construire des ponts lart de négocier efficacement construire des ponts lart de négocier...
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Construire des ponts
L’art de négocier efficacement
Construire des ponts
L’art de négocier efficacement
Si vous communiquez, vous négociez.
Si vous communiquez, vous négociez.
Une communication efficace est le pouvoir d’obtenir un
« oui »
de 2 personnes sur 1 problème commun.
Une communication efficace est le pouvoir d’obtenir un
« oui »
de 2 personnes sur 1 problème commun.
Information +pouvoir
___________________
Temps
Information +pouvoir
___________________
Temps
= INFLUENCE= INFLUENCE
OUI
Information
Pouvoir
Temps
OUI
Information
Pouvoir
Temps
Le déroulementLe déroulement
Non
Information
Pouvoir
Temps
Non
Information
Pouvoir
Temps
La connaissance de soi
La connaissance de soi
Le processus de communication passe par vous.
Il faut savoir répondre à une simple question fondamentale;
« Qu’est-ce que je désire vraiment et sincèrement? »
Le processus de communication passe par vous.
Il faut savoir répondre à une simple question fondamentale;
« Qu’est-ce que je désire vraiment et sincèrement? »
Enjeu
MandatObjectifsPouvoirsStratégiesAlternatives
Résultat attendu
Enjeu
MandatObjectifsPouvoirsStratégiesAlternatives
Résultat attendu
Le déroulementLe déroulement
Enjeu
MandatObjectifsPouvoirs
StratégiesAlternatives
Résultat attendu
Enjeu
MandatObjectifsPouvoirs
StratégiesAlternatives
Résultat attendu
Mandat communMandat commun
Résultat final
Résultat final
Le pouvoir n’est rien d’autre que la perception qu’ont les gens de ce que
vous pouvez accomplir.
Le véritable pouvoir repose principalement sur votre potentiel
d’agir ou de faire réagir votre entourage.
Le pouvoir n’est rien d’autre que la perception qu’ont les gens de ce que
vous pouvez accomplir.
Le véritable pouvoir repose principalement sur votre potentiel
d’agir ou de faire réagir votre entourage.
Le pouvoir est une illusionLe pouvoir est une illusion
Chaque événement de notre vie est un processus pour satisfaire un besoin ou
éviter une peur.
Pour surmonter chaque obstacle en communication, vous devez cerner
l’essence même de vos désirs.
Chaque événement de notre vie est un processus pour satisfaire un besoin ou
éviter une peur.
Pour surmonter chaque obstacle en communication, vous devez cerner
l’essence même de vos désirs.
Définir l’essentiel
Définir l’essentiel
L’information est le déclencheur du processus et le cœur même de toutes
transactions.
Elle est la racine de vos connaissances et détermine votre attitude.
La fondation d’une communication efficace provient essentiellement de la qualité et de
la quantité d’informations que vous possédez.
L’information est le déclencheur du processus et le cœur même de toutes
transactions.
Elle est la racine de vos connaissances et détermine votre attitude.
La fondation d’une communication efficace provient essentiellement de la qualité et de
la quantité d’informations que vous possédez.
Avoir de l’informationAvoir de l’information
N’oubliez pas que chaque communicateur est avant tout un être humain avec ses
certitudes, ses convictions, son passé, ses opinions et ses réactions imprévisibles.
Vous devez l’observer, l’écouter et identifier ses sources de pouvoir avec
lesquelles il désire agir ou réagir.
N’oubliez pas que chaque communicateur est avant tout un être humain avec ses
certitudes, ses convictions, son passé, ses opinions et ses réactions imprévisibles.
Vous devez l’observer, l’écouter et identifier ses sources de pouvoir avec
lesquelles il désire agir ou réagir.
Connaître son partenaire
Connaître son partenaire
Une alternative est une combinaison de solutions réalisables à un problème
commun.
L’alternative vous interdira de céder à la pression. Elle cultive des possibilités de ce qui est impossible à possible, inacceptable
à acceptable et d’inimaginable à imaginable.
Une alternative est une combinaison de solutions réalisables à un problème
commun.
L’alternative vous interdira de céder à la pression. Elle cultive des possibilités de ce qui est impossible à possible, inacceptable
à acceptable et d’inimaginable à imaginable.
Avoir une alternativeAvoir une alternative
La confiance est la clé maîtresse du processus de communication. Le succès repose en grande partie sur le niveau de confiance établi entre deux individus.
Votre écoute et votre crédibilité cultivent la confiance qui détermine le
comportement de votre vis-à-vis.
La confiance est la clé maîtresse du processus de communication. Le succès repose en grande partie sur le niveau de confiance établi entre deux individus.
Votre écoute et votre crédibilité cultivent la confiance qui détermine le
comportement de votre vis-à-vis.
Établir de la confianceÉtablir de la confiance
Vous devez toujours avoir un mandat qui est clair, net et précis. Toutes techniques
reposent sur la direction et le chemin pour parvenir à combler une attente précise.
Avec un mandat clair, vous prendrez des
décisions plus éclairées aboutissant à des accords plus judicieux.
Vous devez toujours avoir un mandat qui est clair, net et précis. Toutes techniques
reposent sur la direction et le chemin pour parvenir à combler une attente précise.
Avec un mandat clair, vous prendrez des
décisions plus éclairées aboutissant à des accords plus judicieux.
Définir un mandatDéfinir un mandat
La communication efficace est l’art de transformer un conflit potentiel en une
association créative.
Les gens ont plutôt l’habitude de rester strictement dans le cadre du problème et de présumer qu’une réponse se retrouve
quelque part à l’intérieur.
La profusion d’idées, la variété des solutions et l’imagination sont des clés
qui déroutent l’impasse.
La communication efficace est l’art de transformer un conflit potentiel en une
association créative.
Les gens ont plutôt l’habitude de rester strictement dans le cadre du problème et de présumer qu’une réponse se retrouve
quelque part à l’intérieur.
La profusion d’idées, la variété des solutions et l’imagination sont des clés
qui déroutent l’impasse.
La créativitéLa créativité
Plus vous tentez de vaincre ou convaincre votre partenaire et plus il va durcir ses
positions.
Le désir de vaincre provoque souvent différentes émotions d’appréhension,
d’angoisse, de revanche,et de rejet.
Communiquez toujours selon votre propre éthique et démontrez clairement vos critères d’honnêteté qui inspirent un respect mutuel.
Plus vous tentez de vaincre ou convaincre votre partenaire et plus il va durcir ses
positions.
Le désir de vaincre provoque souvent différentes émotions d’appréhension,
d’angoisse, de revanche,et de rejet.
Communiquez toujours selon votre propre éthique et démontrez clairement vos critères d’honnêteté qui inspirent un respect mutuel.
Le respectLe respect