coop Éts - rapport annuel

RappoRtannuel

2012 2013

taBle DeS MatIÈReS

Votre Coop, une entreprise pas comme les autres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Mot du président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Profil de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

La vision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

La mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Les valeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Qui sommes-nous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Revue des activités de l’année . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Votre Coop se démarque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Votre Coop engagée dans sa communauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Bilan développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Suivi de la planification stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

FQCMS, la Coop et le réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Mot de la trésorière et présentation des états financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

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Rapport annuel / Coop ÉtS 2012-2013

VotRe Coop, une entRepRISe paS CoMMe leS autReS

Une entRePRiSe CoLLeCtiVe, déMoCRatiQUe, éQUitaBLe, en RéSeaU, et QUi ContRiBUe aU déVeLoPPeMent deS PeRSonneS et dU MiLieU .

LeS MeMBReS de La CooP étS ContRiBUent à Un ModèLe dURaBLe, éConoMiQUeMent

et SoCiaLeMent .

Le StatUt de MeMBRe PeRMet d’eFFeCtUeR deS éConoMieS inteLLigenteS en BénéFiCiant

de RiStoURneS à L’aChat .

ChaQUe FoiS QUe VoUS aChetez à La CooP étS, Une PaRtie dU Montant

de L’aChat eSt RéinVeStie SoUS FoRMe de BoURSeS d’étUdeS oU de CoMManditeS à deS PeRSonneS oU deS RegRoUPeMentS entoURant La

CoMMUnaUté de L’étS .

La CooP étS ContRiBUe aU déVeLoPPeMent deS PeRSonneS et dU MiLieU en oFFRant deS eMPLoiS

aUx étUdiantS SUR LeUR LieU d’étUde et Une exPéRienCe de geStion

exCePtionneLLe à aU MoinS Six (6) étUdiantS de L’étS QUi Siègent aU

ConSeiL d’adMiniStRation .

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Mot Du pRÉSIDent

Chers membres et partenaires,

C’est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Coop étS qui relate les faits saillants de l’année 2012-2013, accompagné du bilan de développement durable et des états financiers .

tout d’abord, la Coop étS a souligné grandement ses 25 ans en offrant une conférence aux membres ainsi qu’un 5 à 7 avec les partenaires de la Coop .

de plus, la Coop s’est démarquée cette année en remportant le prix du meilleur développement durable du Réseau Coopsco et notre vice-président, hussein Suprême, a quant à lui remporté la bourse René-houle qui souligne l’engagement exceptionnel envers la coopération .

Finalement, la Coop étS a procédé à une analyse dynamique des performances de son point de vente afin de mieux comprendre sa réalité . Suite à cette analyse, le conseil d’administration a décidé d’investir 120 000 $ dans la Coop afin, entre autres, d’améliorer la circulation dans le point de vente, de faciliter le repérage des produits ainsi que de renouveler l’image de la Coop afin qu’elle soit plus représentative de sa clientèle .

Continuons de coopérer ensemble . . . pour un monde meilleur!

alexandre Robert, Président du conseil d’administration 2012 - 2013

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pRoFIl De

l’entRepRISe

dans le but de répondre aux besoins des étudiant(e)s et de les aider à améliorer leur formation professionnelle, la Coop étS est créée le 2 juillet 1987 par un groupe composé d’étudiants et de membres de l’administration de l’étS .

La Coop étS se démarque rapidement par son dynamisme . en mai 2002, elle obtient l’agrément du Ministère de la Culture lui décernant le statut de librairie spécialisée en ingénierie . en août 2005, forte du soutien de ses membres, elle augmente son espace de vente, passant ainsi d’un local de 2 000 pieds carrés à une surface de 3 200 pieds carrés .

tout en occupant une position avantageuse dans le mi-lieu de l’ingénierie spécialisée, la Coop étS se diversifie afin de s’adapter continuellement aux besoins de sa clientèle, que celle-ci fasse ou non partie de la com-munauté de l’étS .

