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AC catégorie B Les épreuves orales de catégorie B Préparation aux concours et examens Bernadette Lavaud Ann’Yvonne Laurent

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ACc a t é g o r i eB

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Les épreuves oralesde catégorie B

Préparer les épreuves orales d’un concours et dans ce contexte, mieux gérer son stress relèvent d’un travail et d’un entraînement que vous devrez réaliser bien avant les résultats des épreuves écrites.

Dans cette perspective les auteurs de ce manuel, Bernadette Lavaud et Ann’Yvonne Laurent, vous invitent à apprivoiser la communication avec un jury. Vous découvrirez comment dialoguer avec lui, comment se situer dans cet échange... Et aussi comment mieux se connaître pour contrôler son stress grâce à quelques techniques simples et effi caces et des conseils de bon sens pour se préparer au jour J.

Dans ces conditions, vous serez plus à même de préparer les épreuves orales des concours et examens professionnels de catégorie B qui sont, en général, de l’un de ces deux types :

- Soit une épreuve orale à partir d’un texte ou d’une question tirée au sort

- Soit un entretien oral avec parfois comme point de départ un exposé sur votre carrière professionnelle et votre expérience.

Chaque épreuve est décrite avec ses caractéristiques propres. Les auteurs développent une méthodologie simple et complète et exposent des types de questions qui peuvent vous être posées au cours de ces épreuves orales concernant les fi lières : administrative, animation, culturelle, technique, mais aussi sportive et sécurité.

Ann’Yvonne Laurent et Bernadette Lavaud, formatrices au CNFPT et au sein de structures de la fonction publique, ont mis leur expérience et leurs compétences pour vous donner les clés de la réussite à cette épreuve d’admission.

Les épreuves oralesde catégorie B

Préparation aux concours et examens

Bernadette LavaudAnn’Yvonne Laurent

CENTRE NATIONAL DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE80, RUE DE REUILLY - CS 41232 - 75578 PARIS CEDEX 12 - Tél. : 01 55 27 44 00 - Fax : 01 55 27 41 07 - WWW.CNFPT.FR

ISBN : 978-2-84143-332-2 - Les éditions du CNFPT, édition 2010 - Prix 13 €

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les épreuves orales de

catégorie B

Bernadette LavaudAnne-Yvonne Laurent

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3Sommaire

Sommaire

AvAnt-propoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

préAmBule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

pArtie i - l’épreuve à pArtir d’un texte ou d’une queStion . . . . . . . . . . 11

1. Présentation de l’épreuve orale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.1 Les trois filières concernées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.2 Définition de l’épreuve d’admission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.3 Les différents objectifs de cette épreuve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.4 La durée de l’épreuve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.5 Une épreuve en deux étapes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

1.6 La composition du jury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2. Méthodologie de l’exposé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2.1 Les thématiques abordées par les sujets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2.2 L’organisation de son temps de préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

2.3 Quelques conseils pratiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

2.4 La construction de votre exposé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

2.5 La culture générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

2.6 Des sujets pour s’entraîner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

3. Les questions à propos des textes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

4. Les autres questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

pArtie ii - l’entretien orAl ou l’épreuve orAle à pArtir d’un expoSé Sur Son expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

1. Présentation de l’épreuve orale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

1.1 Les cinq filières concernées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

1.2 Définition de l’épreuve d’admission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

1.3 - Les différents objectifs de cette épreuve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

1.4 La durée de l’épreuve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

1.5 Une épreuve en deux étapes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

1.6 La composition du jury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

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4 Les épreuves orales de catégorie B

2. Méthodologie de l’exposé sur son expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

2.1 – En quoi consiste un exposé sur son expérience ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

2.2 Comment préparer son exposé ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

2.3 Comment sélectionner le contenu de son exposé ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

2.4 Comment présenter son exposé ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3. Les questions portant sur votre expérience professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

4. Les autres questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

4.1 Les thématiques abordées lors de l’entretien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

4.2 Les types de questions et de réponses attendues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

4.3 Les questions sur votre motivation et vos aptitudes professionnelles . . . . . . . . . . . . . . 73

4.4 Les questions sur votre environnement professionnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4.5 Les questions sur l’environnement territorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

4.6 Quelques techniques pour développer votre culture territoriale . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

pArtie iii - lA communicAtion Avec le jury et lA geStion du StreSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 1. Les incontournables de la communication avec le jury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

1.1 Votre dialogue avec le jury et votre place dans ce dialogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

1.2. Votre dialogue intérieur et ses parasites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

1.3 Les composantes de la communication orale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

2. La gestion du stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

2.1 Autodiagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

2.2 Zoom sur le stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

2.3. Deux techniques simples et efficaces pour repousser le stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

2.4. Quelques conseils de bon sens pour se préparer au jour J . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

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5Avant-propos

Avant-propos

Ce manuel concerne la préparation à l’oral des concours et examens professionnels de catégorie B.Il aborde les deux types d’épreuves suivants :

1 - l’épreuve à partir d’un texte ou d’une question,2 - l’entretien oral ou l’épreuve à partir d’un exposé sur son expérience.

Pour chacune de ces épreuves, vous trouverez ses caractéristiques, sa méthodologie et les types de questions qui peuvent vous être posées.L’épreuve orale nécessite de savoir communiquer avec un jury et gérer son stress. Vous trouverez conseils et techniques pour guider votre préparation.

Ann’Yvonne LAURENT et Bernadette LAVAUD, formatrices au CNFPT et au sein de struc-tures de la fonction publique, ont mis leur expérience et leurs compétences pour vous donner les clés de réussite à cette épreuve d’admission.

Nous vous souhaitons une préparation fructueuse et enrichissante.

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7Préambule

préambule

Rappel : Les épreuves orales de catégorie B sont en général de deux types : • soit un oral à partir d’un texte ou d’une question tirés au sort • soit un entretien oral avec parfois comme point de départ un exposé sur votre carrière

professionnelle.

Voici, par filière, l’intitulé officiel de l’épreuve orale, selon le cadre d’emploi que vous souhaitez intégrer. Avant de vous lancer dans la préparation de votre oral, nous vous recommandons de vérifier sur des sites du CNFPT et/ou du CIG, que la nature des épreuves indiquée ci-dessous n’a pas été modifiée entre temps.

Remarque : Pour accéder à certains cadres d’emploi, vous passerez une seule épreuve orale ; pour d’autres, vous passerez deux voire trois épreuves orales. Vous trouverez, ci-dessous, la présentation de l’épreuve à caractère général, mais pas les autres épreuves orales, le cas échéant.

Filière administrativeSi vous passez le concours interne de Rédacteur :« Une conversation avec le jury, à partir d’un texte tiré au sort, destinée à permettre d’apprécier les qualités de réflexion du candidat et son aptitude à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux. »

Si vous passez le 3éme concours de Rédacteur :

« Un entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat sur son expérience, destiné à apprécier les qualités d’analyse et de réflexion du candidat ainsi que sa motiva-tion à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois »

Si vous passez l’examen professionnel de Rédacteur :

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8 Les épreuves orales de catégorie B8

« Un entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat sur son expérience professionnelle, destiné à apprécier ses qualités d’analyse et de réflexion du candidat ainsi que sa motivation à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois »

Filière animationSi vous passez le concours interne d’animateur :« L’épreuve d’admission consiste en une conversation avec les membres du jury après une préparation de vingt minutes à partir, au choix du candidat au moment de l’épreuve, soit d’une question, soit d’un texte, soit d’un document graphique ou visuel choisis de manière à permettre d’apprécier l’expérience professionnelle du candidat, ses motivations et son aptitude à exercer sa profession dans le cadre des missions dévolues à ce cadre d’emplois »

Si vous passez le 3éme concours d’animateur :« L’épreuve d’admission consiste en un entretien après une préparation de vingt minutes à partir, au choix du candidat au moment de l’épreuve, soit d’une question, soit d’un texte, soit d’un document graphique ou visuel choisis de manière à permettre d’apprécier les qualités d’analyse et de réflexion du candidat, sa motivation à exercer les missions dévo-lues au cadre d’emplois »

Filière culturelleSi vous passez le concours interne d’assistant qualifié du patrimoine et des bibliothèques :« L’épreuve d’admission consiste en une conversation à partir d’un texte à caractère culturel permettant de vérifier la culture générale et la motivation du candidat »

Si vous passez le 3éme concours d’assistant qualifié du patrimoine et des bibliothèques« L’épreuve d’admission consiste en une conversation à partir d’un texte à caractère culturel permettant de vérifier la culture générale et la motivation du candidat »

Si vous passez le concours interne d’assistant de conservation du patrimoine et des bibliothèques 2éme classe« L’épreuve d’admission consiste en une conversation à partir d’un texte ou de documents relatifs à la spécialité choisie au moment de l’inscription de manière à permettre d’appré-cier les connaissances du candidat dans cette spécialité ainsi que son aptitude à exercer les missions d’assistant de conservation du patrimoine et des bibliothèques »Si vous passez le 3éme concours d’assistant de conversation du patrimoine et des bibliothèques 2éme classe« Un entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat sur son expérience, destiné à apprécier les qualités d’analyse et de réflexion du candidat, sa motivation à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois »

Filière techniqueSi vous passez le concours interne de contrôleur territorial des travaux :« L’épreuve d’admission consiste en un entretien avec le jury portant sur la carrière du candidat et ses perspectives. Cette épreuve doit permettre au jury d’apprécier l’expérience professionnelle du candidat, ses connaissances techniques et son aptitude, dans son

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9Préambule

domaine d’activité, à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois des contrôleurs territoriaux de travaux. »

Si vous passez le 3ème concours de contrôleur territorial des travaux :L’épreuve d’admission consiste en un entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat sur son expérience. L’entretien vise ensuite à apprécier la capacité du candidat à s’intégrer dans l’environnement professionnel au sein duquel il est appelé à travailler, son aptitude et sa motivation à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois. »

Si vous passez l’examen professionnel de contrôleur territorial des travaux :« Un entretien avec le jury destiné à permettre à ce dernier d’apprécier la personnalité, la motivation du candidat et ses capacités à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois des contrôleurs territoriaux de travaux. Cet entretien consiste en une présentation par le candidat de son expérience professionnelle et de ses motivations, suivie d’une conversa-tion avec le jury. »Si vous passez l’examen professionnel de contrôleur territorial des travaux principal :« Entretien avec le jury, consistant en un bref exposé du candidat sur sa carrière et en une conversation avec le jury pouvant porter sur des questions techniques ou d’ordre général.

Si vous passez le concours interne de technicien territorial supérieurL’épreuve d’admission se compose d’un entretien portant sur l’expérience professionnelle, les connaissances et les aptitudes du candidat. Cet entretien consiste dans un premier temps en des questions portant sur l’option choisie par le candidat au moment de son inscription, au sein de la spécialité au titre de laquelle il concourt. L’entretien vise ensuite à apprécier sa capacité à analyser son environnement professionnel, son aptitude et sa motivation à exercer les missions incombant au cadre d’emplois.

Si vous passez le 3éme concours de technicien territorial supérieurUn entretien portant sur l’expérience, les connaissances et les aptitudes du candidat. Cet entretien a pour point de départ un exposé par le candidat sur son expérience et consiste ensuite en des questions visant à permettre d’apprécier ses facultés d’analyse et de réflexion ainsi que son aptitude et sa motivation à exercer les missions incombant au cadre d’emplois.

Si vous passez l’examen professionnel de technicien territorial supérieur« Entretien portant sur l’expérience professionnelle, les connaissances et les aptitudes du candidat. Cet entretien a pour point de départ un exposé par le candidat sur son expérience. Il consiste ensuite en des questions visant à permettre d’apprécier les facultés d’analyse et de réflexion du candidat ainsi que son aptitude et sa motivation à exercer les missions incombant au cadre d’emplois. »

Si vous passez l’examen professionnel de technicien territorial supérieur chef« Entretien portant sur l’expérience professionnelle, les connaissances et les aptitudes du candidat. Cet entretien a pour point de départ un exposé par le candidat sur son expérience. Il consiste ensuite en des questions visant à permettre d’apprécier les facultés d’analyse et de réflexion du candidat ainsi que son aptitude et sa motivation à exercer les

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10 Les épreuves orales de catégorie B10

missions dévolues aux techniciens supérieurs territoriaux chefs. »

Filière sportiveSi vous passez le concours interne d’éducateur des activités physiques et sportives :« Un entretien portant sur l’expérience professionnelle, les connaissances, l’aptitude et la motivation du candidat à exercer les missions incombant au cadre d’emplois. »

Si vous passez le 3ème concours d’éducateur des activités physiques et sportives :« Un entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat sur son expérience, destiné à apprécier les qualités d’analyse et de réflexion du candidat ainsi que sa motivation à exercer les missions incombant au cadre d’emplois. »

Filière sécuritéSi vous passez le concours interne de chef de service de police municipale classe normale :« Un entretien avec le jury destiné à permettre à ce dernier d’apprécier la personnali-té, la motivation du candidat et ses capacités à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois, compte tenu notamment de leurs exigences en matière de déontologie. Cet entretien consiste en une présentation par le candidat de son expérience professionnelle suivie d’une conversation avec le jury. »

Si vous passez l’examen professionnel de chef de service de police municipale classe normale« Un entretien avec le jury destiné à permettre à ce dernier d’apprécier la personnalité, la motivation du candidat et ses capacités à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois. Cet entretien consiste en une présentation par le candidat de son expérience profession-nelle et de ses motivations suivie d’une conversation avec le jury. »

Si vous passez l’examen professionnel de chef de service de police municipale classe exceptionnelle« Un entretien avec le jury destiné à permettre à ce dernier d’apprécier la personnalité, la motivation du candidat et ses capacités à exercer les responsabilités afférentes au grade. Cet entretien consiste en une présentation par le candidat de son expérience profession-nelle et de ses motivations suivie d’une conversation avec le jury. »

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L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question 11

l’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

partie i

1. Présentation de l’épreuve orale

1 .1 les trois filières concernées

Filière administrative Filière culturelle Filière animation

Rédacteur

Assistant qualifié du patrimoine et des bibliothèques

2ème classe

Assistant de conservation 2ème

classeAnimateur

Concours interneConcours interne

3ème concoursConcours interne

Concours interne

3ème concours

1 .2 définition de l’épreuve d’admissionIl est à noter que les candidats de la filière administrative et de la filière culturelle tirent au sort un texte, tandis que les candidats au concours d’animateurs territoriaux choisissent soit une question, soit un texte, soit un document graphique ou visuel.

L’épreuve se poursuivra par des questions du jury à partir de l’exposé du candidat. Le jury est susceptible aussi de poser des questions sur d’autres thématiques, soit parce qu’elles découlent de l’exposé, soit parce qu’il s’agira d’apprécier la culture générale du candidat.

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12 Les épreuves orales de catégorie B

1 .3 les différents objectifs de cette épreuveLe jury vérifiera votre aptitude à comprendre un texte et appréciera vos capacités d’ana-lyse, ainsi que votre aptitude à dégager et à exposer une réflexion à propos du sujet. Vous devrez montrer vos qualités personnelles d’expression et de réflexion mais aussi vos connaissances, c’est-à-dire votre culture générale et territoriale.

1 .4 la durée de l’épreuveL’épreuve est précédée d’un temps de préparation, puis le temps de l’entretien sera réparti entre exposé et conversation avec le jury.

Concours interne Concours interne Concours interne

Rédacteur Spécialités : administration

sanitaire et sociale

Assistant qualifié du patrimoine et des

bibliothèques

Assistant qualifié de conservation 2ème classe

Durée de la préparation :

20 minutes.

Durée de l’entretien :

20 minutes.

Durée de la préparation :

30 minutes.

Durée de l’entretien :

30 minutes.

Durée de la préparation :

20 minutes.

Durée de l’entretien :

20 minutes.

3ème concours Concours interne

Animateur Animateur

Durée de la préparation :

20 minutes.

Durée de l’entretien :

30 minutes.

Durée de la préparation :

20 minutes.

Durée de l’entretien :

30 minutes.

1 .5 une épreuve en deux étapesSelon cet intitulé, nous constatons que l’épreuve d’une durée de 20 minutes se décompose en 2 temps :

Premier temps :

Les 8 à 10 premières minutes seront réservées à votre exposé sur la question tirée ou le texte à analyser.

Il faut « tenir » ce temps, parce qu’une durée inférieure à 10 minutes risque de vous être préjudiciable. N’allez pas non plus au-delà de ces 10 minutes : le jury vous interrompra et

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13L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

il vaut mieux avoir eu le temps de conclure.

Deuxième temps :

Cet exposé sera suivi d’un entretien avec le jury entre 10 et 12 minutes.

Les échanges porteront notamment sur :

- des questions complémentaires à partir du texte,

- vos connaissances professionnelles et administratives,

- votre motivation,

- les compétences requises pour le grade ou cadre d’emplois souhaité.

1 .6 la composition du juryLa composition des jurys est variable. Généralement, vous serez interrogé par 2 ou 3 personnes. Parmi elles peuvent se trouver un élu, un fonctionnaire de catégorie A, un membre n’appartenant pas à la fonction publique territoriale (professeur, formateur, etc.).

Ceux-ci ne se présentent pas nécessairement au début de l’épreuve. Parfois, leurs noms sont affichés à la porte de la salle dans laquelle se déroule l’épreuve, mais ce n’est pas toujours le cas.

En principe, le président du jury se trouve au centre.

Vous pouvez connaître la composition du jury dans les décrets ou arrêtés ministériels relatifs aux modalités d’organisation de votre concours ou de votre examen professionnel.

Attention, si l’un des membres du jury connaît un candidat, il doit en informer les autori-tés compétentes, qui orienteront ce candidat vers un autre jury. Cette précaution garantit l’impartialité du jury.

Remarque : Le jury ne connaît pas vos notes obtenues aux épreuves précédentes. Ni vous d’ailleurs. C’est une garantie d’équité.

2. Méthodologie de l’exposé

2 .1 les thématiques abordées par les sujetsSelon les filières, il convient de distinguer les grands axes suivants :

• Pour la spécialité de l’administration générale, il s’agira avant tout de connaître et d’être capable d’analyser les grands problèmes de la société actuelle, qu’ils soient sociologiques, économiques, culturels ou plus particulièrement liés à l’administration.

• Pour la filière culturelle, les textes auront plutôt un rapport avec la culture et les débats qui s’y rapportent actuellement.

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14 Les épreuves orales de catégorie B

• Pour la filière animation, les textes et questions seront le plus souvent en lien avec les problèmes qui se posent dans le secteur de la jeunesse (enfants, jeunes adultes), ou des personnes âgées, ou également les diverses missions de l’animation.

Dans la mesure où il n’y a pas de programme officiel pour cette épreuve, on peut imaginer, par exemple, que les textes auront pour sujet les thèmes suivants :

- L’environnement, le traitement des déchets, les politiques environnementales française et européenne,

- Les lois sur la bioéthique, leur évolution et les différentes questions soulevées par les progrès de la médecine,

- Le droit communautaire, les différentes juridictions, leurs compétences,

- L’immigration : la politique actuelle, les droits de l’homme,

- Les politiques familiales mises en place, la démographie,

- Le système éducatif, les différentes réformes, la mixité, les ZEP, les partenariats de l’école ou de l’université,

- La justice, l’indépendance des magistrats, les sanctions envers les mineurs,

- La place de la publicité, les droits du consommateur,

- La sécurité urbaine et routière,

- La jeunesse, les relations parents enfants, le sport,

- Les réformes de l’administration,

- L’environnement territorial, etc.

Le texte est souvent lié à l’actualité et à une réflexion sur la société en général. Nous verrons plus particulièrement dans le chapitre « culture générale » comment s’y préparer.

• Quelques points particuliers pour la filière culturelle :

- Législation sur les musées et le patrimoine,

- Histoire des musées et des collections,

- Connaissance des partenariats,

- Connaissance des publics concernés,

- Les différentes politiques culturelles,

- Le mécénat, etc.

• Quelques points particuliers pour la filière animation :

L’arrêté du 21 avril 1998 fixe le programme de la façon suivante :

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15L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

- Actualité sociale,

- Situation de l’animation dans l’évolution générale de la société,

- Les grandes étapes de l’éducation populaire, de l’animation socioculturelle, du mouve-ment associatif,

- L’organisation générale et le fonctionnement, les missions et l’évolution : - de l’association loi 1901, - d’un service d’animation municipal, - d’une structure associative socioculturelle et/ou sportive,

- Les principaux dispositifs et les modalités d’actions socio-éducatives en matière de pra-tiques culturelles, de logement, de famille, de santé, de loisirs, de prévention, d’inser-tion, d’orientation et d’aide sociale,

- Les grandes caractéristiques des principaux courants pédagogiques,

- La connaissance des publics,

- L’adaptation d’une activité aux publics visés et la déclinaison d’objectifs pédagogiques,

- Les bases en psychologie comportementale liées à la connaissance des publics,

- Les principales techniques d’accueil, d’entretien, de réunion,

- Les objectifs, les moyens, les méthodes et les critères d’évaluation des actions d’animation,

- Le budget d’une action d’animation (suivi et évaluation),

- Les principales obligations liées à l’organisation de toute activité en matière de responsa-bilités civile et pénale, d’assurance et de protection des mineurs,

- Les règles en vigueur concernant la sécurité des biens et des personnes,

- Les techniques fondamentales de prévention en matière d’hygiène et de santé.

En résumé, le texte présentera un problème de société qui sera ensuite matière à une conversation–discussion avec le jury. Il n’y a pas vraiment de « surprise ».

2 .2 l’organisation de son temps de préparationVous aurez 20 minutes de préparation durant lesquelles il vous faudra non seulement com-prendre le texte, mais rassembler vos connaissances sur le thème en vue de la discussion.

20 minutes, cela peut paraître très court. Il faut donc savoir comment utiliser ces précieuses minutes.

Bien sûr, lire le plus attentivement et… rapidement possible le texte, de façon à saisir la démarche globale de l’auteur.

Les textes peuvent avoir une longueur variable : d’une demi-page à une entière.

Nous vous proposons ici quelques éléments de méthodologie :

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16 Les épreuves orales de catégorie B

1 - Appliquez par exemple la méthode des questions pour saisir l’essentiel :

- De quoi s’agit-il ?- Qui est concerné ?- Dit quoi ?- Quand ?- Comment ?- Pourquoi ? (Le but)- Pour quoi ? (Les causes)- Conséquences ?- Combien ?

Avoir ces questions présentes à l’esprit quand on lit un texte permet de chercher et de trouver plus rapidement ses éléments essentiels. Vous ne trouverez peut-être pas de ré-ponses à toutes ces questions dans un texte, mais il faut en tout cas les mémoriser. Elles vous serviront à déterminer la problématique du texte (quel est le problème qui est abordé et selon quelles perspectives ?) ou bien les aspects qui n’ont pas été évoqués et qui peuvent être abordés ensuite dans la discussion.

Vous devez retenir ce questionnement parce qu’il sera un point d’appui pour une lecture active : « Je lis en cherchant les idées essentielles d’un texte et leur organisation. ». Lire en cherchant quelque chose est toujours plus productif.

2 - Autre façon d’entrer dans un texte : repérer si l’auteur a utilisé un plan facilement identifiable, même si cela ne concerne pas la totalité du texte.

• Causes/conséquences,• Avantages/inconvénients,• Avant/après (ou déroulement chronologique),• Les différents aspects d’un problème : aspects économique, sociologique, historique,

juridique, culturel, etc.,• Plan du type : constat / analyse du problème, solutions possibles / solutions retenues,

mise en application / mise en œuvre,• Plan mettant en évidence le « pour » et le « contre », avec développement des argu-

ments dans chaque partie et éventuellement ensuite une discussion,• Plan répondant à la série de questions que nous avons évoquées précédemment : Quoi ?

Qui ? Quand ? Où ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? Etc.

Ces questions ou ces indications de plans vous permettent d’être « opérationnel » très rapidement. Évitez de rester le stylo en l’air, ne sachant pas par quoi commencer. Il faut entrer en contact le plus vite et le plus efficacement possible avec le texte. Le temps est compté. Mais retenez que ces plans « stéréotypés » ne peuvent parfois concerner qu’une partie du texte.

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17L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

2 .3 quelques conseils pratiques

• Le jour de l’épreuve

Utilisez des feuilles uniquement au recto. Cela vous évitera, une fois devant le jury, d’ou-blier une partie de votre exposé et d’avoir à manipuler trop de papiers.

Écrivez en gros caractères et ne cherchez pas à rédiger : non seulement vous n’en avez pas le temps, mais vous devez éviter de « réciter » ou de lire vos notes devant le jury. Il vous faudra maintenir à tout prix le contact visuel avec les membres du jury et en même temps jeter un coup d’œil sur vos feuilles. Pensez-y.

Évidemment, le plus judicieux est de se réserver quelques minutes pour mémoriser le plan de votre exposé et d’en retenir les axes !

Surlignez éventuellement en couleur ce qui vous apparaît essentiel.

Encadrez, entourez, faites ressortir les points à ne pas oublier.

Mais dosez ce « surlignage » et utilisez seulement 2 couleurs. Il faut privilégier la clarté.

En résumé : votre brouillon doit être très lisible.

Écrivez peu.

Utilisez des mots-clés que vous écrirez en assez gros caractères et privilégiez le plan. Pensez aussi que vous ne pouvez pas tout dire sur le texte.

C’est la découverte et la présentation de l’essentiel de la pensée de l’auteur qu’il faut mettre en évidence.

