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Contenu des ateliers

Journées de Formation du Groupement FLE

18 et 19 Novembre 2016

ROUEN

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Table des matières

Séance plénière

- Enseigner la grammaire – Evelyne Bérard, Maitre de conférences honoraire (Université de

Franche-Comté CLA) P. 3

Ateliers 2016

- Grammaire et écriture créative – Myrthe Krijnen, enseignante (Langue Onze Toulouse) P.4

- Je suis sûr que ma phrase est juste ! – Jean Lamoureux et Ismaël Combette (École Suisse

Internationale de Paris) P. 5

- L’apprentissage de la grammaire par le jeu, comment, pourquoi ? – Anne Veillon-Leroux et

Anne-Claire, enseignantes et formatrices (Institut de Touraine) P. 6

- L’enseignement de la grammaire du point de vue neurolinguistique – Olivier Massé et Vi-Tri

Truong, respectivement coordinateur pédagogique et formateur FLE (French in Normandy)

P. 7

- La grammaire ludique, limites et questionnements – Laurence Armand, formatrice (CAREL)

P. 8

- Outil pratique de la grammaire orale : la correction phonétique – Eugénie Mottironi,

formatrice d’adultes (IFAGE, Suisse) P. 9

- Observation et réflexion : faire de la grammaire à partir de corpus – Noémie Guérif et

Estefania Dominguez, Formatrices FLE (Université d’Angers) P. 10

- Pourquoi ne pas mettre la grammaire en action avec les tablettes ou smartphones ? – Laurent

Carlier, conseiller pédagogique numérique (Inovateach) P. 11

- Quelle grammaire en classe de FLE ? – Edvige Costanzo, formatrice de professeurs de FLE

(École Suisse Internationale) P. 12

- Fédérer l’ensemble des équipes autour de la démarche qualité – animé par Evelyne Bérard,

auditrice Qualité français langue étrangère double profil. Atelier commun aux responsables

pédagogiques et personnels administratifs. P. 13

- La qualité de l’accueil - Véronique Bertrand, directrice pédagogique (Institut de Touraine) et Déborah Bell-Grascoeur, direction au Carel, Atelier commun aux responsables pédagogiques et

personnels administratifs P. 14

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SEANCE PLENIERE

Enseigner la Grammaire – Evelyne Bérard, Maitre de conférences honoraire (Université de

Franche-Comté CLA)

Description :

La séance plénière sera organisée en trois parties :

- Nous commencerons par un état des lieux des pratiques et propositions méthodologiques quant à

l’enseignement de la compétence grammaticale au sein de la compétence à communiquer

langagièrement. Cet état des lieux s’appuiera sur des ouvrages didactiques, des méthodes (qui permettent

d’observer certaines pratiques) et des ouvrages de référence.

- Dans un deuxième temps, nous examinerons un certain nombre de points qui peuvent poser problème :

les représentations liées à la grammaire, la relation apprentissage / grammaire, les progressions

d’enseignement, le lien entre les formes et le sens, les différentes pratiques (exercices systématiques,

conceptualisation, systématisation…), le métalangage, la relation entre les différentes composantes de la

compétence de communication.

- Enfin, nous dégagerons un certain nombre de pistes qui s’inscrivent dans une démarche de type actionnel

pour proposer des démarches accompagnées d’exemples et en envisageant l’apport des TICE dans le

domaine de l’enseignement de la grammaire. Sans entrer dans une logique éclectique, nous proposerons

des exemples de démarches et activités rationnelles et différenciées selon les objectifs à atteindre.

Biographie : Directrice du Centre de Linguistique Appliquée pendant deux mandats

(1986 et 2008), c’est à l’Université de Franche-Comté qu’Evelyne Bérard a obtenu

en 1989 un doctorat en linguistique, sémiotique et communication. Entre temps,

tout en étant Responsable de Master, elle a enseigné les métiers du FLE, les Sciences

du langage, et a formé des professeurs de FLE. Evelyne Bérard a exercé 5 ans en tant

qu’attachée de coopération éducative à Athènes, détachée auprès du Ministère des

Affaires Étrangères. Elle a effectué de nombreuses missions d’expertise à l’étranger,

pour le MAE, le CIEP, l’OIF et l’AFD. Enfin, elle est l’auteur de nombreux ouvrages

didactiques, coécrits entre 1979 et 2005.

