DE START-UP À ENTREPRISE GLOBALE :libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

Les entreprises issues du monde des nouvelles technologies opèrent au sein de l’un des secteurs qui évoluent le plus rapidement et qui est sujet à des changements considérables en matière de développement, d’infrastructure, d’attentes du client et de business models. Ces sociétés peuvent passer du stade de start-up à ETI, puis à entreprise mondiale et au rachat de sociétés en l’espace de quelques années seulement. Trouver un système capable de s’adapter à ces changements constitue un défi de taille.

Pour ces sociétés, quel que soit le stade auquel elles se trouvent, NetSuite est LE système qu’il leur faut. NetSuite a déjà expérimenté chaque phase du cycle de vie d’un logiciel, de la start-up à l’ETI, puis à l’entreprise mondiale. Evan Goldberg, fondateur et président de NetSuite, affirme : « Nous comprenons les entreprises informatiques ».

Leader mondial des ERP dans le Cloud, NetSuite permet aux entreprises d’évoluer et de grandir, et surtout, sa plateforme permet aux entreprises de se transformer au fur et à mesure des différentes phases de cette évolution. NetSuite dispose d’un savoir-faire impressionnant dans l’industrie des logiciels. Plus de 1 500 entreprises informatiques, aussi bien des start-ups que des entreprises matures, ont recours à

NetSuite, qui s’est ainsi imposé comme premier ERP dans le cloud pour l’industrie des logiciels.

LE CYCLE DE VIE DE L’ENTREPRISE INFORMATIQUECes entreprises high-tech ont un cycle de vie prévisible jalonné de différents défis associés à chaque phase. Les différentes phases de ce cycle de vie peuvent être définies comme suit : start-up, entreprise de taille intermédiaire, entreprise de grande taille et entreprise globale.

2

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

« Notre ambition consiste à vous aider à transformer votre vision d'entreprise en vous permettant de transformer vos systèmes en temps réel. » Evan Goldberg Fondateur, directeur technique et président de NetSuite

Les différentes phases et défis associés sont notamment :• Start-ups : les start-ups ont une idée et une vision

(leur « étoile polaire »), une ambition centrale visant à commercialiser une solution sur le marché, et un besoin d'attirer et de satisfaire leurs premiers clients. Elles ont besoin d'un capital initial, doivent s'adapter en fonction de leurs premières expériences et croître rapidement pour assurer leur réussite.

• Entreprises de taille intermédiaire : ces sociétés ont démontré leur viabilité et sont axées sur la croissance, et le développement à l'échelle mondiale. Elles peuvent nécessiter des financements complémentaires.

• Entreprises de grande taille : ces entreprises ont grandi avec succès et deviennent des sociétés matures. Elles procèdent à des fusions-acquisitions, peuvent avoir une stratégie de carve-out et avoir besoin de continuer à innover tout en mettant des systèmes et des process en place pour opérer en qualité de grande entreprise mondiale.

• Entreprises globales : à ce stade, les entreprises sont confrontées au défi qui consiste à continuer à se montrer dynamiques et innovantes tout en respectant les régle-mentations, en faisant preuve d'une gouvernance solide et en satisfaisant un grand nombre de parties prenantes externes.

NETSUITE : L'UNIQUE SYSTÈME DONT LES SOCIÉTÉS DU SECTEUR HIGH-TECH AURONT JAMAIS BESOINL'ultime ambition de NetSuite a toujours été de créer un système 100 % basé sur Internet qui permettrait aux sociétés de gérer toute leur activité. Initialement centré sur la comptabilité, ce système est devenu une suite logicielle entière ERP + CRM + eCommerce. NetSuite propose également des solutions sectorisées et notamment :• Des capacités spécifiquement destinées aux entreprises

high-tech qui ont toujours été au cœur des priorités.

• Un ERP mondial dans le cloud. Toute entreprise high-tech souhaite adresser une clientèle mondiale. NetSuite concrétise ce souhait grâce à des fonctionnalités multilingues, multi-devises et multi-filiales et à un système

3

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

conforme aux obligations fiscales et réglementaires locales.

• Une solution qui s'adapte à la croissance de chaque client. NetSuite est le bon exemple car NetSuite utilise sa propre solution depuis ses débuts et emploie plus de 5 000 salariés qui ont recours à ce système chaque jour.

