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DANIEL KAPLAN www.fing.org. CARTOGRAPHIE DES SCÉNARIOS DE RUPTURE. En majuscules, les 7 ruptures développées par le groupe. LA CRISE. Durable Economique et écologique Provoquera des changements irréversibles Force à revisiter tous nos scénarios d'avenir. - PowerPoint PPT Presentation

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Questions numriques 2012/2013

DANIEL KAPLANwww.fing.org

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CARTOGRAPHIE DES SCNARIOS DE RUPTUREEn majuscules, les 7 ruptures dveloppes par le groupe

LA CRISEDurableEconomique et cologiqueProvoquera des changements irrversiblesForce revisiter tous nos scnarios d'avenir

UNE NOUVELLE EXIGENCEVIS-A-VIS DU NUMRIQUE

Le numrique n'a pas empch la crise(l'a-t-il mme approfondie) ?Il n'a pas rduit notre empreinte cologique(l'a-t-il mme augmente ?)A-t-il vraiment simplifi nos vies ?Qu'a-t-il fait au travail ? Au lien social ?...

Embarras numriques, dpendance et rsilienceConfinement du numrique ? Rvoltes ?Examen critique des prochaines innovations

L'INNOVATION INDIGNELa technologie pour transformer le cur de nos modles de dveloppementPartage, proximit, lien, contribution, dmatrialisation

Aller chercher la transformation plutt que l'optimisationLa fin des "e"(-ducation, -sant, -administration)

S'interroger sur les effets perversLe "smart" (city, grid) en douteEffets rebondsLimites de la marchandisation

L'EMPOWERMENT,PUISSANCE & FRAGILITELe numrique redistribue de l'information,donc du pouvoir Mais au profit de qui ?

L'empowerment des individus est une ralit,mais ingalement rpartie et incomplteUne asymtrie constante, voire croissante, entre l'outillage de la majorit des individus et celui des organisations

Vouloir l'empowerment, c'est quoi ?Au-del du numrique, a veut dire quoi ?2011Dans le cadre du programme britannique miData, 26 grandes entreprises sengagent a restituer leurs donnees personnellesa leurs clients. 10 entreprises francaises (banques, distributeurs, energie...) et 2 grandes villes engagent une experimentationdu meme type. 20122013Face aux polemiques qui se multiplient, Facebook decide de redonner a ses utilisateurs la possession de leurs donnees. Les autres reseaux sociaux, ainsi que Google, sont obliges de suivre.

QU'EST-CE QUI CHANGE ?Un retournement de la relationentre individus & organisationsRompt avec 3 dcennies de surquipement unilatral (CRM)"Empowerment" des consommateurs l'aide de leurs donnesUn "VRM" face au "CRM"

L'mergence d'un nouveau march : services personnels de donnesRecuperer, stocker, analyser, exploiter et echanger ses donnees, dune maniere aisee et sure. Des questions nouvelles traiterOrganisations : combien ca coute, qui paye, quels sont les benefices, quels sont les risques? Individus : comment ca marche, quest-ce que ca mapporte, combien ca me coute? Et si ca ne minteresse pas?...Societe : quels nouveaux risques, comment eviter de nouveaux abus de pouvoir?...

RALISTE ?SIGNAUX FORTSCrise de la relation de confiance Inquitudes sur les donnes personnellesDemande de matrise de sa vieLes donnes comme actif-cl :"open data", "big data"MiData (UK), "Smart Disclosure" (US)SIGNAUX FAIBLESQuantified Self Rseaux de patientsCoffres-forts numriquesData PortabilityRAISONS DE DOUTERL'entreprise sait ce qu'elle a perdre, pas forcment ce qu'elle a gagner.Pourquoi crer de nouveaux risques de vol d'identit, ou de monopoles ?Les consommateurs sont-ils vraiment demandeurs ? Sauront-ils que faire de leurs donnes ?Agrger des donnes htrognes, faire dialoguer les S.I. consommateurs et entreprises :on n'y arrivera jamais !