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ATELIERS 2016

Grammaire et écriture créative – Myrthe Krijnen, enseignante (Langue Onze Toulouse)

Objectif de l’atelier:

- Découvrir et réemployer les formes grammaticales grâce à l’écriture créative.

Description :

L'écriture créative amuse et libère la créativité. Elle permet également à tous les niveaux de découvrir les auteurs

francophones, contemporains ou classiques. Enfin, elle est un outil pédagogique favorisant l’étude de la

grammaire.

Cet atelier proposera aux enseignants d’aborder la grammaire par l’écriture créative et les invitera à créer des activités de déduction de structures à partir de textes d’auteurs.

Plus spécifiquement, l'écriture créative sera ici présentée comme un outil de réemploi des formes linguistiques étudiées à partir :

- de la répétition d’une structure, - d’un texte littéraire ou poétique à continuer ou à imiter, - d’un corpus de mots à réutiliser sous une forme grammaticale donnée, - de cadavre exquis, - de dialogue théâtral.

Les échanges seront aussi l’occasion de mettre en commun les auteurs ou formes littéraires favorisant l'écriture créative ainsi que les sites internet incontournables.

Biographies :

J'ai commencé à enseigner le FLE à l'IFE d'Edimbourg et autres écoles, en 2003, après

quelques années de voyage. A mon retour en France, en 2006, je suis tout de suite

entrée à Langue Onze, où je suis toujours formatrice. Dans ces différentes structures,

j'ai créé divers ateliers et formations de formateurs autour de l'apprentissage du

français par le cinéma, avant de me tourner vers mes deux premières passions,

l'écriture et la littérature.

Entre 1998 et aujourd'hui, j'ai participé à différents ateliers d'écriture, notamment Icare (PAU) et Les Mots à la Pelle (Toulouse).

Je suis également responsable du Centre de Ressources de Langue Onze pour lequel je gère les documents de la médiathèque, conseille les étudiants et dirige un atelier hebdomadaire d'e-training.

Tout naturellement, j'ai mis en place, ainsi, plusieurs ateliers autour de la littérature française et francophone, ainsi qu’un atelier d'écriture au sein de notre école.

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Je suis sûr que ma phrase est juste ! – Jean Lamoureux et Ismaël Combette (École Suisse

Internationale de Paris)

Objectifs de l’atelier:

- Rendre facilement assimilables les principes essentiels de l’orthographe.

- Donner aux enseignants une méthode efficace pour que les apprenants disposent de repères clairs.

Description :

Bête noire de nombreux apprenants, l’orthographe est souvent bien plus simple qu’il n’y parait. Les apparentes

difficultés sont présentées de façon progressive pour faire en sorte que les apprenants prennent peu à peu

confiance en eux et sachent à quoi être attentif en écrivant.

Différents points seront traités dans l’atelier : se repérer avec aisance dans la fonction des mots, expliciter le

principe des trois accords fondamentaux, se poser les bonnes questions, se retrouver dans la conjugaison,

différencier les principaux homonymes et apprendre à se relire attentivement pour parvenir à se dire : « Ma

phrase est juste ! »

Des activités variées, parmi lesquelles des jeux, seront mises en pratique pour rendre cet atelier aussi vivant

qu’efficace.

La fameuse « Réforme de l’orthographe » sera abordée d’une part pour l’expliciter et d’autre part débattre

ensemble de sa pertinence.

Biographies :

Jean Lamoureux : Enseignant de FLE depuis de longues années, Jean Lamoureux est également formateur et concepteur de matériel pour les Français en grande difficulté et concours de la fonction publique. Il bénéficie de 10 ans de séjour à l’étranger. Il a exercé en tant que directeur pédagogique de l’Ecole Suisse Internationale de Paris. Jean Lamoureux est aussi créateur de matériel pédagogique et animateur de formation de professeur.

