FACEBOOK

Créer sa page Facebook en 10 étapes

BUTS• Fidéliser les clients.• Établir une nouvelle relation de confiance.• Augmenter la notoriété de votre agence.• Répondre aux nouvelles tendances de

communication.• Générer du trafic sur votre site.• Vos nouveaux fans deviennent des clients

potentiels.• Communiquer rapidement (promotions,

nouvelles destinations…).• Augmenter vos ventes.

OBJECTIFS

•Créer une interaction avec votre communauté.

•Animer votre commuté.•Créer une nouvelle façon de

communiquer, plus personnelle et plus ludique.

•Intéresser vos clients.•Inciter a l’échange.•Récolter des informations sur vos clients.•Faire de la publicité « gratuite ».

QUELQUES CHIFFRES• 1 agence sur 3 utilise Facebook pour atteindre les

voyageurs. • 89% des agences utilisent le réseau social pour y

faire la promotion.• 79% des fans qui suivent les marques sur Facebook sont

plus susceptibles d’acheter que les non-fans (41%). • 74% des fans sont plus aptes à recommander un

produits que les non-fans (38%)• 89% des agences pensent que Facebook est un précieux

outil de marketing, celui-ci drivant 26% du trafic d’aiguillage vers les sites.

• 36% des utilisateurs Facebook postent des contenus liés aux agences sur leurs propres murs.

• 58% des agence voient une baisse de leurs coûts marketing grâce à Facebook. Source : http://www.vocus.com, le 2 Novembre 2012

ETAPE 1

•Connectez vous sur Facebook avec VOTRE COMPTE PERSONNEL (si vous n’avez pas de compte personnel, créé en un, c’est facile).

•En bas de la colonne de GAUCHE sur votre Page d’Accueil, cliquer sur « CRÉER UNE PAGE ».

ETAPE 2

• Choisir l’icône : « Entreprise, organisme ou institution ».

• Choisir la catégorie : « Voyage, Loisir ».

• Attention !Choisir avec précaution votre NOM. Préférez simplement le nom de votre agence.

ETAPE 3• Choisir votre photo profil.

Cette photo représentera votre agence et accompagnera chacune de vos publications. Préférez VOTRE logo.

• Ne pas faire tout de suite l’étape 2 conseillée par Facebook cliquez sur « Continuer ».

• Passez directement a l’étape 3.Identifier l’adresse de votre site Web. Reprécisez votre site web dans « A propos ».

• Cliquez sur continuer

ETAPE 4• Pour compléter les informations nécessaires a votre page :

Cliquez sur « Modifier ma page » dans le menu en haut a droite de votre page.

Cliquez sur « Actualiser les informations ».

ETAPE 4Nom : ATTENTION TRES IMPORTANT – Préférez le nom de votre agence.

A propos : Cette partie est reprise sur votre page juste en dessous de votre image de profil. Donc, je vous préconise : Adresse de votre site + mot de bienvenue.

Description de l’entreprise : Cette partie sera reprise lorsque quelqu’un partagera votre page, accordez lui une attention particulière, elle doit rester courte. Une à deux phrases.

ETAPE 4

Mission : Reprendre la description précédente en la complétant. Vous pouvez y préciser plus de détails.

Récompenses : Les récompenses que votre entreprise a reçu.

Site web : Un lien vers votre site.

N’oubliez pas d’Enregistrer les modifications.

ETAPE 5• Mettre une belle photo de couverture

C’est la grande image qui se trouve tout en haut de votre profil. La dimension de la couverture est de 851 x 315 pixels. Vous devez choisir une image qui va représenter votre agence,

choisissez une belle image. Vous pouvez modifier cette image quand vous le souhaitez.

• ATTENTION, les couvertures ne peuvent pas inclure :  De prix ou d’informations concernant l’acte d’achat ou des remises

comme « 40% de réduction » ou « Téléchargez ceci sur notre site ». Des informations de contact comme des emails, un site web, une

adresse de contact. Ces informations doivent être fournies dans la section « A propos ».