Si vous avez le temps, accordez une attention particulière à votre introduction et à votre conclusion. Mais il ne s’agit pas d’être aussi complet et ambitieux qu’à l’écrit.

Il vous faudra aussi réserver quelques minutes pour cerner les questions qui découlent de ce texte et qui feront sûrement l’objet d’échanges avec le jury. Il est toujours intéressant d’extrapoler.

• Avant l’épreuve

L’entraînement est important. Faites des simulations chez vous, en respectant les temps impartis et si possible devant une personne qui pourra ensuite vous faire des remarques. Ou mieux encore peut-être, enregistrez-vous pendant une dizaine de minutes pour repé-rer les tics de langage, les hésitations.

Entraînez-vous à gérer au mieux ces 20 minutes d’entretien, parce que vous avez beaucoup d’aspects à travailler en peu de temps. On jugera votre capacité à réagir rapidement sur un problème, à vous adapter à une situation.

Vos qualités d’ouverture d’esprit, humaines, relationnelles vont être appréciées. Il ne s’agit pas d’un interrogatoire, le jury ne cherche pas à « abattre » le candidat. Il veut voir entre autres si vous êtes apte à remplir les missions pour lesquelles vous postulez.

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18 Les épreuves orales de catégorie B

Vous avez réussi l’écrit, donc vous avez déjà démontré des qualités, des aptitudes, des compétences. Elles vont se confirmer à l’oral. Soyez confiant.

« Que suis-je capable de faire en 20 minutes sur un texte et des questions ? »

En vous posant cette question, vous analyserez ainsi vos points positifs et surtout ceux qu’il faudra améliorer.

N’oubliez pas votre montre que vous détacherez de votre poignet. La salle peut être équi-pée d’une pendule. En tout cas, il faut pouvoir contrôler le temps de façon discrète.

2 .4 la construction de votre exposéVotre exposé comportera deux parties principales :

• L’analyse du texte,• Le commentaire du texte.

Bien sûr, il faudra introduire et conclure votre exposé.

Le plan de votre exposé sera donc :

1. introduction2. analyse du texte3. commentaire du texte4. conclusion

1 - Introduction :

Rappelez au jury :

l’intitulé du texte, d’où il est extrait, la date de parution, l’auteur.

C’est tout ce que vous irez chercher dans ce qu’on appelle le paratexte (= ce qui est autour du texte et qui offre des renseignements utiles).

Replacez le texte dans son contexte historique ou chronologique (selon vos connaissances ou en fonction du texte).

Mettez très vite en évidence le thème abordé et la problématique qui en découle. Cela constituera l’objet du développement.

Annoncez votre plan brièvement, ce que vous allez exposer. C’est une étape utile, parce qu’ainsi vous fournirez au jury un panorama et un guide de votre exposé.

L’oral exige aussi une structuration, d’autant plus forte et marquée qu’il ne faut pas perdre le « fil directeur ». Les mots prononcés ne restent pas toujours en mémoire, contrairement à l’écrit sur lequel on peut revenir et s’appuyer.

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19L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

Et c’est aussi utile pour vous, pour bien mémoriser votre démarche, une dernière fois. Mais ce plan, vous le rappellerez tout au long de votre exposé, pour en marquer clairement les étapes. C’est une progression avec un fil conducteur.

Utilisez le « je », « je vais vous présenter… », « j’aborderai dans un premier temps… ensuite je poursuivrai en… ».

Vous baliserez ainsi votre discours, ce qui est plus confortable pour votre auditoire, cela lui permet de suivre plus aisément le déroulement de votre pensée.

2 - L’analyse du texte :

> Dégagez le thème et les idées essentielles du texte avec une formulation personnelle.

Résumez le texte correctement en faisant apparaître clairement le sujet traité et sa lo-gique, la structure interne : comment les deux ou trois idées essentielles s’enchaînent.

Pour cela, il faudra repérer et vous appuyer sur les liens (ou connecteurs) logiques que voici :

• Les articulations qui débutent souvent un paragraphe : D’abord, avant tout, en premier lieu, d’une part, examinons, etc.

• Les articulations de liaison qui marquent le lien avec précision, puisqu’elles peuvent exprimer la cause, la conséquence, l’opposition, la concession, le but, etc. Car, en effet, aussi, donc, par conséquent, en conséquence, c’est pourquoi, ainsi, parce que, puisque, comme, de sorte que, de façon que, d’où, étant donné que, vu que, etc.

• Les articulations de fin, de terminaison, de conclusion : Enfin, en résumé, en définitive, en bref, en conclusion, etc.

> Quels sont les arguments choisis par l’auteur ? Répondez à cette question en montrant que vous avez saisi la structure du texte et donc la logique de la pensée d’un auteur.

On attend de votre part une reformulation personnelle synthétique sans paraphrase (la paraphrase, c’est dire mal ce que l’auteur a bien énoncé ! Il faut à tout prix l’éviter).

Vous êtes dans une situation de communication.

Essayez d’intéresser votre auditoire. Souvent les jurys se plaignent de l’ennui, d’une cer-taine monotonie.

Rendez votre exposé vivant.

Pour cela, c’est bien sûr votre formulation personnelle qui va avoir un impact.

Adoptez un système de phrases courtes, par exemple, en variant quand même les construc-tions.

Soyez spontané dans votre façon de parler : vous ne lisez pas un texte, vous établissez un contact avec des personnes qui vous écoutent.

C’est aussi à travers cela que l’on va mettre à l’épreuve votre personnalité.

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20 Les épreuves orales de catégorie B

C’est ce que vous dites qui est important, bien sûr, mais aussi comment vous le dites.

Évitez donc d’être figé ou (trop) tendu, cela nuit souvent à la clarté de votre oral. Votre maîtrise de l’oral doit laisser apparaître vos aptitudes à accomplir les missions qui sont celles d’un cadre. Il est évident qu’il doit avoir quelques compétences à l’oral !

> Vous avez exposé le contenu du texte. La lecture vous a conduit à dégager deux ou trois idées essentielles et c’est le point de départ pour évoquer un problème .Vous allez enclencher alors la partie « commentaire ».

3 - Le commentaire du texte :

Compléter le texte, l’analyser, développer un aspect du problème évoqué, trouver ce que l’on peut rapprocher du texte, montrer que vous possédez des connaissances personnelles et des réflexions pertinentes sur le sujet traité, c’est l’étape suivante de votre exposé.

C’est ce qu’on peut appeler une approche critique d’un texte. Vous êtes capable de mo-biliser toutes vos connaissances et vous pensez à explorer tous les domaines, ou du moins ceux qui ont une réelle pertinence en fonction du texte qui vous est soumis : juridique, historique, économique, actualité récente, etc.

Sachez quand même qu’en 10 minutes, on ne peut pas tout dire, on ne peut pas être ex-haustif (et on ne vous le demandera pas).

C’est à vous de privilégier les pistes, les points les plus intéressants, d’opérer des choix.

Pensez à évoquer des dates, des chiffres, des statistiques (si vos connaissances le permet-tent ou appuyez-vous sur celles du texte).

Quel est l’angle que vous allez privilégier ?

Le problème évoqué est-il spécifiquement lié à un contexte : juridique, historique, géogra-phique ?

Reprenez encore et toujours la méthode des questions.

4 - Conclusion :

En une phrase ou deux, vous rassemblerez les idées du texte (on appelle cela un bilan syn-thétique) en montrant l’intérêt du texte et ses prolongements. Vous annoncerez que votre exposé est terminé et que vous êtes prêt à répondre aux questions du jury. La conclusion doit être succincte. Une minute suffit.

Vous êtes à la disposition du jury pour la partie « réponses aux questions du jury. »

Le cas de la question (pour le concours d’animateur) :

Le sujet tiré au sort par le candidat comporte trois types de documents : un texte, une question et un document visuel sur des thèmes différents. Le candidat a donc un double choix à effectuer : le sujet et le type de support.

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21L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

Le candidat aura 20 minutes de préparation et 30 minutes devant le jury. Les rapports de jurys indiquent bien que l’exposé (à partir du texte, ou de la question, ou du document visuel) durera une dizaine de minutes. Il sera suivi d’une discussion.

Voici une indication de barème :

L’exposé : 8 points.La discussion : 10 points.La motivation (tout au long de l’épreuve) : 2 points.

Les notes de cadrage des jurys indiquent : « Le candidat est invité à bâtir une mini-disserta-tion à partir du thème (sujet) de la question. Si la question contient une thèse (une prise de position) sur ce thème, le candidat pourra l’expliciter, l’illustrer avant de la nuancer, voire la remettre en question. »

Voici des exemples qui ont été proposés en 2006 par le jury de la Petite Couronne Île-de-France. Ils vous donneront une idée de la diversité des domaines abordés et sur lesquels il est nécessaire de réfléchir avant de passer l’épreuve orale.

- Doit-on protéger les enfants de la société de consommation ? Argumentez votre ré-ponse.

- Comment faire du jeu un véritable outil pédagogique ? Quelle y est la place de l’animateur ?

- Selon vous, en matière de délinquance, le mineur doit-il toujours être irresponsable ? L’ordonnance de 1945 relative à l’enfance doit-elle être réformée ?

- Vous dirigez un accueil de loisirs (nouvelle appellation des centres de loisirs). Comment intégrer les enfants handicapés dans votre structure ?

- Pourquoi et de quelle manière les enfants doivent-ils être accompagnés dans l’utilisa-tion des nouvelles technologies de l’information et de la communication ?

- Pourquoi parle-t-on aujourd’hui de « crise de l’autorité » ?- Les adolescents traversent une étape fragile, parfois difficile, de leur vie. Comment

l’animateur peut-il s’adapter aux spécificités de ce public ?- Selon vous, comment la famille a-t-elle évolué ces dernières années ? Cette évolution

a-t-elle des effets sur le développement des enfants ?- En tant qu’animateur, comment pouvez-vous développer une hygiène de vie et plus

particulièrement lutter contre l’obésité ?

Méthodologie proposée pour répondre à ces questions :

Une mini-dissertation suppose un plan, c’est-à-dire une organisation claire et structurée des idées qui vont être présentées.

Vous appliquerez la même méthode que pour une dissertation écrite, seulement avec 20 minutes de préparation, le niveau d’exigence du jury ne sera pas le même. Le jury sera attentif au plan que vous proposerez et à la justesse de la problématique que vous présen-terez, problématique évidemment définie dans le sujet.

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22 Les épreuves orales de catégorie B

• Quelle peut être l’influence d’une forte féminisation des métiers dans le secteur de la petite enfance ?

En introduction :

Proposez des statistiques concernant la représentativité des femmes dans ce secteur et montrez l’intérêt de la question posée (le déséquilibre hommes/femmes est flagrant dans ce secteur).

Développement :

1 - Un constat :

Dans la petite enfance, un univers souvent et parfois essentiellement féminin.

Importance de la mère dans les premières années.

Un domaine « réservé » aux femmes.

Une évolution de la famille : de plus en plus de familles monoparentales avec une large garde confiée à la mère (du moins dans les premières années de l’enfant).

2 - Conséquences possibles de cette situation :

L’enfant a une vie essentiellement maternelle (à la maison, à la crèche, etc.).

D’où une absence de référence masculine, ce qui peut psychologiquement être domma-geable.

Sur le plan professionnel, un secteur qui a des difficultés à évoluer : comment développer une réelle mixité des professionnels de la petite enfance ?

Cette situation serait-elle le reflet des rôles classiquement attribués aux hommes et aux femmes ?

Conclusion : mettre en évidence les difficultés d’évolution dans ce secteur.

La discussion qui suit le traitement de la question reprend la même méthodologie que lorsqu’il s’agit d’un texte.

Le jury précise que « les questions peuvent s’éloigner quelque peu du thème, soit parce que celui-ci aura été « épuisé » par l’exposé et les premières questions, soit parce que le jury jugera que ce thème appelle des questions sur un thème proche. »

Le document visuel

Prenons connaissance là aussi des indications données par le jury. Elles guideront efficace-ment votre préparation :

« Là encore, le candidat doit construire une argumentation à partir du thème et, le cas échéant, de la thèse du document. Toute la difficulté consiste à identifier ceux-ci sans am-

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23L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

biguïté. Le candidat devra savoir résister à la séduction première de l’image et se deman-der s’il a vraiment « quelque chose à dire » sur le thème sous-jacent, sans omettre de prêter attention au document lui-même et de le décrire précisément dans toutes ses dimensions.

(…) Le candidat ne saurait se contenter par exemple de livrer les impressions que fait naître en lui le document graphique ou visuel sans bâtir un commentaire cohérent. » (La documentation française – CIG Petite Couronne, annales corrigées 2006).

Remarquez les expressions que nous avons soulignées et dont il faut absolument tenir compte.

La présentation d’un document visuel ou graphique ne dispense pas de la rigueur et de la construction d’un plan lors de l’exposé devant le jury.

Quel que soit le type de l’épreuve (aussi bien orale qu’écrite), il est toujours essentiel d’or-ganiser ses idées et de les structurer. C’est un point sur lequel le jury se montrera toujours attentif. C’est aussi un élément important de la clarté de votre travail.

2 .5 la culture générale• Comment l’acquérir ?• Comment la conserver ?• Comment l’utiliser le jour de l’oral ?•

Autant de questions qui supposent un travail effectué bien des mois avant l’épreuve.

Lire, constituer des dossiers, des fiches pour retenir les éléments essentiels, voilà déjà deux aspects fondamentaux de votre préparation.

La culture générale n’a pas qu’un aspect « marathon » : stocker le plus possible et le plus vite possible des connaissances.

Ce sont aussi toutes vos connaissances antérieures, votre expérience, qui peuvent l’alimen-ter. Dans la perspective de l’épreuve orale, il s’agira plutôt de compléter et de vérifier ce que vous savez déjà.

Ce sont vos mois de préparation avant les épreuves (écrite et orale) qui vont être mis à profit. Il s’agit en quelque sorte d’une « réactivation » de certains points ou d’une « remise à niveau » pour d’autres.

Cherchez des sources d’informations en dégageant des thématiques liées à l’actualité. Pour cela, reprenez et complétez la liste fournie précédemment, au fur et à mesure de vos lectures.

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24 Les épreuves orales de catégorie B

Des suggestions de lecture :

Les quotidiens :

Le Monde,Libération,Le Figaro.

Les hebdomadaires :

Télérama,Le Nouvel Observateur,Le Point,L’Express.

Les mensuels :

Les dossiers et documents du Monde,Le Monde diplomatique,Courrier international.

Des revues :

Sciences humaines (les dossiers et les numéros spéciaux),La revue Esprit.

La presse territoriale ou spécialisée :

La Gazette des communes,La Lettre du cadre,Le journal de l’animation,Anim’magazine,La revue de la JPA (Jeunesse au Plein Air) : Loisirs Éducation,Actualités sociales hebdomadaires (ASH).

Relisez un manuel de philosophie de terminale.

Consultez des manuels d’histoire géographie (classes de seconde, première et terminale) : certaines révisions peuvent s’imposer, par exemple sur les principaux événements de la Ve République.

Quelques sites à consulter :

www.legifrance.gouv.fr www.sante.gouv.frwww.senat.frwww.travail-solidarite.gouv.frwww.vie-publique.fr

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25L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

www.ladocumentation-francaise.frwww.radiofrance.fr/rue des entrepreneurswww.letudiant.frwww.etatdumonde.frwww.lemonde.frwww.politiquessociales.net/france

La méthode

Repérez les articles en lien avec l’actualité. En l’absence de programme, ce sera à vous d’opérer un choix. Conservez les articles, surlignez les passages importants, au besoin établissez une fiche synthétique pour chaque thème et complétez-la au fur et à mesure des changements, des évolutions dans l’actualité. Ces articles guideront aussi d’autres re-cherches complémentaires.

Quelques exemples de rubriques de culture générale à travailler :

La France L’Europe La culture La société

Les institutionsLa politique sociale

La politique familialeLa politique économique

Réformes des institutions

Les institutionsL’historique

Union européenneLes derniers traités

Orientations et enjeux actuels

Médias et communication

Nouvelles technologiesTélévisionLa presse

L’illettrisme

ChômageTravail

DémographieÉducation

ImmigrationIntégration Urbanisme

Santé et sportDélinquanceHumanitaire

La bioéthique

Sur tous ces thèmes et sur ceux que vous pouvez ajouter pour compléter cette liste, es-sayez de formuler des questions qui peuvent être posées lors de l’entretien. Notez-les. Elles orienteront vos recherches et votre réflexion. Nous vous les livrons en vrac, simplement pour vous montrer qu’elles suscitent des réponses auxquelles vous devez être amené à réfléchir.

Exemples :

• Quelles sont les raisons qui justifieraient la légalisation de l’euthanasie ?• Que devient la notion de solidarité aujourd’hui ?• Que penser de l’augmentation du nombre de suicides chez les jeunes aujourd’hui ?• Le travail rend-il libre ?• Que devient la tolérance dans la société française d’aujourd’hui ?• Comment peut-on agir individuellement pour la protection de l’environnement ?• Quelles sont les principales causes de l’exclusion sociale ?• Comment gérer la diversité culturelle des élèves ?

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26 Les épreuves orales de catégorie B

• Le travail entraîne-t-il aujourd’hui des problèmes spécifiques de santé ?• Quels sont les dysfonctionnements du système alimentaire mondial ? • Peut-on et doit-on dépister la violence chez les jeunes ?• Quelle est l’efficacité de la démocratie participative ?• Que savez-vous de la démocratie électronique territoriale ? • Quelles sont les mesures de protection de l’enfance sur Internet ?• Qu’est-ce que la citoyenneté européenne ?• Que penser des contrats urbains de cohésion sociale ?• Les nouveaux loisirs ont-ils un rapport avec les violences commises par les jeunes ?• Aujourd’hui, éduque-t-on les filles et les garçons de la même façon ?

L’important est de croiser thèmes et questions, de les rapprocher, de les relier. C’est ainsi que vous mettrez en lumière les divers aspects d’un sujet et souvent leur complexité.

2 .6 des sujets pour s’entraîner

1 - Texte de Gilles Fumey, Sciences humaines, décembre 2007, n° 188, filière culturelle

Indications de correction

Pour la présentation objective du texte :

Ce texte est plutôt facile d’accès et assez court. Il demande toutefois des connaissances précises sur un établissement prestigieux, qui a un statut particulier et des missions spéci-fiques.

Le sujet abordé dans le texte : une institution, la Bibliothèque nationale de France, dans ses nouveaux locaux à Paris dans le 13ème arrondissement, devient un lieu de visite, de tourisme, ce qui provoque une réaction de contestation de la part des chercheurs qui y travaillent.

Le texte part d’un constat : les chercheurs se plaignent des visites en grand nombre, gui-dées ou expositions ouvertes à tous les publics. La bibliothèque doit rester avant tout un lieu de travail, de recherches.

Mais la mairie de Paris considère cet endroit comme un nouveau pôle d’attraction touris-tique.

Deux intérêts contradictoires sont mis en relief dans le texte : le rôle de cet établissement pour les chercheurs (et l’absence de prise de position officielle de l’administration, qui a un avis partagé sur le problème) ainsi que l’enjeu économique qu’il représente pour la ville de Paris.

Choix de thèmes en lien avec ce texte pour développer votre commentaire :

- L’historique de cet établissement qui a été « délocalisé » dans un quartier un peu ex-centré de la capitale et en plein réaménagement.

- Le choix de ce quartier (les enjeux de la politique culturelle de la ville de Paris).

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27L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

- Le statut particulier de cette bibliothèque pas comme les autres : son rôle, ses fonc-tions, le public concerné.

- L’offre culturelle de la BNF : une évolution, des changements ?- La démocratisation culturelle.- Comment concilier les impératifs économiques et la politique culturelle ?

Remarque : Les points que vous n’auriez pas abordés peuvent faire partie de la discussion avec le jury.

Et pour la discussion avec le jury, les sujets suivants pourraient être abordés :

• Quelle est la place des lieux de culture dans la cité ?• La politique culturelle d’une ville doit-elle tenir compte de l’urbanisation ? Quels sont

les liens éventuels ?• Les lieux culturels peuvent-ils être une manne financière pour une collectivité ?• La culture doit-elle avoir un rôle dans le développement (touristique ?) d’un quartier ? • Doit-on désacraliser les lieux de culture ?• Que pensez-vous de la numérisation du livre ?

À consulter :

Bruno Blasselle, Jacqueline Melet-Sanson, La Bibliothèque nationale de France, mémoire de l’avenir, 1996, collection « Découvertes Gallimard »

Et le site : www.bnf.fr www.culture.gouv.fr www.archi.fr/caue75

2 - Texte de Nicole Ameline, Développer la parentalité, le Figaro, 1/09/2003, Filière administrative.

Notre époque a donné naissance à un concept nouveau, la parentalité. Elle est plus que la reconnais-sance de l’état de parent. Elle est l’expression d’une répartition modernisée des rôles et une forme actualisée d’organisation familiale. Elle traduit une nouvelle relation père-mère-enfant et une nouvelle dynamique homme-femme, fondée sur une volonté d’égalité et, dans la grande majorité des cas, de partage des responsabilités, dans le respect des différences et la complémentarité. Elle traduit aussi l’unicité de la relation parent-enfant. Elle fait écho, dans la sphère privée, à la demande publique d’une démocratie plus accomplie.

La rentrée scolaire éclaire d’un jour particulier le rôle des parents et la façon qu’ont les pères et les mères, seul(e)s ou ensemble, de vivre la parentalité, en exclusivité ou en partage. Si les repères et les référents classiques ont explosé dans les années 1970, la famille reste la cellule de base de notre société. Au-jourd’hui, les femmes font des études et 80 % d’entre elles entre 25 et 49 ans travaillent.

Mais elles désirent toujours avoir des enfants et assumer tous leurs rôles.

Jamais le choix d’avoir un enfant n’a été si délibéré aujourd’hui. Jamais les femmes n’ont autant maîtrisé leur corps et leur désir de maternité. Ce choix, assumé seul(e) ou en couple, doit l’être tout au long de l’éducation des enfants, en exclusivité ou en partageant tâches et corvées, mais aussi loisirs et plaisirs.

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28 Les épreuves orales de catégorie B

Il reste beaucoup à faire quand on sait que 80 % des tâches domestiques sont encore effectuées par des femmes (enquête Insee « Emploi du temps ») et que les soins aux enfants restent un domaine féminin quasi réservé. Choix difficiles et sacrifices sont toujours le quotidien de la plupart des femmes.

La France est le pays d’Europe qui combine le taux de natalité et le pourcentage des femmes au travail le plus élevé. Ces deux données constituent une spécificité qui doit être reconnue et promue comme un vé-ritable modèle, car il répond tout à la fois à une exigence démographique et aux aspirations individuelles des femmes, mais aussi des hommes.

Établir des équilibres durables dans le partage des tâches et des responsabilités, gérer au mieux la fuite du temps en conservant, en améliorant et en développant ce « modèle français », voilà un des plus beaux défis à relever pour notre société et pour notre pays.

La rentrée est un moment propice à la prise de conscience des phénomènes sociaux. Elle marque le retour aux contraintes maximales, aux exercices imposés, au temps chichement mesuré que les femmes salariées consacrent, en moyenne journalière, à leurs enfants, quand les hommes leur en accordent le tiers seulement (Enquête Matisse, 2000).

C’est aussi le temps des résolutions et des décisions.

Il est indispensable de permettre aux femmes d’avoir une vie professionnelle pleine et de s’occuper de leurs enfants. Il est essentiel que l’écart entre les hommes et les femmes se réduise dans l’exercice du rôle de parent. La symétrie de ces deux propositions montre qu’une partie de la solution se trouve dans un nouvel équilibre fondé sur l’égalité devant les contraintes familiales, sur la conjugaison des compétences et des talents et sur le partage des responsabilités.

Aujourd’hui, un enfant de moins de 25 ans sur sept vit dans une famille monoparentale et 86 % de ces enfants vivent avec leur mère. Ces mères sont des femmes actives pour lesquelles il est plus difficile encore que pour les autres de concilier vie professionnelle et vie familiale.

Le souffle qui a emporté les schémas familiaux traditionnels a permis une acceptation nouvelle de la parentalité. Elle est parfois réduite à l’unité, pour celles et ceux qui assument seul(e)s la responsabilité d’élever un ou plusieurs enfants. Elle est parfois élargie, pour les familles recomposées, qui permettent d’aborder la maternité et la paternité au-delà du phénomène biologique.

La parentalité repose donc sur la liberté, l’égalité et la responsabilité. Le plus souvent, sur le partage, la complémentarité et la solidarité.

Entre la cellule familiale et la structure sociale se lie une interdépendance qui fait de la parentalité un fac-teur d’équilibre. Le gouvernement a pris en compte cette donnée. Il a, lors de la conférence de la famille, proposé de mieux répondre aux besoins des parents, dans le respect des choix, individuels ou communs, d’organisation personnelle et de vie familiale.

Il est essentiel que cette nouvelle perception de la famille et des responsabilités familiales trouve sa réper-cussion dans le monde du travail. Pour que l’entreprise soit en accord avec l’évolution sociale, les mères comme les pères doivent pouvoir réussir leur carrière et leur vie familiale, sans sacrifier l’une à l’autre.

Favoriser le partage des temps de vie et leur articulation équilibrée implique une vision moderne de la famille, de l’entreprise et de la société toute entière. La parentalité, qui doit permettre aux femmes d’ac-complir les vies diverses auxquelles elles aspirent, doit aussi valoriser les pères en réinventant leur rôle.

Si, à travers chaque enfant, notre futur se construit, soyons, dans la parentalité assumée et organisée, des bâtisseurs d’avenir.