Ismaël Combette :

Ismaël Combette est titulaire d’une maîtrise en FLE, et est correcteur-examinateur DEL

DALF. En 1998, il a enseigné le FLE au sein de l’Ecole Suisse Internationale de Paris, puis au

Centre Culturel Français de Gênes (Italie) avant de revenir à l’Ecole Suisse Internationale en

2004.

Il a exercé la même année la fonction de formateur de formateurs FLE (missions au CCF de

Cluj et de Moscou) tout en étant concepteur et animateur d’un programme de lutte contre

l’illettrisme au musée du Louvre. Depuis 2012, il est coordinateur pédagogique à l’Ecole

Suisse Internationale de Dijon.

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L’apprentissage de la grammaire par le jeu, comment, pourquoi ? – Anne Veillon-Leroux et

Anne-Claire Péneau, enseignantes et formatrices (Institut de Touraine)

Objectifs de l’atelier :

- Réfléchir à l’intérêt du recours au jeu pour stimuler et faciliter l’apprentissage de la grammaire

- Apprendre à créer et faire créer des jeux pour la classe – dès le niveau A1 de l’apprentissage

Description : La grammaire, c’est difficile ! La grammaire, c’est ennuyeux ! La grammaire, ce n’est pas motivant ! Et si on essayait de bousculer ces idées reçues et qu’on prouvait ensemble que la grammaire, cela peut être très abordable, très amusant et super motivant !!! Nous vous proposons au cours de cet atelier de voir comment impliquer les apprenants pour jouer avec les structures de la langue et les inciter à apprendre en s’amusant, et ce dès le début de l’apprentissage. Nous répondrons ensemble à la question suivante : pourquoi créer des activités ludiques pour travailler la compétence grammaticale en classe de FLE ? Plusieurs raisons nous semblent évidentes, dont la principale est lié au plaisir qui accroit la motivation. Citons également la socialisation des apprenants grâce à un travail collaboratif. Et puis quel plaisir de voir rire et s’amuser nos apprenants et de les voir s’approprier la séance de cours, grâce à l’énergie positive suscitée par le jeu ! Grâce à une batterie d’activités centrées sur le côté ludique et créatif, nous verrons ensemble comment dompter les difficultés liées aux structures grammaticales et à la conjugaison. Biographies : Anne-Claire Péneau : Enseignante à l’Institut de Touraine depuis 1990, j’ai pu au fil des années

réaliser différentes tâches (assurer des cours de tous niveaux, former des formateurs à l’occasion

des stages didactiques, réaliser des missions à l’étranger pour des professeurs de français (FOS,

pratiques de classe, création de manuel, etc.) et occuper différentes fonctions (coordinatrice

pédagogique et chef de projet pour l’élaboration d’outils pédagogiques). Le fait que l’Institut soit

sous la tutelle pédagogique de l’Université de Tours me permet également d’assurer des cours

auprès d’étudiants de L3, M1 et M2.

Anne Veillon-Leroux : Enseignante de FLE à l’Institut de Touraine depuis 1991, j’ai eu à

cœur d’élargir mon horizon professionnel en devenant également formatrice de

formateurs (stages didactiques à l’Institut de Touraine et plusieurs missions pédagogiques

dans différents pays), spécialiste de l’enseignement de la phonétique, coordinatrice

pédagogique depuis 2013, collaboratrice et co-auteure pour une grande maison d’édition

FLE et également intervenante à l’université de Tours en Master 1 FLE.

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L’enseignement de la grammaire du point de vue neurolinguistique – Olivier Massé et Vi-Tri Truong, respectivement coordinateur pédagogique et formateur FLE (French in Normandy)

Objectif de l’atelier :

- Faire connaître l’apport des neurosciences cognitives à l’enseignement des langues, notamment la nécessité d’enseigner non pas une mais deux grammaires.

Description :

Comment se fait-il qu’on rencontre si communément, d’un côté, des apprenants locuteurs capables de parler dans des langues étrangères, alors même qu’ils n’en connaissent pas la grammaire, parfois même sont incapable de la lire, et de l’autre tout autant d’apprenants, en contexte scolaire, qui savent lire la langue cible, la comprennent et réussissent bien aux examens, alors qu’ils sont pourtant incapables de communiquer avec aisance dans cette langue ?

