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Veille informationnelle et veille stratégique dans un contexte d’organisation durable Elsa Drevon, Dominique Maurel et Christine Dufour École de bibliothéconomie et des sciences de l’information Université de Montréal Communication, Organisation, Société du Savoir et Information Montréal, 11 juin 2015

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Veille informationnelle

et veille stratégique dans un

contexte d’organisation durable

Elsa Drevon, Dominique Maurel et Christine Dufour

École de bibliothéconomie et des sciences de l’information

Université de Montréal

Communication, Organisation, Société du Savoir et Information

Montréal, 11 juin 2015

Introduction

« Le développement durable s’entend d’un

développement qui répond aux besoins du présent

sans compromettre la capacité des générations futures à

répondre aux leurs » (Québec, Loi sur le développement durable, 2006).

Source : Ministère de l’écologie et du développement durable et

commissariat général du Plan (France)2

ConceptsOrganisation durable

Organisation qui adopte des pratiques

favorisant le développement durable

« Plusieurs types d'information

(démographique, sociale, économique) sont

nécessaires pour l'élaboration d'indicateurs qui

vont permettre de tendre vers un monde plus

durable » (Brunet, 2013)

3

ConceptsVeille et organisation durable

La veille informationnelle

est utile pour soutenir une

organisation qui se veut

durable

Permet de « réduire

l’infobésité et le bruit

informationnel, réutiliser

l’information partagée et

recycler l’information pour

un autre objectif et dans un

autre contexte »(Fadaili, 2013, p. 96)

Mais quels apports pour les

différents types de veille? 4

But et question de recherche

But de la recherche : comprendre plus

précisément l’apport des différents types de

veille à la durabilité d’une organisation

Question de recherche : Comment la veille

informationnelle et la veille stratégique peuvent

contribuer respectivement à la durabilité d’une

organisation?

Exemples tirés du milieu de la santé

5

MéthodologieRevue de littérature

Pas de définition consensuelle de la veille (Brody, 2008)

Bases de données consultées : Cairn, CINAHL, ELIS, ERIC, Érudit, GoogleScholar, LISA, LISTA, LLI&S Index, Medline et Taylor & Francis + technique des perles de citation

Termes recherchés : Veille, current awareness etenvironmental scanning

Résultats

Veille stratégique

13 définitions (1990-2008)

Veille informationnelle

3 définitions (1998-2013) 6

MéthodologieGrille d’analyse

1. Objectifs visés : les buts (ou les finalités) à réaliser dans une activité

2. Clientèles cibles : l’ensemble des utilisateurs d’une activité

3. Sources d’information exploitées : les types d’information utilisés dans le cadre d’une activité informationnelle

4. Processus sous-jacents : l’ensemble des étapes qui permettent d’atteindre les objectifs visés

5. Intervenants : les acteurs impliqués dans le processus, autres que les clients

7

Résultats Objectifs visés

Veille informationnelle

Anticiper les

évolutions (Afnor, 1998)

Faciliter la prise de

décisions (Houtekier et

al., 2013)

Alimenter les individus

en information

pertinente (Moreau et

Rodrigue, 2008)

Veille stratégique

Anticiper les évolutions (Lesca, 1994; Lesca, 1997;

Lesca et Caron-Fasan, 2006;

Balmisse et Meingan, 2008)

Prendre des décisions

stratégiques (Jakobiak, 1991;

Audet, 1998; Pateyron, 1998)

Créer de la connaissance

d’action (Bergeron et Hiller,

2002)

Coordonner l’ensemble

des veilles (Balmisse et Meingan, 2008)

8

RésultatsClientèles

Individus membres

de l’organisation

Décideurs et haute

direction

Décisions stratégiques

versus

décisions tactiques/opérationnelles

9

Veille informationnelle Veille stratégique

RésultatsSources d’information

Information

documentaire (Jakobiak, 1991)

Information

pertinente(Houtekier et al., 2013)

Information

stratégique(Jakobiak, 1991)

Information

publiquement

disponible (Bergeron et

Hiller, 2002)

10

Veille informationnelle Veille stratégique

RésultatsProcessus sous-jacents

Rigoureux (Houtekier

et al., 2013)

Éthique et légal (Bergeron et Hiller, 2002)

Continus et dynamiques

Planifica-tion

Sélection

CollecteAnalyse/Organisa-

tion

Diffusion

11

Veille informationnelle Veille stratégique

RésultatsIntervenants impliqués

Professionnels de

l’information (Moreau et Rodrigue,

2008)

Professionnels de

l’information (Bergeron et Hiller,

2002)

Organisation dans

son ensemble (Lesca, 1994; Rouach,

1996; Lesca et Caron-

Fasan, 2006)

12

Veille informationnelle Veille stratégique

DiscussionEt dans une organisation durable?