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29L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

(*)Ministre délégué à la Parité et à l’Égalité professionnelle.

Paru dans le Figaro du 1er septembre 2003.

Indications de correction

Pour la présentation objective du texte :Il s’agit d’un texte paru dans le Figaro du 1er septembre 2003 de la ministre déléguée à la Parité et à l’Égalité professionnelle.

À l’occasion de la rentrée scolaire, la ministre aborde la notion de « parentalité », notion qui touche deux domaines différents, sociologique et psychologique.

Cette notion de « parentalité » est liée à une égalité hommes-femmes, égalité qui s’ac-compagne de mesures la favorisant sur le plan professionnel, puisque c’est la conciliation travail/famille qui est en jeu. Et ce, en tenant compte des évolutions de la notion de famille (poids des familles monoparentales par exemple).

La phrase-clé se trouve vers la fin du texte : « La parentalité repose donc sur la liberté, l’égalité et la responsabilité. Le plus souvent, sur le partage, la complémentarité et la so-lidarité. »

Ce qu’il est intéressant de connaître :Les prestations et les actions sociales en faveur des familles (CAF, commune, département et l’État pour la fiscalité).

La position de la France en Europe sur ces questions.

Les transformations et évolutions de la famille ces 20 dernières années (en matière juri-dique : lois sur l’autorité parentale conjointe 1978, la responsabilité parentale 1989, etc.).

L’article 18 de la Convention internationale des droits de l’enfant.

Et pour la discussion avec le jury, les sujets suivants pourraient être abordés :• Pourquoi la dénomination de ce ministère a-t-elle changé ? (Aujourd’hui ministère du

Travail, des Relations sociales, de la Famille et de la Solidarité).• Que pensez-vous des dépenses de prestations sociales en France comparativement à

d’autres pays d’Europe ?• Quasiment la moitié des prestations familiales sont versées sous condition de res-

sources en France. Que peut-on en penser ?• Le taux de fécondité en France serait-il lié à la politique familiale ?

À consulter :Les études de Jacques Bichot, un des spécialistes de la politique familiale en France.

Les politiques sociales en France au 20ème siècle, Armand Colin 1997.

Atout famille, Presses de la renaissance, 2007 (en collaboration avec Denis Lensel).

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30 Les épreuves orales de catégorie B

Des sites à consulter : www.travail-solidarite.gouv.fr www.lannuaire.service-public.fr

3 - Texte : Sciences humaines, février 2007 n° 179

Mère active : une prévention contre la délinquance

Les adolescents des quartiers sensibles ayant une mère qui travaille auraient de meilleurs résultats sco-laires et seraient moins tentés par la délinquance. C’est le résultat d’une étude dirigée par Hugues La-grange, de l’Observatoire sociologique du changement.

Pour comprendre pourquoi les adolescents des zones urbaines sensibles (ZUS) adoptent plus facilement des conduites déviantes (délinquance, fugues, décrochage scolaire, etc.), ces chercheurs ont mené une étude sur des collégiens de trois zones différentes : le Val-de-Seine, victime de la crise de l’industrie automobile et comportant une forte population immigrée, le très cosmopolite 18ème arrondissement de Paris et Saint-Herblain, ville de la périphérie nantaise possédant un important taux de familles mono-parentales.

Les feux des projecteurs se sont déjà beaucoup braqués sur les effets négatifs du divorce ou de la mono-parentalité. Les auteurs de cette étude explorent, eux, une nouvelle piste : les effets positifs du travail des femmes sur la scolarité et la sociabilisation des enfants. Les collégiens, surtout ceux dont les familles sont originaires d’Afrique sahélienne, sont fiers de dire que leur mère travaille. Ils n’ont aucune réticence à ex-pliquer qu’elle est femme de ménage à l’hôtel Campanile ou qu’elle nettoie des bureaux. Les chercheurs ont alors comparé les progrès scolaires des collégiens avec différents facteurs : l’origine de la famille, les résultats des copains, le contexte familial, l’activité de la mère, etc.

La conclusion est claire : dans la région de Mantes-la-Jolie, en ZUS, si la maman est active, les résultats sont meilleurs. L’activité des mères influe même davantage sur les résultats scolaires que les séparations ou les différences d’âge des parents.

Autre découverte : il y aurait un lien « significatif » dans les quartiers sensibles d’Île-de-France entre l’ac-croissement du nombre de bacheliers et la hausse du taux d’activité des femmes.

« Ces mères n’ont pas plus de diplôme que celles qui ne travaillent pas mais elles « sont tournées vers le monde », et cette posture témoigne d’une volonté d’affronter elles-mêmes les exigences de la vie en France en dépit de leur faible bagage. Cette posture est capable de stimuler la réussite des enfants », précise le rapport.

En résumé, ces mères n’aident pas concrètement leurs enfants à faire leurs devoirs, mais montrent qu’on peut s’en sortir et peuvent faire partager à leur mari le souci des études. Les chercheurs qui démontrent que « le retard scolaire est l’un des déterminants les plus nets de l’engagement dans les pratiques délin-quantes », concluent que, même si ce résultat demande confirmation sur un plus grand échantillon, « le fait d’avoir une mère active protège de la délinquance ».

Sabrina Ranvier

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31L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

Présentation du texte :

Thème abordé :

À partir des résultats d’une enquête montrant que les jeunes qui ont une mère qui tra-vaille obtiennent une meilleure insertion scolaire et sociale, l’auteur développe cette piste de réflexion. Même si les mères ont une faible qualification professionnelle, l’impact est bénéfique sur le comportement scolaire ou extrascolaire des enfants. C’est un éclairage nouveau de la scolarité en zone urbaine sensible et les rapports à la délinquance. Cet ar-ticle propose donc une nouvelle approche des rapports famille/école.

Ce qu’il faut connaître :

L’historique et l’évolution des zones urbaines sensibles.Quelques statistiques sur la délinquance.En rapport avec l’école, les zones d’éducation prioritaire (ZEP).Intégration des ZEP dans la politique de la ville.Le rôle du contexte familial dans le comportement des adolescents à l’école.Les actions de partenariat école-parents.

Les sujets qui peuvent être abordés dans la discussion :

L’échec solaire : les différentes causes.Les rapports échec scolaire / délinquance.Chômage et violence des adolescents : quels liens ?Les mesures gouvernementales récentes.La journée du refus de l’échec scolaire.

À consulter :

• www.insee.fr• www.association-ozp.net (site qui recense tous les articles de la presse écrite ou téléma-

tique qui traitent de l’éducation prioritaire).• www.caf.fr (un site qui présente des résultats d’enquête, des études réalisées par la

CAF, des statistiques, des synthèses documentaires).• www.senat.fr (pour être au courant des projets, les propositions de lois).

Lire par exemple le dossier d’étude n° 84 CAF, novembre 2006, article de H. Lagarange, La mise en danger de soi et d’autrui. Inconduite des adolescents et contextes familiaux.

4 - Texte La troisième culture de Jean-François Dortier, Sciences humaines, octobre 2007, n° 186 (texte tapé dans dossier).

Présentation du texte :

Le thème abordé ici est le rôle d’Internet dans la culture d’aujourd’hui.

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32 Les épreuves orales de catégorie B

Les principales questions sont posées dès le début de l’article : est-on en train de vivre une « révolution » qui, à travers l’utilisation d’Internet, changerait profondément notre rap-port au savoir ? Peut-on alors parler de « troisième culture », de « sous-culture » ?

Quelle sera l’ampleur des évolutions, des changements de comportements intellectuels dans les années à venir ?

Ce qu’il faut connaître :

Les NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication).La société numérique : une nouvelle révolution.Les rapports de la presse écrite et du numérique.L’entrée du numérique dans les recherches documentaires.

Les sujets de discussion :

Quelle évolution pour le terme « culture » au regard des NTIC ?Les nouveaux défis culturels : émergence de nouveaux pouvoirs ?Les nouvelles politiques de la documentation.Les bibliothèques à l’heure d’Internet : quelles missions ?

À consulter :

www.culture.gouv.frwww.legifrance.gouv.frwww.objectif-culture.comwww.courrierinternational.com/dossier (un dossier intitulé Internet et culture).

• Sciences humaines n° 169, 2006, Des fourmis à Internet, l’intelligence collective, mythe et réalité.

• Pierre Lévy, Nouvelle responsabilité des intellectuels, Le Monde diplomatique, août 2007.

• André Tricot, Apprentissages et documents numériques, Belin, 2007.

• Jean-Noël Jeanneney, initiateur du projet de numérisation des ouvrages et auteur de Quand Google défie l’Europe, Fayard, 2006.

5 - Document visuel à commenter extrait du Journal de l’animation, n° 91, septembre 2008 (page 17).

La télé isole…

Thème abordé dans le dessin (il faudrait développer trois points à partir de ce document) :

• L’omniprésence de la télévision dans notre société, un média incontournable mais qui ne cesse de cristalliser des critiques.

• La télévision, un facteur d’isolement social : chacun sur son « île », chacun devant son

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33L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

poste de télévision, sans contact avec les autres.• L’influence de la télévision sur les comportements. Le message sur la bouteille doit être

également exploité « quand est-ce qu’on mange ? ».

Ce qu’il est intéressant de connaître :

Quelques statistiques : le taux d’équipement des Français, le nombre d’heures passées devant l’écran en distinguant adultes et jeunes, etc.Le premier loisir est une source d’influence majeure sur le comportement.Le problème de l’addiction au petit écran.L’influence de la télévision pour les plus jeunes.

Les sujets de discussion :

Le contrôle parental exercé pour les plus jeunes.Les conséquences sur la santé des enfants (anxiété, problème de sommeil, etc.).La violence à la télévision : quelles répercussions sur les plus jeunes ? Quel lien avec la délinquance ?

À consulter :

www.csa.frwww.ladocumentationfrancaise.fr (voir les différentes études sur le sujet).www.cnrs.fr (les résultats d’une enquête européenne sur les comportements des jeunes

devant la télévision).

6 - Une question à développer (concours animateurs) :

Que penser du phénomène des bandes de jeunes dans les banlieues ?Un constat :Historique et définition.Les lieux.Les jeunes des cités : organisation.

Une autre société ?Les causes : discrimination, exclusion.Violences et réseaux.

Quels moyens pour enrayer ce phénomène ?Répression et prévention.

Lire :

Thomas Sauvadet :

Le capital guerrier, concurrence et solidarité entre jeunes des cités, Armand Colin, 2006.Jeunes dangereux, jeunes en danger. Comprendre les violences urbaines, Dilecta, 2006.

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34 Les épreuves orales de catégorie B

Gérard Mauget :

Les bandes, le milieu et la bohème populaire. Études de sociologie de la déviance des jeunes des classes populaires (1975-2005), Belin, 2006.

7 - Document visuel Anim’magazine, mai juin 2006, page 27, le jeu :

Thème abordé :

Les filles et les garçons jouent-ils de la même façon ?Les différences sexuelles apparaissent-elles dès le plus jeune âge dans le choix des activi-tés ludiques ?Quels sont les facteurs déterminants dans cette attribution des rôles à travers le jeu ?Quel conditionnement s’ensuit-il ?Peut-on constater des changements, des évolutions ?

Ce qu’il faut connaître :

Le rôle du jeu dans la petite enfance.Un historique du jeu selon les sexes, évolution des pratiques.Le jeu, une approche sociologique.

Les sujets de discussion :

Le rôle des parents et des professionnels de l’enfance.Le poids des entreprises du jouet.Des pratiques interculturelles.Des valeurs véhiculées par la société.

À consulter :

Pascale Kremer, Le Monde, 16 décembre 2001, Les catalogues de jouets font perdurer les stéréotypes sexistes.

Le Monde de l’éducation, décembre 2004, l’empire des jeux (dossier sur les jeux dans l’éducation des enfants en France).

Diane Galbaud, Aux garçons l’aventure, aux filles la puériculture…, Le Monde de l’édu-cation, décembre 2004.

Élena Gianini Belotti, Du côté des petites filles, 1973.

Baudelot et Establet, Quoi de neuf chez les filles ? Entre stéréotypes et libertés, Nathan, 2007.

Des textes pour vous entraîner1 - Sévices publics :

Les grands dossiers des Sciences humaines, septembre octobre novembre 2008, Jean-François Dortier.

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35L’épreuve à partir d’un texte ou d’une question

2 - La ville passe au vert, l’Express, 22 mai 2005, Richard de Vendeuil.

3 - Les échos des recherches, n° 144, décembre 2003, les mouvements sociaux.

Faut-il mettre fin à la mixité scolaire ?, Martine Fournier.

4 - Lyon choisit Google pour numériser et mettre en ligne le fonds de sa bibliothèque, 16 juillet 2008, Jean-Noël Escudié, PCA Localtis.info.

3. Les questions à propos des textes

Il reste environ 10 minutes.

Une conversation va débuter, c’est l’intitulé même de l’épreuve. Qui dit conversation dit échanges, dialogue. Il faut être attentif à ce qui est demandé ou dit par les membres du jury. Vous entrez en relation avec des interlocuteurs. Soyez attentif à ce qui est demandé ou exprimé.

Les questions vont concerner inévitablement et dans un premier temps le texte et ses « prolongements », de façon à tester votre culture générale, ce que vous savez du ou des problèmes abordés. Le jury va en principe rebondir sur les axes de réflexion que vous avez évoqués dans votre présentation. Dans un premier temps, vous ne devez pas être surpris. C’est vous, en partie, qui avez suscité ou induit ce débat. Mais on peut aussi revenir sur le texte lui-même, vous demander des précisions sur le sens d’un mot du texte ou d’une ex-pression que vous avez employé(e) durant votre exposé. C’est pour cela qu’il faut exercer un contrôle assez étroit sur cette première partie de votre intervention. N’abordez pas des points ou des aspects dont vous n’êtes pas sûr ou pour lesquels vous manquez de connais-sances. Vous seriez piégé dans la discussion. Le jury a pu prendre des notes pendant votre intervention et souhaitera revenir sur un point évoqué. Soyez prudent dans vos choix. N’induisez pas de question que vous savez ne pas maîtriser totalement.

Ne répondez pas trop vite aux questions. Prenez le temps de saisir ce qui est demandé. Il peut y avoir deux grands types de questions :

• Celles qui vérifient directement vos connaissances :

Exemples :

Quelle est la loi qui… ?De quand date… ?De quoi se compose… ?Quel est le rôle de… ?Pour combien de temps… ?

Si vous ne connaissez pas la réponse, dites-le franchement. On ne peut pas tout connaître ! Mais vous mesurerez aisément vos lacunes et vous serez ainsi capable de mieux juger l’en-tretien et la note obtenue par la suite.

• Il peut y avoir aussi des questions d’opinion :

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36 Les épreuves orales de catégorie B

Que pensez-vous de… ?

Êtes-vous d’accord avec l’auteur ?

Jouez la règle de l’honnêteté. Mais c’est surtout la façon dont vous allez développer votre argumentation qui compte. Soyez nuancé. Ne tranchez pas trop vite, montrez que vous savez découvrir les différents aspects d’un problème. C’est ici une question de « dosage » : être soi-même, savoir présenter ses arguments en tenant compte d’une vue d’ensemble et en montrant une capacité à élever le débat.

Répondez en montrant vos capacités à argumenter, à soutenir votre opinion. Vous connais-sez les connecteurs logiques et argumentatifs. Pensez à les utiliser (exemples : cependant, ainsi, de même, en revanche, etc.).

Il peut y avoir des questions polémiques ou un peu provocatrices. Pensez que le jury va, là, constater votre capacité à gérer des situations plus ou moins conflictuelles. Comment réagissez-vous ? Vos aptitudes à maîtriser votre langage, à réagir sans être trop déstabilisé. Être capable d’intégrer une remarque du jury et d’y répondre.

Il faudra anticiper ces situations dans la préparation de votre oral. Vous pouvez par exemple vous entraîner avec un interlocuteur sur des sujets « délicats » comme une prise de position sur la bioéthique.

En résumé : les questions tirées du texte, à propos du texte, peuvent prendre appui sur une actualité toute récente. Vous devez être au courant des dernières évolutions du problème traité. C’est votre culture générale. Savoir, c’est important, mais être capable de rassem-bler des idées, des connaissances, c’est aussi cela, la culture générale .C’est en ce sens que l’oral est un prolongement des épreuves écrites. Votre préparation est globale et rejoint celle de la préparation à ce concours en général.

4. Les autres questions

Après les questions relatives au texte, le jury abordera d’autres thématiques communes à tous les oraux traités dans ce manuel.

Pour cela, reportez-vous au chapitre 4 de la 2ème partie (page)

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37L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

l’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur

son expériencepartie ii

1. Présentation de l’épreuve orale

1 .1 les cinq filières concernées

L’épreuve orale est présente dans les concours de cadre d’emploi B de la filière adminis-trative, de la filière technique, des filières culturelle, sportive et sécurité. Elle est caracté-ristique de l’examen professionnel. Elle figure parfois en concours interne et en troisième concours.

Filière administrative Filière technique Filière culturelle

Rédacteur

Rédacteur chef

Contrôleur territorial de travaux

Contrôleur territorial de travaux principal

Technicien territorial supérieur

Technicien territorial supérieur chef

Assistant de conservation 2ème classe

Examen professionnel

3ème concours

Examen professionnel Concours interne

3ème concours

Examen professionnel Concours interne

3ème concours3ème concours

Filière sportive Filière sécurité

Éducateur des activités physiques et sportives

Chef de service de police municipale

Classe normale

Chef de service de police municipale

Classe exceptionnelle

Concours interne

3ème concours

Examen professionnel

Concours interneExamen professionnel

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38 Les épreuves orales de catégorie B

1 .2 définition de l’épreuve d’admissionCette épreuve est explicitement un oral à caractère professionnel. C’est une épreuve ciblée sur votre profession. Son caractère est bien moins généraliste et les sujets bien moins hété-roclites que lors d’une épreuve à partir d’un texte de culture générale.

Il est question, de façon globale, d’un :

Entretien avec le jury portant sur votre expérience professionnelle, votre apti-tude et votre motivation à exercer les missions dévolues au cadre d’emplois… Pour certaines épreuves, il est précisé que cet entretien a pour point de départ un exposé sur votre expérience.

Entretien oral ou exposé puis entretien ?

Cadre d’emplois Entretien oral Exposé puis entretien

Rédacteur

Spécialités : administration

Secteur sanitaire et social

Examen professionnel 3ème concours

Rédacteur chef Examen professionnel

Technicien supérieur territorial Concours interne Examen professionnel

3ème concours

Technicien supérieur territorial chef Examen professionnel

Contrôleur territorial des travaux Concours interne

Examen professionnel

3ème concours

Contrôleur principal Examen professionnel

Éducateur APS Concours interne 3ème concours

Assistant de conservation 2ème classe 3ème concours

Chef de service de police municipale

Classe normale

Examen professionnel Concours interne

Chef de service de police municipale

Classe exceptionnelleExamen professionnel

Pour plus de précisions, référez-vous aux intitulés officiels de votre épreuve qui figurent en préambule.

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39L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

1 .3 - les différents objectifs de cette épreuveCet entretien vise à vérifier que vous possédez les compétences requises pour le cadre d’emplois auquel vous prétendez. Il est censé également évaluer votre motivation à inté-grer ce nouveau cadre d’emplois.

L’ensemble de l’épreuve permet de mesurer :

a. votre implication professionnelle (expérience et motivation professionnelles), b. vos aptitudes à exercer les missions incombant au cadre d’emplois (connaissance des

emplois prévus pour ce grade* et capacité à se projeter dans vos fonctions futures),c. votre connaissance de la fonction publique territoriale (culture administrative et

intérêt pour la fonction publique).

Et, comme dans toute épreuve orale, il s’agit aussi de découvrir :

d. vos aptitudes à communiquer.

En résumé, cette épreuve recouvre trois dimensions :

• votre valeur professionnelle,• votre savoir professionnel,• votre valeur humaine.

* Remarque :

Chaque grade donne vocation à occuper différents emplois, tels qu’ils sont décrits dans le cadre d’em-plois. Il vous appartient donc de connaître les métiers qui correspondent au grade auquel vous postulez.

Pour vous y préparer, consultez le chapitre 4 de cette partie, notamment les questions concernant la thématique « les catégories de fonctionnaires ».

1 .4 la durée de l’épreuveCette épreuve orale d’admission est d’une durée totale de 20 minutes, à l’exception de l’examen professionnel de contrôleur territorial des travaux principal (qui se déroule sur 15 minutes).

Parce que votre exposé porte sur votre expérience professionnelle, vous ne disposez pas de temps de préparation juste avant l’entretien. Vous êtes censé avoir réfléchi à votre pré-sentation avant le jour J !

Pour l’entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat, le temps de l’ex-posé représente généralement un quart de la durée totale de l’épreuve. Ainsi, pour une épreuve de 20 minutes, votre exposé ne devra pas excéder cinq minutes. Entraînez-vous donc avant le jour J, pour bien maîtriser la durée de votre exposé.

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40 Les épreuves orales de catégorie B

Pour l’entretien oral, l’exposé n’est pas explicitement signalé dans l’intitulé de l’épreuve. Il n’y figure donc pas d’indication de durée.

Néanmoins, il convient de prévoir 1 à 2 minutes pour vous présenter rapidement.

Comme pour tout exposé, vous présenterez de façon structurée mais succincte votre valeur professionnelle. En effet, vous veillerez particulièrement à être clair et synthétique, pour parvenir à donner l’essentiel en deux minutes.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des durées de chaque épreuve selon votre cadre d’emplois, ainsi que la durée de l’exposé (pour l’entretien ayant pour point de départ un exposé du candidat).

Durée totale de l’entretien et durée de votre exposépar cadre d’emplois(selon les indications fournies dans l’intitulé officiel de l’épreuve)

Filière administrative

Examen professionnel

Rédacteur

Spécialités : administration sanitaire et social

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

3ème concours

Rédacteur

Spécialités : administration sanitaire

et social

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Examen professionnel

Rédacteur chef

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Filière culturelle et filière sportive

3ème concours

Assistant de conservation 2ème classe

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Concours interne

Éducateur APS

Durée de l’entretien :

20 minutes

3ème concours

Éducateur APS

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

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41L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

Filière sécurité

Concours interne

Chef de service de police municipale

Classe normale

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Examen professionnel

Chef de service de police municipale

Classe normale

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Examen professionnel

Chef de service de police municipale

Classe exceptionnelle

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Filière technique

Concours interne

Technicien supérieur territorial

Durée de l’entretien :20 minutes

L’entretien débutera par des questions sur l’option choisie.

• Remarque : l’intitulé ne mentionne pas d’exposé.

Néanmoins, au cours de l’entretien, vous serez

probablement interrogé sur votre expérience professionnelle.

3ème concours

Technicien supérieur territorial

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Examen professionnel

Technicien supérieur territorial

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Concours interne

Contrôleur territorial des travaux

Durée de l’entretien :

20 minutes

Examen professionnel

Contrôleur territorial des travaux

Durée de l’entretien :20 minutes

Durée de l’exposé :pas indiquée

• Remarque : l’intitulé indiqué : « exposé bref », sans préciser la

durée exacte.

3ème concours

Contrôleur territorial des travaux

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Examen professionnel

Technicien supérieur territorial chef

Durée de l’entretien :

20 minutes

Durée de l’exposé :

Maximum 5 minutes

Examen professionnel

Contrôleur territorial des travaux principal

Durée de l’entretien :15 minutes

Durée de l’exposé :pas précisée.

• Remarque : l’intitulé indiqué : « exposé bref », sans préciser la

durée exacte.

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42 Les épreuves orales de catégorie B

1 .5 une épreuve en deux étapesDans tous les ces de figure, cette épreuve se déroule en deux temps :

• PREMIER TEMPS :

Les premières minutes seront réservées à une présentation de votre activité professionnelle.Pour l’entretien oral, vous présenterez succinctement votre situation professionnelle actuelle lorsque le jury vous le demandera (en général au début de l’entretien).Pour l’épreuve à partir d’un exposé, il s’agit, durant les premières minutes de l’épreuve, de présenter de façon claire, structurée et agréable :vos fonctions actuelles et votre itinéraire professionnel.

• DEUXIÈME TEMPS :

Cet exposé sera suivi d’un entretien avec le jury.

Les échanges porteront notamment sur :votre expérience professionnelle,vos connaissances professionnelles et administratives,votre motivation,les compétences requises pour le grade ou cadre d’emplois souhaité.

1 .6 la composition du juryLa composition des jurys est variable. Généralement, vous serez interrogé par 2 ou 3 personnes. Parmi elles peuvent se trouver un élu, un fonctionnaire de catégorie A, un membre n’appartenant pas à la fonction publique territoriale (professeur, formateur, etc.).

Ceux-ci ne se présentent pas nécessairement au début de l’épreuve. Parfois leurs noms sont affichés à la porte de la salle dans laquelle se déroule l’épreuve, mais ce n’est pas toujours le cas.

En principe, le président du jury se trouve au centre.

Vous pouvez connaître la composition du jury dans les décrets ou arrêtés ministériels re-latifs aux modalités d’organisation de votre concours ou de votre examen professionnel.

Attention, si l’un des membres du jury connaît un candidat, il doit en informer les autori-tés compétentes, qui orienteront ce candidat vers un autre jury. Cette précaution garantit l’impartialité du jury.

Remarque : Le jury ne connaît pas vos notes obtenues aux épreuves précédentes. Ni vous d’ailleurs. C’est une garantie d’équité.