On pourrait dire qu’il est naturel que ceux qui ont appris en immersion aient appris à « parler », et puis que, pour les autres, ils n’ont pas assez « pratiqué »… Cette réponse de bon sens ne fait pourtant que souligner le paradoxe : n’est-il pas inquiétant qu’on apprenne moins à parler les langues étrangères en classe que hors de la classe ! À quoi servent alors nos cours de langue ?

Dans notre atelier, nous nous livrerons à une analyse des difficultés couramment observables des apprenants, puis à celle de productions écrites faites en classe, afin de montrer pourquoi il est nécessaire de distinguer deux grammaires – une pour l’oral et une pour de l’écrit. Pour finir, nous présenterons comment les stratégies d’enseignement proposées par l’approche neurolinguistique résolvent les difficultés désignées.

Biographies :

Olivier Massé : Actuellement coordinateur pédagogique à French in Normandy, Olivier Massé est formateur certifié en approche neurolinguistique (ANL). Il a passé plus de 14 années au Japon où, en tant que responsable d’ingénierie des formations pour l’Institut Français, il est intervenu en conception de formations FOS, interculturel, approche par compétence. Coordinateur du module « pratiques de classe » pour le DUFLE de l’université du Maine, il est également coauteur de la méthode de FLE Interactions (Clé International 2013-14), qui se présente comme une synthèse des recommandations du CECRL et de l’ANL.

Vi-Tri Truong :

Formateur FLE à French In Normandy, Vi-Tri Truong a enseigné en école, Institut Français et université pendant huit ans en Chine. Titulaire d’un Master en Ingénierie des formations FLE/FLS/FOS, concepteur d’unités pédagogiques et d’ateliers culturels, il est formateur de formateur certifié en approche neurolinguistique. Il est intervenu, à ce titre, en Chine, au Japon et à Taïwan.

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La grammaire ludique, limites et questionnements – Laurence Armand, formatrice (CAREL)

Objectif de l’atelier :

- Sensibiliser les enseignants à une nouvelle approche de la grammaire par l’utilisation de jeux simples.

Description :

La grammaire n’a pas toujours bonne presse auprès des élèves. Elle a la réputation d’être difficilement accessible.

Or, au moyen de la pédagogie du jeu, il est possible de travailler la grammaire en classe de FLE et de faire

progresser les élèves.

Cet atelier présentera des activités ludiques simples afin d’aborder, de renforcer ou de réviser des notions

grammaticales dans la bonne humeur.

Biographie :

Laurence Armand est entrée comme formatrice en FLE en 2007 au Carel.

Elle est conceptrice pédagogique en e-learning, rédactrice du curriculum et

des référentiels pour le département de FLE du Carel, conceptrice de

programmes pédagogiques, formatrice de formateurs et habilitatrice des

examinateurs correcteurs Delf-Dalf. Pendant deux ans, elle a occupé le poste

de responsable pédagogique du département FLE du Carel.

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Outil pratique de la grammaire orale : la correction phonétique – Eugénie Mottironi,

formatrice d’adultes (IFAGE, Suisse)

Objectif de l’atelier :

- Être capable de construire des séquences de formation en fonction des objectifs morpho-phonologiques.

Description :

Maîtriser la grammaire française à l’oral est un enjeu majeur pour tous les apprenants de FLE. Sa complexité appelle des solutions créatives et efficaces parmi lesquelles nous plaçons la correction phonétique.

Axé sur l’acquisition des outils pratiques, l’atelier propose de mettre en relation l’enseignement de la grammaire et de la phonétique pour les niveaux A1-B2 dans une alternance de travaux en sous-groupes et échanges en plénière avec des apports méthodologiques. Grâce aux enregistrements authentiques des apprenants de plusieurs nationalités, nous proposerons d’analyser les erreurs morpho-phonologiques les plus fréquentes.

