le programme d’actions pluriannuel - PromotionLe programme d’actions pluriannuel - Promotion
► Conditions de mise en œuvre
-Maîtrise d’ouvrage des actions de promotion : CRT Centre et SEM Pays de la Loire -Budget prévisionnel : 2,925 millions € sur 7 ans / soit en moyenne 418 000 € par an
- Financement : Plan Loire – collectivités partenaires – sites
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Le programme d’actions pluriannuel - QualitéLe programme d’actions pluriannuel - Qualité
► Objectifs opérationnels
-Instituer une culture, une démarche, un objectif de qualité pour les grands sites du Val de Loire fondés sur la satisfaction des visiteurs
-Améliorer la qualité de l’offre des grands sites du Val de Loire
-Maintenir et développer les niveaux exemplaires de prestations parmi les grands sites du Val de Loire
- Contribuer au positionnement du Val de Loire comme destination d’excellence (recherche des avantages concurrentiels)
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
Le programme d’actions pluriannuel - QualitéLe programme d’actions pluriannuel - Qualité
► Actions programmées
-Mise en œuvre du référentiel qualité élaboré par les sites de Touraine avec le CDT 37 : formation, accompagnement individualisé, culture de management qualité, audit
-Mise en place d’un observatoire à partir du référentiel élaboré avec CDT 37 pour actions de Benchmarking entre sites et avec sites hors Val de Loire (Europe, monde), notamment des sites inscrits sur la Liste du patrimoine mondial
- Formation des personnels des grands sites sur accueil, gestion des flux, mise en scène des lieux de visite, gestion environnementale, boutique, management intermédiaire, commercialisation …
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de LoireLe programme d’actions pluriannuel - QualitéLe programme d’actions pluriannuel - Qualité
► Conditions de mise en œuvre
-Maîtrise d’ouvrage des actions de qualité : CDT Touraine pour le référentiel qualité / Mission Val de Loire pour l’observatoire de Benchmarking -Budget prévisionnel : 1,4 million € sur 7 ans / soit 200 000 € par an
- Financement : Plan Loire – collectivités partenaires – sites
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Le programme d’actions pluriannuel – Accessibilité - médiationLe programme d’actions pluriannuel – Accessibilité - médiation
► Objectifs opérationnels - Diversifier le contenu de l’offre et les modes de médiation
- Rendre plus accessible le contenu historique et culturel, et les teneurs patrimoniales
- Favoriser l’innovation, expérimenter des outils et des offres (démarche recherche et développement)
- Renforcer le volet médiation dans les projets d’établissements des grands sites du Val de Loire
- Contextualiser les actions en utilisant la notion de paysage culturel vivant
- Constituer un socle commun de connaissances
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de LoireLe programme d’actions pluriannuel – Accessibilité - médiationLe programme d’actions pluriannuel – Accessibilité - médiation
► Actions programmées
-Etude sur les nouvelles technologies et la médiation du patrimoine afin de: - de recenser, analyser, évaluer les expériences, - intégrer les grandes tendances observables,- déterminer les conditions de mise en œuvre d’une veille technologique, - esquisser un schéma de coordination des équipements pour le Val de
Loire - Organisation d’une journée d’étude pour restitution des travaux
-Etude sur l’accessibilité sensorielle des matériaux et de la volumétrie des architectures du Val de Loire à l’attention des personnes mal et non voyantes afin de:
- recueillir, évaluer les actions conduites - établir des préconisation sur les questions de méthode, formation,
matériels
Démarche d’excellence des grands sites du Val de LoireDémarche d’excellence des grands sites du Val de LoireLe programme d’actions pluriannuel - QualitéLe programme d’actions pluriannuel - Qualité
► Conditions de mise en œuvre
- Maîtrise d’ouvrage des actions sur l’accessibilité et la médiation : Mission Val de Loire avec l’abbaye royale de Fontevraud - Budget prévisionnel : 1,4 million € sur 7 ans / soit 200 000 € par an
- Financement : Plan Loire – collectivités partenaires – sites
Démarche D'excellence des Grands Sites du Val de LoireProgramme d’actions pluriannuel – Animation du réseau
► Objectifs opérationnels-Structurer l’engagement des partenaires de la démarche d’excellence des grands sites du Val de Loire
-Assurer la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation du plan d’actions
► Actions programmées-Coordination générale de la démarche d’excellence des grands sites
-Evaluation annuelle des actions conduites
-Animation permanente du réseau
Démarche D'excellence des Grands Sites du Val de LoireProgramme d’actions pluriannuel – Animation du réseau
► Conditions de mise en œuvre
- Maîtrise d’ouvrage : Mission Val de Loire
- Budget prévisionnel : 210 000 € sur 7 ans / soit 30 000 € par an
- Financement : Plan Loire – collectivités partenaires – sites
La La démarche d'excellence des Grands Sites du Val de Loire
Au nom des valeurs du patrimoine mondial
> Un point de mire : l’excellence
> Une ambition : la qualité
> Une exigence : la durabilité
La La démarche d'excellence des Grands Sites du Val de Loire
Au nom des valeurs du patrimoine mondial
L’engagement du château royal d’Amboise