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43L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

2. Méthodologie de l’exposé sur son expérience

• Remarque à l’attention des candidats préparant un entretien oral :

Votre épreuve ne prévoit pas un temps d’exposé. Malgré tout, il est habituel que le jury vous demande de présenter rapidement votre expérience ou vos fonctions actuelles, par exemple. Le cas échéant, le temps imparti à votre présentation est en principe bien plus court que celui d’un exposé.

Pourtant, il vous sera incontestablement profitable de suivre la trame méthodologique proposée dans cette partie.

En effet, vous pourrez mener une réflexion de qualité sur votre carrière :

• vous ferez le point sur l’ensemble de votre parcours professionnel ;• vous réactiverez toutes les compétences acquises ;• vous anticiperez certaines questions du jury et pourrez ainsi vous entraîner à y ré-

pondre ;• vous développerez une meilleure réactivité lorsque le jury abordera des sujets relatifs

à votre expérience professionnelle, et ce quel que soit son angle d’attaque.

2 .1 – en quoi consiste un exposé sur son expérience ?L’exposé sur votre carrière consiste à présenter votre parcours professionnel de façon claire et valorisante.

Votre exposé de carrière présente un enjeu conséquent, pour trois raisons principales :

1°) il constitue un élément distinctif majeur entre les différents candidats ;2°) il permet au jury de découvrir votre valeur professionnelle et votre implication dans

vos fonctions ;3°) il est susceptible d’orienter la discussion qui s’engagera à la suite de votre exposé.

Il convient donc de mettre en valeur ses compétences et de stimuler l’intérêt du jury.

Autrement dit, il s’agit de fournir au jury votre « carte d’identité professionnelle ».

Comme toute carte d’identité, votre présentation de carrière présente deux caractéris-tiques :

Première caractéristique :Votre présentation de carrière est conforme à un cadre donné

Comment concevoir un exposé conforme au cadre donné dans l’intitulé de l’épreuve ?

Appuyez-vous sur l’intitulé de l’épreuve pour :

1. respecter la durée imposée pour l’exposé (quand elle est signalée),2. fournir les éléments demandés (carrière et parfois motivation),3. structurer votre discours pour qu’il soit compréhensible.

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44 Les épreuves orales de catégorie B

Deuxième caractéristique :Votre présentation de carrière est représentative d’une personnalité unique.

Comment concevoir un exposé représentatif d’une personnalité professionnelle unique ?

Appuyez sur la méthodologie qui suit pour :

1. sélectionner les points saillants de votre parcours professionnel, pour les signaler explicitement,

2. repérer les particularités de votre itinéraire pour les mettre en relief,3. élaborer une expression personnelle pour singulariser votre présentation.

Présenter votre carrière mérite donc un temps de réflexion organisé et une prise de recul.

Avant de concevoir votre exposé, il est judicieux d’identifier :

- d’une part, les caractéristiques de ce type de présentation (« ce qu’il faut faire ») ;- d’autre part, les défauts courants d’une présentation de carrière (« ce qu’il faut éviter »).

Ce qu’il faut faire Ce qu’il faut éviter

Effectuer une sélection et une mise en valeur des expériences intéressantes.

Chercher à tout dire, se noyer dans les détails, mettre toutes les expériences sur le même plan.

Concevoir un exposé ciblé sur les compétences requises pour le grade ou cadre d’emplois sou-haité.

Présenter sa carrière de A à Z, sans sélection réfléchie.

Réaliser un exposé concret, nourri de données tangibles.

Omettre les repères chronologiques (dates des expériences mentionnées).

Se dispenser d’exemples précis d’activités ou d’événements.Structurer son exposé avec un fil conducteur (un plan), une entrée en matière (introduction) et une conclusion.

Oublier de découper sa présentation en plusieurs parties.

Commencer son exposé sans introduire et annoncer son plan.

Présenter son exposé de façon vivante et spontanée.

Apprendre son exposé et le réciter le jour J.

Perdre toute spontanéité dans son expression orale, en ayant préparé son exposé mot à mot.

2 .2 comment préparer son exposé ?Pour réussir cette porte d’entrée dans l’entretien avec le jury, appuyez-vous sur une ap-proche progressive qui se divise en deux temps bien distincts :

le premier qui vous guidera dans la sélection des informations pertinentes,le second qui vous aidera à construire un exposé personnalisé.

Remarque : La contrainte temps (c’est-à-dire le temps imparti à l’exposé) est souvent une préoccupation lors de la préparation à un oral. Certains pensent manquer d’informations

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45L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

pour occuper tout le temps donné ; d’autres, au contraire, pensent manquer de temps pour présenter toute leur carrière.

Dans les deux cas de figure, seuls une préparation méthodologique de son exposé puis un entraînement répété permettront d’ajuster le contenu à la durée donnée.

Préparez votre exposé en « deux temps – cinq étapes » :

A - Un temps pour sélectionner le contenu :

Quelles informations doivent figurer dans mon exposé ?

Quels éléments doivent être écartés ?

Ce premier temps se divisera en deux étapes :

1. Lister ses expériences2. Sélectionner les informations pertinentes

B - Un temps pour structurer le contenu :

Comment organiser les informations sélectionnées de façon claire et intéressante ?

Comment valoriser sa carrière ?

Ce second temps se divisera en trois étapes :

3. Réaliser le plan de son exposé4. Introduire son exposé5. Conclure son exposé

À quoi vous servira chacune de ces cinq étapes ?

A - Premier temps : sélection du contenu

Deux étapes En vue…

1. Listez vos expériences et ap-préhendez ainsi votre carrière dans son intégralité.

• de sélectionner les étapes-clés ou singulières de votre carrière.

• d’éviter une description insipide de vos fonctions.

2. Sélectionnez les données pertinentes pour l’exposé.

• de prouver votre potentiel et l’adéquation de votre profil avec le grade sollicité.

• de donner du relief et de la précision à votre discours.

B - Deuxième temps : structuration du contenu

Trois étapes En vue…3. Réalisez le plan de votre

exposé.• d’organiser votre discours.

• de ne pas vous perdre dans les dédales du narratif.4. Introduisez votre exposé. • de personnaliser votre présentation.

• de gagner en clarté avec la sécurité d’un cadre.5. Concluez votre exposé. • de caractériser votre parcours.

• de récapituler dans un souci de clarté.

• de manifester vos projets, votre motivation…

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46 Les épreuves orales de catégorie B

2 .3 comment sélectionner le contenu de son exposé ?Remarque préalable : Pour vérifier le juste dosage des informations fournies dans votre exposé, n’hésitez pas à soumettre votre projet d’exposé à un regard extérieur. Cet avis complétera efficacement votre réflexion individuelle telle qu’elle vous est proposée ci-dessous. En conjuguant votre réflexion avec un point de vue extérieur, vous aboutirez plus aisément à une présentation de carrière claire, précise et intéressante.

2.3.1 Étape 1 : Lister vos expériences

Il s’agit d’abord de disposer de toutes les étapes, activités ou expériences professionnelles marquantes de votre carrière.

Pour cela, dressez la liste de toutes vos expériences professionnelles. Vous pouvez vous appuyer sur votre curriculum vitae, si vous en avez réalisé un.

Si votre parcours professionnel est constitué d’un (ou deux) poste(s), penchez-vous sur toutes les activités que vous menez ou avez menées dans ce poste. Peu importe que ces activités soient régulières, ponctuelles ou liées à un contexte précis, l’intérêt de l’activité se mesurera, lors de l’étape 2, à ce qu’elle révèle de votre valeur professionnelle.

Pour chacune de ces étapes, il est ensuite avisé de procéder à :

- d’une part, une description en relevant des informations de nature objective (dans quel contexte ? Où ? Avec qui ?)

- d’autre part, un commentaire personnel en analysant ce qu’elle vous a apporté et ce qu’elle a apporté à la structure qui vous employait.

Pour structurer votre réflexion, vous pouvez vous inspirer d’un des deux tableaux suivants. Cela vous permettra de recueillir les données de façon organisée et de visualiser, sur une page, le déroulement de votre carrière.

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47L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

TABLEAU 1Pour une approche globale, vous remplirez ce tableau de la façon suivante :

- Listez les activités courantes et/ou marquantes en ordre chronologique (colonne 2)

- Décrivez les éléments de contexte qui permettent de mieux cerner l’activité (colonne 3)

- Réfléchissez à tous les effets de cette activité sur vous-même et sur l’institution (colonne 4)

Dates Étape professionnelle

Expérience marquante

Informations

contextuelles

Intérêts

Difficultés

Quand ? Quoi ? Où ?

Pourquoi ?

Pour vous ?

Pour le service ?Période - Activités courantes.

- Réalisations-phares.

- Missions particulières.

- Dossiers valorisants.

- Projets menés.

- Lieu de travail.

- Circonstances spécifiques.

- Conditions particulières.

- Objectif poursuivi.

- Bénéfices pour l’institution.

- Apports personnels.

- Défis personnels.

- Obstacles surmontés ou non.

- Insatisfactions.

2004-2009 Exemple

Planning des techni-ciens : organisation de leur emploi du temps.

Exemple

OPHLM

Effectif réduit

• surcharge de travail

Exemple

Difficulté : répartir de façon juste les interventions, gérer les conflits d’intérêt entre les techniciens, canaliser la violence verbale de certains techniciens.

=> communication transpa-rente sur les choix opérés et concertation si possible.

Remarque : Pour une meilleure lisibilité, concevez votre tableau en format paysage. Si vous le faites de façon manuscrite, n’hésitez pas à utiliser une feuille de format A3.

TABLEAU 2

Dates Poste Tâches

Activités

Compétences

mises en œuvreQuand ? Où ?

Quelles fonctions ?

Quoi ?

Quelles réalisations ?

Avec quelles connaissances ?

Avec quels savoir-faire ?

Avec quelles qualités humaines ?

Même exemple Même exemple Même exemple

2004-2009 Agent administratif. Services techniques.

Planning d’interventions

- Négociation avec les techniciens.

- Gestion des conflits.

- Conception de plannings.

- Élaboration d’une procédure de planification

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48 Les épreuves orales de catégorie B

Remarque : Ce tableau est généralement suffisant pour préparer l’entretien oral, où il ne vous est pas demandé de développer votre expérience, mais seulement d’en donner un aperçu rapide et clair.

Mêmes conseils pratiques que pour le tableau 1 :

Concevez votre tableau en format paysage, vous bénéficierez d’une plus grande lisibilité et souplesse d’utilisation des colonnes.

Si vous le faites de façon manuscrite, n’hésitez pas à utiliser une feuille de format A3.

2.3.2 Étape 2 : Sélectionnez les données pertinentes pour votre exposé

Pour vous guider dans cette étape, deux approches successives vous sont proposées :

- tout d’abord, des conseils inspirés des interrogations courantes d’un futur candidat sur ce qu’il doit dire ou non,

- ensuite, le croisement de votre liste d’expériences (étape précédente) avec des critères sélectifs de pertinence : au regard de ce critère, est-ce que telle expérience mérite d’être présentée ou doit-elle être écartée ?

A – Ce qu’il faut dire ou nonVoici dix questions que bon nombre de candidats se posent lors de la préparation de cet exposé :

Question 1 : Dois-je signaler mon âge et ma situation familiale ?

Ces informations ne présentent pas un caractère professionnel. Le jury souhaite prendre connaissance de votre valeur professionnelle, et donc de votre expérience. Aussi se dis-pense-t-il généralement d’éléments personnels, tels que votre âge et votre situation fa-miliale.

Question 2 : Dois-je présenter toutes mes expériences ?

Vous n’êtes pas tenu de présenter votre carrière de façon exhaustive.

Votre exposé est un exercice de synthèse : il est donc impossible de raconter toute son histoire professionnelle en 5 ou 10 minutes.

Il est préférable de relever les points qui témoignent de votre valeur professionnelle à tra-vers vos compétences, votre implication professionnelle, votre esprit d’initiative.

Ainsi, lorsque votre carrière est ponctuée d’expériences multiples, il convient de sélection-ner les étapes principales et d’ignorer non seulement les expériences courtes, mais aussi celles peu concluantes et/ou dénuées d’intérêt professionnel particulier.

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49L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

Question 3 : Dois-je parler de mes expériences dans le privé ?Aux yeux du jury, votre valeur professionnelle n’est pas exclusivement liée à votre expé-rience dans le secteur public. Deux motifs peuvent vous conduire à mentionner vos expé-riences dans le secteur privé :

1°) ces expériences ont développé des compétences transférables dans le public. Ainsi, un agent depuis peu chargé de l’accueil du public peut consolider sa maîtrise du relationnel bienveillant, en signalant ses activités de réceptionniste dans un hôtel durant trois ans.

2°) ces expériences témoignent de compétences et d’expertises que votre carrière dans le public ne peut pas prouver, mais qu’elle pourrait un jour exploiter. Ainsi, un agent qui, avant d’intégrer la fonction publique, a occupé un poste de responsable magasin, pourra manifester son aptitude à gérer et encadrer une équipe, à gérer un budget, etc.

Question 4 : Dois-je exposer mes expériences de façon équilibrée ?Quelles que soient la nature de votre carrière, sa longueur et sa variété, certaines activités sont, plus que d’autres, représentatives de votre singularité professionnelle. Ce sont ces activités que vous présenterez en priorité. Peu importe leur durée ou leur fréquence, vous les pointerez plus fortement, plutôt que de veiller à faire une présentation de carrière fidèle au temps.

Autrement dit, pour mettre en valeur vos compétences, il est souvent avisé de développer quelques activités, d’en présenter d’autres de façon plus succincte et même d’en écarter quelques-unes : certaines activités méritent un zoom, d’autres, au contraire, peuvent res-ter au second plan et même hors champ.

Question 5 : Je suis incapable de me mettre en avant. Je n’aime pas parler de moi. Je ne saurai pas me valoriser.Il ne s’agit pas de parler de vous, ni de dévoiler votre personnalité, encore moins de cher-cher à « vous vendre ». Il s’agit de parler de votre travail et ainsi de valoriser vos aptitudes professionnelles. Le jury ne cherche pas à vous mettre à nu, mais à apprécier si vous êtes apte à exercer les fonctions dévolues au cadre d’emploi souhaité.

Pour vous habituer sans blocage à cet exercice de valorisation, adoptez d’abord des for-mules où votre implication est indirecte. Au lieu de dire « j’ai réalisé telle activité… ; je suis en charge de… ; j’ai pris la responsabilité de », employez d’abord des formules comme « mon poste est constitué de trois fonctions essentielles :… » ; « Mon activité consiste à… » ; « mon supérieur hiérarchique m’a chargé de… » ; « ma direction m’a confié… », puis, progressivement, vous intégrerez quelques pronoms « je » !

Attention à ne pas multiplier les tournures passives ! Exemple : « j’ai été affecté » au lieu de : « j’ai postulé ». Même si vous souhaitez rester modeste, votre expression doit mani-fester votre capacité à prendre des décisions et des initiatives. Vous êtes censé assumer prochainement plus de responsabilités, si vous réussissez cet oral !

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50 Les épreuves orales de catégorie B

Question 6 : Je redoute de paraître instable, car j’ai multiplié les courtes expériences.

Des raisons personnelles ou familiales, tout comme une conjoncture économique précari-sante, peuvent justifier cette succession d’expériences. Quoi qu’il en soit, vous n’êtes pas tenu de justifier tous vos changements de poste. De plus, vous n’êtes pas contraint de présenter toutes vos expériences, ni la durée précise de chacune. Si le jury s’interroge sur l’un de ces points, il vous sollicitera éventuellement à ce sujet, mais seulement à la suite de l’exposé.

Cela dit, il est fort probable que l’attention du jury se portera sur d’autres points de votre exposé et d’autres composantes de l’épreuve. Malgré tout, si ces éléments ne suffisent pas pour vous rassurer, prenez un peu plus de temps pour cette période de votre carrière (cf. question suivante).

Question 7 : Admettons que cela passe inaperçu, je me sens malgré tout mal à l’aise d’en parler…

Si vous conservez une perception dévalorisante ou désagréable de cette période, il est toujours préférable de contrôler l’effet négatif qu’elle pourrait produire consciemment ou non face au jury. Pour cela, recherchez les aspects positifs que les mauvais souvenirs ont occultés. Ainsi, au cas où le jury aborderait cette période, vous n’auriez pas besoin de dissimuler la vérité, mais vous focaliseriez l’échange sur les aspects positifs.

Pour y parvenir, vous pouvez procéder de la manière suivante :

1. Efforcez-vous de définir les ressentis que vous associez à cette multitude d’expériences : sentiment de honte ? Sentiment d’incompétence ? Difficulté à être reconnu ? Ces res-sentis sont subjectifs. Ils peuvent donc être très éloignés de ce que le jury percevra de vous, d’autant plus si vous apprenez à minimiser votre manque d’assurance associé à cette période.

2. Pour minimiser votre manque d’assurance, choisissez des expressions neutres, qui occul-tent votre négativisme : au lieu de « j’ai commencé par des petites expériences, à chaque fois très courtes », vous pouvez dire : « en début de carrière, par le biais de missions ponctuelles, j’ai eu l’occasion de côtoyer des secteurs d’activités assez variés comme les BTP ou la haute couture… » ou « grâce à une formation de secrétaire, j’ai eu l’oppor-tunité de découvrir différents postes : un poste d’assistante de direction dans une PME, puis de secrétaire au service relations publiques d’une commune… avant d’intégrer il y a 3 ans le service ressources humaines ».

3. Dans ce concentré d’expériences, efforcez-vous de dégager des points positifs. Ainsi, un candidat fort de multiples expériences a probablement développé certaines de ces compétences :

- adaptabilité,- prise de connaissance rapide du terrain et réactivité optimale,- polyvalence, diversité d’activités ou de tâches,- prise de recul face à un problème d’organisation ou de communication, etc.

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51L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

À vous de sélectionner les activités ou compétences qui témoigneront de la valeur profes-sionnelle que vous avez acquise grâce à ces courtes expériences. Vous pouvez regrouper toutes ces expériences (ou bon nombre d’entre elles) autour d’un thème (secteur d’activi-tés, champs de compétence, type de missions) ou plus simplement pendant une période d’activités.

Et souvenez-vous ! Vous pouvez aussi passer sous silence des expériences qui ne présente-raient pas d’intérêt particulier.

Question 8 : J’ai peu d’expérience dans l’administration. Je ne vois pas ce que je peux valoriser.

Si, au préalable, vous avez de l’expérience dans le secteur privé, référez-vous à la question « Dois-je parler de mes expériences dans le privé ? ». Vous y trouverez probablement des éléments de réponse qui vous permettront de mettre en lien votre expérience avec les compétences qu’un poste dans le secteur public peut requérir.

Sinon, exploitez bien les tâches courantes que vous effectuez et pour lesquelles vous avez peut-être cherché à optimiser l’organisation. Vous avez peut-être apporté un « plus » en termes d’organisation, de communication, de logistique, etc. Exploitez également toutes les actions plus ponctuelles que vous avez réalisées et qui ont requis de votre part des initiatives, des qualités d’analyse, un sens de l’organisation plus pointu, un travail de coor-dination avec d’autres services, des connaissances spécialisées, etc.

Sollicitez la mémoire de votre entourage privé et/ou professionnel. Cela aide souvent à réactiver des points de votre carrière que votre mémoire a écartés.

Question 9 : J’ai eu une expérience très négative. Je me sens incapable d’en parler sans animosité ou maladresse.

Et

Question 10 : J’ai des relations difficiles avec ma hiérarchie. Comment ne pas le faire transparaître ?

Qu’il s’agisse d’un sentiment d’échec, d’un problème relationnel avec votre hiérarchie ou des collègues, d’un malentendu, d’une expérience inconsistante, éclaircissez votre juge-ment ou votre ressenti.

Pour cela, appuyez-vous sur ces deux questionnements :

1/ Cette expérience mérite-t-elle d’être mentionnée lors de ma présentation ?

2/ Si oui, comment minimiser ma difficulté à parler de cette expérience ?

En abordant ces deux questionnements, vous pourrez décider plus sereinement de la place de cette expérience dans votre présentation.

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52 Les épreuves orales de catégorie B

Pour répondre à la question 1/ « Cette expérience mérite-t-elle d’être mentionnée lors de ma présentation ? », interrogez-vous sur les deux points suivants :

- Met-elle en valeur une compétence essentielle que mes autres expériences ne refléteront pas ? Autrement dit, puis-je me dispenser de la développer ?

- Est-elle incontournable ? Oui, si c’est une longue période de travail (ex : 8 années sur une carrière de 12 ans au total). Oui, si cette expérience correspond à votre poste actuel. Dans beaucoup d’autres cas de figure, vous pouvez peut-être vous dispenser de l’évoquer, en mettant alors en valeur d’autres étapes de votre carrière.

Si ces questions vous conduisent au constat qu’il est impossible de faire l’impasse sur cette expérience, il vous faut réfléchir un peu plus en abordant le questionnement 2/.

Pour répondre à la question 2/ « Comment minimiser ma difficulté à parler de cette expé-rience ? », demandez-vous tout d’abord :

- Quel aspect de l’expérience vous a fortement déplu et si désagréablement marqué ?

Plus vous l’identifiez précisément en le verbalisant, plus vous saurez dissocier ce point du reste de l’expérience. Il est essentiel de rentrer dans une démarche de communication professionnelle. Les aspects qui vous ont déplu ou fait souffrir ne correspondent pas for-cément aux points qui intéresseront le jury. Un oral de concours n’est pas le lieu pour ré-gler ses différends ou obtenir la reconnaissance ou la réparation non reçue, aussi justifiée soit-elle. Vous mettrez le jury en porte à faux. Or, aussi bienveillant soit-il, il peut vous en tenir rigueur. Aussi, veillez à bien séparer la dimension subjective d’une expérience de ses dimensions professionnelles qui, seules, importent le jury.

Portez une attention particulière à la préparation de cette partie, tant sur la forme que sur le fond. Que puis-je dire et comment puis-je le dire, sans que mon émotion négative me parasite ? Bien entendu, évitez de parler des points les plus sensibles. Orientez votre discours vers un autre point, sinon, efforcez-vous de le « neutraliser » et de n’accuser per-sonne. En contrôlant de façon plus serrée la présentation de cette partie, il est probable que votre autocensure vous protègera.

• Astuce : Pour éviter d’attirer l’attention sur cette expérience, si possible, ne la placez pas en dernière partie d’exposé. La probabilité est plus forte que le jury vous interroge sur ce sujet. Si c’est votre poste actuel, choisissez autant que possible un plan thématique. Pour cela, référez-vous à la partie « quel plan adopter pour structurer son exposé ? »

B. Les critères pour sélectionner les expériences que vous devez conserverPour vous aider dans cette démarche sélective, reprenez les différentes colonnes de votre tableau de l’étape 1, et confrontez-les aux critères suivants :

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53L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

1. Est-ce que cette expérience valorise vos compétences professionnelles ?

2. Est-ce que cette expérience prouve votre aptitude à exercer les fonctions et missions incombées au cadre d’emploi souhaité ?

3. Est-ce que cette expérience a été marquante ou déterminante pour vous ?

4. Est-ce que, dans cette expérience, le contexte ou une particularité peut capter l’atten-tion du jury ?

• Exemple : « Planning des techniciens » , activité sur un poste d’adjoint administratif dans un OPHLM

Question Réponse

a. Est-ce que cette expérience valorise vos compétences professionnelles ?

Oui, puisque l’établissement de ce planning a nécessité de la réflexion pour le rendre équitable, de la concertation et de la négociation avec les techniciens.

b. Est-ce que cette expérience prouve votre aptitude à exercer les fonctions et missions incombées au cadre d’emplois souhaité ?

Oui, puisqu’il s’agit d’une première expérience de gestion des conflits en situation de responsabilité. Or, un agent de catégorie B est souvent amené à encadrer une équipe et à réduire les sources de tensions au sein de son équipe.

c. Est-ce que cette expérience a été marquante ou détermi-nante pour vous ?

Oui, car elle fut éprouvante et, au départ, stressante et source de panique.

Ce point étant au premier abord négatif, il ne sera pas mentionné tel quel dans l’exposé. Malgré tout, si cette difficulté a été surmontée ou si vous avez cherché à la surmonter, elle doit devenir une source de fierté plus qu’un souvenir désagréable.

En prenant conscience de ces ressentis négatifs et en les reconnaissant avant le jour J comme des zones d’ombre, vous leur accorderez une juste mesure, au lieu de les amplifier et de noircir le tableau.

C’est pourquoi, prenez le temps de noter pour vous les éléments négatifs, notamment les sentiments d’échec, les déceptions liées au manque de reconnaissance. Vous prendrez un recul bénéfique sur votre carrière. Cette réflexion préalable évitera que ces ressentis négatifs vous parasitent lors de votre communication avec le jury. Vous pourrez plus rapidement mobiliser les points positifs.

d. Est-ce que, dans cette expérience, le contexte ou une particularité peut capter l’attention du jury ?

Non

Ainsi, une tâche courante comme l’élaboration de planning peut devenir valorisante, car elle dépasse la simple tâche d’exécution.

Bien sur, dans cet exemple, le candidat pourra préciser dans quelle mesure il a été force de proposition ou a fait preuve d’initiatives pour gérer cette situation : concertation avec les techniciens, mise en place des stratégies de communication, formalisation des critères de choix, définition d’une procédure.

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54 Les épreuves orales de catégorie B

• Remarque : N’oubliez jamais d’évoquer votre lien de subordination : vous n’avez pas pris de décision seul. Signalez la présence de votre hiérarchie : vous a-t-elle confié cette mission ? Vous a-t-elle laissé carte blanche ? Lui avez-vous soumis des propositions d’amé-lioration qu’elle a approuvées ?