Beaucoup d’enseignants sont naturellement confrontés à l’enjeu de discrimination auditive quand ils font face aux difficultés des apprenants à distinguer, par exemple, « le » et « les ». Ce lien étroit entre la phonie et la graphie n’est pas la seule piste à exploiter. Du moment où la langue est parlée, toutes les règles grammaticales se réalisent dans la matière sonore. Le genre des adjectifs de nationalités nécessite la production des voyelles nasales, le singulier et le pluriel de certains verbes celle des consonnes finales, maîtrise phonologique qui sera bien utile aux apprenants à l’heure de leur première bataille avec le subjonctif.

Une bibliographie et une sitographie seront remis aux participants.

Biographie : Eugénie Mottironi est docteur ès Lettres, spécialiste de correction phonétique en FLE, formatrice de FLE à Genève (Ifage), formatrice de formateurs au sein du dispositif DELFDALF Suisse, et tout d’abord passionnée de formation. Malgré ses 20 ans d’expérience dans l’enseignement, elle renouvelle sans cesse ses propositions de formations par une offre à la fois innovante, scientifiquement exacte et ludique. Parmi les séminaires de Mme Mottironi particulièrement appréciés* on peut citer l’atelier Enseigner la phonétique en FLE qu’elle anime à Berne, Genève et Barcelone.

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Observation et réflexion : faire de la grammaire à partir de corpus – Noémie Guérif et Estefania Dominguez, Formatrices FLE (Université d’Angers)

Objectifs de l’atelier :

- Avoir un aperçu des grandes approches grammaticales (explicite, implicite, déductive, inductive, etc.).

- Intégrer l’observation et la manipulation de corpus de faits de langue dans un cours de FLE. - Favoriser une démarche grammaticale active, raisonnée et réflexive chez l’apprenant.

Description :

La grammaire française est source de nombreux obstacles pour l’apprenant comme pour l’enseignant

de français langue étrangère ; nous tenterons alors de donner des pistes de réflexion afin de surmonter ces difficultés. Il ne s’agira pas de bouleverser les pratiques enseignantes mais bien de les enrichir en proposant des modalités d’exploitation grammaticale complémentaires. En effet, après avoir parcouru brièvement les grandes démarches grammaticales, nous nous focaliserons sur l’approche inductive qui consiste en l’observation guidée d’un fait de langue et en la formulation d’hypothèses de fonctionnement par l’apprenant. Nous exposerons dans un premier temps le traitement proposé par divers ouvrages grammaticaux et manuels de FLE pour dans un second temps construire et manipuler des corpus didactiquement construits, issus entre autres de documents authentiques. Cette démarche permet à l’apprenant d’être pleinement acteur de son apprentissage et de mener un véritable travail cognitif, cela dans le but d’ancrer durablement le fonctionnement de la langue dans ses productions. Nous verrons alors concrètement comment intégrer cette

démarche dans un cours de FLE qui vise avant tout le réinvestissement communicatif du point de langue étudié. Notre atelier proposera donc un cadre participatif où le processus réflexif sera au cœur des activités.

Biographies :

Noémie Guérif :

Après deux expériences de formation et d’enseignement du FLE en Afrique de l’Ouest, je suis aujourd’hui doctorante en sciences de l’éducation. Je m’intéresse tout particulièrement aux difficultés que rencontrent les enseignants de FLE lorsqu’ils enseignent la conjugaison. En parallèle, je forme les étudiants du Master FLE de l’Université d’Angers entre autres autour des enjeux de l’enseignement grammatical en didactique des langues et de la réflexivité enseignante.

Estefania Dominguez : Enseignante de FLE et d’espagnol en contexte universitaire, en France et en Espagne, je suis actuellement formatrice FLE à l’université d’Angers. Doctorante à l’université Paris 3, membre du laboratoire DILTEC, mes travaux portent sur la transmission et la gestion de consignes, sur l’agir multimodal de l’enseignant de FLE et sur les pratiques réflexives liées à la professionnalisation enseignante.