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la MISSIonLa CooP étS a PoUR MiSSion

d’oFFRiR à SeS MeMBReS et à SeS CLientS deS SoLUtionS adaPtéeS

à LeURS BeSoinS iMMédiatS et FUtURS et d’êtRe Le PaRtenaiRe

PRiViLégié de L’étS danS La geStion de L’enSeMBLe deS SeRViCeS

CoMPLéMentaiReS à Sa MiSSion PédagogiQUe .

la VISIonêtre la fierté de ses employés, la référence de ses membres et clients en leur offrant une gamme complète de services (livre, papeterie, in-formatique, alimentaire, reprographie, gestion de stationnements, gestion de résidences étudiantes, etc .) ainsi que l’inspiration coopérative de sa commu-nauté par son caractère innovant, audacieux et chaleu-reux tourné vers l’excellence .

leS ValeuRSFondées sur un idéal et une vision positive des relations économiques entre les êtres humains, les coopératives s’inscrivent dans une éthique d’honnêteté, de transparence, de responsabilité sociale et d’entraide . Ce type d’entreprise véhicule les valeurs de prise en charge, de responsabi- lité personnelle et collective, de démocratie, d’égalité, d’équité et de solidarité .

Les sept principes coopératifs sont les suivants :

adhésion volontaire et ouverte à tous éducation, formation et information

Pouvoir démocratique exercé par les membres Coopération entre les coopératives

Participation économique des membres engagement envers la communauté

autonomie et indépendance

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Assemblée générale

Conseil d’administration

Direction générale Sarah Fortin

Libraire Francois dallaire

Commis libraire hubert Léveillé-gauvin

Commis papeterie Lina-Maria amaya

Caissiers

Directeur Librairie Josée Lepire

Commis comptable ingrid Urrutia

Responsable informatique

Benjamin Villeneuve

Responsable papeterie

arianna Sanchez

Comité exécutif

QuI SoMMeS nouS?

› Kahina aberkane› Landry aguehoude› Souhaila Boulahmi› Marie-Claude Collin› alexandre desveaux› Stéphanie espinoza› Mélanie gaudreau› Mathieu guégen› Manuel guerche

› Paula ng› Charlotte novales› Sohail Saghir› Rokhaya Sembene› Caroline thibault› Valérie trépanier› Marie-France Varin› omar Waedh

Conseil d’administrationPrésident › alexandre RobertVice-président › hussein SuprêmeTrésorière › angelika SabourinAdministrateurs › Mathieu Benoît › Philippe hébert › Mathieu Lachapelle Viens › olivier Ringuet › Sebastian Kobiela › adrien Massé

Assemblée généraleLes membres se sont réunis en assem-blée générale annuelle le 26 septembre 2012 . ils ont pris connaissance du rapport annuel et des résultats financiers de la coopérative et ont élu les administrateurs .

ReVue DeS aCtIVItÉS

De l’annÉe

VotRe CooP a eU 25 anSCette année FUt MaRQUée PaR LeS CéLéBRationS de notRe 25e anniVeRSaiRe . PoUR L’oCCaSion, Le CoMité 25e, dont PLUSieURS MeMBReS dU ConSeiL d’adMiniStRation et eMPLoyéS de La CooP ont Fait PaRtie aU CoURS deS deUx deRnièReS annéeS, ont oRganiSé deUx éVèneMentS PaRtiCULièReMent RaSSeMBLeURS .

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5 à 7 Célébration il s’est avéré évident pour le comité organisa-teur que les célébrations du 25e ne pouvaient se terminer sans prendre un moment pour remercier les partenaires qui ont contribué au succès de la Coop étS depuis toutes ces années . C’est lors d’un cocktail dinatoire que nous avons pris le temps de célébrer tous ces gens et plus particulièrement les administra-teurs du tout début, qui ont cru que le modèle coopératif serait le plus durable et le plus effi-cace pour la communauté de l’étS . et ils ont eu bien raison selon M . Claude Béland, invité à la soirée pour nous entretenir de l’histoire du coopératisme au Québec!

Conférence offerte par la Coop ÉTS aux étudiantsPrès de 150 étudiants ont profité d’une con-férence gratuite de grande qualité, animée par M . Pierre Lainey sur les habiletés politiques . Ce sujet, presque jamais abordé dans la forma-tion des futurs ingénieurs, a suscité beaucoup d’intérêt puisqu’il est complémentaire à la for-mation reçue à l’école et assurément essentiel pour le futur professionnel des étudiants .