• Une plateforme extensible. Cette plateforme permet aux entreprises de protéger la viabilité de leur activité à l'aide d'un système unique qui répond aux besoins d'aujourd'hui et s'adaptera pour combler ceux de demain.

LES START-UPS PROSPÈRESLe cycle de vie débute au stade de start-up. Après avoir déterminé une vision et une ambition, les start-ups prospères mettent en place les fondations propices à leur développement. On commence généralement par le financement et l'obtention des capitaux nécessaires à la croissance initiale. Tester le modèle représente également un premier pas crucial, de nombreuses start-ups devant encore choisir entre différentes directions. Une fois le modèle éprouvé et la première tranche de financement investie, la seconde tranche de financement suit de près dans le cadre de la préparation à l'expansion. Même lors des premières phases, les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles continueront à développer non seulement leur entreprise, mais également leur

infrastructure. Partie intégrante de la transition d'une phase à une autre, la visibilité que l'entreprise peut offrir aux investisseurs est importante. Disposer de tableaux de bord et de modèles de rapports capables d’exploiter rapidement et facilement les données critiques pour l'entre-prise est primordial. Enfin, une fois que l'entreprise a obtenu des financements, testé le business model, commencé à s'élargir et qu’elle est en mesure d'apporter une visibilité aux inves tisseurs, elle doit mettre en place un système de reporting fiable. L'idéal est de prévoir tôt d'adopter des systèmes qui permettent de se développer.

LES TABLEAUX DE BORDDès les premières phases de développement d'une entreprise, les dirigeants doivent piloter la performance

4

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

et en donner la visibilité. Les indicateurs sur lesquels les entreprises high-tech s’appuient, sont mensuels, annuels et notamment les revenus récurrents, les revenus de l’exercice en cours, le prix de vente moyen, le coût d’acquisition d’un client, le taux de rétention et sa durée.

NetSuite offre des tableaux de bord facilement personnali-sables qui peuvent permettre aux dirigeants et aux investis-seurs d'avoir une visibilité sur la performance de l'entreprise.

Les données présentées dans les tableaux de bord doivent être exploitables. Les tableaux de bord sont des points de référence pour évaluer la performance et prendre des mesures en conséquence.

LES ENTREPRISES DE TAILLE INTERMÉDIAIRE PROSPÈRESLes entreprises de taille intermédiaire ont dépassé la phase de start-up, puisqu'elles ont validé leur produit et leur business model, et qu'elles ont testé leur concept. Au stade de start-up, il s'agissait d'innover. Désormais, il s'agit de mettre en place des process et des contrôles répétables pour pouvoir se développer. À mesure que ces entreprises commencent à croître à l'échelle mondiale, les questions d'ordre juridique et juridictionnel, et les problématiques fiscales et de reporting deviennent prioritaires. Lorsque

NetSuite s'est élargi à l'échelle internationale, nous avons pu tirer profit de la plateforme OneWorld.

Lors de cette transition, les entreprises recherchent souvent des financements complémentaires et suscitent davantage d'attention de la part des investisseurs et des auditeurs, qui souhaitent avoir une meilleure visibilité sur les finances et les opérations, ce qui requiert des process matures et des contrôles financiers. Pour apporter cette visibilité, il faut mettre en place des process et des contrôles pro-actifs et réfléchis qui doivent être extensibles sans toutefois endiguer l'agilité de l'activité. Les entreprises doivent mettre en balance la nécessité d'innover et la nécessité de disposer de contrôles robustes.

5

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

SUITEBILLINGÀ mesure qu'elles s'élargissent, les entreprises high-tech doivent bénéficier d'une certaine souplesse pour pouvoir facturer leurs clients de la façon dont elles le souhaitent et tirer parti des nouveaux « business models ». NetSuite SuiteBilling offre le cadre permettant aux entreprises d’expérimenter leur développement tout en maîtrisant leurs comptes et charges à facturer. SuiteBilling étant aussi intégré à d'autres systèmes, il reçoit automatiquement les données liées aux commandes et aux usages. C'est une solution élégante qui vous permet de produire facilement des factures compatibles avec les nouveaux format PDF.

