1Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011

Quelle communication en BU ?

Outils et objectifs

2Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011

L’Université Lumière Lyon 2

•Une université de LSH•28 000 étudiants dont 16% étrangers•2 campus distant de 15km•380 formations diplômantes•2 000 enseignants, 500 administratifs dont 52 filière bibliothèque

(http://www.univ-lyon2.fr/)

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Le contexte

•Un environnement mouvant

•Un PRES lyonnais (18 établissements)

(http://www.universite-lyon.fr)

•Des labels d’excellence(IDEX)

•Un projet d’université fédérale

• fusion des bibliothèques??

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Un public captif ?

Des publics

Des concurrents ?

- SCD Lyon 3

- ENS Lyon

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Des concurrents

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Trois axes

•Le « print »

•Le web

•Le multimedia

•Informer

•Communiquer

•Valoriser

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Informer les usagers

• Exister • Le faire savoir

Un travail graphique en 2007

Un plan de communication

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Varier les supports

•Guide-lecteur

•Marque-pages,

•Dépliant SCD, etc…

•FAQ•http://etu.univ-lyon2.fr/doc/foire-aux-questions-faq--419592.kjsp?RH=ETU-Rub7

Pictos

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Intégrer la communication institutionnelle

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S’adapter

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Communiquer

• Création d’outils pédagogiques (tutoriels)

-Séquence Monsieur Dewey

• Reportages web TV

• Articles scientifiques ou professionnels

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Valoriser

• Création page disciplinaire• http://etu.univ-lyon2.fr/doc/etu-vous-etes-etudiant-en-espagnol-

portugais-382548.kjsp?RH=ETU-Rub7

• Accompagnement évènements culturels universitaires- Amphi des arts, expositions culturelles

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Nouvelle forme

http://scdaskal.univ-lyon2.fr/Askal/VisiteBUBron/accueil.swf

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Forces• Personnel affecté à la com, collaboration

des collègues

• Reconnaissance auprès de l’institution,

• Image forte, compétences professionnelles reconnues

• Une gamme d’outils

• Collaboration étroite avec un Institut de communication Lyon 2

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Faiblesses

• Pas de statistiques de consultation du web

• Pas d’indicateurs de qualité

• Pas d’interaction avec les lecteurs

• Absence de réseaux sociaux.

• Un blog pour la reconstruction de la BU ?

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L’avenir…

• Mise en place de la charte Marianne

• Enquête Libqual

• Démarche qualité

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« Quand le sage montre la lune, l’idiot regarde le doigt »

Proverbe chinois

Au revoir …

marie-noelle.laroux@univ-lyon2.fr