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ReVue DeS aCtIVItÉS De l’annÉe (suite)

anaLySe dynaMiQUe deS PeRFoRManCeS et Le PRogRaMMe d’oPtiMiSation dU Point de Venteafin de mettre en branle le plan d’action découlant de la planification stratégique 2012-2015, nous avons entrepris, en décembre dernier, une démarche d’analyse dynamique des perfor-mances . Cette démarche a été une étape charnière pour la réalisation de l’une des priorités de notre planification stratégique, puisqu’elle nous permettait de faire les constats sur nos perfor-mances commerciales, actuelles et antérieures, et déterminait les bases d’une réorganisation de notre espace dédié aux membres .

Selon les recommandations émises lors du dépôt du rapport d’analyse, rédigé par l’équipe de la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire avec entre parenthèse (F .Q .C .M .S .), le conseil d’administration a alloué un budget pour des rénovations importantes de notre point de vente . Ces rénovations seront réalisées lors de l’été 2013 et s’inscrivent dans le programme d’optimisation du point de vente mis sur pied par la Fédération . Ce programme est maintenant en place dans plusieurs coopératives au Québec et connait un réel succès auprès des membres .

déMaRChe d’oPtiMiSation dU ChangeMent (doC)Cette année s’est terminée par l’amorçage du processus de révision des outils de res-sources humaines, appelé le doC . La politique des ressources humaines venant à échéance en 2013, il a été jugé utile de faire une refonte complète de nos outils de gestion des ressources humaines, incluant :

• Larévisiondel’organigramme;

• UnnouveaumodèlededescriptiondeposteincluantdesprofilsdecompétencespourchacundespostesdelaCoopÉTS;

• Lacréationd’unplandedéveloppementdescompétences;

• Denouvelleséchellessalariales,compétitivesfaceaumarchéactuel;

• Lamiseàjourdumanueldepolitiquesdesressourceshumaines;

• Desoutilsd’appréciationdurendementadaptésànotreréalité.

VotRe Coop Se

DÉMaRQue

La 12e édition du gala Coopsco s’est tenue le 26 avril dernier à l’hôtel Le Victorin, à Victoria-ville . Lors de cette soirée, qui visait à reconnaitre et promouvoir les initiatives et réalisations des membres de la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire, la Coop étS s’est démarquée en recevant le prix du meil-leur développement durable .

de plus, afin d’honorer la mémoire d’un pilier de la coopération en milieu scolaire, concep-teur de la première session d’intégration des administrateurs du réseau, la FQCMS remet six (6) bourses René-houle qui visent à recon-naitre l’engagement bénévole d’administra-teurs étudiants .

Cette année, l’un des récipiendaires de la bourse René-houle n’est nul autre que notre vice-président, hussein Suprême . Félicitations hussein!

Sur la photo : Nicolas Gagnon, directeur général, Centre québécois de développement durable; Nicole Barsetti, directrice développement des affaires aux groupes coopératifs, Desjardins; Arianna Sanchez, responsable papeterie de Coop ÉTS; Adrien Massé, administrateur de Coop ÉTS; Sarah Fortin, directrice générale de Coop ÉTS; Alexandre Robert, président de Coop ÉTS; Mathieu Lachapelle-Viens, administrateur de Coop ÉTS; Hussein Suprême, vice-président de Coop ÉTS et Laurent St-Germain, directeur général de Coop Rosemont (coop récipiendaire du prix en 2012)

Sur la photo : Carole Verreault, directrice, services aux entreprises collectives et aux particuliers, Caisse d’économie solidaire Desjardins; Hussein Suprême, vice-président de Coop ÉTS et Jean-Emmanuel Bouchard, président de la FQCMS

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VotRe Coop enGaGÉe DanS Sa CoMMunautÉ

depuis 1987, la CooP étS a toujours su être à l’écoute de ses membres .

C’est en participant à la promotion et au soutien de plusieurs projets étudiants que votre Coop poursuit l’un de ses objectifs : donner un service de qualité aux étudiants en leur montrant qu’il existe une grande force dans la coopération . C’est en suivant le principe de l’éducation coopéra-tive - qui vise le rapprochement, la participation et le développement dans la communauté - qu’elle a pu y parvenir .

Cette année, la Coop étS a remis plus de 13 187 $ en commandites, bourses et participations à différentes activités .