EXPÉRIENCE CLIENT

DocuSign est en train de passer de la start-up à l’entreprise de taille intermédiaire et connaît actuellement une hypercroissance. Pour l'heure, 235 000 sociétés ont adopté DocuSign, avec 85 millions d'utilisateurs nommés et 85 000 nouveaux utilisateurs chaque jour. DocuSign propose une valeur ajoutée quantifiable qui optimise le chiffre d'affaires des entreprises et réduit les dépenses. Il offre une meilleure expérience client, réduit les risques et améliore la sécurité et la conformité aux réglementations.

Keith Krach, PDG de DocuSign, estime qu'il existe quatre clés pour passer de start-up à entreprise de taille intermédiaire :• une équipe de direction robuste

• des systèmes tels que NetSuite

• des partenaires

• la prévisibilité

Depuis 2013, DocuSign utilise NetSuite, et NetSuite utilise DocuSign.

6

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

LES ENTREPRISES DE GRANDE TAILLELorsque les entreprises high-tech dépassent le statut d'entreprise de taille intermédiaire, elles deviennent des sociétés « de grande taille » et doivent faire face à de nouveaux défis et difficultés. À ce stade, une certaine maturité est nécessaire pour se recentrer sur l'innovation. Les entreprises de grande taille s'étendent sur plusieurs sites et ont besoin d'un modèle pour y parvenir. Les points clé portent sur des contrôles et process opérationnels homogènes, l'ouverture de nouvelles filiales et une vaste visibilité. À ce stade, les sociétés ont également recours aux fusions-acquisitions pour accélérer l'innovation et/ou stimuler la croissance tout en s'efforçant de ne porter préjudice ni aux opérations, ni à la visibilité.

Les entreprises de grande taille fonctionnent généralement selon un modèle de gestion de type société anonyme cotée assorti d’une obligation de reporting et de contrôle poussés. Elles doivent mettre en balance, d'une part, le besoin de souplesse, d'agilité et d'innovation et, d'autre part, les obligations de plus en plus strictes en matière de contrôle, de reporting et d'audits. Les fonctionnalités et process NetSuite assurent les contrôles tandis que la souplesse de la plateforme permet l'innovation et la croissance.

SYSTÈME DE GESTION DES REVENUSSi les sociétés de taille intermédiaire nécessitent un système de facturation souple pour favoriser la croissance, les entreprises de grande taille, elles, nécessitent également un système de gestion des revenus à toute épreuve pour garantir la conformité aux réglementations. Le Système de gestion des revenus de NetSuite permet de fusionner plusieurs activités (telles que deux abonnements par exemple) en une ligne de revenu unique. NetSuite permet de répartir les revenus selon leur juste valeur. Par ailleurs, les revenus correspondants à chaque élément seront amortis sur la durée de la prestation concernée. Entre autres fonctionnalités, le système détermine également la part des revenus différés.

7

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

EXPÉRIENCE CLIENT

Genesys est une société mondiale spécialisée dans les solutions logicielles de centres de contact qui fournit des logiciels depuis plus de 25 ans. La société possède plus de 5 000 clients dans 170 pays, avec 52 filiales et des opérations pouvant impliquer jusqu'à 12 devises. La société était déjà une grande entreprise lorsqu'elle a commencé à utiliser NetSuite.

Genesys a été détachée d'Alcatel-Lucent en 2012, cette dernière utilisant SAP à titre d'ERP. Dans le cadre de ce départ, la direction a décidé de déplacer toutes les applications infor matiques sur le cloud. Genesys a apprécié chez NetSuite sa capacité, au travers de OneWorld, à rassembler toutes les filiales dans un système comptable unique et un plan comptable. Tout le groupe utilise le même système et les mêmes process dans une même perspective de consolidation.

Au cours des dernières années, Genesys a réalisé 13 acquisitions. Grâce à NetSuite, Genesys a l'avantage de pouvoir installer chaque nouvelle société acquise sur la plateforme NetSuite en 3 à 4 semaines, avec toutes les informations consolidées et intégrées.

Ceci aurait nécessité trois à quatre mois sur l'ancienne plateforme SAP.

En tant que société détenue par des investisseurs privés, Genesys apprécie le fait que NetSuite offre une visibilité et permet de répondre rapidement aux questions liées aux prévisions de chiffre d’affaires, à l'EBITDA et à l'impact des nouvelles normes de comptabilisation des revenus.

