crm : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité de son entreprise...

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Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ? Témoignage Marc Dedei – Directeur Général d'Univers Paie filiale du groupe HR PATH. Salons Solutions - 1er Octobre 2014 - CNIT- Paris La Défense

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Marc Dedei, Directeur Général de la société Univers Paie, nous explique les pratiques qu'il a mis en place afin de gérer le suivi commercial de son activité, lancer et analyser ses campagnes marketing et pour optimiser la satisfaction de ses clients.

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Page 1: CRM : quelles pratiques doit-on mettre en place pour améliorer l'efficacité de son entreprise ?

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

Témoignage Marc Dedei – Directeur Général d'Univers Paie filiale du groupe HR PATH.

Salons Solutions - 1er Octobre 2014 - CNIT- Paris La Défense

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A propos d’INES

L’ENTREPRISE

Editeur français de logiciel de CRM et de gestion commerciale disponible en mode SaaS (Software as a Service) ou en mode Intranet dédié à la performance commerciale

SON OFFRE

Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service clients.

INES couvre les domaines de la gestion de la relation client mais également la gestion commerciale et la gestion de projets

INES EN CHIFFRES

2 500 clients

25 000 utilisateurs

15 années d’innovation à votre service

96% de satisfaction client

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

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Comme déjà des milliers d’utilisateurs...

Faites-nous confiance... !

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

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Les fonctionnalités INES CRM

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

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Les bonnes pratiques autour CRM

Témoignage de Marc Dedei – Directeur Général d’Univers PAiE

Une société créée en 1996 spécialiste de la gestion de la paie pour les PME françaises faisant partie du groupe HR Path.

Le groupe HR Path est le leader français du SIRH et représente 400 personnes et 45 M€ de C.A.

Une société basée à Caen et des solutions adaptées aux PME PMI

Un des leaders français de l’externalisation de Paie et du SIRH pour les PME 200 000 bulletins gérés en externalisation

Notre philosophie « accompagner nos clients dans la transformation RH »

 Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

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Les principaux enjeux d’un outil CRM

Centralisation des données

Partage des données

Pérennité des données

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

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Pratiques incontournables du CRM

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

Pourquoi INES CRM ?

- Outil simple

- Module marketing intégré

- Tarification souple

Quelles pratiques avons-nous mis en place pour développer notre efficacité ?

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Prospection et vente

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

Gérer efficacement les campagnes de prospection et les ventes

Atouts du CRM

- Base de données unique et accessible par tous

- Informations partagées

- Pérennité des investissements

- Suivi des affaires et du portefeuille

Attention

- Mettre à jour les données

- Respect des usages par tous les collaborateurs

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Marketing

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

Intégrer ses campagnes marketing au CRM

Atouts du CRM

- Avoir un historique

- Pouvoir facilement créer des cibles en fonction de critères précis

- Communiquer aux bonnes personnes au bon moment

- Gérer le suivi des campagnes

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Relation client

Que faut-il attendre d’un CRM pour améliorer l’efficacité de son entreprise ?

Gérer sa Relation Client

Atouts du CRM

« Un client qui râle est un client que l’on a encore, un client qui ne râle plus est un client que l’on a perdu »

- Gérer facilement les réclamations de ses clients

- Créer des alertes pour répondre rapidement aux demandes du client

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Merci de votre attention

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Pour plus d’informations

Contactez-nous par mail à :

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Contactez-nous par téléphone au :

0 825 157 825

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