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PaRtenaRiatS hUManitaiReS •PRECI2013

•Missiond’éducation coopérative : Mission Pérou

CLUBS et RegRoUPeMentS étUdiantS•Walkingmachine

•Chinook •Rockets

•ETSpéranto •QUIETS

•LocalCTN •AvionCargo

•Radiosansgénie •ÉquipedefootballLe Génie

BoURSeS, PRix et ConCoURS •BourseForce Avenir

•Boursed’implicationCoopÉTS •DictéeÉTS-ECE

•ÉTSenspectacle •BourseindividuelleremiseàFrancisLuna-grenier pour sa participation aux

Universiades 2013 .

BoURSe d’iMPLiCationPour promouvoir les valeurs coopératives, la Coop étS remet, depuis plusieurs années déjà, une bourse d’implication à un étudiant de l’étS . La qualité des candidatures reçues cette année a été extraordi-naire et nous a démontré que cette bourse remplit efficacement son objectif de promotion de la coopération .

Cette année, la bourse d’implication de 2 000 $ a été remise à Catherine turcot, étudiante en génie de la construction, pour son implication au sein de l’étS et de la communauté environnante . Catherine s’est notamment démarquée par les visées sociales et environnementales de son implication . Félicitations Catherine!

MiSSion PéRoUnotre président, alexandre Robert, a eu la chance d’être l’un des 5 participants sélectionnés pour participer à une mission d’inter-coopération entre la Fédération québécoise des coopératives en mi-lieu scolaire (F .Q .C .M .S) et le Pérou . Cette mission a eu lieu du 20 au 28 juin dernier en collaboration avec Socodevi, et avait pour objectif de développer les compétences en matière d’éducation coopérative, de matérialiser le 6e principe de l’alliance coopérative internationale - soit la « coopération entre les coopératives » - et de stimuler l’esprit entrepreneurial des participants .

CoMManditeS aUx CLUBS étUdiantSde plus, la Coop étS a remis quatre (4) bourses de 2 000 $ aux regroupements étudiants s’étant démarqués par leurs sens de l’innovation, de l’orig-inalité et de la qualité dans la réalisation de leur projet, tout en démontrant les côtés positifs des re-tombées de leurs actions dans leur communauté . Félicitations aux clubs Walking Machine, Chinook, Rockets et au PReCi 2013 .

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BIlan DÉVeloppeMent DuRaBle

Mot dU ReSPonSaBLe CoMité de déVeLoPPeMent dURaBLe Olivier Ringuet

Chers membres,

Je vous adresse ce mot afin de vous exposer brièvement combien votre coopérative a été active cette année en terme d’engagements pour le développement durable . Les plus attentifs d’entre vous auront noté l’adoption d’une politique, la création d’un logo et l’octroi d’une marque de reconnaissance de la fédération . Vous serez aussi plusieurs à découvrir la portée du plan d’action ainsi que plu-sieurs initiatives intéressantes réalisées en cours d’année .

Votre comité de développement durable est formé de trois administrateurs ainsi que de la di-rectrice générale . à cette équipe s’ajoutent deux employés de la coopérative pour assurer une liaison avec le magasin . Le comité s’est rencontré à plusieurs reprises au cours de l’année et cela a permis de vous livrer des résultats tangibles, mais surtout, il en est ressorti des bases solides et structurantes pour la poursuite du travail .

Une politique de développement durableadoptée par le conseil d’administration le 11 mars 2013, la politique de développement durable de la Coop étS est un outil essentiel pour toute organisation afin d’affirmer son engagement . Construite à partir de neuf (9) grands principes, la politique appelle un plan d’action intégré, basé sur cinq (5) principaux champs d’application . Le doc-ument, accessible en ligne sur le site internet de votre coopérative1, expose notamment la vision du développement durable de la Coop étS ainsi que la façon dont elle s’inscrit dans le modèle coopératif .

Pour une cohérence dans nos actionsUn plan d’action de développement durable 2012-2015, issu de notre exercice de planification stratégique, nous guidera dans nos actions . Ce plan est à la fois bien ancré dans notre politique et notre planification stratégique! Vous pouvez consulter le plan en ligne2 . Quinze actions y sont énumérées, toujours selon les cinq (5) principaux champs d’application énoncés dans notre politique .

Le comité travaille actuellement à développer les indicateurs pertinents pour vous communiquer l’avancement des travaux et vous informer des bases sur lesquelles nous évaluerons la réalisation des actions .