2 .4 comment présenter son exposé ?Quelle que soit sa durée, un exposé nécessite :

1. Une introduction (cf. 2.4.2).2. Un développement composé de plusieurs parties (cf. 2.4.1).3. Une conclusion (cf. 2.4.3).

• Remarque à l’attention des candidats passant une épreuve orale type « entretien oral » :

Lors de votre oral, vous présenterez plus rapidement votre carrière et irez droit à l’essen-tiel. Vous pouvez néanmoins suivre, dans les grandes lignes, la démarche présentée dans ce chapitre. Elle vous permettra d’avoir un discours clair.

Il est vivement conseillé de préparer un plan détaillé de votre développement sans le rédi-ger. En revanche, il est préférable de préparer les premiers mots de votre exposé, c’est-à-dire de rédiger votre introduction et éventuellement votre conclusion.

2.4.1 Pourquoi est-il préférable de ne pas rédiger le développement ?

Si vous rédigez intégralement votre exposé, vous préparez la formulation complète, mot à mot, des points que vous souhaitez transmettre au jury. Or, le jury n’attend pas que vous lui récitiez le déroulement de votre carrière, comme une poésie bien apprise !

L’objectif premier de cet exposé est de présenter au jury votre expérience pour justifier votre réussite à ce concours (ou examen professionnel).

C’est pourquoi, le jury appréciera un exposé bien ficelé et clair, donc bien préparé, mais surtout pas une récitation, ni une présentation tel un discours d’homme politique !

Certes, vous hésiterez parfois sur le choix du juste mot ; acceptez-le : c’est le lot de n’im-porte quelle communication orale, qui préserve un peu de spontanéité…

Vous en tirerez probablement deux grands avantages :

1/ Le jury vous écoutera bien plus attentivement si vous parlez de votre expérience avec une certaine spontanéité dans votre expression, que si vous débitez tout votre exposé sans aucune hésitation.2/ En apprenant par cœur ou presque un texte, vous augmentez le risque d’avoir le fameux « trou noir ». Il suffit qu’un mot ou une expression échappe à votre mémoire (mise à l’épreuve par le stress) et vous perdez le fil de votre discours.

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55L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

Comment procéder pour ne rien oublier ?

Il est recommandé d’élaborer un plan détaillé. Ce plan détaillé vous servira de support d’exposé (ou pense-bête) lors de vos premiers entraînements. Ensuite, progressivement, vous vous dispenserez de votre plan détaillé. Bien sûr, vous veillerez à le relire, au moins à le visualiser avant votre épreuve orale. Vous réactiverez de cette manière votre filet de sé-curité. Ainsi, votre mémoire visuelle sera très probablement un bon relais durant vos cinq minutes d’exposé devant le jury.

• Remarque : Pour certains candidats, il s’avère bien plus confortable de rédiger un texte pour parvenir à mettre en forme sa présentation. Si c’est votre cas, faites-le lors de votre préparation. Mais, pour éviter de le connaître par cœur, essayez de vous en détacher au plus vite, lorsque vous vous entraînerez à le dire à voix haute. Puis, rapidement, appuyez-vous sur un plan détaillé.

2.4.2 Comment présenter son exposé au brouillon ?

Le fil conducteur, que constitue un plan détaillé, vous guidera durant votre exposé. Vous avancerez étape par étape (de la partie I 1 à la partie I 2). Vous ne vous appuierez plus sur des mots, mais sur une vue d’ensemble de votre exposé. C’est le meilleur outil pour retenir l’essentiel sans se perdre dans les détails de forme.

Car il est préférable d’avoir un exposé bien ficelé sur le fond que sur la forme. L’expérience montre que c’est un filet de sécurité fiable, bien plus souple et bien moins encombrant qu’un texte rédigé.

Il consiste à relever de façon schématique les points qui formeront le canevas de votre exposé. Vous les présenterez soit sous la forme d’une liste, soit de façon plus élaborée sous la forme d’un tableau. Vous le formulerez en style prise de notes, c’est-à-dire sans phrases (avec sujet et verbe conjugué).

Reprenons l’exemple développé dans la partie précédente.

Canevas d’exposé sous forme de liste :

I – Premier poste aux services techniques OPHLM de 1989 à 2004

4 activités principales :

1. Planning des techniciens pour interventions dans logement

2. ….

II – Deuxième poste au ….

3 activités essentielles

1. … 2. …

Cette présentation est facile à réaliser. Il faudra codifier vos parties et sous-parties, pour traduire visuellement la structure de votre exposé.

En dressant une telle liste, le candidat se contente souvent d’une description d’activités et

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56 Les épreuves orales de catégorie B

oublie de rechercher ce qu’il a apporté au service (améliorations, optimisation de l’orga-nisation, mise en place de nouveaux outils d’organisation, élaboration d’une stratégie de communication pour faciliter les échanges, etc.).

La présentation sous forme de liste présente donc comme avantage sa facilité de réalisa-tion. Et elle présente, comme inconvénient, le risque de rester au stade de la description sans rechercher à mettre en valeur vos compétences ou réalisations.

Canevas d’exposé sous forme de tableau (extrait) :

Dates Poste Compétences requises, réalisations particu-lières

Observations

1989 - 2004 Services techniques : agent administratif.

Mission 1 : planning des techniciens.

Gestion d’emplois du temps.

• Conception informatisée du planning des interventions et mise en concordance avec les emplois du temps des techni-ciens (auparavant, tout était réalisé de façon manuscrite).

Négociation avec les techniciens puis concertation

• définition de critères pour répartir équitablement les inter-ventions.

Gestion de l’agressivité des locataires mécontents…

Pas de formation sur la gestion d’équipe. Apprentissage sur le terrain.

Comme vous pouvez le constater par comparaison, cette présentation s’inspire du tableau proposé dans l’étape méthodologique précédente (« Comment sélectionner le contenu de votre exposé ? »). Si cette première approche n’a pas relevé certains points pertinents, cette deuxième étape vous y aidera.

Par comparaison avec la liste, vous observez également que le tableau incite à exploiter les facettes plus concrètes de vos activités. Il permet ainsi de distinguer les actions intéres-santes et valorisantes de votre activité. Insistons sur le fait qu’il est peu conséquent que cette action vous ait pris beaucoup de temps ou non, qu’elle ait été ponctuelle, éphémère ou vécue pendant une longue durée.

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57L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

2.4.3 Quel plan adopter pour structurer son exposé ?

Pour votre développement, deux organisations sont possibles :

Plan chronologique Plan thématique

Le plan chronologique, classique, présentera les différentes étapes de votre carrière, selon

l’axe du temps.

Le plan thématique, moins répandu, organise les divers éléments de votre carrière autour de thèmes (des types d’activités ou des missions,

par exemple).Cette organisation est, certes, la plus simple à élaborer pour le candidat et la plus simple à suivre pour l’auditoire. En effet, votre exposé sera construit comme une histoire, en partant du poste le plus ancien pour déboucher sur le poste actuel

Cette organisation est plus difficile à réaliser, car, pour être claire, elle requiert d’être explicite sur les repères chronologiques et de constituer des regroupements cohérents.

Malgré tout, par sa fréquence, le plan chro-nologique présente l’inconvénient d’être sans surprises.Par conséquent, vous risquez de lasser le jury, avant même qu’il n’ait pu apprécier le contenu de votre exposé.

Ce plan est souvent plus apprécié du jury car il lui permet d’avoir une vision plus rapide des compétences du candidat et évite la description sans relief d’un déroulement de carrière.Il présente aussi l’atout de donner une vision plus personnalisée et concrète de votre trajectoire.

Il s’appuie sur une logique souvent évolutive de votre carrière.Il valorise votre progression si vous avez entamé votre carrière administrative avec un poste de simple exécutant et qu’ensuite, dans le même poste ou dans un autre, vous avez fait preuve d’initiatives appréciées, vous avez développé d’autres compétences ou bien encore vous avez été amené à remplacer temporairement un de vos supérieurs ou un collègue plus expé-rimenté que vous.

Lorsque votre carrière s’est déroulée principale-ment ou exclusivement sur un poste, il est judicieux de l’utiliser pour organiser votre exposé autour des différentes missions accom-plies sur ce même poste. Par ailleurs, il vous autorise plus facilement à vous focaliser sur un aspect particulier et intéressant de votre carrière, sans en déséquili-brer les parties.Si vous souhaitez faire l’impasse sur une expé-rience de quelques années peu concluante ou valorisante, cela sera moins perceptible dans un plan thématique.

Exemple : contenu d’exposé structuré selon ces deux plans

Plan chronologique

I – Services techniques OPHLM de 1989 à 2004

Missions diverses :

- Planning des techniciens pour interventions dans logement

- Gestion de dossiers administratifs de doléances locatives, préparation à la signature des réponses (ré-daction des lettres, confiée au bout de 3 ans)

- Suivi des états des lieux

- Accueil physique et téléphonique, amélioration des conditions d’accueil (mise en place d’un guichet unique…)

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58 Les épreuves orales de catégorie B

II – Service juridique et social OPHLM depuis 2004

Activités diverses :

- Instruction des demandes de logement

- Aide aux étrangers dans leurs démarches par la pratique de l’espagnol et de l’arabe.

- Encadrement de deux agents d’accueil

- Préparation des dossiers pour la commission d’attribution + sur ma proposition il y a 2 ans, élaboration de synthèse de la situation en vue d’une prise de décision plus rapide, projet de participer aux commis-sions sur proposition du responsable

Plan chronologique

I – Mission d’accueil du public

Pendant 15 ans dans les services techniques : accueil des locataires, amélioration des conditions d’accueil (mise en place d’un guichet unique…).

Depuis 5 ans dans un service juridique et social : accueil des demandeurs de logement et assistance des étrangers par la pratique de l’espagnol, organisation et supervision de l’accueil.

II – Gestion de dossiers administratifs

Pendant 15 ans dans les services techniques : gestion des doléances locatives : réception de la demande, traitement, préparation à la signature des réponses (rédaction des lettres, confiée au bout de 3 ans).

Depuis 5 ans dans un service juridique et social : instruction des demandes de logement, préparation des dossiers pour les commissions d’attribution + sur ma proposition il y a 2 ans, élaboration de synthèse de la situation en vue d’une prise de décision plus rapide, projet de participer aux commissions sur propo-sition du responsable.

III – Gestion d’équipes

Pendant 15 ans dans les services techniques : organisation d’emplois du temps de techniciens.

Depuis 5 ans dans un service juridique et social : missions d’encadrement avec deux agents d’accueil.

2.4.4 Comment introduire son exposé ?

Votre introduction est un outil de communication indispensable pour le jury et l’opportu-nité pour vous de manifester la singularité de votre profil.

Elle consiste à :

1) vous présenter,2) présenter votre poste actuel,3) présenter les grandes étapes de votre exposé (c’est-à-dire annoncer le plan de votre

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59L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

développement).

Une bonne introduction associe donc des informations de base :

• Votre nom, vos fonctions actuelles (en quelques mots), votre lieu de travail (mais sou-venez-vous : jamais le nom de votre ville, département ou région),

• Votre plan d’exposé (pour guider l’écoute du jury).

…avec une entrée en matière personnelle, si possible :

• L’expression de votre singularité professionnelle, d’une passion en lien avec votre métier,

• Un élément représentatif de votre histoire professionnelle : une valeur qui a guidé votre parcours, votre « credo », une image, un souvenir significatif, un symbole, une « accroche » comme un titre de journal.

• Exemple d’entrée en matière personnelle :

Avant de présenter chronologiquement ma carrière professionnelle constituée de mul-tiples emplois, j’aimerais vous dire cet enseignement que j’en retiens. Elle m’a constam-ment appris qu’il ne fallait jamais dire « jamais »…

• Remarque : Cette entrée en matière plus personnalisée est optionnelle. Elle reste à votre appréciation. Réalisez-la, seulement si elle vous correspond parfaitement et que vous vous sentez à l’aise avec cette approche communicative.

Faut-il mentionner, dans l’introduction, son niveau d’études ?

Certains candidats indiquent leur niveau scolaire et leurs diplômes dans l’introduction. Ce n’est pas une information indispensable. Parfois c’est même une donnée inutile.

À vous d’identifier si cette information valorise votre carte d’identité professionnelle.

Peut-être, si elle présente un intérêt professionnel ou un élément de personnalisation.

Pour vous aider dans cette réflexion, vérifiez les points suivants :

• Votre formation correspond-elle à votre champ d’activités professionnelles ?

• Peut-elle capter l’intérêt du jury par son originalité ?

• Peut-elle susciter sa curiosité par son éloignement du secteur professionnel que vous avez finalement intégré ?

• Remarque : Il est parfois plus pertinent de signaler votre formation dans votre dévelop-pement, pour la mettre en lien avec les compétences requises sur un poste. Exemple : « mes études en comptabilité m’ont permis de seconder mon responsable, qui, peu à peu, m’a confié toute la gestion de… »

Pourquoi rédiger au brouillon votre introduction ?

Contrairement au reste de l’exposé, il vous est vivement recommandé de rédiger au préa-lable votre introduction. Pour des candidats très émotifs, il est même parfois sécurisant et

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60 Les épreuves orales de catégorie B

prudent d’apprendre par cœur votre introduction.

Certes, vous perdez de votre spontanéité.

Certes, vous risquez de réciter vos premières phrases. Malgré tout, ce sont les premiers mots que vous allez exprimer avec un niveau de stress maximal, car vous plongez dans l’inconnu, comme les premières minutes de toute nouvelle rencontre.

Comme ce sont les premiers mots que vous transmettrez au jury, autant qu’ils soient au minimum confus et que la première impression que vous donnerez de vous soit positive.

Exemple d’introduction Je m’appelle Paul Durand. J’ai intégré la fonction publique il y a bientôt vingt ans au sein d’un OPHLM d’une commune d’environ 60 000 habitants. Dans cet OPHLM, j’ai occupé principalement deux postes :

tout d’abord, de 1989 à 2004, un poste administratif dans les services techniques,

et, depuis fin 2004, un poste au service juridique et social.

En vingt ans, dans ces deux postes, mes tâches ont été en réalité assez variées et évolutives.

(Si vous choisissez un plan chronologique) Pour vous donner un aperçu liminaire, le premier poste se caractérisait par de nombreuses tâches organisationnelles, tandis que mon poste actuel présente une prépondérance des missions d’accueil.

Je vous exposerai ces deux expériences de façon chronologique, ce qui permettra de percevoir l’évolution des missions qui m’ont été incombées.

(Si vous choisissez un plan thématique) J’ai choisi de vous présenter mon expérience professionnelle en regroupant mes principales activités autour des trois missions qui peuvent résumer ma carrière : en premier lieu, mes missions d’accueil dans les deux postes, puis mes missions d’instruction et de suivi de dossiers de demandes et, enfin, mes missions de gestion d’équipes, ce qui me conduit aujourd’hui à une responsabilité d’encadrement d’agents d’accueil.

• Remarque : Vous constatez qu’une introduction peut s’avérer assez longue. Elle pourrait être plus succincte. Mais peu importe, car l’essentiel reste que le jury dispose, à la fin de votre introduction, d’une vision claire des caractéristiques géné-rales de votre expérience et qu’il comprenne le plan que vous suivrez dans votre développement.

Qualités de cette introduction :

1/ Le candidat a pensé à se présenter et à signaler sa situation actuelle. Il a précisé où il travaillait (type d’établissement et taille de sa commune) sans désigner le nom de la commune. Effectivement, vous ne devez pas signaler le nom de votre collectivité.

2/ Le candidat a donné les étapes principales de sa carrière. Souvenez-vous : vous n’êtes pas tenu de dresser un panorama complet de votre carrière. Si une expérience peu concluante a eu lieu entre 1989 et 2004, le candidat peut l’écarter, sans avoir le

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61L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

sentiment de dissimuler un point, puisqu’il l’indique implicitement avec « j’ai occupé principalement deux postes… ».

3/ Le candidat a cherché à atténuer l’absence de mobilité durant sa carrière, en pointant a contrario le caractère varié et évolutif de ses activités.

4/ Il a communiqué au jury son plan et a justifié l’intérêt de cette ligne conductrice. Le plan chronologique pouvait aussi être annoncé plus rapidement. Dans ce cas, le candidat pourrait conserver la première phrase pour la conclusion : « Pour vous don-ner un aperçu liminaire, le premier poste se caractérisait par de nombreuses tâches organisationnelles, tandis que mon poste actuel présente une prépondérance des missions d’accueil. » Il lui suffirait de la remanier pour qu’elle prenne l’aspect d’une note finale. Exemple : « Pour finir avec une vision globale de mon expérience,… ».

5/ Il entre explicitement en communication avec le jury en s’adressant directement à lui : « Pour vous donner un premier aperçu,… », « Je vous exposerai… ».

Défauts de cette introduction :

1/ Le candidat n’a pas trouvé d’éléments de personnalisation, qui singulariseraient sa candidature.

Les éléments de personnalisation portent sur le fond.

Par exemple, il pouvait manifester un certain recul sur sa carrière : « Ma formation de ges-tionnaire était censée me conduire vers la recherche de la rentabilité optimale dans des entreprises privées et bien loin du relationnel de proximité d’un OPHLM ! Non seulement ma carrière s’est avérée exclusivement administrative, mais elle a toujours été tournée vers un meilleur service du public ».

2/ Son langage est certes d’un registre soutenu mais, sur la forme, il aurait pu introduire quelques expressions plus personnelles. Exemple : « C’est un déroulé de carrière au premier abord unidirectionnel, qui peut même apparaître sans relief sur 20 ans. Et pourtant, la diversité des activités réalisées me laisse le sentiment d’avoir navigué dans une multitude de directions et d’avoir participé et contribué à une dynamique de changements profitables à l’organisation de nos services et au public que nous recevons ».

• En bref :

Ces améliorations sont à considérer comme des « plus-values » de nature facultative. Même sans elles, cet exemple constitue une bonne introduction, car elle est complète, précise et claire.

2.4.5 Comment conclure son exposé ?

Votre conclusion ne doit pas ressembler à un nouveau développement. Dans ce contexte, elle vise à signaler de façon agréable que vous avez fini, que c’est désormais au jury de prendre la parole pour amorcer la conversation avec vous.

Elle peut être succincte (une à trois phrases).

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62 Les épreuves orales de catégorie B

Préparer ces quelques mots vous évitera de clore votre exposé avec une formule creuse telle que : « voilà, j’ai fini… ».

La conclusion suit l’un de ces deux objectifs (éventuellement les deux) :

• Donner une vision synthétique de votre exposé : bilan personnel, image représentative de votre carrière, complément de l’entrée en matière personnelle de votre introduction,

• Procurer une prospective : projet individuel ou institutionnel dans lequel vous aimeriez vous inscrire, motivations, etc.

• Remarque : Votre conclusion, parce que ce sont les derniers mots de votre exposé, doit être positive. Il est également préférable de terminer par un point que vous maîtrisez particulièrement bien (et que vous êtes apte à développer), au cas où le jury aurait l’idée d’enchaîner l’entretien sur ce dernier point…

Exemple de conclusion Pour conclure, durant ces vingt années vécues au service du public, j’ai souvent été apprécié pour mon investissement et ma force de proposition. Mon investissement m’a valu progressivement de nouvelles responsabilités : par exemple, dans mon premier poste, la prise en charge de la rédaction intégrale des réponses aux réclamations.

Puis, dans mon second poste, j’évoquerai la supervision du guichet d’accueil.

Quant à ma force de proposition, elle a conduit à un réaménagement optimal de l’accueil de mon pre-mier poste.

Ces raisons m’amènent à me présenter aujourd’hui à l’examen professionnel de rédacteur.

Qualités de cette conclusion :

1/ Le candidat s’est attaché à zoomer sur les qualités professionnelles que son exposé prouve. Il a rappelé habilement les deux tâches qui relèvent des missions habituel-lement confiées à un agent de catégorie B : la rédaction de courriers complexes et l’encadrement d’une équipe.

2/ Il conclut sur un point qu’il ne lui sera pas difficile de développer, si le jury le sollicite à ce sujet : sa motivation à passer cet examen professionnel. Ici, sa motivation est pré-sentée comme un aboutissement et donc une reconnaissance des compétences qu’il a mises au service de la fonction publique. Il pourra compléter par la perception de la réussite de cet examen comme un tremplin pour accéder à un autre poste et, cette fois-ci, pourquoi pas dans un autre établissement qu’un OPHLM. Le candidat témoi-gnera ainsi de son aptitude à la mobilité, même si sa carrière ne l’illustre pas.

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63L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

Défauts de cette conclusion :

1/ Il n’y a pas de projection du candidat dans un avenir professionnel proche ou loin-tain : pas d’évocation de projet, ni de désir d’évolution. Mais ce défaut est souvent compensé par :

- l’énergie que le candidat dégagera lors de son exposé,- l’intérêt qu’il porte à son travail et qu’il aura prouvé dans son développement.

• Remarque : Que vous indiquiez ou non dans votre conclusion vos projets ou perspectives professionnelles, c’est un aspect de votre carrière auquel il est impératif de réfléchir avant de passer un oral. Cf. questions sur la motivation.

2/ Le candidat peut paraître manquer de modestie. Le jury peut y être sensible, si le candidat adopte en plus un ton vaniteux.

Il est donc préférable d’adopter un langage plus distancié. Vous serez souvent vous-même plus à l’aise.

Par exemple, voici la même conclusion dans une version moins prétentieuse : « Pour conclure, ces vingt années dans la fonction publique ne me sont en réalité jamais apparues comme routinières, car j’ai eu de multiples occasions de m’investir dans des tâches inté-ressantes, comme le traitement des réclamations et, aujourd’hui, la gestion d’une équipe. J’ai eu aussi le plaisir de voir certaines de mes propositions prendre vie, et notamment le réaménagement optimal de l’accueil lors de mon premier poste… ».

• En bref : Ces améliorations demeurent des « plus-values » de nature facultative. Même sans elles, cette conclusion est de qualité, car elle clôt l’exposé avec un souci de synthèse et une mise en valeur de votre expérience professionnelle.

2.4.6 Exemples d’exposé complet

Rappel : Dans la mesure du possible, évitez de rédiger intégralement votre présentation orale. Si cela vous aide dans un premier temps, rédigez un texte, mais ne l’apprenez pas par cœur.

Des exemples d’exposé vous sont présentés, afin de percevoir ce à quoi vous êtes censé aboutir.

Le premier exposé suit un plan chronologique, tandis que le second a opté pour un plan thématique.

Il ne s’agit absolument pas de modèles.

Pour éviter toute confusion, ces exposés seront d’ailleurs commentés tant pour leurs qualités que pour leurs défauts.

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64 Les épreuves orales de catégorie B

Exposé 1

avec un plan chronologique

Commentaires :

Défauts et qualités de cet exposéJe vais vous présenter mon expérience professionnelle.

Depuis 1990, je travaille dans une grosse commune.

Défauts

- Introduction incomplète : le jury manque de repère pour suivre votre présentation (cf. 2.4.2).

- Nombre approximatif d’habitants non pré-cisé.

- Pas d’annonce plan du type :

« Je vous présenterai dans un premier temps mes différents postes au conservatoire de la ville, de 1990 à 2002.

Dans un second temps, je vous parlerai de mes activités actuelles, activités que je mène depuis 2002 au service des affaires scolaires. »

J’ai intégré le conservatoire en novembre 1990.

Ce conservatoire est un établissement public d’enseignement supérieur qui a été créé en 1980.

C’est un établissement public à caractère administratif (EPA) qui possède son autonomie juridique et finan-cière. Il travaille en partenariat avec le ministère de la Culture. Il est présidé par un conseil d’administration qui se réunit 2 fois par an (juin et novembre).

Défaut

Descriptif inutile : ce n’est pas votre service que le jury souhaite découvrir, mais ce que vous y avez fait et apporté.

J’ai tout d’abord exercé diverses fonctions : des fonctions d’accueil, de secrétariat et de gestion administrative. Dans ce conservatoire, j’ai eu l’opportunité de découvrir différents services : le département danse, le service communication, le service des études et le secrétariat de direction. J’ai pu ainsi développer mes capacités d’adaptation.

Qualités

Emploi pertinent du « je » qui traduit l’implica-tion concrète du candidat.

Expression claire et valorisante.

C’est à la rentrée en 1994 que l’on m’a confié un poste différent, au service communication. Dans ce service, j’avais en charge l’organisation et le suivi des actions menées par l’établissement, notamment les visites guidées, les réceptions. Il s’agissait égale-ment d’événements nationaux auxquels participait le conservatoire, tels que les journées du patrimoine et la fête de la musique.

Défaut

Préciser qui est « on ».

Qualités

Illustrations avec des événements médiatisés et connus du jury.

Avec cette mission, j’ai appris à travailler en équipe et en partenariat.

Mise en évidence des apports professionnels de cette expérience et rupture avec le descriptif.

Puis, en 2002, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le service des affaires scolaires de la même commune.

Je gère les inscriptions et préinscriptions.

Défaut

Préciser et détailler ce que recouvre concrètement « je gère ».

En plus, compte tenu de mon expérience précédente, j’ai été chargée de l’aide aux projets scolaires portant sur des actions artistiques.

Défaut

Lors de cette expérience, le candidat a dû faire preuve d’initiatives, réaliser des travaux de conception ou élaborer des outils d’organisa-tion, etc. Il est dommage qu’il ne les précise pas. Cette partie aurait mérité d’être dévelop-pée.

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65L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

Pour finir, l’évolution de mon poste est actuellement prévue vers une nouvelle responsabilité : l’encadre-ment de l’équipe d’accueil.