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Pourquoi ne pas mettre la grammaire en action avec les tablettes ou smartphones ? – Laurent

Carlier, conseiller pédagogique numérique (Inovateach)

Objectifs de l’atelier:

- Être sensibilisé et comprendre les plus-values du numérique et des technologies mobiles en classe - Découvrir avec quelle aisance les apprenants peuvent créer et partager des projets pédagogiques - S’interroger sur comment insérer le numérique dans sa pratique

Description :

En 2016, à l’heure des pédagogies actives et inversées, l’introduction du numérique dans l’éducation et la formation n’est plus une vue de l’esprit. En effet, les nouvelles technologies ont pénétré, et nul ne peut le nier, de manière considérable tous les secteurs de l’éducation et de l’enseignement supérieur. Elles constituent un enjeu de taille et offrent de nouvelles méthodes d’enseignement, permettant de « contextualiser » et « enrichir » les phases d’apprentissage.

Traditionnellement apprise « sur » et « via » le papier, l’enseignement de la grammaire en classe de FLE peut, avec les outils d’aujourd’hui de l’apprenant (tablettes et smartphones), devenir tout autre :

- Pourquoi ne pas faire produire des capsules vidéo de grammaire par les apprenants sur un principe de synthèse/explication ? - Pourquoi ne pas profiter de l'app caméra/vidéo pour contextualiser la langue et développer l'autoscopie chez les apprenants ? - Pourquoi ne pas réaliser des représentations visuelles de la grammaire via des procédés comme le sketchnoting, le mindmapping ? - Pourquoi ne pas faire jouer les apprenants sur leurs connaissances grammaticales via la réalisation de jeux / questionnaires formatifs ?

Ces thématiques seront abordées séparément le samedi 19 novembre au cours de 2 ateliers pratiques où les

participants découvriront, testeront et apprécieront de simples outils numériques et applications pour faire

apprendre et vivre la grammaire différemment.

Biographies :

Enseignant FLE de formation avec un long parcours d’une dizaine d’années dans le

réseau culturel du MAE, je suis aujourd’hui conseiller pédagogique numérique pour

inovateach. Je forme et accompagne régulièrement les enseignants et les institutions

(Education nationale, réseau MAE, organismes privés, ...) sur le déploiement et

l’intégration pédagogique des outils numériques, avec un focus particulier sur le

développement des compétences du XXIème siècle. Mes dernières conférences et

ma présence sur les réseaux sociaux (twitter @inovateach) témoignent également

de mon activité de veille et contribution sur le numérique pédagogique en France et

à l’international.

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Quelle grammaire en classe de FLE ? – Edvige Costanzo, formatrice de professeurs de FLE

(École Suisse Internationale)

Objectifs de l’atelier :

Description :

L'enseignement de la grammaire reste un des sujets les plus controversés de la didactique des langues étrangères, que ce soit au niveau de la discussion théorique, pour les distinguos d'écoles qui la caractérisent, ou au niveau des enseignants de terrain, pour les effets qu'il produit sur les pratiques de classe. Dans le débat qui nous intéresse en tant qu'enseignants, un constat s'impose : la plupart des polémiques sur la grammaire sont dues au fait que chacun construit son discours à partir de sa propre idée de la grammaire, d'où une série de malentendus, souvent d'ordre purement sémantique. Il nous semble donc utile de proposer dans cet atelier un travail en deux moments : • Une sorte de degré zéro de la réflexion sur l'enseignement de la grammaire à travers une série de questions d'auto-évaluation pour permettre à tout enseignant de se situer dans la terminologie et d'effectuer une prise de conscience de sa propre démarche pédagogique • La valeur ajoutée que des pratiques de classe qui s'appuient sur une « grammaire contrastive d’usage » peuvent apporter à un apprentissage réflexif du français.

Biographie :

Edvige Costanzo a enseigné la langue et littérature française dans les lycées italiens, ancienne stagiaire BELC et CREDIF, formatrice de professeurs de FLE depuis 1981 dans le cadre des actions de formation continue prévues par le Ministère de l’Instruction Publique italien. A enseigné aux USA et en Italie. A assuré des stages de formation de formateurs en Français Langue Etrangère en Allemagne, en Russie, en Roumanie, au Brésil, en Oman, dans le cadre de missions organisées par le Ministère des Affaires Etrangères français et par l’Alliance Française. Vice-présidente de l’association italienne Lingua et Nuova Didattica et de la Fédération des Alliances Françaises d’Italie, a participé et participe, comme experte en didactique des langues, à plusieurs programmes européens.