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1 . www .coopets .ca/webconcepteurcontent63/000023840000/upload/ets/Politiquedd_Feb2013_web .pdf2 . www .coopets .ca/webconcepteurcontent63/000023840000/upload/ets/Plan-action_dd_Mars2013 .pdf

Enfin un logo vert et clairdans la foulée du renouveau visuel entamé pour le 25e anniversaire de la coopérative, nous nous sommes dotés d’un outil visuel pour ac-compagner et guider les membres vers des choix responsables . dans

un souci de transparence, le nouveau logo « vert » a été décliné en cinq variantes - biologique, équitable, recyclé, local et acheté dans une autre coopérative - qui permettent d’identifier la na-ture de la caractéristique dite « verte » du produit . Ce logo se retrouve en magasin ainsi que sur le site web de la Coop étS .

Réécrire un monde où l’environnement est plus saindans le cadre de sa politique de développe-ment durable, la Coop étS, en collaboration avec le Bureau du développement durable et Terracycle, a lancé cette année la campagne de collecte d’instruments d’écriture de l’étS .

Cette initiative consiste à récupérer tous les instruments d’écriture (stylos, portemines et marqueurs) et à les retourner à Terracycle pour les recycler ou les réutiliser .

de plus, chaque instrument d’écriture de marque Papermate, Sharpie, Sharpie Accent, Uniball et Exporecyclés rapporteront 0,02 $ au Club des petits déjeuners du Québec .

nous avons récupéré cette année plus de 600 instruments d’écriture et remis les fonds au Club des petits déjeuners du Québec .

achetez

biologiqueachetez

équitableachetez

coopachetez

localachetez

recyclé

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BIlan DÉVeloppeMent DuRaBle (suite)

Une coopérative engagéeVotre coopérative fait beaucoup pour sa communauté et c’est sa façon de mettre en application les principes de développement durable qu’elle a adoptés . Par exemple, elle remet chaque an-née des sommes importantes en bourses et en commandites (13 000 $ en 2012-2013!) . elle aide aussi des regroupements comme le PRéCi à se financer pour la réalisation de leur projet en permettant une ristourne sur la vente de produits . de plus, la coopérative fournit une expérience concrète aux administrateurs étudiants et elle fait ainsi l’enseignement des valeurs coopératives . en soutenant les étudiants engagés, la Coop étS soutient la réussite scolaire .

La somme de plusieurs petits gestes peut donner un impact important, voici en rafale plusieurs actions concrètes: participation aux foires du livre usagé en début de session, rabais offerts sur le titre de transport Bixi, conférence sur les habiletés politiques, offerte à la communauté dans le cadre des festivités du 25e anniversaire, et service d’achat de pièces de vélo pour le regroupe-ment étudiants le C .R .a .B .e . notons en terminant l’implication de la directrice générale de la Coop dans la démarche institutionnelle de développement durable de l’étS . Ces gestes sont tous des preuves que votre coopérative fait beaucoup pour sa communauté .

olivier Ringuet, Responsable du comité développement durable de la Coop étS

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SUiVi dU PLan d’aCtion de déVeLoPPeMent dURaBLe

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Gouvernance

objectifs Stratégies Complété en cours non amorcé

intégrer les objectifs de développement durable aux objectifs globaux de la Coop .

disposer d’une planification et suivre sa mise en œuvre à chaque rencontre du C . a .

xinsérer dans la planification stratégique des objectifs et des actions à visées sociales et environnementales .

inclure le plan d’action dd à la planification stratégique 2012-2015 de la Coop . x

évaluer les performances sur les aspects sociaux et environnementaux et en faire part dans le rapport annuel .

Production d’un rapport social et environnemental annuel par le comité de développement durable de la Coop .

x

Ressources humaines


disposer de mécanismes de reconnaissance et d’un climat favorable pour valoriser les employés .

attribution d’objectifs per-sonnels et d’équipes pour chacun des employés de la Coop et suivi des résultats .

x

Reconnaissance des bons coups des employés par divers moyens .

xRéunions d’équipe con-stantes afin de faciliter la communication .

xPartager les valeurs coopéra-tives et être les ambassa-deurs des valeurs de la Coop dans différents milieux .

Participation des employés aux activités de la commu-nauté et de la Coop étS . x

Favoriser la santé, la sécurité au travail et les bonnes habitudes de vie de ses employés .