Qualité

Il est toujours judicieux que le candidat indique un projet professionnel ou s’inscrive dans une dynamique professionnelle, si cela est avéré.

La réussite à ce concours me permettrait d’acquérir la mobilité et ainsi de pouvoir envisager de travailler dans d’autres structures.

Défaut

Cette conclusion qui porte sur la motivation du candidat est surprenante. Le jury peut être interpellé sur le désir de mobilité du candidat dont le poste actuel est pourtant annoncé comme évolutif. Veillez bien à la cohérence de votre discours et anticipez sur les questions que votre exposé peut susciter.

• En bref :

Cet exposé est intéressant car concret. Il est bien mené.

Malgré tout, il manque l’annonce de plan dans l’introduction et une reprise synthétique de la carrière en conclusion. Cette absence de vision globale nuit à sa clarté.

De plus, le candidat aurait pu mettre davantage en exergue ses qualités de réflexion et d’organisation.

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66 Les épreuves orales de catégorie B

Exposé 2

avec un plan thématique

Commentaires :

Défauts et qualités de cet exposéJe m’appelle X Y, j’ai 41 ans et je travaille dans une commune de 90 000 habitants. J’y occupe depuis 15 ans, la fonction d’assistant technique dans la direc-tion informatique. Je me suis en outre spécialisé en multimédia lors d’une formation de 18 mois, ce qui m’a amené à obtenir en 2003 un diplôme d’ingénieur en TIC.

Défaut

Le candidat n’est pas tenu d’indiquer son âge. Ce n’est pas une donnée requise.

Défaut

Donnez toujours l’explication d’un sigle lors de sa première utilisation.

Mes missions principales sont de trois natures :

- des missions de maintenance informatique,

- des missions d’assistance technique aux utilisateurs,

- des missions d’information et de conseil technique.

Qualité

Activités clairement présentées et souci de structurer apprécié par un jury.

Défaut

Une phrase pour interpeller le jury serait la bienvenue comme, tout simplement : « C’est ainsi, autour de ces trois axes de travail, que je vous exposerai mon expérience. »

I - MISSIONS DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

Avec mes collègues du service, je partage l’adminis-tration du parc informatique de la ville qui comporte 2 000 postes connectés en réseau, plus leurs périphériques tels que des imprimantes, scanners, etc. Nous assurons l’installation matérielle et logicielle du parc informatique et gérons également les réparations.

Défaut

Vous devez formuler le titre de vos parties en phrase du type : « Tout d’abord, en ce qui concerne les missions de maintenance infor-matique, je partage avec mes collègues du service… »

Qualité

Donnée chiffrée donnant une échelle de la charge de travail du candidat.

En parallèle, et grâce à ma spécialisation, je suis, depuis 2003, chargé des salles multimédias et au-diovisuelles, notamment celles de la médiathèque. Il s’agit de logiciels de retouche d’image, d’illustration, de création de sites web, de création d’applications multimédias, d’acquisition et de traitement du son, de montage vidéo.

Qualité

Mot de liaison qui ponctue l’exposé et le rend plus facile à suivre.

Défaut

Une phrase récapitulative dans des para-graphes descriptifs comme celui-ci donnent toujours plus d’impact à votre démonstration. Exemple : « Il est donc question de logiciels très variés, qui nécessitent des connaissances pointues et des qualités pédagogiques pour assister les utilisateurs ».

À titre d’exemple du travail que je suis amené à effectuer, j’ai dernièrement réinstallé et reconfiguré le studio son avec les dernières versions de logiciels et le nouveau matériel son acquis.

Enfin, j’assure, en collaboration avec un collègue, le suivi auprès de nos prestataires de services de tous les logiciels spécifiques

Qualité

Exemple concret et valorisant d’une réalisation.

Qualité

Dans cette partie, bon équilibre de l’emploi du « je » qui traduit l’implication concrète du candidat et du « nous » qui manifeste le sens du travail en équipe.

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67L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

II - MISSIONS D’ASSISTANCE TECHNIQUE

Notre service a également pour mission l’assistance aux utilisateurs pour tous les problèmes d’utilisation des matériels informatiques et audiovisuels ou les problèmes logiciels qu’ils peuvent rencontrer.

Cela peut être des choses simples comme, par exemple, la façon de configurer une imprimante dans sa session d’utilisateur. Mais je peux intervenir égale-ment sur des difficultés plus complexes engendrés par des logiciels spécifiques…

Défaut

Ne dites pas « II- Missions d’assistance tech-nique », mais présentez vos parties avec une phrase de transition. La première phrase de cette partie est une très bonne introduction et annonce, avec le mot de liaison « également », que vous abordez de nouvelles missions.

Je travaille aussi en concertation avec les chefs de service sur les choix à faire dans les domaines TIC, pour mener à bien leur mission de service. Je mène les études nécessaires pour le choix de tel type de matériel et/ou de logiciel et leur soumets mes propositions.

Défaut

Donner un exemple d’étude ou de projet aurait donné plus de poids à cette mission de conseil auprès de cadres.

III - MISSION D’INFORMATION TECHNIQUE

Avec mes collègues, nous assurons une veille tech-nologique et d’autoformation permanente dans les domaines informatiques et multimédias. Cette veille me permet d’être un technicien averti et informé dans mon domaine d’application, afin de proposer au personnel la solution technique la meilleure et la plus judicieuse pour le bon fonctionnement des services et la satisfaction des usagers.

Qualité

Prise de hauteur par rapport à l’utilité de cette mission.

Défaut

Absence de conclusion.

• En bref :

Cet exposé est de bonne qualité : il est bien structuré et clair. Il utilise avec pertinence le plan thématique. Il manque néanmoins de touches personnelles et valorisantes : le candi-dat aurait pu valoriser son travail (par exemple : son autonomie, sa polyvalence) ; il aurait pu exprimer davantage son intérêt pour ses missions.

3. Les questions portant sur votre expérience professionnelle

Quelle que soit la qualité de votre exposé, il est normal et donc courant que votre exposé suscite des questions.

En général, les premières questions portent sur votre carrière ou vos fonctions actuelles :

- Le jury va « rebondir » sur un point de votre carrière qui a attiré son attention.

- Il peut insister sur un élément qui mérite d’après lui plus de détails.

- Il peut également orienter le débat vers vos motivations ou perspectives de carrière.

- Il peut décider d’amorcer rapidement l’échange en réagissant spontanément au dernier point de votre présentation. (Rappel : D’où l’importance de terminer votre exposé avec un sujet sur lequel vous pouvez développer sans être pris de court).

Ces questions sont de quatre natures :

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68 Les épreuves orales de catégorie B

1. des demandes de complément d’information pour approfondir un point.Exemple : « Vous nous avez signalé que, parmi vos activités dans un OPHLM, vous aviez en charge le planning des techniciens qui intervenaient dans les logements. Pouvez-vous nous développer selon quels critères vous répartissiez ces interventions entre les différents techniciens ? »

2. des demandes de précision sur un élément de votre carrière, parfois par simple curiosité.

Exemple : « Vous réalisiez l’emploi du temps de combien de techniciens ? »Ces deux premiers types de questions ne doivent pas vous effrayer. Certes, elles indiquent que vous avez oublié de développer ou de préciser un élément durant votre présentation. Mais elles ne signifient pas pour autant l’appréciation négative de votre présentation par le jury.

Elles ne doivent pas non plus vous déstabiliser. Certes, elles sont rarement prévisibles. Mais elles correspondent à votre vécu. Or, lors de votre préparation à cet oral, vous aurez suf-fisamment ravivé votre mémoire au sujet de votre carrière pour mobiliser le jour J les élé-ments de réponse sollicités.

3. des questions relatives à vos connaissances professionnelles.Exemple : « Pourriez-vous rappeler les travaux généralement pris en charge par les locataires ? »

Ce troisième type de questions sert à vérifier votre sérieux professionnel et à mesurer votre implication dans les postes que vous occupez et avez occupés.

C’est pourquoi, veillez à réactiver et actualiser vos connaissances plus théoriques ou juri-diques afférant à chaque secteur professionnel rencontré. Soyez informé des sujets d’ac-tualité de ces secteurs.

Bien entendu, le jury admettra que vos connaissances soient devenues approximatives, voire erronées dans un secteur que vous avez quitté il y a 10 ans. Il ne pourra pas être aussi compréhensif pour votre secteur d’activités actuel.

4. des demandes de réajustement.Exemple : « Vous nous avez expliqué que les relations étaient parfois tendues avec des techniciens retors et que vous avez su, sans l’aide de votre hiérarchie, régler de vifs dé-saccords. Cela signifie-t-il que vous agissiez seul ? »

Les demandes de réajustement doivent vous alerter. Elles peuvent être perçues par le can-didat comme périlleuses, parfois à juste titre.

Ce type de questions correspond à des signaux d’alertes, mais ce ne sont pas pour autant des questions piégées, puisque le jury vous donne l’occasion de rectifier vos précédents propos. Il vous « tend une perche ». À vous de la saisir. Pour cela, demandez-vous : « qu’est-ce que le jury cherche à vérifier ? »

Ainsi, dans l’exemple ci-dessus, si vous répondez « oui », cela peut sous-entendre que vous prenez des décisions sans en référer à la hiérarchie. Le jury, probablement, vous donnera une seconde chance et vous tendra une nouvelle perche du type : « Oui ? Et aviez-vous eu

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69L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

préalablement l’accord de votre hiérarchie ? »

4. Les autres questions

4 .1 les thématiques abordées lors de l’entretienAprès vous avoir interrogé sur votre exposé, le jury va s’orienter vers des questions plus générales.

Trois thématiques font habituellement l’objet de questions :

A. Votre motivation et vos aptitudes

B. Votre environnement professionnel

C. Votre environnement institutionnel

Le candidat est censé connaître sa motivation à passer ce concours ou cet examen professionnel. Il est également censé prouver sa motivation et ses aptitudes professionnelles dans le cadre de l’exercice de ses fonctions actuelles et à venir.

Le jury est susceptible de vérifier vos connaissances théoriques et empiriques sur votre milieu professionnel : il peut s’agir aussi bien de questions de contenu que de mises en situation.

Le jury est tenu de contrô-ler vos connaissances de la fonction publique territoriale. Les questions peuvent être de nature assez générales sur votre contexte professionnel.

Remarques sur les questions portant sur votre environnement professionnel et votre envi-ronnement institutionnel :

Quel est le niveau de connaissances requis ?

Un candidat doit posséder, pour le jour J, bon nombre d’informations concernant l’envi-ronnement territorial. Néanmoins, le niveau requis de connaissances variera selon le do-maine sur lequel porte la question. Plus la thématique se rapproche de votre secteur pro-fessionnel, plus vous êtes censé posséder de connaissances.

En effet, il serait incohérent d’exiger le même niveau d’expertise sur une question à ca-ractère professionnel, sans tenir compte du secteur professionnel auquel le candidat ap-partient. Ainsi, pour une question sur les positions statutaires du fonctionnaire, le jury attendra une réponse complète et précise d’un agent en poste dans un service ressources humaines. En revanche, face à un agent des services techniques, le jury sera bien moins exigeant, à juste titre : il tolèrera une réponse incomplète, approximative.

Aussi, afin de hiérarchiser vos révisions de l’environnement territorial, il convient de distin-guer trois domaines de connaissances :

1. la culture administrative (vos connaissances générales et juridiques sur la fonction publique),

2. les connaissances de votre environnement professionnel élargi (notamment votre collectivité et les directions autres que celle dont vous dépendez),

3. les connaissances de votre environnement professionnel direct (votre service et votre secteur d’activités).

Pour chacun de ces trois domaines, un jury avisé exigera des niveaux de connaissances différents :

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70 Les épreuves orales de catégorie B

1. Votre culture administrative :Le jury attend de vous une culture administrative basique, censée être partagée par tous les agents de la fonction publique territoriale.Les connaissances requises peuvent être assez globales, lorsqu’il s’agit de la fonction publique territoriale. Néanmoins, des connaissances approximatives ne doivent pas vous conduire à en déformer le contenu et à produire ainsi une réponse erronée. Ex : les droits et obligations des fonctionnaires.

2. Les connaissances de votre environnement professionnel élargi :Même si ce n’est pas votre domaine professionnel direct, vous êtes tenu de connaître globalement les thématiques afférant au fonctionnement d’une collectivité.Ex : le budget d’une ville.Ainsi, le jury attend de vous que vous puissiez mentionner son montant approximatif, les principes budgétaires, les acteurs impliqués (notamment l’ordonnateur et le comp-table), la préparation, le vote et l’exécution d’un budget, etc.

3. Les connaissances de votre environnement professionnel direct :Les questions sur votre secteur d’activité peuvent s’avérer, à juste titre, plus pointues. L’exigence du jury sera bien plus élevée sur la qualité, la justesse et la précision de votre réponse. Ainsi, un agent exerçant une fonction de régisseur est censé maîtriser de façon précise les aspects tant pratiques que juridiques de la régie.En conséquence, veillez à rassembler des connaissances sur ce qui constitue votre envi-ronnement professionnel : le fonctionnement de votre service, ses missions, son budget, votre direction, les nouvelles lois concernant votre secteur, etc.

4 .2 les types de questions et de réponses attenduesPour aborder ces thématiques, le jury est susceptible d’utiliser quatre types de questions :

Types de questions Exemples

1 des questions de connaissance • Quels sont les droits et obligations des fonctionnaires ?

• Quel est le budget de votre collectivité ?

2 des demandes d’avis • Que pensez-vous de la discrimination positive ?

• D’après vous, est-il avisé de ?

3 des questions personnelles • Pourquoi passez-vous ce concours ?

• Comment vous voyez-vous dans cinq ans ?

4 des mises en situation • Vous êtes chargé de planifier les congés d’été. Plusieurs agents souhaitent prendre leurs vacances durant la même période. Comment vous y prenez-vous ?

Comment répondre à ces types de questions ?Quelle que soit la question, essayez de mettre de l’ordre dans vos éléments de réponse. Ne vous sentez pas tenu de répondre immédiatement. Un court laps de temps est nécessaire pour répondre de façon pertinente à la question. Prendre le temps de réfléchir avant de

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71L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

répondre est la preuve d’une attitude posée, car la qualité de votre réponse en dépend.

Comment répondre à une question de connaissances ?Ce type de questions permet généralement au jury de vérifier votre culture territoriale ou bien vos connaissances professionnelles.

Le jury attend dans ce cas des réponses précises. Ce n’est pas pour autant qu’il faut réciter votre cours ! Autant que possible, veillez à adopter une formulation personnelle.

Comment répondre à une demande d’avis ?Certes, le jury attend de vous une prise de position. Mais il cherche surtout à évaluer votre capacité à communiquer de façon nuancée et étayée. D’une part, vous veillerez toujours à pondérer votre point de vue. D’autre part, il vous faudra argumenter, justifier votre posi-tion en vous appuyant sur des faits.

Si prendre position vous embarrasse, voici deux astuces de communication qui peuvent vous aider :

1. Pour éviter de répondre de façon trop précipitée à la question, pensez à adopter la stratégie suivante : avant de donner votre avis, exposez la situation ou introduisez le sujet en présentant quelques éléments d’analyse qui cadrent le thème abordé.

Ex : pour la question : « Que pensez-vous de la discrimination positive ? », vous pouvez amorcer votre réponse de différentes façons :

• définir le concept de discrimination puis de « discrimination positive » ;• introduire votre réflexion par un exemple ;• attirer l’attention sur l’association paradoxale de « discrimination », à connotation

négative, avec l’adjectif « positive » ;• faire référence à son origine américaine ;• mentionner les lois garantissant le principe de discrimination positive (comme la parité

hommes/femmes ; l’emploi de personnes handicapées).

À partir de l’un de ces éléments, vous orienterez votre discours vers votre point de vue.

2. Si vous sentez que votre position risque d’être trop tranchée, vous pouvez éviter un ton qui serait spontanément catégorique en commençant par les arguments qui pourraient vous être opposés.

Ex : toujours pour la question « Que pensez-vous de la discrimination positive ? », si vous êtes peu convaincu de l’efficacité de ce principe, vous pouvez commencer votre réponse en évoquant un aspect positif comme : « La discrimination positive a pour objectif de réduire les inégalités. Pour cela,… Malgré tout, dans les faits,… »

Comment répondre à une question personnelle ?Ces questions sont parfois hâtivement considérées comme indiscrètes ou abusives. En réa-lité, ce type de question porte certes sur un aspect de votre personnalité, mais elles servent en général à mieux cerner votre identité professionnelle. C’est pourquoi il serait regret-table que votre réponse soit stéréotypée. Veillez à personnaliser votre réponse. Pour cela,

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72 Les épreuves orales de catégorie B

avant l’épreuve, réfléchissez à la façon dont vous pourriez répondre aux questions clas-siques sur votre motivation et vos perspectives de carrière.

Ces questions permettent souvent au jury de vérifier votre dynamisme, votre sérieux, votre mobilité et/ou l’adéquation de votre personnalité au poste de catégorie B auquel vous prétendez.

Comment répondre aux mises en situation ?Ce type de question permet au jury de vérifier si vous êtes capable d’évaluer la situation avec justesse et d’y réagir de façon adéquate.

Votre réponse devra donc mettre en évidence ces deux étapes.

Dans vos propositions d’action, vous veillerez à rester dans vos attributions. Pour répondre avec mesure, professionnalisme et pertinence, pensez notamment aux deux dimensions de toute responsabilité d’encadrement :

1. la dimension juridique (appuyez-vous essentiellement sur votre connaissance des droits et obligations du fonctionnaire et de la notion de pouvoir hiérarchique dans l’administration).

• Exemples :

- Y a-t-il, dans la situation présentée, un éventuel manquement aux obligations de fonc-tionnaire ? (Ex : obligation de réserve).

- S’agit-il d’un non-respect de la hiérarchie ou d’un cas de désobéissance hiérarchique justifiée, parce que la demande est manifestement illégale et nuit gravement à l’inté-rêt public ?

2. la dimension humaine des compétences managériales avec la gestion neutre et bien-veillante d’une équipe, avec l’efficacité du dialogue.

• Exemple :

- Dans une situation de tensions au sein de l’équipe, s’agit-il d’un conflit de personnes ? D’une défaillance de l’organisation du service ?

Pour la mise en situation « Vous êtes chargé de planifier les congés d’été. Plusieurs agents souhaitent prendre leurs vacances sur la même période. Comment vous y prenez-vous ? », votre réponse peut comporter les deux phases suivantes :

1. Évaluer la situation : dans ce cas, cela consisterait entre autres à vérifier :- les nécessités de service et les principes appliqués dans la collectivité,- pour chaque agent, le caractère impératif de sa demande,- le planning des congés de l’année précédente.

2. Réagir de façon adéquate : dans ce cas, cela consisterait notamment :

- à confronter la situation aux principes élaborés en amont (ces principes sont construits selon la collectivité et selon les nécessités de service principalement).

En ayant prédéfini et communiqué au préalable ces principes, l’encadrant évite les ques-tions de personnes,

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73L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

- à dialoguer avec les agents,- si nécessaire, à favoriser la négociation, avant de prendre une décision.

4 .3 les questions sur votre motivation et vos aptitudes professionnellesCes questions permettent au jury de vérifier votre implication réelle dans votre activité professionnelle :

- votre investissement professionnel,- votre intérêt pour la fonction publique,- vos perspectives de carrière,- votre motivation à passer ce concours ou cet examen professionnel et à évoluer,- vos aptitudes à exercer des fonctions de catégorie B, notamment des fonctions

d’encadrement.

Exemples de questions sur votre motivation :

• Pour quelles raisons avez-vous choisi de passer ce concours ?• Pourquoi souhaitez-vous intégrer la fonction publique, après avoir effectué un par-

cours professionnel dans le privé ?• Que représente pour vous la fonction publique ?• Qu’est-ce qui vous intéresse le plus dans votre travail ?

Exemples de questions sur vos perspectives de carrière

• Envisagez-vous une mobilité ?• Si vous réussissez ce concours, quelle évolution voyez-vous dans votre carrière profes-

sionnelle ?• Comment vous voyez-vous dans cinq ans ?• Quel est votre projet professionnel ?• Quelles sont vos perspectives de carrière ?• Quel est le dernier stage auquel vous avez participé ? Que vous a–t-il apporté ?• Jugez-vous que vos diplômes ou votre expérience sont en rapport avec le cadre d’em-

plois que vous souhaitez intégrer ?

Questions sur vos aptitudes professionnelles, notamment vos aptitudes à l’encadrement :

• Qu’est-ce qui justifie d’après vous que l’on vous accorde ce concours ?• Quels sont les éléments de votre expérience professionnelle passée qui pourraient

vous servir dans l’accomplissement de vos nouvelles missions ?• Quelles sont les missions qui vous semblent les plus importantes dans le cadre d’em-

plois auquel vous prétendez ?• Quelles sont, d’après vous, les qualités d’un « manager » ? À quels problèmes peut-il

être confronté ?• Vous encadrez une équipe. L’un de vos agents arrive systématiquement en retard.

Quelle attitude adoptez-vous ?

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74 Les épreuves orales de catégorie B

• Vous encadrez une équipe chargée de l’accueil d’usagers. Pour la première fois, un agent arrive le lundi matin en état d’ébriété. « Que faites-vous ? »

• Un agent accumule les pauses pour fumer à l’extérieur du bâtiment. Un de ses collè-gues, excédé, vous fait remarquer la fréquence de ses pauses. Comment réagissez-vous ?

• Un agent se plaint de sa surcharge de travail et estime que la répartition des tâches avec sa collègue n’est pas équitable. Comment gérez-vous la situation ?

• Un de vos agents critique devant vous le responsable du service. Il met en cause ses compétences. Que lui répondez-vous ?

• Quel est votre principal défaut ?

• Remarque sur cette dernière question : si on vous demande vos points faibles, vos défauts, essayez de répondre en choisissant une qualité que vous présenterez en la minimi-sant ou, si vos lacunes concernent un domaine en particulier, soulignez que vous envisagez de compléter ce point par une formation ou un stage. C’est une façon de ne pas rester sur une impression négative.

Question traitée :

Que représente pour vous la fonction publique ?

Réponse : C’est avant tout être au service de la collectivité et ainsi assurer à chacun les services auxquels il peut prétendre en tant que citoyen. Mais c’est aussi participer dans un service, ou plus largement dans un établissement public, au bon fonctionnement des ins-titutions, au sein d’une équipe qui fera en sorte d’allier des compétences différentes mais toujours dans un but commun d’intérêt général.

• En résumé : le jury cherche à mesurer si vous feriez un bon collaborateur. Aurait-il en-vie de travailler avec vous ? De quelles qualités, au travers de vos réponses, faites-vous preuve ? Pourquoi retenir votre candidature ?

C’est ici l’aspect « entretien d’embauche » qui apparaît dans les questions posées.

Vous avez des atouts, il faut les mettre en valeur en pensant à développer par exemple votre expérience passée, votre sens des responsabilités, votre conscience professionnelle, votre sens des relations interpersonnelles, vos compétences acquises et votre intérêt pour les missions à accomplir.

Ne soyez pas figé ; montrez votre aptitude à évoluer, à vous adapter à des situations nou-velles, à travailler en équipe.

4 .4 les questions sur votre environnement professionnelCes questions permettent au jury d’évaluer les connaissances dont vous disposez sur votre milieu professionnel. Vous êtes censé maîtriser les composantes de votre secteur d’activi-tés. Vous manifestez ainsi votre intérêt pour votre spécialité professionnelle, mais surtout votre conscience professionnelle.

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75L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

Il vous faut bien connaître les missions des collectivités territoriales (communes, départe-ments, Régions) et des EPCI du service, votre rôle, vos rapports avec la hiérarchie, etc. Il serait utile de travailler tous ces aspects point par point ; non seulement vous compléterez vos connaissances de la fonction territoriale, mais vous pourrez affiner et personnaliser plus facilement vos réponses lors de l’entretien.

Selon chaque filière, les questions varient. À titre d’exemples :

• Pour la filière administrative :

Le jury peut vous exposer la situation suivante : « Vous êtes chargé d’établir un planning de permanence le mardi et jeudi soir. Un de vos agents se dit systématiquement indispo-nible ces deux soirs de la semaine, pour des raisons familiales. Que faites-vous ? »

• Pour la filière culturelle :

Le jury peut vous demander : « Que pensez-vous de la gratuité des musées ? Permet-elle une augmentation de la fréquentation ? » ; « Un usager se plaint de ne pas trouver dans votre bibliothèque les manuels d’auteurs négationnistes. Il a pourtant déjà mentionné les références bibliographiques souhaitées dans le livre des suggestions d’achats. Que lui répondez-vous ? »

• Pour la filière animation :

Le jury peut solliciter votre expérience avec les questions suivantes :

« Pourriez-vous énumérer quelques exemples de conduites à risques ? En tant qu’anima-teur, comment les gérez-vous ? », « Comment conciliez-vous, dans le cadre de vos fonc-tions, le principe de laïcité et la tenue vestimentaire de certains enfants ? »

• Pour la filière sécurité :

Le jury peut vous demander : « Un de vos agents en train de verbaliser est agressé par un automobiliste. Que faites-vous, en tant que chef de service ? », « Un agent féminin refuse d’intégrer une équipe qui opère dans un quartier difficile. Que faites-vous ? »

• Pour la filière technique :

Le jury peut vous présenter les situations suivantes : « À la suite d’un violent orage dans la nuit, la cuisine d’une école est inondée. La directrice vous appelle en urgence. Que faites-vous ? », « Vous constatez pour la deuxième fois qu’un de vos agents ne porte pas les protections réglementaires de sécurité. Que faites-vous ? »

• Pour la filière sportive :

Le jury peut vous demander « Vous animez une séance pour un groupe d’enfants à la piscine. Un enfant refuse catégoriquement d’entrer dans le bassin. Comment réagissez-vous ? »

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76 Les épreuves orales de catégorie B

4 .5 les questions sur l’environnement territorialListe non exhaustive des thématiques de l’environnement institutionnel :

Voici, toutes filières confondues, les points sur lesquels vous pouvez être interrogé :

• Les fonctions publiques et leur mode de recrutement spécifique,• La décentralisation et la déconcentration,• La notion de service public,• Les types de collectivités territoriales et leurs principales compétences,• Les établissements publics locaux,• Le budget des collectivités territoriales,• Les principaux textes législatifs en matière de gestion locale,• L’intercommunalité,• Le partenariat institutionnel,• Les scrutins locaux,• Les droits et obligations du fonctionnaire,• La carrière du fonctionnaire,• Les catégories de fonctionnaires, notamment les missions dévolues à la catégorie B.