Des références ou mentions des fonctionnalités propres à Facebook comme « J’aime » ou « Partager » ainsi que des flèches pointant vers ces boutons.

Des appels à l’action comme « Parlez en à vos amis » ou « Cliquez ici ».

ETAPE 6• Quelques réglages :

Cliquez sur « Modifier ma page » dans le menu en haut a droite de votre page.

Cliquez sur « Gérer les permissions ».

ETAPE 6

N’oubliez pas d’Enregistrer les modifications.

Votre page est prête !

ETAPE 7• Il est temps de faire quelques actions de plus pour assurer à

votre page un avenir florissant et la préparer à accueillir ses futurs visiteurs.

• Vos objectifs principaux sont :1. Faire cliquer sur « J’aime ».2. Faire interagir vos fans.

• Commencer par publier quelques messages sur votre page.

Souhaitez la Bienvenue aux nouveaux visiteurs par exemple.

• Utiliser les fonctionnalités comme les « Moments-clés » pour y ajouter une ou deux dates clés pour votre entreprise (création…)

ETAPE 7

• Pour chaque publications, vous pouvez :

« Verrouiller en haut » un message. Permettre de le laisser pendant 7 jours en haut de votre Page. C’est donc le premier message que vont voir vos visiteurs en arrivant sur votre Page.

Mettre un message « En avant » permet de lui accorder une place plus importante. En mettant un message « En avant », celui-ci occupe la largeur complète de la Timeline et est donc beaucoup plus visible.

ETAPE 8• Promouvoir :

Partager la page avec vos amis (en cliquant sur le bouton « Développer l’audience » en haut de la Page)

Informer vos contacts actuels (en envoyant un mail à vos abonnés ou vos clients actuels pour leur annoncer que vous venez d’ouvrir votre nouvelle page Facebook ET que vous souhaitez qu’ils viennent cliquer sur « J’aime »)

Utiliser vos points de contacts traditionnels pour relayer la création de votre page (brochures, site web, cartes de visite, flyers, signatures de mail, etc…).

Allez « liker » d’autres pages de vos confrères pour vous faire connaitre et augmenter votre réseaux.

Tester la publicité Facebook  (très facile, peu cher et très bien ciblée).

ETAPE 9

• Animer

Postez vos offres, vos promotions, vos nouvelles destinations…

Postez de belles photos, inspirez et donnez l’envie a vos fans de partir en voyage.

Postez des vidéos (Youtube ou Viméo) sur le thème du voyage, sur une destination en particulier.

Cherchez a connaitre vos fans, posez des questions (« Êtes vous plus aventuriers ou farniente durant vos vacances ?).

Soyez ludiques, créatifs, cherchez l’originalité. Postez la petite information d’actualité qui va

intéresser vos fans. Soyez personnels et communiquez sur votre équipe. Attention : Restez toujours très PROFESSIONNELS.

ETAPE 9• Animer

Animer une communauté ne prend pas beaucoup de temps. Un post ou deux par jour.

Ne pas polluer votre page de posts INUTILES. N’oubliez surtout pas de répondre a vos fans,

d’intérargir avec eux. Imposer vous une ligne directrice, des thèmes par

semaine. Inciter vos fans a « liker » vos posts et a les

partager dans leur propre journal (« Si vous aimez, likez et partagez ! »).

Vous pouvez également partager des posts de vos fans ou des pages que vous aimez.

ETAPE 10•Analyser et Optimiser

ETAPE 10• Analyser et Optimiser

Analyser vos résultats via le schéma que Facebook vous propose. C’est facile et très compréhensible.

Soyez a l’affut des posts qui marchent, qui obtiennent le plus de « like » et de commentaires, essayez, recommencer.

Ne désespérer pas, laissez au temps de faire son travail, et restez attentifs aux actions et aux nouveautés.

Merci a vous tous et bonne découverte !