Réaliser une évaluation de santé et sécurité des postes de travail et agir en conséquence .

x

développer activement les employés de la Coop par la formation ou d’autres stratégies .

Mise en place de forma-tions selon les profils de compétences par poste et évaluation des besoins de chacun des employés .

x

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SUiVi dU PLan d’aCtion de déVeLoPPeMent dURaBLe (suite)

Développement commercial et services aux membres


diversifier les produits et ser-vices ou pour rejoindre une clientèle locale en dehors de l’institution d’enseignement .

identifier des commerces à proximité de l’étS et mettre en place des moyens leur facilitant l’accès aux services offerts par la Coop étS .

x

innover dans la mise en marché et rejoindre les membres par différents moyens pour connaitre leurs besoins et leurs idées .

Utiliser différents moyens pour rejoindre diverses clientèles en utilisant l’espace du magasin différemment et en utilisant des moyens de communication 2 .0 pour obtenir leurs rétroactions .

x

Gestion des ressources naturelles et matérielles


Utiliser que de la papeterie (papiers, crayons, carta-bles, etc .) et des produits d’entretien ménager certifiés écologiques .

Utiliser des produits d’en-tretien écologique et du matériel de bureau recyclé ou fabriqué de manière responsable .

x

Produits, services et sensibilisation de la communauté


Sensibiliser la clientèle et la communauté aux enjeux sociaux et écologiques et proposer des gestes respons-ables .

Mettre en valeur les produits responsables et trouver des moyens de communiquer la valeur ajoutée de ces pro-duits pour l’environnement ou l’économie sociale .

x

offrir des produits écologiques et les mettre en valeur pour favoriser leur popularité .

offrir une alternative écologique pour chacune des catégories de produits en papeterie et en produits alimentaires .

x

offrir un service de vente de matériel usagé (dont les livres) .

Créer des liens avec la communauté étudiante pour organiser une foire de livres usagés annuellement .

x

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SuIVI De la planIFICatIon

StRatÉGIQue

DÉvELOPPER LE POinT DE vEnTE AU DÉTAiL

Objectifs Stratégies Complété En cours non amorcé

développer une culture commerciale axée sur l'approche client .

développer les habiletés de prise en charge de la clientèle des employés de la Coop à l’aide, entre autres, de formations . x

élaborer et mettre en œuvre une grille d'animation du magasin . x

Créer une ambiance dans le point de vente . x

S'assurer d'une image com-merciale positive auprès de la communauté étS .

Réaménager la zone informatique . x

Réaménager la zone librairie . x

Réaménager la zone papeterie . x

être en mesure de desservir aussi la communauté externe de l'étS .

Mettre en place des offres croisées avec les commerces de griffintown . x

développer les ventes aux collectivités et à la communauté externe de l’étS . x

DÉvELOPPER LES vEnTES SUR LE WEB


développer les ventes sur le site WeB de la Coop .

offrir sur notre site web tous nos meilleurs vendeurs en magasin notamment les articles promotionnels etS . x

Créer une synergie entre l'animation commerciale du magasin et le WeB . x

offrir une alternative mobile à nos membres . x

développer une offre numérique complète qui répond aux besoins de nos membres .

développer une offre de livres numériques attrayante . x

Faire connaitre l'offre auprès de la communauté étS . x

Mettre en place un entrepôt numérique de notes de cours . x

Priorité stratégique


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COnSOLiDER LE POSiTiOnnEmEnT DE LA COOP ÉTS


augmenter la notoriété de la Coop .

Mettre en place des moyens pour faire connaitre la Coop, sa mission et ses services, à tous les nouveaux étudiants et membres du personnel de l’étS .

x

Communiquer sur nos offres promotionnelles chaque mois . x

Revoir l'image de la Coop, les différents logos et matériel promotionnel . x

développer un sentiment d'appartenance .

Faire de la librairie un lieu de vie et d'expérience . x

Multiplier les communications via les administrateurs de la Coop . x

Communiquer efficacement sur les bourses et commandites offertes . x

être source d'inspiration coopérative .

