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DANIEL KAPLAN www.fing.org

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Page 1: DANIEL KAPLAN . "Produire et partager des idée neuves et actionnables pour anticiper les transformations numériques" Think TankPôle Prospective

DANIEL KAPLANwww.fing.org

Page 2: DANIEL KAPLAN . "Produire et partager des idée neuves et actionnables pour anticiper les transformations numériques" Think TankPôle Prospective

"Produire et partagerdes idée neuves et actionnables

pour anticiper les transformations numériques"

Think Tank Pôle Prospective

Habita[n]ts connectésNumérique & habitat,

nouvelles pistes

Innovation monétaireet monnaies

de l'innovation

ReFaire : aux frontièresdu Do-It-Yourself

L'avenir de l'industrie ?

Alléger la villeLe numérique pour réussir

la "ville frugale"

Données publiquesouvertes

Expérimenter, mutualiser

MesInfosLa révolution des données

personnelles partagées

Fab LabsElargir l'accès à la

fabrication numérique

Innovation DemocraTICAccélérateur de projets

démocratiques

Montre Verte/Citypulse…

Internet ActuLe média de référence

Questions numériquesEt si on prenait

le temps d'anticiper ?

Do Tank

Labos d'innovation

CitélaboL'atelier de l'innovationterritoriale et ouverte

Carrefour des Possibles150+ projets innovants/an

dans 12 régions

LA FING EN 2012

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CARTOGRAPHIE DES SCÉNARIOS DE RUPTURE

En majuscules, les 7 ruptures développées par le groupe

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LA CRISE

↪ Durable

↪ Economique et écologique

↪ Provoquera des changements irréversibles

↪ Force à revisiter tous nos scénarios d'avenir

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UNE NOUVELLE EXIGENCEVIS-A-VIS DU NUMÉRIQUE

↪ Le numérique n'a pas empêché la crise(l'a-t-il même approfondie) ?

↪ Il n'a pas réduit notre empreinte écologique(l'a-t-il même augmentée ?)

↪ A-t-il vraiment simplifié nos vies ?

↪ Qu'a-t-il fait au travail ? Au lien social ?...

↪ Embarras numériques, dépendance et résilience

↪ Confinement du numérique ? Révoltes ?

↪ Examen critique des prochaines innovations

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L'INNOVATION “INDIGNÉE”

La technologie pour transformer le cœur de nos modèles de développement

↪ Partage, proximité, lien, contribution, dématérialisation…

Aller chercher la transformation plutôt que l'optimisation

↪ La fin des "e"(-éducation, -santé, -administration…)

S'interroger sur les effets pervers

↪ Le "smart" (city, grid…) en doute

↪ Effets rebonds

↪ Limites de la marchandisation

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L'EMPOWERMENT,PUISSANCE & FRAGILITE

↪ Le numérique redistribue de l'information,donc du pouvoir

↪ … Mais au profit de qui ?

↪ L'empowerment des individus est une réalité,mais inégalement répartie et incomplète

↪ Une asymétrie constante, voire croissante, entre l'outillage de la majorité des individus et celui des organisations

↪ Vouloir l'empowerment, c'est quoi ?

↪ Au-delà du numérique, ça veut dire quoi ?

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2011

Devant "l'ampleur et la variété des dysfonctionnements" constatés dans leurs logiciels, l'UFC-Que Choisir porte plainte contre 4 éditeurs de jeux vidéo.

2012

Nouvelle vague de suicides de cadres, la "pression numérique" est mise en accusation.

2013 2014

L'UFC attaque cette fois 5 opérateurs du "cloud" suite à des disparitions accidentelles (ou non) de données de leurs clients.

2015

Médiamétrie constate pour la 1e fois une réduction du temps personnel consacré aux usages numériques.

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QU'EST-CE QUI CHANGE ?

Le numérique interrogé

au cœur même de sa "promesse"

Les fournisseurs deviennent responsables des

dysfonctionnements et des "dommages numériques"

Exigence de portabilité,interopérabilité,

pérennité, indépendance…

Rébellions numériques

Slow

Nouvelles maladiesprofessionnelles

Déconnexion

Résilience

Autonomieou flicage ?

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RÉALISTE ?