LES ENTREPRISES MONDIALES PROSPÈRESLorsqu'elles deviennent globales, les entreprises font face à une toute nouvelle série de défis à relever. D'abord, elles doivent préserver la culture de l'innovation qui a fait la réussite de la société tout en maintenant l'énergie, en conservant les éléments clé du personnel et en attirant de nouveaux talents. Une fois qu'elles sont capables de préserver cette culture, elles doivent gérer et libérer le potentiel de croissance de leurs filiales. Lors de cette période de croissance, les fusions-acquisitions jouent également un rôle essentiel pour conquérir de nouveaux marchés et acquérir de l'expertise.

8

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

À ce stade, les entreprises sont focalisées sur le risque et veulent des solutions pour les aider à identifier et à gérer ces risques. De nouvelles parties prenantes exigent également de la visibilité. Il s'agit d’auditeurs, de nouveaux types d'investisseurs et du conseil d'administration.

AUDITSLes grandes sociétés cloisonnent les tâches selon différents rôles et permissions. Dans NetSuite, les différents niveaux d’accès incluent les personnes, les rôles et les permissions. On a égale ment le concept d'éléments d’autorisation qui déterminent les droits de chaque salarié ou rôle (données, actions, pages, comptes-rendus etc...).

TRANSACTIONS INTER-ENTREPRISESOneWorld évolue pour optimiser faciliter les transactions inter-entreprises. Pour l’heure, réaliser une transaction inter-entreprises requiert de créer un client d’une part et un vendeur de l’autre. Par la suite, NetSuite permettra automatiquement à toutes les filiales d’être partenaires commerciaux, ce qui permettra aux entreprises d’économiser du temps et d’obtenir des données précises visibles sur tout le système.

9

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

Le cadre inter-entreprises peut également être utilisé pour facturer et régler les frais inter-entreprises avec la possibilité de rassembler tous les frais en une seule facture vendeur et en une facture client par mois si on le souhaite. L’objectif est de faciliter considérablement le processus de règlement et de rapprochement des frais inter-entreprises.

EXPÉRIENCE CLIENT

Alphabet, société mère de Google, a été formée de manière à continuer d’innover et d’attirer des entrepreneurs de qualité. Alphabet détient actuellement 10 entreprises, dont Google Fiber, Nest, Calico et Sidewalk. Ces entreprises traitent l’intégralité du cycle de vie des logiciels.

Alphabet a choisi NetSuite pour certaines de ses sociétés. Elle a souhaité opter pour un ERP dans le Cloud afin de minimiser les tâches d’ordre informatique pour les start-ups des premières phases, ainsi que pour avoir une solution qui fonctionne sur tous les domaines, que ce soit dans celui des sociétés d’investissement, des voitures autonomes ou des entreprises du secteur de la bio technologie. Peu de

10

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

solutions pouvaient fonctionner dans tous les secteurs, sur toutes les phases et sur plusieurs verticales. Actuellement, NetSuite est entre autres utilisé chez Nest et Calico, et est présenté comme une solution recommandée par Alphabet auprès de toutes les autres sociétés.

CONCLUSIONLes entreprises high-tech font face à des défis uniques à chaque stade du cycle de vie de leurs produits. NetSuite comprend ces défis, car elle a traversé l’ensemble du cycle de vie en passant du statut de start-up à celui d’entreprise de taille intermédiaire, puis d’entreprise de grande taille avant d’acquérir son statut actuel d’entreprise mondiale. NetSuite est le leader mondial de l’ERP dans le cloud : spécialement destiné aux entreprises high-tech, c’est une solution qui s’élargit à mesure que l’entreprise croît, et en particulier, c’est une plateforme qui permet de transformer et de pérenniser les sociétés.

NetSuite est le leader mondial de l'ERP dans le cloud : spécialement destiné aux entreprises high-tech, c'est une solution qui s'élargit à mesure que l'entreprise croît, et en particulier, c'est une plateforme qui permet de transformer et de protéger la viabilité des sociétés.

11

De start-up à entreprise mondiale : libérer le potentiel de votre entreprise high-tech

www.netsuite.com