Créer des liens avec la communauté étudiante pour organiser une foire de livres usagés annuellement . x

évaluer ses performances sur ses aspects sociaux et environne-mentaux et en fait part dans son rapport annuel . x

offrir une alternative écologique pour chacune des catégories de produits en papeterie et en produits alimentaires . x

Mettre en valeur les produits responsables et trouver des moyens de communiquer la valeur ajoutée de ces produits pour l’envi-ronnement ou l’économie sociale .

x

n’utiliser que des produits d’entretien écologique et du matériel de bureau recyclé ou fabriqué de manière responsable pour l’utili-sation interne de la Coop .

x

DÉvELOPPER DE nOUvELLES OPPORTUniTÉS D’AffAiRES


développer une approche de service global envers l'institution .

Réaliser un diagnostic des besoins de la communauté de l'étS . x

Faire des offres de service pertinentes à l'étS et/ou aux associations étudiantes dans une optique de diversification et de développement durable .

x



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DÉvELOPPER ET COnSOLiDER L’ÉqUiPE DE LA COOP


développer le potentiel de chaque richesse humaine de la Coop étS .

offrir des formations selon les profils de compétences par poste et en fonction de l'évaluation des besoins de chacun des employés . x

disposer de mécanismes de reconnaissance et d’un climat favorable à la valorisation des employés . x

Valoriser l'emploi à la Coop . Réaliser une évaluation de santé et sécurité des postes de travail et agir selon les résultats et les recommandations qui en découlent .

x

inclure, dans l’accueil des nouveaux employés, de l’information sur les divers avantages de la Coop (avantages sociaux, souplesse au niveau des horaires…) .

x

instaurer une communication régulière et bidirectionnelle entre la direction et les employés afin de régler les problèmes au fur et à mesure . déterminer des mécanismes de résolution de conflit .

x

établir une culture d’en-treprise forte axée sur les valeurs coopératives .

encourager les employés à partager les valeurs coopératives et à promouvoir ces valeurs dans leurs milieux respectifs . x

développer des activités d'intercoopération et inciter les employés à y participer . x

Proposer des espaces d'engagement social pour les employés . x

AmÉLiORER L’EffiCACiTÉ ADminiSTRATivE ET COmPTABLE


Mettre en place un suivi administratif et comptable permettant de gérer la Coop efficacement .

accompagner et former le personnel en comptabilité . x

Mettre en place des procédures de fermeture de mois efficaces . x

Rendre la Coop autonome sur l’aspect comptable . x

augmenter la qualité de l'information stratégique transmise au C .a .

disposer d’une planification et suivre sa mise en œuvre à chaque rencontre du conseil d'administration . x

assurer le suivi des états financiers mensuels . x

La FoRCe d’Un RéSeaUtaux de survie après 10 ans des nouvelles entreprises au Québec

Selon les données du ministère du développement économique, de l’innovation et de l’exportation, les entreprises québécoises ont un taux de survie de 19,5 % après 10 ans, les coopératives scolaires non membre de notre réseau ont un taux de survie de 54,4 %, tandis que les coopératives membres du réseaux CooPSCo ont un taux de survie de 100 % . Voilà qui démontre bien l’impact de nos services et la force d’un réseau!

CooPSCo •

CooPéRatiVeS SCoLaiReS •

CooPéRatiVeS en généRaL •

entRePRiSeS QUéBéCoiSeS •

100 %

54 %

44 %

20 %

20


FQCMS, la Coop et le RÉSeau

Fondée le 12 novembre 1983, la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire (FQCMS) est l’organisme provincial qui représente les coopératives en milieu scolaire membres CooPSCo, les soutient dans la réalisation de leur plan d’affaires et les appuie dans leur offre de services auprès de leurs membres propriétaires .

Le RéSeaU CooPSCoPlus de 60 coopératives

› présentes dans près de 90 établissements scolaires

› opérant plus de 100 points de vente•••

Plus de 1500 employés•••

Près de 400 000 membres•••

Près de 125 millions $ de ventes

MiSSionLa Fédération québécoise des coopératives en mi-lieu scolaire a pour mission d’assurer la pérennité et le développement de ses membres .

La fédération :› exerce un leadership mobilisateur pour

assurer le développement associatif et économiquedesesmembres;

› les représente et défend leurs intérêts com-muns;

› fait la promotion des valeurs coopératives et du développement dirable .

Source : Direction des coopératives, mDEiE Taux de survie des nouvelles entreprises au québec.