SIGNAUX FORTS↪Dépendance croissante des individus et des organisations vis-à-vis du numérique

↪Explosion des volumes d'information

↪Stress et infobésité

SIGNAUX FAIBLES↪Procès intentés aux éditeurs de logiciels

↪Conflits sociaux sur l'informatisation

↪Entreprises "zéro mails"

RAISONS DE DOUTER↪Pourquoi cesserions-nous d'accepter ce que nous admettons depuis 20 ans ?

↪La pression est un phénomène systémique, pas local

↪Les grandes entreprises du numérique sont trop puissantes, trop globales

↪La crainte du décrochage numérique empêche de s'interroger sur ses inconvénients

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SOUHAITABLE ?

OUI ! NON !

↪ À l'heure où tout est évalué, pourquoi les entreprises numériques seraient-elles seules à avoir le droit à l'irresponsabilité ?

↪ Une force de travail stressée, désorientée, ne peut pas être productive.

↪ L'imperfection du numérique est la rançon de ses bénéfices, de son innovation continue.

↪ Nous apprendrons "l'écologie informationnelle" par essais-erreurs, pas autrement.

↪ La concurrence, elle, ne s'arrêtera pas.

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COMMENT ANTICIPER ?

REPÉRER LES OPPORTUNITES↪Se différencier en jouant la qualité et la responsabilité

↪Concilier réactivité et projection à long terme

↪Devenir plus attractif et plus fidélisant pour les collaborateurs

IDENTIFIER LES MENACES↪Multiplication des conflits

↪Augmentation des coûts et des délais des projets/innovations numériques

↪Tension durable entre aspirations des salariés/pression des marchés

CONDITIONS DE RÉUSSITE

↪ Ouvrir les processus de conception et production

↪ Un courant d'innovation "slow" dans le numérique et ses pratiques

↪ Négocier des chartes dans les entreprises

↪ Une expérimentation continue des nouvelles organisations du travail, avec une très large part d'initiative des salariés

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QU'EST-CE QUI CHANGE ?

Un retournement de la relationentre individus & organisations

Rompt avec 3 décennies de suréquipement unilatéral (CRM)

"Empowerment" des consommateurs à l'aide de leurs données

Un "VRM" face au "CRM"

L'émergence d'un nouveau marché : services personnels de

donnéesRécupérer, stocker, analyser, exploiter

et échanger ses données, d’une manière aisée et sure.

Des questions nouvelles à traiter

Organisations : combien ca coute, qui paye, quels sont les bénéfices, quels sont les risques?…

Individus : comment ca marche, qu’est-ce que ca m’apporte, combien ca me coute? Et si ca ne m’intéresse pas?...

Société : quels nouveaux risques, comment éviter de nouveaux abus de pouvoir?...

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RÉALISTE ?

SIGNAUX FORTS↪Crise de la relation de confiance

↪Inquiétudes sur les données personnelles

↪Demande de maîtrise de sa vie

↪Les données comme actif-clé :"open data", "big data"

↪MiData (UK), "Smart Disclosure" (US)…

SIGNAUX FAIBLES↪Quantified Self

↪Réseaux de patients

↪Coffres-forts numériques

↪Data Portability

RAISONS DE DOUTER↪L'entreprise sait ce qu'elle a à perdre, pas forcément ce qu'elle a à gagner.

↪Pourquoi créer de nouveaux risques de vol d'identité, ou de monopoles ?

↪Les consommateurs sont-ils vraiment demandeurs ? Sauront-ils que faire de leurs données ?

↪Agréger des données hétérogènes, faire dialoguer les S.I. consommateurs et entreprises… :on n'y arrivera jamais !

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SOUHAITABLE ?

OUI ! NON !

↪ Une réponse pertinente à la crise de confiance, en créant une relation "adulte" entre individus et organisations

↪ Rendra les marchés plus efficients

↪ Fera émerger des connaissances nouvelles

↪ Rendra les individus plus actifs sur leur propre protection

↪ Une formidable opportunité de croissance : les services personnels de données

↪ Met les entreprises en danger et leur fait céder le pouvoir à de nouveaux "datamédiaires"

↪ Posera des problèmes de sécurité et de responsabilité insurmontables

↪ Les individus s'en remettront à de nouveaux "tiers de confiance" qui produiront de nouveaux abus

↪ Un truc pour CSP +, qui élargira la fracture sociale

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COMMENT ANTICIPER ?