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SOUHAITABLE ?OUI !NON !Une rponse pertinente la crise de confiance, en crant une relation "adulte" entre individus et organisationsRendra les marchs plus efficientsFera merger des connaissances nouvellesRendra les individus plus actifs sur leur propre protectionUne formidable opportunit de croissance : les services personnels de donnesMet les entreprises en danger et leur fait cder le pouvoir de nouveaux "datamdiaires"Posera des problmes de scurit et de responsabilit insurmontablesLes individus s'en remettront de nouveaux "tiers de confiance" qui produiront de nouveaux abusUn truc pour CSP +, qui largira la fracture sociale

COMMENT ANTICIPER ?REPRER LES OPPORTUNITESRecreer de la confiance et de la fideliteAmliorer la qualit des basesUn marketing moins divinatoire (Intention economy)Se positionner sur les nouveaux services de gestion de donnesIDENTIFIER LES MENACESPartager sans contrepartie evidente des informations de grande valeur, ouvrir la voie a de nouveaux intermediaires Dvoiler ses pratiquesRisques techniques & juridiquesCONDITIONS DE RUSSITEPrendre de l'avanceExplorer et tester les sources de valeurRecenser les donnes et mesurer leur intrt, le cot de leur ouverture, les risquesNouer des partenariats avec des crateurs de servicesIntgrer ce changement ds la conception des systmesMobiliser d'autres entreprises dtentrices de donnes

Exprimenter le partage des donnes personnellesentre les organisations et les individus qu'elles concernent

2011Devant "l'ampleur et la varit des dysfonctionnements" constats dans leurs logiciels, l'UFC-Que Choisir porte plainte contre 4 diteurs de jeux vido.2012Nouvelle vague de suicides de cadres, la "pression numrique" est mise en accusation. 20132014L'UFC attaque cette fois 5 oprateurs du "cloud" suite des disparitions accidentelles (ou non) de donnes de leurs clients.2015Mdiamtrie constate pour la 1e fois une rduction du temps personnel consacr aux usages numriques.

QU'EST-CE QUI CHANGE ?Le numrique interrog au cur mme de sa "promesse"Les fournisseurs deviennent responsables des dysfonctionnements et des "dommages numriques"Exigence de portabilit,interoprabilit,prennit, indpendanceRbellions numriquesSlowNouvelles maladiesprofessionnellesDconnexionRsilienceAutonomieou flicage ?

RALISTE ?SIGNAUX FORTSDpendance croissante des individus et des organisations vis--vis du numriqueExplosion des volumes d'informationStress et infobsitSIGNAUX FAIBLESProcs intents aux diteurs de logicielsConflits sociaux sur l'informatisationEntreprises "zro mails"RAISONS DE DOUTERPourquoi cesserions-nous d'accepter ce que nous admettons depuis 20 ans ?La pression est un phnomne systmique, pas localLes grandes entreprises du numrique sont trop puissantes, trop globalesLa crainte du dcrochage numrique empche de s'interroger sur ses inconvnients

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SOUHAITABLE ?OUI !NON ! l'heure o tout est valu, pourquoi les entreprises numriques seraient-elles seules avoir le droit l'irresponsabilit ?Une force de travail stresse, dsoriente, ne peut pas tre productive.L'imperfection du numrique est la ranon de ses bnfices, de son innovation continue.Nous apprendrons "l'cologie informationnelle" par essais-erreurs, pas autrement.La concurrence, elle, ne s'arrtera pas.

COMMENT ANTICIPER ?REPRER LES OPPORTUNITESSe diffrencier en jouant la qualit et la responsabilitConcilier ractivit et projection long termeDevenir plus attractif et plus fidlisant pour les collaborateursIDENTIFIER LES MENACESMultiplication des conflitsAugmentation des cots et des dlais des projets/innovations numriquesTension durable entre aspirations des salaris/pression des marchs

CONDITIONS DE RUSSITEOuvrir les processus de conception et productionUn courant d'innovation "slow" dans le numrique et ses pratiquesNgocier des chartes dans les entreprisesUne exprimentation continue des nouvelles organisations du travail, avec une trs large part d'initiative des salaris

CARTOGRAPHIE DES SCNARIOS DE RUPTUREEn majuscules, les 7 ruptures dveloppes par le groupe