Vous pourrez compléter ces thèmes selon votre progression personnelle et l’actualité.

Exemples de questions sur la thématique : « les fonctions publiques »

• Citez-nous les trois fonctions publiques ?• Qu’est-ce qu’un cadre d’emplois ?• Parle-t-on de « cadre d’emplois » dans la fonction publique d’État ?• Quelles sont les structures propres à la fonction publique territoriale ?

Exemples de questions sur la thématique : « les droits et obligations »

> Cette thématique est incontournable dans toute préparation à un oral. En effet, en tant que fonctionnaire, connaître ses droits et obligations est un minimum requis, que le jury est en droit d’exiger. De plus, maîtriser ce cadre juridique est indispensable pour bien vous positionner et vous projeter dans les missions d’encadrement dévolues aux agents de ca-tégorie B.

Référez-vous à la loi du 13 juillet 1983.

• Citez les principales obligations du fonctionnaire.• En quoi consiste l’obligation de service ?• Quelle est la différence entre obligation de réserve et obligation de discrétion profes-

sionnelle ?• Le fonctionnaire a-t-il un droit syndical ?• Est-ce que le droit de grève est compatible avec la continuité du service public ?• Est-ce que la liberté d’opinion est un droit du fonctionnaire ? Si oui, dans quelle me-

sure ?• La formation est-elle un droit ou une obligation ?

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77L’entretien oral ou l’épreuve orale à partir d’un exposé sur son expérience

• Que se passe-t-il si un agent ne respecte pas ses obligations ?• Quelles sont les dernières évolutions en matière de formation ?

Exemples de questions sur la thématique : « catégories de fonctionnaires »

> En vous présentant à un oral pour intégrer un cadre d’emplois de catégorie B, le jury at-tend de vous que vous connaissiez les emplois prévus pour ce grade, les missions dévolues et les compétences requises pour un poste de catégorie B.

Référez-vous au Répertoire des métiers territoriaux disponible sur le site du CNFPT.

• Qu’est-ce qu’un grade ?• Quelle différence voyez-vous entre un poste de travail et un emploi ?• Quelle est la nature des fonctions exercées dans chaque catégorie ?• Est-ce qu’un agent de catégorie B peut être amené à encadrer une équipe ?• Quel est le niveau de recrutement par catégorie ?• À quels emplois pouvez-vous prétendre si vous réussissez ce concours (ou examen

professionnel) ?• Que pensez-vous du système de notation des fonctionnaires ?• Le procédé d’évaluation d’un agent vous paraît-il pertinent ?

Exemple de réponse :

Question traitée : Quelle est la nature des fonctions exercées dans chaque catégorie ?

Il y a trois catégories : A, B et C. Chacune des trois catégories correspond à des fonctions spécifiques et à des niveaux de responsabilités différents.

Les agents de la catégorie A exercent des fonctions de conception, de direction et d’enca-drement.

Les agents de la catégorie B ont des postes d’encadrement intermédiaire. En conséquence, ces agents exercent des fonctions de rédaction et d’application des décisions des cadres A. Ils exercent leurs fonctions sous l’autorité des cadres A. Ils peuvent encadrer et être ainsi chargés du contrôle de la bonne exécution des travaux confiés aux agents de catégorie C.

Quant aux agents de catégorie C, ils exercent des fonctions d’exécution. Ils participent éventuellement à des tâches nécessitant une expérience professionnelle confirmée. Par exemple, les agents de maîtrise peuvent être chargés de la surveillance de travaux confiés à des entrepreneurs.

• Remarque : La conversation d’une dizaine de minutes n’abordera évidemment pas tout ce qui a été évoqué précédemment ! Vous devez seulement être prêt à toute éventualité, de façon à éviter d’être déstabilisé par un des aspects de la conversation auquel vous n’au-riez pas pensé.

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78 Les épreuves orales de catégorie B

4 .6 quelques techniques pour développer votre culture territorialeOù trouver les informations ?

Pour constituer un bagage de connaissances suffisamment précises et variées, multipliez les sources d’informations :

Puisez des informations dans des documentations diverses (presse territoriale, revues techniques et professionnelles de votre secteur, ouvrages généralistes de droit public et de culture territoriale, etc.). Pour être orienté dans votre recherche d’informations, les centres de documentation et d’information des CNFPT disposent de sources d’information récentes, fiables et ciblées. Le CNFPT édite notamment une brochure pour chaque cadre d’emplois qui détaille le programme des épreuves, en tenant compte des éventuelles op-tions.

Échangez avec vos collègues de la même direction pour enrichir et nuancer la perception de votre réalité professionnelle.

Interrogez les autres directions sur leurs missions, leur fonctionnement et les actualités de votre secteur.

Comment organiser les informations ?

Vous pourrez synthétiser toutes les informations recueillies en concevant des fiches théma-tiques. C’est le procédé le plus courant pour mémoriser et réactiver les derniers jours cette multitude d’informations.

Prévoyez un espace libre en bas de fiche, de façon à pouvoir la compléter au fil de vos lectures et de vos questionnements.

En fonction de votre filière, évaluez le degré de précision qu’il vous faudra atteindre dans vos connaissances.

Exemple de fiche :

L’intercommunalitéDéfinition : …Pourquoi l’intercommunalité ?Types d’intercommunalité : …Fonctionnement : …Qu’est-ce qu’un EPCI ? …Administration d’un EPCI : …Avenir de l’intercommunalité : …Questions à préparer : Votre commune appartient-elle à une structure intercommunale ? Si oui, combien de communes en font partie ? Quels avantages en tire votre commune ? Etc.

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79La communication avec le jury et la gestion du stress

la communication avec le jury et la gestion du stress

partie iii

1. Les incontournables de la communication avec le jury

1 .1 votre dialogue avec le jury et votre place dans ce dialoguePendant l’épreuve orale, n’oubliez pas que vous êtes en situation de communication. Il y a interaction entre vous et le jury. Le jury agit sur vous, mais par votre savoir-être et votre façon de communiquer, vous agissez également sur le jury.

le candidat le jury

communication = interaction

Autrement dit, comme dans n’importe quelle autre relation, vous entrez en communica-tion avec le jury avec trois facettes :

- vous serez par moments émetteur (c’est vous qui transmettrez une information au jury qui réagira) ;

- vous serez par moments récepteur (c’est vous qui écouterez le jury et qui réagirez en conséquence). Dans ces deux rôles, vous êtes partie prenante de l’échange qui s’instau-rera entre vous et le jury ;

- votre personnalité induira un climat plus ou moins favorable à l’échange. En effet, votre positionnement de candidat ne vous métamorphose pas ! Ce que vous êtes, votre image, tout comme vos qualités humaines participent à l’appréciation de votre valeur profes-sionnelle.

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80 Les épreuves orales de catégorie B

1.1.1 Le candidat en position d’émetteur

Transmission du message par le candidat

Émetteur Récepteur

(le candidat) (le jury)

Réactions du jury

Pour transmettre une information, le candidat émetteur opère des choix quant au vocabu-laire, à la longueur et à la structure des phrases.

Il opère aussi un choix quant à l’ordre dans lequel ses idées seront présentées.

Le candidat envoie donc un message codé à sa façon.

Ce codage est lié au vocabulaire que le candidat possède, à sa logique et à ses connais-sances.

Le jury reçoit ce message avec un code qui ne correspond pas forcément au sien. Il lui fau-dra donc le décoder pour retrouver ce qu’a voulu transmettre le candidat. C’est la phase de décodage qui conduit à la compréhension d’un message.

C’est ce que Norbert Wiener (éminent théoricien de la cybernétique, né en 1894 et mort en 1964) schématise de la façon suivante :

Émetteur Récepteur

Encodage Décodage

Comment faciliter la communication avec le jury dans la position d’émetteur ?

Une communication réussie consiste à faciliter le décodage. Pour cela, il convient d’adap-ter le codage de son message à son destinataire.

En tant que candidat, il importe donc d’anticiper les attentes du jury récepteur.

Le jury appréciera que votre codage corresponde à cinq critères qualitatifs de communi-cation

1. un registre de langue correct, sans familiarité ni formules pompeuses,2. une expression claire,3. une élocution maîtrisée (articulation claire, débit ni trop lent, ni trop rapide),4. un cadre de références correspondant à votre cadre d’emplois et à votre statut de

fonctionnaire,5. un comportement professionnel (gestion de vos émotions, courtoisie, respect du jury).

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81La communication avec le jury et la gestion du stress

1.1.2 Le candidat en position de récepteur

Une fois que le jury récepteur a compris le message, il va réagir. C’est alors le temps de la réaction (ou feed-back) : le jury acquiesce, approuve, demande des précisions, conteste ou contredit. Il devient alors émetteur et vous, en conséquence, vous devenez récepteur.

Transmission du message de réaction par le jury

Émetteur Récepteur

(le jury) (le candidat)

Réactions du candidat

À ce stade, c’est votre qualité d’écoute qui est en jeu : à travers votre comportement de récepteur, vous manifestez ou non votre respect de la parole et de l’opinion de l’autre.

Savoir écouter se traduit principalement selon quatre comportements :

1. laisser parler son interlocuteur jusqu’au bout (il est fréquent que le stress conduise le candidat à couper la parole),

2. manifester son attention en regardant l’autre,3. si nécessaire, reformuler ou demander une précision sur une question avant de

répondre,4. prendre le temps avant de répondre, ce qui implique un court instant de silence.

(N’oubliez pas que le silence manifeste votre souci de réfléchir avant de répondre),

Les capacités d’écoute constituent un critère d’évaluation, parce que c’est une qualité professionnelle requise.

1.1.3 Le « poids » de votre personnalité dans les échanges avec le jury

Certes, le jury mène l’entretien, mais votre participation façonnera également son dé-roulement et son climat. Comme dans toute communication, votre réactivité, vos qualités relationnelles, votre prestance et votre langage contribueront ou non à établir un échange de qualité.

Percevez bien que cette épreuve est interactive : il ne s’agit pas d’un interrogatoire. D’ailleurs, l’épreuve s’appelle bien « entretien » ou « conversation avec le jury ». Si vous réussissez à vous positionner dans une démarche de discussion et non de candidat inter-rogé par un jury, vous vivrez de façon plus détendue et positive cette épreuve.

Ainsi, le comportement que vous adopterez durant l’entretien produira des effets positifs ou négatifs sur le jury.

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82 Les épreuves orales de catégorie B

Le jury est notamment dérangé par certains profils de candidats comme :

- un candidat qui, imbu de son savoir, cherche à dominer le jury, voire à le rabaisser…- un candidat qui, impatient, peu courtois ou agacé, coupe la parole aux membres du

jury et n’attend pas la fin de la question,- un candidat qui entre dans un jeu de séduction avec les membres du jury.

1 .2 . votre dialogue intérieur et ses parasitesNous venons d’évoquer le double mouvement de toute communication interpersonnelle : de l’émetteur au récepteur, puis du récepteur vers l’émetteur.

En simultané, il en existe un autre qui, en situation d’oral, peut vous déstabiliser. C’est « de soi à soi », votre dialogue intérieur.

Échanges avec le jury + échange intérieur avec soi

Transmission du message par le candidat

Émetteur Récepteur

(le candidat) (le jury)

Réactions du jury

Avant l’entretien, vous vous posez de multiples questions et peut-être même vous les « ru-minez »… Certaines sont pertinentes, mais beaucoup d’entre elles encombrent votre esprit en nourrissant votre stress et votre trac.

De même, pendant l’entretien, certaines de vos pensées risquent d’empoisonner votre capacité à gérer le moment présent : vous vous dites que « ça marche » mais plus souvent que « ça ne marche pas », que « vous cherchez vos mots », que « vous êtes confus », que « vous n’avez pas bien répondu », que « le jury doit voir votre nervosité parce que vous bougez tout le temps vos mains », que vous êtes en train de « donner une mauvaise image de vous et que c’est la seule dont le jury disposera de vous », etc.

Vous allez donc vous envoyer des signaux, et des signaux souvent négatifs…

Or, incontestablement, ces signaux négatifs parasitent votre réactivité et vos aptitudes intellectuelles.

1.2.1 Contrôlez les signaux négatifs

En situation de stress, ces signaux peuvent devenir envahissants. Ils affaibliront votre ca-pacité à bien réagir.

Il est donc essentiel d’exercer un contrôle sur cet obstacle.

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83La communication avec le jury et la gestion du stress

Ce contrôle s’opère non seulement le jour J, mais surtout avant, pour dédramatiser :

- Identifiez les questions qui vous freinent, voire vous paralyseraient lors d’un oral.- Trouvez une stratégie de réponse ou d’adaptation, pour que cette question ne soit

plus facteur de stress :• Trouvez par exemple une formule de substitution : dès que le signal négatif se dé-

clenche, remplacez-le par un signal plus positif et réaliste, un signal qui banalisera la situation (« finalement, je n’ai rien à perdre »), voire vous redonnera confiance (« j’ai eu d’autres situations professionnelles ou personnelles aussi éprouvantes, et je m’en suis finalement bien sorti »).

• Acceptez tout simplement que cette situation existe pour tout être humain, sujet au trac et donc source de stress. (cf. partie sur le stress).

Quelques exemples :

Et si je bloque en début d’exposé ?Vous respirerez profondément, vous vous calerez dans votre chaise et vous redémarrerez tranquillement. Le jury connaît cette situation de stress et ne vous en tiendra pas rigueur.

Et si je ne sais pas répondre à une question ?Beaucoup de candidats admis constatent qu’ils n’ont pourtant pas su répondre à toutes les questions. Vous n’êtes pas tenu d’être omniscient.

Et si je ne comprends pas la question que le jury me pose ?Essayez de reformuler la question et demandez confirmation au jury. Si vous ne vous en sentez pas capable, demandez que l’on vous repose la question. Vous pouvez dire : « Excusez-moi, je ne suis pas sûr d’avoir bien compris l’objet de votre question. Pourriez-vous la répéter, s’il vous plaît ? »

Et si je ne parle pas assez fort ?

Il est possible qu’en début d’entretien, le volume de votre voix ne soit pas suffisant. C’est assez courant, ne paniquez pas. Au fil des minutes, votre voix va retrouver son volume et son débit habituels.

Et si je bafouille ?

C’est là aussi votre respiration qui va vous aider à retrouver un peu de calme. Ainsi, reprenez en parlant plus lentement.

Et si le jury me fait remarquer que je me suis trompé ?

Admettez votre erreur et éventuellement expliquez-en la raison. Par exemple, vous pouvez dire : « Oui, effectivement, je me suis trompé. J’ai confondu… »

Règle d’or : certes, il s’agit d’une situation de communication stressante, mais essayez de la vivre comme une situation de communication professionnelle, où vous maîtrisez bon nombre d’éléments, où vous surveillez votre langage et vos réactions, sans pour autant vous morfondre de la moindre imperfection.

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84 Les épreuves orales de catégorie B

1.2.2 Débarrassez-vous des « Que faire quand ? »

Que dois–je faire quand j’entre dans la salle ?

Dois-je dire bonjour ?

Dois-je m’asseoir tout de suite ?

Quand dois-je commencer à parler ?

Vous avancez jusqu’à la hauteur de votre table. Bien évidemment, vous saluez le jury (« Bonjour, Madame ou Mesdames, Monsieur ou Messieurs »), vous attendez que le jury vous fasse signe pour vous rapprocher de sa table, pour prendre le sujet. Si votre épreuve ne comporte pas de sujet, vous attendez que le jury vous fasse signe ou vous demande de vous asseoir.Ensuite, le jury vous présentera généralement le déroulement de l’épreuve et vous signifiera que vous pouvez commencer.

Règle d’or : certes, vous êtes dans une situation de communication formelle, comme beau-coup de situations professionnelles. Mais elle n’est pas figée, il n’y a pas de rituel spéci-fique auquel se conformer. Vous ne pourrez donc pas commettre d’impairs irréversibles. Il convient de vous conformer aux exigences sociales habituelles.

Prenez votre place de candidat, comme vous y invite toute cette partie sur les incontour-nables de la communication avec le jury.

1 .3 les composantes de la communication oraleÀ l’oral, la communication a trois composantes :

- les mots (le verbal),- la voix (le paraverbal),- le comportement (le non-verbal, appelé aussi le langage du corps).

En effet, la communication ne se compose pas que de mots (le langage verbal).

Ces mots sont portés par une voix caractérisée entre autres par son volume, son débit, son intonation (le langage paraverbal).

Ces mots sont visuellement accompagnés par les mouvements du corps, la gestuelle et les expressions du visage (le langage non verbal). C’est le langage du corps.

À l’oral, le langage non verbal et le langage paraverbal transmettent aussi des informa-tions sur ce que vous êtes. Selon de nombreuses études, les mots ont un impact dans la communication bien moins fort que le paraverbal et le non-verbal.

Pour en être convaincu, vous constaterez que lorsque le corps (le non-verbal) et les mots (le verbal) sont en contradiction, vous apporterez spontanément plus de crédit au langage du

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85La communication avec le jury et la gestion du stress

corps. À titre d’illustration, quelqu’un qui se ronge les ongles devant vous, puis vous certi-fie « mais moi, je ne suis pas du tout anxieux », ne vous persuadera pas avec ses mots. Vous vous fierez plutôt à son corps, à ses mains qui vous ont transmis l’information contraire : « je suis anxieux ».

De même, le jury ne se laissera pas leurrer si un candidat avachi sur son siège affirme pour-tant être un professionnel qui sait s’adapter au contexte. Sa posture prouve le contraire.

En tant que candidat, vous devez donc tenir compte de ces trois dimensions de la commu-nication orale.

Certes, vous veillerez à votre langage, donc aux mots que vous emploierez.

Mais il est aussi essentiel de prendre soin de votre apparence physique, de sorte qu’elle soit adaptée aux circonstances.

Oui, dans la mesure où votre tenue vestimentaire véhiculera une première image positive ou non de vous.

Convient-il d’arriver en jean délavé à un oral ? Non, les normes sociales continuent à qualifier ce vêtement de décontracté.

Est-il pour autant impératif pour un homme de porter la cravate et le costume ? Non plus.

De façon générale, il convient d’avoir le sens de la mesure.

À vous de trouver une tenue à la fois adéquate à la situation formelle d’un oral et confortable pour vous.

Pourquoi ne pas vous inspirer du style que vous adoptez, lorsqu’en situation professionnelle, vous êtes amené à rencontrer du public, de nouveaux partenaires, les élus d’une autre commune ?

Parmi ces tenues, choisissez celles qui dénotent votre sérieux profes-sionnel et dans lesquelles vous vous sentez à l’aise.

Oui, dans la mesure où votre valeur professionnelle ne sera pas mesu-rée à l’originalité de vos apparats, ni à vos tenues hors du commun !

Ne vous reniez pas, certes, mais veillez à la sobriété requise ce jour-là.

Là aussi, il convient d’avoir le sens de la mesure.

Tenue correcte exigée ?

Fantaisistes, s’abstenir ?

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86 Les épreuves orales de catégorie B

Récapitulons !

Avant d’être écouté, vous serez d’abord regardé.

Le langage non verbal précède même vos premiers mots de salutations.

Car, lors d’un entretien, un candidat est :

D’abord vu Langage non verbal : Le comportement

La tenue vestimentaire La posture

Le sourire Le regard

Les expressions du visage La gestuelle des mains

Puis entendu Langage paraverbal : La voix

Le volume L’intonation

Le débit L’articulation

Les silences & la respiration Le timbre

Pour être compris Langage verbal : Le message et sa mise en forme

Les idées L’organisation des idées

Le choix des mots et le registre de langue

La formulation et la clarté de l’expression

Remarque : Ne craignez pas les temps éventuels de silence. Bien placés, ils donnent de la valeur ou mettent en relief les paroles prononcées. Ils vous permettent aussi de « récupé-rer », d’être sûr d’avoir bien compris ce que l’on vous demande. Ne répondez pas trop vite.

Dans toute situation de communication orale, ces trois composantes (le langage verbal, le langage paraverbal et le langage non verbal) sont, plus ou moins consciemment, prises en compte par votre interlocuteur :

- Nul doute qu’un candidat qui réalise un exposé vivant grâce à une intonation variée captera plus l’attention du jury qu’un candidat qui lit ses notes ou récite son texte.

- Nul doute qu’un candidat souriant réussira à établir une communication plus chaleu-reuse qu’un candidat fermé.

- Nul doute qu’un candidat qui regarde le jury auquel il s’adresse, sera plus agréable-ment écouté. Parce que le regard est une marque de considération, le candidat entre ainsi dans une relation humanisante.

- Nul doute qu’un candidat qui arrive en tee-shirt ou mal rasé fera mauvaise impression, même si sa prestation orale est de qualité.

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87La communication avec le jury et la gestion du stress

2. La gestion du stress

2 .1 AutodiagnosticTestez votre niveau de stress et faites votre total :

Oui Non

1. Vous avez peur de ne pas savoir répondre.

2. Vous vous demandez ce qu’il faut dire quand on ne sait pas.

3. Vous pensez que ne pas répondre à une question est rédhibitoire.

4. Vous êtes sûr que vous allez passer à la mauvaise heure.

5. Vous avez peur d’être déstabilisé par un jury silencieux.

6. Vous estimez que vous ne saurez pas comment réagir face à un membre du jury qui vous semble agressif.

7. Vous avez peur de bafouiller.

8. Vous pensez que le jury risque de s’ennuyer en vous écoutant.

9. Vous craignez de perdre tous vos moyens, même si vous avez bien préparé votre oral.

10. Vous supposez qu’il y a toujours un « méchant » dans un jury.

11. Vous avez peur de ne pas maîtriser vos émotions face au jury.

12. Vous croyez avoir des tics qui n’échapperont pas au jury (regarder sa montre, manipuler nerveusement son stylo).

13. Vous imaginez que le jury cherchera à vous piéger.

14. Vous pensez que, malgré votre préparation, vous ne pouvez pas être à la hauteur le jour J.

15. Vous savez que vous ne dormirez pas la nuit précédente.

16. Vous redoutez de ne pas avoir une expression fluide, de ne pas trouver les mots justes.

17. Vous avez peur de ne pas trouver votre salle et d’arriver en retard.

18. Vous craignez de ne pas comprendre certaines questions du jury.

19. Vous avez l’angoisse de la feuille blanche pendant le temps de préparation.

20. D’après vous, vous ne saurez pas gérer le temps de l’exposé (exposé trop court ou trop long).

Vos résultats :

Vous avez entre 0 et 6 « oui » : vous mesurez avec justesse les difficultés de cette épreuve. Le stress est un signal d’alarme naturel qui stimule pour nous aider à surmonter un évé-

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88 Les épreuves orales de catégorie B

nement perçu comme une difficulté. Utilisez donc votre zeste de stress pour doper vos performances de candidat.

Vous avez entre 7 et 13 « oui » : votre excès de stress et/ou votre manque de confiance amplifient les difficultés et déforment la réalité. Limitez les anticipations négatives en réa-justant vos appréhensions à la réalité.

Vous avez entre 14 et 20 « oui » : votre stress a franchi un seuil qui devient nuisible à votre préparation. Cette situation anxiogène mobilise à mauvais escient votre énergie mentale et physique. Évacuez votre stress par des activités relaxantes et/ou sportives. Chassez les questions poisons (cf. 3.2 - les questions que vous ne devriez plus vous poser) : elles contri-buent à aiguiser votre stress et à éloigner toutes les ressources dont vous disposez.

De l’entraînement et des mises en condition positives vous permettront également de faire face à ces appréhensions diffuses et de les rationaliser.

2 .2 Zoom sur le stress• Pour les uns, le stress apparaît comme la maladie des temps modernes, car il s’apparente

à des tensions permanentes. Le stress chronique aurait des conséquences majeures sur la santé : fatigue permanente, spasmophilie, asthme, états dépressifs, perturbations hor-monales, maladies cardiovasculaires, etc.

• Pour d’autres, avant tout, le stress est inscrit dans notre patrimoine génétique. Il est donc inhérent à tout être vivant…

Pour Hans SELYE, fondateur de ce concept dans les années 50, « sans stress, il n’y a pas de vie ». Le stress constitue une source d’énergie, un signal d’alarme naturel, qui aide tout être vivant à faire face à un changement ou un danger.

Qui dit vrai ?

Qu’est-ce que le stress d’un point de vue scientifique ?

Le stress est une réaction biologique qui permet de s’adapter aux menaces et contraintes de notre environnement. D’où son appellation scientifique de « syndrome général d’adaptation » : le stress est l’ensemble des réactions de notre organisme face à l’agression d’éléments extérieurs (physiques ou psy-chiques). Ces éléments sont appelés les stresseurs. Quant à nos réactions, elles sont à la fois nerveuses et hormonales.