REPÉRER LES OPPORTUNITES↪Recréer de la confiance et de la fidélité

↪Améliorer la qualité des bases

↪Un marketing moins divinatoire (Intention economy)

↪Se positionner sur les nouveaux services de gestion de données

IDENTIFIER LES MENACES↪Partager sans contrepartie évidente des informations de grande valeur, ouvrir la voie à de nouveaux intermédiaires

↪Dévoiler ses pratiques

↪Risques techniques & juridiques

CONDITIONS DE RÉUSSITE

↪ Prendre de l'avance

↪ Explorer et tester les sources de valeur

↪ Recenser les données et mesurer leur intérêt, le coût de leur ouverture, les risques

↪ Nouer des partenariats avec des créateurs de services

↪ Intégrer ce changement dès la conception des systèmes

↪ Mobiliser d'autres entreprises détentrices de données

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2012-2013

La crise fait émerger une économie locale de survie, appuyée sur le détournement de certains sites d'échange, de partage et de revente.

2014-2015

10 villes européenneset 15 entreprises lancent une expérimentationà grande échelle,"Share & Dematerialize".

2016-2017 2018-2019

Renault lance la Renault Share, concue pour être partagée par son propriétaire, avec un modèle d'affaires fondé sur les revenus de location/covoiturage.

2020

Les règlements d'urbanisme exigent la construction d'espaces partagés dans les logementset les bureaux.

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QU'EST-CE QUI CHANGE ?

Une véritable économie du partage et de la réutilisation…

Partage d'équipements, d'espaces, de temps, de connaissances…

Location, cloud, copropriété, achats et investissements groupés

Réparation, recyclage,récupération, revente

… Qui entraîne d'autres transformations…

Dans la production, la distribution, la finance…

Nouveaux intermédiaires,locaux et globaux

… Et nécessite de nouvelles "infrastructures"

Espaces collectifs : "coworking", fab labs, entrepôts partagés…

Echange et compensation : "bourses", monnaies, ratings…

Ateliers flexibles, objets/services"open source", cloud local…

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RÉALISTE ?

SIGNAUX FORTS↪La crise économique et écologique

↪Le rôle des réseaux sociaux

↪Economie de fonctionnalité

↪Innovation sociale

SIGNAUX FAIBLES↪Consommation collaborative

↪Espaces de travail partagés

↪Formes hybrides d'emploi

↪Monnaies alternatives

RAISONS DE DOUTER↪Face aux difficultés économiques, la révolte ou le repli apparaissent au moins aussi probables que la solidarité et la résilience.

↪La réponse aux grandes crises émerge plus généralement de chocs politiques.

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SOUHAITABLE ?

OUI ! NON !

↪ Une réponse pertinente à la crise économique et écologique, fondée sur l'énergie des gens et l'entrepreneuriat

↪ Prend acte de l'échec des réponses "politiques"

↪ Marie l'économique, le social et l'environnemental

↪ Une économie-pollen reposant sur la circulation des connaissances et le partage

↪ Fragilisera les entreprises établies sans produire d'alternative à la hauteur

↪ Produira chômage, pauvreté, violence

↪ Un scénario raisonnable, triste et reposant sur un fort contrôle social

↪ La transformation des produits en services produira plus de dépendance, et non moins

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COMMENT ANTICIPER ?

REPÉRER LES OPPORTUNITES↪Ouvrir : ses espaces, ses données, ses processus…

↪Mutualiser : R&D, logistique, achats, équipements, salariés...

↪Des gammes de produits concus pour être partagés

↪Devenir plate-forme

IDENTIFIER LES MENACES↪Fragmentation des marchés

↪Fragilisation des marques,de la propriété intellectuelle…

↪Nouveaux concurrents,nouveaux oligopoles

CONDITIONS DE RÉUSSITE↪ Faciliter le partage, l'adaptation,

la réparation, le recyclage de ses produits

↪ Devenir agile : développer vite, co-concevoir, tester tout le temps, encourager les détournements

↪ Ne pas innover pour les seuls "early adopters"

↪ Travailler au sein d'écosystèmes

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2012

les «ressourceries», réseau de collecte et de recyclage d’objets, rencontrent les Fab Labs et lancent le projet «réparez tout!» dont l’objectif est de rallonger la durée de vie des objets de 3 à 4 ans.