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Mot De la tRÉSoRIÈRe et pRÉSentatIon

DeS ÉtatS FInanCIeRS

Chers membres et partenaires,

nous concluons une autre belle année remplie de changement pour la Coop étS .

Pour une seconde année consécutive, nous essuyons les résultats d’un changement de direction à la tête de la Coop étS . heureusement, en octobre dernier nous avons trouvé notre perle rare pour diriger et remettre la coopérative sur le bon chemin .

des changements pour une meilleure santé financière ont été mis en place au cours de la dernière année, dont les résultats se reflètent dans le présent état financier .

Ces changements se résument ainsi:

• Réévaluationdel’inventairedelalibrairie;

• Réévaluationde l’amortissementdusystèmedegestion intégrédans l’optiquedechange-mentsimportantsenvisagépourl’infrastructureinformatique;

• Embauched’uneaidesupplémentairepour laclarificationet lastabilisationdesprocédurescomptables .

Par contre, malgré le déficit de l’année, nous n’avons pas diminué notre engagement coopératif :

• Remisede13000$encommandite(note E);

• Célébrationdenotre25e anniversaire avec des prix et une conférence .

Finalement, nous sommes sur une belle envolée pour l’année prochaine afin de laisser dernière nous les résultats déficitaires . Le projet de réaménagement de la Coop étS ainsi que la population croissante des étudiants nous permettront d’améliorer à coup sûr nos performances financières .

on se revoit l’an prochain avec de meilleurs résultats!

angelika Sabourin, trésorière de la Coop étS 2012-2013

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RappoRt De l’auDIteuR InDÉpenDant

aux membres de la Coopérative Universitaire de l’école de technologie Supérieure,

nous avons effectué l’audit des états financiers ci-joints de la CooPéRatiVe UniVeRSitaiRe de L’éCoLe de teChnoLogie SUPéRieURe, qui comprennent le bilan au 31 mai 2013, et les états des résultats, de la réserve et des flux de trésorerie pour l’exercice terminé à cette date, ainsi qu’un résumé des principales méthodes compt-ables et d’autres informations explicatives .

Responsabilité de la direction pour les états financiersLa direction est responsable de la préparation et de la présentation fidèle de ces états financiers conformément aux exigences de l’article 131 de la Loi sur les coopératives du Québec, ainsi que du contrôle interne qu’elle considère nécessaire pour permettre la préparation d’états financiers exempts d’anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs .

Responsabilité de l’auditeurnotre responsabilité consiste à exprimer une opinion sur les états financiers, sur la base de notre audit . nous avons effectué notre audit selon les normes d’audit généralement reconnues du Canada . Ces normes requièrent que nous nous conformions aux règles de déontologie et que nous planifiions et réalisions l’audit de façon à obtenir l’assurance raisonnable que les états financiers ne comportent pas d’anomalies significatives .

Un audit implique la mise en oeuvre de procédures en vue de recueillir des éléments probants concernant les montants et les informations fournis dans les états financiers . Le choix des procédures relève du jugement de l’auditeur, et notamment de son évaluation des risques que les états financiers comportent des anomalies sig-nificatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs . dans l’évaluation de ces risques, l’auditeur prend en considération le contrôle interne de la Coopérative portant sur la préparation et la présentation fidèle des états financiers afin de concevoir des procédures d’audit appropriées aux circonstances, et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité du contrôle interne de la Coopérative . Un audit comporte également l’appréciation du caractère approprié des méthodes comptables retenues et du caractère raisonnable des estimations comptables faites par la direction, de même que l’appréciation de la présentation d’ensemble des états financiers .

nous estimons que les éléments probants que nous avons obtenus sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion d’audit .

Opinionà notre avis, les états financiers donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidèle de la situation financière de la Coopérative Universitaire de l’école de technologie Supérieure au 31 mai 2013, ainsi que des résultats de son exploitation et de ses flux de trésorerie pour l’exercice terminé à cette date, conformément aux exigences de l’article 131 de la Loi sur les coopératives du Québec .

Mallette S .e .n .C .R .L . Société de comptables professionnels agréés

Lévis, Canada Le 27 août 2013

1 . CPa auditeur, Ca, permis de comptabilité publique no a119066

1

1111 rue notre-dame ouest, Local B-0200 Montréal, Québec, h3C 6M8 Tél.:514396-8912•Fax:514396-8978

www.coopets.ca

coop Éts - rapport annuel

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