Le mécanisme biologique du stress est le suivant :

Pour combattre les « stresseurs », le cerveau commande aux glandes surrénales de libérer des hormones (notamment la bien connue « adrénaline », puis, si le stress perdure, les glucocorticoïdes).

Ces hormones du stress permettent une mobilisation intense de l’énergie et une augmentation de la force musculaire.

Autrement dit, la réaction biologique (produite par les hormones du stress) sert à préparer notre corps et

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89La communication avec le jury et la gestion du stress

notre cerveau à faire face à une situation perçue comme stressante.

Pourquoi le stress est-il vécu comme une tension négative ?

Parce que tout le corps est mobilisé : chair de poule, accélération de notre respiration, accélération du rythme cardiaque, tension musculaire, augmentation de la sudation... Le stress est donc désagréable-ment perceptible, il ne passe pas inaperçu !

Pourtant, n’oubliez pas que ce mécanisme d’adaptation se met en place pour vous protéger, d’où l’ex-pression de Hans Selye : « sans stress, il n’y a pas de vie ».

Le stress est également perçu de façon négative parce qu’il se déclenche bien plus souvent qu’il n’est réellement nécessaire. Comme chez l’animal, le stress est un réflexe de l’être humain, pour se protéger et s’adapter à une situation nouvelle.

Chez les animaux, le stress sert de déclencheur face à un danger vital et réellement vital. C’est une ré-ponse indispensable à sa survie.

Or, chez les humains, le stress nous alerte tant face à un danger vital (menace de mort, accident), que face à un danger moins vital, voire illusoire (échec à un concours, perte d’estime, contrariété).

Il se déclenche donc parfois de façon injustifiée… même quand il est inutile. Ainsi, arriver en retard chez le dentiste déclenchera inutilement le mécanisme du stress, puisqu’il n’y a pas de danger réel auquel faire face, donc pas de mécanisme d’adaptation à mettre en place !

En bref, le stress est une programmation génétique, parfois inadaptée, aux stresseurs de nos temps modernes !

Chez le candidat à un concours, le stress lance un signal d’alarme face à un danger sym-bolique (échouer au concours). L’énergie du candidat a besoin d’être mobilisée pour sur-monter cet événement perçu comme une lourde difficulté. Les hormones du stress vont y contribuer. Exploitez cette énergie pour vous préparer à cet oral.

Existe-t-il un stress positif et un stress négatif ?

Il convient de distinguer le stress normal aux effets positifs du stress aux effets négatifs.

En effet, le stress est une source d’énergie bénéfique, à condition de ne pas dépasser le seuil au-delà duquel il devient néfaste pour la santé.

Le stress positif stimule et permet d’accroître les performances de l’individu. Il est le dé-clencheur de mécanismes physiques et psychiques qui renforcent notre capacité à réagir.

Le stress négatif fragilise l’organisme et, sur la durée, est destructeur pour l’organisme.

Chez le candidat à un concours, le stress crée un pic d’énergie momentané, pour doper les performances du candidat.

Si la préparation se prolonge dans le temps, le stress maintient le corps en alerte. Il stimule la production des hormones qui soutiennent les capacités intellectuelles et physiques du candidat.

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90 Les épreuves orales de catégorie B

Néanmoins, lorsque cette situation stressante perdure, le stress devient négatif : le corps dépense beaucoup d’énergie pour maintenir le corps en position d’alerte. Le stress produit alors des effets nuisibles à votre santé : fatigue, troubles du sommeil, troubles digestifs, douleurs du dos, tensions musculaires, irritabilité, surmenage, déprime, etc.

Remarque : Pour éviter que le stress ne vous submerge, pensez à pratiquer des activités qui vous détendent. Une activité physique est, par exemple, un bon moyen d’évacuer le trop plein de tensions. Veillez à ce que votre corps reste votre allié.

2 .3 . deux techniques simples et efficaces pour repousser le stress

2.3.1 Technique de relaxation par la respiration

La respiration est reconnue comme étant l’un des meilleurs outils de gestion du stress.

Principe : maîtriser votre trac, détendre le corps, relâcher les tensions musculaires, retrou-ver une oxygénation bénéfique.

Quand utiliser cette technique ? En situation de stress, de trac. Plus vous l’utiliserez sou-vent, plus vous serez apte à la mettre en place dans les situations délicates.

Comment ?

Elle peut se pratiquer discrètement assis comme debout. Les premières fois, vous pouvez vous entraîner en étant allongé. Votre corps la mémorisera plus rapidement.

Il s’agit d’activer une respiration ventrale (dite également abdominale ou profonde), d’oxygéner le cerveau et de faire travailler le diaphragme.

En position allongée :

Étape 1. Installez-vous sur un lit au calme. Mettez-vous sur le dos, les jambes décroisées et légèrement écartées. Fermez les yeux pour mieux vous concentrer.

Étape 2. Posez vos mains le long de votre corps ou sur votre ventre (ce qui vous permet-tra plus tard de percevoir sous vos mains les mouvements de votre respiration).

Étape 3. Dans un premier temps, cherchez à ralentir votre respiration. Faites plusieurs respirations en inspirant par le nez et en expirant par la bouche.

Étape 4. Au bout de quelques minutes, lorsque votre respiration vous semble revenue à la normale, percevez votre respiration sur vos lèvres entrouvertes et essayez de rendre ce filet d’air de plus en plus léger, de plus en plus fin.

Étape 5. Maintenant, commencez votre respiration abdominale : expirez à fond (c’est-à-dire en essayant de vider l’air au maximum). Puis inspirez lentement et pro-fondément… lentement (c’est-à-dire sur plusieurs secondes, 4-5 secondes au début) ; profondément (c’est-à-dire jusqu’à votre ventre, qui se gonfle progres-sivement). Votre inspiration est plus courte que votre expiration (par exemple, 4 secondes pour inspirer et 6 secondes pour expirer). Peu à peu, allongez la durée de votre inspiration (jusqu’à 8 secondes si possible) et celle de votre

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91La communication avec le jury et la gestion du stress

expiration (jusqu’à 10 secondes si possible).Étape 6. Renouvelez cet enchaînement de lentes expirations (où le ventre se dégonfle

progressivement) et de lentes inspirations (où le ventre se gonfle toujours progressivement). Aidez-vous de vos mains pour bien ressentir les mouvements de votre ventre. Si vous rencontrez quelque difficulté au début, vous pouvez exercer avec vos mains une légère pression sur votre ventre. Lors de l’inspira-tion, votre ventre devra repousser vos mains. Lors de l’expiration, vos mains appuieront légèrement sur votre ventre pour l’inciter à évacuer l’air.

En position debout :

L’avantage de cette position est qu’elle peut se pratiquer bien plus fréquemment sans interrompre votre activité : lors de vos trajets domicile-travail, dans les couloirs de votre lieu de travail, etc.

Comme en position allongée, il s’agit de procéder à un enchaînement contrôlé d’expira-tion et d’inspiration profondes (jusqu’au ventre) et lentes (quelques secondes). Cf. étapes 5 et 6 en position allongée.

Pour y parvenir, il vous faudra vous concentrer sur votre respiration.

Si elle est saccadée, trop rapide, cherchez d’abord à la ralentir en respirant plusieurs fois avant de passer aux étapes 5 et 6.

Si vous marchez, vous chercherez à adapter le rythme de votre marche à votre respiration, pour les synchroniser.

Petit à petit, vous inspirerez sur trois à cinq pas, puis vous expirerez sur les trois à cinq pas suivants.

En position assise :

Décroisez les jambes, posez toute la surface de vos deux pieds sur le sol, mettez vos mains de préférence le long du corps (cela vous permettra ainsi de détendre un peu vos épaules), sinon sur votre ventre (toujours pour percevoir qu’il se remplit et se vide d’air successive-ment).

Dans cette position, vous pourrez vous aider de tout votre buste pour amorcer ces mouve-ments respiratoires relaxants.

En effet, à chaque inspiration, tout en douceur, vous monterez légèrement les épaules, redresserez votre buste et soulèverez votre poitrine.

À l’inverse, lors de l’expiration, et toujours tout en douceur, vous relâcherez vos épaules, votre buste et votre poitrine.

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92 Les épreuves orales de catégorie B

Grâce à une bonne respiration, vous pourrez exploiter les potentialités de votre paraverbal.

Vous parviendrez plus facilement à :

Articuler distinctementNe pas bafouillerParler en adaptant le volume de votre voix à la situationAdopter un rythme qui maintient l’attentionAvoir une intonation qui évite une voix monocordeOn vous écoutera ainsi avec intérêt…

La technique suivante vous permettra facilement de découvrir et d’exploiter les potentialités du langage paraverbal.

2.3.2 Technique antistress avant une prise de parole

Cette technique semble au premier abord ridicule. Elle est pourtant particulièrement effi-cace. C’est d’ailleurs ce que bon nombre de comédiens adoptent avant d’entrer en scène.

Pourquoi ?

Le principe est de se concentrer sur son articulation pour ne plus cogiter, ne plus se focali-ser sur ses performances intellectuelles en occupant son esprit à mener à bien une activité physique.

Cette technique a pour avantage supplémentaire de détendre les mâchoires.

Or, en situation de stress, cette partie du visage est souvent contractée. En la décontrac-tant, vous facilitez la prise de parole, grâce à une articulation plus souple et précise et une

Maîtriser son articulation, c’est prononcer avec clarté.

Maîtriser son débit, c’est ne pas bafouiller, ne parler ni trop vite, ni trop lentement.

Maîtriser son rythme, c’est faire des variations,

des pauses.

Maîtriser son intonation, c’est donner du relief à son discours.

Maîtriser son volume vocal, c’est l’adapter à la distance qui sépare

de son interlocuteur.

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meilleure maîtrise de votre respiration.

Quand utiliser cette technique ? Avant de vous entraîner et le jour J.

Comment ? Lisez à voix haute les phrases de la page suivante, en veillant à bien articuler, à ralentir votre débit, à mettre de l’intonation.

Entraînez-vous à voix haute avec ces phrases d’articulation : Si possible, jouez avec votre voix et votre intonation, comme si vous étiez comédien. Osez mettre en œuvre les potentialités de votre langage paraverbal. Vous gagnerez en aisance.

A. Six cent six chausseurs sachant chausser, chaussaient cher, six cent six chasseurs.B. Dix-huit chemises fines et six fichus fins.C. Un gros bras rond, un gros bras gras, attendriraient la plus dure roche.D. L’inhumanité de l’Annamite. L’unanimité des amanites.E. Tout étant à tenter, Toto, pour que tout t’aille,

Ta tante et ton tonton, t’ont tour à tour ôté, Ta toque et ton tutu, atouts de ta beauté, Tant tentants sont ton teint et ta tête et ta taille.

F. Je veux et j’exige d’exquises excuses.G. Le fisc fixe exprès chaque taxe fixe excessive exclusivement sur le luxe et l’exquis.H. Panier, piano ! Panier, piano ! Panier, piano ! Panier, piano ! Panier, piano !I. Va ! Chemineau chemine sur le chemin, et chaque soir, dans chaque chaumière, chau-

dement choyé sous la cheminée, chacun cherchera, au charme de ton récit chaleureux, à réchauffer son courage, chemineau !

J. Natacha a perdu son chat, Sacha.K. Je vais chez ce cher Serge, je vais chasser chez ce cher Serge.L. Si six sangsues sont sur ses sourcils sans sucer son sang, ces six sangsues sont sans succès.M. Pour qui sont ces serpents qui sifflent sur vos têtes ?

Remarque : Celle sur laquelle vous peinez et même butez est celle qu’il faudra privilégier, puisqu’elle mobilisera votre attention maximale pour parvenir à la prononcer correcte-ment.

2 .4 . quelques conseils de bon sens pour se préparer au jour j

Avant le jour J

• Prenez la parole aussi souvent que possible (communications formelles ou informelles au travail, réunions, vie de quartier, vie privée).

• Adoptez une hygiène de vie propice à une bonne santé physique et mentale (alimen-tation, activité physique et détente).

• Repérez vos rythmes, notamment l’heure propice à votre sommeil, et respectez-les.• Installez une attitude positive sur cette journée : « Oui, je peux réussir », « Je sais que

j’ai des ressources », « Finalement, je n’ai rien à perdre… J’ai quelque chose à gagner,

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94 Les épreuves orales de catégorie B

mais je ne perdrai rien. »• Éloignez la dramatisation et relativisez : « De toute façon, cela va bien se passer », «

On ne me demande pas d’être parfait mais pertinent… »• Pratiquez des exercices d’articulation pour vous familiariser avec l’aspect technique

d’une prestation orale et repousser le stress.

La veille

• Choisissez et préparez une tenue adaptée mais dans laquelle vous vous sentez à l’aise. Ne vous « endimanchez » pas !

• Oubliez les révisions. Relisez (si le besoin est trop puissant !) des supports de préfé-rence synthétiques.

• Exercez une activité qui favorise votre détente.• Mangez sans excès et sans audace gustative.• Soyez prêt à « saisir le sommeil », dès que les signes de fatigue se présentent.

Une heure avant

• Évitez de parler de votre trac, continuez à vous visualiser à l’aise… voire brillant !• Vérifiez votre aspect général.• Respirez profondément et soufflez lentement, pour repousser le stress.• Buvez de l’eau (mais pas trop !)• Dans la salle d’attente, ne vous laissez pas envahir par le stress ou l’anxiété des autres

candidats. Ces émotions sont contagieuses lorsque la même situation vous rend déjà vulnérable. Limitez les échanges avec les autres candidats, ils sont plus souvent anxio-gènes que rassurants !

Pendant l’entretien

• Restez mentalement disponible, concentrez-vous sur le moment présent.• Évitez les anticipations négatives.• Cultivez votre confiance en vous.• Profitez des interventions du jury pour respirer et retrouver un peu de détente.

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95La communication avec le jury et la gestion du stress

CONCLUSION

Pour conclure, nous vous conseillons de vous mettre à la place du jury. Appuyez-vous sur les deux indicateurs suivants : la grille d’évaluation et le rapport du jury des sessions pré-cédentes.

C’est le point de vue du jury. Cela vous permet de percevoir cet oral avec plus de justesse.

La grille d’évaluation

Vous remarquerez peut-être que certains membres du jury prennent des notes pendant votre oral. Ils peuvent effectivement avoir établi au préalable une grille d’évaluation, mais ce n’est pas systématique.

Les critères d’évaluation sont en principe les suivants :

1 - aptitudes requises pour l’exposé :

- pour l’oral à partir d’un texte ou d’une question : compréhension du texte et de la problématique,

- pour l’oral à partir d’un exposé sur son expérience : mise en valeur de vos compétences et expertises,

- argumentation,- aptitudes à la synthèse,- capacités d’analyse,- formulation claire et précise.

2 - aptitudes professionnelles :- sens des responsabilités,- respect des autres,- respect de la hiérarchie,- contrôle de soi,- savoir négocier,- savoir évaluer les situations,- savoir travailler en équipe,- curiosité intellectuelle,- conscience professionnelle,- sens des réalités.

3 - sens de la communication, de l’échange :- aisance verbale, élocution,- qualité du maintien,- dynamisme,- spontanéité et sincérité,- adaptation à des situations nouvelles.

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96 Les épreuves orales de catégorie B

En principe, la notation est égale pour les deux parties.

Votre entretien fera l’objet d’un échange entre les membres du jury. Ce qui compte beaucoup et qui sera évalué, c’est votre aptitude à établir un dialogue, au-delà de vos connaissances, en montrant votre personnalité, votre aptitude à comprendre et évaluer les grandes questions de société, d’actualité. Ouverture d’esprit, qualité du raisonnement, facilité à prendre du recul, qualité de l’expression forment un ensemble qui sera apprécié à sa juste valeur.

Les rapports de jury

Après chaque session de concours, le président du jury peut rédiger un rapport.

Ce rapport contient plusieurs informations :

• Les principaux chiffres selon les concours (externe, interne, troisième voie) portent sur le nombre d’inscrits, de présents, d’admissibles et d’admis.

Vous y trouverez souvent un tableau comparatif avec la session précédente.

Il sera toujours intéressant pour vous d’y jeter un coup d’œil. Cela vous indiquera les évo-lutions tant en ce qui concerne les postes que les notes (seuils d’admissibilité et aussi seuil d’admission).

• Les observations faites par le jury seront riches d’enseignement.

Ainsi pour la session 2006 du concours animateur, vous trouverez par exemple la remarque suivante : « Il est (…) totalement anormal que des professionnels diplômés qui aspirent à faire carrière dans la fonction publique territoriale, et qui pour bon nombre d’entre eux sont déjà en fonction dans des collectivités territoriales, ne possèdent même pas une culture de base citoyenne et méconnaissent totalement le mode de fonctionnement des collectivités auprès desquelles ils exerceront. »

(Annales corrigées Animateur CIG Première Couronne, session 2006, la documentation française).

• Vous pourrez même y trouver parfois une grille d’entretien, comme dans le rapport 2007 au concours d’éducateur de jeunes enfants. (CIG Première Couronne, La documentation française). Cette grille indique les temps accordés aux candidats en fonction des différents points à traiter et la notation attribuée.

Consultez ces rapports de jurys, vous connaîtrez avec précision leurs attentes et vous ajus-terez ainsi votre préparation.

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97La communication avec le jury et la gestion du stress

BIBLIOGRAPHIE

Pour chaque filière :

Annales corrigées, La documentation française, CIG Petite Couronne

Pour la culture générale :

- Les guides de L’étudiant, Série Connaissance :

Les grandes questions politiques contemporainesLes grandes questions sociales contemporainesLes pays de l’Union européenneLes médiasLes grandes questions du 20ème siècleLes grandes questions de la fonction publique

- Le grand livre de la culture générale, Studyrama, 2007

- D. Amson Culture générale, Ed. Montchrétien, 2007

- A. Chabot Cours particuliers de culture générale, Ellipses, 2005

- J .Gassier Entraînements thèmes sanitaires et sociaux par la presse, Ed. Masson

- A. Ropert La culture générale de A à Z, Hatier, 2004

Pour prendre la parole :

Les « Profil pratique » de Hatier, collection Profil formation :

Trouvez le mot justePrendre la paroleTestez vos connaissances en vocabulaire

Pour gérer son stress :

Vaincre le stress et le trac, Gilbert GARIBAL, Ed. Hachette, les guides psycho, 1998

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98 Les épreuves orales de catégorie B

DEJA PARUS DANS LA COLLECTION « PREPARATION CONCOURS »

Filière administrative

• Adjoint administratif de 1ère classe

Epreuves de français - B. Lavaud - 16.00 €Epreuve de tableau numérique - E. Simonin - M.H. Stébé - 18.00 €Tableau numérique 1 - Méthodologie et exercices d’application - E. Simonin - M.H. Stébé - 16.00 €Tableau numérique 2 - Enoncés et corrigés - E. Simonin - M.H. Stébé - 14.00 €Droit public - E. Guérin - S.Dyens - 11.00 €Droit civil - F. Archer - 15.00 €Finances publiques - JB Mattret - 13.00 €

• Rédacteur territorial

La note administrative - D. Tant - 16.00 €Droit civil - F. Archer - 22.00 €Finances publiques - A. Lemoine - 18.00 €Action sociale des collectivités territoriales - C. Leborgne-Ingelaere - 20.00 €Droit public - E. Guérin - S.Dyens - 20.00 €Epreuve de conversation avec le jury - A. Disy - 13.00 €Culture générale - B.Rapatout - 22.00 €Droit de l’urbanisme, Droit de l’environnement - L.Aubril - S.Traoré - 24 €

• Attaché territorial

Le concours d’attaché territorial (note ou rapport sur dossier, commentaire de texte, résumé de texte, composition de culture générale, entretien de motivation) - H.Simon - 22.00 €Droit civil, tome 1 : les personnes, la famille, les biens - A. Dionisi-Peyrusse - 20.00 €Droit civil, tome 2 : les obligations - A. Dionisi-Peyrusse - 22.00 €Finances locales A - JB Mattret - 20.00 €Finances de l’état A - JB Mattret - 20.00 €Droit administratif des biens - E. Gillet-Lorenzi - S. Traoré - 20.00 €Droit de l’urbanisme - E. Gillet-Lorenzi - S.Traoré - 22.00 €Economie générale, tome 1 : Les fonctions économiques - G. Rasselet - 25.00 €

• Examen d’attaché principal

Finances publiques - Préparation à l’examen d’attaché principal - P. Boëton - 16.00 €

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99La communication avec le jury et la gestion du stress

Filière technique

• Ingénieur subdivisionnaire, technicien supérieur, contrôleur de travaux, adjoint tech-nique de 1ère classe

Ingénieur subdivisionnaire : Epreuve de note et d’oral - B. Rapatout - B. Pralong - 15.00 €Ingénieur territorial (épreuves écrites de note, de synthèse ; épreuves orale d’entretien et de langue) - B.Rapatout - 25.00 €Technicien supérieur territorial : concours interne, externe et 3e concours - B. Rapatout - B. Pralong – 20.00 €Technicien supérieur territorial : mathématiques - C.Di Savino - C.Pitti - F.Spiga - L.Martinez - 16.00 €Technicien supérieur territorial : mathématiques, mise à niveau - C.Di Savino -C. Pitti - F.Spiga - L. Martinez - 17.00 €Contrôleur de travaux : Résumé, commentaire et rapport technique - B. Rapatout - B. Pralong - 15.00 €Préparer les concours d’adjoint technique 1ère classe et adjoint technique principal 2ème classe - D. Gras - F. Crouzet - F. Harmand - 12.00 €Préparer AT et ATQ : spécialité « Restauration collective » - B. Haus - 8.00 €Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Espaces naturels/Espaces verts » - S. Fer-nandez - 8.00 €Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Bâtiment, travaux publics, voirie et ré-seaux divers » - G. Humbert - 8.00 €Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Environnement, hygiène » - T. Carré - 8.00 €Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Logistique et sécurité » - A. Debrin - 8.00 €Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Conduite de véhicules » - F. Assailly - 8.00 €Adjoint technique de 1ère classe : spécialité « Mécanique - Electromécanique » - F.Assailly - F.Armand - 8.00 €

Filière sportive : Opérateur et conseiller des APS

Préparer le concours d’opérateur territorial des APS - P. Bayeux et collectifs d’auteurs - 15.00 €Equipements sportifs : conception, réalisation et maintenance - P. Lacouture - 18.00 €Techniques et méthodes de l’entraînement sportif - F. Trilles - 18.00 €Elaborer, conduire et justifier d’une séance d’APS - F. Trilles - 16.00 €Missions et organisation d’un service territorial des sports - J.Quantin - 14.00 €

Filière police municipale

Le rapport, la compréhension de texte : agent de police municipale - B. Lavaud et O. Lefort - 18.00 €L’épreuve orale d’entretien : agent de police municipale - P.B. Lebrun- 20.00 €

Filière animation : Animateur et adjoint d’animation

Droit et responsabilités - PB Lebrun - 15.00 €

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100 Les épreuves orales de catégorie B

Filière culturelle

Guide pratique de l’enseignement artistique - S. Markiewicz - 14.00 €

Toutes filières et toutes catégories

Epreuve de conversation avec le jury - A. Disy - 13.00 €Découvrir la vie publique locale - M. Derkenne - 11.00 €

Pour plus d’informations

EDITIONS DU CNFPT - 10-12 rue d’Anjou - 75 381 Paris Cédex 08

Tél : 01-55 -27- 41- 09 - Fax : 01-55 -27- 41- 07

www.cnfpt.fr, rubrique « Editions »

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Les épreuves oralesde catégorie B

Préparer les épreuves orales d’un concours et dans ce contexte, mieux gérer son stress relèvent d’un travail et d’un entraînement que vous devrez réaliser bien avant les résultats des épreuves écrites.

Dans cette perspective les auteurs de ce manuel, Bernadette Lavaud et Ann’Yvonne Laurent, vous invitent à apprivoiser la communication avec un jury. Vous découvrirez comment dialoguer avec lui, comment se situer dans cet échange... Et aussi comment mieux se connaître pour contrôler son stress grâce à quelques techniques simples et effi caces et des conseils de bon sens pour se préparer au jour J.

Dans ces conditions, vous serez plus à même de préparer les épreuves orales des concours et examens professionnels de catégorie B qui sont, en général, de l’un de ces deux types :

- Soit une épreuve orale à partir d’un texte ou d’une question tirée au sort

- Soit un entretien oral avec parfois comme point de départ un exposé sur votre carrière professionnelle et votre expérience.

Chaque épreuve est décrite avec ses caractéristiques propres. Les auteurs développent une méthodologie simple et complète et exposent des types de questions qui peuvent vous être posées au cours de ces épreuves orales concernant les fi lières : administrative, animation, culturelle, technique, mais aussi sportive et sécurité.

Ann’Yvonne Laurent et Bernadette Lavaud, formatrices au CNFPT et au sein de structures de la fonction publique, ont mis leur expérience et leurs compétences pour vous donner les clés de la réussite à cette épreuve d’admission.

Les épreuves oralesde catégorie B

Préparation aux concours et examens

Bernadette LavaudAnn’Yvonne Laurent

CENTRE NATIONAL DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE80, RUE DE REUILLY - CS 41232 - 75578 PARIS CEDEX 12 - Tél. : 01 55 27 44 00 - Fax : 01 55 27 41 07 - WWW.CNFPT.FR

ISBN : 978-2-84143-332-2 - Les éditions du CNFPT, édition 2010 - Prix 13 €