2013

Le site de vente d’objets artisanaux et en petite série etSy entre au naSDaq.

2014 2015

Apple/foxconn rachètent etSy et en font la «thingStore», un magasin en ligne d’objets à la demande, appuyé sur un réseau mondial d’ateliers flexibles et de fab labs. SEB y lance une gamme d’appareils ménagers personnalisés.

2016

Face au risque de monopole, le réseau indépendantde la fabrication numérique crée un «thingstore» ouvert.

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QU'EST-CE QUI CHANGE ?

L’obsolescence programmée devient trop

coûteuse

Conserver les bénéfices de la production industrialisée en

dépassant ses limites

Relocalisation par « niches » et sur certaines parties du cycle de

vie des produits

Des technologies pour des« séries de 1 »

Plates-formes numériques de rencontre offre-demande

Economie circulaire

« Longue traîne »

Un écosystème du « Do It Yourself »

L’économie de la contribution se diffuse dans la production d’objets physiques

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RÉALISTE ?

SIGNAUX FORTS↪Crise économique & écologique

↪Démocratisation de la conception-fabrication numérique

↪Extension au monde des objets de l’internet… et de ses pratiques contributives

SIGNAUX FAIBLES↪Emergence d’un écosystème duDo It Yourself et d’investissements associés

↪Objets à la demande, personnalisés

↪Les Shanzai chinois

RAISONS DE DOUTER↪Comment atteindre les niveaux de productivité, efficience, qualité auxquels nous sommes habitués ?

↪Les consommateurs ont-ils envie de devenir producteurs ?

↪Le coût de la mutation est-il supportable ?

↪Qui des normes, labels, assurances… : sommes-nous prêts à assumer plus de risque ?

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SOUHAITABLE ?

OUI ! NON !

↪ Répond aux crises et à la recherche de « réindustrialisation »

↪ Répond à l’aspiration des citoyens d’être les auteurs de leur vie et d’agir sur leur environnement

↪ L’internet a transformé le monde de l’information, c’est maintenant au tour du monde des atomes !

↪ Cela va dégrader la qualité et le bilan environnemental des produits

↪ C’est synonyme de pillage généralisé de la propriété intellectuelle, avec des effets dévastateurs sur l’innovation

↪ On passera juste de certains monopoles à d’autres, en l’espèce, les grandes plates-formes du Net

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COMMENT ANTICIPER ?

REPÉRER LES OPPORTUNITES↪Une production de plus en plus personnalisée et personnalisable

↪Tirer parti de la créativité de tous

↪Réduire l’empreinte écologique de ses produits

↪De nouvelles opportunités de différenciationIDENTIFIER LES MENACES↪Effets écologiques incertains

↪Propriété industrielle

↪Incertitude sur les modèles économiques

↪Nouveaux concurrents, nouveaux pouvoirs de marché

CONDITIONS DE RÉUSSITE

↪ Etre agile, tester tôt pour corriger vite

↪ Collaborer avec les nouveaux écosystèmes locaux et globaux

↪ Identifier les produits, capacités, compétences, réseaux, actifs de marques… qui se prêtent le mieux à la « relocalisation »

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"QUESTIONS NUMERIQUES"

EN 2013Janvier : le Cahier d'enjeux

▶Publication du Cahier d'Enjeux▶Manifestation de lancement

1er trimestre : appropriation du Cahier d'enjeux▶Séminaires internes partenaires▶Manifestations dédiées▶Ateliers : Genève (Lift)

2e trimestre :Identification des thèmes 2013

▶Ateliers France / Europe▶Echanges en ligne

3e trimestre : ateliers de coproduction▶France : Marseille (Lift France, septembre), Paris (octobre)▶International : Amsterdam (PICNIC, septembre) En continu :

▶Communauté de travail en ligne

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… ET EN 2012