cours 5 - celsa - la cocréation

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Cours 5 - Celsa CMM Master 2 Musique et médias informatisés La cocréation comme nouvelle chaîne de valeur dans l'industrie musicale

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  • 1. CELSA/ Master 2 Communication, Mdias et Mdiatisation Mdias infomatiss et stratgies de communication Musique et mdias informatiss Cours 5 La cocration de valeur De la chane de valeur ajoute la co-cration de valeur22 janvier 2008 Guillaume Champeau gchampeau@ratiatum.com | www.champeau.info Skype : gchampeau

2. Plan du cours

  • 1re partie: La chane traditionelle de la cration de valeur
  • 2me partie: Une nouvelle chane de valeur : la co-cration
  • 3me partie: Organiser les conditions de la co-cration de valeur
  • 4 me partie :La cocration dans l'industrie musicale

3. 1re partie : La chane traditionnelle de la cration de valeur 4. La chane de valeur traditionnelle R&D Cration (prototypage) Production /Industrialisation Distribution Vente Marketing / Communication Consommation 5. La chane de valeur (Michael Porter, 1986) Logistique interne Production Logisitique externe Commercialisation et vente Services Rception, stockage et affectation des moyens de productionncessaires au produit (manutention, contrle des stocks, renvoi aux fournisseurs, etc.) Transformation des moyens de productionen produits finis Collecte, stockage et distribution physique des produits aux clients Fourniture des moyens par lesquels les clients peuvent acheter le produit et sont incits le faire(publicit,promotion, force de vente,slection des circuits de distribution, relations avec les distributeurs, fixation des prix) Fourniture de services visant accrotre ou maintenir la valeur du produit(installation,rparation,formation, fourniture de pices de rechange ,adaptation du produit...) 6. La chane de valeur (Michael Porter, 1986) Logistique interne Production Logisitique externe Commercialisation et vente Services Activits principales Approvisionnement Dveloppement technologique, R&D Gestion des ressources humaines Infrastructure de l'entreprise Activits de soutien 7. La chane de valeur (Michael Porter, 1986) Logistique interne Production Logisitique externe Commercialisation et vente Services Activits principales Approvisionnement Dveloppement technologique, R&D Gestion des ressources humaines Infrastructure de l'entreprise Activits de soutien Valeur cre (logique TVA) 8. La chane de valeur (Michael Porter, 1986) CONSOMMATION / SPHERE PUBLIQUE TRANSACTION / TRANSFERT DEPROPRIETE Extraction de la valeur (et imposition) CREATION DE VALEUR / SPHEREPROFESSIONNELLE 9.

  • Exemple : LEGO

10.

  • Comment LEGO crait traditionnellement de la valeur ?

11. Exemple : LEGO

  • Logistique interne :Achat des matires premires (plastique, peintures,...), achat et mise en place des machines de production, construction des usines...
  • Production: Fabrication des pices, mises en sachet, packaging...
  • Logistique externe: mises en palettes, triage des exportations, envois, gestion des retours, ...
  • Vente et commercialisation: mise en place d'un rseau de distributeurs/dtaillants, suivi des commerciaux, campagnes publicitaires, promotions, partenariats,...
  • Services: SAV

Logistique interne Production Logisitique externe Commercialisation et vente Services R&D : Conception des plans de construction des lgos, ides de licences, modlisations... 12. Exemple : LEGO

  • La bote de lgo est :
    • Conue (R&D) ; Fabrique (Production) ; Envoye aux distributeurs (logistique externe)... puis
    • Vendue et markete au consommateur final

13.

  • Comment se calcule la valeur cre par une entreprise ?

14. Traduction financire - Ex : Apple Inc. 1 2 3 4 (1)Chiffre d'affaires - (2)Cot de production - (3)commercialisation = (4) Revenu net =Valeur cre 15. La valeur cre (rsultat net) s'augmente en... Augmentant les ventes (valeur ou volume) Diminuant les cots de fabrication Diminuant les cots d'innovation Diminuant les cots de logistique, vente, RH, marketing... 16. 2me partie : Les mdias numriques, un cosystme de valeur 17. Rappel du cours n1... 18. Guillaume Champeau - CELSA / Master 2 CMM - 15 octobre 2007[email_address]|www.champeau.info by Schma traditionnel de la chane de distribution 19. Guillaume Champeau - CELSA / Master 2 CMM - 15 octobre 2007[email_address]|www.champeau.info by Empowerment des artistes et du public 20.

