crm : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité de son entreprise ?

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Marc Dedei, Directeur Général de la société Univers Paie, nous explique les pratiques qu'il a mis en place afin de gérer le suivi commercial de son activité, lancer et analyser ses campagnes marketing et pour optimiser la satisfaction de ses clients.

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  • 1. Que faut-il attendre dun CRM pour amliorerlefficacit de son entreprise ?Tmoignage Marc Dedei Directeur Gnral d'Univers Paie filiale du groupe HR PATH.Salons Solutions - 1er Octobre 2014 - CNIT- Paris La Dfense

2. A propos dINESLENTREPRISEEditeur franais de logiciel de CRM etde gestion commerciale disponible enmode SaaS (Software as a Service) ouen mode Intranet ddi laperformance commercialeSON OFFRESuite d'applications web destines l'amlioration des processus de vente,de marketing et de service clients.INES couvre les domaines de la gestionde la relation client mais galement lagestion commerciale et la gestion deprojetsINES EN CHIFFRES2 500 clients25 000 utilisateurs15 annes dinnovation votre service96% de satisfaction clientQue faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 3. Comme dj des milliers dutilisateurs...Faites-nous confiance... !Que faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 4. Les fonctionnalits INES CRMQue faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 5. Les bonnes pratiques autour CRMTmoignage de Marc Dedei Directeur Gnral dUnivers PAiEUne socit cre en 1996 spcialiste de la gestion de la paie pour les PMEfranaises faisant partie du groupe HR Path.Le groupe HR Path est le leader franais du SIRH et reprsente 400 personnes et 45M de C.A.Une socit base Caen et des solutions adaptes aux PME PMIUn des leaders franais de lexternalisation de Paie et du SIRH pour les PME 200000 bulletins grs en externalisationNotre philosophie accompagner nos clients dans la transformation RH Que faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 6. Les principaux enjeux dun outil CRMCentralisation des donnesPartage des donnesPrennit des donnesQue faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 7. Pratiques incontournables du CRMPourquoi INES CRM ?- Outil simple- Module marketing intgr- Tarification soupleQuelles pratiques avons-nous mis en place pour dvelopper notreefficacit ?Que faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 8. Prospection et venteGrer efficacement les campagnes de prospection et les ventesAtouts du CRM- Base de donnes unique et accessible par tous- Informations partages- Prennit des investissements- Suivi des affaires et du portefeuilleAttention- Mettre jour les donnes- Respect des usages par tous les collaborateursQue faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 9. MarketingIntgrer ses campagnes marketing au CRMAtouts du CRM- Avoir un historique- Pouvoir facilement crer des cibles en fonction de critres prcis- Communiquer aux bonnes personnes au bon moment- Grer le suivi des campagnesQue faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 10. Relation clientGrer sa Relation ClientAtouts du CRM Un client qui rle est un client que lon a encore, un client qui ne rle plus estun client que lon a perdu - Grer facilement les rclamations de ses clients- Crer des alertes pour rpondre rapidement aux demandes du clientQue faut-il attendre dun CRM pour amliorer lefficacit de son entreprise ?Booster votre activit commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com 11. Merci de votre attentionDes questions ? 12. Pour plus dinformationsContactez-nous par mail :b.bucelle@inescrm.comouContactez-nous par tlphone au :0 825 157 825