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Fédérer l’ensemble des équipes autour de la démarche qualité – animé par Evelyne Bérard, auditrice Qualité français langue étrangère double profil. Atelier commun aux responsables pédagogiques et aux personnels administratifs

Description de l’atelier :

Dans un premier temps de cet atelier, nous donnerons des informations sur le label Qualité Français langue étrangère :

- Sa création : Le label Qualité français langue étrangère a été créé par décret en 2007 afin d’identifier, de reconnaître et de

promouvoir les centres de français langue étrangère dont l’offre linguistique et les services présentent des garanties de qualité.

- Ses objectifs : Il s’agit de mettre en place un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux publics,

aider les postes diplomatiques et le réseau français des instituts et des alliances françaises à prescrire une offre

fiable de cours de français en fonction de la demande, des besoins du public et du profil des étudiants.

Il s’agit également d’accompagner les centres dans le développement d’une démarche progressive

d’amélioration de la qualité des services, que ces centres soient ou non candidats à la labellisation, dans la

mesure où tous les outils sont disponibles et adaptés pour une auto-évaluation.

-Le public visé : Tous les centres de langue implantés sur le territoire français qui dispensent un enseignement

du français à un public d’étrangers et répondent à un ensemble de critères objectifs peuvent se voir délivrer le

label Qualité français langue étrangère, et ce, quel que soit leur statut : public, privé ou associatif.

-Les engagements de l’État : Par ce processus d’assurance qualité, l’État s’engage à reconnaître par un label la

qualité des prestations des centres de français et à promouvoir à travers le réseau français des postes

diplomatiques, des instituts et des alliances françaises l’ensemble des centres labellisés. L’État s’engage

également à diffuser l’information sur le label et à en faire un instrument de promotion de la langue française

dans le cadre de la mobilité étudiante et professionnelle.

-Les enjeux du label : pour le centre, pour les personnels, pour les utilisateurs.

Dans un deuxième temps, nous proposerons une démarche pour informer et impliquer l’ensemble des acteurs

du centre dans une démarche d’amélioration de la qualité des prestations pédagogiques et des services pour

un meilleur accueil des étudiants et stagiaires étrangers :

- compréhension de la démarche, du processus et des enjeux de la labellisation

- information sur les outils

- répartition du travail

- constitution des dossiers

- mise en commun.

Nous prévoyons des moments de discussion et de questions afin que les participants puissent réfléchir à la

manière de mener à bien ce processus.

Biographie :

Voir « Séance plénière » en P3

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La qualité de l’accueil, Véronique Bertrand, directrice pédagogique (Institut de Touraine) et Déborah Bell-Grascoeur, direction au Carel, Atelier commun aux responsables pédagogiques et aux personnels administratifs

Objectif de l’atelier :

- Partage de pratiques autour de l’accueil dans sa globalité et de son aspect qualitatif. Binôme de formateurs.

Description :

Atelier participatif pendant lequel plusieurs points pourront être discutés, tels que les caractéristiques d’un accueil de qualité dans l'école, dans la classe, dans la famille. À quel moment commence-t-on à accueillir ? D’un aspect pratique, échanges de ce qui fonctionne bien au niveau de chaque centre, ainsi que les points d’amélioration. Dans l'autre sens : savoir accueillir la critique, le mécontentement de la part des étudiants. Enfin, en fonction du temps disponible, la question de l'accueil des nouveaux membres d'une équipe sera abordée.

Biographie :

Diplômée de l’Université de Rouen et de l’Université de Franche Compté (CLA), Mme Bertrand est titulaire d’un master en sciences du langage. Elle a commencé sa carrière comme professeur de français langue étrangère à l’Alliance Française de Londres et au CAREL de Royan, où elle a également lancé un projet multimédia incluant un test en ligne et des formations à distance. Elle a ensuite occupé différents postes d’enseignement et de direction de département, avec la responsabilité de stages didactiques, au Moyen Orient, en Asie et en Amérique du Sud, avant de travailler en France et au Royaume Uni comme directrice académique et administrative d’une école de langues. Mme Bertrand était précédemment directrice académique du Collège Aidan (Suisse).

Véronique Bertrand