  • La sparation sphre professionnelle / Sphre publique devient poreuse
  • Le publicveut (ce qui n'est pas nouveau)etpeut (ce qui est nouveau)participer la cration de valeur
  • Le consommateur devient consomm-acteur
  • La chane de valeur devient un cosystme de valeur

21. Un cosystme de valeur

  • Ecosystme :ensemble dynamique d' organismesquiinteragissententre eux et avec lemilieudans lequel ils vivent.
  • Organismes = entreprise et clients
  • Milieu = services Internet et mobiles
  • Interaction = communication

22. L'entreprise peut exploiter l'cosystme de valeur Chane de valeur Ecosystme/cocration de valeur

  • L'entreprise ralise des conomies sur ses cots de R&D
  • L'entreprise ralise des conomies sur ses cots de production et de fabrication
  • L'entreprise ralise des conomies sur ses cots de marketing et communication
  • L'entreprise ralise des conomies sur ses frais de distribution et de vente
  • L'entreprise ralise des conomies sur son SAV
  • L'entreprise augmente son rsultat net en augmentant ses ventes et/ou ses prix
  • Innovation ascendante (de l'usager l'entreprise, industrialisation des pratiques)
  • Crowdsourcing, labels communautaires, Do it yourself (Netvibes, API...)
  • Marketing viral (contenus), embeds (contenants), veille automatise, influenceurs ...
  • Super distribution (P2P, blogs, widgets de vente...)
  • Entraide (forums, wiki, FAQ...)
  • Le consentement payer augmenter avec la personnalisation du service

23.

  • Comment LEGO cocre aujourd'hui de la valeur avec ses clients ?

24. http://www.lego.com/

  • My Lego Network(rseau social)
  • Lego Club
  • Lego Creator(communaut de crateurs)
  • Nouveaux produits avec rating
  • Gallerie
  • Design studio
  • Forums
  • LEGO FACTORY

25. 26. 27. Valeur co-cre par Lego et ses clients :

  • Fortecommunautde clients: renforce l'image de marque et donc l'avantage concurrentiel de Lego
  • Unchoix virtuellement illimitde produits : exploitation de la longue trane
  • Unepersonnalisation du produit et du service , donc un meilleur consentement payer
  • Une logistique enflux tendu
  • UneR&D(conception des modles) sous-traite aux clients eux-mmes
  • ... et donc uneadquation de l'offre avec la demande(tudes de march)
  • Une force de vente virale (achtez le modle quej'airalis)

28.

  • Comment se calcule la valeur cocre ?
    • Pour estimer l'efficacit de son crowdsourcing
    • Pour mesurer le retour sur investissement

Tableaux et shmas : Alban Martin, 2006 (Creative Commons by-nc-sa) 29.

  • Par comparaison :quel aurait t le cot d'une cration de valeur quivalente en interne par l'entreprise ? (conomies en jour-hommes et logistique)

Cration de valeur par les clients Economie (valeur) pour l'entreprise

  • Innovation ascendante
  • Crowdsourcing, mcnat, Do it yourself
  • Marketing viral, embeds, veille automatise, influenceurs...
  • Super distribution
  • Entraide (forums, wikis, FAQ...)
  • Journes d'un Business Developer conomises x salaires avec charges + prototypage
  • Journes d'un salari x salaire avec charges + achats ncessaires la production
  • Journes d'un communiquant ou marketeur x salaire avec charges + achat d'espace conomis
  • Journes du circuit de distribution x salaire avec charges + conomies d'infrastructures
  • Journes de technicien SAV x salaires avec charges

30.

  • De nouveaux indicateurs pour
  • valuer la valeur cocre
  • Enrichissement de la communaut par la communaut
    • # membres actifs de la communaut ; #feedbacks et suggestions collects ; #problmes rsolus par d'autres utilisateurs ; # dveloppements raliss par les clients ; #outils mis la disposition des clients pour entrer en contact avec eux
  • Profondeur du dialogue clients/entreprises
    • # outils disposition pour entrer en contact avec l'entreprise ; # clients ayant directement ou indirectement contact l'organisation
  • Co-optation des clients
    • # sites Internet traitant du service propos ou relayant les informations de l'organisation ; #clients vanglisateurs recevant les produits en avant-premire ; # abonns la newsletter / au flux RSS
  • Cration d'un avantage comptitif
    • Degr de personnalisation possible par rapport aux concurrents

31. 3me partie : Favoriser les conditions del' cosystme de valeur 32. Favoriser la cocration