Pratiques

professionnelles

durables par la mise à

jour des

connaissances

Innover

Décisions qui tiennent

compte des

dimensions

environnementale,

sociale et

économique

Bonne gouvernance

13

Veille informationnelle Veille stratégique

Conclusion

Veille informationnelle et veille stratégique

desservent des clientèles différentes, ont des

objectifs visés distincts et exploitent différents

types d’information

Notion de stratégie au cœur de cette distinction

Toutes deux sont nécessaires dans un contexte

d’organisation durable

Professionnels de l’information, dont les

bibliothécaires, impliqués dans la veille

informationnelle et dans la veille stratégique

14

Références (1/2)

Afnor. (1998). XP X50-053 Avril 1998 : Prestations de veille - Prestations de

veille et prestations de mise en place d’un système de veille. La Plaine Saint

Denis : Afnor.

Audet, J. (1998). La veille stratégique chez les PME québécoises, une étude

de cas par comparaisons inter-sites (Thèse de doctorat). Université Laval,

Québec.

Balmisse, G., et Meingan, D. (2008). La veille 2.0 et ses outils. Paris :

Lavoisier.

Bergeron, P., et Hiller, C. A. (2002). Competitive intelligence. Annual Review

of Information Science and Technology, 36(1), 353–390.

Brody, R. (2008). Issues in defining competitive intelligence : an exploration.

IEEE Engineering Management Review, 36(3), 3–3.

Brunet, A. (2013). Pratiques informationnelles durables : une revue de

littérature. Dans Culture de l’information et pratiques informationnelles

durables (pp. 29–44). Université de Moncton, Campus de Shippagan.

Fadaili, T. (2013). La veille : une pratique informationnelle durable. Dans

Culture de l’information et pratiques informationnelles durables (pp. 94–

102). Université de Moncton, Campus de Shippagan.

Houtekier, C., Safianyk, C., Lambert, R., et Bélanger, K. (2013). Veiller sur la

santé et les services sociaux : le cas du développement d’une communauté de

pratique interorganisationnelle. Le Point en administration de la santé et des

services sociaux, 8(4), 40–43. 15

Références (2/2)

Jakobiak, F. (1991). Pratique de la veille technologique. Paris : Éditions

d’organisation.

Lesca, H. (1994). Veille stratégique pour le management stratégique : état de

la question et axes de recherche. Économies et Sociétés, (20), 31–50.

Lesca, H. (1997). Veille Stratégique : concepts et démarche de mise en place

dans l’entreprise : guides pour la pratique de l’information scientifique et

technique. Paris: Ministère de l’Education Nationale, de la Recherche et de la

Technologie.

Lesca, N. et Caron-Fasan, M.-L. (2006). Veille anticipative : une autre

approche de l’intelligence économique. Paris : Hermès Science Publications.

Moreau, I., et Rodrigue, J. (2008). La situation de la veille informationnelle

dans les organisations gouvernementales. Documentation et Bibliothèques,

54(1), 5–14.

Pateyron, E.-A. (1998). La veille stratégique.

Québec. (2006). Loi sur le développement durable. Repéré à

http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.p

hp?type=5&file=2006C3F.PDF

Rouach, D. (1996). La veille technologique et l’intelligence économique (3è

éd.). Paris : Presses Universitaires de France.

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Merci de votre attention!

Questions?

Elsa Drevon, Dominique Maurel et Christine Dufour

École de bibliothéconomie et des sciences de l’information,

Université de Montréal

[email protected]

@ElsaDrevon

https://ca.linkedin.com/in/drevonelsa