LE CRM, UN OUTIL INDISPENSABLE AUX ENTREPRISES

Oui mais quelles sont les

bonnes pratiques ?

A propos d’INES

L’entreprise

Editeur français de logiciels de

CRM et ERP disponibles en

mode SaaS (Software as a

Service) ou en mode Intranet

dédiés à la performance

commerciale .

Son offre

Suite d'applications web destinées

à l'amélioration des processus de

vente, de marketing et de service

client .

INES couvre les domaines de la

gestion de la relation client, mais

également la gestion commerciale

et la gestion de projets .

INES en chiffres

2 000 clients

20.000 utilisateurs des

applications INES

12 années d’innovation

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BUREAUX EN PROPRE

• France

• Suisse

• Espagne

• Uruguay

RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :

EN EUROPE:

• Angleterre

• Portugal

• Italie

EN AMÉRIQUE :

• Canada

• Brésil

• Argentine

• Mexique

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r

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Les dirigeants (93%) sont conscients que le numérique représente

une opportunité pour leur entreprise

Pour 82% d’entre eux, par temps de crise, le numérique devient

un vecteur potentiel de compétitivité et d'innovation

En 2013 : le CRM est la priorité des entreprises européennes

Le marché du CRM

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Le marché du CRM

Les données sont généralement disséminées dans l’entreprise

65 % des sociétés n’ont pas de référentiel de contacts unique

79 % des sociétés n’ont pas de système d’information unique

20 % du temps de chaque collaborateur pourrait être optimisé

CRM 360°> 1 référentiel commun

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:: Messagerie

:: Contact

:: Documents

:: Agenda

CRM 360°> Un outil central et unique

Une information partagée

par tous les services de

l’entreprise

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INES CRM dans l’environnement Cloud Computing

INES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRM

avec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière

nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la

collaboration en entreprise .

INES et Gmail: Devenez

mobile et accédez

rapidement à vos courriers

depuis tout terminal

connecté .

NES et Google Calendar:

Visualisez en un clin d'oeil

votre planning et celui de

vos collaborateurs .

INES et Google Docs:

travaillez à plusieurs une

seule version d'un même

document et fluidifiez sa

diffusion .

INES et Google Contacts:

Rassemblez et accédez à

vos données clients plus

rapidement .

PLATEFORME / OS

Mac

Windows

Linux

SUITE

BUREAUTIQUE:

Microsoft Office

Open Office

MOBILES

iPhone

BlackBerry

Nokia

Windows Mobile

OPERATEURS

ONLINE:

Voip Buster

Skype

www.ines.frINES.GoogleSync - Video

CRM 360°

Les enjeux

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Merci de votre attention.

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